高职院校基于学生党支部的工科类学生职业沟通礼仪培养实践探索研究

2022-09-11

一、简要概述

以需求——目标为导向,搭建了以党总支书记为总负责人的组织架构,通过校外交流学习、校内经验分享的方式借鉴先进经验,丰富活动内容,提升党员质量,发挥党员模范效应,先后开展了“两学一做”学习教育党建活动,举办职场礼仪大赛、商务沟通礼仪基础知识、职来职往、性格与职业分析等专题讲座,并以规范课堂纪律为契机,开展“工匠工程”学风建设、学生干部培养与有效沟通等系列培训,打造以传承礼仪文化为核心的“梦回汉唐”主题活动,策划、组织志愿者服务,使学生党员和班级同学礼仪理念增强、服务意识提升、党员模范效应凸显、团队建设优化[1]。

二、工作措施

自2015年学生党支部依托党员工作站针对高职院校工科类学生开展“职业沟通礼仪培养”以来,通过完善组织架构、借鉴工作经验、系统规划实施、发挥党员模范,先后开展“两学一做”学习教育党建活动,举办商务沟通礼仪基础知识、职来职往、性格与职业分析等专题讲座,并以规范课堂纪律为契机,开展“工匠工程”学风建设、学生干部培养与有效沟通等系列培训,打造以传承礼仪文化为核心的“梦回汉唐”主题活动,策划、组织志愿者服务,有效提升了我院学生职场中礼仪意识,掌握了基本的礼仪规范,塑造了自身职业形象,学会了有效沟通,促进了团队建设。具体工作措施如下:(1)搭建组织架构,保障顺利推进。为保障“高职院校基于学生党支部的工科类学生职业沟通礼仪培养实践探索研究”的顺利开展,以达到预期目标,成立了以党总支部书记为顾问,学生党支部书记为总负责人,辅导员、班导师为助理的课题研究小组。以提升学生职场中沟通礼仪能力为目标,以学生党员工作站为依托,以专题讲座、活动开展、志愿服务为载体,做好研究进度安排、任务分工、内容设置,有效保障了研究项目的顺利推进[2]。(2)借鉴先进经验,系统规划实施。通过组织向本科院校、兄弟院校等校外交流学习、培训,校内党建活动开展,借鉴已有课题研究经验,在依托党员工作站开展“职业沟通礼仪培养”探索研究中,以需求--目标为研究导向,通过问卷调查和访谈等形式调研我院理工科学生沟通礼仪能力基线,企业对学生沟通礼仪要求,掌握学生对沟通礼仪知识和技能的需求。结合学生沟通礼仪需求和在校成长路线设置了专题讲座、学习分享、技能培训、志愿服务4大类专题活动,并分别安排教师党员持续跟进与指导[3]。(3)发挥党员模范作用,推进基层建设。以学生支部辅导员联系专业,指导各专业学生开展党建活动,学生党员工作站成员联系班级,指导班级团支部建设的方式,形成党建带团建,团建促党建的培养模式,首先在党员工作站开展沟通礼仪培训,在积极分子、发展对象、预备党员等多个阶段融入沟通礼仪学习,提升学生党员质量,学生党员再把所学、所思带至班级建设,从思想、学习、生活、社会实践等多个方面,从自我认知、仪态仪表、着装形象、有效沟通、团队建设等多个角度开展职业沟通礼仪培养,切实让职业沟通礼仪学习生活化、常态化,真正在学生组织、班级、宿舍中营造礼仪文化、打造职业形象、提升沟通能力、促进团队建设[4]。(4)丰富活动内容,打造校园文化。基于学生党支部的职业沟通礼仪培养的实践探索研究的书记项目开展以来,开展了多项活动,如:(1)为弘扬民族精神、传承礼仪文化,每年举办一次少数民族服饰展和少数民族礼仪展。(2)为使毕业生掌握面试礼仪、沟通技巧、完善个人职业形象塑造,邀请联想、联通等大型企业培训部门举办“职来职往”专题讲座[5]。(3)为践行“两学一做”,深入了解了身边红故事,提升争做合格党员的信念,结合大学生暑期“三下乡”社会实践活动开展家乡的革命历史知识调研。(4)为进一步优化学生干部培养、提升沟通效率、加强团队建设,举办校企合作视角下的学生干部培训班,开展提升学生干部的服务意识和管理能力素质拓展培训,举办“学生干部角色定位与自我成长”专题讲座[6]。(5)为帮助同学们充分认知自我、做好职业生涯规划,举办性格与职场分析专题讲座。(6)为保障发展学生党员质量、提升党性修养、增强学习交流,发扬传帮带的优良作风,学生党员工作站每月就热点问题开展一次讨论学习。(7)为凸显党员奉献精神、在实践中提升沟通礼仪能力,党员工作站定期前往养老院和动物保护中心开展志愿服务活动[7]。

三、取得成效

基于学生党员工作站的职业沟通礼仪培养经过近2年的实践探索,有效提高了学生党员工作站成员礼仪意识、沟通技巧、职业规划能力,在班级中营造了沟通礼仪氛围,加强了团队建设,一定程度上保障了发展学生党员质量,为学生认知自我、做职业规划,提升职场沟通礼仪实效奠定了良好的基础。(1)服务理念增强,模范效应初显。通过一系列的专题讲座、系列培训、志愿服务、小组学习等活动,显著提升了党员工作站成员自我完善、服务同学意识,积极参加十周年校庆、迎新、毕业典礼等重大活动,按时为新生申请教室、考勤统计,保障新生晚自习顺利开展,党员工作站成员中近一半同学获得校级及以上奖学金奖励,生活、学习、社会实践中服务了同学、成长了自我,凸显了党员模范效应。(2)礼仪意识提升党员质量提高。通过理论知识学习和实践操作,学生党员和主要学生干部在生活、社交、实践中礼仪意识显著提升,基本礼仪操作规范、课堂基本无穿拖鞋、吃东西等不良现象;总结“提高大学生党员发展质量的工作机制研究”和“学长制”两个课题的研究经验,建立党员发展动态档案,以“1+3+6”的培养模式形成以党建带团建、团建促党建的良性互动,从班级提升党员质量。(3)拓宽成长路径,优化团队建设。通过开展“两学一做”学习教育活动、探寻身边的红色故事、每月一次学习讨论、学生干部培训系列活动,使党员同志和学生干部明确了自身的角色定位,进一步优化了我院学生干部培养体系,发挥了学生干部在学生组织中的纽带桥梁作用,打造了执行力较强、效率较高、团结合作的团队文化和良好的班风、学风。

四、改进计划

在高职院校基于学生党员工作站的职业沟通礼仪培养实践探索研究中,尽管学生沟通礼仪知识和技能得到显著提升,但面对不同年龄段的学生如何传承优秀的礼仪文化、保障畅通的沟通实效依然是亟待解决的新问题,鉴于此我们将从以下方面着手:

(1)坚持立德树人。持续开展“工匠工程”学风建设,弘扬工匠精神、传承礼仪文化;试点班入手,逐步推进生活技能教育。

(2)加强组织宣传。践行“两学一做”,依托数媒、网络等专业,录制面试、会议等沟通礼仪小视频,借助微信公众号等新媒体平台把“两学一做”学习教育分散化、网络化、生活化、常态化。

(3)推进校企合作。充分借助校企合作平台,从社会、企业、校园等多角度提升学生的语言表达、组织协调、礼仪规范、仪容仪表等沟通礼仪能力。

摘要：高职院校理工科学生的逻辑思维、操作技能相对具有优势,但在语言表达、形象塑造、礼仪规范等方面普遍存在不足,为此本文以学生党支部党员工作站为依托,借助问卷调查和访谈等方式了解学生沟通礼仪知识和技能掌握基线及企业需求,在实践中探索出以加强组织建设、系统规划实施、发挥党员模范、营造校园文化等为措施的培养途径,使学生在服务意识、礼仪规范、团队建设等方面取得长足进步。

关键词：沟通礼仪,工科学生,学生党支部