服务能力提升心得体会

受到生活、学习、人和物的启发，我们会得到一些心得体会，将这些心得体会记录下来，能让我们获得更多新的思想。如何写出吸引人的心得体会呢？以下是小编整理的《服务能力提升心得体会》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：服务能力提升心得体会

提升调研能力与服务水平(心得体会)

认真把握要点

深刻领会实质 不断提升调研能力与服务水平

市政府研究室作为市政府的智囊团、参谋部，是帮助市政府领导摸情况、拿对策、想办法的机构。近期，陈市长和谭秘书长分别就如何做好市政府研究室工作做了重要讲话和指示，充分体现了领导对研究室工作的重视和关心。结合讲话内容，立足自身实际，在今后的工作中，我要认真做好“四个结合”，准确把握“四个原则”，切实强化“三个意识”，从而不断提升调研能力和服务水平，为推进全市科学发展、跨越发展、和谐发展作出自己应有的贡献。

一、把握发展大势，认真做好“四个结合”。调研是特定时空背景下对特定实践的体验和思索，必须植根于世情市情，认真分析研究，做出科学判断。工作中，要努力做好“四个结合”。①要与国内外经济形势结合好。要很好地把握经济全球化、一体化步伐日益加快这一趋势，把握今后一个时期我国经济社会发展仍处于大有可为的战略机遇期，把握当前国际国内复杂严峻、下行压力加大的经济形势，正确确定调研工作的基调、重点，在困难挑战面前看到机遇条件，提出更加切合临沂实际的对策建议。②要与国家、省宏观政策结合好。党的十八大后，改革新政频出，国家中长期全方位

1 改革方案正加紧研究，改革红利将持续释放。作为调研人员，必须及时准确地洞悉营改增政策、深化金融改革政策、促进中小微企业发展政策，以及支持西部经济隆起带发展政策的出台背景、重要内涵，认真分析对我市的具体影响，才能提出抓住用好政策机遇、有效规避政策风险的办法措施，努力将政策转化为促进地方发展的机遇。③要与临沂实际结合好。当前，我市围绕加快转方式调结构、实现科学跨越发展，提出了“四三二一”总体发展思路和“过四

五、双翻番”、“比全国提前、与全国同步全面建成小康社会”的奋斗目标，实现了县域经济“三年倍增、五年跨越”计划和培育发展骨干企业、构建现代产业体系规划。在新的形势下，要围绕全市重大战略任务，时刻牢记和把握临沂实际，才不会就事论事，才能提出符合我市发展的创造性、建设性建议。④要与周边发展结合好。要密切关注周边发展态势，加强与周边地市经济社会发展指标的比较分析，学习借鉴先进地区发展经验和发展模式，研究探讨发挥优势、加长短板的办法措施，在“ 比学赶超”中实现临沂的科学发展、跨越发展、争先进位。

二、遵循调研规律，准确把握“四个原则”。调研对领导政策决策至关重要，必须遵循调研自身的规律和逻辑，努力在求深、求实、求细、求准、求效上下功夫，把握好“四个原则”，才能为政府科学决策提供更有价值的建议。①前瞻性原则。要着眼于长远发展，注重研究经济社会发展的全局

2 性、普遍性、战略性问题，熟悉过去，清楚现状，并预见未来。只有敏锐把握、见微知著，才能作出正确的预判，提出科学合理的对策建议。②真实性原则。要坚持实事求是，用事实说话，靠数据支撑，通过深入思考分析得出结论;要牢记“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的箴言，重要资料信息必须亲眼所见、亲耳所听，必须通过实地考察、问卷座谈等形式获取，切实增强现场感、直观性，使调研对象轮廓逐步清新、形象日渐丰满。③实用性原则。调研成果要实用化，解决实际问题。一方面，调研要从实践中来，然后回到实践中去，解决实践中存在的具体问题;另一方面，要让调研成果吸收到领导讲话、报告和文件中，作为领导决策的重要依据，让调研成果发挥最大效益。④指导性原则。衡量一篇调研报告优劣的标尺，是看其是否深刻，看其影响决策的广度和深度。具体而言，就是看报告是否资料详尽、分析透彻、论证缜密，是否找出了症结、找准了规律，是否对决策产生了实质性影响，指导和推动了工作开展。要达到这种效果，就必须综合运用多种知识、调用多种手段、做好多方面储备，做到资料不翔实不下笔、思想不成熟不立言。惟其如此，调研报告才能有纵深感、历史感，提出的对策才能经得起实践和历史检验。

三、加强自身建设，切实强化“三个意识”。新形势、新任务对调研工作提出新的更高要求，必须练好内功，提升境

3 界，以扎实的工作作风，创新的工作举措，促进调研工作再上新水平。①要加强学习，提升能力。学习是一种责任，学习能力关系履职能力，学习效果决定调研水平。当今世界是一个知识爆炸的时代，新知识、新技术层出不穷，思想境界不高、知识储备不够、情况掌握不全、分析问题不深，就难以做到出大思路、当大参谋。作为市政府研究室的一名新成员，要切实把学习作为立身之本，牢固树立学习的理念。要深入学习党的十八大精神，学习党的一系列方针政策，用党的理论武装头脑，提升境界，指导工作。要认真钻研现代经济、科技、金融、法律及有关专业知识，不断丰富知识结构，既要成为“专才”，又要成为“通才”。要坚持学以致用，真正把学习的成果转化为调研的基本能力，转化为更好服务于领导科学决策的能力。②要爱岗敬业，无私奉献。从事调研是一件非常辛苦、清苦、艰苦的工作，有时为了搞清楚、弄明白一个课题、一个问题，往往需要多次、反复地调查、了解。有时为了写出一篇精品调研报告，往往寝食难安、通宵达旦地思考、琢磨。做好这项工作就必须有一种“放下臭架子、甘当小学生”的精神，有一种不怕流汗流血、勇于吃苦耐劳的“老黄牛”精神，有一种求真务实、不达目的不罢休的“钉子”精神，有一种“两句三年得，一吟双泪流”的精神，耐得住寂寞，守得住清贫，经得住考验，以勤勉的工作态度、出色的工作成绩、良好的个人形象，赢得领导和方方

4 面面的认可。③要多思善悟，勤写苦练。调研就像“十月怀胎”，是一个漫长的过程，也是一个创新、创造的过程。一篇有观点、有思路、有对策的调研报告，一定是调查与研究有机结合的产物。既要会调查、善调查，了解掌握丰富生动的实际情况、典型案例，又要会研究、善研究，特别是要充分调动自己的知识储备、经验积累，对调查得来的材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳整理、思考分析，找出问题的症结，发现事物发展的规律，拿出行之有效的对策建议。要把提高综合文稿写作能力作为一项基本功，多动手、勤练笔，多出思想深刻、内涵丰富，言之有物、行之有效的精品文稿，切实发挥好以文辅政作用。

第二篇：提高学习__增强服务能力-能力提升届心得

“执行力提升年”活动中的心得体会

按照西山区政府和福海街道办“开展执行力提升年”活动的要求，福海街道工作委员会、福海街道办事处印发了《关于在全处开展“执行力提升年”活动的实施意见》，认真组织全处落实，我理清了思路，认清了形势，并进一步认识到执行力建设对基层政府建设的重要性和必要性。因此在此次活动中，我积极参与，深入学习，以身作则，严格要求自己。

提高执行力是深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七届五中全会、省委八届十次全会、市委九届七次全体(扩大)会议、区委九届七次全体(扩大)会议和区“两会”精神，围绕打造“三最四低”投资发展软环境的要求，也是加快建设中国面向西南开放的区域性国际城市核心区域奠定坚实基础，为全面开创福海“十二五”规划良好局面作出贡献的必然要求。大家知道一个单位如果没有执行力，就没有竞争力，也就没有发展力。只有执行力抓得好，干部职工队伍就充满朝气和活力，事业就能顺利发展;执行力抓得不好，干部职工队伍就缺乏朝气和活力，事业就会受到挫折。

为了更好的提高执行能力，增强基层服务能力，我们必须树立“锁定目标抓落实、强化责任抓落实、关注民生抓落实、突出重点抓落实、强化项目抓落实、改革创新抓落实、严格进度抓落实、团结协作抓落实、改进作风抓落实、深入调研抓落实、督促检查抓落实、廉洁从政抓落实”的理念，严格“执行力提升年”活动要求，不断提高执行力，用心去做事，形成全处上下认识一致、行动一致的氛围，确保福海“十二五”规划的良好开局。

那么如何提高执行力，我谈一下自己的心得：

一、加强学习，深刻认识和理解执行力的重要性

执行力的体现首先是对工作的激情，是新的思想观念，要富于想像力。其次是对学习的追求，是综合的能力外现，要富于创造力。最后是对工作的态度，是扎实的工作作风，要做好小事情。通过这次学习，我明白了政府执行力的含义。政府执行力分为广义和狭义两种理解：广义是指政府为达到既定目标，通过贯彻实施党的路线方针政策、法律法规、决策、战略计划等行为，对各种资源进行使用、调度和控制，有效处理政府日常事务所表现出来的政府内在的能力和效力。狭义是指各级政府决策、执行决策、监督决策执行所表现出来的行动、操作和实现能力及效力;通过学习，我了解到政府执行力其实是多种能力的综合，各种能力贯穿于政府执行活动的始终，在不同的时期表现为不同的形式，每位干部职工都需用心去做事、去工作，这不但是对单位、对国家、对社会负责的表现，同样也是对自己、对家庭、对事业负责的表现。也只有这样，才会积极主动地想办法、出主意、拿措施、抓落实，执行力也就得以提高了。

二、加强实践，理清提高执行力的具体方法

我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。我们只有在实践中寻找效能，在实践中提高办事效能，具体来说可以从以下几方面做：

(一)坚持以人为本，提高执行过程中的法制化。作为基层干部必须把自已的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，与市情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，切实做到文明管理、热情服务、以理服人、以情感人;

(二)端正服务思想。我们要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对基层工作的执著追求，本着处处为老百姓着想，时时为老百姓负责，切实为老百姓多做好事、做实事的原则;

(三)规范服务程序。多运用宣传、教育的方式，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，时刻坚持工作规范，时刻以党员的标准要求自己，从而透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护;

(四)要立足日常。日常工作可能单调琐碎，但是它是任何工作的基石，面对它，要有勤勉之心、大局意识、敬业态度、刻苦精神，不抱怨、不厌烦、不推诿，不因工作微小而不重视。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

三、不断培训，增强自己服务的业务水平和创新能力

为了能更好的深入实施行政能力提升制度，对照提高政府执行力对干部素质和能力的要求，结合我自身的情况，我总结了一下差距，确定了今后努力的方向和重点：一要端正态度。军令如山，军队方能制胜;政令不畅，政府才致腐败。而军队和政府号令不畅的原因首先可以归结为士兵和官员的态度不端正，而端正态度必须从加强思想作风抓起。有些干部由于态度不端正，导致思想滑坡，不思进取，贯彻执行上级重大决策部署的坚定性和自觉性降低，遇事推诿，懒惰散漫。端正态度就是要使其加强党性锻炼，提高党性修养，清除错误的思想意识，提高执行意识，并激发出对于执行的激情和热情，使彼此在执行过程中形成合力;二要牢固树立大局意识、责任意识和效率意识。讲政治、讲纪律、讲服从、讲执行，积极主动地思考完成既定的目标任务，选准结合点，力求有新的突破。加强岗位责任意识，明确自己的责任，层层推动、步步实施;三要完善制度。制度的不完善可以造成对执行效率的消减，而好的制度可以使执行的功效倍数放大。通过办事处提出健全干部教育培训机制、健全岗位目标责任机制、健全权力约束机制、健全绩效管理机制、健全督查督办机制、健全责任追究机制等，同时通过开展执行力提升年评议活动和量化考核等活动，通过完善一揽子制度建立健全执行力建设的长效机制;四要合自己实际，努力做到“十个不”，即：不要自行其是，不要以权谋私，不要不学无术，不要不思进取，不要是非不清，不要无所作为，不要错失良机，不要推诿梗阻;，不要坐而论道，不要浪费奢侈;五要加强学习。国际国内形势急速发展变化的情况下，我们的领导干部必须加强学习，提升认识世界形势和当前局势的能力，提升理解中央各项方针政策的能力，增加应对各种新情况的办法，不断提高政治鉴别能力、宏观调控能力、创新能力，确保上级的决策部署得到贯彻执行。

因此，通过“执行力提升年”的活动，在今后的工作中，我们要以开放的思维、精湛的业务、严谨的作风，切实履行工作职责，努力提高工作执行力，不断修练完善自己。从而加强党的执政能力建设，提高基层政府行政管理水平，推动福海办事处经济社会的和谐发展，真正形成良好氛围，为福海“十二五”规划目标的实现开好局。

第三篇：群众路线教育心得体会：努力提升窗口服务能力和水平

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群众路线教育心得体会：努力提升窗口服务能力和水平

2月下旬以来，按照市卫生局党组的统一部署，我科及本人扎实开展了党的群众路线教育实践活动。通过学习和深入讨论，我深刻认识到群众路线是党的生命线和根本工作路线，进一步了解形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风等“四风”违背我们党的性质和宗旨，增强了搞好群众路线教育实践活动的责任感、使命感、紧迫感和自觉性。

一、进一步提高对党的群众路线的认识。

党的群众路线是：“党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。党的群众路线最核心的问题是“为了谁”，最本质的问题是“依靠谁”，最关键的问题是“如何实行”，最重要的问题是“怎样去做”。“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。”群众路线这四句话是一个不可分割的整体，前两句体现的是马克思主义关于人民群众问题的世界观，后两句体现的是马克思主义关于人民群众问题的方法论，二者的有机结合构成了中国共产党群众路线的整体内容。90多年来，我们党就是遵循着“一切为了群众，一切依靠群众;从群众中来，到群众中去”这条群众路线，带领人民群众，克服了各种艰难险阻，夺取一个又一个的伟大胜利。实践证明，一切为了群众，党的工作就有了目标和基础; 一切依靠群众，党的事业发展就有了动力。只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。

二、进一步提高对“四风”的认识。

面对世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前，党内脱离群众的现象大量存在，一些问题还相当严重，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上。

在形式主义方面，主要是知行不

一、不求实效，文山会海、花拳绣腿，贪图虚名、弄虚作假。

在官僚主义方面，主要是脱离实际、脱离群众，高高在上、漠视现实，唯我独尊、自我膨胀。

在享乐主义方面，主要是精神懈怠、不思进取，追名逐利、贪图享受，讲究排场、玩风盛行。

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在奢靡之风方面，主要是铺张浪费、挥霍无度，大兴土木、节庆泛滥，生活奢华、骄奢淫逸，甚至以权谋私、腐化堕落。

三、准确把握群众路线教育实践活动的要求。

中央对这次教育实践活动的指导思想、目标任务、基本原则、方法步骤作出了明确规定。必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实党的十八大精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定精神作为切入点，着力解决突出问题。

解决“四风”问题，要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。反对形式主义，着重解决工作不实的问题，改进学风文风会风，改进工作作风。反对官僚主义，着重解决在人民群众利益上不维护、不作为的问题，深入实际、深入基层、深入群众，虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督，坚决整治消极应付、推诿扯皮、侵害群众利益的问题。反对享乐主义，着重克服及时行乐思想和特权现象，牢记“两个务必”，克己奉公，勤政廉政，保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。反对奢靡之风，着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，做到艰苦朴素、精打细算，勤俭办一切事情。解决“四风”问题，要从实际出发，抓住主要矛盾，什么问题突出就着重解决什么，自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

四、结合群众路线教育实践活动的要求，努力提升窗口服务工作能力和水平。

2014年，窗口将以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省委、市委关于党的群众路线实践活动的总要求，以为民务实清廉为主要内容，大力弘扬苏区精神，突出作风建设，贯彻整风精神。在业务上将继续积极与上级主管部门沟通，多争取一些审批项目下放，并认真做好接放管，优化服务流程，提高人员素质，主要做好以下三方面工作，提升窗口工作服务能力和水平。

1.建议市委、市政府加大对各部门落实“两集中、两到位”(行政机关将行政审批职能向一个科室集中，行政机关行政审批科室向行政服务中心集中;

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行政审批项目进驻行政服务中心落实到位，行政机关对窗口工作人员授权到位)的监督检查，出台相关考核措施，纳入部门绩效考核内容，检查窗口单位人、财、物的到位和保障情况，职能和项目的集中情况，人员的授权情况，以切实做到“两集中、两到位”，简化流程，方便群众，提高办事效率。

2.建议市委市政府根据我市苏区振兴及城市发展的实际需要，继续请求省政府下放部分行政审批项目，我局已向市政府报告，建议省政府下放6项卫生相关的审批项目(如护士首次注册，从事遗传病诊断、产前诊断的保健机构执业许可和人员资格许可、职业卫生技术服务机构资质认证、职业病诊断机构审批、职业病诊断医师资格认定)，我市均具备了承接的条件。

3.重点抓好六项工作。

一是继续实施一系列便民措施。继续在全市卫生系统窗口全面推行 “12345”服务规范，不断提升窗口整体形象。积极探索群众网上预申报的咨询服务工作，减少群众往返于行政服务中心的次数，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。

二是进一步完善窗口的综合服务功能。围绕实现窗口服务工作程序化、制度化、规范化，重点在抓窗口服务效能和功能完善上下功夫，继续梳理、规范审批流程，推动窗口“一站式”服务上水平;积极探索服务方式的多样化，继续坚持上门服务、节假日预约服务、延时服务等服务方式，并以群众需求为导向，在内容上不断充实，在方式上更趋灵活，切实提高群众满意率。

三是切实做好“绿色通道”服务工作。围绕服务全市重点项目，实施“绿色通道”服务，灵活开展“全程代办”，为投资客商及时快速办理各类手续提供有力保障。各级卫生行政部门的绿色通道服务窗口要继续设在当地行政服务中心卫生局窗口。凡重点项目，要继续坚持实行统一受理联动机制、项目代办制、限时办结制、首席代表制“四项制度”。

四是重点抓好执业医师多点执业注册相关工作。根据《江西省医师多点执业管理办法(试行)》的相关规定，进一步细化制定本辖区(单位)工作方案和措施，积极引导和支持医师多点执业工作，及时解决工作中的问题，加强沟通，确保医师多点执业工作顺利开展。

五是继续实施“三好一满意”工程。以“创先争优”活动为抓手，继续

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扎实推进以“服务好、质量好、创新好和群众满意”为主要目标的“三好一满意”工程，鼓励工作人员立足实际，增强创新意识，在业务办理上求创新、在优化流程上求创新、在服务客商上求创新，在服务机制、办事效率、服务理念、窗口文化建设等方面取得新的突破，努力争创“效能之窗”。

六是不断加强作风建设。深入贯彻落实中央八项规定和《中共赣州市委关于改进工作作风、密切联系群众的实施意见》，大力弘扬苏区精神，深入开展创建作风建设模范区活动，结合在全党开展的以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，继续深化“治庸、治懒、治散”，进一步加强卫生行政审批监管，提高行政审批效率。

资料来源：http:///data/xdth/

第四篇：围绕效能建设主题 提升服务能力水平(效能建设学习体会吴钢)

围绕效能建设主题 提升服务能力水平

――机关作风和效能建设学习体会

XX分局 XXX

2010年，我将紧紧围绕市委提出的“保增速、促转型、上水平、抓特色、强队伍”的工作主线，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，坚定发展信心，合力配合王局，积极谋划工作，以服务对象为中心，努力提高专业服务质量，进一步服务好群众、服务好企业、服务好社会。

一是围绕“三个敢于”，进一步增强使命感。以转变作风，深入基层，面向企业、群众为着眼点，努力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。围绕这一中心，结合实际，对照科学用地、依法用地、优化国土服务环境的工作要求，深入开展调研，联系实际，查找问题，深刻反思，做到整改动作快，措施实，力度大。

二是围绕“三个竭尽”，进一步增强责任感。对内，积极查摆自身存在的不足和问题，制定扎实的整改工作措施。从规范机关行为、优化办事流程、提高机关行政效能入手，严格履行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、过错追究制等规定，切实促进机关作风转变。对外，广泛征求提高机关作风和工作效能的合理化建议，形成内外监督、合力机关作风与效能建设的良好格局。

三是围绕“四有理念”，进一步发扬“三创”精神。要充分发挥自身的优势，开动脑筋，认真研究，找准发展与政策的对接点，为我镇发展拓展更大的空间。要加强与上级的联系，以规划修编、万顷良田建设为契机，全方位做好“资金、空间、用地指标”的争取。对于民生工程、基础设施、公益事业、生态环境项目，予以超前、高效、全程服务。一是抓落实要快。应对当前经济发展面临的困难局面，关键在于快速行动。对于局党组确定的各项重点工作，我们要强化时间观念、进度观念、效率观念，政策要快落实、工作要快上手，快速推进各项工作。二是抓落实要细。要主动与招商、建设、经服中心等部门进行沟通，摸清今年的用地量、位置等情况。同时，责任分工要更细，什么人抓、什么时候抓到什么程度、抓不好怎么办也要细化。形成一级抓一级、一级对一级负责，环环相扣、层层落实的责任体系。三是抓落实要好。对局党组决定的各项任务，要不遗余力，切实抓紧抓好。特别是对今年确定的各项重点工作，都要不分分内、分外，主动承担，不推不拖，密切配合，全力支持，要抓出成效。

2010年3月5日

第五篇：提升保障服务能力

提升保障服务能力 解决重点难点问题

——各地质监部门扎实推进“质量和安全年”活动

一场任务包干会 几多分量压肩头

□ 本报记者 杨荣坚

3月30日下午4时45分，辽宁沈阳市质监局质量处处长张林春气色凝重地走出会场，在刚刚结束的“质量和安全年”工作会议上，他的处室作为活动办公室部门，直接牵头的任务就有9项之多，在全部28项分解任务中可谓“三分天下有其一”。与他前后脚走出会场的监督处处长毕曙光、食品处处长郭赢晨同样若有所思，他们在会上领到的任务从“任务分解书”的字面上就能解读出个中沉甸甸的分量。这是记者在沈阳质监局“质量和安全年”活动动员大会上看到的一个场景。

沈阳市质监局在国家质检总局部署“质量和安全年”工作后，深刻领会活动的重要意义，充分发挥活动平台效应对于开展全年工作的有力促进作用，该局领导班子立即着手研究制定活动方案，并力求在解决问题见实效上下工夫。在全面部署全年工作的同时，将涉及全局的重点工作分解成6个大类28项任务指标，分别落实到部门，并由责任部门牵头参与部门和各分局分工合作，按分解指标要求确保落实。通过开展“质量和安全年”活动，围绕质量宣传、质量提升、质量安全、质量整治、质量服务、质量建设，力争达到：有利于质量进步的社会氛围进一步形成，政府监管体系和企业质量保证体系更加完善，企业质量责任意识和主体作用普遍加强，全市产品质量总体水平进一步提升，重大产品质量安全事故基本杜绝，群众对质量的满意度明显提高，促进和谐、优化结构的作用有效体现。刚刚将任务分解下去的沈阳质监局局长隋莉并未显示出任何轻松，作为该局“质量和安全年”活动的总指挥，她肩上的担子格外沉重。她对记者说，实现“质量和安全年”的目标，重点是解决提升质监保障和服务社会能力问题，着力解决质监能力与经济发展需求不相适应和监管能力不足、对监管对象不能全覆盖等问题。我们要高起点建设沈阳公共检测服务平台，促进沈阳质监的服务优势向区域发展的竞争优势转化。隋莉特别介绍说，目前，沈西工业走廊的公共检测服务平台建设进展顺利。该平台总投资约3.2亿元，平台内共建有9个国家级各类检测中心，其中包括：国家机床质量监督检验中心、国家低压防爆电器质量监督检验中心、国家家具质量监督检验中心、国家车用橡胶制品质量监督检验中心、国家长管拖车及罐槽车、工业气瓶检测中心和加气机、大流量、热能等国家级中心实验室，还有为上述国家实验室配套的、国内一流、填补东北地区空白的电磁兼容实验室、消声实验室和地下恒温恒湿实验室。此外，还有化工、建材、金属材料、非金属材料、防火材料、高低压电器、电光源、压力管道检测等一批各类实验室，也将在平台建成后整合在一起。公共检测服务平台建成后，沈阳市的产品检测能力将覆盖沈阳八大优势产业的主要产品和全部重化工产品，将形成东北地区规模最大、实验室数量最多、技术装备性能水平最高、人才技术优势最集中、检测项目和功能最齐全的检测中心，在全国15个副省级城市中将处于领先地位，可以

填补多项东北地区空白，近可服务拉动本地产业发展，远可辐射中国北方地区及东北亚区域。

“质量和安全年”活动得到了参会企业的积极响应。沈阳机床(集团)有限责任公司副总裁路远达说，作为参与全球化竞争的国家大型企业，我们深知中国制造质量信誉平台对本土企业的支撑作用，因此，我们从心里拥护国家质检总局在全国开展“质量和安全年”活动，并愿乘此东风，让我们生产的机床质量再上新台阶。

( 摘自2009年4月8日《中国质量报》3版头题)