大学管理服务育人

第一篇：大学管理服务育人

教书育人,管理育人,服务育人,环境育人

教书育人、管理育人、服务育人

——湾口小学思想教育工作机制建设

从教育本身的内涵看，学校教育绝非只是单纯的知识传授，而是传授知识、培养能力和提高素质这样一个“三位一体”的协和系统。面对现今学生心理素质和道德素养水平的下降，每个学校，每位教师都应积极探索有效进行心理指导和思想教育的良策，不断改进德育方法，优化德育载体，努力营造全员育人、事事育人、处处育人的德育氛围、环境和机制，充分发挥德育和心育在培养人、塑造人、提高人、转化人等方面的重要作用。

知识经济呼唤具有全面、综合素质的人，高素质的人，最佳的体现是有健全的人格、良好的个性心理品质,心理潜能得到充分发展。为达到这一要求，要注意在教育体系中重视对学生的心理指导和思想道德教育。确立促进所有学生全面发展的心理指导和思想教育工作理念，并将学生心理指导和思想教育工作长效机制的建设立足于理论育人系统、全员育人系统、环境育人系统、网络育人系统、实践育人系统、学生自我管理系统、评价监督系统、激励表彰系统、舆论宣传系统、条件保障系统等十大支撑系统的建立和完善。

一、完善学生心理指导和思想教育的领导工作机制，强化“全员育人”的工作格局

学校制定促进学生全面发展的目标和规划;统筹教学、科研和学生培养的关系，并使之有机结合;确定学校的人才培养具体目标和培养模式;宏观指导课程体系建设，设计有利于学生全面发展的教育情境。促进学生思想政治教育工作的系统规划、分块落实和整体推进。全力构建全员育人、全过程育人、全方位育人的德育格局。在学校开展教书育人、管理育人、服务育人、环境育人活动，建立校领导与学校各个班级的联系点，要求各班级经常了解所联系班级学生的学习生活情况，参加班级的有关活动，及时掌握学生思想动态，形成人人关心、共同做好心理和思想教育工作的良好氛围。

二、着力打造一支职业化、专家化的学生心理指导和思想教育工作队伍 建设一支优秀的心理指导和思想教育工作队伍是学生思想教育工作的有效保证。为使这支队伍工作有条件，干事有舞台，发展有空间，学校要明确学生心理和思想教育工作队伍的建设思路，确定队伍建设的预期目标。班主任是主

要的教育实施者，注重养成教育，开好主题班会，做学生的知心朋友，替学生排忧解难，疏导不良情绪，应成为班主任的基本功。

三、教书育人、管理育人、服务育人，缔造和谐育人环境

学校的任务是努力营造适合人才成长的环境。这种优良的育人环境的营造要靠全体教师的共同努力，所有教师都负有育人职责，所有课程都具有育人功能，所有课堂都是育人阵地。努力实现“让每一位老师都成为学生的心理保健医生”这一教学主旨。在学科内容中挖掘心理健康教育的内容，在课堂教学的组织形式上体现并渗透心理健康教育。教师应从新的视角来看待日常教育工作，通过平等、信任和相互尊重，给学生参与的机会，从而使学生的心理素质在活动中得以提升。

要实现管理育人，首先教师要模范遵守学校规章制度，处处严于律己，以身作则，对学生言传身教，以正确的思想引导学生，以高尚的情操感染学生，以模范的行动带动学生，以出色的工作影响学生， 要通过良好的服务与管理为学生做出表率。其次还必须要在工作中广泛接触、了解学生，加强与学生的沟通，增进与学生的感情交流，真诚地关心、帮助学生，做学生的良师益友。确立“教学第

一、科研第

一、学生第一”的工作要求和“管理即服务”的理念，目的就是要实现从管理到服务的彻底转变，积极为学生服务。

要实现服务育人，所有教师都要以良好的形象和出色的工作，为学生提供优质的服务，并通过为学生创造优良的学习生活环境，帮助学生解决思想、学习和生活中遇到的各种问题和困难，引导学生健康成长和全面发展。要自觉遵守职业道德规范，提高自身素质，提高服务技能，认真对待学生提出的学习、生活等方面的问题，广泛了解学生情况，真诚关心、帮助学生，以优质服务为学生创造一个文明、优雅、舒适的学习、生活环境，创造温馨愉悦的育人氛围。

四、大力加强以德育课和素质教育课为主要渠道的理论育人系统

学校要本着“师资是根本、学科是基础、教学是保障、培训是途径”的原则，确定积极推进以德育课和素质教育课为主要渠道的理论育人系统的教育教学改革的基本思路，力求通过加快精品课程建设工程和教学方法的改革及教学内容的合理布局，把思想性、知识性和教育性结合起来，摸索出具有学校特色的德育课的教学模式;建立学生管理干部与德育课教师联系制度，把具有一定

理论水平和教学能力的思想教育干部纳入德育课的教师队伍中，将学生思想教育干部在学生工作中发现的学生的突出问题、实际问题和生动地案例渗透到教学内容中，使课堂的教学更具有实效性和针对性;还要让教师走出校园，走出书本，真正感知社会，实现感性认识和理性认识的融合，努力造就一批高水平的思想政治理论课教师队伍，不断增强思想政治理论课教育教学的针对性、实效性和说服力、感染力。把素质教育作为一门正式的教学科目，分课题进行素质教育讲座，实行小班教学。

五、提升文化育人的教化作用

校园文化是育人的另一个重要途径，要大力加强学校人文环境和自然环境建设，将学校的景观赋予文化的内涵和寓意，让学生处处感受文化，处处能欣赏文化，处处能被文化所感染和激励。

六、健全评价监督系统，强化激励表彰机制

学校要建立评估体系和约束机制，每年对开展学生心理指导和思想教育工作的情况进行考核、评估，对考核和年终考核也将心理指导和思想教育工作作为重要考核项目，切实保证学生心理指导和思想教育工作的效果。在学生中评选“道德之星”、“学习之星”、“勤奋之星”、“责任之星”、“奉献之星”、“热心之星”、“劳动之星”、“环保之星”、“自律之星”、“诚信之星”，让他们成为学生的一面面旗帜，不断激励其他学生勤学善思，求是上进，团结协作，热心助人。每学期还对奖学金获得者，思想积极进步、品学兼优的三好学生、优秀学生干部、优秀团员及文明班级进行表彰宣传，通过恰当的激励机制调动学生工作和学习的积极性，达到思想教育的目的。

加强学生心理指导和思想教育工作，是培养二十一世纪合格建设者的基石工作，我们要及时更新观念，不断探索，开拓有效渠道，让我们的心理指导和思想教育机制充满活力，浇灌出健康美丽的心灵之花，培养出一批批栋梁之才。

第二篇：教书育人，服务育人，管理育人(三育人)

一、钻研业务，严谨治学，教书育人

在从事美术教学的几年里，我认真学习新理念，积极参加进修和教研。不断探索适合自己的教学方法，提高教学水平。让学生喜欢上我的课，愿意同我交朋友。

我坚信每一位同学都有他的闪光点，我从来没有放弃过任何一名学生。杨明是一个既淘气又聪明的孩子。在五年级时经常的不画作业，而且在课上同别人说话不听讲。从此以后，我特别注意观察他，发现他很有绘画天分，画出的形体很准确。但他从不画我规定的内容，总是我行我素。在课余时间里我和他进行了一次谈心。我告诉他：一所高楼大厦要想坚固，必须要有坚实的地基。就向我们绘画和学习一样，先要学好基础知识才能向高一层攀登。同时，我鼓励他要相信自己，只要自己肯做，没有解决不了的困难。在一段时间里，我从多方面帮助他，开导他。我惊喜的发现杨明他变了，每次的绘画作业他都会认真的完成。经过询问班主任和其他科任教师都说他进步不少。

新课程的实施为美术教学带来了一缕春风。在学习了新的教育理念，听了多次区级优秀课之后，我取长补短总结经验，渐渐摸索出一些新方法，如“问题导入法”、“情景设置法”、“实物索引法”并在教学中作了尝试。同时我还及时总结经验，积极撰写论文。我所撰写的《谈学生美学意识的培养》和《试谈培养学生能力的几点做法》，分别在2003年和2004年第

四、五届新世纪杯教育科研论文评选中获得区级三等奖。以上均颁发了获奖证书。

二、关心学生，团结同事，服务育人

学生们的思想是很复杂的，仅凭课上的一点时间是难以了解全面的。于是，在课堂之余我要求自己以平易近人的态度对待每一位学生。

渐渐的，他们不怕我了，而且愿意与我接近，向我诉说心里话。马莹同学经常同我谈一些班里的事情。那天，她来向我求助，要我为她们画一幅画。原来，最近她们班里来了一位叫张晶的同学。她很内向，平时不和同学们说话，上课也不回答问题，在前几次的小测中有两科不及格。马莹和张欣几位班干部可急坏了，这样下去她一定会掉队的。她们想来想去，决定用画来激励她。我想张晶刚来一定很不习惯，她很喜欢绘画，这倒是一个好办法。为了搞好学校的班级量化工作，我对每次学生的检查结果总是反复的核对，防止出现错误。在学校迎接检查的前夕，我总会同德育处的老师们一起把所缺的材料仔细的补齐。有时由于时间紧任务重，当别人在家中休息时，我常常要在节假日的时间里到学校加班。

宣传栏是我们学校的窗口。为了让它更新颖，更能引起学生和家长的注意，我常常到学校的图书室去搜集资料，到网上下载精美的图片。经过我的努力，宣传栏每月都以全新的面貌展示在全体师生面前，获得了师生的一致好评。经过多次的修改和精心的设计，我办的“为奥运健儿喝彩”、“红烛赞——庆祝教师节二十周年纪念”、“十月一日——祖国的生日”等内容受到了区检查领导和校领导的好评。

在校领导的支持、全体老师的努力和我的参与下，我校先后获得区级“绿色学校”、“行为规范示范校”、“法制教育先进校”、“信息技术教育先进单位”等荣誉。

三、兢兢业业，以苦为乐，管理育人

我在德育处的工作看起来很琐碎，但细细品味每一处都关系到学生们的人身安全。所以，哪怕是“一点一滴”我都要认真对待。

每节课的课间我都要督促红领巾监督岗的值勤学生准时到岗，防止学生出现危险。可有的学生并没有意识到这一点，经常跑楼梯、不排路队、在楼梯上挤别人。对这些违纪的学生我常常耐心教导，监督他们按学校的要求去做。

多年来，许多学生对我向对班主任一样亲。每当学生从我身边走过，亲切的叫我一声老师时，我总有一种幸福感和满足感。因为我知道，这既是学生对我的认可，也是同学们给予我最高的奖励。面对学校领导的关心，师生的支持，我将一如既往的投身到教育事业中去，为南蔡村中心小学奉献我的全部热情，用绚丽的色彩谱写我平凡的人生。

安驾庄镇洼里小学

2018.07

第三篇：教书育人 管理育人 服务育人是时代的主题

教书育人 管理育人 服务育人

是时代的主题

学校的根本任务是培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人。管理育人是育人的中枢，教书育人是育人的主线，服务育人是育人的责任。它们是学校工作的整体。正确认识处理它们的作用和关系是贯彻“三个代表”重要思想落实《公民道德建设实施纲要》加强职工职业道德建设的主要途径;是搞好学校工作的基础;更是时代的主题。

一、教书育人

学校是一个教育集体，是按党的教育方针和教育规范培养人才的。教书育人，为人师表是教师的崇高 职责，教师应当积极承担教学工作，在努力提高教学水平的同时，全面关心学生的成长，完成教书育人的任务。

(一注重教师思想道德品质的提高。一个好的教师不仅有高超的教学基本技能，丰厚的文化基础扎实的教学基本功底，还要有一颗品德高尚的心，去忠诚党的德育事业，在方寸之舟无怨无悔地工作。人们常说教师是太阳底下最神圣的职业。这种神圣不单是受业解惑，还孕含着思想道德品质的解惑。教师的思想道德品质如何，毫无保留地暴露在学生面前，去影响学生的一生。因而我校非常注重加强教师队伍思想道德品质的教育，一是积极组织学习相关的法律知识，举办竞赛活动，使教师们入耳入心，产生身教胜于言教的效果。二是建立严格的考评制度，把教师的思想政治素质、师德作为教师考核和评选先进的主要依据。三是教育

教师树立正确的教育观、质量观、人才观，爱生敬业，

(二)注重教师队伍素质的提高。教师队伍的素质的高底关系到能否完成学校的教学任务，关系到一代人的前途与命运。我校教师的学历现都达到大专以上，但我们还是坚持加强理论培训、教育科研能力的培训、新课程改革培训、现代化教学手段培训和名师引路培训。在理论培训中，由正、副校长主讲教学理论知识，并结合实际举办教师经验论坛，推出好的经验事迹。在教育 科研能力培训中，形成全校教师个个搞教研有课题，通过个人申报教研课题引导教师增强科研意识，掌握教育科研方法从而指导教学工作，促进教师由经验型向科研型转变。在新课程培训中，学校购置了课改教材，分组学习、探究，并积极组织教研，开展公开课、观摩课、示范课，这样带动了教师热心投入到新课改教学活动中，使教师的教学能力有了明显提高。在现代化教学手段和名师工程中，我们注重教师对现代化教学工具的使用技能培训，每年寒暑假都举办培训班，由专业人员进行培训，效果很好。现如今我校教师都 能自作课件，进行多媒体教学。向名师学习是快速提高自己教学水平的好方法，好的教学经验拿过来通过个人的理解发挥就可以运用，这种方法很适合年轻教师，因而我校年轻教师成长很快。如今我们已经形成名师群体。为更进一步提高他们的教学水平，激发他们再攀高峰的斗志，每年省、森工、管局、教育局举办的名师大赛，我们都积极鼓励他们去争银夺金。我们学校还设有“德才兼备楷模奖”，并有奖励资金。现在我校有省级教学能手1人，总局级教学能手5人，林业局级教学能手6人，

校级教学能手 、学科带头人12人。他们正活跃在三尺讲坛上，带动着全体教师去实现自己最大的价值。几年来，我校的教学成绩显著，小学升初中连续5年名列前矛。2002年被林业局评为先进单位、模范职工之家、连续2年被评为先进党支部。各项活动开展得丰富多彩，在林业局比赛中都能获得名次。

(三)注重课堂教书育人。课堂教书育人，是结合所教学科的特点，充分挖掘教学内容的思想政治教育因素，对学生进行思想教育，寓思想政治教育于业务教学中，使学生在获得科学文化知识的同时受到良好的思想政治教育。如教学《藏在花朵背后的美丽》在完成文化知识后教会学生对美好事物的肯定和赞赏。教学《待人要宽容》一课时，教会学生在生活中待人遇事要用真情去理解。在教学《他们需要关爱》时要使学生了解全国乃至全世界人民都在关心帮助 残疾人-------。通过教学不但教会了学生科学文化知识，还教会了学生用爱心去对待社会，让社会充满爱心。

(四)注重开展各项活动育人，我们首先用节假日开展不同活动，如学雷锋活动日、助残日、爱鸟日、环保日，带领学生到校外做好人好事的同时开展宣传活动。“六一”儿童节、“七一”党的生日、“八一”建军节教师节、国庆节我们要开展庆祝活动，通过活动的开展使学生的政治思想道德品质、文明习惯养成都进一步得到提高。二是利用红领巾广播站、升旗仪式对学生进行爱国主义教育。三是开展数学、语文、朗读、作文、美术、体育类比赛活动，让学生充分自己的特长兴、趣爱好，增强天生我才必

有用的自信心。在教书育人工作中由于我们注重了对学生德、智、体、美、劳全面培养，取得了很好的效果。林业局举办的卡拉0K比赛、书法绘画比赛、演讲比赛、知识竞赛，都获得了好成绩。

二、管理育人

学校领导在不断提高自身的政治和业务素质，努力做好本质工作的同时才能更好地服务于教学工作，成为教学改革的带头人。

(一) 我校班子成员为提高自身的政治、业务、文化素质，树立严谨务实的工作作风制定了学习制度、考评制度，在刻苦钻研业务的同时。积极参加林业局、管局、总局举办的科级领导干部培训、校长业务培训、法律知识培训班等。校长和副校长在三年中自学考试获取了成人自考本科学历，使业务水平和管水平提高一层。

(二) 树立正确的人生观、价值观，廉洁奉公，从严治校，勤俭办学是学校的终旨。校领导率先长者垂范，处处起带头作用，遵章守法，精心安排工作，是校师生们比较信赖的领导集体。

(三) 关爱师生，及时掌握他们的思想动态，调动工人的学习积极性。关心师生的生活，有困难及时解决，对那些积极进取取得成绩的师生给以表扬奖励，对那些有错误思想落后的及时进行耐心教育，正确引导，经常深入食堂、宿舍调查了解吃住情况，发现问题及时解决。

几年来的工人作经验，我们体会到管人首先要管心，教师们所具有的自尊、自爱、自信和渴求民主，不主观、不盲从、重情感的心理要让他们尽情发挥释放，给他们创造良好舒畅的工作环

境，形成一种无形的向心力和凝聚力。这样就达到了“士为知己者死”效果，实现管理出优秀人才的目的。

三、服务育人

我们的服务对象是学生，他们来自于不同的家庭，远离父母，吃住在学校，就读期间正是长身体，增知识的重要时期，学习压力大，我们通过服务可以减轻学生的压力，可以培养学生集体主义观念、诚实夺信观念、文明礼貌、勤俭节约、讲究卫生的好习惯。

(一)行为育人。以兢兢业业的服务和对学生耐心周到的服务态度，使学生 有家的感受，我们的终旨是“一切为了学生，为了学生的一切”，后勤人员既是服为员又是教师，公寓化的管理中，服务质量的好坏直接影响着服务育人的效果。为了更好地服务学生我们24小时都有专人管护学生，吃、住、洗漱、看病都有食、宿教师为他们服务。有的学生小自己不敢睡，值班老师就把他们搂在身边，有的尿床老师就给他洗，还安慰他并提醒他及时起夜。春、秋两季天气寒冷以没到取暖期老师们就一一为学生灌热水袋。无论是严冬还是夏夜学生病了教师们都要带学生去看病喂水、喂药。他们的行为教育感染学生，学生亲切地称他们为生活妈妈。

(二)制度育人。俗话说没有规矩就没有方园，建立完善的规章制度是约束学生养成良好习惯和行为的准则，通过制定出一系列制度规范学生的言行，对学生进行社会公德教育，在服务管理中严格按制度要求管理学生，培养自律性和责任感。如今我校学生养成了尊守制度的好习惯。

(三)环境育人。环境对一个人的成长影响至关重要，好的教育环境对人的思想品德、道德情操起着陶冶的作用，通过创造好的环境，春风化雨，润物无声，以持久细微的方式感召、熏陶学生的情操。搬进新楼后学校投入近4万元用于环境建设。楼内大厅设有宣传板展示我校几年来各项活动的剪影、中长期发展规划和我们的口号“这里是育才基地，是放飞理想的摇篮”。走廊挂有名人名言文明用语、规范行为的名句。教室张贴《小学生守则》《小学生日常行为规范》和醒目的班训。楼梯两侧装饰学生书法美作品。食堂、宿舍都挂的规范行为的制度和相关的宣传标语。校园内绿树成行，花儿绽放，在绿树与花丛中竖有“鲜花儿朵朵献园丁”、“爱护环境，从我做起。这样一草一木总关情，一墙一壁诉心声，处处充满人文精神的发挥，达到了环境育人的目的。由于三育人教育工作在我校深入扎实地开展着，取得了别人满意的效果，受到了上级部门领导的认可，家长和学生的满意，同时涌现出一批先进人物和先进事迹，今后我们还要更加努力搞好此项工作，使我校各项工作更上一层楼。

第四篇：浅谈在学生宿舍管理中如何实现管理育人、服务育人、环境育人

随着改革开放的不断深入发展，引进国外先进生产设备、技术、人才及各种先进管理制度，促进了社会经济的发展，但各种各样、形形色色的资本主义制度，腐朽的资产阶级生活方式也随之涌入社会主义社会制度下的每个角落，严重地侵蚀着整个社会，特别是青少年一代。统招统配的招生分配制度，封闭型的教育、教学、管理模式及国家财政包干的教育行业，已随着国家鼓励社会办学政策的出台，以就业为目的而选择就学专业已日渐明显。作为办学单位，更是面临着必须根据社会的需求，不仅要充分发挥“名牌”优势，更须不断地更新办学专业，以适应社会就业的需求，拓宽办学门路，增强办学条件，加强学校的管理，培育好专业技术人才。学校规模的扩大，学生数的增多，学生年龄越来越小，且大多数学生都是独生子女，在家深受父母溺爱，思想幼稚，承受能力差。学生走出家门

管理育人，要想做好管理工作，首先每个管理者必须学好行政管理各方面的有关知识，不断地更新、充实、丰富各方面的综合知识，加强理论修养，提高业务素质，讲究管理艺术。在学生管理中才能做到有的放矢，寓教于乐，卓有成效地开展工作，从根本上提高行政管理的工作效益。管理育人，它不仅要建立健全各种严格管理制度，更不只是在于如何发现问题，解决问题，简单地处理受管理者。它更为重要的是在于如何培育受教育者(学生)，提高学生的思想政治素质，做到德、智、体全面发展，成为社会有用的人才。要为学生创造一个自我管理的环境条件，让学生有组织、有制度、有计划地开展工作，培养学生的自我管理能力，提高学生自我管理的管理意识。管理人员必须经常地检查、指导学生开展工作，充分地发挥学生自我管理的作用，让其及时地发现问题，分析、处理、解决问题，让每一个学生的世界观、人生观、价值观在自我管理中逐步地得到锻炼，得到提高，自我完善。

管理育人，必须从学生中来，到学生中去。深入了解学生的思想、学习、生活动态，及时地为学生排忧解难，以理服人，以情动人。从“管”中给予关心、爱护，在“育”中给予培养、提高，以期达到事半功倍之效益。

浅谈在学生宿舍管理中如何实现管理育人、服务育人、环境育人

随着后勤社会化改革的不断深入，不少高校已把学生宿舍管理由原来行政管理功能改制为由后勤实体管理的物业管理功能;基于高校后勤社会化改革既姓“社”又姓“教”，高校后勤社会化改革后的学生宿舍管理仍具有育人的功能与义务。在高校后勤社会化改革的新形势下，如何实现学生宿舍的管理育人功能，配合学校培养出适应时代’要求的高素质人才，应是高校后勤社会化改革工作中探索的新课题.在这方面的工作实践中，我们取得了一些成绩，摸索了一些经验，有如下五点体会。

一、优良的学生宿舍硬件建设是实现育人功能的基础。

学生宿舍硬件建设是指学生宿舍的规划合理化、基建的实用性与质量、家具配套质量与合理性以及公共设施配套的质量与齐全性。

㈠良好的硬件环境是学生学习生活的需求，也是学生个性发展的需要。

在社会主义市场经济条件下，大学生普遍重视个性的发展，大体都有强调个人空间又重视与他人交流的双重心理。这样，学生宿舍不能等同于宾馆、酒店，不在于设施豪华，而在于有较好实用性，通风效果好，采光度高，前有走廊，后有阳台，宿舍内有独立的个人学习空间。这样的公寓式宿舍，既有利于大学生拥有自己的小天地，又有利于相互之间进行学习、

生活等方面的交流，相互促进，共同进步。㈢良好的硬件环境对学生行为本身也是一种约束。

住宿在生活小区的同学，看到漂亮的宿舍内外环境，谁也不愿意往地板和窗外丢垃圾，不愿意在整洁的墙壁和窗户上面乱涂乱画，不愿意在草坪上践踏。优美的宿舍环境给人以美的教育与享受。

大学生作为受教育者，长期以来处于被管理的地位，学校与学生之间是一种管理与被管理的关系。如今，人民生活水平提高了，办学模式改变了，高校实现了收费制，学生对住宿条件的要求较以前高了。高校应从实际出发，解放思想，与时俱进，尽可能为学生提供一流的宿舍环境。

二、完善制度，依规治舍，并进行以人为本的人性化管理是实现育人功能的根本。

育人是一项综合工程，不仅是专职教师和专职思想政治教育工作者的责任，也是后勤工作者的责任。这就需要宿舍管理工作者在工作中要灵活运用各种方法，找到服务这个切入点，营造一个优良的管理软环境，实现管理育人、服务育人的教育目的。

㈠完善学生宿舍管理服务的各项规章制度，坚持依规治舍。‘

健全的制度是进行有效管理的根本。在学生宿舍管理中，健全各项管理服务制度，依规治舍包括两方面：一方面以约束服务工作人员为核心的物业管理制度，参照IS09000物业管理，力使规章制度细化、量化、系统化、科学化。例如，制定《员工服务工作守则》、《员工服务工作规程》、((员工值班制度》、《宿舍区卫生服务标准》、《员工考核标准》、《员工违纪处罚条例》等，确保服务行为规范化、约束有效化，提高服务质量，规范的服务对学生文明修身行为产生潜移默化的影响。

另一方面，以引导学生自觉进行宿舍文明建设为核心的规章制度，力保规章制度合法性、合理性，既不能与国家现行的法律法规相抵触，又能从学生进行自我教育的实际出发，突出正面激励。兼顾批评惩罚的原则，弓l导学生自觉遵纪守规、自我管理、自我服务、自我教育。㈢以人为本，实施人性化管理。

在学生宿舍管理中，以人为本，实施人性化管理，可以缩小宿管人员与学生的距离，使学生容易接受管理，在.良好的管理服务氛围下健康成长。

l、提高宿舍管理人员的素质，是进行人性化管理的关键。

管理人员素质的高低将直接影响人性化管理工作的好坏。学生宿舍管理部门应进一步提高管理服务人员的素质，使管理工作更规范、更标准，使为学生提供的服务效果更佳。我们在严抓员工管理规范化、科学化的同时，也要求工作人员在管理服务中一定要做到“四心”，即对学生要有爱心，对工作要有诚心，对不文明行为要有戒心，对组织建设要热心。要围绕“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”这一要求开展工作。为使要求落到实处，我们对宿管人员做到每天有检查，每周有考核，每月要培训，每学期要筛选，末位要淘汰。通过以上的做法，每个小区的员工的素质都有.了较大的提高，保证了人性化管理工作的顺

利开展。

2、提高小区的服务水准，对学生进行贴心的服务是进行人性化管理的切入点。

宿舍管理人员提供的服务与学生的学习、生活息患相关。有生命力的服务，贴心的服务，可以使管理措施得到学生的理解，促进管理工作措施的落实。在实施学生宿舍管理服务中，我们围绕“四心”来开展工作。首先，服务要贴心。主动深入学生中，了解学生需要什么服务，对我们工作有什么意见，并马上改进服务方式、方法，满足学生合理的服务需求。例如：我们通过舍员座谈及问卷调查，了解到学生希望在宿舍小区内能看到报纸、有休闲场所时，我们专门为各小区订了多份报纸，并建立了阅报栏、阅览室，同时建立咖啡室、活动室;

其次，服务要真心。在工作中尽可能设身处地为学生着想，急学生之所急。例如：我们在各小区公示了中心值班求助电话、工作投诉电话、校医务室值班电话，开展了帮助解困服务.当得知有同学病倒了，我们中心派管理人员将病人送往医院并落实人员照看，及时通知其家长及班级老师，使学生和家长都很感激。最后，服务要关心。要从体贴学生冷暖出发提供相应的服务，让学生感到在受关怀、爱护，倍感组织大家庭的温暖。例如冷空气要来了，出告示牌提醒学生准备过冬衣物;军训开始了，示牌提醒同学们要多喝水防中暑;放假了或毕业离校，张贴嗳心牌及站在门岗处提醒同学注意路上安全，并在小区内免费提供茶水给同学、喝;此时，各小区还准备了工具箱、针线包、打气机、煮药炉等，为学生提供多种多样的生活服务。自实施以人为本的人性化管理以来，学生宿舍没有出现一起因停电等原因而起哄、摔瓶子的现象;学生毕业离校，在学生宿舍也没有发现学生乱丢台、凳，起哄、毁坏玻璃、乱涂乱画等不文明行为。

三、丰富多彩的宿舍文化是实现育人功能的崔化剂。

学生宿舍文化属校园文化的范畴，是校园文化的一个重要组成部分。高品味的学生宿舍文化可以使学生在不知’不觉中接受教育，发挥宿舍环境育人的重要功能。我们在提高学生宿舍文化层次方面注重了软、硬环境的建设。硬件上，在宿舍小区内进一步加大绿化建设力度，使小区变得更加美丽，同时还完善了各类文化设施，建立了阅览室、文化活动室等。此外，在每栋宿舍楼梯上，我们设立了名人谚语牌匾，如“已所不欲，勿施于人”等，时刻提醒学生应以名人为榜样，修身养性;在草地上，我们设有警示牌，如“绿草如茵，你我呵护”，时刻提醒学生尊重别人的劳动，爱护草坪，做到寓教于物、寓教于景，学生赌物思行，触景生情，陶冶了学生高尚的道德情操。在软件建设方面，我们每学期都要在宿舍小区举办各种各样的文化活动，如“爱

我宿舍征文”、“学生宿舍美化设计大赛”、宿舍管理论坛、化妆舞会、周末影院等这些活动丰富了学生的业余生活，使学生扩大了知识面、开阔了视野，使宿舍小区成了学生的第二课堂，产生了巨大的吸引力、凝聚力，实现了环境育人的目的。

四、形成机制，学生宿舍管理服务中心管理队伍、学生工作队伍与学生自我管理组织三力合一是实现育人功能的关键。

学生宿舍管理服务中心管理队伍、学生工作队伍与学生自我管理队伍是学生宿舍的三架马车，必须形成合力，才能最大限度实现育人目的。

学生宿舍小区是人口密集的场所，往往一件很小的矛盾就会引发学生的不良行为。对这些不良行为如不及时预防和制止，就容易酿成集群事件，影响面大。宿舍管理眼务者不如学生工作队伍人员了解学生，无法了解学生产生矛盾详情，加之对学生行为的约束力也受限于宿舍区内，因此，要全面把小区管理好，仅靠学生宿舍管理服务中心工作人员是力不从心的，必须加强与学生工作队伍的联系。为了确保两支队伍能做到通力合作，我校2 002年提出了学生宿舍的“五进三室”工作规划，规定政治辅导员轮流进驻学生宿舍，解决住宿学生的思想困惑和生活难题。值班辅导员每天晚上住在学生宿舍区，宿舍管理人员及时把当天发现的学生违纪问题向值班的辅导员通报，共同研究加以解决。建立了辅导员进宿舍值班记录考勤制度，宿管中心协助学生处对进舍辅导员进行考勤，确保辅导员按时进学生宿舍区工作。

实践证明，辅导员进驻学生宿舍区可以及时掌握学生的动态，疏导学生的情绪，处理突发事件，很有利于宿舍小区建设。

学生自我管理组织进宿舍更加体现学生自我教育、自我管理、自我服务、自我监督功能，在学生宿舍建设中起到了其它组织机构无法替代的作用。学生宿舍管理服务队伍也必须要依赖这一组织的生力军作用，才能真正把小区建设好，真正实现育人的功能。我们在实践中充分发挥了学生自我管理组织的作用，在每个小区建立了学生宿舍自我管理组织，组建了学生内务卫生检查评比队伍，学生纪律行为检查评比队伍，让学生自己管理：自己;组建学生宿舍违纪仲裁中心，让学生自己监督自己;建立学生送水站、学生自助生活服务点、学生自助洗衣房，让学生自己服务自己;成立学生义务管理草地小组，学生宿舍管理员助理、学生清洁员，使学生更加珍惜劳动成果。学生自我管

理组织发现解决不了的问题可以向学生宿舍管理服务中心工作人员及领导反映，也可以向所属院系的辅导员、班主任反映。通过学生宿舍管理服务中心管理队伍。学生工作队伍与学生自我管理组织这三支队伍的合作，使学生宿舍真正成为一个良好的育人阵地。

五、领导重视，责权统一，部门协作是实现育人功能的保证。

l、领导重视是做好学生宿舍管理育人、服务育人、环境育人工作的重要保证。学生宿舍管理的各项工作涉及面很广，领导重视可以调动各方人力物力财力，协调解决管理中问题。我校领导每两月组织学生工作处领导、二级院系主管学生工作领导与辅导员及后勤部门领导，召开如何加强学生宿舍管理工作的会议，研究和解决学生宿舍管理工作中的各项难题，使相关职能部门形成有效的协作，以至我校学生宿舍管理工作成效较大，受到了兄弟院校、上级领导的好评。

2、宿舍管理部门责权统一是实现育人功能的保证。学生宿舍管理涉及的内容很多，如维修、水电、卫生绿化、人事管理：财务开支等等。在宿舍的管理中必须做到责权统一，资源统一，责任明确，才能有效地快速地实施管理，从而实现育人的功能。如果权责不统一，工作受到诸多牵制，管理效果就受到限制，致使学生怨言增加，不利于实现育人的功能。在学生宿舍管理方面，后勤集团给予了宿管中心充分的人事、动资、维修、水电管理、绿化卫生管理权利，配备齐了相关人员，同时明确了相应的职责，使宿管中心在宿舍水电维护、维修、美化绿化、人事管理等方面作出快速反应措施，确保学生宿舍的环境建设，确保了宿舍管理中心人员的积极性、创造性的调动与提高，确保了学生宿舍报修与维修及时，从而促进

了宿舍管理的水平提高，在一定程度上强化了育人的功能。

第五篇：发挥大学贫困助学金的“育人”功能

赵 策

(绵阳师范学院文学与对外汉语学院四川 绵阳 621000)

摘要：大学贫困助学金本来是为帮助贫困大学生完成学业的，现在却投放盲目，导致评定方法混乱，带来诸多负效应。所以要明确投放目的，建立完善的运作机制，注重“育德”，发挥“育人”功能。

关键词：大学贫困助学金;“育人”功能;运作机制。

“据官方公布的数字，目前在全国普通高校中，经济困难学生约240万人，占在校生总数的20%，特别困难学生的比例在5%～10%，人数大概在160万。”①“中央财政将每年拿出10亿元资助贫困大学生!”② 各省也制定一系列政策资助贫困大学生，甚至规定受资助面“不少于在校学生总数的20%，”③“必须认真贯彻执行学费减免政策，对贫困家庭学生应酌情减收或免收学费，并且减免比例不得低于在校学生总数的3%。”④几年了，贫困大学生受惠的情况如何呢?助学金发放过程中是不是还存在问题?怎样认识和解决这些问题呢?

一、现在大学贫困助学金流行的评定办法

按一定比例拨放给各大学，学校又按一定比例把名额分配给班上，班上把这一笔笔说多不多说少不少的意外之财评给谁呢?难住了辅导员和班干部，在颇费周折后，大家纷纷探索最好的方法，下面是一些流行的作法。

1.比穷。先是自个写申请，不愿申请的再穷也不管。往往是受资助面再宽，申请的人也比分配的名额多，本来尚过得去的同学也掺和进来凑热闹，一时间搞得真假难辨，于是组织一个评审小组或者全班同学共同参与，申请的同学则在评审小组或全班同学面前哭诉，比谁穷，比谁惨，然后投票决定那一笔笔意外之财的

归宿。即使评错了，也是集体的智慧结晶，抱怨不得。

2.直接确定。有两种情况，一是班主任平常深入学生，对同学的家庭经济情况了如指掌，所以根据名额的多少，分轻重缓急，确定给谁和不给谁，一是班主任组织干部同学研究，根据大家的建议，确定给谁和不给谁。这两种作法都很冒险，一是怕百密一疏，就会造成很坏的影响，二是怕触犯众怨，再准确也会有人挑起事端，说是暗箱操作，不公开透明。不管哪种情况，一旦发生，都会把好事办成坏事。

3.依据证明材料确定。在新生入学时，就带上家庭情况调查表，包括家庭成员构成和经济收入等栏目，或者县镇民政部门开具贫困证明。按理，这种办法最有说服力，但是，“聪明”的家长会把调查表填在贫困线下，而当地干部也睁只眼闭只睁地盖上公章，更有甚者，还会“好心”地开出贫困证明，一起蒙国家的钱。

4.任意指定，缴作班费。就是任意报上学生名字，领下来后，交给班上作班费开支，所有学生都没得到，又所有学生都有份。这是最受多数人欢迎的作法，真正贫困需要资助的同学也只有忍气吞声，明知不对，却属利益均沾，更重要的，自己是少数，根深蒂固的观念，少数服从多数，乃天经地义。

二、大学贫困助学金的误区：盲目投放

除国家助学金外，某些单位或个人也以不同名目设立助学金，意在让贫困大学生完成学业。然而，这些助学金都起到“助学”效果了吗?没有。其原因，乃在于盲目投放。

1.资助名额和金额的盲目性。不同学校的贫困生数量和贫困程度是不同的，但每个学校分配的助学金名额比例和享受金额又是一样的。有时一些临时补助还人人有分、吃大锅饭，而金额又极为有限，比如7元、20元，对于真正贫困的学生，是杯水车薪，无济于事，而对于不贫困的学生，又是醉后添杯，画蛇添足。有时名额不够，僧多粥少，变通的做法是几个人享受一个名额;有时名额太多，供大于求，真正贫困的确定后，其余的名额只好乱点鸳鸯。结果是得到的和没得到的都不满意。

2.资助对象的盲目性。现行的办法是，只要是贫困生，就是资助对象，也不过问到底值不值得资助，大学扩招后，一不留心，就考上了大学，生源质量和招生数量成反比，贫困生和质量、数量成什么比呢?很难说清。但有些贫困生不是一

般期望的人才，则是不容置疑的，有的是品德不好，有的是不会学习，如果资助是一种投资的话，那就是血本无归的买卖。

3.资助效果的盲目性。资助的原因不该是因为其穷，更重要是因为他是人才，否则就是把财政白白浪费了，资助的效果就是受资助者能学有所成、学有所长，有能力回报社会，如果受了资助依然是碌碌之辈，所学非所用，读大学与不读大学没什么区别，甚至读了大学还不如不读大学，又何必赔四年钱读大学?有潜力、有前途才资助，这是起码的。不问青红皂白，穷是唯一原因，很显然，是违背助学初衷的。

三、盲目投放大学贫困助学金带来的负效应

投了资，却没有相应的配套运作机制，一个公司或一个企业非倒闭不可。国家财政或其他单位及个人拿出了钱，设立助学金，却没有相应完善配套的管理实施措施，结果非但没发挥助学金的作用，反而带来许多负效应，事与愿违。

1.把助学金当成“唐僧肉”，都想吃一嘴。不少大学是把助学金冲抵学费的，虽然教育部明文规定不允许，多数学生却理解，也就无可无不可吧。然而，用来充作班费就匪夷所思了，看来还得设立贫困班级助学金。帮助贫困生的高尚行为在这里成了儿戏。

2.戕害诚信品德，铸造丑恶灵魂。在比穷时，夸大自己的贫困和悲惨遭遇，甚至编造不幸故事。伪造贫困材料和证明，县镇民政部门听之任之，甚至助纣为虐。品德屈服于金钱，道义在铜臭中淡出，势必形成以损人利己、损公肥私为荣的极端自私自利人格，铸成大错。

3.同学关系恶化，缺乏大局观念。不但夸大其词地诉说自己的困难和可怜，而且诋毁他人，对他人的戒备甚至敌意，必然导致对集体的冷漠，也导致跟他人的不合作，总觉得是别人得了便宜自己吃了亏，包容之心、奉献精神、团队意识丧失殆尽，班集体内都离心离德，遑论对国家、社会的责任和使命。

4.不懂感恩，见利忘义。因为出发点就是骗，哪个骗子会感谢受骗者呢?所以不但不感恩，反而还嘲笑。骗也是一种本事，既然是通过本事挣来的，当然该心安理得受用了。屡屡得手，其后果可想而知，骗术会炉火纯青，一旦骗成习惯，就无往而不骗，终至利令智昏，贪得无厌。将为社会输送出什么样的人才呢?

5.资助者的优越感和受助者的被收买感。由于资助目的不明确，资助者像是高

高在上施舍，受助者则该摇尾乞怜，现在流行的指责所谓受助大学生不懂感恩，主要也停留在对某私人或某小集团的感谢层面上，好像回报应立竿见影、随时挂在嘴上。实际上，大恩不言谢，施恩不望报，望报则不仁。如果帮助了一个有必要帮助的人，就要别人感恩戴德，那是一种收买。受助者在这种舆论的压力下，就会感到人格受到侮辱。

四、弄清目的，发挥大学贫困助学金的“育人”功能

助学金制度，本身应具有积极意义，现在却起了消极作用，根本原因是没让人们弄清设立助学金的目的，没有充分发挥其“育人”功能。“育人”先“育德”，才高八斗而心术不正，也是有百害而无一益，“育德”最大的考验就是金钱，多少好汉栽在金钱上啊。助学金的外在形式恰好是赤祼祼的钞票，之所以上演那么多“助学金争夺战”闹剧，恐怕都是经不起考验吧?所以，明确投放助学金的目的，懂得助学金的性质，建立完善的运作机制，是非常必要的。

1.接受助学金是不得已的和必需的，不能把助学金等同于救济金。助学金不是天上掉馅饼，不是意外之财，不是时来运转，不是请贫困生读大学，是因为贫困生志在完成学业、志在成才、志在成就事业，而且有潜在的能力和实力，能够看到前途和希望，得到资助才能不被大学拒之门外，得到资助才能保证一日三餐，如果生存都成困难，再有抱负、再有才华恐怕也没心思呆在教室听教授们高谈阔论。虽然有种良好的愿望是大学减免特别贫困的大学生的学费，但几乎没有哪所大学愿意开历史先河，大学都争先恐后地拼命贷款搞修建，债台高筑，还债都忙不过来，哪还有空给贫困生做慈善?所以大学即使大发慈悲收容贫困生暂时先入学，最终也是要求完清学费的。一贫如洗的大学生，不争馒头争口气，真正有志成才，就得非依靠助学金不可。也就是说，助学金是真正用来助学的，不是用来享受和挥霍的。那种虽然穷却胸无大志、心不在学者，得到助学金只等于救济金，其实是浪费。四肢健全，不缺胳膊不少腿，该不该领救济金是另一回事，但助学金如果不用在“助学”上是绝对不应该的。贫困生不一定要上大学，上大学不一定就能摆脱贫困，如果勉强考取大学、已对学习厌倦其实是可以考虑另辟蹊径找出路的，仅仅为圆个大学梦，靠助学金度日，其实是没什么意义的。

2.助学金是道德钱，资助有德者成才;不是福利，无德者不能享受。即使国家助学金也不是为了普及大学教育而设立的，更不用说私人或企业、公司、团体设

立的助学金了，完全是一种善举，接受助学金不是一种耻辱，但也绝不是一种光彩，至少是暂时的不劳而获，意味着以后应该加倍劳作来回报，如果一直无力回报，那就理所当然要受道德的谴责。更不用说骗取助学金多么可耻!

3.助学金是无偿和无私的，不同的助学金应该有不同的意图。国家设立助学金，显然是把能考上大学的都当作人才在对待，无论是哪种人才，对国家来说，都是不可或缺的。私人或企业、公司及团体设立助学金则不一样，应该和培养某类专业人才有关，甚至最好是订单式资助，也就是设立专项助学金，不要漫无目的，而应有的放矢，使受助大学生定向发展，及早施展才能，及早回报和感恩。设立助学金不能为了沽名钓誉，也不能为了个人野心。实际上，私人或团体设立助学金，不应该是怕钱多会把脚砸肿，而应该也是一种感恩行为，因为社会给了他们有利的发展条件、环境和机遇，有形无形地受助过他人，所以要回报、要反哺，形式上帮助的是钱，实质是种不言之教，接力相传，良性循环，那是多么好的社会风气。资助后马上就指望受助者写封感谢信，显然是浅薄的。

4.建立严密的审查和监督机制。这是用好助学金，使助学金达到目的、实现价值、发挥作用的根本保证。助学金是好东西，但用得不当，就会起反作用。凡是钱，管理不善，就会带来混乱、制造麻烦。助学金虽是善款，但只要放任执行过程中胡来，就会画虎不成反类犬，所以要有严密的运作机制，要严格地审查和监督，不给心怀不善者以可乘之机。比如，助学金的名额和金额，不能想当然或估计一个学校给多少，而应该统计、核查实际贫困生的多少、贫困程度的大小，有的放矢，雪中送炭，好钢用在刀刃上;杜绝欺骗行为，当地民政部门出具的贫困证明必须是真实的，否则追究责任;对骗取助学金者从重处理;甚至助学金干脆不在学校评，而在生源地评，由当地政府把关，等等。有些资助单位就做得很好，在学生提出申请后，派专人实地调查，不属实的坚决予以取缔。

附注：

①②③④贫困大学生:今日中国教育之痛.读报参考.2005年第10期

参考文献：

[1]受助不知感恩湖北5名贫困大学生被取消资格.楚天都市报 ，2007年8月22日

[2] 秦恨海.局长女儿受资助,如此“贫困大学生”怎知感恩.新京报,2007年8月

25日

[3] 薛冰,白海江.阔绰大学生捏造家庭收入获得贫困补助. 大洋网,2007年11月2日

[4] 张殊.中国贫困大学生研究报告.世纪中国, 2007年12月6日