“互联网+”时代高职校园O2O电子商务创新创业型实践教学模式探索

1 引言

校园电子商务的盛行迎合了大学生的需求, 小到零食外卖, 大到校园实训, 都可以借助电子商务来进行。在过去的2016年, 校园O2O平台备受重视, 校园O2O项目数量呈现出直线式增长, 著名的O2O平台“乐校”估值已达到上亿元。伴随着电子商务的蓬勃发展, 各个企业求贤若渴, 然而普遍难以招到懂管理、有技术的高技能电子商务人才。湖南外贸职业学院致力于自身的资源整合, 在电子商务教学中推行了O2O电子商务创新创业型实践教学模式, 取得了一定的成效, 现将创业型实践教学模式的开展方式总结如下。

2 大学校园O2O电子商务的发展

O2O是一种全新的电子商务模式, 其内容包括线上渠道和线下渠道两种。所谓线上渠道指的是商家线上销售和顾客线上购物、付款, 线下渠道指的是在线上渠道的带动下企业的经营与顾客的消费, O2O就是指线下商务机会结合互联网技术的模式, 以互联网为交易平台完成线下交易。

大学生群体是网购的主要生力军, 2016年关于高校学生商业模式的调查来看, 月生活费超过1000元的大学生占比达到了77.3%, 其中, 42.8%的学生每月会网购1~2次, 23.8%的学生每周网购1~2次, 在网购金额方面, 集中在几十到几百元, 在具体的物品上, 有休闲食品、水果、衣物、生活用品等, 校园O2O电子商务的发展下, 校园送餐服务质量也得到显著提高。校园O2O电子商务的发展遵循特定的原则, 要借助O2O电子商务开展创新创业实践, 需要考虑到各个地区消费者的消费习惯与消费水平。如, 在2015年, 59store就进入了长沙各个高校, 在大学生提供送餐、购买生活用品的服务, 与京东合作, 实施同城配送制度, 各个店长可以根据宿舍情况来制定销售方案, 并予以一定的优惠, 在短时间内, 59store就受到了众多学生的欢迎。再如, 非常受大学生欢迎的美团网, 借助宣传, 美团网的网上订餐已经被众多大学生接受, 但是由于餐馆规模有限, 无法在高峰期消化众多的订单, 这影响了美团刚刚上订餐在高校内的发展。

3“互联网+”时代高职校园O2O电子商务创新创业型实践教学的开展

3.1 构建真实的电子商务环境

电子商务的可以为消费者提供多种服务, O2O在商品的服务与展示上具有更多的优势, 将O2O电子商务应用在创业型实践教学中, 可以解决传统B2C与C2C模式的不同, 为用户提供更加优质的客户体验。目前的客户体验强调互动性、个性、情感, 从注重产品质量转化为重视服务。在社会的变革下, 消费者的素质与修养也不断改变, 消费者不仅仅关注商品的质量, 更加注重服务体验。湖南外贸职业学院电子商务专业教学中推出了O2O实践教学体系, 涉及的产品有食品、生活用品、外卖送餐等等, 借助线上引流和线下体验的形式来提高商品销量, 为电子商务专业学生实践的开展提供了机遇。具体交易流程图见图1。

O2O电子商务平台的利润主要来源于商品交易佣金、广告费用、销售利润, 在投入初期, 不主张应力, 在运营稳定之后, 可以在交易中抽取一定的佣金。

(1) 由卖方将商品传送至配送中心; (2) 由配送中心检查商品, 核实各类信息; (3) 确认后, 将商品上传至网站; (4) 由买方确认信息; (5) 反馈购买信息, 组织进行送货; (6) 配送人员完成配送; (7) 配送人员领取货款。

3.2 提供货源与资金支持

为了锻炼学生的实践能力, 鼓励学生根据自己的想法来进行实践, 在开店初期, 学生都会面临货源不知道如何选择、缺乏资金支持等问题, 在实训结束之后, 学生不知道怎样继续经营, 导致创新活动无法顺利实施。在O2O模式下, 需要由教师帮助学生寻求企业的支持, 提供货源保障, 让学生利用平台来销售。当然, 学生也可以自己寻找货源, 其中, 产品定位、店铺命名、图片美化、客户沟通都由学生自行负责, 在解决问题的过程中, 有效锻炼了学生的实践能力。

3.3 利用角色扮演法让学生有更多的认识

在以往, 湖南外贸职业学院电子商务专业实训课程是采用软件模拟法进行, 学生普遍存在过度依赖软件的问题, 一旦没有指导, 就不知道怎样进行, 该种模拟软件仅仅针对企业的某个经营流程, 如果市场发生转变, 是无法及时更新软件的, 时效性不足。且在利用软件实训时, 每一个内容都是独立的, 关联性、整体性较差, 不利于学生的整体性学习的开展。

O2O电子商务创新创业型实践教学要求学生建立一个网上商店, 并全程肩负起网店的布置、美化、营销活动, 根据网店的经营来分别设置美工、导购、财务、物流、客服人员, 实施轮岗制, 每个岗位的学生都可以参与到网店的运营中, 了解网店的运作方式。

3.4 加强电子商务平台的管理

校园O2O电子商务平台设计的主体有三个, 系统管理者、消费型学生与创业团队, 系统管理者由导师来担任, 主要负责销售和教育行为的审核与监督, 包括商品登记管理、商户增加、投诉处理等。创业团队为卖方, 消费型学生为买方, 买方可以在网络上浏览到卖方提供的各类商品信息, 提交订单, 完成支付, 这样, 购物环节就顺利完成。在电子商务平台成立初期, 借助校企合作的契机联系企业资源, 达成合作协议, 对于有意愿的团队, 呈交计划书, 在导师审核批准后, 即可进行正常的销售。在平台内, 设置了统计分析模块, 可以帮助创业把握用户的购买趋势, 及时调整经营策略, 对于买方, 也可以及时掌握自己的订单情况。

3.5 应用安全快捷的支付方式

校园O2O电子商务平台常用的支付方式有校园卡、货到付款、支付宝、微信四种, 支付宝与微信是目前我们常用的第三方支付平台, 可以为用户提供快捷、安全的支付服务。校园网则设置了专用的防火墙系统, 直接与外联网连接, 学生可以使用“校园一卡通”进行支付, 进一步降低了第三方支付存在的风险, 因此, 这也是我们推荐学生使用的O2O电子商务平台支付方式。在物流方式上, 传统快递从卖方到买方手中, 需要花费几天的时间, 虽然校园O2O电子商务模式与电商大鳄无法相比, 但是由于目标受众在校园中, 因此在配送上更有优势, 可以有效减少物流投入量, 也不需要投入过多的资源。我院校园O2O电子商务平台的配送方式包括送货到宿舍与自取两种, 到店自取者可以享受一定的优惠政策, 配送者上, 可以由学生兼职担任, 还可以成立“快递联盟”, 对超出校园的地址来配送。

4 结语

高职校园O2O电子商务创业型实践教学模式的提出和实践, 是高职学校顺应“互联网+”时代对职业教育的现实要求, 针对高职学校及学生的自身特点, 在高职电子商务专业实践性教学方面的创新性探索。

摘要：网络是计算、数据与知识的平台, 网络的发展推动了社会的进步, “互联网+”时代正是诞生于这一背景, “互联网+”时代深刻地影响着整个社会。O2O作为一种全新的经营模式, 作为一种创新创业型实践模式, 开始出现在校园中。本文主要就“互联网+”时代高职校园O2O电子商务创新创业型实践教学模式的应用展开分析。

关键词：“互联网+”时代,O2O电子商务,创新创业,实践教学

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