人际沟通的困扰

人际沟通的困扰（通用6篇）

篇1：人际沟通的困扰

办公室人际常见困扰

对于上班族来说，办公室这一小小的空间，承载着一天中三分之一的时间和几乎全部的人际关系。正因为它的狭小和功能的复杂，所以这里滋生的矛盾和困惑自然就多，尤其是人与人之间的相处，因为它的高密度高碰撞率，变得异常的脆弱和敏感。不知身为职业中人的你，是否遇到过如下的办公室困扰？困扰一老板之间的纷争张丽从一所名牌大学毕业后，没有拿着求职简历去人才市场，而是利用自己的自身优势，和同学王苹合伙开了一个广告公司。两个女孩子一样的优秀一样的精明，同学们预言她俩联手肯定能成就一番大业。可是，刚过一年，两人就闹得不可开交。原来，公司成立之初，两人的心还挺齐，击掌发誓:有福同享，有难同当。在这一誓言引领下，两人同心协力，公司很快就有了经济上的收益，于是招兵买马扩大规模。这自然牵扯到人员管理和业务决策等很多问题，两人之间渐渐有了不和谐:张丽做主的事，王苹有不同意见；王苹已做的决定，张丽又来干涉。两个人的摩擦多了，争执中说得最多的一句话就是：“你说了算还是我说了算？咱俩谁听谁的？”发展到后来，谁也不肯让步，矛盾越闹越大。一个公司，上层领导之间不团结会直接影响公司的发展。要命的是两人并没有觉悟，到年终分红时，矛盾进一步激化，两个人都觉得自己为公司发展出了很多力，应该多分红，结果闹得各自都不痛快。专家建议：权力划清界限，经济实行AA制解决这种矛盾最好的办法，就是在合作之初就建立一个明细的合作总协定，明确彼此的权力、职责大小和范围，并明确规定经济AA制。在诸如张丽和王苹这样知识结构新、观念前卫的白领女性之间，其实友谊往往很脆弱，所以在准备成为合作伙伴之前，首先要明确合作的规则，做到“亲姐妹明算账”，这样就会避免影响彼此之间的关系。困扰二上下级之间似乎永远没有平等小红到新公司报到不到一周，就感到空前的压抑。原因在于她的顶头上司是一个极其冷酷的女人。不仅看不到她的一丝笑容，而且还要时时遭受她的训斥。最让小红恼火的是，新上司对她总是百般挑剔，对她提出的各种建议也总是给予否定，让小红觉得她在利用手中的权力压制自己。小红感到很委屈，很气愤，可又敢怒不敢言，谁都知道冒犯上司是要付出代价的。为了发泄内心对上司的恨意，每当遭受训斥和否定时，小红就在心里狠狠地说：“你是更年期，我还年轻，不跟你一般见识。”可是时间久了，即使如此也无法排解心头的压抑情绪，小红陷入到了无尽的烦恼之中……专家建议：不妨来个换位思考有人说：“做下属难，做女上司的.下属更难。”在办公室里，似乎同性相斥的原理被演绎得更加确切。所以很多职业女性曾经或者正在经历着如小红一样的烦恼。但从另一角度来说，同为女人，与女上司的相处应该更容易，因为女性之间比较容易领悟对方的内心需求和微妙的情绪变化。当屡次遭到女上司的训斥和否定之后，明智的做法是弄清问题的所在，而不是一味地抱怨和愤恨。仔细分析各种原因，弄明白上司为什么会对自己这样，她对其他员工又是怎样的态度，然后设法解决问题，避免再出现类似情况。如果问题解决不了，不妨来个换位思考，这样更容易理解女上司的做法和态度。和女上司相处，有一个原则也许永远适用，那就是要努力做好本职工作，处处透露着勤奋和聪颖，但在上司面前则要做到隐匿锋芒，永远表现得比她逊色。困扰三男上司的亲近和骚扰公司里新调来一位副总，40岁出头，属于年轻有为的那种。刚上任不久，他就开始“关注”华丰，比如让她到他办公室去，说要和她谈谈工作的情况。到了办公室，还吩咐她泡两杯茶，说要向她好好了解一下公司里的情况，常常是一聊就是两三个小时。华丰心里急着工作，可又不好意思表露出来。最要命的是，这位副总喜欢用一种迷朦的眼神望着她，看得她心里直发怵。后来，副总干脆把她调到了他办公室门口的位置，只要有时间，他就会找各种理由接近华丰。搞到华丰担惊受怕，烦得根本无心工作。专家建议：要勇于说“不”女员工遭受男上司骚扰，已经不是什么新鲜话题了。其实，解决这种问题的关键，还是在于自己的态度。如果上司的举动已经非常过分，严重影响了自己的身心，那么就要勇敢地说“不”。但如果上司只是如这位副总一样，仅仅在态度上暧昧一点，那就只管照常工作生活，让他觉得自己非常正派、不容侵犯。在谈话中，要尽量不显山露水地控制谈话的内容，让上司只和自己谈论工作方面的事情，使谈话的气氛自始至终都严肃而融洽。而对于工作以外的话题，则要向上司表达自己不感兴趣或不想谈的态度。困扰四“知心”惹的祸在业务部里，刘娜和辛灵是很谈得来的搭档，两个人在业务方面配合得非常好，成绩每每都位居整个业务部员工之首。两个人的私交也不错，下了班常常相约一起逛街、喝茶。刘娜是个有事憋不住的直性子，对辛灵从不设防，有什么心事总愿对她说，比如自己和男友吹了，最近想出国啦，她特别讨厌办公室里坐她对面的那个家伙啦，等等。辛灵就这样成了刘娜最知心的朋友加同事，每次刘娜说完知心话后，总加上一句：“你可要替我保密呀，我把你当成我最好的朋友了。”辛灵也便装出不高兴的样子，“不信任我，就别和我说这些！”可是，渐渐地刘娜就发现自己的“信任”真的出了问题，客户和她联系的时间越来越少，相反都去找辛灵去了，理由是她做事很情绪化，男友说吹就吹了，对客户能有多少责任心呢？领导也逐渐不再对她委以重任，理由是她要出国了，担心把业务交给她半途而废；坐她对面的那个同事每天都要冲她翻白眼，明显是知道了她对自己的看法……刘娜终于明白自己被“知己”出卖了，她陷入到尴尬的局面……专家建议：让隐私离办公室远一点为什么要出卖你？是因为同在一个办公室，双方涉及的共同利益太多，有时可能就是“你亏我满，你圆我损”；是因为办公室里的同事有时是朋友，但更多的时候是“对手”。这就是辛灵“出卖”刘娜的原因。要摆脱这种局面，除了努力工作，以消除隐私外泄造成的不良影响以外，还要牢记一点，让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友，但走得近了并不意味着无话不说，你可以大谈美食、时装、网络，但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、公司内部人士的褒贬、自己对未来的打算等等。困扰五竞争是办公室的主旋律小逄在公司里算是元老了，业务能力非常强，深得上司的赏识。可是，最近她感觉做得非常不开心。因为新来的同事小叶处处表现出和她竞争的风头，让她有一种如鲠在喉的不痛快。听说小叶在原来的公司里是项目主管，到这里来肯定是不甘心只做一个普通员工，所以瞅准了小逄的主任位置，想和她一比高低。比就比呗，小逢觉得单从实力比，自己并不处于劣势。可是，很快她就发现小叶很善于玩手段，常常暗地里使劲，想把她踩在脚底下。小逄很气愤，对她的态度也就越来越差，结果两个人之间的关系越来越紧张。小逄很想和她开诚布公地谈一谈，缓和一下两人之间的关系，可又觉得那样做岂不是“此地无银三百两”，承认自己在和她较劲了？小逄陷入到不知如何是好的困惑当中……专家建议：该干什么干什么这是一句大白话，却是一句真理。与其把精力用在怎么对付竞争对手方面，不如全身心投入工作，工作业绩才是最好的竞争武器。平日里在和竞争对手相处的工作中，面对对方的争斗气焰，完全可以视而不见，只要做到心里有数就行，但决不与其发生正面冲突，谨慎处理和对方的关系。甚至可以大度地关心他的成绩，对对方所取得的成绩表示欣赏和尊重，这样做不仅可以表现自己的真诚和宽容，让对方感到羞愧，而且也许会化敌为友，化解对方对自己的敌对情绪。..办公室人际常见困扰责任编辑：飞雪

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篇2：人际沟通的困扰

寒在一家公司做财务工作，她有较强的工作能力，所承担的各项工作在系统考核中均居榜首，深得公司领导的赏评。寒是个凡事追求完美的人，做任何事情既注重过程，更注重结果。但她的完美和能干，令她的女上属产生了不安全感，她的上属经常在公司领导那里对她说三道四。起初，寒不能理解，认为自己把工作做得好，就是对她工作的支持。其实，寒忽略了重要的一点，在工作中，你的表现和能力是不能超过你的直接上司的。按照心理学的理论，每个人都有防御机制，保护自己的本能，特别是女上司本身能力有限，是个缺乏自信的人，寒的表现太突出，她感到了压力和危机感，她已经将寒视为竞争的对手了。同时也使寒自己处在一种进退维谷的压抑境地，她虽然做了许多工作，可不能逾级去汇报，她工作的价值无法直接得到公司上层的认可，可她亦不甘于与此，她的付出和回报不对等，她感到委屈和困惑，内心很不平衡。

其实每个职场人，都会和寒一样遇到不同程度的人际困扰，人际关系很重要，处理得如何，不仅决定你事业的发展，更重要的影响我们的情绪和情感，乃至影响我们的生活品质。

一 要放平心态，处变不惊。努力增强心理耐性和挫折力的训练，学会内敛，不事张扬，竞争意识要适度，尽力避免与周围人的冲突。努力工作，追求上进，固然没错，可若太要强，追求完美，会使周围人感到你别有用心，形成上司和同事对你的排斥和嫉妒，会陷入不良的人际困扰中，你怎能快乐呢?心理学并不是主张不努力工作，而是要把工作附带的病态意义去掉，把工作变成谋生和获取快乐的方式和手段。如果保持平常心，具有成熟的处事哲学，才能与快乐相伴。

二学会自我肯定，不要从别人的角度否定自己。同时也要克服自傲自大，总觉得别人对自己不公平的心态。要学会运用价值转移法，努力工作不再为上级的肯定，而是为了提升自己的水平作好工作。一个人做一件事不是为了得到一些乐趣，就是为了避开一些痛苦。在工作上除了薪酬和福利外，能够得到他人的尊重，工作过程感到开心，感受到公司或上级对自己的关怀等因素都可以对人产生推动作用。

篇3：论青少年常见人际困扰

人际困扰是指在人际交往中由于各种因素影响而造成的关系不和谐、交往不协调, 伴有焦虑、孤独、自卑、抑郁、苦闷等消极情绪的体验过程。[1]人际困扰对青少年心理健康有重要的不良影响, 我国心理卫生学家丁瓒曾指出, “人类的心理适应最主要的是对人际关系的适应, 所以人类的心理病变, 主要由于人际关系的失调而引发”。[2]因此, 分析和探讨青少年人际困扰的原因及战胜策略, 对指导青少年克服人际困扰问题有着重要的意义。

引发青少年人际困扰的原因主要有认知因素、情绪因素、人格因素、交往技能因素等。青少年时期随着身心发展日趋成熟, 认知能力也呈现出独特的发展特点, 特别是在思维品质方面, 极易呈现出认知的矛盾性和片面性[3], 伴随这种认知特点使青少年较容易出现人际困扰;情绪的合理表达与个体人际交往的质量和有效性紧密相关, 青少年时期的情绪呈现两极性、不稳定性, 情绪容易起伏, 这一情绪特点使青少年在面对交往对象时, 经常会表现忽冷忽热的交往体验, 以致出现各种交往困扰;人格是个体心理特征的整合和统一, 青少年的人格正处于定型阶段, 稳定的态度和行为方式尚未完全形成, 其外部行为越来越受到内部行为反应倾向的制约, 青少年的这一人格特点使得不同人格类型的个体在人际交往上表现出不同的行为方式, 那些不利于人际交往的人格类型就可能产生人际困扰问题;交往技能是在一定的人际交往练习和经验的基础上总结积累而获得的, 其与生活中人际交往的状况有着紧密的关系, 它包括从最初的建立人际关系、维护人际关系到人际关系冲突的处理等一系列技能要素, 青少年初步涉足社会性的人际交往, 很难习得系统的人际交往技能, 且对人际交往经验贫乏, 基本交往技能不具备, 极容易产生人际阻抗, 人际困扰也就随之而来。

二、青少年人际困扰的常见类型

1. 亲子关系的困扰

亲子关系是人们建立的第一个人际关系, 影响着个体心理的形成与发展;亲子关系的状况也决定着个体形成何种依恋类型, 对于心理健康也有着重要的意义。青少年处于心理上的“断乳期”, 试图逐步挣脱亲子关系的束缚, 对父母的要求经常表现出逆反的取向, 这种类似敌对和反抗的情绪处理不好, 很容易引起矛盾和冲突, 造成亲子关系的困扰。研究表明, 家庭环境的矛盾性与青少年人际困扰程度存在显著的相关[4], 而家庭环境的矛盾性很大程度上是由于亲子关系困扰造成的, 可见亲子关系的困扰是青少年人际困扰的重要部分。

2. 师生关系的困扰

学校为青少年提供重要的成长环境, 师生关系是这一环境中处于主导地位的人际关系。在传统教育理念中, 教师与学生之间是典型的“教”与“学”的关系, 教师是学校和班级的主宰者和管理者, 这种教育观念使得师生之间出现不可逾越的鸿沟, 很容易造成师生关系的困扰。Birch等人指出, 不良的师生关系可能使儿童产生对学校的消极情感, 在学校环境中表现出退缩, 与老师、同学关系疏远, 并且产生攻击性等不良的态度和行为, 从而影响其学业成就, 进而造成辍学、心理障碍等现象。[5]

3. 同学关系的困扰

同学关系是青少年在学校环境中的重要人际关系。同学之间的关系不同于亲子关系和师生关系, 他们主要通过相互认同, 形成对事物一致的态度和行为表现, 对青少年兴趣爱好、世界观、价值观的形成有着重要的影响。青少年非常重视友谊和同学关系, 但是由于缺乏人际交往的经验和方法, 在与同学交往过程中会遭遇各种挫折, 并为此感到烦恼和痛苦, 出现同学关系的困扰。研究表明, 青少年时期的同学关系与其心理健康之间有显著的相关性, 同学关系的困扰是导致青少年产生焦虑和孤独倾向的重要原因。[6]

4. 舍友关系的困扰

宿舍是学校生活环境中最小的群体单位, 是青少年之间交往互动最多的地方。相比于同学关系, 舍友关系更为亲密, 舍友之间相互影响, 形成特有的宿舍文化环境。舍友之间思想的交流、深层次价值观的碰撞对青少年心理健康成长具有不可替代的作用。但是同在一个宿舍屋檐下生活, 青少年必然会面对很多与自己的生活方式、生活习惯、价值观等完全不同的舍友, 看彼此不顺眼也是常有的事, 加上青少年时期并不成熟的心理特点以及人际交往经验的缺乏, 很容易造成宿舍人际关系紧张, 产生舍友关系的困扰。近年来发生在各个学校的因舍友关系不和谐而产生的恶性事件表明, 舍友关系困扰很值得人们密切关注和研究。

5. 恋友关系的困扰

恋友关系是指正在恋爱中的男女朋友之间的关系。青少年恋爱一直是教育者关注的问题, 由于青少年生理和心理的成熟, 恋爱是不可避免的, 家长和教师通常会采取坚决反对的态度, 这不仅会加重青少年的心理负担, 引起负罪感, 也会激发亲子关系和师生关系的矛盾;恋爱中的青少年经常表现出强烈的排他性, 导致与其他人的人际关系被淡化;青少年往往不能正确处理恋爱过程中出现的意见和分歧, 盲目扩大矛盾, 也会引发困扰;随着性的成熟和性意识的觉醒, 有的青少年会过早出现性行为, 但又不能正确地面对和处理。以上这些问题都会引发恋友关系的困扰, 处理不当都可能会导致严重的生理和心理后果。

三、引导青少年战胜人际困扰的主要方略

1. 营造家庭和睦氛围, 奠定青少年交往基础

良好和睦的家庭氛围, 是青少年心理健康成长的重要因素, 也是奠定青少年步入社会具备良好人际关系的基础和前提条件。青少年初期, 人际交往技能基本来自于家庭, 家庭环境对青少年人际交往有着潜移默化的影响, 他们会从父母那儿习得最初的人际交往技能, 培养自己的人际交往能力。因此, 父母要保持良好和睦的家庭氛围, 这样才有利于青少年从中学习, 为形成自己独特的人际交往方式打下基础;父母要多鼓励孩子进行独立的人际交往活动, 为其提供与社会各类人群进行广泛接触的交往机会和条件, 而不是一味怕孩子受到伤害, 避免与外人交流;父母还应与邻里处理好关系, 注重为孩子树立和谐交往的良好榜样。

2. 构建和谐校园文化, 提供友好人际交往的平台

校园文化是全体师生相互作用形成的物质和精神文明的统一体, 它以一种宏观的方式影响着学生的言行, 陶冶着学生的情操, 对青少年的人际交往起着潜移默化的促进作用。[7]和谐的校园文化, 不仅能够使学校成为青少年友好人际交往的平台, 而且可以不断地锤炼和提高青少年的人际交往能力, 提升他们的人际交往技能。良好的物质文化是构建和谐校园文化的重要支撑, 丰富的精神文化是构建和谐校园文化的核心内容, 学校要重视根据学生人际交往的特点和需要, 不断完善校园的基础设施, 不断地加强校风、学风、班风以及诸多人文景观、学术沙龙、活动场所的建设, 为促进青少年的和谐交往提供物质保障和精神文化的条件, 鼓励和指导青少年广泛开展和投身校园人际交往活动中去, 长此以往, 即使青少年有了人际困扰, 也会在浓烈的和谐校园文化氛围中不断得以缓释和消除。

3. 加强人际交往教育, 引导青少年树立正确的人际交往观

人际交往观不完善是青少年人际困扰频发的重要原因之一, 青少年人际交往中的很多认知偏差与交往观不完善有关, 因此, 加强青少年人际交往的观念教育至关重要。正确的人际交往观要求青少年认清自我、正确看待自我, 学校应充分利用校园广播, 宣传栏目等途径, 促使青少年加强自我认识, 引导他们正确地剖析自我, 对自我在人际交往中的地位做出合理的评价, 提升交往的效能感;要加强心理学知识的宣传和普及, 使青少年在人际交往中能够全面地看待他人, 尽量避免首因效应、晕轮效应、定势效应、投射效应等心理偏差, 和谐处理人际关系;学校还应多开展以协作为主导的学习或竞赛活动, 引导青少年建立以合作为导向的友谊观、互助观、竞争观、共同成长观等, 在协作、竞争与分享中体验真诚、感悟情谊, 逐步形成正确的人际交往观。

4. 开拓人际交往渠道, 促进青少年广泛交往

交往渠道贫乏、不畅通, 广泛交往的机会缺少, 也是造成青少年人际困扰的成因之一, 学校和家长都要重视为青少年广开交往渠道, 为其提供广泛交往的机会。学校要全方位、多层次地开展丰富的校园活动, 让青少年有充足的交往机会, 促使他们在各种人际交往活动中不断学习、总结经验, 逐步克服人际困扰;还应努力创设条件, 鼓励青少年参与各项社会实践活动, 培养其社会交往技能, 为他们以后的社会生活作出尝试和探索;家长还应在考虑青少年意愿的基础上, 多带着他们参加家庭聚会和朋友聚会, 这样不仅能对青少年人际交往起到示范的作用, 而且可以开拓他们的交往视野;家长不应该把关注的重点只放在学习上, 更应该引导青少年走出去, 多结交朋友, 多投身人际之间的交流, 不仅有助于推动青少年志趣、爱好、人格方面的发展, 也有助于推动他们学业的提升与进步。

5. 开展心理咨询与辅导, 解决青少年人际生活中的疑难与困惑

心理咨询与辅导对解决青少年人际困扰、缓解人际交往压力有很好的帮扶和疏导作用。学校要完善心理健康辅导机构, 安排专人及时了解和掌握青少年面临的人际困扰, 针对不同的特点, 制定相应的咨询方案和针对性的疏导策略;要有计划地组织针对人际困扰的团体辅导活动, 发挥群体和朋辈的力量, 让同伴之间互相启发、相互影响, 达到共同成长, 战胜人际困扰;在进行心理咨询和辅导时, 要特别关注“弱势”群体, 提供针对性的帮扶措施, 帮助和指导那些在身体、个性、情绪等方面存在一定问题的青少年, 尽早摆脱人际困扰, 步入人际和谐和健康成长的轨道。

综上所述, 在青少年身心健康发展的过程中, 无论是家庭、学校还是社会, 都要对其人际困扰给予足够的重视, 采取切有实效的措施和方法, 帮助青少年克服人际困扰, 建立良好的人际关系, 以促进他们健康地成长与发展。

参考文献

[1]孙崇勇.大学生人际关系困扰的调查研究[J].保健医学研究与实践, 2007 (1) .

[2]张献岭.试论大学生心理健康问题及对策[J].西藏民族学院学报:哲学社会科学版, 2003 (3) .

[3]林崇德.发展心理学[M].杭州:浙江教育出版社, 2002.

[4]牛宙, 金勇, 彭建国.特区中学生校园人际关系困扰与家庭环境的相关研究[J].中小学校长, 2010 (3) .

[5]Birch S H, Ladd G W.Children's Interpersonal Behaviors and the Teacher-Child Relationship[J].Developmental Psychology, 1998 (5) .

[6]张丽萍.初中生心理健康问题产生的原因与对策[J].周口师范学院学报, 2002 (5) .

篇4：人际沟通的困扰

关键词：大学生；思维风格；人际关系

一、引言

（一）文献综述

思维风格是人们所偏好的进行思考的方式，包括5个特点和13个维度。特点分别是：心理自我管理的功能、心理自我管理的形式、心理自我管理的水平、心理自我管理的范围、心理自我管理的倾向；维度分别是立法型风格、执法型风格、审判型风格、专制型风格、等级型风格、平等竞争型风格、无政府主义型风格、全局型风格、内倾型风格、外倾型风格、激进型风格、保守型风格和局部型风格。按照斯腾伯格的观点，思维风格的形成和发展受年龄、性别、文化、父母受教育水平与教养方式以及学校教育和职业等因素的影响武欣和张厚粲比较了思维风格在性别、文理科、地域等方面的个体差异：男性在思维风格上更加激进，而女性则相反；北方学生在部分思维风格上的得分均显著高于南方学生。国外学者研究了思维风格和自尊的关系，发现思维风格中有4个特点都与自尊有显著的正相关。

学者们对于人际关系的研究主要集中在影响人际关系的因素等方面。赵红英指出，人际关系对大学生的人格特质、自我评价、情绪健康、学习适应等人格方面具有广泛的影响。Sullivan、Cooley和Mead研究认为个体如果受到了重要的人的承认和尊重，那么他就能赋予自己价值并尊重自己。同时，大学生的人际关系关系状况和自我价值感、生命意义等也存在紧密的关系。因此，人际关系是促进大学生健康、稳定、可持续发展的重要因素 。

（二）问题提出

本研究旨在探索大学生不同思维风格类型及维度的特点，初步了解大学生人际关系的情况，并探究二者之间的关系。

二、研究方法

（一）研究对象

本研究采用整群随机抽样的方法选取保定、南京、北京三地共300名大学生作为被试，回收问卷297份，有效问卷263份，其中男生161人，女生102人。

（二）研究工具

1、《人际关系综合诊断量表》：由郑日昌等人编制。本问卷共28道题，每道题作“是”、“否”回答。回答“是”得2分，“否”得1分。分数越高，说明其受到人际关系行为困扰越严重。信、效度较高。

2、《思维风格问卷》：该问卷由斯滕伯格等人编制，共104个项目，分5个维度和13种风格类型，采用7点式记分。信度系数为0962 。

3、统计方法：采用SPSS 190进行数据分析处理。

三、研究结果

（一）大学生思维风格的特点

1、大学生思维风格类型分布概述：由描述性统计分析得知，大学生中激进型（1269%）、执法型（1218%）审判型（1117%）风格者最多。

2、男女大学生的思维风格差异分析：男女生在保守型风格维度上存在显著差异（p=0041）。且男生得分在各维度均高于女生。男女生在思维风格的其他维度上不存在显著性差异（p>005）。

3、独生与非独生大学生的思维风格差异分析：独生子女和非独生子女在思维风格各维度上的得分不存在显著性差异，但是除等级型风格和平等竞争型风格外，非独生子女在各个维度得分均高于独生子女。

（二）大学生人际困扰的特点

独生和非独生子女在人际关系交往困扰各维度上存在显著差异（t<005或t<001），独生子女的人际交往困扰得分显著大于非独生子女。两类被试得分均值在15-20之间，人际困扰程度都较高。不同性别被试的得分不存在显著差异。

（三）大学生思维风格与人际关系的相关分析

注：*p<005，**p<001

由表1可知，除专制型风格外，大学生几乎所有思维风格与部分人际关系困扰维度均有显著相关。

四、讨论分析

随着现代教育的发展，非独生子女与独生子女之间的思维风格差异越来越小。男生在保守型思维风格上的得分显著高于女生，这和已有的研究结果一致[3]。相对非独生子女，独生子女在人际交往方面的困扰更多，应当提起警惕。大学生人际交往困扰得分普遍较高，表明大学生人际交往困扰现象较为严重地存在。大学生人际关系困扰程度与思维风格呈现普遍地显著性相关，说明如何看待和思考问题，是决定人际关系的重要因素。

五、结论

第一，男女生在保守型思维风格上存在显著差异。第二，独生子女比非独生子女有更多地人际交往困扰。第三，大学生人际关系困扰程度与思维风格各维度呈现普遍地显著性相关。（作者单位：天津师范大学）

参考文献：

[1] 张丽芳，斯滕伯格.智力风格的本质[M].上海：上海人民出版社.2010.

[2] 高原.大学生人际关系、自我价值感与生命意义感的关系研究[D].沈阳.沈阳师范大学.2012.

[3] 吕倩.大学生和谐人际天系的现状及构建研究[D].湖南.湖南大学.2010.

篇5：人际沟通的困扰

编者按

【结束了紧张的军训，各地大学一年级新生陆续开始了崭新的生活。对每一个人来说，大学四年都是人生中鲜明的坐标，四年中所有的记忆都将镌刻在生命的备忘录上。

尽快完成从中学生到大学生的角色转变，塑造完美的大学生活，这是每一个大学“新鲜人”的渴望。环境的变化、交往人群的变化以及学习目标的变化都使生活这道题增加了难度，如何解好这道题成为大学新生需要直面的现实。

怎样和周围同学和睦相处?渴望与爱情相遇，但怎样分辨友情与爱情，怎样处理爱与性的关系?无疑，人际关系和情感体验是成长中的大学生最为切近的两个命题。值此新学期之际，本刊特别策划“写给大学新生”系列报道，希望从现实、理论和实践诸层面提供思考，寻找答案。】

9月，大二女生张乐开始了新学年的生活，可是有件烦心事一直困扰着她：同宿舍的一位女同学总是跟大家对着干，人家睡觉她熬夜，并经常整出很大动静把大家吵醒，宿舍卫生从来不主动打扫，宿舍用电说好大家轮流买电也总是故意拖着不买。最让人不能容忍的是，有一天同宿舍的其他两位同学不在时，张乐晚上去了趟卫生间，回来时竟被关在了门外，害得她大冬天的在宿舍外面冻了半天。一想到开学后又要面对这样一位“室友”，而且还将长达3年同在一个屋檐下，张乐感到很痛苦。

在今天的大学校园，像张乐一样面临宿舍人际关系问题的并不是个别现象。“据我们的一项调查显示，目前最困扰大学生的是宿舍人际交往问题。”中国政法大学心理咨询中心主任刘希庆说。

一项调查显示，人际交往、情绪压力、学习三方面的问题在心理咨询中居前三位

人际关系成为大学生首要压力

“身为一名理科大三学生，最令我困扰的不是学业，不是考研，而是和自己宿舍同学的关系。真是令人感到很羞愧，20岁的人了，还孩子似的闹可笑的矛盾。可是，我无法化解它，这折磨人的桎梏。”某大学女生小汪3年来一直被尴尬的宿舍人际关系所困扰，最近甚至影响到学业。“宿舍里的气氛很不好，我就像呆在冰窖似的，很影响心情，学习成绩也下降了。一想到我还要在那个“冰窖”呆一年多，整个人都要崩溃了。我还要考研，可现在根本看不进去书。”小汪痛苦地说，大学里一般本宿舍的关系最好，尤其是女生。“可我恰恰相反，和其他宿舍的人关系都很好，形影不离的好友也是外宿舍的。唯独和最重要的本宿舍的人水火不相容，甚至和其中一位频繁吵架。我真不知道该怎么办了。”

从一些机构和学校所做的调查来看，目前我国大学生的人际关系状况不容乐观。据中国政法大学心理咨询中心对本校前来咨询心理问题的467位学生进行的调查统计显示，人际交往、情绪压力、学习三个问题在心理咨询中居前三位，分别占咨询人数的20.9%、19.3%和18.6%，其他依次是爱情心理(16.3%)、个性心理(13.1)、神经症性问题(9.4%)、职业心理(1.3%)和性心理(1.1%)。“从统计数据来看，人际交往问题是目前大学生面临的最为突出的问题。”刘希庆对记者说。

“大学生人际交往中室友关系最难处，大学里对人改变最大、影响最深的，也是朝夕相处的室友。宿舍人际关系的好坏，直接影响到每个成员的学习、生活乃至健康。不健康的宿舍人际关系，对学生的不良影响也最大。”刘希庆说，“曾来找我咨询的一个学生在社团、学生会表现出很强的工作能力，与别的宿舍同学关系也不错，就是处理不好与本宿舍同学的关系，搞得他很苦恼。”宿舍作为大学生活的基本单元，不仅是大学生住宿的场所，也是学习、娱乐、交流、交往的重要场所。由于宿舍成员相对固定，朝夕相处，相互之间频繁接触，很多私密袒露其间，室友之间产生不愉快甚至冲突在所难免，这些鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不到及时化解，日积月累，就会导致室友间产生误会，直至爆发“战争”，严重的还会诱发心理疾病。刘希庆说。

北京市曾对大学生心理问题产生的根源作了3次较大规模的跟踪调查，结果显示：人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的主要原因，已经超过择业和学业的压力。

“像小汪这样的案例，我们在咨询中经常会遇到，有的学生与其他宿舍的人关系处得很好，一到自己宿舍关系就处理不好;有的宿舍出现了几个人合起来孤立一个同学，甚至最后把这个同学赶出宿舍的情况。其实许多矛盾都是因为一些生活琐事引发的，但解决不好、长期积累就会引发大问题，影响到学生心理健康甚至引发更为严重的冲突。”去年11月14日发生在吉林农业大学学生公寓的杀人案就是一个惨痛的教训。刘希庆认为，这个被称为“第二起马家爵”事件的惨案为我们再次敲响警钟，大学生心理健康问题一刻也不能忽视。

“建立良好而真诚的人际关系,是非常重要的心理保健途径。”刘希庆认为，和谐的`人际关系可以增加自信和理解，减少心理上的不适感，实现心理平衡。大学生大多在学校寄宿，同室伙伴之间的交往状况往往决定一个学生对学校生活的满意程度。在融洽的宿舍中生活的同学，因人际关系和谐，往往心理健康程度高，心情舒畅，学习专心，乐于交往与助人。反之人际关系不和谐、感情不融洽，甚至冲突、仇视，彼此勾心斗角，心理压力便会增大，导致压抑、冷漠、猜疑、退缩、回避、畏惧、敌对等消极情绪和内心体验，严重阻碍心理健康发展。

以自我为中心、人际交往能力欠缺、家庭经济状况的差距等原因使一些学生“合不来”

引发人际关系问题的主要原因

“其实仔细想想，也没什么大事，都是因为生活习惯不同或者一些生活小节问题引起的矛盾。”张乐说，“就拿开空调来说，有的同学家住南方，特别喜欢开空调，天气刚有点热就整宿地开空调，我睡在上铺，床铺上面就是空调，经常半夜被冻醒，时间长了真有点受不了，感觉自己像块“冻肉”。还有的同学从不主动打扫卫生，还乱用别人东西。我们隔壁宿舍有个女生随便用人家东西，连饭盒也不例外，还不及时清洗，甚至将瓜子皮、水果皮往人家饭盒里丢，等这个北京同学回来后看到自己的饭盒成了这样，气得当面就把饭盒扔掉了。”张乐说，“我们宿舍一位东北的同学心直口快，死活看不惯这位室友，两人经常吵架，平时谁也不理谁，搞得宿舍关系非常紧张。我和另外一个女生只好躲出去，尽量不在宿舍呆着。还有3年要同处一室，一想到宿舍里的火药味，就觉得不舒服。”

庞然是北京某名牌大学三年级学生，谈起宿舍同学关系也是有话要说：“我们宿舍有位女生从来不打水，饭也懒得打，总是使唤别人替她打。缺了什么东西也让同屋的同学代买，偶尔这样还能忍受，可时间长了谁也受不了。凭什么大家就该伺候她?我们经常找借口拒绝她。”

上学期，那个女生从家里养病一段时间回来后，发现经常被她使唤的宿舍同学不听使唤了，于是开始在宿舍里故意摔摔打打，不理人，甚至在同学间挑拨离间，搞得宿舍关系十分紧张，同宿舍的5个同学纷纷找辅导员要求调换宿舍。

记者在采访中发现，与男生宿舍相比，女生宿舍人际关系更为复杂，女同学对人际关系的敏感度也更高。

“尤其是大一下学期到大二上学期，宿舍矛盾会集中爆发。”中国政法大学人文学院辅导员尹晓华说，大一新生刚入学时，彼此还有些新鲜感，共同生活一段时间后，互相都比较熟悉了，一些个性差异、生活习惯不同引发的问题开始暴露出来，等到了下半学期，冲突会集中爆发，室友间的吵架、冷战非常多。有的是一个宿舍两个人之间的问题，有的是两三个人与另两个人之间的冲突，还有的是一个人与5个人之间的矛盾。

“这与家庭教育在这方面的欠缺有关。”中国政法大学民商经济法学院分党委副书记兼副院长王洪松认为，大学生从小一直局限在家庭和学校这些单纯的生活环境中，经常是埋头于学业，没有闲暇和精力顾及人际交往。还有一部分独生子女，在家里娇生惯养，形成了以自我为中心的意识，不会替别人着想。例如，有的学生戴着耳机却把电脑弄出很大声音，有的学生晚上睡得很晚，弄出很大声响影响别人休息，但如果别人吵他睡觉却不行。有些学生习惯了以自我为中心，对其他室友的反感却浑然不知。等老师提醒时竟完全没有意识到自己的行为对别人造成了伤害。

人际交往能力的欠缺也是影响大学生人际关系的原因之一。怎么处理人际关系?怎样才能让同学喜欢我?我对他们挺好的，有什么好吃的都给他们，为什么他们对我还是不理不睬?许多大学生都会问到这些问题。尹晓华说，很多大学生渴望与室友处理好关系，但对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。

在尹晓华辅导过的学生中，有的性格外向，有什么说什么，但不注意方式方法，结果让人难以接受，导致正面冲突;有的性格内向，有什么话憋在心里，既不跟老师说，也没有朋友可倾诉，独来独往，自我封闭，最终导致抑郁。

应试教育被认为是导致大学生人际关系堪忧的另一个原因。中国教育和科研计算机网曾针对何种原因引起大学生心理障碍展开过一项调查，结果显示，34.94%的被调查者认为，引起大学生心理障碍的主要原因是应试教育导致家长、学校只关注考试分数，忽视其他方面的培养，使学生缺乏应对困难的意志力及心理承受力等方面的锻炼。

小学要上市重点，中学要上省重点，大学要上国家重点。为了实现这些目标，家长们对孩子的态度往往是除了学习以外，其他事都一手包办，这种过度保护导致一些学生心理发育不健全，素质不全面，有些大学生是大学的智商、小学的情商，这些都直接使他们在处理人际关系和自身的心理问题时不知所措。

篇6：人际沟通的困扰

人际关系指在人与人交往活动中所发生的直接、可感的心理关系。随着信息化时代的到来, 人际关系在人生中的重要性日益凸显。人际关系的处理是大学生的一项必修课。自尊是个人在自我评价基础上产生和形成的一种自信、自爱、自重, 并要求受到他人、集体和社会尊重的情感体验[1]。自尊取决于实际情况与自己设想的可能性间的比值:自尊=成功/抱负[2]。自尊在自我和谐与人际和谐之间发挥中介作用, 通过培养大学生的自尊水平, 能促进自我和谐与人际和谐, 提高心理健康水平[3]。本文拟探讨当代大学生人际关系与自尊水平的关系。

二、研究方法

1.研究对象:在长江师范学院以班为单位随机抽取全日制在校1-3年级大学生进行测查。共发放量表450份, 有效回收428份, 回收率为95%。其中男生152名, 女生276名;一、二、三年分别为158、98、172名;文史、理工、艺体类学生分别为143、185、100名;独生子女171名、非独生子女257名。

2.研究工具: (1) 《人际关系综合诊断量表》。由郑日昌等人编制, 共28道题, 分交谈、交际交友、待人接物、异性交往困扰4个分量表。得分越低, 说明困扰越小。该量表的a系数为0.86, 分半信度为0.78[4]。 (2) 《自尊量表 (SES) 》, 由Rosenberg编制, 由10个自陈式条目组成, 分4级评分, 总分范围为10-40分, 分数越高, 自尊水平越高[5];该量表的a系数为0.7924, Amos4.0验证性因素分析:GFI=0.933, AGFI=0.885, IFI=0.918, RMSEA=0.079[6]。

3.施测过程:由研究者前往被测查班级, 讲明来意、要求和注意事项后, 当场发放量表, 学生填写后当场回收, 所有调查都在比较宽裕的时间里进行, 不记名, 无时间限制, 全部量表在4月6日至12日一周内完成测查。

4.数据处理:用SPSS18.0进行数据分析和处理。

三、研究结果

1.人际关系困扰测查结果

(1) 总体现状

可见, 大学生人际关系困扰得分0-8分的占60%, 9-14分的占29.9%, 15-28分的占10%。9-28分的共约有40%。

(2) 不同性别学生人际关系困扰的差异比较

可见, 大学生人际关系困扰得分总体上男生高于女生, 且差异非常显著。各因子得分均是男生高于女生, 且在待人接物、异性交往、交谈困扰3个因子上差异显著。

(3) 不同专业学生人际关系困扰的差异比较

可见, 不同专业学生得分总体上差异非常显著;事后检验发现艺体生与理工学生差异显著。从各因子得分情况看, 在交际交友困扰因子上差异显著, 事后检验发现艺体生与理工学生差异显著;在待人接物困扰因子上差异非常显著, 事后检验发现理工学生与艺体、文史学生差异显著;在异性交往困扰因子上差异显著, 事后检验发现, 各专业类别差异不显著。

2.大学生自尊水平测查结果

(1) 自尊水平总体现状表4大学生自尊水平总体得分 (M±SD)

可见, 大学生自尊水平得分, 低自尊 (0-25分) 占11.2%, 中等自尊 (26-32分) 占69.2%, 高自尊 (33-40分) 占19.6%。0-25分与26-32分的共30.8%。

(2) 自尊得分差异比较:为了考察大学生自尊得分在人口学统计变量上的差异, 分别进行t检验、方差分析, 结果如下。

可见, 大学生自尊水平得分, 独生子女显著高于非独生子女, 年级差异显著, 经事后检验发现, 三年级显著高于一年级。3人际关系困扰与自尊水平的关系分析

(1) 人际关系困扰与自尊水平的相关分析

可见, 大学生自尊水平与人际关系困扰得分, 在总体和各因子上均呈显著负相关。

(2) 人际关系困扰对自尊的回归:为考察人际关系困扰对自尊的预测作用, 以前者为自变量、后者为因变量, 进行逐步回归分析, 结果如下。

可见, 总体预测度为12.5%。异性朋友交往困扰与待人接物困扰两个因子进入了回归方程, 预测度前者为5.4%, 后者为2.8%。均为负向预测。

(3) 自尊水平对人际关系困扰的回归:为考察大学生自尊对人际关系困扰的预测作用, 以前者为自变量, 后者为因变量, 进行回归分析, 结果如下。

可见, 总体预测度为10.6%。其中, 4个因子的预测度分别为9.9%、9.6%、5.4%、2.8%。均为负向预测。

以上双向回归分析结果表明, 大学生自尊与人际关系困扰可以相互预测。

四、讨论

1.大学生人际关系困扰的分析讨论

有近40%的学生人际关系得分较高, 说明大学生人际交往困扰比较严重。

男生得分显著高于女生, 说明男生困扰明显多于女生, 主要表现在异性交往、待人接物和交谈方面。这可能是因为女生的性格温和细腻, 语言能力和情感能力较强, 善于求助等使她们在人际交往上占优势。

理工学生得分显著高于艺体生, 说明理工学生的困扰明显比艺体生多, 主要表现在待人接物、交际交友和交谈方面。这有可能主要是因为艺体生专业学习需要更多地进行集体活动, 增强了他们的人际交往能力和合作能力;而理工专业学生更多地是进行独立学习, 长期面对实验、机械、数据、逻辑分析, 社会活动相对较少而导致人际交往能力相对较低。

2.大学生自尊水平的分析讨论

中等自尊水平是最佳状态, 自尊水平过低过高都不好。本研究表明, 有超过30%的学生自尊水平过低或过高, 有待改进, 可见当代大学生自尊水平不够理想。这可能是由于高等教育大众化和就业难的现状导致的大学生优越感降低。

自尊水平性别差异不显著。这可能是因为我国妇女得到了正真解放, 在大学校园里真正体现了男女平等, 传统的男强女弱、男尊女卑观念已经不复存在。

独生子女自尊水平显著高于非独生子。这与范敏的研究结果相似[7]。这可能是因为独生子女从小在家里被奉为掌上明珠, 父母将全部的爱都集中在一个人身上, 使他们更加自我中心、更有自信心、更有优越感。

三年级学生自尊水平显著高于一年级学生。这可能是因为经过3年的大学学习生活, 已完全适应了大学的学习生活, 并在各方面能力得到显著提升, 在低年级面前具有较高的社会地位、自信心和优越感;而一年级学生对校园里的一切都还不熟悉, 处于适应期, 高年级学长往往成为他们的指路人, 让他们仰慕、追随。

3.大学生人际关系困扰与自尊水平关系的分析讨论

相关分析结果表明, 人际关系困扰与自尊水平呈显著负相关。这说明自尊水平随人际关系困扰的减少而上升, 人际关系困扰越低, 自尊水平越高。

回归分析结果表明, 大学生人际关系困扰在总体上对自尊水平有负向预测作用, 异性交往困扰和待人接物困扰也对自尊水平有显著负向预测作用, 这说明异性交往和待人接物是大学生获得自尊的关键。在待人接物过程中, 能使人学会比较和自我反省, 促使自尊水平提高。人际关系困扰程度往往与他们的自尊水平有很大关系[8]。同时, 自尊水平对人际关系困扰总体和4个因子也有明显的预测作用, 自尊水平较高的学生人际关系困扰较少。

总之, 人际关系与自尊相互影响, 良好、和谐的人际关系可使大学生改善自尊水平, 反之, 良好的自尊水平也有利于良好人际关系的建立。

五、结论

1.大学生人际关系困扰较严重;2.男生人际关系困扰显著高于女生;3.理工学生人际关系困扰显著高于艺体生;4.超过30%的大学生自尊水平有待改进;5.独生子女自尊水平显著高于非独生子女;6.自尊水平随年级升高而增高, 三年级学生显著高于一年级;7.大学生自尊水平与人际关系困扰呈显著负相关;8.大学生人际关系困扰与自尊水平的相互预测度良好。

六、建议

1.更加关注提高男生人际交往技巧;2.引导理工类学生积极参加校园文化活动, 加强人际交往与合作;3.提高对非独生子女的关注, 民主、平等的对待和尊重每一个孩子;4.加强年级间、专业间的交流, 加强学生自治, 以老带新, 实现高年级对低年级的传帮带;5.给予人际关系困扰大和自尊水平不恰当的学生更多关注;6.改善自尊水平与改善人际关系困扰二者有机结合进行。

参考文献

[1]黄希庭, 杨治良, 林崇德.心理学大辞典[M].上海:上海教育出版社, 2003:1783

[2]James W.The principles of phychology[M].Cambridge, MA:Harvard University Press, 1983:296

[3]张华玲.大学生自尊、自我和谐和人际和谐的关系研究[J].卫生研究, 2014, 43 (2) :240

[4]郑日昌.大学生心理诊断[M].山东:山东教育出版社, 1999:339-345.

[5]田录梅, 张建玲.大学生外显自尊、内隐自尊、人格特质与积极情感、消极情感的关系[J].中国心理卫生杂志, 2009, 23 (3) :197

[6]刘冉.大学生自尊与社交焦虑、人际信任的关系研究[J].淄博师专学报, 2012, (2) :21

[7]范敏.大学生自尊现状调查分析[J].中国健康心理学杂志, 2012, (10) :389-391