海口市“双创”工作市民满意度

2022-11-25

海口“双创”活动是指“创建全国文明城市, 创建国家卫生城市”。“双创”作为海口惠民善政的核心工程, 促进了城市品位的提升, 同时也推动海口科学经济社会的发展的具体实践, 是一项重大举措。提升海口市民素养, 建设文明、和谐、生态、人文的海南国际旅游岛。培育人们独立思考、自由思想的精神, 挖掘人们创造潜能, 促进思想文化产业的发展。“双创”能够使海口的天更蓝, 路更畅, 人更美, 经济更发达, 文化更发展, 人民更幸福。2015年7月31日上午, 海口正式启动了“双创”活动。从此, 凹凸不平的泥石土路, 铺上了青石地砖;电动车乱窜、行人横穿的十字路口, 在交警和志愿者的疏导下变得井然有序;路面积水、垃圾遍地的马路市场, 变身整洁的爱心广场;墙壁上贴着的小广告, 变成了今日的社会主义核心价值观字画......市容市貌的改变, 道路交通的完善, 引来了游客的称赞[2]。因此, 开展调查研究对于了解市民对“双创”工作的满意度是非常有必要的。

一、调查对象与方法

(一) 调查对象

将海口市四个行政区的市民按职业的不同分为公职人员、单位员工、商贩、学生、灵活就业人员等五类, 从四个区不同职业的人群中随机进行实地调查, 共抽取500例。纳入标准为10岁至60岁之间。排除标准:患有严重躯体疾病或精神疾病无法完成问卷调查者[3]。

(二) 调查方法

采用多阶段分层抽样的方法, 以入户调查的方式填写回收问卷, 对于被调查者不理解的地方, 由调查者细心讲解后作答。

(三) 统计学方法

运用Epidate3.1软件建立数据库, 进行数据录入, 数据录入后进行逻辑检查, 核对和整理。采用SPSS17.0统计软件进行描述性分析, 秩相关性分析等统计分析。等级资料两组间比较采用Mann-Whitney U检验, 多组间比较采用Kruskal-Wallis检验, 以P<0.05为差异有统计学意义[4]。

二、结果

(一) 基本情况

共发放500份问卷, 有效问卷497份, 有效回收率为99.40%。497例居民中, 男性240例 (48.29%) ;女性257例 (51.71%) 。年龄方面:10-19岁56例 (11.27%) ;20-29岁185例 (37.22%) ;30-39岁162例 (32.60%) ;40-49岁73例 (14.69%) ;50-59岁21例 (4.23%) 。民族方面:汉族471例 (94.77%) , 少数民族26例 (5.23%) 。政治面貌方面:党员有101例 (20.32%) ;团员有129例 (25.96%) ;群众有267例 (53.72%) 。海口市市民有305例 (61.37%) , 非海口市市民有192例 (38.63%) 。

(二) 市民对“双创”的了解情况

调查显示, 对于海口开展的“双创”活动, 有45.27%的市民深入了解并认真执行“双创”工作, 而有过了解的市民有45.67%, 7.85%的人表示听说过“双创”, 1.21%的人不知道“双创”是什么。不同性别, 不同年龄, 不同名族的市民对“双创”的了解之间的差异无统计学意义 (P>0.05) , 而不同政治面貌, 不同职业, 不同籍贯的市民对“双创”的了解之间的差异有统计学意义 (P<0.05, 见表1) 。

在被调查的市民中, 60.76%的市民认为“双创”与自己息息相关, 并且积极参与。33.60%的市民认为“双创”与自己有关系但是不参与。4.23%的人认为“双创”与自己没有关系, 完全是政府工作人员的事情。此外, 有1.41%的人不知道“双创”是否与自己有关, 如图1。

(三) 对“双创”工作人员的满意情况

24.75%的市民对“双创”相关工作人员非常满意, 觉得基本满意的有63.78%, 有8.25%的人不满意, 另外, 3.22%的人对“双创”相关工作人员没感觉, 如图2。

(四) 对公共安全秩序治理的满意情况

在公共安全秩序治理中, 72.03%的市民对于海口市的安全管理基本满意, 而21.73%的市民是非常满意的, 5.03%的市民则是对于该管理不满意, 甚至还有1.21%的市民认为海口市的安全管理非常差。不同性别, 不同年龄, 不同名族, 不同职业, 不同籍贯的市民对该城市安全管理满意情况的差异无统计学意义 (P>0.05) , 而不同政治面貌的市民对该城市安全管理满意情况的差异有统计学意义 (P<0.05, 见表2) 。

三、讨论

本次调查结果表明, 大部分市民对“双创”工作还是比较满意的, 但仍存在着一些不足之处, 比如:有很多市民不参与“双创”, 甚至不了解“双创”是什么;摊位虽然整齐了, 但是给人们带来了不方便;在城乡公共卫生治理中政府的信息公开透明度不足;社区文化宣传栏的内容单调, 甚至有一些社区根本就没有;道路交通还不够规范整齐, 人们仍会闯红灯翻越护栏等。这些都需要在后续工作中及时有针对性地进行改进与调整。所以, “双创”活动应该继续强化“人人关心双创、人人支持双创、人人参与双创”的责任意识, 达到人人参与、支持、宣传、维护、监督“双创”活动的效果[5]。同时, “双创”工作应该与建立城市管理长效机制相结合, 同时应与城市产业布局和产业升级相结合, 建立好相应的配套措施, 使得“双创”工作继续更好更有效的进行。加强宣传教育, 提升市民的素质;开展环境卫生专项整治, 安排环卫工人及时清理垃圾;完善公共交通设施, 健全车辆管理制度、加大执法力度;取缔占道经营、出店经营的同时设有配套的替代措施;建立安全预警与应急处理机制, 普及公共安全应急知识, 加大巡逻力度;加强公共卫生管理部门的管理, 及时发布、反馈传染病信息;加强公关单位建设, 更好的将政府信息透明公开化, 执法单位和行政人员在工作过程中改变态度和方式, 使得市民能够更好的接受。加强市政建设, 创新城市管理, 重拳整治各种不文明陋习, 规范立法, 巩固“双创”成果, 全民动员、久久为功、攻坚克难, 高水平打造海南首善之城和现代化滨海城市。

摘要：目的为了加大“双创”活动的宣传力度, 了解市民对“双创”工作的满意度和影响, 使得“双创”活动得以顺利开展, 缩小政府与百姓之间的距离。方法 2016年7月, 采用多阶段分层抽样的方法, 分别将海口市四个行政区的市民按职业的不同分为公职人员、单位员工、商贩、学生、灵活就业人员等五类, 从四个区不同职业的人群中随机进行实地调查, 共抽取500例。结果 60.76%的市民认为“双创”与自己息息相关, 并且积极参与;24.75%的市民对“双创”相关工作人员非常满意, 觉得基本满意的有63.78%;72.03%的市民对于海口市的安全管理基本满意。结论对于海口“双创”工作, 大部分人持满意态度, 且期待“双创”形成的城市风貌好、人民素质高的良好氛围[1]。

关键词：双创,满意度,市民,海口市