企业各岗位工作职责

第一篇：企业各岗位工作职责

物业企业各岗位职责

项目经理岗位职责

1、负责按照国家有关法规、政策，以及公司颁布实施各种管理手册、考核制度及规章制度，髙标准地做好本单位的经营管理工作，确保本单位各项考核业绩优异：

2、负责对所服务社区实施全面的管理，领导员工对所服务社区楼宇的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、社区文化、费用收支及行政事务等各项工作实施全权的管理;

3、负责按照公司要求并結合本单位实际，建立起以会议、文件、电话、网络、工作考评活动等为基础的内部沟通体系,确保公司指令、业主需求顺畅传递，保证工作效率：

4、负责审核或制订本单位周、月、季度、年计划，并亲自监督计划的执行情况;

5、负责本单位年度预算制订，并以预算为基本准则抓好日常收支管理工作，确保完成年度经营管理目标责任书;

6、负责每天监督客服屮心处理好业主对小区管理和工作人员的投诉、建议和服务需求，并亲自协调重大投诉事件处理;

7、熟练掌握公司有关针对员工的管理制度，公正、公平地评价员工工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，营造一流团队：

8、按照国家相关法律法规规定，按照“合法、合情、合理”的原则开展小区的管理工作，自觉接受业主委员会和业主的监督;

9、与房管局、居委会、派出所等相关智能部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好社区各项工作：

10、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件：熟练地掌握火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法,并能有效及时组织、安排处理：

11、认真完成公司交办的其他任务。

客户服务中心职责

1、负责小区内客户服务管理工作，接受业主投诉、服务需求、建议，并通知、监督相关部门处理：对FI常投诉进行统计、分析，每周向经理室提供分析报告：

2、负责内部信息传递、协调、监督各部门工作运作，主要是片区客服主管监督所负责片区的所有物业管理工作，如环境、设备运行等：

3、负责组织客户满意度调查(上门家访等形式)，通过对调查结果的统计分析，确定物业管理的行动重点和业主的潜在需求，形成持续改进机制，不断提高客户满意度

4、负责通过建立工作流程理顺与地产公司、施工单位以及其他部门的工作关系，为业主提供高效服务;

5、负责按公司要求建立管理费台帐，做好管理费用的统计、分析、收取工作，确保管理费收缴率;

6、负责做好业主的零星入伙以及装修等合约签订和证件办理以及空置房、商铺管理、人员物品搬出(放行条)管理;

7、负责停车服务办理：提供车位租賃协议及车位使用协议办理：车位租賃和使用费用收取：

8、负责为业主提供増值服务，如：提供代理出租、出传服务以及其他有偿服务;

9、负责分包方服务质虽协助管理，外包工程如电梯设备管理、垃圾清运、绿化管理等。

10、负责与市政配套服务单位沟通，开展电话、媒气、宽带的开通服务，费用代收代缴服务。

客服主管

1、负责按照本部门职能和项目安排做，拟订本部门周、月、年工作计划，并组织实施;

2、负责主持本部门日常工作，对本部门内工作进行全面的策划、指导、监督、把关;工作中，能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》及公司的各项管理制度，用制度管理下属员工;

3、负责每日査看前台值班记录表了解业主的投诉、意见、建议和服务需求，及时督促相关部门处理，重大投诉亲自跟踪处理和向上级汇报：

4、负责组织本部门员工积极配合项目做好社区文化建设工作，利用文化手段融洽业主关系;

5、负责收集、整理、掌握政府有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到工作中;

6、负责组织员工定期开展职业道德和业务知识培训，不断提高员工的服务意识和技术水平;

7、负责审核各类针对业主发布的信息文稿，并组织人员及时发布;

8、负责客服中心办公秩序、清洁卫生、消防安全、设施设备等综合管理工作，确保办公环境体现公司形象;

9、负责通过制度的建设与实施，使客服中心真正成为项目服务处物业管理工作信息收集、登记、传递、调度、指挥、监督的中心，确保各项工作高效进行;

10、负责配合项目经理与业主委员会、甲方及社区内热心社区建设的组织或个人保持良好的沟通关系，为公司创造良好的服务环境：

11、负责收集、研究国内外物业管理先进管理经验，结合本项目业主需求，积极创新管理模式、流程、内容向上级报吿:

12、负责统筹管理短信平台、前台热线电话、网络公共论坛等，建立高效、高质的顾客沟通体系，努力提高业主满意率:

13、完成上级领导交办的其它任务。

项目管家职责

1、负责在客服中心主管领导下，具体行使责任区内所有物业管理工作事务管理、协调和处置权;

2、负责本责任区内所有客户投诉处理，对住户的投诉耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%;

3、负责巡视辖区公用设施、设备、路灯等使用情况，发现问题及时协调相关部门处理，发现公共设施损坏(下水井盖、消防、供水、供电、公共娱乐设施)、单元门坏、楼梯灯不亮)，立即发给相关部门联络单并处理好的。

4、负责熟悉所管辖区内清洁、园林、秩序维护、工程类岗位设置、工作标准、考核制度，对违规人员进行处理。

5、负责为所管辖区内业主办理入伙、入住、装修手续，监督住户的装修、改造工程，发现违章及时处理并上报;

6、负责积极配合社区文化部开展的各项社区文化活动，利用文化活动融洽与业主的关系;

7、负责建立所管辖区业主的的短信平台(报公司品质管理部一份)，利用平台发送节日、生日祝福、停水电及其它提示等;同时利用电话、信函、登门拜访等形式，与业主保持良好的沟通关系，寻求业主对各项工作的理解、支持与配合：

8、负责协助或兼任收费员职责，建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;

9、能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》，确保落实到自身实际工作中：

10、积极完成上级领导交代的其它工作任务。

前台接待员职责

1、负责按照公司相关规定，对服务热线、对讲机等进行接听，并进行手工(电脑)登记、传递、监督实施、回访等工作：

2、负责对轮流值班前台人员值班期间记录表内容落实情况情况进行跟进;

3、负责接待来访客户，准确回答客人提出的咨询，及时通知有关人员处理相关事宜：

4、负责每周对客户投诉、建议情况进行统计、分析，并向客服主任提供分析报告;

5、负责对客服中心办公设备、环境进行维护管理;了解管理中心的设备运行情况，如发现异常应及时上报相应部门进行维护、维修;

6、负责办理或协调相关工作人员办理业主入住、装修等相关事宜;

7、负责将小区基木情况、物业相关法规等有可能客户咨询到的问题进行汇编，编辑成本单位的“答客户问知识汇编”,以备自己和单位其他值班人员使用：

8、负责协助秩序维护门岗对物品搬离小区的核准放行工作;

9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实;

10、完成上级领导交办的其它任务

秩序维护部职责

协助公安机关维护小区的治安、交通、消防安全，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作,维护小区的正常生活秩序，为小区的业主提供优质服务。

主要职能：

1、负责根据公司制度，结合小区情况，组织采取相应的管理方法和措施，确保业主住户的人身、财产安全;

2、负责根据小区情况进行秩序维护人员岗位设置、人员定编、招聘等工作;

3、负责小区内人员物品进出(守卫)管理，严禁未经批准的物品搬离小区;

4、负责根据项目的情况确定巡逻路线，做好安全防范巡逻工作;

5、负责小区内机动和非机动车辆的进出管理，做好停车费收取、统计、分析工作;

6、负责小区内停车场(交通)日常管理维护工作，发现问题立即协调相关部门解决;

7、负责配合客服中心临时处理各种应急服务，如制止违章装修等。

8、负责消防与安防监制室中心各种设施设备使用、维护，以及日常值班工作;

9、负责项目义务消防队的组建、管理、培训工作;

10、负责按照公司安排协助做好小区内公共设施、设备兼顾巡视，发现问题后及时登记、上报并监督处理结果。秩序维护部主管职责

1、主持部门全面工作，坚决执行项目经理指令，带领全体人员依据各自职责，对物业辖区的治安、消防(义务消防队管理)、交通等工作全面实施管理;

2、负责制定综合服务部各项培训计划，组织本部门每周不少于一次的培训，提高队员业务水平;

3、负责根据公司要求和管理需要进行人员定编、岗位设置、招聘，以及管理策略调整等工作;

4、负责每周召开例会，督促检查各项规章制度的落实，教育培养所属班(组)长，不断提高其管理水平;

5、负责制定本部门年、月、周计划和措施，经上级领导同意后负责组织实施;

6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实：熟悉各岗位职责、考核标准，负责对本部门各级人员的考评、检查、转正、晋级、提拔招聘及辞退工作;

7、负责带领部门人员全力协助其客服中心做好客户服务工作，并具体处理业主对安全方面的投诉;

8、负责对经常出现的治安、消防隐患情况进行分析，检查要害、危险部门或部位的安全情况，排除安全隐患，拟定综合整改措施和工作方案，维护小区的正常秩序：

9、负责经常检査务岗位工作情况，零点之后的夜间査岗每周不少于两次：

10、完成上级领导交办的其它任务。秩序维护部领班职责

1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实;

2、负责班务管理工作，做好人员的上下班时间安排、日常考勤、内务卫生、本班组装备保管等管理工作;

3、熟悉小区楼宇分布、项目岗位设賞情况，在值班期间，按照公司制度监督各岗位人员工作状态，发现违规及时处理;

4、负责按计划组织员工学习培训，直接负责对新队员上岗前的综合培训，不断提高队员的专业素质、文化素质及身体素质;

5、严格落实交接班制度，做好公共用品、当班遗留问题、需注意事项的移交，并做好记录;

6、在值班期间，负责巡视小区各种设施设备运行、其它部门工作人员作业等情况，对发现一切与规范管理不相符的现象记录、处理(具体内容参照巡逻岗职责)。同时，及时按照客服中心指令完成各种协助工作(如制止违章装修、查看消防险情等)。

7、负责做好上传下达工作，及时将员工反映的各种信息向上级汇报，为上级提供建设性建议，同时及时传达、落实上級的指示精神和工作安排：

8、负责掌握本班组队员的工作和思想状况，对有困难的队员要给予及时的照顾和帮助：在生活和工作中要以身作则、不徇私情、不拉帮派，处理事情客观公正：

9、负责组织每周召开班务会，讲评上周的工作情况和下周的工作安排;

10、完成上级安排的公差勤务及其它任务。

秩序维护部形象岗职责

1、负责按照公司要求向来往客户提供敬礼、开门、问询、指引和叫车等服务;

2、负责对搬离所管区域的物品进行归属确认，在查明物品归属后放行，防止物品流失：

3、负责对进入样板区、销倬中心人员进行识别，禁上无关人员(本公司非上班人员同样不能进入)进入销售中心区或在周围闲聊，逗留：

4、负责岗位所在位置周围五平方米的卫生进行保洁，发现其它地方卫生状况不合格的需及时通知环境人员处理：

5、负责根据地产和龙吉顺编写的有关项目的统一说辞，向客户介绍相关情况：

6、负责在遇到突发事件时，根据事件的性质程度逐级上报;

7、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：

8、留意所负责区域内治安、防盗、防火等情况，发现问题及时汇报;

9、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部门岗职责

1、负责对来访人员出入管理，对非业主或非找业主的客人(确认找的业主房号，与业主通话确认后登记发行)

2、负责物品出入小区、大厦、围合的管理

(1)、根据客服中心通知做好违章装修材料的禁入管理：

(2)、对搬离大厦和围合的家具、家电等大件物品进行归属确认，在请客服中心或监控中心查明物品归属后，登记人员身份证签名后才可放行;

(3)、对搬家人员要见到客服屮心放行条后才可以发行。

3、负责接受业主对公司意见、建议、投诉、服务需求，认真倾听、记录，并立通知(或写联络单)客服中心或找片区客服主管解决：

4、负责做好本岗位的清洁卫生(岗亭5平方米范围)和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理;

5、负责岗位前的秩序维护，防止车辆乱停放，使门前周围保持惕通和良好的状态，维护管理形象：

6、负责做好交接班工作，接班者应提前十分钟到达岗位，做到交接清楚，责任明确，接班人员未上岗前，不准离岗;

7、熟悉小区内各业主/住户情况及经常交往的社会关系，对业主进出主动问好、协助提东西等，维持良好的关系;

8、对于进入辖区内的各类施I：人员，必需按照有关规定认真进行验证登记、签名后方可放行;

9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实;

10、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部巡逻岗职责

1、负责在值班带班员的领导下，按规定执行巡逻任务，

巡视内容主要为：公共设施(井盖、水管、娱乐设施等)是否完好、消防通道是否畅通、装修场所是否规范、停放车辆门窗是否关闭、小区内公共地方是否清洁、是否有违反小区管理规定行为、小区公共照明灯是否完好、有无可•疑人员、有无乱停放车辆现象、有无偷水电行为、有无搬家人员等。

发现问题立即记录并立即通知带班员或客服屮心登记解决(成功发现并处理一次奖励1分)：

2、熟记紧急联络电话、对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系，迅速处理相关问题;

3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容并落实：

4、注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告：

5、巡逻中遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理;

6、巡逻中发现可疑人员应进行査问、检査证件，必要时可带到管理处提交派出所处理：发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止：

7、巡逻时如发现火灾、偷盗等紧急情况时按《应急预案》执行，并迅速向上级报告;

8、接到监控中心、客服中心、带班员通知后，要立即赶到现场进行处理，并向上级报告，将处理结果反馈给发布部门：

9、若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理：

10、负责填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡;

11、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部消监控职责

1、执勤期间密切注视显示屏，注意辖区内人员、车辆的出入等各种情况，随时掌握各值勤岗位的工作动态，发现异常情况应立即报告，跟踪处理结果，并作好记录，遇紧急情况按《应急预案》执行;

2、负责监视消防报警控制系统，处理报警系统反映出来的各种情况，并做好值班记录：

3、按程序与标准操作设备上的各种按钮，准确判断各种信号，正确处理各种信息和报警;

4、每日检查设备运行情况，发现故障，及时报告相关部门，确保系统正常运作;

5、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实;

6、负责做好值班记录和交接班工作，不得擅自离岗，严禁值班时睡觉：

7、保持控制中心环境与设备的清洁卫生，禁I上无关人员入内：

8、依规定做好数据硬盘容虽检査、调换，保存期.周，査看存盘须经领导同意：

9、接到住户对讲电话，铃响三声之内应答，对一般问题及时处理，重大情况及时向班长报告，并做好记录：

10、严格遵守保密制度，对任何违反保密规定和泄露机密的行为将依照法律追究其责任;

11、完成上级交办的其他任务。秩序维护部车辆管理员职责

1、熟悉交通管理知识和交通指挥手势，了解本辖区的出入口环境，能果断处理一般交通事故;

2、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：

3、对进出停车场的车辆进行敬礼、发放进出凭证、登记、检查、核对、凭证收费。尤其对出社区车辆必需要求车主提供进入凭证，否则需登记车主身份证(车主签名)、车辆行驶证并査询车主身份(通过客服中心或监控室査)后才可放行，防止车辆丢失;

4、负责仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，立即向车主指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷;

5、负责做好当班期间车辆进出凭证(未发和收回)、发票的保管，以及上下班时的交接工作(票号等需签名)，所有凭证(临时小票)需保留一周以上后由班长统一组织销毁：

6、负责对在道口附近泊车者要进行劝阻和制1上;

7、对于专用车位停车场，应严格控制其它车辆进入，并做好解释匸作：

8、注意出入II任何可疑情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系：

9、负责按照与公司签定的岗位服务协议开展工作;

10、负责做好本岗位的清洁卫生(岗亭5平方米范围)和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理:;

11、枳极完成上级交办的其它任务。工程维修部职能

1、做好小区供配电、给排水、消防、智能化、房屋本体、公共设施的日常检查、维护、保养工作;

2、重点做好消防系统、配电房、水泵房、电梯日常运行管理，确保设备运行正常;

3、监督维保単位做好电梯系统的维保工作，同时安排好应急值班人员，能够及时处理电梯困人事件;

4、在工程技术中心配合下编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施;

5、为业主(住户)提供24小时的室内的有偿维修工作;

6、负责与工程技术中心公共建立本项目重要设施设备突发情况的应急措施(应急协助单位、人员、配件等)，及时处理设施设备的突发情况，以免影响业主生活：

7、按照公司节能管理办法，结合项目实际情况，做好小区公共水电的节能管理工作;

8、做好本项目房屋及设施设备的接管工验收1：作：

9、做好小区各类技术资料、图纸的整理、归档工作：

10、配合相关部门做好房屋及设施设备质量保修期内返修协助工作;

11、做好业主关于维修的各类投诉及建议处理工作：

12、完成上级安排的其他工作。工程主管职责

1、负责按照本部门职能和公司相关管理制度，统筹管理项目上的房屋本体、公共设施、工程维修设备(配电、水泵、智能化)的日常运行、维护、保养及维修，以及家政维修等工作：并建立外援系统，及时解决项目设备存在的问题：

2、负责根据行业管理規范和公司要求，拟订本部门周、月、年工作计划并组织实施;

3、负责在项目经理、工程维修中心的协助下，做好本项目工程维修人员定岗、定编、招聘、培训、考核及日常工作调度：

4、重点负责项目电梯、水泵、消防监控设备、设备的运行状况检查、维护，发现问题立即进行处理;

5、负责做好项目节能降耗管理，制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗：

6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实;

7、统筹管理好24小时值班管理工作，确保能够及时处理各种设施设备管理和业主家的各种应急维修服务。

8、负责对员工的技术水平、思想状况、职业道徳、服务意识以及考勤等进行综合管理;

9、负责做做好设备维修、故障处理、零部件更换记录等资料，以及工程维修方面的各种文件(报表、通知、管理规定)的审定和签发及送交档案室工作：

10、负责指导相关人员进行装修审批管理工作，解决修审批中涉及的技术问题，确保建筑物结构安全和及符合消防等技术要求：

11、负责向业主委员会出具小区设备设施大、中维修施工报告，并进行各方面的解释：

12、负责带领本部门员工积极配合其他部门处理好客户的各种投诉：

13、完成上级领导交办的其它任务。

设备运行技工职责

1、负责准时到达工作岗位，服从上级领导的安排调度和技术指导，按时、按质、按量的完成工作任务，不擅自离岗;

2、具体负责供配电(低压)和发电机设备检查保养年度计

划的制订，并按月分解下达执行：

3、负责配合部门领导制订供配电设备维修、保养等工作程序以及供配电设备的巡视检查方案，并具体实施;

4、负责配合部门领导制订供配电设备房的管理规章制度及安全操作规程，并具体实施;

5、负责掌握各配电主线路的载荷规律，制订变压品的经济运行方案和制订供配电值班巡视要领：

6、负责在供配电设备停电检查维修及保养时，必需到现场进行安全监督和技术指导：并提前告知客服屮心及业主，作好停电准备以防损失。

7、负责落实分管设备维修保养制度，保证做到“三干净”(设备、机房、场地干净)、“四不漏”(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水);

8、协助做好分管片区消防设施设备检查工作，参与新接物业的供配电设备的检查验收;

9、负责严格遵守本部门各项规章制度、操作技术规程，熟悉辖区供电方式状态、线(管)路走向及所管辖设备原理、性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。

10、努力做好设备的维修保养工作，定期巡视电器设备，密切注意中控值班室的工作情况，正确抄录各项数据，填写各种运行保养表格并及时交部门领导审核后归档;

11、除完成日常维修及计划维修任务外，负责按照部门统一安排做好其它公共设施设备及家政维修、值班等任务：

12、负责熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、熟练掌握电梯设备的困人解救操作、公司相关考核制度内容，并落实：

13、完成上级领导安排的其它工作。

1、负责水电设备、线路的保养、维修，公共照明设施的维修工作，服从管理，遵守纪律，树立良好的服务意识，确保长期正常供应水电;

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼栋号、单元、户数和房屋结构、水电设施等管线走向，确保安全无事故;

3、负责住户的报修处理，遵守服务流程和服务标准，对住户的报修要求及时处理;

4、负责管理好临时用水用电，经常巡视辖区内用水用电情况，发现故障随叫随到，及时排除，发现浪费水电和擅自使用高功率用电器和偷电现象，及时制止教育，并向领导汇报：

5、负责维修安全维护工作，进行公共部位维修时在维修区域适当位置摆放警示牌，待完工后立即将警示牌撤离现场;

6、负责为住户提供便民服务，完成日常公共维修外，有计划的承担有偿服务任务，并做到服务周到、热情、规范、无投诉;

7、定期做好住户和公共用水、用电的抄表，负责水电表核查、维修更换、配合客服专员做好水电费的催缴工作;

8、协助直接领导申购维修材料，按规定领导工具和维修材料，爱护工具，杜绝浪费;

9、负责对公共部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录：

10、积极参加各项活动和培训，切实提高综合维修水平、思想素质和服务态度：

11、积极配合其它部门完成业主各种投诉(报修)问题，出现紧急事故时无条件迅速配合，服从领导的指挥：

12、发现重大疑难问题时要立即向上级领导汇报，并采取相应的措施，下班时如发现设备故障或有紧急事故时，必须处理完毕后才予以离岗;

13、完成领导交办的其它工作。环境服务部职能

1、按照小区环境服务管理定位、业主需求、行业标准、公司考核制度，制定具有自身特色的所管物业的清洁卫生、环境管理制度：

2、根据小区规模、公司定编办法，做好人员定岗、定编、招聘工作：

3、根据小区地理分布状况和公司环境服务员工作定量标准，按照定区域、定人、定工作标准的办法，管理物业的清洁卫生工作，消除卫生死角：

4、负责根据有关规定，定期对所管物业实施消杀工作：

5、配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作;

6、按照公司相关规定，督促本部门员工协助片区客服主管、秩序维护部等，做好小区内公共设施设备完好状况的兼顾巡查、上报工作(详细见各岗位职责);并做好月终统计、分析、奖励。

7、做好环境服务的多种经营管理工作;

8、根据公司培训制度要求，做好员工的服务礼仪、岗位职责、服务标准、应知应会、《员工手册》等内容的培训、考试等工作，不断提高员工服务技能;

9、按照公司相关制度，积极配合相关部门做好员工考勤、档案、员工宿舍、安全生产等管理工作;

10、按照公司考核制度做好员工日常工作业绩考核、星級员工评定工作：

11、完成项目交付的其它临时性工作。

环境主管职责

1、负责按照公司的相关的岗位服务标准手册，开展对员工的业务技能培训，并监督实施。

2、负责按照本部门工作职能和本单位工作重点，编制本部门周、月、年工作计划并组织实施：

3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，以及环境工作的各种操作方法和技巧，并培训、监督下属员工落实;

4、对环境工作实行划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩措施有力：

5、负责做好本部门员工考勤、后勤、组织纪律等管理工作;

6、负责严格按照消杀合同检査和监督消杀工作;

7、负责住宅区生活垃圾和装修垃圾清运的监督工作：

8、组织环境队全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员;

9、负责配合客服中心片区客服主管，督促下属员工做好责任区设施设备完好情况兼顾巡视、登记、上报及处理工作，每月底汇总发现问题数量，给予下属奖励：

10、完成上级领导交办的其它任务。

保洁员职责

1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并认真落实;

2、在清洁卫生时若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理：每次奖励1分。

3、在清洁卫生时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：每次奖励1分。

4、负责室外环境卫生的范围：主干道、支道、停车场地、公共场地、绿地、绿化带的清洁卫生、保持整洁美观;

5、负责室内环境卫生的范围：包括楼梯、扶手、门窗、屋檐、公共部位地面等区域，须定期清扫、擦拭，公共部位无住户堆放杂物，保持楼梯、过道畅通：

6、负责在清洁卫生的同时，兼顾巡视各种设施设备(楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等)完好情况，现象记录、处理，填写•次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分。

7、认真遵守作息制度，上岗时穿戴统一标志的工作服：

8、保洁员不得随便离开工作岗位，不准私自接受业主给予的财物;

9、对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正，不听劝阻的及时向上级领导汇报：

10、完成领导交办的其它工作。绿化养护员职责

1、服从部门领导和班长的各类指示，按照公司养护标准做好自己辖区内各类绿化植物的日常养护工作;

2、熟悉所服务住宅区的绿化概况，熟悉花草树木的名称和生长特性，及时提出养护建议报上级领导实施;

3、负责在上级领导的安排下，协助其它责任片区维护员对人为损坏或需改造草坪、花木及时进行补种等工作;

4、负责保证绿化地中无绿化死角和黄土裸譌现象，若个人无法解决应及时上报处理;

5、负责适时给草坪、花木浇水施肥，使草坪花木不缺肥、不缺水，并及时清理花木的病虫枝、枯枝：

6、负责本职工作的同时，兼顾巡视各种设施设备(楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等)完好情况，现象记录、处理，填写一次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分;

7、熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》上的内容，并能落实到工作中：

8、在工作中若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理;报告一次奖励1分;

9、在工作时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：报告一次奖励1一10分;

10、认真学习消防知识，履行义务消防员职责：

11、完成上级交办的其它任务。

第二篇：水泥企业各岗位职责

全分析岗位职责

1、负责原燃材料、混合材取样、制样，生料、熟料的化学全分析、药品配制、标定及出磨水泥、出厂水泥Loss、SO

3、MgO等检验工作。

2、严格按照国家水泥化学分析方法标准对本室化学分析方法不定期进行对比校正，发现问题，及时纠正。

3、分析原始记录、报告要清楚、准确、完善，要专人保管两年。

4、原料、燃料、材料，月总样等分析样品应保存一个月，生料、熟料、水泥样品保存十天。

5、严格遵守操作规程，未经领导批准不得随便更改。

6、保质保量制备蒸馏水，供应全室分析用水，如果购买蒸馏水，要及时抽查其纯度，发现问题，及时处理。

7、要时刻注意安全，保持室内清洁卫生，非检验用品不得带入化验室。

8、正确使用和维护、保养各种仪器、设备、工具，如天平、高温炉、铂、镍等器皿。

9、严格执行安全操作规程，不违章作业，做到安全操作，药品应专人保管。

化 验 室

熟料f-CaO检测岗位职责

1、负责熟料f-CaO、立升重的测定、出磨煤粉的灰分、挥发分的测定。

2、严格遵守操作规程，未经领导批准，不得更改;检验要及时准确，结果要及时报出，原始记录要清楚、真实、整洁。

3、更换药品、蒸馏水时必须做空白试验，超出范围后不得使用，更换标准溶液，首先检查瓶上标签，看是否经过标定，确认没有问题，方可使用，并做好详细记录。

4、管理好本岗位的药品、仪器、工具，做到安全、卫生、节约，非检验用品不得带入化验室。

5、严格执行密码校对制度，认真做好交接班工作，服从值班长分配的各项工作。

化 验 室

控制细度检验岗位职责

1、负责原燃材料的水分测定及水泥、生料取样、留样及细度检验工作，取样必须按规定充分搅拌均匀，确保样品的代表性。

2、负责水泥磨取样管的检查维修，保证取样正常，水泥取样每小时不少于2kg,磨机运转半小时以上必须做细度测定，不得漏检。

3、严格遵守操作规程，将检验结果及时报到生产岗位。

4、原始记录要准确、清楚、不得涂改、撕页。

5、负责本岗位的仪器设备及工具的使用、维护和保养，搞好安全、卫生和节约，非检验用品不得带入化验室。

6、严格执行密码校对制度，认真做好交接班工作。

化 验 室

物检样品制备保管岗位职责

1、负责样品室内所有物品(样品架、密封桶、取样工具等)及混样机的使用管理。

2、负责取样，样品的混合、保管及处理等项工作。

3、熟料及出磨水泥由控制组取样，出厂水泥由物检组负责取样。

4、要经常检查取样管是否正常，出磨水泥每个仓取样不少于10kg，出厂水泥每个编号取样不少于15kg，并保证样品具有代表性。

5、为保证样品混合均匀，一定按规定时间混合。更换样品时，必须把混样盒里面水泥清理干净。

6、各种样品要按编号或时间顺序分别存放，标签要书写清楚、完整、贴牢。

7、样品必须按规定期限保存，主任抽查后，样品方可倒掉。出厂水泥封存样必须保存3个月以上，否则以重大质量事故处理。

8、负责搞好本岗位的安全、卫生工作，样品室平时要关门锁好，非检验用品不得带入样品室。

化 验 室

出厂细度、密度、比面积岗位职责

1、负责水泥、熟料等各种样品的细度、比面积试验工作。

2、负责本岗位所有仪器设备的使用、保管工作。

3、实验操作要严格执行国家检验方法标准和操作规程，确保试验准确及时。

4、试验用筛定期用标准粉校对一次，标准粉每月制备一次。

5、原始记录要填写清楚、准确，当发现结果不正常时，要及时向组长汇报。

6、负责出厂水泥化学分析样品的留样工作，搞好本岗位的安全卫生工作，非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

稠度、凝结时间、安定性岗位

1、负责熟料、出磨、出厂水泥及科研对比样品的稠度、凝结时间，安定性试验工作。

2、负责所用仪器设备及工具的使用、管理工作。

3、试验要严格执行国家检验方法标准及操作规程，定期检查本岗位仪器设备发现不符合要求要及时调整或更换，并做好记录。

4、检验原始记录要填写清楚、计算正确，结果要有专人校核，保证试验准确性。

5、控制各项温度、湿度，使其符合标准和本厂规定要求。

6、搞好本岗位安全、卫生工作，节约水电，非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

强度成型岗位职责

1、负责熟料、出磨水泥、出厂和水泥、对比及科研等样品的强度成型工作。

2、负责本岗位所用仪器设备的使用、维护、保养等管理工作。

3、检验严格执行国家检验方法标准和操作规程，做到准确及时。

4、定期检查所用仪器设备，发现不符合要求时，要及时调整或更换，并做好记录。

5、成型前要认真做好各项准备工作，试模涂油时要轻拿轻放，涂摸均匀。

6、样品和标准砂称量前，要将天平调零，确认准确时方可称量，各种试样配料要做到准确无误。

7、成型时的用水要干净清洁，计量准确。

8、削平试体时要细心认真，试体上的编号和破型日期要书写清楚，不得弄错。

9、试体脱模时必须用脱模器，严禁用锤或其他工具敲打。试体下水时要轻拿轻放，试体之间的距离要均衡，不得重叠或紧靠一起。

10、各工序要做到紧密配合，并按分工分别搞好仪器设备的维护、保养和各项试验条件的控制工作。

11、各工序要按分工要求做好控温设备的正常运行和维护、保养工作，保证成型室养护箱的温湿度及养护池的水温控制在国家标准和本厂的规定范围内，并如实记录，养护池的水要按规定更换。

12、搞好本岗位的安全、卫生、节约等项工作。非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

强度破型岗位职责

1、负责熟料、出磨水泥、厂水泥、对比及科研等样品的破型工作。

2、负责破型仪器设备的使用、检查、维护保养等工作。

3、严格按照国家检验方法标准和操作规程进行检验，确保检验结果准确及时。

4、破型前抗压夹具、球座要按规定时间加油，并对仪器设备进行检查，确认正常后，方可破型。

5、仪器设备分工进行维护保养，定期标定，并做好校正记录。

6、抗压夹具、抗折夹具要定期与标准夹具对比，不符合要求者要及时更换，凡更换后的夹具或零部件，都必须经过对比试验。

7、实验原始记录要书写清楚，计算准确，不得任意涂改，如发生笔误更正后须盖私章，并有专人校核。

8、做好本岗位的安全、卫生，节约水电等工作，非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

小磨粉碎岗位职责

1、负责熟料、配比试验样品的粉磨工作。

2、负责本岗位所用设备的使用、维护和保养工作。

3、要严格按规程操作，确保细度、比面积达到规定要求。

4、样品要先破碎，混合均匀后再称量。根据试样细度、比面积的要求，确定适当粉磨时间，并认真做好记录。

5、样品粉磨以后，必须通过0.9mm方孔筛，充分混合后认真保管好。

6、每年检查一次钢球级配情况，度及时补充。

7、搞好本岗位的安全、卫生，节约水电等工作。非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

样品管理制度

1、控制组负责出磨生料、入窑生料、出磨水泥和熟料的取样工作和留样工作。物检组负责出厂水泥的取样工作，化学分析组负责进厂原燃材的取样工作。

2、经常检查取样管是否正常，并按取样规则进行严格取样，出厂水泥的取样要符合国标，并保证样品的数量要满足检验要求。

3、样品取好后，要及时对样品按品种编号、并分别存放不得混杂、标签要书写清楚、完整，并按规定时间进行传递，并及时做好记录、做到传递无误。

4、有些需要进一步加工的样品，必须按试验要求进行加工。并在试验前混合均匀，以保证试验的准确性。

5、样品必须提前一天放入试验室，以保证样品的温度与试验室相同，并及时做好未检、待检、已检的标识。

6、样品必须按规定期限保存，而且要有记录。出磨水泥和熟料3天强度保存10天;出厂水泥封存必须严格按《规程》要求进行封存，并要有相应的记录，而且封存样保存在三个月以上，经物检组长同意方可倒掉。

7、封存样的封样、标识、保管由物检组组长负责。其他人员不得随意封样、标识或擅自进入样品室。

8、样品室必须经常保持清净，做到摆放整齐、井然有序。

标准溶液配制与复标制度

1、标准溶液由分析组组长配制、标定、管理，并由另一分析员复标、标定，复标数据必须详细记录。

2、标准溶液用化学试剂、标准溶液配置方法执行GB/T176—1996 《水泥化学分析方法》。

3、“标定”和“复标”标准溶液时，两人各作三次平行试验，每三次平行测定结果的极差与平均值之比大于0.1%;两人测定结果平均值之差不得大于0.1%;结果取平均值;浓度值取四位有数字。

4、经复标后的标准溶液，用标准样品或标准物质验证其准确度。测定结果应符合标准规定的允许差要求，以标定结果为准。

5、经复标和验证合格后的标准溶液，由配制人员贴上标签和封条，储存备用。各班检验人员一旦需要，认准溶液名称，随时换用，但与原来溶液必须进行对比。

化 验 室

检验与试验仪器设备管理制度

1、化验室的检验和试验仪器必须按产品标准和本规程要求配置齐全，并符合有关技术标准。

2、计量仪器设备应按周期进行检定或校准，并具有有效的检定证书或校准证书，自校的仪器设备应有经企业技术主管批准的校验方法，并按规定的周期进行校验，校验要有记录和校验结果报告。

3、保证检验、试验和校准有规定的环境条件，检验和试验仪器设备应有其校准状态的标识或记录，禁止使用未经校准或检验不合格的仪器设备。若发现仪器、设备偏离标准状态应对已测量结果的有效性进行评价。

4、检验仪器设备按照仪器设备作业指导书进行正确使用、维护和保养。

5、建立仪器设备档案，保存检验和试验仪器设备的检定、维护和使用记录。

化 验 室

水泥标准砂及化学试剂管理制度

1、采购化学试剂和水泥标准砂时，应有采购计划，并经主管负责人批准，计划应写明：品名、规格、牌号、等级、执行标准、生产企业等。

2、化学试剂和水泥标准砂进货时要按照采购计划进行验收，严禁购进和使用不符合要求的产品。

3、配置标准溶液用标准物质应为有证的标准物质或标准样品;水泥标准砂应在省行办指定的经销公司购买。

4、化学试剂和标准砂专人保管、专人发放、对于一些危险品和有毒药品的领取由组长亲自按规定用量向试剂保管领用，禁止个人保存。

5、药品库要防火、防潮、防晒、而且干净整洁。

化 验 室

抽查对比制度

1、按《水泥企业产品质量对比验证检验管理办法》的要求，定期向省级建材(水泥)质量监督检验站寄(送)样品，进行对比验证检验。

2、各检验岗位人员应认真、积极参加国家或省级建材行业质检机构组织的化学分析和物理检验大对比。

3、内部抽查对比工作由化验室主任负责组织实施，按《水泥企业质量管理规程》规定频次对各检验岗位人员进行密码抽查和操作对比检验，并对抽查样品及对比结果记录清楚。

4、水泥及原燃材料质量检验和检验方法，严格执行相关标准，其允许误差应符合《水泥企业质量管理规程》的规定。

5、抽查样品尽量抽取近期样品，对比结果作为考核员工工作质量的依据，与当月工资挂钩。

6、对比超差者应认真查明原因，采取措施，改进操作，以保证检验准确性。

7、对于连续三次对比合格率低于70%者，调离质检岗位。

化 验 室

检验原始记录、台账

检验报告的填写、编制、审核制度

1、原始记录、检验报告和台账应采用省行办统一的表格;

2、各项检验原始记录和分类台账必须真实、清晰、完整，不得任意涂改，当有笔误需要改正时，应在错误的数字上划一条或两条横杠(保持原错误的数字能看清楚)，并加盖更改人的印章，将更正的数字写在其上方，涉及出厂水泥(熟料)检验记录的更改，须有化验室主任的签字;

3、质量检验数据要及时整理分析，每月有分析小结，并提示改进意见，全年有专题总结;

4、质量月报、年报要按国家统一表格填报齐全，并按规定的时间及时上报有关部门;

5、检验报告应填写完整、数据与判定准确、幅面整洁、字迹工整，并有化验室负责人或其授权人签字;

6、原始记录、台帐、检验报告应按年装订成册、专人保管。出厂水泥(熟料)台账应由化验室专人保管一年后，移交技术档案室长期保存，其他原始记录、台账和检验报告由化验室专人保存三年。

化 验 室

文件管理制度

1、化验室的文件应包括本公司、本化验室制定的有关质量、质量管理文件、产品标准、方法标准、规程、规范、细则、作业指导书及其他相关文件;

2、所有化验室的文件是指导和规范质量活动的依据，必须对其加以控制，确保各部门和工作场所都能及时得到使用文件的有效版本;

3、化验室文件的编制、审核、编号、标识、发放、使用、更改、作废、回收等管理工作应严格执行质量管理手册6.3的规定，任何人不能擅自更改;

4、使用外来文件(包括法律、法规、标准等非本企业制定的文件)时，化验室主任应会同有关部门负责人对其适用性、有效性进行审定、确认;

5、化验室所有人员都应严格执行文件管理制度的有关规定，以确保其的有效性和适用性。

化 验 室

试验室内务管理制度

1、试验室周围环境的粉尘、噪音、振动、电磁辐射等均不得影响检验工作;

2、试验室的面积、采光、温度、湿度等均应满足检验任务和国家标准规定的要求;

3、试验室内检测仪器设备放置合理、操作方便、保证安全，相近的两种检验相互有影响时如高温粉尘的影响到要隔离;

4、试验室的化学分析室应有通风设备、排放有害气体;

5、试验室应保持清洁、与试验无关的物品不准带入和存放试验室;

6、银坩埚等贵重器皿应妥善保管，防止丢失;

7、禁止闲人出入试验室。

化 验 室

人员培训、考核制度

1、化验室质量管理室应于每年年初制订培训考核计划、并报主管领导审批;

2、按计划内容如期对检验人员进行培训考核，及时做好记录并保存;

3、考核成绩与员工当月工资挂钩;如经两次培训考核不合格者，应调离质检岗位，确保人员的责质符合要求;

4、应建立化验室人员技术档案，将化验室人员有关的技术经历、资格证书(复印件)，如学历证明、技术职称证书、上岗证、以及培训考核记录等集中加以管理，作为评价人员技术素质的依据。

化 验 室

质量事故报告制度

一、质量事故的定义及范围

质量事故是指违反质量管理制度和不按规定要求而造成的质量失控事件，凡发生下列情况之一者均属于质量事故。

1、出厂水泥不合格;

2、出厂水泥自栓或经复验，富裕强度不足够2.0Mpa;

3、在制半成品质量连续三次达不到规定的指标要求;

4、进厂原燃材料不符合技术条件要求，并严重影响生产;

5、生产工艺控制不执行化验室通知(如配料、出入库管理);

6、检验用药品、试剂、仪器或操作不符合要求，以错误的检验结果指导生产;

7、因违反质量管理制度，工作不负责任或弄虚作假而造成大量废品或不合格品，其中水泥不合格属重大质量事故富裕强度不合格属未遂质量事故，其余为工序质量事故。

二、质量事故的处理

质量事故发生后，化验室应在总经理的领导下，按下列制度处理：

1、发生工序质量事故后,将事故现场情况调查清楚,正

确填入事故记录本以便查明原因、分清责任、总结经验教训;

2、重大质量事故要以书面材料报送省市主管部门，工序质量事故由责任者单位负责填报“质量事故报告单”送化验室由化验室签署意见后上报领导处理;

3、对事故的责任者应责令其写出书面检查、经济制裁。对严重失职而造成重大经济损失或不良影响者，领导要追究责任并根据情节和态度给予行政处分;对及时排除、解决质量事故的有功人员予以表扬或奖励;

4、发生重大质量事故和未遂质量事故，应立即召开专题会议进行分析研究、查明原因、提出防范措施，即坚持“三不放过”的原则：

①不查出质量事故的原因不放过; ②不查出质量事故的责任者不放过;

③不落实改进措施不放过。同时组织有关职工进行大讨论、查找隐患、落实措施、总结经验、吸取教训，避免类似事故再次发生;

5、化验室应建立“质量事故登记本”详细记录事故的发生，处理等情况，并定期公布单位事故发生情况，引以为戒，以促进质量管理工作。

工序质量事故与重大质量事故的范围及内容见详表。

质量管理手册执行情况检查制度

质量管理手册是化验室最重要的质量体系文件，用以规范本室的各项检验工作，在运行中要有计划，有目的地进行检查，当内外条件情况发生重大变化时，应按照文件管理制度的规定，及时进行修改，使它持续有效运行。工作程序：

1.检查频次：

a.化验室质量管理手册执行情况，每一年检查一次，需要时，管理者代表或化验室主任可临时决定增加检查次数;

b.手册执行情况的检查应编写检查计划，内容包括：目的、范围、依据、检查日程安排及时间、检查组组长及成员等。

2.检查准备：

a.化验室质量手册执行情况采取集中检查方式; b.依据《水泥企业化验室评审考核评定标准》逐项进行检查，保持检查记录。

3.检查的组织：

a.每次质量管理手册执行情况检查由化验室主任确定检查组员，一般由各组组长及工艺、质量调度员组成，人数为3-5人，由化验室主任担任检查组组长，组织管理整个检查工作;

b.检查采用现场检查方式，对照《水泥企业质量化验室评审考核评定标准》逐项进行检查，检查组通过查阅文件，查阅质量记录，面谈、观察、核对等抽样方法收集客观证据。

c.检查组对评审考核项目填写“评定结果”写明“符合”“基本符合”“不符合”;对“基本符合”和“不符合”原因应重点明确，详细描述。

d.检查结束后，检查组长编写检查报告，并对报告的准确性、客观性及完整性负责，检查报告应于现场检查结束后两周后完成，经管代审批，报总经理，管代并分发至受审核小组、岗位。

4.纠正措施

a.受检查的小组负责人及岗位人员对发现的不合格项要举一反三，调查分析造成不合格的直接原因，有的放矢地提出纠正措施计划的建议，填写在不符合报告中“建议的纠正措施计划”内，并由检查组组长批准;

b.纠正措施计划实施期限一般为15天，具体时间视各岗位具体情况而定;

c.受检查小组及岗位在规定的期限内依照批准的纠正措施计划实施纠正措施，如不能按计划完成，有关人员应向检查组组长书面报告，说明原因并提出预计完成时间，由检查组组长批准后修改措施计划。

d.纠正措施计划的验证检查组按照纠正措施计划完成日期，安排原检查组组员进行跟踪验证，检查验证完成后，检查组组员应在原不符合报告中“纠正措施验证”栏填写验证报告并签字，并报检查组长确认，由检查组长确定其纠正措施的效果及是否再次跟踪检查。

5.所有相关检查记录应于检查完毕后一周内，交档案室妥善管，保存期三年。

化

验 室

出厂水泥强度推算制度

为了更有效地控制水泥出厂，做到不延误水泥销售，且能保证出厂水泥质量，做到提前预测，故建立强度推测制度，我公司以出磨1天强度推测出厂水泥，现将有关事宜规定如下：

1、强度推测公式利用最小二乘方每季度计算一次，建立一个公式;

2、强度推测公式要求所用数据准确可靠，计算无误;

3、强度推测公式计算出来后，由化验室主任审核，经确认后正式通知实施;

4、强度推算公式做为水泥出厂通知单的重要依据;

5、根据回归方程，以出磨水泥1天强度计算出各编号的R28值与实测值进行比较，并计算出各编号的相对误差，如计算期内一般为三个月相对误差<±5%占90%以上，说明回归方程是适应的，可继续使用回归方程;如相对误差<±5%占90%以下，则需重新计算;

6、当预测结果为非线性关系时，应分析该统计期内原燃材料工艺参数是否发生较大变化 ，分析相关性较低的原因。

化 验 室

生料配料方案调整制度

提高熟料质量是确保公司产品质量的关键，而生料成分的稳定直接关系到熟料质量的好坏，为此，公司为进一步稳定生料质量，特制定本制度：

1、生料配比调整无书面通知，目标值由化验室主任下达，并在当班的检验记录上签字确认有效;

2、控制组当班班长应根据上小时出磨生料成分，充分掌握成分的变化情况，实行动态调整;

3、如在调整中出现异常，班长应准确判断，及时处理;对于不能处理的情况，要及时向主任汇报;

4、配比调整由班长一人负责，任何人未经主任批准，一律不准擅自调整。

化 验 室

水泥配比调整制度

为了确保公司出厂水泥质量达“三个百分百”，同时又为节约水泥生产成本，根据本公司生产的熟料质量情况，混合材品种、质量通过试验确定经济合理的配合比例，做到出磨水泥质量控制有序。为此，特制定本水泥配比调整制度：

1、水泥配比调整由化验室主任下达书面的配比通知单，一式两份，一份下发中控水泥磨;另一份下发质量控制室;

2、中控水泥磨操应根据通知单内容及时准确调整配比、并按指定的库号入库，严禁入错库;

3、控制室应将每小时的各项检验数据准确及时反馈给中控，中控应根据数据及时准确调整混合材与石膏的掺加量，严格控制各项指标;

4、中控水泥磨操未接到化验室主任下达的书面通知单，任何人一律不准擅自调整。

化 验 室

盐酸、硫酸等危险化学药品 及易制毒药品出入库使用制度

为了确保化验室盐酸、硫酸等危险化学药品安全使用，特制定本制度：

1、盐酸、硫酸等危险化学药品购入后在化验室药品库存放，由化验室药品保管员一人保管，一人发放，保管员必须将仓库钥匙保管好，严格发放，禁止他人非法使用。

2、使用部门领取时，由部门负责人亲自领取，并严格填写化学药品出入库登记表，由化验室主任签字后方可领取;每次领取量不能超过500ml。

3、使用部门负责人要对领取的盐酸、硫酸做好保管，部门其他人使用时，根据实际用量严格发放，同时在使用过程中要监管好，并如实填写使用台帐;禁止他人非法使用。

4、每次使用完需再领取时，药品保管员要核实上次使用量，方可进行下一次领取。

5、盐酸、硫酸等危险化学药品和易制毒化学药品仅允许用于本公司化验室化学检验，其它一律禁止外借他人使用;一旦发现，追究法律责任。

化 验 室

高温电阻炉使用作业指导书

1.使用方法

1.1第一次使用或长期停用后再次使用时，应先进行烘炉，烘炉时间：室温～200℃4h，然后200～600℃4h;

1.2打开电源开关，此时温度控制器指示灯亮; 1.3调节调温控制器旋钮，使指针指向所需温度; 1.4待炉温升至所需温度后，控制器另一指示灯亮，可进行样品的灼烧和熔融;

1.5将灼烧红热的坩埚从炉中取出，先放在石棉板上，使温度降低后，再放入干燥器中;

1.7高温炉停止使用后，关闭电源开关。 2.使用注意事项

2.1高温炉应安放在牢固的水泥台上，控制器应尽量远离热源，炉周围不要存入易燃易爆物品，炉膛内不宜放入含有酸、碱性的化学药品或强烈的氧化剂，更不许在炉内灼烧有爆炸危险的物质;

2.2热电偶要插入炉膛的中部，并防止偶端与炉壁接触。开启电源前，应首先将控制器的控制指针调至所需温度，开启电源后应注意控制器指针是否反向;

2.3电炉升至规定温度后，控制器应自动控制并保温，

否则应切断电源进行检查，不得继续使用;

2.4炉膛底部应垫以耐火板，并保持其表面的干净平整，不要将灼烧或熔融物品直接放在炉膛底部，以防烧粘在一起;

2.5炉内进行试样的熔融或灼烧时，必须严格控制操作条件，以防温度过高而发生飞溅，腐蚀和粘结炉膛;

2.6禁止熔融和灼烧沉淀在同一炉内进行，不得在炉内灰化滤纸，容易飞溅的熔剂更不能直接放在高温下熔融，否则热电偶端会被飞溅的熔融物沾污;

2.7送入或取出灼烧物时，最好切断电源，防止触电。取出灼烧物时，不应立即打开炉门，以免炉膛骤然受冷碎裂，一般可先开一条小缝，让其降温快些，最后用长柄坩埚钳取出被烧物件;

2.8 新换的炉膛必须先在低温烘烤数小时，以防炉膛受潮后因温度的急剧变化而破裂;

2.9 高温炉在使用时要经常照看，防止控制失灵，造成电炉丝烧断等事故。不用时应切断电源，关好炉门，防止耐火材料受潮气侵蚀。晚间无人在时，切勿启用高温炉，也不能在高温下过长时间使用，以免损坏炉膛。

化 验 室

电子分析天平使用作业指导书

1.操作程序

1.1开机;让秤盘空载并点击“on”键;天平进行显示自检(显示屏上的所有字段短时点亮);当天平回零时，天平就可以称量了;

1.2称量：将样品容器放在称盘上，显示容器重量，点击“O/T”键，天平回零;再将样品放入容器，则显示样品净重;拿走容器，则天平显示负值，按“O/T” 键，天平回零，此时即可进入下次称量;

1.3关机：按住“off”键不放直到显示屏上出现“off”字样，再松开键。

2.维护保养

2.1 天平应放在稳定、无振动、尽可能平的台子上; 2.2 天平应避免阳光直射、避免剧烈的温度波动、避免空气对流;

2.3 天平在每次放置到新位置时，应该调节水平; 2.4 对含有挥发性和腐蚀性的物体，不可放入天平称量;

2.5 天平应经常保持干燥、清净，不用时将玻璃防护罩关紧，以防灰尘进入。

化 验 室

电子天平使用作业指导书

1.操作程序

1.1 接通电源，打开开关，显示窗显示“F┄0”到“F┄9”后稳定一段时间后出现“0”，接下来应通电预热30分钟，刚开机时显示有所漂移属正常现象，一段时间后即可稳定。

1.2 如果在空秤台情况下显示偏离零点，应按“去皮”(TARE)键使显示回到零点;

1.3 如天平已较长时间未使用或刚购入，则应对天平进行校正，首先在空称台的情况下使天平充分预热(15分钟以上)，然后按“校正”(CAL)键，显示窗显示“C—XXX—”进入自动校正状态，(XXX为应放校准砝码的重量)，此时只须将校准砝码放于秤台上，待稳定后天平显示砝码的重量值，校正即告完毕，可进行正常称量。如按“校正”键显示“C┄┄F”，则表示零点不稳定，可重新按“去皮”键使显示回到零点，再按“校正”键进行校正。

1.4 如被称物件重量超出天平称量范围，天平将显示“F┄┄H”以示警告;

1.5 如需去除器皿皮重，则先将器皿放于秤台上，待示值稳定后按“去皮”(TARE)键，天平显示“0”，然后将需称量物品放于器皿上，此时显示的数字为物品的净重，拿

掉物品及器皿，天平显示器皿重量的负值，仍按“去皮”键使显示回到“0”。

2.维护保养

2.1 电子天平为精密仪器，称重时物件应小心轻放; 2.2 天平的工作环境应无大的振动及电源干扰，无腐蚀性气体及液体;

2.3 应保证通电后的预热时间;

2.4 电子天平在电源干扰特别大的场合使用时，内部存储的数据偶而会被干扰并丢失，电子天平在开机时会显示“F┄┄6”，此时可用手按住“校正”键不放，同时重新开机，直等到显示停在“F┄┄3”时才放开，待显示停在“—XX—”时关机，再开机一般可恢复正常，然后再按前述方法校正一次即可。

化 验 室

第三篇：企业各岗位职责解读

保安队长岗位职责

一、 接受部长的工作安排，认真完成各项工作。

二、 对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。

三、 制定每月工作计划，并检查每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

四、 负责处理治安要作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向上一级领导汇报。

五、 定时、不定时对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。

六、 对因下属玩忽职守、屡次不不遵守治安工作手册规定，导致投诉或造成较大损失的负领导责任。

七、 热情接待租户，及时处理对治安的投诉并做好记录。

八、 熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

九、 负责对保安队员的奖惩。

十、 完成领导交给的其它工作。

清洁员岗位职责

一、 负责本辖区的清洁卫生工作。

二、 分管责任区内做到无浮尘，无卫生死角、无杂物堆放、墙面无污迹、地面整洁卫生。

三、 负责报告责任区内的上下水管，阴井盖及公共设施的损坏情况。

四、 负责纠正有损公共卫生、设施的人和事等不良行为。

五、 负责区域内的垃圾收集工作。

六、 完成领导交给的其它工作。

绿化员岗位职责

一、 负责责任区内的绿化环境卫生，草坪内无杂草、杂物、残枝败叶。

二、 负责对树木、花草定期浇水、施肥、培土、整形、修剪、除草、松土、防治病虫害。

三、 根据天气、季节的变化要精心培植、细心照料、保证树木、花草的生长，防止死株。

四、 花木的死株、病株要及时清除、缺株要补植。

五、 熟悉、掌握园区内绿化面积及花草树木生长特征或布局，了解不同植物的品种及数量，讲究艺术、构图造型要新颖，提倡科学管理。

六、 做好绿化植被的登记工作汇编存档。

七、 做好绿化植被的养护工作记录日志。

八、 完成领导交给的其它工作。

保安员岗位职责

一、 服从领导、听从指挥、以军人的风度处事。

二、 维护园区的治安秩序，确保承租户财产和人身安全，保证不发生重大治安和刑事案件，保障厂区的安宁。

三、 当班值班人员要坚守岗位，不得离岗、脱岗、不能睡觉、打瞌睡、不准干私活。

四、 值班巡视时要保持高度度警惕、防止闲杂人员进入园区。发现治安、刑事和火警等紧急情况，要果断采取相应的处置措施，并第一时间报告有关部门。

五、 熟悉掌握有关消防安全知识和消防设施的使用及公司《紧急应变处理方案》的具体要求。

六、 爱护保养好保安器械、警棍、对讲机、防盗监视器等设施，交接班时要保证正常使用。

七、 做好值班室(岗亭)内外卫生，保持整洁，并不得存放私人物品，不让无关人员进入闲聊和玩耍。

八、 完成上级交办的各项任务。

车辆管理规定

为了维护园区的正常秩序和安全,保障道路通畅,现就机动车辆和非机动车辆出入园区作如下规定:

一、 本园区工作员工的代步车辆凭《停车证》进、出，但不得随意停放。

二、 外来车辆因事需进入园区，必须说明事由，经同意后，在值班室登陆记，取得《临时车辆通行证》方可进入，出门时，必须配合门卫工作人员的检查，携带物品要有物品《出园通知单》。

三、 驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行协助，但对车辆损坏、物品被盗不承担赔偿责任。

四、 放园车辆必须减速慢行，要停在泊车场内，不得在马路中和花坛边乱停，对破坏花坛、树木和其它建筑物的车辆，应由驾驶人照价赔偿。

五、 进园车辆必须缴纳泊车位费和临时停车费。

六、 对不遵守上述规定，不服从管理的，将予以扣压行车执照或移交有关部门处理。

消防监督员职责

一、 在总公司领导下，具体负责园区的消防安全工作。

二、 贯彻落实并执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查督促有关企业安全措施执行情况，坚持严格管理，依法管理、科学管理。

三、 经常开展群众性消防法规、常识、责任制的宣传教育，组织专(兼)职消防安全管理员进行业务学习、训练、督促落实有关企业责任制。

四、 坚持进行消防安全检查，督促有关企业消除火险隐患，遇有紧急不安全因素，应指令先行停止作业，并立即做出处理整改。

五、 对企业消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。

六、 若出现火灾事故，亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因，提出处理意见。

七、 若出现事故，须具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”(即事故原因没有查清不放过、责任者没有受到教育处罚不放过、企业没有整改措施不放过)的要求，认真处理。负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施。

八、 其它需协助的消防工作。

员工消防共性岗位职责

一、 消防安全事关企业的效益、声誉和员工、客户的人身和财产安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。

二、 每个员工都是义务消防员、安全员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务规程，严格执行稳中有降项消防安全制度，努力达到“三懂三会”(即懂本岗位火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法;会使用消防器材、会处理火险事故、会报警)。

三、 保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟、不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物。不冒险蛮干、发现他人有违规行为，应及时劝阻或制止，并报告主管领导。

四、 及时正确处理火险苗头，发现火灾、迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。

五、 对本岗配置的灭火器材、设备，做好常维护、保养、保持完好、整洁、专物专用，发现故障及时反映。

六、 自觉接受领导和消防监督员的检查指导、积极参加消防学习活动。

承租企业消防安全责任书

根据《中华人民共和国消防条例》和《消防管理规定》的规定。为确保不发生火险和消除火险隐患。特制承租企业消防安全责任书，并确定园区第

栋区域当然防火责任人，其责任如下：

一、 建立本企业法人为防火责任人、员工共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《条例》和《管理规定》等消防法规及条款。

二、 防火责任人应经常教育本企业员工树立防火意识，使用完电器、燃气用具后开关(阀门)要关闭。

三、 配备必需的消防设备器材，定期检查维修，并在有效期结束前或使用后及时更换需更换的材料。

四、 本企业员工应经常进行消防知识以及火警发生后逃生，自救技能的学习，使员工都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。

五、 有义务参加和发动员工参与消防主管部门和物业部组织的消防演习及宣传活动。

六、 组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。

七、 有责任保护火灾事故现场，协助物业部和消防机关调查火灾原因。

八、 具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。

为保证本责任书有有效执行，对发现有违上述条款造成 火险或存在火险隐患等情况，物业部有权追究责任人责任赔偿或按《消防管理规定》予以处理和处罚，本责任书自签字之日起生效至退租出园区为止。

本责任书一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力。

责任单位：

津龙物业部：

责任人：

责任人：

年

月

日

保安服务要求

一、 安全：

安全是物业部管理服务的每一需求，也是保安服务的第 一需求。应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力。配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使被服务户有一个安全的工作环境。

二、 有序：

工业园区内，企业不仅需要园区内的设备设施运行有 序。也需要往来人流、车流有序。一旦有生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理，这种安全有序的工作与生活环境必将给企业户带来一种舒适的感觉。

三、 亲情：

保安的服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量，一种 障碍，但对企业户与社会公众来说应充满亲情。保安人员应像管家一样爱护企业户的财产为被服务户提供力所能及的服务，让被服务对象有一个安全新切的感觉。

四、 形象：

保安服务是物业部的第一印象，好的保安服务、整齐的 保安队伍，优秀的保安人员能提高物业部的档次，使被服务对象有安全感，能使物业部得到良好的口碑。

保安仪容仪表标准

一、 保安仪容标准：

1、 保安人员在门岗值勤，园区区小事巡逻、军训及参加重大会议保卫必须按规定穿着统一制式保安服装，戴大盖帽，系领带，戴白色手套，穿黑色皮鞋，佩戴帽徽、胸卡等。

2、 制服务要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净，穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。

3、 保安人员着装要保持整洁、制服务袋扣，领扣、衬衣袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服，便服混穿或将制服务穿离保安区域。

4、 内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等杂物;腰内皮带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫将肩章戴正。

5、 大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带左后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6、 保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐要稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7、 门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。

8、 立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间;挺胸收腹，丙手后背于皮带处，左手握在右手腕，右手手指并拢自然弯路，手心向后。

9、 立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴地裤子齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10、 听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11、 无论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、 保安仪表标准：

1、 注意个人卫生，常理发、常修面，勤剪指甲，不得留小胡子，长头发和长指甲。

2、 内外衣要保持整齐、清洁、衣领、袖口要干净。

3、 不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕，搓泥垢，剔牙齿，脱鞋袜。吃东西。

4、 不在公众场合抽烟、闲聊，阅读书报告，大声喧嚷或做与工作无关的事。

5、 不准酒后值勤或值勤中饮酒。

保安服务纪律

一、 保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规。认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一，优质服务务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、 保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、 保安人员必须严格遵守16个不准：

1、 不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2、 不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3、 不准在值勤时间吸烟，吃零食。

4、 不准在夜间值勤时打瞌睡。

5、 不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌。

6、 不准在上岗时携带手机和娱乐工具。

7、 不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8、 不准佩戴手链、项链等各类首饰及其他贵重饰品。

9、 不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10、 不准留鬓角，长头发、发指甲、小胡子。

11、 不准向被服务对象、司机及其他客户借钱或索讨财物。

12、 不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13、 不准私分或挪用拾遗物品，无主车辆及现金。

14、 不准打人，骂人及违反“七不”规定。

15、 不准知情不报告或包庇坏人。

16、 不准当班员工下班后进入工作场所。

绿化员岗位责任书

一、 负责责任区内的绿化环境卫生、草坪内无杂草、杂物。

二、 负责对树木、花草定期施肥、培土、除杂草、防治病虫害。

三、 负责花木死株的清除、缺株的补植。

四、 根据天气、季节的变化和需要对花草树木浇灌，保证树木、花草的生长，防止死株。

五、 熟悉、掌握小区绿化面积及花草树木生长特征或布局，了解不同植物的品种及数量，提倡科学管理。

六、 管理好各种绿化工具，防止丢失。

七、 量化细则：

1、不遵守公司规章制度，迟到早退，不挂牌上岗 10

2、脱岗，做与工作无关的事情 10

3、旷工 30

4、因失职、造成树木、花草死亡的 30

5、发现绿化带杂草、杂物 10

6、绿化工具保管不当丢失的 照价赔偿

责任人：

门卫管理制度

一、 当班值勤人员必须严格履行《值班员岗位职责》确保园区范围内的安全。

二、 把好“大门关”除上下班时间和车辆进出放行大门全开外，其它时间必须关闭(只留人行通道)。

三、 园区不准闲杂人员进入，园区工作人员凭《出入证》进出，外来人员应进行询问登记与被找单位联系获得同意后方可进入，进入园区时要领取工作联系单，办完事后要有被找单位负责人在联系单上签字，并及时收回备案。

四、 对携带物品出门的人员和车辆要进行盘查，凭《携出物品通知单》放行，并进行登记。

五、 严格执行《车辆管理规定》保障园区内的安宁。

六、 认真做好当班值勤记录和交接班记录，并将重要情况及时向有关部门领导汇报。

七、 值班室内的电话等设备系报警、报告专用，不准外人随便使用。

八、 保持值班室整洁卫生。

电工岗位职责

一、 负责园区照明与公共动力电设备,设施的维修任务,熟悉园区内电气设施的布局情况,并经常进行巡查维护。

二、 执行安全技术规程，确保园区用电设施的正常运行，保障电力正常供给。

三、 根据本园区电力设施的实际情况，制订维修工作计划，经批准后实施。

四、 做到正常维修随叫随到，对突发问题及时处理，确保工作质量，使承租户满意。

五、 完成领导交办的其它工作。

水工岗位职责

一、 负责园区给排水设施的维修、维护任务,熟悉园区内给排水设施的布局情况,并经常进行巡查维护。

二、 执行安全技术规程，确保园区给出排水设施的正常运行。

三、 做到正常维修随叫随到，对突发问题及时处理，确保工作质量，使承租户满意。

四、 完成领导交办的其它工作。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳;壮而好学，如日中之光;志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第四篇：小型广告企业各岗位职责

公司各岗位职责

公司各岗位职责

一、 市场部

市场总监：

1、编制各种市场发展方向、计划、目标责任和相应考核指标，并具体落实执行。

2、负责相关的市场调研与分析预测工作，提出市场研究报告供公司参考。

3、不断追踪国内外先进的市场营销理念和营销技巧，适时对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

4、把握市场部业务进展情况，不断拓展公司业务量和业务范围，使公司签单额不断提升。

5、负责对重大业务项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

6、针对市场部人员的特点，安排各项具体工作，并负责对部门人员的业务培训、绩效考核和督促。

7、维护公司与各同行、客户等之间的良好关系。

8、完成总经理交办的其他任务。

市场总监助理(策划师)：

1、了解和把握客户品牌特点与市场情况，与客户沟通，了解客户具体要求，确保与客户思路上的吻合。

2、负责项目策划方案的撰写，并协助创意部进行创意文案的撰写。

3、与创意部沟通，确保摄影、设计等的思路、表现与客户要求达到统一。

4、随时了解客户经理业务进展情况并向市场总监汇报，给客户经理业务拓展提供实质性的帮助。

5、在市场总监不在时，代理行使市场总监的职责。

6、完成总经理和市场总监交办的其他任务。

客户经理：

1、负责公司具体的市场拓展工作，广泛开拓业务范围，不断提升公司业务额。

2、负责项目的全程服务：了解客户的初步要求并及时向市场总监及助理反映，把公司工作情况反馈给客户，业务完成时将成品递交给客户并收集意见。

3、日常与客户保持联络，把握客户各方面动态，形成公司客户长线发展。

4、完成市场总监及助理交办的其他任务。

公司各岗位职责

网络工程：

1、组建公司内部局域网，实现内部资源共享，并定期对网络进行维护。

2、负责公司计算机的维护工作，处理与计算机相关的各种问题，遇重大故障需要请人维修，应及时报告行政部。

3、对公司计算机安装杀毒软件，并及时关注计算机界病毒防治情况和提示，定期更新升级杀毒产品，调节计算机参数，避免病毒侵袭。

4、建设和维护公司网站，及时更新相关数据和信息，排除网站故障，维护公司网络形象。

5、负责公司网络销售的日常工作。

6、收集市场信息为市场部提供信息支持。

7、完成市场总监及助理交办的其他任务。

二、 创意部

创意总监：

1、编制各种公司专业技能发展提高计划、目标责任和相应考核指标，并具体落实执行。

2、针对创意部人员特点，安排具体工作，并负责对部门人员的业务培训、绩效考核和督促。

3、负责接手已确定的订单，与策划良好沟通，在正确的思路之上制定并领导实施拍摄设计计划，并能够对提交给客户的成品质量严格把关。

4、不断追踪国内同行的发展状况和相关资料，对公司发展提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

5、负责创意部业务开展，并维护公司与相关媒体的良好关系。

6、监督创意部人员日常工作和器材(相机)维护。

7、完成总经理交办的其他任务。

摄影助理：

1、负责收集或设计、制作拍摄所需道具及联系拍摄场地事务。

2、不断发现有特色、有吸引力的拍摄外景，并拍下图片、记录地点，建立公司外景档案。

3、承担公司人像写真拍摄业务，并承担一部分简单的产品拍摄工作。

4、负责公司兼职模特的开发、资料建档、形象推广。

5、定期对影棚内灯光器材和道具进行维护。

6、负责本地同行竞争对手的市场信息调查、搜集。

7、完成创意总监交办的其他任务。

公司各岗位职责

平面设计师：

1、负责接手图片、电分修图，制定创意设计方案，交创意总监审查和客户通过。

2、对已确认的设计方案进行具体的实施制作，并协助市场部同客户沟通，完善设计。

3、负责公司所有对内对外的平面形象设计。

4、了解设计和印刷相关知识，掌握本地印刷行业报价，将业务交合适的印厂印刷。负责所有业务的印前核对和印后签收。

5、负责设计部设备的使用与维护。

6、完成创意总监交办的其他任务。

三、 行政部

行政总监：

1、合理分配和安排行政部人员工作，充分发挥各人能力，提高公司行政办公效率。

2、负责整个部门及公司人事招聘、培训、考勤考核、激励、提升等工作，编制人力资源发展规划。

3、做好公司上下联络沟通工作，搞好各部门间相互配合、综合协调工作。

4、负责起草公司工作计划、工作总结和其他重要文稿。

5、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

6、监督人员做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及档案资料的归档立卷管理工作。

7、负责组织人员收集资料、编撰公司历年大事记，负责或参与编辑公司简讯、简报及内部发行的刊物。

8、协助网络工程做好信息系统总体开发工作，重点监控计算机联网后的信息保密。

9、为丰富员工文化生活，组织安排各种员工活动。

10、完成总经理交办的其他任务。

会计：

1、在总经理和行政总监领导下，负责全公司资金调配、成本核算和财务管理，推行现代化管理方式，进行企业经济核算和分析工作，并反映其成效。

2、根据公司经营综合计划编制财务收支计划、信贷计划和成本计划，并加强管理，促进各项经济指标实现。确保按期组织税利上缴。

3、负责公司资金管理，严格费用开支，加强成本管理，搞好经济活动分析。做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时，促进公司经济效益逐年提高。

公司各岗位职责

4、搜集整理价格资料，负责制订公司业务的报价，并督促检查有关部门的正确报价。

5、负责财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、搜集和立卷归档工作。

6、负责组织起草财务方面的管理制度及有关规定。

7、完成总经理和行政总监交办的其他任务。

出纳：

1、按照国家财会法规、公司财务制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成支付手续和银行结算业务。

2、登记现金和银行记账，做到日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正，并及时传递给财务会计登帐。

3、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

4、核算行政部提供的薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、奖金、补贴等。负责交缴各种社会保险、公积金等。

5、负责妥善保管现金、有价证券、印章、空白支票和收据，负责掌管公司财务保险柜。

6、完成行政总监交办的其他任务。

采购：

1、在公司整体安排下，负责各类所需物品在市内的采购，以及物品的验收、邮寄托运、入库、付款和返修、索赔工作。

2、随时跟踪市场行情，掌握库存物资的情况，收集有关信息，提高采购工作的水平。

3、完成行政总监交办的其他任务。

仓管：

1、负责物资入库的验收、登记、保管、领用及账务报表的登录等工作。

2、按规定程序办理物资用品的入库、出库手续，对物品的领用严格登记。

3、负责清洁存物壁柜、抽屉，整理物资，做到壁柜、抽屉干净，物资摆放整齐、有序。

4、随时做好易耗品的统计工作，及时向部门反映物资用品的库存情况，以便安排采购。

5、每月盘点一次仓库，检查货物实存、结存数、物资明细账余额三者是否一致，并将盘点结果上报行政总监。

6、完成行政总监交办的其他任务。

第五篇：企业各岗位职责与权限描述

企业各岗位职责

总经理岗位职责

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4

5

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7

8

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10

11 主持商场的全面工作，直接对董事会负责。 执行上级的有关方针政策，完成董事会下达的各项任务和经济技术指标。 拟定商场的计划并组织实施，定期检查计划落实情况。 设置下属管理部门，对属下工作人员进行聘用、考核、晋升、调动、处罚、解聘。 对下属部门员工下达工作任务，并检查其完成情况。 代表商场与商户签订各种合同、合约和处理相关事宜。 经常与商户沟通，维护商户正当利益，了解他们的需求，做好商户之间的协调工作，秉公办理，以理服人。 及时总结经营情况和管理情况，有针对性地指导商户作出调整。 搞好自身队伍的精神文明建设，加强组织培训和业务学习，增强对商户的服务意识，提高员工队伍的综合素质。 对公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改、完善。 搞好商场与社会各有关部门的公共关系，树立商场的良好形象，接受上级部

门的监督检查，接待外单位的参观来访。

办公室主任岗位职责

1 全面负责本部门工作，完成公司下达的各项工作任务。

2 负责建立和健全管理处各岗位的工作任务，建立各项管理制度，合理使用人

力资源。

3 负责协调管理处各部门的工作，指导、监督、检查各部门相关规定及措施的

落实情况和本部门下属人员的工作完成情况。

4 负责员工的思想工作，通过培训提高管理处所有员工的文化素质、工作能力、

业务能力及服务意识，培养企业团队精神;每季度主持一次团队协作座谈会，平时可不定时组织。

5 针对各部门员工在服务过程中的工作表现，做好绩效考评工作每月3号书面

呈报总经理。

6 负责员工的招聘及离职审批工作。

7 负责统计核对员工的考勤记录，发现错漏及时处理，并向上级汇报。

8 处理来往信函、电报、传真。做好各商户资料的分类、存档的管理工作。 9 负责管理处文件撰写与整理工作;做好会议纪要。

10 负责商户购买销售单、标价牌的登记工作。

11 负责处理商户文件的复印、打印等事项，按相关费用标准做好收费工作，做

好记录。

12 负责商场内人员服装订制、发放工作。

13 做好有关行政部门、协作单位的联络和协调工作，协助财务办理商户工商税

务证照等手续。

14 制定管理处办公用品的采购程序，负责监督保管、领用，做好记录。 15 负责厨房后勤工作的安排及监督。

16 配合经理布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法。

1. 严格执行财经制度，督促检查本部门员工的各项工作。

2. 监督审核经济合同的制定和执行情况，并及时向相关部门提供收催费用情

况。

3. 负责组织财务收支计划的编制和实施，做好成本控制。

4. 负责及时、准确交纳各项税款。

5. 负责本部门员工的业务培训工作。

6. 严格遵守财经纪律，坚持会计制度和会计核算原则，认真审核各项费用、报

销单据，对公司经济管理和会计核算中的问题提出

楼层管理员岗位职责

1 负责卖场的所有管理工作，确保商场的经营活动有序进行，直接对营运部经

理负责。

2 对商户热情有礼，耐心周到，有强烈的服务意识，乐于帮助商户解决困难，

多向商户提供市场信息。

3 监督营业员每天上下班到岗情况，每天巡视、检查楼层的服务质量、劳动纪

律、商品陈列、安全和环境卫生工作。发现不符合标准的应及时处理并汇报。 4 配合开展各种培训、咨询、检查、评比工作和促销活动，使管理工作为发展

营销服务。

5 积极主动做好与商户的沟通工作。负责协调各商户之间的关系，及时反映商

户的需求，并于每月2日书面报告由营运经理呈报总经理。

6 检查商场各项规章制度招待情况，对营业期间的违规违纪行为，必要时执行

处罚手段，每月2日前向主管领导书面汇报。

7 负责处理营业期间出现的问题、纠纷和突发事件，并做好现场工作记录。 8 协助主管领导对不能按时缴交各种费用的商户进行催收和跟踪。

9 反馈商户经营情况，收集商户意见。

10 参与商户装修方案的审核及装修过程的跟进管理。

11 配合保安员做好每天开门、锁门和清场等工作。

12 完成商场经理交办的其他工作。

税务会计主管岗位职责

1 在财务管理经理领导下，按照国家税收保险等有关规定，负责拟订公司各部

门税务工作计划，在上级批准后组织执行 。

2 负责公司税金的计算、申报和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计和年

检 。

3 按照国家的相应规定，核算公司员工个人所得税，并负责登记、缴纳。 4 核算法定保险和补充保险的个人、公司缴纳部分，并管理相关的资金。 5 整体维护财务信息数据，为公司进行相关的财务决策提供支持。

6 按月正确计算固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。

7 及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案

管理工作。

8 主动进行财会信息分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工

作建议。

1 严格遵守财经纪律，执行现金管理和银行帐户管理制度，及时办理、登记现

金收付和银行结算业务。

2 严格执行各项经费支出报销和审批手续，认真审核原始凭证。

3 负责收取商户各项费用和办理临时性的押金收退工作。

4 编制及准时收取商户工商费。

5 负责每日与收银台的货款结算、清点，及时存入指定银行。

6 及时准确地按规定时间返还商户货款。(现金：次日返款;刷卡：一个星期;

转账：10天到账;节假日顺延)

7 做好现金日记帐、银行日记帐和编制现金报表。

8 妥善保管现金、银行票据、有价证券及有关资料，防丢失和损毁。

9 核对各商户统一收银结算单，编制商户租金收、支、余日报表，月末编制收、

支、余月报表。

10 完成公司交办的各项工作任务。

收银员(前台广播员)岗位职责

1 遵守公司各项规章制度和财务制度，并对商户的资料进行保密。

2 对顾客热情礼貌、微笑服务，上班前备好零钞和其他用具，收款时做到唱收

唱付。

3 认真核对商户所开具的销售单据，按销售单金额准确无误地开具收款收据，

并按收据金额收取现金或刷信用卡。

4 负责保管好现金和单据，将每日所收货款(现金和刷卡)与相应的单据核对

清点，并于当天下班前上交收银主管。

5 负责商场每日的所有广播和音乐的播放。

6 负责接受商户、顾客的咨询、投诉，作好详细登记，并将意见及时反馈给管

理处。每月2号书面总结，由收银主管上交总经理。

7 负责保管收银台内的广播器械、点钞机、刷卡机、水机、收银专用章、私章

等财物。

8 负责收银台内的卫生清洁，注意合理摆放，保持收银台整洁。

9 坚守岗位，不得随意窜岗，待顾客全部离场后、锁好抽屉方可退出工作状态。 10 完成公司领导交待的其他事项。

水电工岗位职责

1 对营运经理直接负责，遵守各项规章制度，服从领导安排。

2 确保商场电路系统设备的安全运行，定期检查、维护。

3 定时开、关商场的抽风机和空调，并按时做好系统的检查，适时做好必要的

维护。

4 严格要求做好商场每天水电设备、过道灯、大堂灯和招牌灯的定时开关时间。 5 每天早中晚至少巡场三次，日间不定时监查、监督检察场内商户的安全用电。 6 雨天检查场内的漏水情况，及时作出处理，晴天配合防水补漏工程队做好补

漏工作。

7 努力学习技术，熟练地掌握商场所属系统设备的原理及实际操作与维修。建

立设备。运行卡和维修档案，如实记悄每天运行情况和维修项目，更换零配

件等情况。

8 负责商场内装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构、电路、符

合消防安全要求。

9 监督场外单位进场施工，是否达到商场的要求，及时提出意见。

保安班长岗位职责

1 负责做好本班日常工作和属下员工轮休安排，严格遵守各项规章制度。

2 负责对现场的防火、防盗、防漏进行跟踪检查，善于发现问题和处理问题，

对商场的员工进行消防知识培训。

3 负责处理营业现场突发事件并报告主管部门。

4 检查保安员的工作，并进行绩效考核;积极带动下属人员完成主管部门下达

的各项工作。

5 负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力、业务技能及服务意识。 6 负责开、锁商场各个大门、做好清场工作并做好交接记录。

7 经常向营运部经理汇报工作、直接向营运产和管理处领导负责。

8 认真做好工作日记及各项工作的质量记录。

9 经常带领本部门员工进行消防有关事项的演习，至少每个季度进行一次考核

并做好总结与建议，由营运部经理呈报总经理。

10 完成上级交嘱的各项工作。

保安员岗位职责

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13 认真学习有关法规，增强法制观念、纪律观念，严于律已、遵纪守法。 服从领导安排工作，召之即来，刻苦耐劳，同事间团结互助。 高度责任心和责任感，忠于职守，认真做好防火防盗安全工作。 有高度的警惕和敏感性，及时制止犯罪嫌疑人的犯罪行为。 对顾客和商户热情有礼，语言亲切，不论是干预还是劝解，态度都和蔼诚恳，以理服人。 对一些违纪行为敢于坚持原则，保护商户和顾客的利益。 积极参加业务培训和技能、体能训练，提高专业知识和身体素质，出现事故能正确把握政策，做到有理、有利、有节。 敬业爱岗，爱护通讯器材和岗位设施。 对雨天发现漏雨情况要及时处理、和做好卖场环境的维护。 指挥顾客车辆停放和监督好岗位的卫生清洁及货品摆放情况。 做好交接班的工作，严格执行交接规定。 负责夜间加班施工装修工作的监督，发现异常情况及时制止，并向上级汇报。 负责卖场秩序的维护，发现异常情况按有关规定及时处理，并向上级汇报。 保洁员岗位职责

1 遵守公司的各项规章制度，完成公司交办各项工作。

2 树立全心全意为商户服务的意识，认真、细致、勤恳做好全商场的清洁工作;

环境卫生必须符合标准。

3 大堂、过道要勤扫、勤拖、勤抹，厕所要勤洗、勤冲，地面必须经常保持清

洁干爽。

4 卖场、厕所、二楼办公室都要定期消毒清洁。

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11 不能在商场内堆积杂物，垃圾要及时清除，保持商场整洁。 三个大门玻璃必须经常洗刷，商场门口每天定时清扫。 发现厕所、水槽堵塞及时反映。 发现违反商场卫生规定的要及时制止、纠正;如有不配合的情况向上级反映。 上班时间不到收银台、专柜串岗聊天。 根据商场的需要，服从领导对工作的安排和调整。 爱护清洁工具和设备。