抓住关键下足功夫提升服务决策能力

服务校院科学民主决策是办公室工作的一项重要职能。作为学校直属非教学基层单位, 办公室工作的侧重环节大多是在决策中的组织协调以及决策后的督查督办等方面, 针对此过程本人总结了如下三个方面, 用以警醒和鞭策自己。

一、在“正”字上下功夫, 找准工作出发点

(一) 摆正位置, 正确处理好三方面关系。一是要正确处理好与本单位党政的关系, 其根本就是要做好助手和参谋, 努力做到尽职尽责, 能干事, 会干事, 坚持实事求是, 讲真话, 办实事。二是要正确处理好与本单位各部门之间的关系, 核心就是要做好协调服务, 注重坚持原则性与灵活性的有机统一, 既体现原则性问题不放松, 又体现自身工作能力, 灵活运用政策, 敢于、善于把工作落实到位, 尽最大可能帮助各部门排忧解难, 切实维护整体形象和集体利益。三是要正确处理好与同事之间的关系, 时刻牢记做到谦虚、真诚, 多看别人之长处、优点, 多学习和请教, 常想自身之缺点、短处, 常自问自省, 要光明磊落、坦诚待人。

(二) 端正态度, 站在全局角度考虑问题。要紧贴全局工作中心任务, 以及发展中关注的热点和难点问题, 不避重就轻, 不懈怠推诿, 服从全局工作要求。要站在为学校全局和师生更好服务, 以及为有利于驻区单位、派驻部门开展工作创造条件的角度, 发挥综合协调作用, 联合相关部门共同想办法, 克服工作中遇到的难题。

(三) 增正能量, 积极主动承担本职责任。办公室的工作人员主要承担着服务领导、服务部门、服务师生的职责, 工作上事务繁杂。如果每天只是被动应付, 就会丧失工作的积极性, 找不到个人施展才能的空间。我们应当放平心态, 增添正能量, 面对表扬不浮躁, 面对批评不气馁, 面对抱怨多理解, 创造性地开展工作, 争取在平凡的工作岗位上有所作为。

二、在“勤”字上下功夫, 以此作为自身行动准则

(一) 勤于学习和思考。办公室的工作需要不断迎接新的挑战和考验, 在“急、难、险、重”的任务面前, 往往需要日常的积累, 因此我们要将学习和思考作为一项重要任务, 注意开阔眼界、更新观念, 紧跟新的工作形势要求。只有从严要求自己, 才能提升服务科学民主决策的能力和水平。一是强化政治意识、思考前进方向。办公室人员必须认真学习政治理论, 用科学发展观武装头脑、指导工作, 不断提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力, 努力提高自身政治素质和理论素质, 用丰富的理论充实武装自己, 扎扎实实练好内功。二是提高业务能力、思考如何有效执行。要学习和借鉴他人在工作中的宝贵经验, 学理论, 重实践, 拓宽知识面, 提高文字水平、写作水平, 提高组织协调和沟通能力, 学会调动和发动师生的积极性。三是解放思想、思考如何创新探索。要运用自己的判断力、分析力, 以创新的思维考虑问题, 在延续和继承过去一切行之有效的办法和措施的同时, 不断取得新突破。

(二) 勤于发掘和捕捉。办公室工作人员要勤于用敏锐的“触角”去发掘和捕捉, 培养自己良好的工作习惯。要深入实际勤于发现服务决策中的问题, 形成善于抓住突出重点问题、关键环节的工作能力, 对待问题早发现、早汇报、早行动;要勤于发掘工作中的亮点和典型, 抓住本单位在实施决策过程中的特色和优势, 及时开展宣传和激励, 鼓舞士气;发掘本部门工作的潜力和动力, 推动决策贯彻落实的进一步深入;捕捉领导决策思路的动态变化, 及时调整落实举措;要捕捉教职工在工作中、生活中遇到的困难, 密切联系广大教职工, 做到凝心聚力促发展。

(三) 勤于实践和锻炼。在决策实施的过程中, 我们不能有畏惧和为难情绪, 勇于同广大师生、相关部门联系沟通, 按照全局需要去开展工作, 这样就一定会得到部门和师生的理解和认可, 同时在实践中得到了宝贵的经验, 把所学的内容在工作中切实加以运用, 把学习转化为工作的动力, 把知识转化为实践的能力, 同时在实践中总结学习, 善于分析、总结办公室工作的规律, 掌握做好工作的主动权。

三、在“通”字上下功夫, 力争达到工作出实效

(一) 沟通派驻部门, 发挥“一盘棋”作用。2012年学校《关于进一步深化管理体制改革, 促进内涵发展的意见》下发后, 北苑校区为推动工作的深入展开, 成立了安全稳定与后勤保障领导小组, 形成了定期召开派驻单位联席会的工作机制。这也是办公室与派驻部门加强沟通的一个重要载体, 校区办公室均按照每次会议召开要求提前进行通知, 针对必要情况进行前期沟通, 针对突发性问题等情况, 还会临时召集会议。经过几年来的工作探索, 这项会议制度已经坚持下来, 校区进一步理清了管理职责, 维护了住宿学生的切身利益, 完善了内部沟通途径, 建立了相互配合的工作关系。

(二) 畅通上传下达, 发挥桥梁纽带作用。办公室作为承上启下、联系左右、协调各方的综合工作机构, 在协调方面, 要特别注意做好上情下达和下情上报, 既有纵向的沟通, 也要有横向的联络, 充分发挥好办公室的桥梁纽带作用。在服务决策的过程中, 对上级领导交办的事情, 要快办、办好;对部门和师生反映的问题认真分析, 及时汇报;对上级下达的指示, 要准确记录, 及时传达。时刻在工作中谨记“办公室工作无小事”的原则, 保证各方联络畅通, 不断推动工作开创新局面。