第一篇：管理者有效沟通与激励
管理者如何进行沟通与激励[大全]
单选题
正确
1.不属于有效倾听技能内容的是： 1.2.
3.
4.
正确
2.企业对人才的引进和挽留都是： 1.
2.
3.
4.
正确
3.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 1.
2.
3.
4.
正确A将管理学和心理学完美结合B提出在同一时段每个人的需求会基本相同C认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求D认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同A一个激励问题B一个沟通问题C一个机制问题D一个成本问题A理解对方想说什么B听完后再发表意见C赞许性点头D单纯的听，做一个听众
4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：
1.
2.
3.
4.
正确
5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：
1.
2.
3.
4.
正确
6.好的倾听技能包含几个层次：
1.
2.
3.
4.
正确
7.下列选项属于有效倾听技能内容的是：A二个的层次B三个的层次C四个的层次D五个的层次A专业技术能力B团队建设能力C分析决策能力D交流沟通能力A物质和利益激励B地位和权力激励C信念和文化激励D能力和技能激励
2.
3.
4.
正确B恰当的面部表情C让对方理解自己想说什么D刚开始就发表自己的意见
8.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：
1.
2.
3.
4.
正确
9.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：
1.
2.
3.
4.
正确
10.激励的管理方式是一个什么样的过程：
1.A渐进的过程A二个层级B三个层级C四个层级D五个层级A做到因人而异进行沟通B对于不同类型的人采用相同的沟通方式C按固定的思维方式进行沟通次D遵循固有的谈话模式
3.
4.
正确C静态的过程D循环的过程
11.生活品质指的是：
1.
2.
3.
4.
正确
12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：
1.
2.
3.
4.
正确
13.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态?
1.A诚信宽容A信任B信用C诚实D诚恳A 有助于管理者完成管理任务的品质B 自己一个人生活的有品质C 在生活中，扮演多角色的品质D同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
3.
4.
正确C诚实宽容D诚恳信任
14.沟通的目的就是要：
1.
2.
3.
4.
正确
15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 1.
2.
3.
4.
A弄清楚对方的真实意思B 求同存异，尽量减少差异性C 清晰的表达自己的想法和意思D 让对方接受自己的想法和条件A二种类型B三种类型C四种类型D五种类型
第二篇：《高效会议管理与有效沟通》
培训时限(Duration)
二天(12小时)
课程主体内容(Main points)
第一单元：当今会议面面观
一、引言
二、会议的意义
三、会议的目的
四、会议的种类
五、会议的频率 (字体)
六、会议成本的计算
第二单元;会议效率不高的原因及解决方案
一、会议效率不高的原因
二、如何进行预防性管理
三、会议规范
第三单元：开会前的准备工作
一、引言
二、如何判断会议是否举行
三、会议准备的内容
四、主持人如何做会议准备
第四单元：成功会议的五种策略
一、引言
二、如何做开场白
三、如何分配发言时间
四、如何掌握议事进度
五、如何达成会议决策
第五单元：会议中的沟通与反馈技巧
一、引言
二、会议中的沟通技巧
三、会议中的反馈技巧
第六单元：主持人的会议管理技巧
一、倾听技巧
二、讲话技巧
三、情景模拟
第七单元：如何对待会议中的意外情况
一、“蝉”型发言者的症状及应对办法
二、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法
三、“驴”型发言者的症状及应对办法
四、“兔子”型发言者的症状及应对办法
五、“螃蟹”型发言者的症状及应对办法
六、情景模拟
第八单元：主持人与参会者的守则与责任
一、主持人的守则与责任
二、参会者的守则和责任
三、主持人和参会者怎样达成协议
第九单元：会议记录
一、记录者功能和胜任条件
二、对会议记录的十大建议
三、团队会议的误区
第十单元：会后跟进
一、引言
二、参会者如何进行会后跟进
三、主持人如何进行会后跟进
四、自我评定
五、如何提高下次会议质量
第十一单元：沟通的深刻认识
重新认识沟通
沟通的重要性;
沟通的独有特点;
沟通的不同形式;
第十二单元：沟通的障碍与解除
剖析各种沟通障碍;
障碍形成原因分析;
如何解除沟通障碍;
划解障碍的四项原则;
第十三单元：影响效果的沟通态度与风格
沟通的不同态度与习惯;
四种沟通风格的表现;
沟通风格行为的利弊分析;
与上下级的沟通;
组织跨部门沟通的原则;
第十四单元：沟通步骤
沟通六步骤;
事前准备
确认需求
阐述观点
处理异议
达成协议
共同实施
倾听,发问与表达的技巧;
锁定沟通步骤中的关键环节;
如何成为积极自信沟通者
课程需要用具
会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好 投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个
学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份
第三篇：对自我管理、有效沟通与团队活力关系的思考
通过《管理沟通》的学习，结合自身工作后实践，笔者认为自我管理、有效沟通与团队活力三者之间存在以下关系：自我管理与有效沟通相互影响，并共同作用于团队活力;团队活力又反作用于自我管理与有效沟通，从而形成管理活动的闭环。
如何理解三者之间的相互关系，笔者结合自身发展实际试从以下几方面进行分析：
一、自我管理、有效沟通和团队活力的定义
要深入探究自我管理、有效沟通和团队活力三者关系，首先要明白三者各自代表什么。
自我管理：指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。
有效沟通：指通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
团队活力：由具有共同认知的员工和管理层组成的共同体所拥有的精神或情绪力量。
二、自我管理与有效沟通的关系
自我管理概括来讲就是要准确定位自己、合理设定目标、调整成长心态、实现自我发展，即所谓自我定位管理、自我目标管理和自我心态管理。有效沟通是与自我管理并行而存的，在职业成长中，我们会不断地遇到这样那样的困境、失意，我们就需要一个渠道来打破困局，来消除愤懑，从而更好地进行自我管理，更接近于目标的达成。
(一)自我定位管理与有效沟通
如何准确定位自己是融入工作的先决条件。当我们从学校踏入职场的时候，每个人都满腔激情，认为自己终于登上了可以大展拳脚、施展抱负的舞台，想象中企业如何因己而精彩，但现实的冷酷可能会给你浇十头八头冷水，热情也会在煎熬中消磨殆尽。之所以出现这样的问题，就是因为我们没有完成角色的转变，没有精准的对自己进行定位。
诚然，作为学业有成的高学历人才，进入职场的起步或许比别人高点，但在进入职场的时间上却拉上了很大距离，外在环境的变化是不争的事实，从学校到职场，变换的不仅仅是地点场所，而是内在的文化底蕴。
在入职之初，很多人根本不知道工作该如何开展，懵懵懂懂，不得其门而入，每天就是提前到、打扫卫生、玩手机、看书报、下班，穿着也是短裤球鞋，貌似就是来到了一个不用考试、不愁毕不了业的学校，自己也是个不愁毕业的学生。这种状态很危险，稍有差池，可能葬送的就是整个职业生涯。
这个时候，有效的定位沟通就起到至关重要的作用。很有幸地，入职以后遇到一个愿意引导我正确走向岗位的长者，在上班第一天就告诉我，“只看、只想、不说，尽快完成学生向员工的蜕变”，在入职前几天，我也曾茫然不知所措，我就以我所负责的统计工作长者进行深刻沟通，长者您耐心细致地传道，“统计并不是采集几个数据就完事了，仅仅这样是个人就能干，为什么找你?我们要寻求数据后面的东西，导致数据局面的原因、沿革和结果影响，这些都是必须要掌握的”，长者的话方法为我打开了一扇门，我好像看到一个全新的世界。在闲谈时，长者也就穿着打扮、言行举止跟我沟通，让我明白我代表的不仅仅是我，更是代表整个企业。我也把自己准确定位为新进职场的员工，不再懒散、粗心。
足够准确的定位、有效的定位沟通保证员工能够更快地进入角色，完成职场蜕变的第一步。
(二)自我目标管理与有效沟通
自我目标管理是实现自我成长的重中之重。由于所学专业的影响，我对自己整个职业生涯有个较为系统的规划，大体而言就是3-5年熟练掌握工作，5-10年成长为骨干，10-15年成为核心。入职后却感觉，这目标很笼统也很漫长，更没有着力点，目标迷失，就像NBA新秀球员进入“新秀墙”一样。
我将自己的困惑给长者一说，长者说：“给你讲个故事吧。日本有个马拉松名将山田本一，曾两度获得国际马拉松冠军，他告诉记者他的取胜秘诀是智慧，很多人说他故弄玄虚，但谜底在他多年后的自传中揭开了，他每次比赛都先乘车把路线仔细看一遍，把40多公里的路程切割成一段又一段，以百米冲刺的速度完成阶段目标后，又以同样目标向下个目标奔跑。所以，成功不在于目标有多高，而在于切合实际，能带来满足感和自豪感，并能更好地积聚力量想下个目标发起冲击。”
有效的目标沟通让我很受启发，把自己的目标切割成一版ppt的完美演绎，一个报告的圆满完成，一次会议的胜利召开等等，我发现自己工作越来越有动力，周围对我的认可也很快得到提高。
切合实际的目标、有效的目标沟通能够促使员工完成职场成长的第二步。
(三)自我心态管理与有效沟通
自我心态管理是实现自我发展的必备条件。随着工作的深入接触和业务面的拓展，工作能力得到领导肯定，交办的工作也越来越超出岗位职责范围，心态上就出现了一些失衡，集中表现在两个方面：一是出现在自身，感觉自身价值“入不敷出”，工作那么多却没得到回报;二是出现在周边，同时感觉到我是威胁，处处设卡，工作效果大打折扣。这种烦闷的心态维持了很长一段时间。
我将自己遇到的心态瓶颈向领导作了汇报，领导跟我做了我认为相当深刻的恳谈，让我走出了一直以来的心态误区。针对第一点，领导说，领导之所以能成为领导，是因为有识人用人的眼光和魄力，所有人的工作态度和工作成果都看在眼里，之所以没行动是因为认为你还有可挖的潜力，还有可提升的空间，相对地，积累的越多，爆发的越剧烈，这不是在压抑，而是在夯实基础;针对第二点，领导说，你应该试着像和我一样沟通跟同事来次涤荡心灵的沟通，把对你有意见的人当做“情人”，他的不满就是你前进的空间，不应该埋怨，而应该感谢，因为它让你看到了你工作中的不足。直到现在，这些话还在激励着我不断提升。
有效的心态沟通让我受益无穷，从被动的心理状态解脱出来后，我审慎地对自己进行了剖析，认识到了自身的缺陷，工作的也就更加出色，同事关系也有了很大改观。
积极平和的心态、有效的心态沟通能够使员工尽快走出误区，迈出职场发展的第三步。
三、自我管理、有效沟通和团队活力的关系
(一)团队活力影响着自我管理、有效沟通
团队的活力通过营造笼罩全体成员的积极氛围，促进成员们完善自我管理，并就晦涩之处与团队进行沟通。
如同现在的NBA篮球员动员，每个人的背后都有一个团队，包括教练、体能师、营养师、训练师、恢复师等等，他在比赛中要听从教练的指导，跟教练进行沟通，并确定教练意图来规范自身行为，是该进攻还是防守;在场下时要听从体能师部署，跟体能师进行沟通，明确该做哪些动作训练哪些部位、功能;在伤病时要听从营养师和训练师的安排，跟他们进行沟通，明确自己该吃什么，不该吃什么，该做什么，不该做什么……只有适应团队的要求，才能在比赛中脱颖而出，实现球员自身价值的同时为整个团队带来荣誉。
(二)自我管理、有效沟通激发着团队活力
团队是由个体组成的集合，每个个体的自我管理掌控的好，并和同事之间、领导之间保持良好有效的沟通，就会使整个团队的活力得到激发，起到“1+1>2”的超常作用。
又如NBA球队，场上的5个人就是一个团队，为什么有时候由5名全明星球员组成的球队却输给了由平民球员组成的球队呢?在于这个团队成员的自我管理能力和有效沟通能力。当5名全明星球员比赛时，由于每个球员在自己的球队都是掌舵者，拥有裁定权，所以就可以任意支配球权，体现在比赛上就是一个单打独斗;而平民球员却可以很好的做好自己的角色，该防守防守，该进攻进攻，严格自我管理，并进行着有效的沟通串联，场上的局面就是5个人在防守1个人，比赛当然会赢。
四、小结
以前在工作中，也有过类似沟通与管理的历史经验，经老师一传授，很有豁然开朗的感觉，感觉以前零碎的感性认知正向着理想认识转变。在以后的工作中，我也将严格自我管理，进行有效沟通，为团队活力的迸发作出努力。
第四篇：第十章 激励与沟通
如何克服沟通中的障碍?
(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通。
(2)要学会“听”
(3)创造一种相互信任，有利于沟通的小环境。
(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。
(6)职工代表大会。
(7)非管理工作组
(8)加强平行沟通，促进横向交流。
如何处理冲突?
(1)谨慎地选择你想处理的冲突;
(2)仔细研究冲突双方的代表人物;
(3)深入了解冲突的根源;
(4)妥善地选择处理办法。
什么情况下适合使用双向沟通?
双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者互相之间进行信息交流的沟通。它比较适合于下列几种情况：
(1)时间比较充裕，但问题比较棘手;
(2)下属对解决方案的接受程度至关重要;
(3)下属能对解决问题提供有价值的信息和建议;
(4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理负反馈
什么情况下适合使用单向沟通?
单向沟通指没有反馈的信息传递。单向沟通比较适合下列几种情况：
(1)问题较简单，但时间较紧;
(2)下属易于接受解决问题的方案;
(3)下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听;
(4)上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事。
试比较单向沟通和双向沟通。
双向沟通比单向沟通需要更多的时间;在双向沟通中，接受者理解信息发送者意图的准确程度大大提高;在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解;接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通;由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
非正式沟通有何特点?
(1)非正式沟通信息交流速度较快;
(2)非正式沟通的信息比较准确;
(3)非正式沟通效率较高;
(4)非正式沟通可以满足职工的需要;
(5)非正式沟通有一定的片面性，非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
企业应如何对待非正式沟通?
(1)管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、组织、打击都是不可取的。
(2)管理人局可以充分地利用非正式沟通为自己服务。
(3)对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。
个人因素是如何影响有效沟通?
个人因素主要包括两大类。一是接受的有选择性，二是沟通技巧的差异。(1)所谓接受的有选择性，是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不相一致的信息。(2)沟通技巧上的差异也影响着沟通的有效性。
比较书面沟通和口头沟通。
1为读者提供以适合自己的速度、(1)书面沟通的优点为：○用自己的方式阅读材料的机会;
2易于远距离传递;○3易于储存，并在决策时提取信息;○4比较准确，因为经过多人审阅。○
1快速传递信息，并且希望立即得到反馈;○2传递敏感的或秘密(2)口头沟通的优点为：○
3传递不适用于书面媒介的信息;○4适合于传递感情和非语言暗示的信息。 的信息;○
什么是沟通?为什么要沟通?沟通的基本步骤有哪些?
沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
(1)沟通时协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。
(2)沟通是领导者激励下属，实现领导者职能的基本途径。
(3)沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程是：
(1)发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等。
(2)发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。
(3)将上述符号传递给接受者。
(4)接受者接受这些符号。
(5)接受者将这些符号译为具有特定含义的信息。
(6)接受者理解信息的内容。
(7)发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误的接受。
区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。
(1)按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。
(2)按照方法，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通及电子媒介沟通。
(3)按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
(4)按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
(5)按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
所谓沟通网络，是指组织中沟通渠道的结构和类型。一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：渠道的数量、分布以及是单向还是双向。
沟通渠道的结构对组织的活动有重大的影响。一个高效的沟通网络能够调节职工的沟通精神状态，鼓励创新，协调工作，指导员工的各项活动。
非正式沟通有何特点?管理者应该如何对待组织中的非正式沟通?
企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点。
(1)非正式沟通信息交流速度较快;
(2)非正式沟通的信息比较准确;
(3)非正式沟通效率较高;
(4)非正式沟通可以满足职工的需要;
(5)非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被扩大、曲解，因而需要慎重对待。
不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是可观察存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。
(1)管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。
(2)管理人局可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递。
(3)对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行修正。
第五篇：激励与沟通 --- 团队建设的精髓
中国有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了!在当今社会，个人英雄主义已经过时，个人的作用被淡化，团队的力量得到推崇。事实也确实如此，当事情非常复杂的时候，很难凭一个人的力量去完成，这时候就需要一个团队的成员们精诚协作，共同面对困难，面对挑战。团队组建的同时，问题也随之产生：当团队中拥有形形色色的成员的时候，如何让他们能够同心同德，进行愉快而高效的团队合作?
其实这个问题说容易也容易，说难也难。
团队成员本身具有分离倾向，团队管理稍有不懈，最终是团队绩效大幅度下降。根据美国国民数字模拟半导体公司团队管理经验，领导者变更、 计划不连续、 裁减成员、 英雄管理不当、 规则不连续等都会冲击团队的合力。如果缺乏有效的激励，团队或者说组织的生命难以长久。而有效激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求给与团队成员以合理的"利益补偿"，的利益补偿。利益补偿往往分为两种形式：物质条件，比如钱、工作环境。另外一种是心理收益，比如工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。
正确判断团队成员的"利益需求"是有效激励的一个前提，实际上，不同层次的人的利益需求是不完全一样的，作为管理者和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异， 人们在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们会为了钱，用各种办法，同时，也会为了获得忠诚、爱等心理收益想各种办法，人们当然希望物质和心理收益都最大，但是在一定的收益条件下(比如确定的奖金数额等)，人们会选取适当的行为(付出)的组合获得最大的效益。这要求团队的领导者必须要针对问题的原因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强员工的交流和参与，还是要提高基本工资，或是对奖金的奖励条件做出修改、举办各种团队文娱活动等等。
激励制度一旦建立起来就不适宜过多更改，而是要将这种制度变成企业文化的一部分;另外，也要设计相应的退出机制，对于那些难以实现自我驱动的员工激励无效后应该淘汰。这就要求管理者把握原则，设计出有效的激励条件。比如在一家企业中，由于新产品的推出，需要原来的一部分销售人员做新产品的销售。那么，这个市场总监首先要考虑的一点是：新产品给予的提成是不是和老产品相当的?需要付出的努力与老产品相比是不是匹配的?否则的话，很难产生有效的销售行为。
管理者希望有效激励员工，也是为了获得期望的收益。设计的激励方案在执行前，应该要问一下自己"在这样的条件下，我愿意这样做吗?"或"在这样的条件下，我会怎么做?"
人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互关系。社会心理学认为人际关系就是人与人之间的心理距离。沟通可以缩短人与人之间的距离。是人际交往的基础和前提，是人际关系中最重要的一部分，人们通过沟通传递情感、态度、事实、信念和想法。
沟而能通，通则不痛，建立有效的沟通机制。理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖
励你!"可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：”如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。"
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
团队沟通是团队成员，合理利用个人或团队现有资源，沟通协调处理团队内部各种人员与事务 ，激发调动团队成员的积极性，以达到实现团队的共同目标和团队的和谐发展。
管理学大师彼得·德鲁克曾经说过，沟通是团队的基础。沟通，是实现良好人际交往的最重要的途径。一个人是否具有一定的沟通能力，决定了这个人在社会当中能否取得一定的成就。沟通作为一种相互交换信息、交流情感手段，一直伴随着我们的成长。如果说管理是引导群体和个人一起完成组织目标的过程，沟通则是管理的灵魂。在管理过程中，无论是安排工作、化解冲突，还是进行计划控制，都需要良好的沟通。作为一名新员工，无论是从学校，还是其他行业来到公司，都面临着加入一个新的工作团队，你的一言一行、一举一动，都会引起团队其他成员的关注。沟通的能力是决定一个人能否得到提升的最关键性格特征。从组织角度看，有效沟通的能力是组织发展和绩效提升的有效途径。学习沟通技巧，会令我们在工作中游刃有余，在生活中一片温馨;学习沟通技巧，会令我们幽默风趣，深刻隽永，雅俗共赏。拥有良好的沟通技巧，必将改变我们的人生，提高我们的生活品质，创造我们辉煌的事业。
海尔的张瑞敏正是运用团队力量，经过短短15年的时间，带领着一个亏空147万的小厂发展成为中国家电第一品牌，是团队的力量为海尔插上了腾飞的翅膀。
美国著名管理学家约翰.C马克斯韦尔在《所向披靡》一书中曾提到，世界杯中大部分甚至全部“打进的球”“好看的球”都是“配合”的结果，是“团队精神”的结果。即使是有名的球星也需要“打配合”。著名管理大师彼得.德鲁克说：“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队。”所以现代企业管理应该强调“我们成功”而不是“我要成功”。团队沟通正是建设统一团队理念的需要。团队的建设目标，是使1+1>2。团队绩效的提升不是简单的个人绩效的相加。《众人划桨开大船》这首歌大家一定很熟悉，一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的力量远远高于个人。高绩效的团队，需要统一的团队文化，良好的团队沟通是建设统一团队文化的需要。人生而不同。每个人的性格、价值观、人生理想更是不尽相同，建立统一的团队文化，执行统一的文化模式，有助于统一团队成员的观念和思想，形成统一的行为。