第一篇：各岗位人员工作职责
4S店各岗位人员岗位职责
服务经理 任职条件
o 具备本科以上的学历
o 具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验
o 具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力
o 具有非常良好的服务意识及市场洞察力 o 会熟练使用计算机进行管理
o 须北京现代测评通过并需参加北京现代岗位认证 工作职责
o 严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致 o 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓
o 作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨
o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心;制定维修业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标 o 负责接待和处理重大客户投诉
o 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高
o 组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动 o 贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度 o 负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划 o 负责售后服务整个工作流程的不断优化
前台主管 任职条件
o 具备本科以上的学历
o 具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o 具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力 o 具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行管理
o 须北京现代测评通过并需参加北京现代岗位认证 工作职责
o 监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 o 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 o 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 o 负责处理重大客户投诉
o 严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作
o 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表
服务顾问 任职条件
o 具备专科以上学历
o 具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力 o 具有良好的人际交往和沟通能力 o 熟悉电脑操作
o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代认证 工作职责
o 严格按照服务流程的要求开展工作
o 及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询 o 为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨 o 对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 o 严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 o 负责其客户群的回访
o 每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系 o 观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉
索赔员 任职条件
o 具备专科以上的学历
o 具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断 o 熟悉掌握北京现代汽车构造和工作原理
o 坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务 o 具有较强的沟通能力 o 熟悉电脑操作
o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代岗位认证 工作职责
o 熟悉北京现代质量担保工作业务知识 o 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定
o 按照北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务
o 按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件 o 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
o 积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询 o 定期整理和妥善保存所有的索赔档案
洗车工 任职条件
o 具备中专以上学历 o 吃苦耐劳，有上进心 工作职责
o 负责客户维修保养后的车辆清洗工作
结算员 任职条件
o 具备中专以上学历 o 具有一定的结算经验 o 熟练掌握电脑操作技能 工作职责
o 负责客户维修保养后的结算工作 o 严格按照服务流程的要求开展工作
车间主任 任职条件
o 具备专科以上学历
o 具有五年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力 o 具有安全生产、环境保护方面的工作经验 o 具有很强的质量意识及质量管理控制经验 o 具有一定的管理能力和较强的组织协调能力 o 具有良好的人际交往和沟通能力
o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代岗位认证 工作职责
o 确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务
o 车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行 o 维修车间的安全生产和环境保护 o 负责车间专用工具的使用和保管
o 负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助 o 对车间管理人员和维修工进行考核
o 制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划
车间设备管理员(可兼职)
任职条件
o 具备高中以上学历
o 具有对维修设备进行维护、维修经验和能力 工作职责
o 维修设备的管理、维护、保养及添置
o 及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息
维修组长 任职条件
o 具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书 o 具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验 o 具有对维修故障的诊断能力 工作职责
o 负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责 o 严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理 o 当维修内容发生变更时，及时通知车间主任 o 对维修人员提供技术支持 o 完成车间内的其他工作
维修人员 任职条件
o 具有技校以上学历，具备技术等级证书
o 具有二年以上轿车修理经验，具备对北京现代车辆故障进行维修的能力 工作职责
o 严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养 o 检查车辆的状态，发现新问题及时汇报 o 完成车间内的其他工作
配件主管 任职条件
o 具备本科以上的学历
o 具有三年以上的4S店配件业务管理、仓库管理等相关经验 o 有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行配件相关管理
o 须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件有限公司考核 工作职责
o 按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好
配件管理工作
o 在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4S店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种
o 确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间 o 对售后服务工作人员进行配件业务的培训
o 协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展 o 熟悉掌握BMP各项管理政策，完成配件销售任务
o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施
配件计划员 任职条件
o 具备大专及以上学历
o 具有一年以上的4S店配件业务相关经验 o 具有良好的与人沟通的能力
o 熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能 工作职责
o 掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应
o 熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务
o 根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划
o 向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息
配件管理员 任职条件
o 具备大专及以上学历
o 具有一定的4S店配件业务相关经验
o 工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力 o 熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能 工作职责
o 确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好 o 确保出库手续的完整及正确
o 做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确 o 以5S管理标准进行仓管内管理 o 完成配件主管安排的各项工作
技术总监 (可兼任技术内训师) 任职条件
o 具备本科以上学历，具有国家有关部门颁发的技术等级高级证书
o 具有五年以上轿车实际修理经验，具备对车辆故障进行检查和判断的能力 o 电脑操作熟练
o 具有设计培训课程的能力 o 具有良好的人际交往和沟通能力
o 须北京现代测评通过并需参加北京现代岗位认证 工作职责
o 为车间员工和服务顾问提供技术指导和支持 o 负责客户车辆预检时的技术指导和客户的技术咨询
o 维修车间的现场技术指导，监督修理过程的操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检
o 监督工具设备的使用，保养和标定 o 落实北京现代的技术培训计划 o 对员工的内部技术培训进行考核 o 收集和分析重大技术案例 o 负责维修技工的内部技术评定 o 负责内部技术难题攻关
o 培训师要培养研发能力与专业优势，在充分调查与分析的前提下，为本店量身定制培训计划，并有始有终地执行
质量检验员 任职条件
o 具备技校以上学历
o 具有五年以上轿车维修经验，并获得国家有关部门颁发的质量检验员证书 o 具有很强的质量意识及质量管理控制经验
o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代岗位认证 工作职责
o 对维修车辆进行质量检验及反馈，严格控制并保证维修质量 o 统计质量检验结果，并提交改进的意见和建议
o 及时有效地与车间管理人员、维修技工进行交流和沟通，保证一次修复好好客户车辆，尽量杜绝返修
客服关系经理
任职条件(销售相关工作请见销售手册要求)
o 具备本科以上学历
o 具有两年以上汽车修理方面或相关客户服务工作经验
o 熟知汽车行业服务内容:提供从消费者购车开始,至所购车辆更新或报废全过程中的相关服务
o 具有一定的客户服务工作管理能力
o 熟悉维修保养服务，办证年检服务，更新置换服务，保险理赔及相关业务流程 o 具有很强的管理经验、组织协调能力和指挥能力，服务意识良好，有一定的客户服务工作管理能力 o 电脑操作熟练
o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代岗位认证 工作职责
o 全面负责客户满意度指标的监控与落实 o 对售后核心流程的服务质量进行监控 o 负责客户投诉的处理，分析，跟踪及改进 o 负责服务后三日内的回访，质量跟踪，分析及改进
o 协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训 o 负责本店营销活动的客户通知及跟踪
o 负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户需求制定行动计划，提高客户忠诚度 o 负责提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪 o 负责本部门员工的培训计划和激励措施
客服专员(服务) 任职条件
o 具备专科以上学历
o 具有两年以上汽车行业经验或相关客户服务经验 o 很强的人际沟通及协调能力 o 熟悉档案管理知识 o 电脑操作熟练
o 语音甜美，普通话标准 工作职责
o 实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 o 确保客户抱怨得到及时处理
o 汇总新车成交用户的信息，并录入系统;售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度
o 统计和整理客户档案，科学地进行管理;及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 o 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 o 负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员
o 将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
第二篇：项目各岗位人员工作职责
一、各岗位职责要求
项目经理管理职责
报告上级：总经理
督导下级：保洁员
项目主管：负责本项目的整体管理工作。
1、制定本项目的各项管理与考核制度，检查督促各岗位人员认真履行职责，带领各岗位人员完成各项工作。负责园长办公室日常卫生保洁。
2、积极与学校有关部门领导进行沟通，认真落实相关管理与服务的各项工作，听取工作中的意见与建议，并及时做出整改。
3、制定本项目员工日常工作培训、消防安全培训计划，并工作中认真落实。
4、带领员工完成学校交办的临时性工作。
管理职责：
1、全面负责管理处的工作，领导全体员工完成公司下达的责任目标。
2、根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定管理处的经营方针和运作模式。
3、制定各项规章制度、服务规范及操作规程，明确各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
4、建立健全管理处的各级组织架构及工作程序，使之合理化、精简化及效率化。
5、编制管理处业务中、远期发展计划，负责制定工作安排，员工培训计划及年终工作总结。
6、对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处所属管理岗人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权;对管理处所属生产岗人员有人事决定权。
7、负责制定、审核管理处的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。
8、组织管理处的月检工作，对管理处的整体服务质量，安全生产负责。
9、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。
10、注重与行业主管部门及同行业之间的交流，树立公司对外形象，努力争创优质服务。研究制定管理处所辖物业的“创优”评比计划及方案，使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展，最终形成品牌物业。
11、定期巡视所管物业及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，做好上请下达的保障工作。
12、以身作则，关心员工，奖罚分明，使管理处具有高度凝聚力，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。
13、完成公司交办的其它工作。
保洁部主要工作
1、按《物业管理委托合同》规定的标准及范围，实施保洁、卫生业务工作。
2、负责公司保洁业务的安全工作，明确安全责任，制订安全操作规程，防患于未然。
3、负责与各区域班组及客户的工作协调和沟通。
4、负责保洁部员工的管理工作。
管理要求
1、应保证物业公共地方设施(例如门窗、玻璃等)完好无损，并及时制止任何人对上述物品及设施进行破坏，保证日常安全秩序;
2、一经发现任何在物业内大厅，走道及墙面等处乱写乱断或进行任何形式的破坏，均有责任制止，以确保整个物业的干净整洁;
3、维持物业周围之环境秩序，无乱堆杂物、无乱贴、乱画及广告。
环境卫生服务
1、服务目标
保洁达标率100%。
2、服务内容
▲检查方法及质量标准：
(1)目测玻璃无灰尘、水迹，保持干净、光亮。
(2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。
(3)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦玻璃。
(4)不锈钢无灰尘、无水迹、污迹、手印。
保洁员岗位职责
1、协助部门主管做好保洁员的招聘工作。保洁员人选坚持以有一定工作经验为主，思想品德好等为标准。
2、负责保洁员的上岗前培训工作，组织保洁员学习职业道德、管理规章制度，岗位职责和《保洁质量及检查标准》，并督促员工遵守各项制度。
3、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人;负责人员调配;定期组织业务知识培训。
4、负责保洁员的考核工作，认真抽查每个保洁员负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况。
5、每日巡视物业区域，检查环境卫生情况，并做详细记录，以此作为岗位考核的依据之一。
6、每季度进行一次保洁质量满意度的调查工作并作统计、分析，以书面形式上报。
7、按规定要求负责本部门物料的保管、发放工作。
8、负责员工的思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心做好思想工作，屡教不改者，书面提出处理意见报部长处理。
9、负责保洁所需材料保管、领用等相关管理工作。
10、完成部长交待的其它工作任务。
11、提前上班时间二十分钟到岗，负责对其所管理区域内的保洁工进行班前会。
12、按《保洁工岗位职责》及《保洁质量及检查标准》要求做好属于本人保洁区域的保洁卫生工作。
13、按《保洁质量及检查标准》要求每天进行检查、记录，并于次日的班前会通报检查结果。
14、按规定要求在规定时间领取所需物料。
15、协助主管进行保洁质量的监管工作，对本班组的保洁工有奖优罚劣的建议权，建议上报主管;完成主管交办的其它工作。
为了保证卫生达到标准，除日常保洁外，在重大节日、校园活动、各类迎检及寒、暑假期做彻底的清洁和养护工作，具体安排如下：
1)楼内外所管辖设施彻底清洁养护;
2) 墙面所有瓷砖部位瓷砖清洁擦拭;
3) 地面石材(硅胶)清洗剂清洗、抛光、养护;
4) 楼道墙面、天花板及装饰物清扫、清擦;
5) 窗框、玻璃、指示牌、标志物彻底清洁;
6) 通道、台阶、窗台、玻璃、窗框彻底清洁;
7) 不锈钢护栏、扶手、电水箱彻底清洁、养护;
8) 卫生间门、窗、PVC顶及顶灯彻底清洁。
9) 学校各教室及办公室玻璃、门窗、灯、电扇清洁擦拭。
工程维保岗位职责
(1)遵守我校各项管理制度，服从校方监管人员的监督与管理。
(2)统一着装上岗，严格遵守上下班时间，坚守工作岗位，遵守工作纪律，工作时间不干私活或做与工作无关的事情。
(3)听从主管领导指挥，高质量地完成学校室内外的维修工作。
(4)负责学校日常水、电维修及其它碎修工作，保证水电畅通。维修工作力求规范，保质保量，保证安全，保证所有设施正常运作。包括下卫生间、水龙头不漏水等。
(5)每日巡查、询问学校各区域情况，对校内所有电器、设施设备、校舍进行巡视检查，发现问题及时排除。
(6)每日查看报修表，及时维修，做到小问题立即维修解决，大问题不过三天维修解决。
(7)每周五进行安全小检查、每月底进行安全大检查，确保全体师生学习、生活、活动的绝对安全。
(8)及时作好各种设施设备安全检查、维修记录及物品使用记录，每月底上交。
(9)节约原材料，修旧利废。爱护维修工具，未经批准，不得随意外借。
(10)认真完成校所临时交办的其他任务。
第三篇：技术部各岗位人员岗位职责
技术部经理(试验室主任)岗位职责
一、在总经理的领导下工作，对混凝土生产、供应全过程的质量负有直接的监督管理责任。
二、严格执行现行的国家标准、行业标准、地方标准、“质量管理制度”及有关规定，对公司所有质量活动的准确性、可靠性进行管理，并及时向总经理汇报工作情况。
三、对混凝土的原材料及混凝土产品质量具有否决权。
四、组织开展混凝土配合比的技术研发及原材料选择工作，在确保产品质量的前提下，有效地控制生产成本。
五、独立完成对试验室的领导工作，并积极协调与其它相关部门之间的关系。
六、有权对其它部门与产品质量有关的工作进行督察，发现情况应及时通知该部门主管领导，并就质量方面的工作对该部门进行指导。
七、及时向总经理汇报质量检查过程中和生产中发生的对混凝土质量有影响的问题及隐患，并提出相应的解决方法或预防措施，以利于产品质量的改进。
八、负责试验室人员的业务技能学习与教育培训工作。
九、完成总经理交办的其它工作。
技术员岗位职责
一、在技术部经理(实验室主任)的领导下负责开展实验室的日常工作，认真做好交接班，并作好记录。
二、充分了解原材料质量及库存情况，生产过程中加强对原材料
巡视，发现异常时应及时进行处理，并作好巡视登记和处理记录。
三、掌握混凝土凝结时间及坍落度经时损失状况，使其随时处于受控状态。参与混凝土出厂检验取样工作，并协助试验工对已经终凝的混凝土试件编号。
四、根据原材料情况及《送货通知单》和《生产任务通知单》的要求，及时、准确地下达技术指令，做好混凝土生产开盘鉴定，确保混凝土拌和物质量，严禁不合格的产品出厂。
五、生产过程中应加强同前场、调度、拌台的联络，全面掌控生产各环节的质量。在处理异常混凝土时，应及时向部门经理汇报，本着“技术可行、质量可靠、经济节约”的原则进行处理，详细作好处理记录。
六、对达龄期的试件进行力学性能试验，作好相关记录，保留试件以备后查。
七、恪守岗位职责，用心工作，当班事当班做，遇到不能处理的疑难问题，应及时上报。
八、作好技术保密工作，未经总经理允许，生产中的原始资料不得示予外人。
九、完成部门经理交办的其它工作。
资料员岗位职责
一、收集原材料出厂质量证明书并分类归档，及时向检测机构报送混凝土及原材料检测委托资料，并按《原材料抽检细则》中规定的频率送检原材料。
二、对所有接、送资料必须认真核实，遇到异常应及时上报主管并作好记录。及时取回混凝土及原材料检测报告，并分类整理，及时向客户报送。
三、完成混凝土及原材料质量数据工作，并于次月1日前报送与部门领导。
四、整理汇总各类技术资料并装订成册，存档备查。
五、恪守岗位职责，当班事当班做，遇到不能处理的疑难问题，应及时上报，作好技术保密工作，未经总经理允许，生产中的原始资料不得示于外人。
六、完成部门经理交办的其它工作。
检测员岗位职责
一、每日至少检测一次砂、石的含水率，若含水率变化较大时，应根据实际情况增加检测频率。
二、对进场原材料按《原材料抽检细则》进行抽检，并做好详细记录。
三、原材料检测发现异常时，应及时上报主管;对经检测不符合要求的材料应填写《不合格材料处理通知单》。
四、对达龄期的试件进行力学性能试验，若发现异常情况时应立即上报主管领导并做好相关记录，保留试件以备后查。
五、做好检测仪器的日常保养及清洁工作，并详细填写仪器使用、维护保养记录。
六、完成混凝土及原材料数据录入工作，于次月一日向主管领导报送数据录入资料。
七、做好资料保密工作，未经允许不得将资料擅自示予外人。
八、恪守岗位职责，认真、仔细的开展检测工作，协助技术员与资料员的工作开展，同时完成主管领导交办的其他工作。 试验工岗位职责
一、详实记录每日天气情况及养护室温、湿度情况。
二、严格按照规范要求对产品取样，每次取样必须做混凝土坍落度试验并记录。
三、完成试件脱模、养护工作，并将试模清理干净、堆放整齐有序，保持室内整洁、卫生，废弃试件(试模)定点堆放。
四、试件脱模时不得有缺棱掉角现象、几何尺寸应符合规范要求，试件标记应保持清晰、完整。
五、做好试验设备的日常保养及清洁工作。
六、恪守岗位职责，当班事当班做，遇到不能处理的疑难问题，应及时上报。
七、配合技术员、检测员的工作开展，完成部门经理交办的其它工作。
第四篇：品管人员各岗位职责
进料品管人员1.依仓库来料暂收单实施检验物料。2.依检验标准、样品进行比对检验，并将检验结果记录在进料检验报告上，并作好自 检无误后再在每天下班前完成上交班长处审核。
3. 来料品要求在3H内完成检验，将检验结果登入T357系统。4.将检验合格的物料进行贴PASS标识，不合格的物料书面写单经部门主管确认审核后反馈供应商、采购、生管处理，品管追踪处理结果并反馈直接上司。5.IQC人员在检验物料时必须轻拿轻放，并归回原位封存。若需留样的必须向仓管人 员开领料单领用。6.IQC人员在对样品检验取拿样品时要按时并依编号放回原位，不可出现样品遗失现象。7.检验时有实装的或尺寸测量的必须执行操作动作并记录. 8.工作中所用的量具及仪器工具须保管好不得丢失。
9.检验外观要求较严的产品时必须戴手套并在光源箱下检验。10.每天须做好区域的5S工作，有节约的习惯做到人离开岗位后椅子归位，并养成随 手关灯、关风扇的习惯。
11.配合完成上级交办事项。
制程品管人员：1.依生产计划对区域生产产品巡检。2.依检验标准、样品进行比对检验，执行2H巡检一次并将检验结果记录在制程巡检记录表上，于 每天下班前上交班长处审核。3.巡检发现有品质异常时需书面反馈生产单位进行改善，并对异常追踪结果。4.将检验合格的物料进行签字或盖章标识，不合格的物料开重工重修通知单经部门主管确认审核后 反馈生产单位处理，品管追踪处理结果并反馈直接上司。5.检验时发现不合格的产品需开重工重修通知单，并附不良样反馈生产单位返工。6.各QC人员检验合格的物料入库后经OQC再抽检有不良并判退仓的产品责任人扣绩效分。 7.QC人员在检验物料时必须轻拿轻放，原料按原位放回机台上。8.QC人员在对样品检验取拿样品时要按时并依编号放回原位，不可出现样品遗失现象。 9.检验时有实装的或尺寸测量的必须执行操作动作并记录. 10.协助生产单位进行品质宣导及品质技能教导。 11.工作中所用的量具及仪器工具须保管好不得丢失。12.检验外观要求较严的产品时必须戴手套并在光源箱下检验。 13.对试模打样产品需作好2模的留样标识清楚。
14.负责将检验合格的产品及时盖章入库，不可造成生产单位抱怨或影响出货。 15.每人必须对自已的印章保管好不得丢失。 16.检验工作台保持整洁，不可有私人物品放置。17.检验产品需仔细不可出现1个班次的不良，实物与标识一致才能盖合格章。 18.将每天的检验异常及确认信息书面交接下班。 19.上班期间不可与人聊天，影响工作。20.每天须做好区域的5S工作，有节约的习惯做到人离开岗位后椅子归位，并养成随手关灯、关风 扇的习惯。21.配合完成上级交办事项。
出货品管人员：1. 依业务出货计划对区域生产产品检验。2. 依检验标准、样品进行比对检验，执行抽样检验结果记录在成品出货记录表上，交班长主管后红联交客户处，一联留底归档。3. 对检验合格后的产品在外箱标签上贴PASS标，环保标出货。 4. 出货品必须核对标签与实物的一致性。5. 检验不合格的物料书面反馈给生管会签重工处理，同时在产品外箱上贴不合格标退仓返工并追踪返工结果。
6. 产品入仓库后品管检验必须依抽样方案检验，并戴手套操作，检验后并归位封口。 7. 有需要留样的必须向仓管人员开领料单领用。8.QC人员在对样品检验取拿样品时要按时并依编号放回原位，不可出现样品遗失现象。9.检验时有实装的或尺寸测量的必须执行操作动作并记录. 10.工作中所用的量具及仪器工具须保管好不得丢失。11.检验外观要求较严的产品时必须戴手套并在光源箱下检验。12.负责将检验结果准确的记录交给客户不被客户抱怨。 13.检验工作台保持整洁，不可有私人物品放置。 14.其它单位要求配合的事项完成。15.将每天的检验异常及确认信息交接各班处。 16.上班期间不可与人聊天。17.每天须做好区域的5S工作，有节约的习惯做到人离开岗位后椅子归位，养成随手 关灯、关风扇的习惯。18.配合完成上级交办事项。
品管班长1. 依业务出货计划对区域生产产品巡检。2. 定时给组员召开品质信息宣导会，每周
四、五给生产单位开品质宣导会。 3. 依生产计划生产信息安排当班人员负责区域工作。 4.与上班作好品质交接工作。5.每日定时查核现场生产品质状况及各组员工作纪律1-2次。 6.协助生产单位对品质异常的确认及品质教导工作。 7.负责当班品质异常的确认及处理工作。 8.负责当班品管人员的品质标准及操作方法教导。9.负责协当班组员完成试模打样确认、尺寸记录、样品确认后转交业务。 10.负责检
查各组员的品质记录的正确性并审核上交。 11.协助组长收集各检验标准的资料信息工作完成。12.针对客诉不良及时将信息反馈各组员作好品质预防工作，并将不良信息公告。 13.对样品柜的整理工作及量具的保养。 14.每日8：30前上交工作报告。15.负责保管好本班组的量具仪器、检验标准资料、样品、实装样不可丢失。 16.每月退仓返工批(目标为5批)未达成超出的扣绩效分。 17.负责作好当班5S工作的检查。 18.配合完成上级或其它单位的相关事项。
品管组长1. A、B、C、D班的工作督导及品质查核。 2.负责各班的异常处理及工作安排。3.每日定时查核现场各班人员的工作纪律及作业规范执行状况并汇报。 4.针对重点品质异常跟踪确认及处理。
5.负责协助各班组每周品质召会宣导。6.根据生产情况作好各班人员的工作安排合理调整各员出勤。
7.负责对检验标准书的制定、修改更新。8.负责对品质异常及客诉不良整理列入品质案例每周整理一次。 9.负责生产试模打样完成的追踪。 10.负责签核各班组的报表记录执行状况。11.协助课长作好内部人员的教育培训工作及工作技能指导。 12.对各班长每月绩效考核评定在月底提交主管。13.每月退仓返工批(目标为5批)未达成超出的扣绩效分。 14.每日8：30前上交工作报告15.负责对各班组区域5S查核及要求工作。 16.课长不在时的全权代理工作及所有信息传达。 17.完成上级临时交办的事项。
品管课长1.每周召开部门品质信息及日常事务要求会议。 2.追踪重点品质异常案例。 3.客户反馈异常回复处理。 4.出席公司相关会议准时参加。5.新产品导入，SPC及品质计划制定并按要求完成。 6.每月各客户品质的品质未达成目标分析改进措施。 7.各单位料品标识的稽查。 8.月品质检讨会的持续执行。9.生产部门产品检验的督促，不可造成人为检验不及时影响入库出货。 10.每月部门质量目标完成的督促次月5号前完成。 11.部门5S的管理要求。12.品质异常的改善结果追踪及宣导品质预防工作。 13.负责处理客户反馈、要求事项的追踪完成。 14.部门教育训练的按时完成。15.负责内部各QC人员的品质检验方法及技能教导。 16.部门量具校验管理。 17.负责内部人员招聘面试工作。 18.完成上级交办事项并汇报进度。
第五篇：各岗位人员职责与权限
(一)总经理
(二)副总经理
协助总经理做好各项分管的工作并承担其领导、管理、直接责任。
1、主管技术部、工程部、采购部;
2、公司工程项目的市场开拓;
3、外协单位的审核与管理;
4、公司的管理工作，同时承担公司副总经理的责任。
(三)总工程师
1、在公司范围内组织贯彻国家、省、市及行业颁布的有关法律、法规 及规范、标准等及质量方针、安全方针;
2、负责专业人员的技术培训、技术交流、专题研讨会和对外的技术交 流活动;
3、负责审批公司的技术文件、重大技术方案的制定;
4、工程项目中的产品选型、设备配置、清单及技术方案的审定;
5、公司的质量、环境、安全管理体系，每年的内审、外审;
6、人员招聘时的技术能力把关，设备采购前技术把关，合格供方的质 量控制。
(四)商务部经理
1、贯彻执行公司的各项规章、制度、标准;
2、商务人员的培养、使用与调度;
3、安排、指导与检查部门工作;
4、本部门人员的绩效考核;
5、落实管理体系对本部门的要求。
6、对公司承揽的项目进行商务上的管理、跟踪。
7、及时了解、学习国家、地方、行业上的标准、规范、掌握各种预算 规则。
8、管理好各种工程资料并及时归档。
(五)技术部经理
1、审查设计开工计划，协助项目设计经理制订工程项目的设计工作程 序和工程设计的统一规定;
2、协助项目设计经理检查各工程项目设计进度计划的执行情况，做好 项目之间的协调工作，对项目中存在的有关问题提出解决的方法和建议， 供公司领导审查和决策;
3、组织各工程项目编写设计总结、设计回访报告，交流各项目的经验 和教训，不断提高技术水平和管理水平;
4、组织和督促部门的基础工作，编制设计所需要的各种工程手册，积累有关数据和资料，制订和完善有关的制度和标准;
5、负责组织对项目设计经理和设计人员的培训和技术交流工作，不断 提高;
6、做好本部门归口管理的工程设计项目的日常工作;
7、认真执行质量体系文件，对设计质量负责;
8、在技术上对技术方案的质量负责。抓好事先指导、中间检查、成品 审核等重要环节和工序管理，严格执行方案论证和审核制度，做好技术方 案审查及技术把关工作，不断提高设计质量;
9、认真学习和贯彻执行国家、行业、地方和公司的标准、规范及规章 制度，并结合本部门的情况，制定实施细则或补充规定;
10、做好现场施工和调试过程中的技术支持与质量跟踪及质量反馈工 作;
11、做好人员安排和调度工作，加强劳动管理，不断提高劳动生产率。
(六)工程部经理
贯彻执行现行标准、规范;贯彻本公司质量、安全方针，对工程质量 和安全文明施工负监督、管理责任。
1、负责项目经理、劳务队伍的调配及安全;
2、对公司所有项目的质量、进度、成本全盘负责，安排指导和监督项目经理的工作;
3、工程前期的勘查、施工预算的完成，施工用材料、机具计划申请;
4、施工过程的全面管理，设备材料的报验、洽商办理，竣工验收、培训交接;
5、外协队伍的管理、培训，劳务协议的制定签署，督促检查施工费用的结算;
6、负责调配工程完工后的保内、保外维修服务人员、任务;
7、落实管理体系对本部门的要求。
(七)项目经理/项目负责人
1、对所承包的工程项目质量、安全施工负第一责任;
2、负责合理安排项目组人员，做好组员协调、沟通、合作关系，保证 所承担项目在规定时间内优质完成;
3、负责工程进出场检验、材料/设备报验、工程报验与竣工移交;
4、负责项目施工过程中形成的工程技术资料具有及时性、准确性和完 整性;
5、负责协调与甲方、监理、总包及相关各方关系;
6、对项目进度、质量、成本进行控制，建立项目管理体系并组织实施;
7、负责所有工程资料的填报、整理、归档和竣工图绘制;
8、负责项目进度款的申报及回款，支票领取、发票送达;
9、负责项目工程竣工后的结算工作，及结算款的领取;
10、负责工程尾款(5%)的收回;
11、组织竣工验收，组织培训、项目及工程资料的移交;
12、进行授权范围内的利益分配;
13、协助公司进行项目检查、考核;
14、负责实施对施工队伍的考核。
(八)设计工程师
1、负责承接的工程项目设计质量功能、性能符合现行标准、规
4 范要求和合同要求;
2、在规定的时间内，完成设计任务，确保设计文件具有先进性、可行 性和指导性;
3、参与工程的验收;
4、负责工程的设计变更。
(九)调试工程师
1、配合整个项目组保证按照预定的进度要求完成工程验收;
2、负责编制系统调试计划，并提交总工审核;
3、负责按照调试计划完成系统调试，给出调试报告;
4、负责工程竣工后的技术培训，填写培训报告;
5、负责交工后的技术支持与售后服务，填写售后服务单。
(十)质检员
1、施工过程中工程质量验收;
2、负责施工过程中材料、设备进场时的质量检验;
3、负责监督施工人员执行施工规范及规定;
4、对施工过程各个环节的检验填写检验报告。
(十一)安全员
1、本公司安全生产工作;
2、定期组织安全活动和安全生产教育;
3、组织安全检查;
4、及时掌握安全情况，发现违章，及时给予纠正。
(十二)材料员
1、负责保证工程施工过程中的材料供应;
2、满足合同要求，把好质量关;
3、及时调查了解各种材料、设备的市场行情。