图书馆如何关注弱势群体

2022-11-25

图书馆是国家公共文化建设的重要组成部分, 承担着推进先进文化传播, 文献信息资源服务, 提高国民素质的重要责任。它的社会教育作用, 对于提高公民素质, 有着不可替代的作用。图书馆是老百姓的大课堂, 我们在高兴的看到它服务于社会大众的时候, 却往往忽视了占有相当数量的一类弱势群体。

秉承着图书馆神圣的公益性原则, 为那些无助的弱势群体包括下岗职工, 农民工, 残疾人等提供知识的援助, 帮助他们学习和获取信息的机会, 从而实现人生的价值和尊严, 让他们真正成为社会中相互平等的一份子和有用的人才, 是我们义不容辞的责任, 对于发展图书馆事业, 实现党的十七大报告中提出的构建社会主义和谐社会的宏伟目标, 努力建立完善完备的公共服务体系, 让全民族的科学文化素质明显提高, 有着极为普遍的现实意义。但是近年来由于各种原因, 对于这部分弱势群体的关注, 我们似乎好像缺少了些什么。

一、经费制约

图书馆除了在京港澳等经济发达的地区外, 很多都有经费不足的困扰。经费不足导致藏书量的减少, 设施设备的老化, 馆舍面积缩小。各地方对文化事业的重视程度不同, 单位除了人员工资以外, 已经无力再购置现代化的电脑, 音像, 盲人读物, 学习书籍。使得图书馆的发展远远滞后于时代的要求, 不能满足弱势群体的需求。

二、观念跟不上时代发展的要求

许多图书馆的思想观念还处于传统的思维中, 没有考虑到读者的各种需求。具体为安于现状, 不思进取, 没有危机感, 认为端着铁饭碗就可以过一辈子。服务意识和队伍建设淡薄, 导致读者数量减少, 拒借率高, 社会效益低。特别是对弱势群体, 还是认为他们处在等靠拿的阶段, 没有把他们当做互相尊重的人来对待, 甚至还有歧视的思想。

三、无法律保障

随着社会结构的转型和市场经济的发展, 生活在最底层的农民, 下岗职工等越来越需要有特殊的保护。特别是图书馆在对他们获取资源的途径方面, 我们亟待新的法律条文, 来实现对这些弱势群体所需要的经费和其他物质条件的保障, 这些在立法中却没有具体的规定。对于这些弱势群体的扶助与支持同样应适时的纳入立法, 特别是作为公益性事业的图书馆在人力物力经费方面的政策投入, 我们都缺少这方面的法律依据。导致图书馆在关注这部分人的同时, 有心却无力。我们是不是有办法能够帮助到他们。

(一) 消除弱势群体获取信息的障碍, 提供全方位的咨询服务

弱势群体自身有获取信息的需求, 但是他们的需求又往往和普通的读者有所区别, 有他们自己的选择特点, 所以我们图书馆给他们的咨询服务应该是全方位的, 甚至要突破文本式的信息模式。首先我们要对适合他们的电子文献, 视听资料要适量购进, 保证他们的购书经费每年占到一定比例。其次随着网络技术的发展, 图书馆应该引进高科技的计算机, 装上适合他们的软件, 通过网上丰富的信息, 快捷的查询他们所需要的资料信息。再次, 设立专人专岗专门的阅览室, 为他们提供一对一的服务。

(二) 针对性的举办各种专题讲座, 报告会, 培训班

根据笔者长期的工作经验, 这部分弱势群体, 由于受自身条件和身体因素的困扰, 他们比较喜欢专题讲座, 报告会等形式。这些方式比较切合他们的实际, 能较好的弥补他们听觉, 视觉, 文化程度方面的不足。如定期召开读者座谈会, 与他们交流意见;举办读书比赛, 评选优秀读者等;邀请当地的知名作家或则学者来馆举办讲座;举办各种的展览活动, 包括图书馆自己的馆史展览。尊重他们, 建立人与人之间的互信和真诚。让他们感受到这个社会是关注他们的, 是平等的。

(三) 建立特色化的服务观念

图书馆应该根据自身发展的科学定位, 根据科学发展的世界观, 形成服务弱势群体的自身特色和个性化优势。比如我们重图, 针对下岗职工和农民工就业困难的特点, 开办了下岗职工, 农民工电脑培训班, 让他们掌握生存的技能。针对他们春运买火车票困难, 我们在电子阅览室免费为他们网上购票, 这些活动在社会上取得了很好的反响。

(四) 为弱势群体提供便利

老年读者, 残疾人读者是社会的宝贵财富。他们曾经为祖国的建设添砖加瓦, 在各自的工作岗位上奋斗了几十年, 退休以后, 各种公益性的文化设施特别是图书馆便成了他们的好去处。做好他们的工作, 也是回报他们对国家辛勤的付出。针对文化程度, 阅读爱好的不同, 对他们一定要做到热心, 关心和爱心, 及时了解他们的爱好, 掌握好他们的心理状态, 为他们提供舒适的阅读环境和优良的服务。比如为腿脚不好的老人提供上门送书服务, 由专人为他们找所需要的书籍, 提供轮椅, 预留桌椅, 设立爱心指示牌等服务, 让他们时刻感受到图书馆服务的热情。

为弱势群体服务不仅是图书馆的社会责任, 也是其服务内容。在改革开放这个宏扬主旋律的大舞台上这个问题更是越来越重要, 为弱势群体服务, 任重而道远, 还有更多的工作等待我们去完成, 图书馆应大力弘扬和坚持公益性、读者至上、服务社会的基本理念, 为广大的老年人、城市下岗职工和残疾人等弱势群体服务。使社会文化生活更加丰富多彩, 使人民精神风貌更加昂扬向上。

摘要：图书馆作为社会公益性文化事业单位, 不应忽略弱势群体, 有义不容辞的责任和义务给予弱势群体特别关注.

关键词：图书馆,弱势群体,关注