板式家具培训产品知识

2022-10-12

第一篇：板式家具培训产品知识

板式家具营销知识培训

幻灯片1

板式家具知识培训

幻灯片2 一:家具的分类

 1，按家具所用的材质分类：



板式家具;实木家具;五金家具;软体家具;藤艺家具;塑料家具;玻璃家具。

 2，按家具用途分类：



民用家具;办公家具;酒店家具;户外家具;  ● 3，按加工工艺分类：



仿古家具;新古典家具;现代家具;曲木家具。



幻灯片3 二：什么是板式家具

 板式家具指以人造板(中纤板;刨花板;夹板等)为基本材料，表面配以各种木皮，贴木纹纸或油漆，经封边、喷漆修饰五金连接而制作成的家具称为板式家具。

 它的特点是将人造板与木材(木皮)科学的配置在家具的不同部位，有利于节约木材，这种家具中有很大一部分是木纹仿真家具。板式家具的基材主要有密度板和刨花板两种。

幻灯片4 三：板式家具与实木家具的区别

 实木家具和板式家具，各具特色、各有利弊。首先，实木家具是指纯实木家具，即指所有材料都是未经再次加工的天然材料，不使用任何人造板制成的家具;

 板式家具是指用刨花板和中密度板进行表面贴面或喷各种颜色的油漆制成的家具。  实木家具(纯实木家具)的款式古朴自然，原材料相对更环保，满足了人们回归自然的心理。实木家具最主要的缺点就是易变形，保养起来较困难。比如不能让阳光直接照射，不能过冷过热，过于干燥和潮湿的环境对实木家具都不适宜的;如果在使用时没有注意，频繁开关空调造成温湿度变化过大，即使是合格的实木家具产品有时也会发生变形、开裂的现象;可以说无论采用什么木材，做工如何考究，都很难避免这些问题。

幻灯片5 三：板式家具与实木家具的区别(续上)

 板式家具外形设计变化更多，更能彰显个性，满足了人们最求时尚和个性的要求。板式家具不易变形、开裂，更好保养。因为人造板材基本上都是采用木材的边角余料制成的，所以环保指标合格的板式家具无形中保护了有限的自然资源。

 另外，实木家具通常采用胶粘剂，成品一般不能拆卸，搬家时就很不方便。而板式家具通常采用各种金属五金件，安装和拆卸都非常方便，加工精度高的板式家具可以多次拆卸安装。

幻灯片6 四：板式家具所用材料的性能和特点  1，板材类的介绍：

 板式家具一般所用的板材有中纤板(也称中密度板);刨花板;夹板(也称木皮板);三聚氢胺板(中纤板加三聚氢胺饰面而成)。

幻灯片7 1.1，刨花板与中纤板的区分

 中纤板的优点是材质比较细，裁切面封边时会封得很好，不至于很容易开胶。刨花板在这一点上正好和中纤板相反。中纤板的握钉力也要比刨花板强一些。

 至于价格，因为每种板材的等级不同，价格也就不能一概而论了。包括了生产工艺和品牌价格。

 在买进原材料的时个一定要向经销商或生产厂家索要检验报告。现在国家已经对家具销售出台了强制性规定，出具检验报告，和甲醛等含量的标示。

 刨花板是先将木材打成颗粒状，再加入胶水搅拌，然后高温高压成型的。刨花板家具也是木质家具

幻灯片8 1.2，刨花板和中纤板等级分类

 板材按照加工工艺和环保程度划分为4个等级：E0、E

1、E

2、E3，与实木的环保等级标准是通用的。其中E0、E

1、E2板被允许用来作为家具基材，E2级甲醛含量10毫克/100克这是符合国内环保标准，E1级甲醛含量小于等于1.5毫克/100克符合欧洲环保标准，E0级甲醛含量小于等于0.5毫克/100克是属于最环保的世界顶级标准。  刨花板家具的环保等级与中纤板和实木是通用的。

幻灯片9 1.2，夹板的性能与特点

 夹板(也称木皮板)是由多层木片(木皮)用胶水经过高温沾合而成。  它具材质较轻，韧性好等特点。

 在家具领域可用来做内置结构部分。例如，餐椅的坐垫，床板，内抽侧板抽后板等。  进口夹板表面平整个光滑也可以用来做面板料所用。

幻灯片10 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)  2，木皮的分类和公司常用的木皮。

 木皮在报关的时候又称作“单板”或“薄片”。

 从一种树取材的不同可分为普通木皮.树瘤(根部,埋入土里的部分);从制作方法可以分为刨切木皮.锯切木皮.旋切木皮;按制作形态可分为天然木皮.染色木皮.厚木皮.封边条。

 木皮贴面的家具，其特性为自然，亲切，有温暖感。我公司常用的木皮有：橡木皮(白橡木皮);水曲柳木皮;柞木皮;榉木皮等。

幻灯片11 2.1，白橡木皮的产地与特性

 公司产品表面采用美国白橡(白橡主要产于意大利，法国，比利时，美国等)

 美国进口白橡木质坚硬，年轮清晰，纹理细而长，有很强的立体感和实木感。是制造开口漆式家具的上等材料。  红橡木皮纹理清晰。同白橡木皮相比较为纹理较为粗犷。颜色较白橡要深，且较为多色，只适合做深颜色开口漆产品。

幻灯片12 2.2，木皮饰面，三聚氢胺板，贴纸的区别

 木皮饰面纹理清晰自然，有较强的手感，立体感和实木感都很强。

 三聚氢胺板由三聚氢胺饰面，有一定的纹理和手感。纹理全部统一一致。价格较木皮饰面板便宜，是做柜内板的首选材料。

 贴纸饰面板，图案统一，手感差，有不便上色，容易划伤，压痕，鼓泡等缺点。

幻灯片13 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)  3，封边类

 木皮封边条 (用切木皮机切成所需的长宽度。是封边机器上封边，有时也做手工封边)  PVC封边条(公司用于封边三聚氢胺板，一般的规格有15MM;19MM;22MM;29MM;大部分采用封边胶上机器封边)

 铝封边条(有特别工艺要求的地方采用铝封边条，锣槽上胶封边)

幻灯片14 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)

 4，五金类简介(板式家具常用的五金，括铝材)  4.1，铝材表面处理的分类：

 公司所用铝材均的表面处理有：氧化拉丝处理;氧化银白;氧化喷砂;普能氧化;氧化亮白等。

 公司所有的铝型基材均经过阳极处理，以及加上上面所述的表面处理。可以很好的防止空气氧化，腐蚀，可以使铝型材增加光泽，历久如新，充满时代感。  氧化拉丝的铝型材能增加产品的折射角度，可以很好的形成立体效果。

幻灯片15 4.3，一些常用五金件的介绍。和金属表面处理的分类

 4.3.1，公司常用的五金件般有连接类;门铰类;滑轨类;拉手类;脚类等，具体见《公司常用五金件示意表》。

 4.3.2，金属材质分为：铁质，钢管钢材，不锈钢，合金材质等。公司常用的表面处理电镀，电镀是在金属的表面上镀上不易氧化的金属薄层，作用是为防护金属表面使之不氧化，可电镀的材质有铁，铜，钢，不锈钢等。

 4.3.3，有关于金属方面的资料，将会由金属事业部作详细的讲解。

幻灯片16 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)  5，蜂窝纸(也称夹心纸)的概述  5.1，蜂窝纸是一种纸质产品，成“蜂窝”形状。固叫蜂窝纸。

 5.2，蜂窝纸具有材质轻，受力均匀，不变形等到优点是家具行业内回夹心板(也称加厚板)的上好材料。

 5.3，加工夹心板的时候，蜂窝纸的厚度一般要比压料的内架高1MM。

幻灯片17 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)  6，玻璃类部件介绍

 6.1，玻璃的产地，检测，分类

 6.1.1，国内玻璃产地主要有:秦皇岛,洛阳,上海,蛇口四大地，蛇口产玻璃最好，上海中等，其次就是秦皇岛同洛阳。我公司全部是采用面方超薄玻璃片(即蛇口玻璃)其特点是透明平整，无波纹。

 6.1.2，检测：A，侧面看上去无波纹就是蛇口，上海所产的玻璃。B，置于白纸上，成净色的是蛇口片，偏兰的是上海片，成绿色的是秦皇岛和洛阳产玻璃。  6.1.3，玻璃分为平板玻璃，浮法玻璃，钢化玻璃。

幻灯片18 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)  6.2，玻璃运输所应该注意的事项

 6.2.1，玻璃部件在包装运输是最容易破陨的。在运输的过程中一定要轻拿轻放。包装的时候要注意护边同护角，在运输的过程中尽可能的立放。  6.3，玻璃餐台和茶几的受重情况：

 6.3.1，因为不同的玻璃厚度和造型设计，玻璃发能承受的重量是完全不一同的。一般说来厚度大，支点多的承受力要大。一般12MM承受150公斤/平方。15MM承受250公斤/平方。其侧面不可受尖硬物的碰撞。

幻灯片19 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)  7，公司所用油漆的品牌和类别

 7.1，公司目前采用意大利“式而丽”PU油漆和“广东华润涂料有限公司”的“华润”家具油漆。

 7.2，主要用的油漆类别有“聚酯漆(PU)类”同“聚酯漆(PE)类”。具有固体含量高，丰满度特别强硬度高，手感好，耐黄变性能好，抗酸，碱性和抗污能力好。

 7.3，白亮光油漆线底油，全部采用的是“聚酯漆(PU)类”面油漆采用“聚酯漆(PE)类”

 7.4，木皮油漆线底油，面油全部采用的是 “聚酯漆(PE)类”。面油为水性油漆，底油为油性油漆。

幻灯片20 四：板式家具所用材料的性能和特点(续上)  7.4，水性油漆同油性油漆的区别。

 油漆和水性漆的根本区别在于：油性油漆使用了有剧毒、有污染、可燃烧的有机溶剂作为稀释剂，而水性漆是使用自来水作为稀释剂。

幻灯片21 五：板式家具的制作工艺流程

 1，板式家具事业部的生产工艺流程图。参照“板式知识培训资料”目录内的《生产工艺流程图》

 2，板式家具产品各部件示意图。举例说明：参照“板式知识培训资料”目录内的《板式家具产品各部件示意图》

第二篇：家具专业知识培训下篇

第二篇吸引和探测顾客需求技巧分析第一部分：吸引顾客的方法和技巧

唯有当顾客来到我们店里并且将所有注意力放在我们产品身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。

一、如何吸引顾客来到我们柜台

销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大量的实践证明，最常用、最有效的方法如下：

1、在店门口悬挂布幅、发放宣传单页;

2、做两个充气膜卡通放在店门口，也是一种很好的广告效应;

3、在新楼交楼牌的时候，代发自己品牌家具的宣传资料;

4、在搞活动之前，给潜在顾客打电话联系，说我们将要举行大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看;

5、综合性专营店里购买过其他产品的客户都留有档案，以回访的方式询问是否有购买其它类家具的打算;

6、在店外的橱窗上张贴“××家具提醒您：天冷了，请预防感冒!”等字样，体现出店内的一种温馨感。

二、顾客来到柜台后，我们如何吸引顾客的注意力并留住顾客这一点很关键，我们在家具城观察到，许多导购员缺乏一个基本的意识，就是一定要想方设法留住顾客。我在某板式家具卖场外面的长椅上观察整整一上午，发现来到这个店里的顾客有三分之一走进去转了一圈，然后一言不发径直地又走了出去。而导购员除了在门口说一声“欢迎光临”，然后一言不发像跟屁虫一样跟在顾客的后面，顾客可能被跟烦了，匆匆走出门口的时候，导购员还不忘在后面喊一声“慢走，欢迎再来。”

为什么我们一再强调家具终端导购的重要性，是因为来到家具商场的顾客，一般都是有需求或潜在需求的人，家具商场顾客本来比较稀少，因此谁抓住了这些有限的顾客，谁成功的可能更大。抓住顾客的第一步就是要留住顾客，顾客在你这里停留的时间越长，对你的产品越了解，对你产品的优势、给他带来的利益点了解的越多，因此，选择你的产品的可能性越大。可以这样说，顾客在你这里停留30分钟，一定比3分钟更有希望，如果在其它店里停留了50分钟，那人家的希望比你的更大。 ►店内布置吸引人;

►要迅速切入产品的讲解，从一般消费者关心的家具的利益点引导，比如说：“先生，请您坐上去试试感觉，我再详细给您讲讲我们沙发的优点，您一定会感兴趣的。”

►人要热情，但又不要过度，不要让顾客感觉不买东西就会欠你似的;

►准备好气球、小礼品、小玩具、吸引顾客让他不想离开; ►先不要着急谈销售的问题。比如：济南的一位导购员在店里养了几条鱼，当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引，然后导购员就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题，先解除顾客的戒备心理，与他在一种轻松的氛围下进行交流。 <销售心得>

我们都是用心接待每一位顾客的，即使他们不买家具我们也会热情对待，让顾客有一种宾至如归的感觉，一杯水、一声问候，就是我们最基本、最真挚的服务。

三、如何接近顾客，迅速拉近导购员与顾客的关系 ►礼貌服务、热情服务、给顾客倒杯水;

►先不谈销售、不谈产品、不谈企业，拉家常;由此可以判断顾客所能承受的产品价位;

►先从其它与产品无关的东西谈起。比如可以称赞女顾客的服装、发式等漂亮。 <案例分析>

有一段时间，我的专卖店正在装修，有一位顾客进入我们的专卖店，因为他远道而来，对我们的产品更是不了解，我向他耐心解释，因为装修，等装完后你会看到一个更崭新店面。当时顾客并不因此而被吸引，后来他又来过，我用自己的真诚与热情周到的服务帮他排除疑虑与困惑时，他也并没有去购买，只是说下一次再说吧!过了一个月后，这位顾客再次光临我们的专卖店时，我高兴又熟悉地与他说话，最后这位顾客很满意的购买了我们的产品，而后来这位顾客又介绍好多他的亲朋好友来购买我的产品。点评：

销售的成功是一个积累客户的过程，只有平时多积累顾客，多在顾客的心中打下一份信任，才能最终有所收获;只要有顾客进门，我们要有一颗感恩的心，感谢顾客的到来，用我们的热心、诚心、耐心去对对待顾客，在顾客心中打下一份信任，一份美好，一份记忆;

四、如何获取顾客信任

1、要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好;

2、先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准;

3、讲技术、讲专业、讲使用常识;

4、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人;

5、讲企业实力;

6、用科学和证据说话;

7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。 <销售心得>

家具销售除了要有好的质量、新颖的款式，最重要的是要有一种对顾客的诚信。顾客是上帝，要善待每一们客户，耐心细致的介绍产品，让顾客高兴而来，满意而去。

有一位客户来看家具已经多次了，只看不买。每次来我都热情的打招呼，不厌其烦的给他讲他提出的种种问题。我并没有着急让他赶快定下来，而是让他货比三家，在介绍产品时我就只介绍自己的产品优势。这位客房很受启发，他说你这个人心眼真好。从不贬低别人的产品，这种值得信任。最终这位客户订下1万多的产品。现在这位客户又介绍他的朋友来又签订了定货合同。

销售十大步骤

一、准备

1. 机会只属于那些准备好的人

2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备

(一)、身体

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

(二)、精神

1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.自习同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.聆想一下与客户见面的兴奋状态

(三)、专业

优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成气无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比

4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人

6. 水无定性，但有原则(涉及到公司利益、品牌、资料)

(四)、顾客

1.跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2.顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功

3.了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大

二、良好的心态

老板的心态(事业的心态)、持久的心态(长远的心态)、积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、如何开发客户

(一)、准客户的必备条件 1.对我们的产品有需求 2.有购买力 3.有购买决策权

(二)、谁是我的客户?

(三)、他们会在哪里出现?

(四)、我的客户什么时候会买?

(五)、为什么我的客户不买? 1.客户不了解 2.客户不相信

(六)、谁跟我抢客户?

(七)、不良客户的七种特质： 1.凡事持否定态度，负面太多 2.很难向他展示产品或服务的价值 3.即使做成了那也是一桩小生意 4.没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远

(八)、黄金客户的七个特质：

1.对你的产品与服务有迫切需求(越紧急，对细节、价格要求越低) 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远

(九)、开发客户的步骤：

1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动

四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感 5.身边的物件建立信赖感 6.使用顾客见证 7.使用名人见证 8.使用媒体见证 9.权威见证 10.一大堆名单见证 11.熟人顾客的见证 12.环境和气氛

五、了解顾客需求

N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案 F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱 (套路——顾客对现在的很满意) 1.现在用什么?

2.很满意这个产品?——是 3.用了多久?——3年 4.以前用什么?—— 5.你来公司多久了? 6.当时换产品你是否在场?

7.换用之前是否做过了解与研究?——肯定 8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益?——是

9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢?(最重要的问题，很有杀伤力)

六、介绍产品并塑造价值 1.金钱是价值的交换 2.配合对方的需求价值观 3.一开始介绍最重要最大的好处 4.尽量让对方参与

5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦 6.做竞争对手比较 <1>.不贬低竞争对手

<2>.三大优势与三大弱点(以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手)

<3>.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点

七、解除顾客的反对意见

(一)、解除反对意见四种策略(选货才是买货人) 1.说比较容易还是问比较容易

2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易(一个销售高手同时是一个讲故事高手)

3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易

4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易

(二)、两大忌 1.直接指出对方错误——没面子

2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子!

(三)、六大抗拒

1.价格(追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务) 2.功能表现 3.售后服务 4.竞争对手 5.资源支援 6.保证、保障

(四)、解除抗拒的套路 1.确定决策者;

2.耐心听完客户提出的抗拒; 3.确认抗拒; 4.辨别真假抗拒;

5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因?”“除此之外还有什么?”

6.取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定?”

7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人” 8.合理解释

(五)价格的系列处理方法太贵了：

1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品;在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格(价格是您唯一考虑的问题吗?如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗?我们先来看看产品是否适合您……) 2. 太贵了是口头禅

3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法

4. 谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你

5. 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品;报价从高到低;故意报错，以高衬低 6. 为什么觉得太贵了?

7. 通过塑造产品来源来塑造产品价值 8. 以价钱贵为荣(奔驰原理)

9. 好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗?

10. 大数怕算法——高价背后的利益分配，然后算到每天 11. 是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗?——社会认同原理

12. 你有没有不花钱买过东西?有没有因为省钱，买了后回家使用后悔的经历，你同不同意一分钱一分货?我们没有办法给你最便宜的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与服务! 13. 富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比; 14. 你觉得什么价格比较合适?——可以成交价(不要答应的太快，千万不要对你的朋友讲，带几个朋友来);勉强成交价(想尽办法磨价，能加一些加一些);不可成交价(吐血;你一定有你的理由，请问你是跟什么比?差不多就是有差别;找差别，比较商品，塑造价值;象不等于是;“你先看一下”，跟其他人谈)

15. 你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要 16. 生产流程来之不易 17. 你只在乎价钱的高低吗? 18. 价格≠成本

19. 感觉、觉得、后来发现，(我完全了解你的感觉，我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样觉得，后来发现很值)

八、成交

1.成交关键用语：签单¬——确认、批准;购买——拥有、带回家;花钱——投资;

提成佣金——老板会给些服务费;合同、合约、协议书——书面文件，确认一下;

首期款——首期投资;问题——挑战、关心、焦点;

2.假设成交法——某某先生，假设我们今天要成交，你还关心什么?

沉默成交法——谁先说话谁先死 3.成交前 ①.信念 a成交关健在于敢于成交 b成交总在五次拒绝后 c只有成交才能帮助顾客 d不成交是他的损失

②. 准备好工具：收据、发票、计算机等

③.场合环境;时间不够不谈、场合不对不谈、环境不对不成交 ④.成交关健在于成交

4.成交中：大胆成交、问成交(反正不会死)、递单、点头、微笑、闭嘴

5.成交后：恭喜、转介绍、转换话题、走人

九、转介绍 1.确认产品好处 2.要求同等级客户 3.转介绍要求一至三人 4.了解背景

5.要求电话号码，当场打电话 6.在电话中肯定赞美对方 7.约时间地点

十、顾客服务——观念

1.假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。 2.我是一个提供服务的人!我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比! 3.我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出! 4.让顾客感动的三种服务： ①.主动帮助顾客拓展事业 ②.诚恳地关心顾客及他的家人 ③.做跟你卖的产品没有关系的服务 5.顾客服务的三种层次

①.份内服务(顾客认为你还可以)

②.边缘服务(可做可不做)(顾客认为你不错) ③.与销售无关的服务(顾客认为物超所值)

第三篇：一统木业家具知识培训资料（大全）

家具

一.一统白宫家具品牌形象和理念

主打美式家具，最初出口欧美，金融危机后改内销。色彩搭配：典雅华贵

设计理念：打造尊贵，温馨，浪漫，绿色休闲的家具生活。产品风格：美式主打，法式综合，明清印象，韩式家具产品用材：实木雕刻

实木框架

实木贴皮

实木多层板

实木旋切板

选材优势：1.进口板材：美国的鹅掌楸

美国的水曲柳

俄罗斯的水曲柳

北美的枫木(雕刻)

美洲的樱桃木(一统大部分家具使用)

印度的椴木

(沙发的框架用材)

2.板木结合：实木旋切板

实木多层板

稳定性好，为了确保固件不容易变形，经久耐用，表面木材纹理可塑性强

环保优势：a. 油漆，使用世界名牌阿克苏，环保性能好

b. 欧盟E1级标准(实木旋切板

实木多层板)

c. 芬兰太尔的环保树脂

d. 日本进口的光阳胶(家具的接缝，实木拼板)稳定性高，不易变形，损害，而且环保

e. 抽屉里的为韩国进口的不倒绒

f. 香樟木不用，有毒，(美克美家，阳光夏威夷)即可杀虫也可对人有损害，它的香味掩盖了油漆，不好用材的气味。

国际标准：符合出口标准，严格按照出口家具标准生产，各项指标要求更高，产品质量更好。

工艺优势：1采用国际标准化生产工艺，从材料的筛选到最后的产品品质检测，生产中的每个环节严格把关，力求精益求精，2我们有专门的含水率控制中心，每一道工艺均有烘烤房，严格控制成品的含水率在8%-12%(北方)16左右(南方)，避免家具的弯曲，变形，干裂，3我们的实木多层板经过零下24度到零上60度反复循环测试，4。阿克苏油漆经过59便工序才能做成，使产品颜色的层次感强，色彩丰富，5雕刻为手工雕刻，拼花为手工拼花，6抽屉的导轨是打蜡木导轨，纯美式工艺，细节完美，封边做的非常规矩，若不规矩会有碴，抽屉的侧帮没有油漆，但打磨的非常光滑。

设计师团队优势：由美国著名的家具设计师带领的设计团队120余人，这是一支屡创奇迹的团队，其设计的家具能准确的把握家具的消费潮流和未来的发展趋势，供需原理。90系列(9031 9041 9051 9081)

二.家具的基础知识

1.木材的品种与质量的识别：

a. 硬木：取自阔叶树，树干通直的部分比较短，材质硬，而且重，强度较大，纹理自然美观，我家具框架结构，面饰的主要用材。

硬木的好坏与干燥处理有直接的关系，南方含水量高的木材到北方就容易开裂，而北方干燥的木材到南方就变形，所以现代干燥技术对风干和烘干技术要求比较高，正常的木材含水率一般炉干材在4%-12%风干材15%符合这标准才适合做家具。

b. 软木：取自针叶树或常青树，树干通直而高大，容易有大裁量，纹理平顺，材质均匀，木质较软而易于加工，故又称软木材，表面看密度，涨缩和变形较小，耐腐蚀性强，无法承受框架用材。

软木优于硬木之处：不易变形开裂。 2.木材的鉴别：

a. 含水率，刚刚砍伐的木材含水率在70%-140%，一般都是100%，原木的风干，放的时间久会腐蚀成蛀，所以家具一般采用存储时间不长的木材，天然干燥的木材比人工干燥的木材收缩率小，水份和大气已经取得平衡，内应力小，更加不易变形翘曲，且硬木的干燥速度比软木要慢，因为质地坚实不易挥发。

b. 疵病：疖子，绕拧，树瘤。三.家具木材的种类和特性

1. 樱桃木和西南桦木

它们属于同一科，但不是一个档次的，桦木产自我过的西南部和越南的老挝，樱桃木主要从北美进口，从颜色上看，原木的颜色基本相同，但纹理上有区别，樱桃木的进口成本每立方在一万元左右，西南桦木没立方在800到1000元。

2. 橡胶木和橡木

橡木从美国进口，分白橡和红橡，纹理，质地两者基本没什么区别，但白橡有浸填体，与酒产生化学作用使酒更香，稍有甜味，容易生虫，故多采用做酒桶。我们只采用红橡，基本上是做开放漆。

橡胶木是经济作物，属于废材利用，本身材质较软，不能做家具等，而且容易发黑，腐烂成蚀，虽然采取技术攻关，但是依然改变不了其本身的特性。只能减少机率。没立方在1000远左右，产于海南，东南亚。

3. 榉木和山毛榉

榉木是从欧洲进口的，山毛榉是国产的，又叫水青冈，从纹理，材质看都不一样，两者价位相差甚远

4. 柳桉木和东南亚杂木

柳桉木产自菲律宾，印尼和马来西亚，虽然产地一样，价格相差千元。

5. 实木贴皮：用木薄片贴面家具，花纹，色彩丰富，绚丽，同一颜色的同一款家具会以不同的树种做贴皮，木皮的价格从几百万每立方到几万每立方不等。

四.美式家具有三中颜色，原木色，白色，深色。

原木色给人以亲近自然的温馨感受;

白色是细腻，委婉，体现整体精致;

深色的古典家具给人庄重，古朴，怀旧的感觉。五.家具的区域分隔

1.安静区域：卧室，光线弱，噪音小的卧室(床，床头柜，衣柜，斗柜，妆台，妆镜)都放下不能小于是15平米。

2.明亮区：书房，靠近窗户的光线明亮，适合看书写字(书桌，书柜或书架，椅，电脑桌)

3.行动区：客厅，餐厅，玄关(沙发1+2+3)茶几，角几，电视柜，壁炉，鞋柜等

六.家具的要求

1.造型上：要求每件家具的造型、工艺和它的主要特征是一致的。家具的细部处理要一致，五金件由美国特供。

2.漆色上：要求严格，油漆面要求色泽丰润，无发泡，起皱，疵点。

3.做工用料上：更强调其合理性，一致性。比如说：框架，侧板，背板要有承受力，安装水平要严格检验。抽屉抽拉灵活，道位正常。七.家具的材质分类

1.聚脂家具：起源于意大利，从90年代进入我国开始流行。

特点：非常光亮，面饰为珍珠、贝壳、云彩

2.实木家具：给人以亲近自然，返朴归真的感觉;

3.金属家具：不锈钢，古钢，铁艺等制作的家具;

特点：便于拆装，不易损坏

4.软体家具：现代，时尚，年轻人多用;

5.塑料家具：儿童家具居多;

6.钢腿木面家具

7.藤瘤家具

八.家具的风格分类：

1.欧式家具：给人整体感觉十分庄重。

特点：线条流畅，艺术性强，色彩鲜艳，镶金戴银，文化内涵丰富，但只适合欧式古典装修风格，以红色为主。

2.美式家具：给人整体感觉十分大气，豪华气派，高贵典雅，装饰性强，适合所有装修风格，耐用不易过时，本身就是艺术品，不用再做仁和装饰。

3.日韩家具：结构简单，件数少，颇具个性化风格，是现代家具的代表，以白色为主。

4.海派家具：综合了各式家具的特点，既有中国古典风范，又有西方大家韵味，中西合璧式，最适合新中式的装修风格，但流行时间不长。

5.明清中式：明式家具在我国历史上占有重要地位，简单但结构合理，线条流畅，很清秀，灵气，达到了登峰造极的状态;清式家具非常宽大，注重雕刻，比较奢华，继承了满族的自身特点，同时传承了国外的风格。

九.实木家具的分类:

1.纯实木家具：所有的用料都是实木，不使用任何形式的人造板材，对工艺和材质要求很高，包括选材、烘干、指接拼缝都要求很严，如果哪一道工序把关不严，小则出现裂缝，结合处松动，大则整套家具变形，以至无法使用。

2.仿实木家具：外观上看是实木家具，材质的自然纹理，手感和色泽和实木家具一模一样，但实际是实木和人造板混合的家具，也就是说侧板，顶板，底板，扣板等不见是用薄片贴面的刨花板，实木旋切板，密度板，实木多层

3 板做的门和抽屉，框架，雕花都是实木的，这种工艺节约了木材，降低了成本，而且比纯实木家具稳定性好。

3.实木家具的优点：

a. 天然环保，健康，透露自然与原始之美，实木家具天然又没有污染，是健康，时尚的选择。符合都市人崇尚大自然的需求。在材质的选材上，杨木，松木较为便宜，水曲柳，榉木，柞木较为名贵，材质来源于自然，反应和自然的和谐关系，以人为本的现代设计理念，给人亲切感，拉近大自然的距离，现代装修实木是主角，环保用胶量少。

b.使用寿命长，板式家具使用寿命为3-5年，实木家具是他的5倍以上;

c.有保值，升值的功能，能家里带来木气;

d.实木家具句有自己独特的风格个性，来源于自然，集自然精华于一身，高档，厚重。

4.实木家具的缺点：易变形，保养起来比较困难，如不能让阳光直射，不能过冷过热;过于干燥潮湿，对实木家具都不适宜，如频繁开关空调，就是合格的木材也不行。

5.实木家具的保养：

a.注意家具表面的清洁维护，定时用纯棉干布轻轻拭去浮尘;每隔段时间，用拧干水份的湿棉丝将犄角旮旯处积沉轻轻擦干净，再用清洁的干软细棉布擦;

b.避免用酒精，汽油等化学溶剂除污渍，可用温茶水擦净，等水份干后涂上少许光蜡，轻盈的摩擦几次，形成保护膜;

c.避免硬物划伤;

d.远离热源，冬季家具距离取暖物一米以外，避免长时间的烘烤，使木材扭曲变形，漆膜开裂掉落;

e.保持室内环境稳定，尤其温度和湿度不要有剧烈的变化，这样会导致家具的变形;

f.避免阳光直射，可挂一层透明的薄纱，即不影响采光，又能保护家具。十.顶级销售

良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取。

十一.欧美家具的分类：浪漫，华贵，融入艺术。

1. 意大利家具：文艺复兴溶入生命，意大利的古典家具以昂贵闻名，家具的每一个细节无不强调尊贵，色彩绚丽，图案精美，材料认真挑选，工序精心打造，而这份尊贵是不可复制的。

2. 法式家具：精雕细琢，浪漫奢华。法国集浪漫与奢华，品位与安逸的国家，依然拥有法国宫廷的古典遗风，它有精致的描金花纹，加上古典的裂纹，白色底漆，完全摒弃了传统欧式家具的严肃压迫感，营造出旁人所艳目的法国贵族奢华浪漫的生活氛围。法国古典家具的材料全部用樱桃木，来自法国的洛可可风格，以流畅的线条和唯美的细条著称，洛可可风格在古代家具上占有很重要的地位。

3. 西班牙家具：以雕刻技艺卓绝，家具中的雕刻深受哥特式建筑的影响，火焰似的哥特花格，多以浮雕的形式出现在家具的各个细节。传统的西班牙家具外形轮廓基本是直线为主。在柜具上，常见奇异的动物图案，螺旋柱等代表元素。

4 4. 美式家具:风格简洁，实用的美式家具源于欧洲文化，但是和欧式家具在一些细节的处理上不一样，它摒弃了巴洛克和洛可可风格所追求的新奇和浮华，强调简洁明晰的线条和优雅得体的装饰。美式家具的油漆以单色为主，而欧式家具大多会加上金色或其他色彩的装饰条，而使用性较强是美式家具的特点。因为风格相对简洁，所以细节备受注意，选材以胡桃木，枫木，樱桃木。为了突出美式家具木质本身的特点，它的贴面采用复杂的薄片处理，使纹理本身成为一种装饰，可以在各个角度下产生不同的光感，这种美式家具比金光闪闪的意大利家具更耐看。

十二.乡村风格的家居陈设设计：乡村风格独有的怀旧浪漫情怀使乡村风格与宫廷风格的古典华贵分庭抗争，毫不逊色。现在都市人向往香薰风格已到了痴迷的程度，对大自然蓬勃的生命力心动不已。 1. 乡村风格分类：a.朴实纯粹的乡村风格

b.深刻典雅的古典乡村风格

c.追求奢华体验的高级乡村风格

d.集各种设计装饰风格为一体的现代乡村风格

2.美式的乡村风格通常形体粗犷庞大，整体线条硬朗明晰，在他的装饰家具用品上也都延续着大主义(体形大，风格大气)而且简洁，自然便于打理，符合人们的日常生活习惯，使用起来轻松舒适。

室内设计和配饰品：美式家具以原木的自然色调为基础，整体色彩氛围有白色，红色，绿色，褐色较为普遍，墙面的颜色与饰品自然怀旧，散发质朴气息的色彩，壁纸大多选择富有机理质地，天然的纸浆制品，装饰品大多以铁艺，棉麻，陶瓷为首选，纯粹，简单甚至略且粗糙的质地，往往绘上色彩缤纷的大型花卉图案。纯木或纯石材，地上铺上两三块墨西哥，尼泊尔或中国山东的纯手工毛毯，自然温馨而且十分大气。

花：从床上用品到沙发靠垫等各种纺织用品上面大型或大面积花卉图案，都是被美国家庭用来装饰乡村系列的家居，它们独有清新的乡村气息，自然奔放，温暖舒适。 9031：整体有草原的感觉。

床头有鹰，代表自由，向上，豪放。

有仿古白色(榉木材质)

褐色(樱桃木)

贴皮为榆木树瘤

罗马柱，象征权利。

莨苕叶：美式家具常用，a.除蚊蚁b.避邪c.驱除百病

风铃花：祈求平安

太阳花; 向上，温暖，阳光 9041：整体有大海的感觉。

床头为全青皮，雕有浪花，有大海的感觉，寓意自由奔放

床腿像鱼嘴，象征年年有余

床侧雕刻有郁金香，荷兰的国花，象征富贵，吉祥

贴皮为玫瑰树瘤

9051;贴皮俄罗斯的水曲柳

床头为全青皮，有钉子钉成凹凸感

柜柱雕有花环，柜子雕有细小的草丝，

柜子门上有拼花，像蝴蝶

整体有田园的感觉

9081：整体很动感的，玫瑰树瘤贴皮

床头有人工大理石的宝石

莨苕叶在床头两侧，柜子的两侧，桌腿。像羚羊角

柱腿贴地刻有爪子

柜头上雕刻有草，为斜的，想风吹，很动感

床腿像狮子腿

床头是软包的十三. 沙发

选材为印度椴木，有做旧，裂纹漆

面料：布艺

真丝

布艺：比利时的色织提花布艺，也叫织数，有抗菌，防尘，防污染，防静电等功能;

布料：羊绒，真丝，毛，棉，麻

真丝：天蚕丝(绿色)1克3000-5000美金

长丝

绢丝

乍丝，短

一统采用乍丝，含有蛋白，对身体皮肤有好处。

弹簧：独立弹簧，独立拉带

海绵：1秒钟回弹的记忆海绵十四：美式家具的独特之处

1. 美式家具表达了美国人对历史的怀旧，降欧洲的皇室家具平民化。美式家具的基础是欧洲文艺复兴后期各国移民带来的生活方式，将英，法，意，德，希腊，埃及的古典家具简化，兼具功能与装饰性为一体，高大气派的风格依然保留，但是在材料上会使用天然实木，和欧洲人一样，注重细部雕刻，但不会过分张扬，并且更注重结局的实用性;

2. 美式家具表达了美国人随意，舒适的性格，将家变成释放压力，缓解疲劳的地方;

3. 美式家具有极强的个性，表达了美国人追求自由，崇尚创新的精神，美式家具上经常会有一些表达美国文化概念的图腾，如大象，大马哈鱼，狮子，老鹰，莨苕叶等，还有一些反映印第安的图腾;

十五. 美式家具的选材

1. 选择好的木材，一般多为樱桃木，胡桃木，桃花芯木，橡木，桦木，赤杨木，一般都是用这些木材的不同部位的各色各样的稀有纹理，乃至树木生长期中由于病理变化产生的特殊纹理，都是美式家具的最爱; 2. 木材的处理方式采用自然风干和干燥人工烘干法，除去木头间的空隙，并将纹路中的空隙适当收缩，以避免弯曲变形;

3. 选择木质的取材部位，最好的木质多半来自木材的木心，而且靠近树干的下半部分，而且心中的木质比较外层的木质颜色深;

十六. 美式家具的特点

1. 用材多为实木，以樱桃木，桃花芯木为主材。这两种木材都是需要几十年甚至上百年才能成材，枫木也要四十年才能成材，这种好的木质，为了家具更好的造型打下了良好的基础，家具表面精心涂饰和雕刻变现出独特的

6 特色;

2. 美式家具较意大利和法式风格粗犷一些，不但表现在它的用料上，还表现在给人的整体感觉，在一些美式古典家具上，涂饰往往采用做旧处理，油漆几遍以后，用锐器在家具表面形成坑坑点点，再在上面涂饰，最高达几遍;

3. 崇尚古典韵味，常见的新古典风格家具，强调优雅的雕刻和舒适的设计，在保留色泽和质感的同时，又注意适应现代生活空间;

4. 整体而言，美式家具传达了休闲，单纯，有组织，多功能的设计思想，让家庭成为释放压力和解放心灵的净土，造型、纹路、雕饰和色调细腻、高贵，耐人寻味处透露亘古而久远的芬芳。十七. 美式沙发的特点

1. 具有温暖柔和的色调，由于强调自然家居的特点，美式沙发在色彩上选用以清爽柔软、舒适的感觉为主; 2. 讲究平实的设计色条，美式休闲沙发它不强调创意，而倾向亲切的居家风格，注重传统的家具设计，在材质上强调环保材料，比如使用抗菌面料; 3. 强调自然、随意的摆设，3+2+1需要20平米以上的客厅。沙发的表面多覆以经纬线密织的高档布艺，优质的沙发观察表面可以见到面料上针脚细密有致，用手晃动沙发，承重好不会摇晃。十八. 美式家具的做旧

美式家具崇拜仿古

基材破坏：

1. 虫孔是模仿家具长时间存放后被虫蚀虫蛀后留下的痕迹，一般来说，虫蛀现象多见于家具的破坏朽烂处其边缘部分; 2. 锉刀痕，是模仿家具在长时期使用或存放过程中被带锯齿状的物体攋划的痕迹; 3. 铁锤痕，使用铁锤倾斜一定角度后敲打留下的痕迹，他主要模仿家具长期使用中被划伤或被其它器物掉落下来砸伤的痕迹;

4. 喷点。点多为黑色、深咖啡色，是一种透明或无透明的着色球，国外俗称苍蝇黑点，它主要模仿家具在长期使用中苍蝇遗留其上的排泄物或一些有色物溅落在家具上的痕迹，是仿古效果较强的一道工序。

十九. 关键词

1. 骨子里的典雅：美式家具的粗大块头掩饰不住细节的精巧，它的典雅有很强的主管感觉;

2. 含而不露的尊贵：美式家具的尊贵不浮于表面，虽然家具相对简洁，其实每个细节无不渗透着尊贵感，选材昂贵，突出了木质本身的特点，贴面采用复杂的薄片处理，使纹理本身成为一种装饰，还有美国特供的五金件。美式的床极具王者风范，长采用四柱并带有顶棚的形式，雪橇也床也是他们的喜爱;

3. 感人的温馨：美利坚风格的精髓，就在这平实的感恩之心里面，温暖的壁炉是必备的装备。

二十. 销售技巧

顾客分类： 1. 自命不凡型。这种人对任何产品表现出很懂的样子，经济条件优越，以知识份子较多，购买某一项产品之前会上网查，对产品一知半解;

7 2.

7. 对策：喜欢听恭维的话，多多赞美他，迎合他的自尊心，千万别嘲笑和批评他。

脾气暴躁唱反调型。这种人脾气暴躁，怀疑一切，喜欢教导别人，你说东他非说西，

对策：面带微笑，博取好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的威胁而拍马屁，以不卑不亢的言语去感动他，当他在你面前自觉有优越感的时候，又了解的产品的好处通常会购买; 犹豫不决型;有购买的意愿但情绪多变

对策：首先要去得对方的信赖，这种类型的人在冷静思考时脑中会出现否定的医院，以采用诱导的方式;

小心谨慎型。有经济实力，在现场有时候保持沉默，观察之后会有问不完的问题，停留时间较长

对策：要迎合他的速度，说话尽量慢下来，使他感到可信，在解说产品时，最好用专家的话或真是的事例并同时强调产品的优越性、安全性;

贪小便宜型：这种人希望讨价还价，多多优惠

对策：多谈产品独到之处，给他赠品或折扣卷，突出售后服务，让他感觉这种产品是划算的，以女性居多;

来去匆匆型。来的快走的也快，关心质量和价格

对策：称赞他是活的很充实的人，能力强，并且直接说出产品的好处，抓住重点，不要拐弯抹角，只要他信任你，这种人做事通常爽快;

经济不足型。想购买又没有多余的钱，找一堆理由不想买

对策：主要让他对产品感兴趣，想法刺激他的购买欲望，和他人做比较，使其产生不平衡的心里，也可以让他分批购买。

楼梯

一.楼梯的基础知识： 1. 常见的楼梯;

A. L型楼梯，一般用在复式，占90% B. U型楼梯，大部分用在别墅上; C. T型楼梯，要求客厅面积非常大‘

Y型楼梯，从T型楼梯演变而来的‘ D. 旋转楼梯，一般用在复式，占地面积很少，比较现代; E. 弧形楼梯，看上去华丽，大气，不挨墙; F. 旋转加直梯，L型楼梯的变异; G. 直梯，用的很少; H. 积木楼梯，是一种样子，用的少，多用于错层。 2. 楼梯的种类：

A. 没有基础的叫整梯;

B. 有基础的(有水泥的台阶或者钢架的支撑) 3. 楼梯的组成部件：单位都是mm A. 踏板35厚度 B. 立板20 C. 大柱1200*115*115 D. 中柱1200*93*93 E. 小柱850/950*47*47 F. 扶手46*70 G. 平台35厚度 H. 支架：三角支架，龙骨支架，单钢支架，双钢支架二.一统楼梯的优势与特点：

1. 定位：一统是大型的木业集团，楼梯都是纯实木制作的，所有的材质都是进口材质，属于中高端产品，针对中高端客户;

踏板，三角支架，立板可用复合板一统做楼梯的材质有一下5种： 2. 材质的分类： A. 花梨和柚木价格都一样，高档，巴西进口，;

B. 橡木和沙比利中档，价格差不多，一套楼梯售价在1.5万左右;

9 C. 榉木花梨：

a. 芯材鲜红色，锯解后逐渐变为紫色或褐色，并有红色的条纹，根据横切面的不同纹理，如果是横切的话，呈现的纹理是大朵富贵花或祥云的形状，如果是竖切呈现的直纹;

b. 力学性质良好，弯曲强度和抗冲击强度高，硬度高，密度大，不易干燥，干燥后几乎不会发生开裂变形的现象;

c. 耐磨耐腐蚀，木质坚硬散发清香，边材为淡黄色，没有纹理。

柚木：缅甸进口

a. 柚木被称作为缅甸的国宝，纹理为明显的直纹，具有光泽，油性光亮，它的剖面经光合作用可变成金黄色，时间越长越金光闪闪;

b. 抗弯曲性能好，极耐磨，腐蚀，水，火性强，不易翘曲开裂，干燥性能良好，是木材中形变系数最小的材质;

c. 有特别的香味，能驱除蚊蚁，50年的生长周期，被称为万木之王，现在柚木已限制开采，具有保值的功能。橡木：美国进口红橡

a. 橡木重而硬，纹理呈现大的山水纹理，结构粗犷，色泽淡雅; b. 力学强度相当高，耐磨损，但木材不易干燥，锯解，切削;

c. 一般做开放漆，做封闭漆价格上涨30%。颜色浅，故在颜色的选择上比较大

沙比利：刚果进口

a. 整体纹理呈直形纹理，有时有波状活鱼卵形状的黑色斑纹;

b. 疏松度中等，光泽度高，芯材是淡红色活暗红褐红色，边材也为淡黄色， c. 重量，弯曲强度，抗压强度，抗震性能，抗腐蚀性，耐用性中等，加工比较容易，握钉性能强;

榉木：欧洲进口

a. 榉木重，坚固，抗冲击，蒸汽。不易于弯曲，可以制作造型，握钉性能好;

b. 纹理清晰，为细小的麻点，木材质地均匀，色调柔和，基材颜色浅，所以颜色丰富流畅;

c. 比多数普通硬木都重，在所有的木材硬度排行属于中上水平，性价比较高，使用较多;

水曲柳，一统基本不用，其他品牌基本都用我国东北产的，纹理和橡木相似，价格便宜。

劣势：干燥困难，易翘曲，扭性是其本身属性，很难改变，现代踏板都是齿接板，采用抹胶，有拼接缝，胶是有年限的，老化快，经常踩踏会使有缝的地方下陷，其他部位上翘，产生安全隐患。

三.安装优势：

1. 扶手与扶手之间的连接：

在距离扶手端头2.5公分处开一个直径为3.5公分深为3公分的孔，中间用金属杆丝连接，两边各有一个实木定位销锁扣，金属杆丝防止扶手上下晃动，加固扶手的上下连接。定位销防止扶手左右晃动，加固扶手左右的连接。 2. 小柱与扶手，踏板的连接：

a. 小柱与扶手的连接，把小柱用汽钉枪钉在扶手槽里，抹上少量的胶，

10 再用扣条把它扣住;

b. 小柱与踏板的连接，小柱梅三根一根用金属杆丝两根用实木销连接，在小柱底部有一个直径为2公分长为4公分的木销，在距踏板头6公分处开一个直径为2公分的圆孔进行插接。

3.大柱与踏板的连接：

在大柱底部2.5公分处，两边各开一个直径为3.5公分，深3公分的小孔，在踏板上固定两根金属杆丝，用月牙垫和螺母固定，有孔的地方用圆木木扣装饰。

4.. 踏板和大芯板的连接：

首先在水泥上铺上一层大芯板，由装修公司做，铺完后由专业的楼梯设计师验收，然后在大芯板上固定至少4个数目销，在踏板相应的位置上开孔，采用插接方式连接。

四.机器设备优势：

1. 紫外线光固化UV机 (价值800多万，价格昂贵)

UV为一种油漆，其特点为一下4种：

a. 非常环保，100%不含稀释剂，不含苯，铅，汞 b. 实用价值高，耐磨耐划伤 c. 手感好，透明度高 d. 不易变色

钢琴漆：亮度好，较硬，没UV耐磨耐划伤聚酯漆：用的比较多。耐磨耐划伤较差开放漆不能用UV漆

2. 微波平衡烘干窑：

(价值186万。功率86KW/H)

烘干不到位直接关系到楼梯的质量和使用寿命。 a. 土窑烘干法;小品牌，小作坊使用。

b. 蒸汽式烘干法：中小型企业使用，是一种从外向里的烘干方式，木材烘的过了，外面就会开裂，如果烘干不到位，里面还有水份，尺度掌握不好，北方温差大，水份从里面渗透到外面而导致变形。一统为两次烘干，分三步走。

a. 把蒸汽式烘干作为基础的烘干，加入药水杀虫脱脂，这个周期需要30-40天;

b. 把木材放到库房养生3-4个月，以更好的适应外界的环境;

c. 在给顾客做楼梯之前，用微波平衡烘干窑进行第二次烘干，它的烘干原理是从里向外烘干，把木材的水份从里向外均衡的蒸发，是木材不会因为急剧的冷热变化而发生开裂变形的现象，彻底打破木材的内应力，大大减低木材开裂变形的机率和指数，以达到适合北方的含水率(8%-12%)这一点一统在同行业间做的最完美的，没烘干1方的木材成本多增加2000元。 3. 高频平面拼板机

a. 一般厂家采用的横拼，踏板表面有十几到二十几个拼缝，一不美观，二时间长了容易翘曲三用胶量大‘;

b. 竖拼，拼接缝只能从侧面看到，受力点不同，竖拼会越踩越紧。

采用竖拼工艺，，高频加热，速度非常快，使木材表面平整，稳定性好，高温连接粘接非常环保。

11 4. 电脑数控机床

a. 对板材要求特别高，车床速度快，如果板材质量不好就容易炸辟开裂;

b. 车床使用的刀具，车小柱到一定数量就得更换，所以每根小柱都是一刀成形，一模一样，菱角分明，非常漂亮。

五.设计师优势

1. 有专业的设计师团队，有多年的设计经验; 2. 设计人性化，替家中人员合理设计;

3. 不只是单纯的测量，格局家装风格来设计，做3到4个方案来供顾客选择，有的公司说是有设计师，其实就是测量一下尺寸，提不出任何方案，楼梯安装以后使用不方便不舒适，缺乏长远的考虑;

4. 我们的设计理念是节省空间，使用舒适，方便，安全与美观并重。六.预算

七.如何选择一统楼梯

A.前期沟通

1.问候语：欢迎光临一统楼梯

2. 掌握客户信息：

a.是否装修

b. 有无基础

c.复式还是别墅(户型)

d.房子的位置 B.切入点

现在市场上的楼梯厂家多，可以说是鱼目混杂，样品都做的不错，导致大家都不知道如何选择。实木楼梯从前期的选材，材料的烘干处理，而且样严谨的设计，个部件的精确加工，表面的油漆处理到后期的安装，售后，每一个环节都特别重要，任何一个环节出现问题，小则影响整体美观，大则影响到质量和使用寿命，甚至会造成安全隐患，所以您有必要详细了解实木楼梯的专业知识和整个制作工艺。 C.过渡语

材质：a.花梨和柚木

b. 橡木和沙比利

c.榉木

d.水曲柳和橡胶木

D.选好材质做预算

E.过渡语

安装：a.扶手与扶手

b.小柱

c.踏板与大芯

F.过渡语

设备的优势：a.紫外线光固化UV机----油漆

b.微波平衡烘干窑---------烘干

c.高频平面拼版机---------板材

d.电脑数控车床------------小柱

G.过渡语

设计师团队优势

H.过渡语

12 三个金牌承诺：a.真材实料，假一赔二

b.星级安装服务

c.环保不达标，无条件退货

I.过渡语

1.品牌

2.厂家直销和经销商的区别 J.做出预算，压单八.顾客常见问题解答

1.用大理石或地板做踏板

大理石虽然硬度高，但脚感不舒服，而且有一定的辐射和整体的家装风格不好搭配，铺地板虽然经济，但地板太薄，开始感觉挺好，若时间久了，地板会翘曲变形，而我们的踏板是不会发生这种情况的。

2.你们的工艺是不错，但价位较高

我们全国有650多家直营店，都是统一标价，统一管理的销售模式。打个比方，您在选择装修公司的时候，首先考虑的是东易日盛，龙发等这样的品牌公司价格虽然高点，但质量服务设计品格得到保证。最重的是让您省了不少心，同样的材质，同样的设计风格他们的价格也是有差异的，十万是一个楼梯厂，几百万也是一个楼梯厂，生产出来的产品的成本也是不一样的从前期的选材，板材的烘干处理。表面的油漆处理及后期的安装和售后也是有差别的。

3.你们的这种颜色我不喜欢

这些颜色是我们考查市场做出的流行色，楼梯的颜色不是固定不变的，他可以由您的爱好或家装的色系来定，或者是您提供色板，我们安照色板来做，有些厂家会收取调漆费用，我们一统调漆是免费的。 4.楼梯会在什么时候安装

楼梯是在家装结尾时安装的，也就是在您铺完地板，刷完墙漆，将家具搬上去以后再安装。

5. 你们的楼梯会掉色吗?

楼梯的表面漆UV漆是耐磨漆，他不会轻易褪色，就拿金属来说，表面长期摩擦也会褪色，这就要求平时使用是要爱惜和维护。 6. 你们扶手上的颜色怎么不一样?

我们的材质都是一种材质您看大树自然生长的时候，朝阳的一面和背阴的一面纹理是不一样的，颜色自然也有差异。 7.钢木楼梯和实木楼梯的区别

钢木楼梯虽然简单，现代感强，但是钢龙骨的颜色单一，感观生硬，而且钢木楼梯的支撑点不容易把握。靠中间的龙骨进行支撑，两边没有任何支撑。承重力和安全性能大大降低，而实木楼梯就不会有这样的问题，首先从颜色上说，色彩可任意调和整体家装风格容易搭配，感观上温馨有档次，踏板靠两侧支撑，会有保障。 8.你们的楼梯承重力如何

分散承重，动态受力，柔性支撑的连接方式，各部件之间相互拉伸，互为承重，每踏步的承重为400公斤。 9.你们这套楼梯多少钱

我们的楼梯不安套算，我们踏板立板安平米计算，柱子安根计算，扶手

13 安延米计算，可能其他厂家安部或套算，但肯定是安最大面积计算我们分开计价的优势是以您们家发生的实际面积计算，让您明明白白消费，每平米可做4—5步，不同材质不同规格它的价格是不一样的。

木门

一.木门的基础知识

木门的分类：

1. 实木门：从内到外都是由一种材质的门，也叫原木门;

2. 实木复合门：门芯和内部结构是由松木、杉木、密度板制成，表面是高档材并喷涂油漆，

3. 区别：实木门是由于木材与生俱来的内应力，木材容易出现开裂、变形等问题。实木复合门保持了实木的效果和观感，性能更趋于质量稳定，且价格比实木经济，通过烘干、直接、热压、复合等技术使材料更稳定，效果更美观。

4. 实木复合门的分类：

A模压门：采用模压门面板制作，带有凹凸造形或有木纹或无木纹的一种木质门，模压门面板采用的是木材纤维，经高温高压一次成形; B免漆门：(PVC免漆门、强化纸免漆门)市场上的免漆门大部分是指PVC或强化纸贴面的门，它是将实木复合门或模压门最外面采用PVC贴面或强化纸贴面，真空吸塑加工而成; C.油漆门:

a.清油门，是指带颜色、带木纹纹理，是在平衡层上贴实木皮并喷涂油漆，即清晰现实木纹纹理的叫做清油门;

b.混油门：直接在平衡层上喷涂油漆，一般以白色为主。 5. 木门的组成：门扇、门框、门脸线(平板脸线造型脸线)

6. 实木复合门门扇的组成：门芯、平衡层、木皮是清油门，混油门是没有木皮的。

平衡层分为两种：

A.密度板：木屑、纸屑胶粘热压而成

优点：平整度好，稳定性好

缺点：握钉力差，防水防潮性能差

B.三合板：最常见的一种胶合板，将三层薄木板按不同的纹理方向粘在一起制成的。

因为南北方含水量不一样，北方多采用密度板，南方多采用三合板。

7. 最常见的木皮：

花梨、黑胡桃、橡木、美国樱桃都为直纹和花纹，但是美国樱桃木的直纹非常稀少，几乎没有;沙比利、柚木为直纹;水曲柳为花纹。 8. 实木复合门常见的门芯：

A. 实木龙骨：采用实木做龙骨，中间有空隙，一般是采用拼接或搭接的做法; B. 桥洞力学板：是利用赵州桥的原理设计的，实木打成颗粒制作成圆孔状，空气进入后形成回弹打旋，因此隔音效果特别好;

C. 实木实芯：把长木锯成短木指接在一起，这样破坏木材原有的内应力，确保门不会因气候变化而变形开裂; D. 欧松板：利用密度板做芯材，这样做节省成本。

二.一统木门的门芯结构

15 A4是实木龙骨，A6是桥洞力学板，又称绍尔兰特板

A6+是实木实芯

三.门套; a.实木多层板,把实木削成单板，纵横交错，高温热压而成优点：握钉力强，防水防潮性能好 b.密度板

c.实木，一般多为指接木，实木纹理朝一个方向，拧钉时容易出现炸辟的现象，而且实木复合门厂家不可能用美国樱桃、花梨等名贵木材做门框，只选用普通的杉木、松木等木材，这些木材纹理疏松，密度小，易变形。

四.一统实木多层板门脸线优点：

1. 防水防潮;

2. 倒圆角设计，与梯角线好搭配;

3. 一统品牌的专利产品，它的体积小，工艺要求难度高。

五.门扇

1. A4实木龙骨：市场上80%是这种门芯，一统采用的是80%是实木，20%的空隙搭建而成，犹豫中间有空格，所以只适合简约平板门;

2. A6桥洞力学板：是降实木打碎制作成圆孔状，采用桥洞的物理原理。

优点：1.隔音性能好，采用圆柱打孔的工艺，声音进入圆孔

内形成回弹打旋，起到自然消音的效果;

2.保温性能好，它的管状结构中充满了空气，如同保温瓶一样，有效组织温度的扩散，从而达到保温的效果;

3.抗撞击性能好，这种板材的结构非常科学，是采用

物理学原理，而拱形是力学中最稳定、抗撞击性能最强的结构，可以将外力均匀分散而不会影起任何的变形，从而见识内用。

3.A6+实木实芯：是我们一统顶级的配置，也是纯实木门的替

代品，他的隔音效果能达到静音。

六.门套

现在很多的客户只注重门扇的材质而忽略了门套，其实门套的材质更为重要，不知道您看过建材报没有，报上刊登的木门出现售后问题70%的原因都是来自于门套，如果门套的握钉力不强，门扇很容易下沉，蹭地面，开关吃力，从而减少木门的使用寿命。我们一统在业内首家使用实木多层板做门套，是使用实木单板纵横交错高温热压而成，它的木质纤维结构来自两个方向，拧螺丝时越拧越紧，紧紧的抓住螺丝钉，所以门扇不容易下沉，从而延长了木门的使用寿命，它比单纯的实木还要吃钉，因为实木纹理朝一个方向，在拧螺丝的时候会形成炸辟的现象，时间长了门扇肯定下沉变形。而密度板是市场是90%的厂家所选用的门套材质，他是由粉末压制而成，没有木制纤维结构，拧螺丝时会有细小的粉末掉出来，时间长了钉子容易松动，门扇就会下沉，但是由于它的成本低，所以很多厂家采用这种材料。

一般门扇与地面是有距离的，而且门扇是六面封漆，但是门套不一样，他是直接坐落在地面上，与地面零距离接触，像家里的厨房、厕所，都是水汽、潮气比较重的地方，所以更要考虑到防水防潮，实木多层板都是选用实木复合地板的基材，具有一定的防水防潮性能，当密度板遇水就会膨胀，就像饼干泡水，所以时间长了门自然就关不上。七.一统独有的金牌承诺

1.真材实料，假一赔二

木门属于订单式产品，您去每个店看样品都差不多，开始安装到您家到底怎么样，用的材料是否真是，很多客户都表示疑问，您今天来到一统品牌店完全不用担心，一统木业有书面承诺给您做保障，我们的第一个承诺就是真材实料，假一赔二，您在这份承诺书在任何时间内发现材质不符，一统将给予双倍的赔偿;

市场上一些厂家或者是代理商，为了追求利润，导购往往夸大其词，偷梁换柱的事情时有发生，也根本不敢给您出具书面承诺。 2.甲醛超标无条件退货

装修也是为了享受生活，很多客户害怕装修后刺鼻的味道，环保问题也是众多客户所担心的，针对这一点，我们推出了第二个金牌服务：甲醛超标无条件退货，当门安装到您家，如果觉得有味道，可以去相关部门检测，在任何时间内检测出一统的产品甲醛超标，我们无条件给您退货; 3.星级的安装服务

门做的再好也只是半成品，安装到您家才是成品。如果他的安装不到位，小则影响美观，大则影响木门的使用寿命。针对这个问题，我们推出第三个金牌承诺：星级的安装服务。我们的安装工人都是经过专业培训、竞争考核上岗的，他们给顾客安装门时，统一着装，文明施工，并且带有垃圾袋、鞋套、地毯。地毯是为了保护您家装修好的地面，垃圾袋是把我们安装所产生的垃圾带走，并且安装的满意不满意由您说了算，如果我们的安装质量和服务态度不能令您满意，我们出了无条件的整改外，还将拿出全款的5%作为你的精神赔付，其实5%对您来说不算什么，但这是我们对工人的制约，也是您的保障。

对比：一些代理商的安装工人根本没有经过全方位的培训，有的甚至是游击队，门做的再好，如果让这些工人来装，安装的效果肯定不能令您满意。

八.品牌

1.规模

您可能对一统不是很了解，因为木门不是日用品，我们不会经常接触，我们一统有十多年的历史，北京的大品牌，全国有652家连锁店，还有88家大型的独立家具体验馆，仅在北京就有18家专卖店和4家大型独立家具体验馆。在十八里店北桥有一个5000多平米的家具体验馆，经营有木门、楼梯、家具、家饰，一应俱全，您可以一站式够齐，节省您的人力、物力，并且我们与居然之家签订了战略联盟合作伙伴关系，居然之家是全国五星级的建材连锁店，并且我们在居然之家的销量月月都是名列前茅。如果我们单纯一个月的销量排第一是偶然的话，那么我们每个月都排第一那是必然的了。

2.厂家直销和代理商的区别：

a. 价格的区别;我们一统全国统一标价，统一折扣，全部厂家直销，不管

17 您到哪家连锁店，都能保证您在同一时期拿到最低价，减去代理商的利润环节，而代理商那里您会砍价，可能会给您一个低价格，不会砍价就会给您一个高价。而且代理商与经销商那里层层加价，您永远也买不到最低价; b. 专业生产的区别;我们一统全国统一定价，卖给您的是一统厂家生产的产品，很多代理商为了拉拢客户，把折扣打的很低，根本没有利润空间，会拿着您的订单到小作坊去生产，顶着大品牌的旗号卖的是小作坊的产品;

c. 保修期的区别;我们一统保修一年，是实际意义的一年，木门一年四季经过温差变化不出问题，以后的使用过程中就不会有问题;而一些代理商可能给您承诺保修5年、10年、20年，其实这只不过是一个数字游戏而已;代理商赚钱了您还可能找到他，如果他不赚钱，随时撤店，给您的保修承诺去哪里兑现;

d. 服务上的区别;我们一统有专门的培训计划、培训体系，专业的培训机构和雄厚的培训力量，像我们的安装工人都是经过筛选培训、竞争考核上岗的，并且有专业的安装队伍，而代理商是在要安装的时候去现找工人，如果您运气好找了个技术好的，可能安装的效果也不错，但是您要是碰上个学徒，再漂亮的门也装不好，您说还能有什么保障。九.压单的四个概念

1.时间

2.数量

3.定位

4.回头率十.总结，打预防针

1.价位、折扣

2.材质

3.品牌

4.承诺、服务保障

18 一统木门的销售模式

一.前期沟通

切入：了解客户信息二.材质

A4实木龙骨

A6桥洞力学板

A6+实木实芯

对比：用密度板做龙骨

密度板是市场是90%的厂家所选用的门套材质，他是由粉末压制而成，没有木制纤维结构，拧螺丝时会有细小的粉末掉出来，时间长了钉子容易松动，门扇就会下沉，但是由于它的成本低，所以很多厂家采用这种材料。三.门套

实木多层板

密度板

实木

实木多层板门脸线优点：

1. 防水防潮;

2. 倒圆角设计，与梯角线好搭配;

3. 一统品牌的专利产品，它的体积小，工艺要求难度高。

四.三个金牌承诺

1.真材实料，假一赔二 2.甲醛超标无条件退货 3.星级的安装服务五.品牌

1.规模

2.厂家直销与代理商的区别

a. 价格的区别;我们一统全国统一标价，统一折扣，全部厂家直销，不管您到哪家连锁店，都能保证您在同一时期拿到最低价，减去代理商的利润环节，而代理商那里您会砍价，可能会给您一个低价格，不会砍价就会给您一个高价。而且代理商与经销商那里层层加价，您永远也买不到最低价; b. 专业生产的区别;我们一统全国统一定价，卖给您的是一统厂家生产的产品，很多代理商为了拉拢客户，把折扣打的很低，根本没有利润空间，

19 会拿着您的订单到小作坊去生产，顶着大品牌的旗号卖的是小作坊的产品;

六.压单

四个概念：时间、数量、定位、回头率七.总结，打预防针

1.价位、折扣

2.材质

3.品牌

4.承诺、服务保障

第四篇：对家居卖场、家具网站、家具产品等实木家具的产品文字描述

实木床板条为您带来优质宁静的睡眠

实木床板条采用优质松木打造，适用各种床垫，席梦思，天然棕垫，海绵垫等; 结实耐用，无异响，保证您的睡眠质量;

实木质地，经过物理脱脂干燥处理，打磨光滑，品质优良，环保保证;

不会变形，寿命长;

符合国家标准，承重力强，单根木板条可承重20kg;

松木清香自然味道

来自大自然的香味，纯粹而美妙，让您得到不含任何杂质的睡眠质量，在睡梦中与快乐精灵畅游仙境。

原木质感温润如玉

松木以其天然流畅的木纹让人感受到自然的律动，轻轻用手抚摸，让您有一种久违的温润手感，如同细腻的具有弹性的娇嫩肌肤，令人爱不释手。

松木是优质的板材之一，其朴实无华的质感，栩栩如生的纹理、清纯亮丽的色泽，点缀出家居室内的素雅与纯净，自然和谐与安宁。

不加雕饰的原木松木，其纹理清晰，线条细腻，颇受追求恬静自然的人们所喜爱。

质感良好松木在各类树种之中拥有“天生丽质”之称号，质感良好，实用性强，更能为现代家居营造一份轻松惬意，极大的迎合了人们渴望回归自然、回归真我的心理趋势。

环保木材

松木家具被联合国人文部定为环保家具，因松木本身能散发出有益人体健康的芳香气味，即芳烃负离子，能够有效吸收空气中的甲醛和二氧化碳等有害气体，从而净化室内空气，有益人体健康。

减少噪音

家具在房间中就是最自然的吸收、扩散体，特别是木质家具效果最好，不同木质的吸音程度不同，较松软的木质吸音更好，松木木质软，质朴实用。

灵性与情感

简约意味着无拘无束，崇尚自由自在的生活，家居生活需要一点情调，更要些许意境，一个高境界的居家生活可以陶冶人的心情和舒缓疲惫的身心。

第五篇：优致家具板式产品简介

公司现拥有1万多平米的现代化家具生产基地，现有板式家具厂在职员工100余人。公司始终以“引领家具潮流，倡导环保生活”为己任，致力于打造健康、环保、时尚的家居产品。以国内顶级板环保板材为基材，制造满足中国核心消费家庭需要的现代板式家具。产品有黑白亮光系列、实木贴皮系列，包括茶几、电脑桌、餐桌、电视柜、酒柜及鞋柜等多功能耐用家私。风格造型多样化，各种年龄及社会层次的人士都会有中意的产品。公司引进多条德国进口全自动数控设备，拥有大批高素质的专家和技师，确保每一件家具精益求精。产品优势：

1、板材：⑴所有产品均采用高环保E1级板材，甲醛释放量低于小于环保认

证标准，并相当接近生活饮用水中所含的甲醛比例，为<0.0352g/kg

(E1≦9㎎/100㎎)保证了产品真正做到绿色环保没有异味。(特别

说明：一般厂家都采用的是E2级板材，甲醇释放量虽然也能勉强合

格，但其生产出来的家具异味比较重，无法真正达到绿色环保要求。

⑵所有产品的抽面及面板均采用的是1.8CM厚度的板材(其他厂家一般

为1.5CM)，侧板采用的是1.5CM厚度板材(其他厂家一般为1.2CM)。

⑶非油漆部分均采用三聚氰氨面，保证了产品的使用寿命和环保性。

2、五金：⑴所有产品均采用不锈钢材料的五金配件，胶脚都用的是实心材料(其

他厂家基本上都用的是空心材料)

⑵滑轨在结构允许的情况下均采用隐形阻尼滑轨(液压吸入式)，价格是

普通滑轨的8倍，保证了产品的品质和使用寿命。