e95产品知识培训资料

2024-04-17

e95产品知识培训资料（精选10篇）

篇1：e95产品知识培训资料

NIKE产品知识(内部培训资料)一级产品知识（基础型）

1.鞋的结构：鞋面，鞋垫，中底，外底，气垫。

2.鞋面: 提供对脚面的支持与保护, 鞋的外观表现,同时从外层锁定中底和外底。q LEATHER(真皮) 有价值感，透气，耐磨，抗撕裂能力较好，易变形，较量，不易保养。q SYNTHETIC LEATHER(人造鞣皮) 轻质，耐磨，透气，不易变形，较易保养，抗撕裂能力较好。q MESH(网眼布) 轻质，良好的透气性。

3.中底midsole: 为运动鞋提良好的缓震及稳定性, 镶嵌气垫的地方。Ø EVA(泡沫材料)EVA是一种较低价位的中底材料.具有一定的缓震作用,但在一定时间内会发生严重的变形, 完全失去缓震的效果。Ø PHYLON(轻质材料)PHYLON是对泡沫材料进行发泡后再压缩的一种材料, 轻质的同时可以给脚提供持续的缓震.是NIKE现在最常用的一种中底材料。Ø PU(聚氨酯)PU是一种较为坚硬的材料,一般使用在一些网球鞋和一些要求稳定的篮球鞋上使用。Ø PHYLITE(60%PHYLON+40%橡胶)PHYLITE是一种合成材料, 60%PHYLON+40%橡胶, 用在跑鞋前掌,提高灵活性的同时, 足够耐磨不用再额外贴橡胶, 减轻鞋的重量。

4.外底outsole: 提供运动中良好的耐磨及抓地性,支提供运动鞋在运动中的最外层的支持。

z 华夫底跑步鞋碳素橡胶 BRS1000 充气橡胶

跑步鞋的外底一般由两种橡胶构成: 后跟一般选用耐磨的碳素橡胶(BRS1000), 这种橡胶由于本身碳的成分,在运动时这种橡胶会在浅色地板上留痕.所以不建议在做室内运动时穿着跑步鞋.而前掌一般选用较柔软, 弹性好的充气橡胶(DURALON).花纹一般是NIKE在跑步鞋里最常用的,最经典的华夫底。z 水波纹篮球鞋硬质橡胶

z 水波纹网球鞋耐磨橡胶 DRC 篮球鞋和网球鞋都会采用水波纹这种外底花纹.主要是符合这两项运动的移动方向.但网球鞋所选用的耐磨橡胶(DRC)是所有外底橡胶中最硬,最耐磨的(这也是有些顾客认为我们的运动鞋不舒服的原因),其实是网球这项运动的场地(塑胶硬地,草地,红土地)粗糙会对运动鞋造成很大的磨损所决定的。

z 前掌凹槽女子健身粘性橡胶 z 脚跟劈口跑步/ 全能 z 各种花纹全能鞋 全能鞋和女子健身鞋最大的的特点就是采用无痕橡胶.运动者可以放心的在室内穿着做运动.女子健身鞋在鞋的前掌有时会有凹槽, 帮助健身者更好的完成大量的踮脚动作, 一般会采用粘性橡胶, 即使光滑的木地板上沾到了汗水,也会有较好的防滑作用 全能鞋的花纹,满足运动者多种运动的需要, 以及满足在室内健身的需要 z 钉鞋足球鞋(6, 13, 24, 密集钉)足球鞋的一般采用钉鞋设计, NIKE顶尖的足球鞋的鞋钉会用玻璃纤维制作.低价位的(RMB360)一般都是用橡胶, 所以穿着一段时间后鞋钉会有较大磨损.6钉,13钉一般都是设计给草地上踢球使用.如非在草地上穿着会出现断钉或扭脚的状况.密集钉可以适用于在煤渣场地, 沙地, 水泥地踢球.同时也不影响平时穿着是的行走.牛筋底一般是在室内足球场穿着, 或设计给球迷穿着。z 大颗粒户外ACG ACG户外系列的外底颗粒一般较大较突出, 以满足在湿滑的泥地里,穿着者不易滑倒.5.鞋类的产品分类： 篮球(Basketball)足球(Soccer)网球(Tennis)女子健身(Fitness)跑步(Running)全能 / 综合训练(Cross Training)户外运动(All Condition Gear)

6.弗兰克.鲁迪,一位航空工程师,梦想把飞机上的缓震技术带给跑步鞋.他找了很大合作公司,都遭到了拒绝,直到他找到NIKE, 1979年NIKE开发的气碘跑鞋问世。7.气垫结构与特点：

 外部: 坚韧的聚氨酯材料构成气囊壁  内部: 惰性大分子气体 优点：轻质,缓震,耐用,灵活

8.什么是Max Air？（气垫王）

以高压方式，将一种特殊的气体灌入在一个坚韧的合成橡胶层内，气垫中的气体不会因外来的冲击压力而流失。提高最大程度的冲击保护。9.什么是Zoom Air？（冲击气垫）一种先进的NIKE避震系统，在气室内放置弹性功能佳的尼龙立体织物，此种气垫没有任何接缝且表面平滑, 无接缝。低座，低速，灵敏的缓震保护。10.TOTAL AIR（巨无霸气垫）: 提供以脚趾到脚后跟的100%最完美的气垫。穿着柔软舒适，具有最大的缓震性。11.TUNED AIR（可调节气垫）：

 气垫表面可见半球状柜架结构，用于随时调节人体运动中的平衡。提供最佳平衡力支持。

12.SHOX的结构：

• 下承托盘是收集运动中地面对脚所造成的冲击力

• 弹力缓震柱, SHOX系统最核心的部分, 是把冲击力转变成动力 • 上承托盘, 是把动力传递给脚后跟, 使运动员跳得更高

• 跑步鞋会设置前后掌连接楔.因为跑步是一项向前推进的运动, 故通过前后掌连接楔把部分的动力供给前掌。

13.SHOX是吸收地面对脚的反作用力，并在即后运动过程中均匀的释放。14.SHOX的设计灵感来源于航天飞机的发射注推器。

15.弹力缓震柱所选用的材料是一级方程式赛车悬挂系统(避震系统)的材料.目前全世界只有3家工厂能够生产。

16.VC文斯.卡特是最早的SHOX代言人, 在2000年悉尼奥运会上, 深穿SHOX的VC一跃而起, 跨过一个法国高中锋,最终完成扣篮动作。17.女子SHOX不同的外形, 不同的功能：  圆形椭圆形三角形 -较好的缓震-最好的缓震-一点缓震 -较好的稳定-较好的稳定-最好的稳定 18.什么是IMPAX其作用？

 IMPAX是NIKE又一项创新设计.兼备了SHOX的反弹及AIR的缓震技术.是SHOX与AIR优点的结合.展示impax的研发过程, 后跟部位为硬质PU整体镂空, 形状酷似拱型桥, 其作用是更好的分散压力, 达到缓震的作用。18.什么是ADVANCED FIT？

 是根据亚洲人在运动中脚的自然特点，研发更贴合亚洲人脚型的鞋楦，使运动员在运动中发挥自己最大的潜力。19.篮球鞋主要分为: Speed（速度），Flight（风派），Uptempo，签名系列四大类。20.跑步鞋主要分为： 缓震，稳定，越野，速度,FREE五大类 稳定支持科技：TUNED AIR 双层密度中底越野支持科技：GORE.TEX 缓震支持科技：MAX AIR SHOX 速度支持科技：Caged zoom   

1.服装的大类：

 生活系列: 男子休闲—1.嘻哈街舞（经典系列） 2.绅士运动  3.运动生活  4.全球系列

 女子休闲—1.时尚伊人  2.新生年代(Goddess,pegasus) 运动系列: 男子运动—1.篮球 2.网球 3.足球  4.跑步 5.综合训练 6.户外（ACG）

 女子运动—1.网球 2.跑步 3.健身 4.户外（ACG）4.女子休闲类服装标志-新生年代：  • G-即goddess, 意为NIKE女神 • Pegasus-是小飞马的名字, 宙斯的坐骑, 海王波赛东的儿子 5.Nike 服装基础科技 q F-------Functional(功能性)q I-------Innovational(创新性)q T------Technology(科技性) DRI-F.I.T.-------快速排汗专利面料 内层：经虹吸作用将汗水迅速吸，收到面料表层 外层：迅速扩散蒸发 优点：在运动中，始终保持身体干爽,舒适  CLIMA-F.I.T.-------防水性专利面料 织物材料：高斥水性超细聚酯纤维 优点：-挡风、挡雨 -极佳的透气性  THERMA-F.I.T.-------保暖性专利面料 织物材料：双面超细拉绒聚酯纤维织物 优点：-轻质而保暖 -最小的体积获得最佳的挡风御寒的效果  STORM-F.I.T.--------抗水性专利面料 它是专为在极端天气中做运动而设计,它具有 GORE-TEX涂层,彻底防风防雪

优点：-完全挡风雪 -有极佳的透气效果 6.Nike Sphere 科技 q 一种互动的科技

q 通过面料的不同结构创造出一个适合你自己的大气层 q 用你自己的体温来保暖或凉爽你自己  Nike Sphere Cool 在天气炎热时感到凉爽能比没穿衣服还凉快 功能：增强人体自身的控温能力，得到适合你的大气温度.特殊结构的织物不紧贴身体能够让空气流通, 网眼材料加快人体汗液的快速蒸发, 运动时感觉凉爽.结构：三维的结构让面料远离你的皮肤, 创造了一个在你体表循环的小气候.吸湿内芯面料让汗水远离你的身体.网眼的特殊设置使汗水最大的蒸发, 给人最大的凉爽感觉. Nike Sphere Dry 运动时感到干爽，衣服把汗吸走不会贴在身上 功能：向粘湿的运动服说再见.轻质和特殊结构的面料将皮肤和服装的接触降到最低, 把湿气从运动员身体上带走，提供舒适的运动感觉.让穿着者在更长的时间内感觉更舒服。结构：面料的质地最大化的减少了与皮肤之间的恼人的摩擦。“疏松”的结构增加了空气的流通，给人体最大的凉爽。难以置信的轻质设计不会增加你运动时的负担。将汗水从体表快速的排至面料的外层，快速蒸发。Nike Sphere Thermal 感到暖和但不至于会热得冒汗，也不用穿得很多 结构：特殊结构的面料形成防止热量流失的细小的隔热气囊。流线型的设计留住体表的温度。紧密编制的面料保持体温不散失。无需夹层，减少了面料的重量和体积。功能：有夹层的保暖却没有夹层额外的重量.内部结构创造空气层（隔热的气囊），紧密编织的面料表面和流线型设计可以锁住空气阻止热量散失，用你自身的热量给你自己保温。Nike Sphere Pro 可以挡风遮雨，穿着者不会觉得穿得象熊一样 功能：把防水、透气技术和Nike Sphere系列其他产品的控温控湿技术结合起来,会呼吸，防风，防水，可以让穿着者在不利的天气条件下有更出色的表现。结构：防雨面料，同Storm－Fit具有相似的功能 空气层保暖舒适，类似Thermal Fit。同时也可以减少面料粘贴皮肤 7.NIKE SPHERE REACT服装科技  什么是SPHERE REACT? 随着穿着者所处环境的改变(出汗, 寒冷), 面料的纤维和结构会发生变化  NIKE SPHERE REACT DRY: 遇到汗液及水份之后, 会产生结构上的变化, 向内凸起, 减少服装和身体的接触面

 NIKE SPHERE REACT COOL : 当身体出汗时, 衣服上面的网眼会随着纤维收缩而变大 , 更助于汗液排出 面料遇到潮湿时纤维之间的空隙变大，透气性更好. NIKE SPHERE REACT PRO : 面料的外层的涂层,可以抵御风雨.面料内层遇到汗水或者潮湿的环境时, 会变得更加透气.因为它会变得更加具立体感,以提高透气性和穿着舒适感.

篇2：e95产品知识培训资料

一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素

二、专业知识篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

第二节、陶瓷的基本概念

第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点

第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

第七节、瓷砖的铺设与验收

从业意识篇：

作为一名店面导购代表应具备的基本要素

1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）

2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）

3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)

4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）

您一定知道纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？

打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？

您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？专业知识篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

一、世界建陶生产概况：

1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；

2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；

3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；

4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。

二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区：

1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。

2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等；

3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等

4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。

第二节、陶瓷的基本概念

陶瓷的定义——采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。

注：成分构成及作用—粘土的主要化学成分为Al2O3，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性；

石英的主要化学成分为SiO2，用于增强产品的强度；

长石的主要化学成分为CaO、Na2O、K2O、MgO，其中CaO主要用于增强产品的硬度；

其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。

第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

抛光砖是80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖的基本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。(玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)备注：抛光砖的生产工艺：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库

一、抛光砖的基本性能指标：

（1）吸水率：基本值为≤0.5%，但是同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。主要影响因素为压机吨位（3000T以上）、烧结温度（1200°C）和烧成时间（40分钟以上）

（2）表面光泽度：国家标准为≥55度

（3）表面莫氏硬度：国家标准为6 级以上

（4）表面质量：国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1M处目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显

（5）平整度：国家标准为≤0.5%

（6）尺寸偏差：国家标准为±0.6%

（7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）耐酸碱性

备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：Ra(镭)、Th（钍）、K（钾）

绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。

二、抛光砖按生产工艺和品质效果分类：

（1）普通渗花系列：花色纹里只存在于砖体表面，颜色以浅色见多，价格比较经济（2）金花米黄系列：是在普通渗花的基础上加入深色色料，工艺较复杂，价格略高

（3）超微粉系列：原料更加精细、致密，外观色彩丰富，层次分明，材质表里如一

（4）梦幻系列：采用电脑二次布料技术，图案自然，致密度强，不易吸脏

（5）颗粒系列：材质表里如一，砖体强度大

（6）净色系列：对原料提纯精度要求较高

（7）超白系列：坯体纯白，表面纹路仿制大理石，产品档次高

（8）添釉系列：为国际上全新的高科技产品，立体感强，光泽度高，装饰效果极强

（9）仿古抛光系列：全瓷品质，仿古哑光效果，该系列为最新开发新工艺。

（10）微晶玻璃砖系列：是抛光砖与微晶玻璃（釉面）的新型结合体，具有不吸污、无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材和地面装饰，但由于表面为釉质层，所以表面硬度、耐磨度不如抛光砖。

三、抛光砖的维护和保养：(佛山陶瓷网微信号:fstaoci_com_)

1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？

这是抛光砖的内部结构特性所决定的，原因有2：（1）抛光砖在生产过程中经过抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；（2）石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀,导致内部结构中有微裂纹。目前预防措施主要有：降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺寸（即建议客户选择品牌和质量较好的瓷砖）；表面进行打腊防污处理（普通腊3个月，优质腊6个月）。

2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后又如何防污？

通常情况下抛光砖在出厂前表面都有一层防污腊，如作为样板展示时须先把腊除去，否则会影响视觉效果。目前，去除腊的方法主要有：第一种为机械法；第二种为化学法（施用专门的去腊水，市面每公斤15元左右）

除去防污腊后为防止渗污，可在砖面均匀的涂上一层食物油、缝纫机油或soft929#汽车软腊进行维护。

3、常见污染及清洁方法：污染物：清洁用品：

茶水、咖啡、啤酒、冰汲淋、油脂使用碱性清洁剂（氢氧化钠）

墨水、铁锈、石灰浆、水泥垢盐酸、硝酸等稀酸溶液

油漆、绘图笔液松节油、三氯乙烯、丙酮

酱油、醋酸或碱性溶液

特殊污染专用清洗剂

一般污渍或轻微划痕白色的佳洁士牙膏

4、瓷砖、天然石材及木地板在家居装饰适用方面的优劣势对比

（1）家装为什么要选择陶瓷材料？

没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色环保、无毒无害

（2）木地板纹理天然、脚感好，吸音、隔音；但防潮防腐性能差，保养困难

（3）石材属天然矿物质，未经高温烧结，须考虑环保与辐射；再者存在色差、强度低、材体笨重、运输及铺贴困难。

四、销售过程中常遇问题的解答：

1、如何判断一款抛光砖的玻化程度和吸水率的高低？

抛光砖玻化程度的好坏主要取决于产品的配方、玻化温度和烧成时间，通常可用敲砖的方法来初步判断某一品牌抛光砖的玻化程度，敲声清凉的为玻化程度好，反之则差。判断吸水率可用方面墨水法（用墨水滴在砖的背面，视其被吸收或扩散的速度，快者吸水率高，反之则低）。

2、铺贴瓷砖为什么要留缝？留多少为宜？

铺贴墙地砖要留有一定的缝隙，一是因为水泥有较大的热账冷缩，回因为没有余地伸缩而减少其使用寿命。二是因为瓷砖本身吸水后也存在热账冷缩现象，同时瓷砖都会有一定的尺寸误差，利用铺贴缝可适当调整，提高铺贴效果，欧美发达国家铺贴一般都留有3~5mm的铺贴缝。具体的铺贴缝视情况而定，国内一般应为2~3mm之间。

3、如何铺贴拼花？

（1）工程铺贴拼图时，一般拼花较大，水刀厂这方会将大图分成几部分，并附有图纸，铺贴前先处理好待贴地面，根据拼图形式确定排砖方案，采用先铺贴拼花，后铺其它砖块方式进行铺贴；

（2）普通客户购买拼图装修，原则上以拼花为中心，向外脯贴，否则也得多留几个位置铺贴拼花，比如：1.2米的拼图,起码要预留2.4米的空地,才可以铺出较好效果。

4、抛光砖为什么防滑？

抛光砖表面经抛光处理后，平整度好，与鞋底接触充分（面积大），增加摩擦力（摩擦力与摩擦面积成正比），所以不易滑。

5、瓷砖色差产生的原因？

（1）砖坯的底色不一，烧成后必然导致色差；

（2）烧成温度的变化导致色差；

（3）印花过程中，花网目数的不同或相同目数的花网由于张力不同而导致色差；

（4）印花（渗花）过程中，印花（渗花）深度大不同导致色差；

（5）抛光砖烧成后平整度不一，经抛光处理后，由于抛光深度不一而产生色差。

6、如何防止在铺贴浅色砖的过程中在砖面留下锤印？（用浅色的布将橡皮锤包好；垂直用力）

7、家装设计风格与瓷砖色调的搭配：

简约（现代）风格：以抛光砖为主，色系以浅色、米黄为主；

欧式（古典）风格：以仿古砖或深色抛光砖适用为主。

第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点

哑光砖是当前除抛光砖以外的另一大类地面装修用砖，从品质上属于炻质砖，吸水率介于瓷质和陶质之间，一般为3%~6%；从材质上属于釉面砖范畴，区别于通体砖。

一、哑光砖与抛光砖相比，有如下特点：

（1）花色多样，极具个性；

（2）不吸污，容易清洁；

（3）耐磨、防滑，适用性强；

（4）哑光柔和，无光污染；

（5）欧式仿古风格，格调温馨、舒适，富于文化内涵；

（6）生产成本较低，经济实用。

所以对“哑光砖”的准确定义为“哑光仿古耐磨砖”。

备注：

1、生产工艺流程：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—料仓—压制成型—干燥—施釉—印花—施点釉（—耐磨釉）—釉坯—烧成—分级—包装—入库

2、施釉的三种主要方法：淋釉、喷釉、洒釉

二、销售说明如下：

1、哑光砖为什么容易清洁？

因哑光砖表面附有一层釉面，釉的化学成份是二氧化硅（玻璃成份），具有不渗污，易清洁的优点，所以哑光砖表面虽然略有凹凸感，但脏物只是附着在瓷砖表面，一样容易清洁

2、哑光砖为什么比抛光砖更防滑？

因哑光砖表面较粗糙，釉面经烧结后与坯底自然结合，未作其他打磨处理，所以更防滑。

3、哑光砖铺贴为什么要留缝？一般留多少为宜？

原因有二：一是哑光砖一般都未经切边处理，为了更好的表现哑光砖纵横交错的线条美，在瓷砖的缝隙间填上彩色填缝剂，更能衬托出瓷砖的风格；二是瓷砖都存在热胀冷缩的问题，因此必须留一定的膨胀缝。一般来说，瓷砖间留有3~5mm的缝隙比较合适，也有留5~8mm缝隙的（如马可波罗528系列产品）。

4、哑光砖的强度怎样？其釉面一般能适用多久？

因为哑光砖属于釉面砖，坯底较疏松，故强度要比抛光砖略差一点，但产品经高温高压烧制而成，均能满足实际使用；釉面使用寿命：家庭10~15年；公共场所6~8年（实际销售过程中可作适当夸大）。

5、哑光砖是否真正耐磨？

（1）产品经高温高压烧制而成，产品致密度高，强度大，耐磨；

（2）砖面花色经两次印花，表面有一层“鋯钛覆层”（金属覆层），耐磨性能达到6级以上。

6、哑光砖的目标消费群体的主要结构如何？

（1）采用欧式装修设计风格的客户；（2）追求文化品位的年轻夫妇家庭；（3）老年家庭；

（4）酒吧、咖啡厅、休闲场所；5）教师、学者、艺术界人士。

7、目前市场上销售的哑光砖品牌有哪些？各处于什么地位？

（1）进口品牌：西班牙、蜜蜂、蜘珠、大皇冠等；

（2）国产品牌（含合资品牌）：高档品牌：马可波罗、金意陶、欧美、路易摩登、玛拉兹、楼兰、米生雅素丽等；第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

内墙砖（或称瓷片）以产品的花色新颖性、配套性、经济性、实用性、高品质为主要卖点，产品品质以陶质为主，釉面主要分为哑光和亮光两种，规格从100*100~330*600不等，目前市场上销售的主要规格有200*300、250*330、300*450、300*600等（说明：各品牌因厂家生产模数不同而出现差异化规格）；一套完整的内墙砖应包括瓷片、腰线、花片及配套地砖。

一、销售过程中的几点说明：

1、品质方面：吸水率一般为12%~20%(平均值为16.7%)；产品坯底有白色和红色之分，对此合理的解释是：主要与产品烧结温度和吸水率有关，一般来说，烧结温度在1000℃以上，底坯的吸水率在17%以下，底坯颜色为白色；烧结温度在400~1000℃，底坯的吸水率较大，一般在20%以上，底坯带红色，即通常所说的瓷片是否瓷化或烧透。

2、对釉面的认识：瓷片的表层釉质有亮光和哑光之分；通常情况下，哑光砖主要适用于浴室，解释为：哑光砖对水蒸汽有吸收和扩散的性能，所以长时间适用于浴室不会形成黄色的水垢，另外哑光砖从色泽上比亮光砖显档次，所以更加适用于浴室；亮光砖由于其对油烟、污渍有隔离功能，即使长时间积污也容易作卫生，所以更多的适用于厨房。另一方面,釉面容易清洁与否,与釉面是哑光、亮光无本质区别，主要与釉面品质优劣有关。

3、颜色方面：厨房砖以白色、净色、透亮为主；卫生间则以黄色、暖色、温馨为主；另咖啡色、灰色、黑色为流行色。

4、对于大规格瓷片：随着现代人居空间的扩大及人们对家居环来越成为了消费的主流；其特色主要有：超大规格、仿真的大理石纹理，更显档次；规格严整、铺贴方便。但需说明的是，所谓“无缝铺贴”并非绝对不留缝隙，只是相对小而已（因为瓷砖都有一定的吸水率，实际铺贴过程中，瓷砖吸水后都会膨胀，绝对不留缝隙的方法是不可取的）。

5、空间对瓷砖铺贴方式的要求：如果卫生间空间低面积大一般建议顾客选择纵向铺贴，空间高但是面积小一般建议顾客选择横向铺贴。

备注：当然，不同的顾客对瓷砖有不同的见解，导购中要以顾客的喜好为转移，不可生搬硬套。

二、关于卫生间、厨房墙砖面积的计算方法：

面积计算是为顾客提供投资预算的前提，必须掌握正确的计算方法。

第一步：计算墙面铺贴面积（预留1%～3%损耗较实际，此计算过程中中花和腰线的面积忽略不计）

方法1：通过顾客已经获悉的房间的具体尺寸：长、宽、高及房间的门窗面积，则：境的更高追求，当前“大规格无缝拼贴瓷片”越墙面面积=(长+宽)×2×高；（其中门的面积=长×宽；窗的面积=长×宽）

实际墙面面积=墙面-门面-窗面

预留损耗后的墙面面积=实际墙面面积*（1+预留百分比）

方法2：知道房间的地面面积（比如5平米）和房间高度，在这种情况下可把房间地面假设为正方形：

则地面的边长=√5 =2.24米

则墙面面积=地面边长×4×房高

其他计算同“方法一”

方法3：仅知道房间的地面面积，在这种情况下可采用经验计算法(假设房高2.4平米)

地面面积3㎡4㎡5㎡6㎡7㎡8㎡

墙面面积16㎡19㎡21㎡23㎡25㎡27㎡

第二步、通过顾客所选的墙砖的规格算出每平米此砖的所需片数

每平米片数=1÷砖的长度÷砖的宽度

第三步、墙砖片数=每平米片数*墙面面积其中下墙片数为=总片数*下墙高度所占墙面高度比例

则上墙片数为=总片数*上墙高度所占墙面高度比例

或 =总片数-下墙片数(佛山陶瓷网微信号:fstaoci_com_)腰线片数为=(卫生间周长-门宽-窗宽)/单片腰线长度（窗的宽度视实际安装位置酌情加减）

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

外墙砖主要用于家居中阳台墙面和户外墙体的装饰，有釉面和通体之分，市场均价20-65元/平米左右，规格有23*

23、73*73、45*95、45*145、45*195、50*230、60*200、100*200、200*400等，产品卖点：颜色丰富，立体感强，组合灵活，价格适中；实际销售过程中，大家可根据顾客需要灵活推荐。广场砖的材质为通体瓷质砖，规格有100*100、150*150、100*200、200*200、300*300、520*316等，该产品的销售以面向工程为主。

第七节、瓷砖的铺设与验收

一、内墙釉面砖（瓷片）的铺设要点：

1、找平：铺贴瓷片前，应对待铺贴的建筑物墙面进行处理，清除表面污物，并洒水湿润，然后用水泥沙浆混合找平，待找平层完全干爽时再行进行粘贴；

2、铺贴瓷片时，应根据实际需要在瓷片之间预留2mm~3mm的灰缝，以防墙体与瓷片及粘结层之间的热账冷缩系数不一致而出现瓷片脱离、空鼓等现象，从而发生施工质量事故；

3、弹线：根据设计铺贴要求，确定排砖方案，在干爽的找平层上弹出瓷片位置及砖缝位置线；

4、铺贴：将待铺贴瓷片置于清水中浸泡1小时左右，至不冒泡为止，随后取出，抹平水渍，在找平层上喷洒足够的水，然后在砖背面均匀抹上1：2左右水泥沙浆（水泥用合格的普通≤325#硅酸盐水泥），混合后的标号在200#以下（若混合沙浆标号过高，其后期应力会使釉面产生破裂，易造成施工质量事故），沙浆厚度5mm~6mm为宜，铺贴大规格瓷片时适当加厚，随即将砖贴上，用木棰或胶棰轻轻拍牢平整，避免空鼓，并随时用直尺或水平尺找平；

5、修整：贴完一定面积后，用水泥浆（白水泥浆、石膏浆等）在砖缝上填补刮平；最后还应清除砖面污物，加强保养；

6、铺贴时，注意瓷片等级、规格、色号的不同及图案的组合，除故意追求特殊效果外，同一房间应使用同一等级、同一色号的瓷片铺贴；

7、铺贴时遇到管线、灯具开关、卫生间设备的支承件等，必须用整砖套割吻合，禁止用整砖拼凑粘贴。

二、地砖的铺设要点：

1、首先认准产品规格、尺寸、色号等，把相同色号的产品贴于同一部位，勿将不同色号的产品混在一起铺贴（除非有意识地要求获得某种特殊装饰效果）；

2、对于抛光砖，应其表面经过磨光处理后会常规的出现肉眼看不见的毛细孔，故每块砖在施工之前最好先抹一层地板水腊，防止铺地砖时弄脏、吸污，影响使用质量；

3、铺贴前首先在地面上试铺，在使用完同一色号与尺码后，才可使用邻近的色号与尺码；如果砖面有花纹或方向性的图案，应将产品按图示的方法铺贴，以求最佳效果；

4、把现场清理干净，先洒适量的水以利施工；将325#水泥与沙以1：3的比例混合成沙浆（混合沙浆最好不要超过200#，否则，混合沙浆标号过高，其后期应力不均匀时会对地砖造成损坏，从而影响装饰效果，严重的话还会造成施工质量事故），以长约一米的木尺打底，将沙浆彻底抹平，接放样线。然后在施工地面上洒上水泥粉，把水泥粉拨弄均匀，再次洒上少量水泥粉，以增加与水泥浆的粘着性；

5、铺贴产品时应根据实际使用情况需预留3~5mm的灰缝，以防粘结物与墙地砖胀缩系数不一致而出现脱离现象；

6、铺贴应在基底凝实后进行，在铺贴产品时，用手轻轻推放，是砖底与贴面平衡，便于排出气泡，然后用棰柄轻敲砖面，让砖底能全面吃浆，以免产生空鼓现象；再用木棰把砖面敲至平整；同时，以水平尺测量，确保瓷砖铺贴水平；

7、厨房、卫生间应有流水坡度，不积水，水不倒流；施工中破坏原防水层时，需做防水处理，积水12小时无渗漏；

8、产品铺贴1小时左右（视气候及水泥凝结程度）要及时用木糠或海棉沾水将产品表面的水泥浆擦洗干净，避免表面藏污时间过长，难以清理；

9、产品铺贴12小时左右，及时用木棰敲击砖面，检查地砖是否出现空鼓现象；若敲击声出现“空空”声的地砖，证明该砖已出现空鼓现象，该砖就必须设法重新铺贴；所有砖贴完24小时后方可行走；

10、对于抛光砖产品，在使用过程中应尽量避免硬物摩擦以免影响光泽度；尽量保持砖面清洁，避免有色液体浸泡抛光砖表面，一不小心砖面沾山有色液体，必须尽快清洁。

三、地砖铺设质量的验收：

1、铺贴必须牢固，无歪斜、翘曲，无空鼓；

2、整体表面平整，平整度误差符合允许偏差要求；

篇3：e95产品知识培训资料

为推动再制造产业健康有序发展,规范再制造产品生产,引导再制造产品消费,工信部制定了《再制造产品认定管理暂行办法》。内燃机再制造产业作为再制造产业的重要组成部分,近几年得到了快速的发展,为全面贯彻落实《内燃机再制造推进计划》 ( 工信部节〔2013〕406号) ,使各相关企业能够充分了解再制造产品认定的意义,明确再制造产品认定流程,熟悉内燃机再制造标准化体系,加强再制造知识产权保护,以推动再制造产品认定等工作的开展,中国内燃机工业协会拟于2015年4月1日 - 2日在江苏无锡举办“再制造产品认定、标准体系及知识产权培训”。本次培训由无锡大豪动力有限公司协办。

培训将邀请工信部指定的第三方认证机构 - 方圆标志认证公司、全国内燃机标准化技术委员会以及北京中伦律师事务所的相关专家进行讲座,同时传授再制造产品认定的成功经验,协会希望内燃机再制造产业联盟以及各相关单位能够积极报名参加,为贯彻国家产业政策打下良好的基础。

一、培训主要内容

( 一) 培训内容

1. 专家详解《再制造产品认定管理暂行办法》内容,明确再制造产品认定流程;

2. 专家详解再制造标准化体系建设情况以及内燃机再制造过程中相关标准的应用;

3. 专家详解再制造产业的知识产权问题及保护措施;

4. 培训讲师现场解答学员提出的相关问题。

( 二) 参观考察

组织参观无锡大豪动力有限公司、玉柴再制造工业 ( 苏州) 有限公司等企业。

二、报到时间与地点

报到时间: 2015年3月31日全天报到

篇4：如何将知识提炼加工成知识产品

企业知识管理不能止步于企业知识库

企业开展知识管理有一个“套路”，就是搭建知识库，然后要求把散落在各处的文档（管理类的、技术类的、项目类的等）上传到知识库中，形成企业集中的电子文档中心。这一做法在一定程度上促进了企业管理知识、项目知识和技术知识的普及，促进了知识交流和知识集中，为进一步的知识管理行动奠定了基础。

从管理学的角度讲，要对一个事物进行管理，首先要对管理对象有个基本的了解，对管理对象的规模、数量、状态有个总体的把握，“没有数量就没有管理”。知识管理的对象是知识，文档是载体，不依赖载体而存在的知识是不可想象的。因此，通过知识库这一平台，汇聚企业知识文档，清点企业知识文档，对知识文档进行分类，就成为启动企业知识管理的前置工作。

知识库是知识管理的第一步，企业知识库也是组织知识管理的第一步。知识管理有个人知识管理，有组织知识管理，组织知识管理是以团队集体的形式，对企业知识进行有计划、有组织的管理行为，是与企业生产和企业经营管理密切结合的。如果企业知识管理止步于建立和使用知识库，那么知识管理与企业生产经营相结合，就完全依赖于个人积极性，依赖于个人知识管理行为，由于没有在企业知识库的基础上，推动知识管理向纵深发展，造成了国内许多企业知识管理停滞不前。

如何让企业摆脱这一困境，答案就是在组织层面上开展知识产品工作。

知识产品和知识文档的区别

工作文档不等于是知识文档，知识文档是工作过程中产生的具有参考和复用价值的文档，包括企业内部的项目交付物、工作报告等，外部的行业信息、客户信息、专业技术资料等。知识文档一般不应包括简单的、纯流程型的文档，如内部会议通知、项目关闭申请；不包括管理时效性短、无保存价值的文档，如面试人员安排时间表。一般的工作文档容易获得，但是复用性差。

知识产品是对已有知识的整理、加工形成的标准化、架构化、模型化知识和最佳实践，其主要分为以下四类：

标准化知识是指在一定范围内获得最佳秩序。如控制程序、标准、规范、指南、模板、表单等体系文件中包含了标准化知识；

架构化知识是指对一个结构内的元素及元素间关系的一种主观映射，强调整体性，架构化知识，反映了人们对复杂系统和大系统的了解和掌握，如工作规划文件、系统总体设计文件、系统架构说明文件中包含了架构性知识；

模型化知识是指用以分析问题的概念、数学关系、逻辑关系和算法序列的表示体系，如业务领域模型、数据模型、构件、诊断工具等中包含了模型化知识；

最佳实践是指在行业内产生显著效果并且能够适用于其他地方的优秀实践，例如集团管控模式、生产协同调度解决方案等中包含了最佳实践知识。

一般而言，知识产品是在知识文档的基础上加工整理而成，两者之间关系如图1所示：

项目型企业从知识文档到知识产品

1．项目过程中的知识文档的获取。

项目过程中的文档管理是公司项目管理的重要内容，在项目计划阶段，项目组应列出本项目在不同阶段计划产出的知识文档；在项目实施阶段，项目组应按照实施进度及时把知识文档上传到知识库，公司项目管理部门负责项目知识审计，把项目组知识文档上传情况纳入到项目考核中。

2．对项目文档进行提炼形成知识产品。

每个项目都需要在公司已有的基础上进行创新，把创新点进行提炼加工形成知识产品，方便以后项目的复用，提高以后项目的效率和质量，使公司永葆创新活力。神华信息总结出了“项目知识产品提炼五步法”，如图2所示：

（1）筛选。

对项目文档进行筛选，初步挑选可进行提炼的文档，主要针对项目中模板、工具及成果文档，筛选的标准主要有两点：

该知识文档在公司已有的标准化、模型、架构、最佳实践研究等方面存在创新；

该知识文档的创新在以后的工作中具有复用价值。

（2）拆分。

将文档中有价值的知识点与无用的知识点进行拆分，拆分的标准如下：

拆分的颗粒度按照使用的习惯进行拆分，要具有相对独立性；

要确保知识点的质量，删除没有复用价值的内容。

（3）归类。

在知识管理当中，企业建立了知识内容体系，划分了知识的类别和层次。知识类别是知识内容体系的“骨架”，内容体系还应该有“肉”。这些“肉”应该是知识模块和知识点，而知识模块和知识点同时也是构成知识产品的“肉”。归类就是将项目文档中拆分下来的按内容体系的类别归集，形成同类知识的聚集。

（4）汇总。

汇总的过程要打破时间、项目和部门的界限，将本公司、本行业的同类知识汇总到一起。汇总的过程也是甄别和淘汰的过程，要把认识肤浅的知识描述淘汰掉，留下认识正确和描述全面的知识。如果以前已有同类知识积累，汇总的时候就要将新的知识内容与以前的知识融合在一起；如果以前的同类知识缺乏本次获取的知识，则要创建新的知识。

（5) 加工。

对项目文档有价值和创新的知识点进行加工提炼，需要进行以下处理；

信息处理：隐去客户信息、违反保密协议等相关信息；

解释：针对关键点进行原理解释或者使用注意事项解释等；

版本记录：针对知识产品进行版本记录，或说明修订信息;

3．公司统一组织对知识产品的研发。

由于项目受资源、目标限制，项目组仅能做很少的知识产品提炼工作，考虑到工作量比较大、知识积累跨部门和跨项目的特点，大部分的知识产品研发都需要公司统一组织。公司成立知识专家组、知识产品研发管理部门和各知识产品研发组。公司对知识产品研发提供人力、财力等资源支持。

知识专家组负责本专业领域知识管理和知识产品研发的规划、设计工作；负责对本专业领域研发的知识产品进行评审，不断提高知识产品成熟度。知识产品研发管理部门负责组织制定知识产品研发计划、组织建立知识产品研发项目组、监督知识产品研发过程、组织知识产品的验收与推广。各知识产品研发组负责完成知识产品既定的目标和任务。

如果公司有大量的、比较成熟的知识产品可以让项目组应用，项目组成员主要针对客户的个性化需求进行设计，一方面可以保证项目质量，另一方面又降低了对项目组成员个体能力的依赖。但这需要公司投入巨大的资源进行知识产品的研发工作。例如埃森哲全球各地区共分布着543名知识管理专员，负责知识战略制定、行业研究以及知识的归纳和整理，为具体项目提供大量的行业和数据知识背景支持。

总之，知识管理绝不是仅对已有知识文档的管理，公司应加强对知识产品的提炼、加工形成知识产品。知识产品的储存也可有别于一般的知识文档，方便获取。知识产品是公司核心的知识资产，是公司沉淀的最佳实践，是员工工作的有力武器。

篇5：医药产品知识培训要点

培训前

1.分析

Ａ．代表药学水平

产品知识：产品成分、各适应证的作用机理、产品定位等。竞品知识：竞品成分、适应证作用机理、竞品定位等。Ｂ．代表医学水平

基础医学：适应证背后药物对人体的作用机理等。

临床医学：医学治疗标准及方案等。

群体医学：流调学中的发病率、患病率、致残率、致死率、就诊率、治疗率等。

Ｃ．学术利用能力

DA利用：不同科室利用何种DA？在何种情况下利用DA？从DA中迅速找出说服医生的证据。

产品介绍：产品介绍的逻辑、短时间内说服力度、亮点突出。处理反对：运用大脑学术信息资源处理医生对产品的拒绝。

解惑：熟练找出医生对产品产生疑惑的缘由。

２．目标（ＳＭＡＲＴ原则）

完善代表产品知识漏洞，提高他们在拜访中对产品知识的利用能力。３．计划（５Ｗ１Ｈ）A,why。达到目标。

B,who。培训师-产品经理、受训者-医药代表、组织人-本部产品经理/外地地区经理。

C,what。幻灯片的制作，一般情况内容包括病理知识、产品知识(产品介绍及适应证、作用机制、基础研究、临床研究、结论、用法用量)、本品与竞品的比较（产品名称、有效成分、主要适应证、主要副作用、禁忌症、主要优点、主要缺点、最佳包装大小、平均日用剂量、平均日用剂量的费用、销售金额、市场渗透力），之后产品与竞品的SWOT分析由代表来做。

D,when。根据全年工作计划、现阶段工作安排与大区经理协商。

E,where。总部培训由PM安排；外地培训由大区经理或地区经理协助。F,how。培训方式。产品经理正确信息传达方式（手势语体式语、语言、个性、讲解思路、逻辑性、互动性）、座椅摆设（根据人数来决定，从U型、V型、平行、圆桌分组方式、圆桌会议方式中选择）、考试试卷、奖品、培训效果反馈表、销售剧本、代表试讲。PM也要对突发事件和特

别的受训者进行控制。考虑到代表的注意力和兴趣的持续性，每40分钟一个课程为宜。

４．计划落实

５．评估

A,过程评估。培训过程的氛围？代表的兴趣和反应？关联性？完美性？ B,目标评估。符合SMART原则吗？通过培训过程能到达目标吗？

C,市场评估。培训内容与产品定位保持一致吗？在多大程度上巩固了产品在代表心中的地位？对产品品牌建设帮助多少？

D,销售评估。代表学术利用能力增加多少？对销量的间接贡献是多少？ E,培训与销售。足球教练与球员。

６．场地设施检查＼激光笔准备

７．服装仪容心理准备

培训中

1.破冰船一般在给全国医药代表培训时用。

２．告诉代表培训的主题＼时间安排＼注意事项

３．引导代表学习提出结果追溯根源，在幻灯片中寻找支持论点的证据。结合代表在拜访中碰到的实际问题和医药销售中的实际情况，用提问引导代表思考，激发其探索的兴趣。

４．引导代表讨论用幻灯片的内容作为对象，运用开放和封闭性问题引导代表说出自己看法。

５．问题处理有理有据回答代表的问题，不是很清楚的纪录在本，等调查清楚了及时给代表答复。对于代表提出产品劣势，要能有效教会代表转化成某种优势。

６．总结围绕提纲进行总结，强调重点和复习的重要。培训后

１．培训效果调查代表匿名填写反馈表，协助PM对培训进行总结，改善和提高培训水平。在这过程中，PM要自问一下问题:哪些章节讲的比较好，为什么？哪些章节与设想中讲的不一样，为什么？在培训中遇到了哪些意外情况，我是如何处理的？有什么意外收获？代表对这个培训怎么看？我会有所改变吗，为什么？

２．短期评估

A,考试。试题包括培训前代表没答对或不能回答的题目、对培训内容消化情况。尽快批卷，给第一名发奖品。趁热打铁，持续跟进，充分利用PM资源。奖品会激励代表去争取成就感和荣誉感。

B,根据销售剧本所设定的场景，做roleplay。产品经理扮演医生，在交流过程中提出反对，要求代表利用刚学习到的知识处理医生反对。C,抽出若干张幻灯片要求代表试讲。

D,时间允许与医药代表协同拜访，实地考察培训效果，在门诊外对代表进行产品运用指导，强化培训效果。

３．长期评估一般在3-6个月内，再次与医药代表随访医生。４．向代表告别意味着更深入的产品培训稍后开始。５．给销售总监或大区经理递交一份培训总结报告

６．ＰＭ总结和学习根据代表提供的反馈表、个人经历和感受。总结培训的成功点和不足处，学习新知识和新方法，参加一些培训师的培训，提高自己的产品培训水平。

篇6：关于明天参加产品知识培训的通知

公司全体员工：

为增强销售人员产品知识，提高销售技能，提升销售业绩，经公司决定于2014年2月11日（周二）下午17：30-18：30举办产品知识培训，现将具体培训事宜通知如下：

一、培训讲师

二、培训地点

**公司大会议室

三、培训对象

公司全体员工

四、培训内容

产品知识培训

五、注意事项

培训期间，任何人不得请假或迟到早退，由行政人事部做好培训考勤记录。请大家注意课堂纪律，带好笔记本，认真听课，并做好笔记，消化好相关知识。

希望通过产品知识培训，使公司全体员工能够对产品有更深层次的认识和了解，为今后的工作中不断学习改进和创新创造更好的业绩！特此通知！

深圳****有限公司

篇7：农产品质量安全知识宣传资料

一、哪些农产品不得销售?

根据《农产品质量安全法》第33条的规定，有下列情形之一的农产品，不得销售:

(一)含有国家禁止使用的农药、兽药或者其他化学物质的;

(二)农药、兽药等化学物质残留或者含有的重金属等有毒有害物质不符合农产品质量安全标准的;

(三)含有的致病性寄生虫、微生物或者生物毒素不符合农产品质量安全标准的;

(四)使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家有关强制性的技术规范的;

(五)其他不符合农产品质量安全标准的。

二、什么是农药安全间隔期？什么是兽药休药期？

农药安全间隔期是指农产品在最后一次施用农药到收获上市之间的最短时间；兽药休药期是指食用动物在最后一次使用兽药到屠宰上市或其产品（蛋、奶等）上市销售的最短期间。

三、农业生产过程中不合理使用化肥、农药、兽药会带来哪些危害？

盲目地过量使用化肥以及施用不合理，会带来化肥养分污染环境的问题。过量和不合理使用农药，造成农产品质量安全危害，同时大量有毒有害物质残留于土壤、水体和空气中，造成严重的产地环境污染。滥用抗菌药物和药物添加剂，不遵守休药期的规定等造成兽药残留超标，不仅可以直接对人体产生急慢性毒性作用，引起细菌耐药性增强，也可直接或间接污染环境。

四、违法使用保鲜剂、防腐剂和添加剂等承担什么法律责任?

根据《农产品质量安全法》第49条的规定，有本法第三十三条第四项规定情形，使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家有关强制性的技术规范的，责令停止销售，对被污染的农产品进行无害化处理，对不能进行无害化处理的予以监督销毁;没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款。

五、生产无公害农产品如何施用化肥？

发展无公害农产品生产，要严格控制化肥的投入，特别是氮肥数量。氮、磷、钾的施用比例应调整至1：0.4-0.5：0.3-0.4。化肥施用要重底早追，控制氮肥的追施时间。蔬菜在收获前8天、果树类作物在收获前20天，粮食作物在收获前l5天不得追施氮肥及其他叶面肥，防止农产品中硝酸盐及重盒属含量超标。

六、消费者如何维护自己的合法权益?

根据《农产品质量安全法》第54条的规定，生产、销售本法第三十三条所列农产

品，给消费者造成损害的，依法承担赔偿责任。农产品批发市场中销售的农产品有前款规定情形的，消费者可以向农产品批发市场要求赔偿;属于生产者、销售者责任的，农产品批发市场有权迫偿。消费者也可以直接向农产品生产者、销售者要求赔偿。

七、国家明令禁止生产、销售、使用的农药有哪些？

国家明令禁止使用的农药有：六六六，滴滴涕，毒杀芬，二溴氯丙烷，杀虫脒，二溴乙烷，除草醚，艾氏剂，狄氏剂，汞制剂，砷、铅类，敌枯双，氟乙酰胺，甘氟，毒鼠强，氟乙酸钠，毒鼠硅，甲胺磷，甲基对硫磷，对硫磷，久效磷，磷胺。

八、在蔬菜、水果、茶叶、中草药材上限制使用的农药有哪些？

篇8：e95产品知识培训资料

随着互联网时代的到来, 大数据、网络技术等信息技术与出版技术不断融合, 移动终端在客户中大量应用, 出版产业的内容生产、出版方式、营销形式等方面都发生了很大的变化。出版生产正在打破传统的批量工业生产复制模式, 逐步由批量印刷大量铺货的工业产品生产方式走向内容第一的知识产品生产方式。这种基于信息时代背景的出版产业变革, 必将带来出版生产方式的深层革命, 也会给出版带来新的生机。

二、信息技术应用推动出版生产方式的变革

(一) 从纸质出版到电子出版

在不同的历史时期, 出版技术的构成要素不断变化。传统出版以纸质材料为主要载体, 如图书、报纸、杂志等。但是, 随着信息技术的发展, 电子产品进入人们的生活, 开始出现以电子为介质的磁带、唱片、光盘, 以及以网络等为介质的数字出版物。这也标志着人们从传统的纸质出版时代进入电子出版时代。

(二) 从规模化出版到按需出版

传统出版以排他性的专有出版权为重要资源, 规模化生产, 大规模渠道铺陈, 大范围营销, 其本质是孤立生产、销卖内容, 所以需要大量的前期铺货, 容易造成大量库存。目前, 很多出版单位正在尝试按需出版, 即产品完全依据市场需求, 整合编、印、发各环节, 将出版信息全部存储在计算机系统中, 需要时直接印刷成书, 即需即印。这突破了传统模式的印数限制, 而且数字印刷系统的自动化程度高, 节省了大量的人工费用。

(三) 从单维出版到多维出版

传统出版物主要通过文、图这两种符号, 将信息、知识、理论等内容以篇、章、部的形式组成线性结构, 通过纸张为主的介质单维进行知识传播。信息技术的介入使出版的符号增加了音像、视频等, 电子产品积累了大量的数据, 这些数据也成为内容构成的主要部分。相应地, 内容结构也拓展为由知识元、数据组成的立体式、网状结构, 传播的方式也形成了纸张、网络 (如微信、微博、视频等) 多渠道共存的局面。内容的传播不再仅仅依托有形的介质, 而可以独立存在, 而且信息也得到更加真实多面的传播。

三、出版生产方式内涵从工业产品回归知识产品

(一) 信息技术是出版生产方式变化的驱动力

互联网时代, 信息技术的普及应用使出版内容要素、生产方式、结构和体系、修辞与审美都发生了颠覆性的变化。一切信息符号都可能成为出版的要素, 用户在互联网的浏览记录、选择偏好等碎片化信息经过大数据处理后, 都可以成为出版内容生产的依据。出版内容的逻辑、进程、演进、结构体系都可以是动态的;出版内容在修辞和审美方面可以实现个性化和定制化, 可以根据不同受众的个人偏好设计各种修辞和叙事方式。这种转变彻底颠覆了传统出版业大量复制的工业生产方式, 也标志着出版业从工业产品时代进入知识产品时代。

(二) 内容按需定制使出版生产回归知识产品为主

传统出版业对知识的生产主要依赖于创作者的个人智慧和编辑人员的二次创作。当今, 大量碎片化的信息给读者带来了接受信息、辨别有效信息的负担。在电子商务、信息付费、交互出版等理念的影响下, 在海量信息中精准获取目标信息、在同质化信息获取私人定制信息等成为现代人的基本信息需求。出版方面临四大问题:读者阅读需求多样化和个性化;内容生产的同质化和精品化;出版生产的开放化和创新化;出版模式的复杂化和多元化。电子阅读的兴起, 也对传统出版造成很大冲击。出版方要突破出版产业的发展困境, 就必须引入互联网思维, 充分发挥大数据等资源优势, 分析海量相关信息, 获取精准需求对应的有效信息, 从而个性化定制生产相关的内容产品, 细分读者需求, 聚焦细分领域, 主动出版。这也将成为未来出版的主要模式。

四、知识服务是未来出版业可持续发展的核动力

传统出版主要是把书刊、图画等编印出来, 把唱片、音像、磁带等制造出来。随着数字技术和网络技术的出现, 新的出版形态已经扩大到了纸质以外的其他媒体, 如手机、网络、阅读器等, 所以出版的内涵和外延都扩大泛化。互联网已经成为人们的生活常态, 其中网络内容的供应、网上和屏幕阅读已经日益普及, 促使内容的传播形式以及出版形态发生了革命性的变化。在未来一段时间内, 传统印刷出版与数字网络出版将并存, 虽然读者阅读的载体和方式以及阅读习惯在转变, 但其对内容的追求没有改变。因此, 知识服务是未来出版的可持续发展核动力。

(一) 内容的主动出版是未来主要的出版生产方式

互联网时代, 结合读者需求的主动出版将成为未来出版生产方式的常态。主要分为两类:

第一类为满足读者需求的主动出版。即基于长期对读者信息的跟踪和分析, 对读者的所思所想、心理需求的解读, 准确了解读者的心理需求, 创作出受读者喜爱的作品, 提高读者的阅读体验满足度。细分读者需求是出版商主动出版产品的选题策划点。通过创新产品满足读者的阅读需求正在成为当前及未来出版商的内在追求。

第二类为主动定制的主动出版。在当今的文化生活中, 读者可能会主动表达出自己对文化产品的某种需求, 这种表达可能在个人的社交平台上呈现, 也可能在出版商的网络平台上呈现。利用高新技术, 出版商可以通过全网数据挖掘分析出这一类信息, 并据此为特定作者定制作品, 这将成为未来出版的主要趋势。

(二) 出版内容的专业化和品牌化成为出版业的生命线

技术的发展和业态的变化无不依赖出版内容的专业化和品牌化。出版业在内容方面提供的独特价值正在成为其生存发展的生命线, 而专业性出版内容的独占性, 可以通过版权运作的渠道体现出价值。出版行业要跳出传统介质和形态, 努力从面向图书市场向面向阅读市场转变, 通过占据优质版权资源并开展版权经营活动, 提供延伸服务。

(三) 出版企业角色多元化, 拓宽出版内容生产服务领域

出版企业由内容提供商向内容服务提供商转型成为趋势。出版社首先是信息的采集者、分析者, 然后才是出版内容生产者、出版物营销者。行业融合发展促使出版商进入其他领域。例如, 大众出版商正在进入大众服务产业;专业出版商正在进入专业服务产业;教育出版商正在进入教育服务产业。跨界合作的兴起使文化内涵与其他产业实现了有机嫁接, 如地产引进书店及书店衍生服务, 将读书生活融入商业文化和社区文化等。跨界合作促使出版业与其他行业实现了联动发展, 开拓了出版内容的内涵和外延, 也开辟了出版业发展的新领域。

五、助推出版内容生产方式从工业产品向知识产品转化的途径和措施

(一) 构建一体化云出版管理系统平台

数字化、网络化的环境变化促使出版企业紧跟读者的需求, 需要大量的数据分析。但是, 如果从各个分散的网站获取信息, 时间和经济成本都会很高, 也跟不上信息更新的速度。另外, 读者对个性化知识的需求不断提高, 要求出版企业针对某一类读者对某一个问题进行解答, 需要综合来自各种文献的信息。可以融合数字出版与传统出版的功能, 构建一体化的云出版管理系统平台。该平台具有很强的聚合功能, 能将各类出版机构、各类书刊高度集成, 实现面向读者的在线检索、定制及反馈;整合出版流程, 使出版商实现集约式出版。同时, 该平台还拥有广泛的市场渠道, 可进行规模运营。

(二) 重构出版运营的商业模式

电子阅读习惯的出现推动出版商业模式发生变化, 出版产业链也面临重构。整个出版产业链以读者需求信息采集为起点, 然后沿着“数据分析—读者心理研判—出版内容生产—出版产品推送—读者感悟反馈信息收集”的链条不断循环往复。在这种生产流程中, 出版商会针对特定用户的消费能力、消费习惯、支付方式等数据进行分析, 确定合理的定价区间, 然后制定针对特定用户的最合理的推送方案, 促成读者阅读消费行为的完成。随着用户群体的细分化、需求内容的定制化, 相应的商业模式将多样化、个性化。

(三) 出版专业人才培养及转型

互联网时代对出版从业人员的基本素质提出了更高要求。其既应具备互联网思维, 又应具备心理学、文化学、社会学、文学、艺术、美学等多方面的综合知识, 还应具备计算机应用、数据统计分析、市场营销等多方面技能。这就需要提高现有出版从业人员的技能体系, 并及时更新现有的专业和课程, 着力培养适应新出版形式的出版人才, 以解决制约我国出版发展的关键瓶颈。

参考文献

[1]邓佳佳.产业链视角下的数字化产业发展[J].南昌大学学报 (人文社会科学版) , 2014, 45 (6) :73-76.

[2]车旭盟.传统发行人员数字化转型的探讨[J].科技与出版, 2014 (5) :108-110.

[3]王传臣, 张润彤.传统出版与数字出版供应链对比[J].中国流通经济, 2011 (12) :36-40.

[4]张博, 乔欢, 李武.基于大数据的出版内容价值发现与应用[J].出版发行研究, 2014 (3) :5-8.

[5]吕啸, 刘鲲翔.出版内容管理系统建设中的若干问题及对策[J].信息技术应用, 2013 (6) :8-9.

篇9：e95产品知识培训资料

公司全体员工：

为提高公司销售人员营销方面的能力，掌握营销技巧，增强产品知识，提升个人素质及销售业绩，经公司决定举办销售技巧与产品知识培训，现将具体培训事宜通知如下：

一、培训时间

每周一至周五

下午17：30—19：00 从今天开始试行。

二、培训地点

***公司大会议室

三、培训对象

公司全体员工。请各部门根据培训时间调整日常工作。

四、培训内容

营销技巧与产品知识培训。培训内容视具体情况而定

五、培训要求

1.为了给大家提供一个锻炼自己、展示自己的平台，公司提出了新的培训方式，即由每一名员工轮流给大家授课，内容涉及公司产品、营销技巧等各方面的知识。有关培训教材，行政人事部将和大家一起，一边搜集、一边整理、一边培训、逐步完善。

2.培训过程中讲师提出的问题和需要配合完成的任务，请参加培训的员工积极配合完成，以达到最佳培训效果。3.授课讲师另行安排。

希望通过营销技巧与产品知识培训，使公司全体员工能够对营销技巧和产品有更深层次的认识和了解，为今后的工作中不断学习改进和创新创造更好的业绩！

特此通知！

篇10：信托产品知识

一、基础班

固定收益信托产品是指由信托公司发行的，收益率和期限固定的信托产品。融资方通过信托公司向投资者募集资金，并通过将资产（股权）抵押（质押）给信托公司、以及第三方担保等措施，保证到期归还本金及收益。

1、固定收益类信托是否真的保本并保证收益？

任何投资都有风险，固定收益信托没有承诺保本或者保证收益。但是，固定收益信托产品拥有一套严密有效的风险防范机制，通过资产抵押、股权质押、担保公司、个人连带责任保证等，使投资风险降为最低。

2、固定收益信托产品分成哪几类？

一般来说，固定收益类信托产品分为贷款类、股权投资类、权益投资类、组合投资类以及少数其他等。

贷款类信托：以向融资企业发放贷款的方式来完成的。

股权投资信托：以股权方式投资，通过股权受让和向公司增资，持有公司部分或全部股权。权益投资信托：信托公司获得特定权益（一般为股权或债权）及相关从属权力，受托人通过持有该标的权益并按照相关约定获得清偿后，实现信托计划财产的增值。

组合投资信托：投资于某单一或多个项目的集合资金信托。投资方式包括但不限于贷款、股权投资、权益投资，等等。

3、固定收益信托主要投资于哪些领域？

一般投资于基础设施，房地产，工商企业等。组合投资类信托还会投资于低风险的债券市场、货币市场等。

4、什么是受托人？

指发行信托产品的信托公司。

5、什么是担保人？

受托人将信托资金投资于某一项目时，都需要第三方对此次投资的收益做担保，对这个项目附有连带责任，该第三方就是担保人。一般来说，担保人可以是公司企业也可以是自然人，可以为项目发起者的母公司，实际控制人，也可以是专门的第三方担保机构，等等。

6、什么是抵押、质押？

担保人在对投资项目担保时，会将其持有的股权、债权抵押、质押给受托人，抵押物、质押物的变现价值必须大于受托人的投资额和预期收益额，如果投资项目失败，受托人可以将抵押、质押物变现以保证收益。

7、固定收益信托产品的投资门槛如何？

固定收益信托购买门槛和阳光私募类似，仅对合格的机构和个人投资者私募发行，不在公开场合发售，也没有公开的推广。同时，其起点金额较高，每份投资一般不少于100万，且单个信托300万以下的投资者受到50个名额的限制。

8、购买固定收益信托产品有哪些费用？

在投资者层面，固定收益信托产品一般没有申购费、固定管理费。固定收益信托在运作中实际收益可能会超过预期收益，信托公司只以超过的部分为浮动管理费，浮动管理费不影响投资者收益。

9、固定收益信托的流动性如何？

根据《信托公司集合资金信托计划管理办法》，信托公司设立的集合类信托期限不得少于1年，而单一类的项目没有该限制。目前市场上的信托产品期限以在1-3年的居多。比较适合通过中长期投资期望获得稳定收益的投资理财客户。固定收益信托合同中规定，在信托存续期间，信托是不能赎回的，只能在信

托存续期到期后获得信托本金和收益。

10、固定收益信托产品收益分配和退出

固定收益信托产品在信托存续期间，没有净值。一般来说，在每一个信托结束时，信托所取得的收益在扣除相关税费后，会以现金形式直接分配给投资者。在所有投资项目成功取得收益后或信托存续期到期后，信托未分配的收益和信托本金会分配给投资者。

11、投资者和谁订立信托合同？

无论通过什么渠道发售的信托产品，最终都是和信托公司签订信托合同。

12、固定收益信托和银行理财产品有什么区别？

银行理财产品同固定收益类信托在起步金额、产品期限、预期收益等会有一定区别

银行理财产品固定收益类信托产品

---------------------

发行主体银行信托公司

投资门槛10万/20万/50万不等100万或300万

产品期限7天~1年（或以上）不等1年/2年/3年或以上

预期收益2%-5%左右6%-10%左右

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13、固定收益信托产品由谁监管？

固定收益信托产品和阳光私募基金一样，都由信托公司发起设立并在中国银行业监督管理委员会备案的。信托公司由中国银行业监督管理委员会监管，私募基金公司则由信托公司和中国银行业监督管理委员会监督。

二、进阶班

1、投资者应该如何选择固定收益信托产品？

投资者可以从以下几个角度选择固定收益类信托产品。

（1）信托公司：首先考察信托公司的综合实力。我国目前有62家信托公司，每家公司的管理水平、风险控制能力、盈利能力、管理资金规模等等都是不相同的。

（2）投资行业：行业景气度高的行业更具投资价值。

（3）担保人：要看担保人背景、担保人净资产及构成、担保人与融资方关系、担保人承担的责任等。

（4）融资方实力：了解融资方的财务状况、成长前景及行业、公司背景。

（5）收入来源：要了解预期收入的可靠性，即项目成功的可行性。

（6）产品期限：信托产品一般在购买后到融资方支付本息之间投资者的资金是不可赎回的，所以投资者要看好产品期限，以便安排未来现金流。另外，部分产品存在着提前结束或是延期的情况，也请投资者在签定合同之前注意有无这类附加条款。

（7）抵（质）押率：抵（质）押率指的是需要融资的资金比上抵（质）押物的价值。抵（质）押率越低说明项目风险越小、项目越安全。同时也要看抵（质）押物的变现性。

（8）预期年化收益率：其他条件相同时，预期年化收益率当然是越高越好。

2、固定收益信托的投资风险

信托公司拥有一套严密有效的风险防范机制，并对每一个信托计划均设计有效规避风险的方案，使信托投资的风险降为最低。但是，固定收益信托产品并不保本保息。投资风险包括：信用风险、流动性风险、利率风险，等等。

信用风险：融资方可能出现经营问题，到期不能按时还款付息。信托公司通过抵押、质押、担保、强制公证等，尽可能保障投资者收益。

流动性风险：大多数固定收益产品在开放期前不得赎回，即使能提前支取也要付出一定代价，如手续费等。

利率风险：固定收益信托预期收益已在发行时确立固定，除信托合同另有规定外，不会随利率改变而改变；当处于加息周期时，固定收益信托的相对超额收益随着无风险收益率提高而降低。

3、信托公司的风险控制手段有哪些

抵押、质押、担保、强制公证等。信托公司会要求融资方将本公司的资产或股权质押或抵押给信托公司，以保障投资者的收益，同时要求相关的公司或公司的责任人承担担保责任，并且对借款合同、质押合同、担保合同进行强制公证。几种风险控制手段都是对投资者未来的收益的保障。

4、固定收益信托信息披露机制

固定收益信托在每一个信托季度会对投资者披露信托运作情况，包括资金运作项目方向、项目进展、项目公司财务情况、获得抵押物、质押物的情况、已实现收益和分配情况等。

如何读懂阳光私募基金合同？

阳光私募基金是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金。阳光私募基金与一般私募证券基金的区别主要在于规范化，透明化，能保证私募认购者的资金安全。投资者购买阳光私募基金，实际上与信托公司形成了买卖关系。从形式上看，是投资者和信托公司签订了信托合同。充分重视并理解信托合同的条款，是投资者购买阳光私募基金的必备环节。

信托类型

阳光私募基金是信托产品的一种类型，属于“指定用途”的集合资金信托计划，信托的资金主要投资于国内的股票市场，并适当参与债券投资和权证投资。

信托期限

和一般信托产品都有一个固定的期限不同，阳光私募基金一般不设固定的存续期限，只要产品的运行不触及终止条款，产品是长期运行的。

受益人

阳光私募基金在受益人的约定上，较其他类型的信托产品有特殊之处，那就是会有“一般受益人”和“特定受益人”。一般受益人是投资者自己，特定收益人是作为投资顾问的私募基金管理公司。这个条款的设计，是为了实现阳光私募基金的超额业绩分成。在信托产品给投资者带来收益的前提下，私募基金管理公司是可以和投资者按一定比例分享收益的。

信托单位净值的计算

阳光私募基金和公募基金的共同点，是都有一个单位净值的概念，投资者按照单位净值来购买和赎回基金。阳光私募基金的净值=（信托计划资产总值－固定信托报酬－保管费－投资顾问管理费－浮动信托报酬－特定信托计划利益）/信托单位总份数。和公募基金单位起始净值为1元不同，阳光私募基金的单位起始净值一般为100元。

私募基金管理公司和信托公司公布的同一个产品、同一个时间的净值，是可能存在差别的，差别点在于是否将相关的费用扣除，信托公司公布的净值肯定是已经扣除了相关费用的可供交易的净值。认购费

按照信托合同规定，投资者认购产品时，需要另外交纳信托资金一定比例的认购费用。认购费用的收入、支付对象及用途由信托公司来确定。如果私募基金的认购最低限额是300万元，认购费率是1%，则投资者认购的实际起点金额是303万元。

封闭期

和公募基金不同，阳光私募基金一般会设定一个封闭期，封闭期过后每月会设定一个产品开放日。封闭期不是通常意义上的公募基金首次发行、正式成立后的封闭期，而是指投资者自己购买基金后，有一个最短的持有期限制，这和基金已经成立的时间长度没有关系。

封闭期的长短，一般有3个月、6个月和1年。在封闭期内，无论私募基金的业绩是大幅上涨、还是有所

下跌，投资者都不能卖出，但可以继续买入。

除了“封闭期”的约定，有些阳光私募基金还会设一个准封闭期，它是在过了封闭期之后的又一段期间。过了封闭期，投资者是可以每月卖出一次产品了。但如果还有一个准封闭期，投资者在此期间卖出产品，还会涉及赎回费用，一般费率是3%。

巨额赎回

该条款和公募基金的规定类似。在私募基金的单个开放日，基金的净赎回份额超过了上一个开放日基金总份额的20%，则会触发巨额赎回条款。这时，申请赎回恐怕就不能按时收到全部的赎回资金了，信托公司会按照其申请赎回的份额与开放日收到赎回申请份额的占比，再乘上此前基金规模的20%。如果信托公司认为有能力支付超过20%的份额，则不会受此条款影响。

该条款实际是一个投资风险的提示条款。由于阳光私募基金的规模普遍都不大，可能就在2亿～3亿元，甚至是在1亿元以下，那么20%的规模至多也就是5000万元左右。当遇到基金的业绩突然大幅下滑，或者私募基金管理公司的重要投资人员发生重大变化时可能会引发大规模的赎回潮。鉴于此，建议选择实力强的私募基金管理公司的产品。

投资运用的限制

该条款主要是对私募基金管理公司的投资给予一定的约束，建议重点关注“投资于1家上市公司股票的金额不得超过信托资产规模的比例”这个条款。这个比例一般为10%、20%和30%。10%意味着该基金最少要投资在10只股票中，30%意味着最少要投资在4只股票中。投资股票越集中，该基金的风险收益水平就越高。

如果投资者愿意承担投资集中的风险，也希望获取集中投资的更大收益，则30%会更适合。如果投资者不愿意冒太大的投资风险，那么10%会更合适一些。

费用

该条款主要涉及3个收取费用方，分别是信托公司、保管银行和私募基金管理公司。

信托公司的费用三级标题其收取的费用分为2个部分。一部分为固定信托报酬，无论基金运行业绩如何，每月都会收取。另一部分为浮动信托报酬，和基金运行业绩相关，只有在基金净值创出新高的前提下，对于新增加的部分，会分取一定百分比的收益，也是每月收取。

固定信托报酬的收费标准，不同的基金有所不同。一般每年的费用范围为0.75%～1.25%，以1%居多。由于采取每月收取方式，因此会将年化费率转换为月度费用，即将年化费率除以12即可算得（以下的相关费率也是如此）。

至于浮动信托报酬，一般是在基金净值创出历史新高的前提下，收取资产增值部分的3%，并在满足此条件下，每月收取。

保管银行的费用三级标题费率标准一般每年为0.25%。无论基金运作的业绩如何，这个费用会依据每个月开放日的资产规模收取。

私募基金管理公司的费用三级标题作为信托产品的投资顾问，收取的费用和信托公司类似，也分为2个部分。一部分为固定收取的投资顾问管理费，另一部分为可能会收取的特定信托计划利益。

投资顾问管理费的标准，每年为0 ～0.75%，以0.25%居多，也是每月收取。

特定信托计划利益类似于信托公司收取的浮动信托报酬，也是在基金净值创出历史新高的前提下收取，比例是资产增值部分的17%，也是每月收取。

综合以上3个方面的费用标准，对于投资者来讲，无论基金的净值表现如何，每年的固定费用比例为1%～2.25%。如果再加上首次购买时支付的1%的手续费，在买入并持有的第1年，产品需要净值增长3%～

3.25%以上，投资者才会有收益。

风险共担条款

该条款名称是笔者自己起的，在信托合同中没有这个条款名称。该条款主要是约束私募基金管理公司要拿出自有或关联人的资金，实际购买自己作为投资顾问的信托产品，以在一定程度上体现风险共担的精神。一般信托合同都在此方面进行了约定。

一般的描述是，在阳光私募基金募集期间，私募基金管理公司作为投资顾问，可以用自有资金，或用其关联人的资金（此关联人需要得到信托公司的认可）来认购一部分基金份额。在基金成立后，在每个月的估值日期，如果出现私募基金公司和关联人持有的份额不足产品总份额的10%，则私募基金管理公司要在可能收取的特定信托计划利益中，拿出50%转换为信托份额。在产品成立后，在每个月的估值日期，如果出现私募基金管理公司和关联人持有的份额超过了产品总份额的10%，则私募基金管理公司可以进行赎回超过的部分，但也要向信托公司提交赎回申请。

产品分红

阳光私募基金是否分红，由信托公司和私募基金管理公司进行商定，投资者没有参与决策的权利。公募基金的投资者可以自由选择现金分红或份额再投资。大部分的阳光私募基金会在信托合同中明确分红的方式只有份额再投资一种。

风险揭示

阳光私募基金属于高风险高回报类型。在信托合同中，一般会将投资的风险进行列示。

投资者应主要关注2个方面的风险。一是管理风险，即私募基金管理公司的投资管理能力不足，不能给投资者带来理想投资回报的风险。二是委托人风险，即由于投资者没有考虑好资金的整体安排而导致的风险。阳光私募基金动辄以300万元及以上为认购起点，投资者一定要慎重选择。

优秀的阳光私募基金，确实能够为投资者赚取长期稳定的投资回报，但由于目前市场上有超过470家的阳光私募基金管理公司和超过1200只的阳光私募基金，优选出好的产品确实是个难题。建议投资者花更多的心思挑选优秀的信托公司或代销机构。

司财务情况、获得抵押物、质押物的情况、已实现收益和分配情况等。

信托产品知识

期限类型：单一期限（就是指信托产品从成立之日起到收回本息的时间是固定，有2年期，及3年期）

开放式（期限不固定）

收益类型：固定收益、浮动收益

投资方式：证券投资(属阳光私募类型)、信托贷款、股权收益投资、权益收益投资（票据权益投资、股权权益投资）、组合类