家具综合知识培训

家具综合知识培训（通用8篇）

篇1：家具综合知识培训

家具的基本知识

家具风格分类

欧式田园中式风格现代风格美式田园欧式风格地中海风格 现代简约欧式简约东南亚风格

家具系列分类

客厅系列餐厅系列卧室系列书房系列儿童房系列户外家具办公家具

家具品类分类

板式家具、定制家具、实木家具、红木家具

系列类家具包含

户外家具系列 休闲桌、吊篮、吊椅、休闲椅、户外套装、秋千、遮阳伞、摇椅、藤艺家具、躺床

卧室系列 床、床垫、床头柜、衣柜、斗柜、妆台镜、妆凳、穿衣镜、衣帽架、床尾凳、卧室套装

客厅系列 沙发、电视柜、茶几、边桌、酒柜、装饰、柜鞋、柜凳类、屏风、客厅套装、花架、报架、CD架

餐厅系列

餐桌、餐椅、餐边柜、餐厅套装

书房系列

书桌、工作台、书椅、转椅、书柜、书架、书房套装

儿童房系列 儿童床、儿童床垫、儿童床头柜、儿童衣柜、书桌、电脑台、儿童椅儿童房套装、其他儿童柜 办公家具系列

办公桌、办公椅、文件柜

篇2：家具综合知识培训

第二篇 吸引和探测顾客需求技巧分析 第一部分：吸引顾客的方法和技巧

唯有当顾客来到我们店里并且将所有注意力放在我们产品身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。

一、如何吸引顾客来到我们柜台

销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大量的实践证明，最常用、最有效的方法如下：

1、在店门口悬挂布幅、发放宣传单页；

2、做两个充气膜卡通放在店门口，也是一种很好的广告效应；

3、在新楼交楼牌的时候，代发自己品牌家具的宣传资料；

4、在搞活动之前，给潜在顾客打电话联系，说我们将要举行大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看；

5、综合性专营店里购买过其他产品的客户都留有档案，以回访的方式询问是否有购买其它类家具的打算；

6、在店外的橱窗上张贴“××家具提醒您：天冷了，请预防感冒！”等字样，体现出店内的一种温馨感。

二、顾客来到柜台后，我们如何吸引顾客的注意力并留住顾客 这一点很关键，我们在家具城观察到，许多导购员缺乏一个基本的意识，就是一定要想方设法留住顾客。我在某板式家具卖场外面的长椅上观察整整一上午，发现来到这个店里的顾客有三分之一走进去转了一圈，然后一言不发径直地又走了出去。而导购员除了在门口说一声“欢迎光临”，然后一言不发像跟屁虫一样跟在顾客的后面，顾客可能被跟烦了，匆匆走出门口的时候，导购员还不忘在后面喊一声“慢走，欢迎再来。”

为什么我们一再强调家具终端导购的重要性，是因为来到家具商场的顾客，一般都是有需求或潜在需求的人，家具商场顾客本来比较稀少，因此谁抓住了这些有限的顾客，谁成功的可能更大。抓住顾客的第一步就是要留住顾客，顾客在你这里停留的时间越长，对你的产品越了解，对你产品的优势、给他带来的利益点了解的越多，因此，选择你的产品的可能性越大。可以这样说，顾客在你这里停留30分钟，一定比3分钟更有希望，如果在其它店里停留了50分钟，那人家的希望比你的更大。►店内布置吸引人；

►要迅速切入产品的讲解，从一般消费者关心的家具的利益点引导，比如说：“先生，请您坐上去试试感觉，我再详细给您讲讲我们沙发的优点，您一定会感兴趣的。”

►人要热情，但又不要过度，不要让顾客感觉不买东西就会欠你似的；

►准备好气球、小礼品、小玩具、吸引顾客让他不想离开； ►先不要着急谈销售的问题。比如：济南的一位导购员在店里养了几条鱼，当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引，然后导购员就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题，先解除顾客的戒备心理，与他在一种轻松的氛围下进行交流。＜销售心得＞

我们都是用心接待每一位顾客的，即使他们不买家具我们也会热情对待，让顾客有一种宾至如归的感觉，一杯水、一声问候，就是我们最基本、最真挚的服务。

三、如何接近顾客，迅速拉近导购员与顾客的关系 ►礼貌服务、热情服务、给顾客倒杯水；

►先不谈销售、不谈产品、不谈企业，拉家常；由此可以判断顾客所能承受的产品价位；

►先从其它与产品无关的东西谈起。比如可以称赞女顾客的服装、发式等漂亮。＜案例分析＞

有一段时间，我的专卖店正在装修，有一位顾客进入我们的专卖店，因为他远道而来，对我们的产品更是不了解，我向他耐心解释，因为装修，等装完后你会看到一个更崭新店面。当时顾客并不因此而被吸引，后来他又来过，我用自己的真诚与热情周到的服务帮他排除疑虑与困惑时，他也并没有去购买，只是说下一次再说吧！过了一个月后，这位顾客再次光临我们的专卖店时，我高兴又熟悉地与他说话，最后这位顾客很满意的购买了我们的产品，而后来这位顾客又介绍好多他的亲朋好友来购买我的产品。点评：

销售的成功是一个积累客户的过程，只有平时多积累顾客，多在顾客的心中打下一份信任，才能最终有所收获；只要有顾客进门，我们要有一颗感恩的心，感谢顾客的到来，用我们的热心、诚心、耐心去对对待顾客，在顾客心中打下一份信任，一份美好，一份记忆；

四、如何获取顾客信任

1、要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好；

2、先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准；

3、讲技术、讲专业、讲使用常识；

4、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人；

5、讲企业实力；

6、用科学和证据说话；

7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。＜销售心得＞

家具销售除了要有好的质量、新颖的款式，最重要的是要有一种对顾客的诚信。顾客是上帝，要善待每一们客户，耐心细致的介绍产品，让顾客高兴而来，满意而去。

有一位客户来看家具已经多次了，只看不买。每次来我都热情的打招呼，不厌其烦的给他讲他提出的种种问题。我并没有着急让他赶快定下来，而是让他货比三家，在介绍产品时我就只介绍自己的产品优势。这位客房很受启发，他说你这个人心眼真好。从不贬低别人的产品，这种值得信任。最终这位客户订下1万多的产品。现在这位客户又介绍他的朋友来又签订了定货合同。

销售十大步骤

一、准备

1.机会只属于那些准备好的人

2.一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3.为成功而准备

（一）、身体

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.自习同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.聆想一下与客户见面的兴奋状态

（三）、专业

优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水： 1.什么样的容器都能进入 2.高温下变成气无处不在 3.低温下化成冰坚硬无比

4.在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5.古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人

6.水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）

（四）、顾客

1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功

3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大

二、良好的心态

老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、如何开发客户

（一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权

（二）、谁是我的客户？

（三）、他们会在哪里出现？

（四）、我的客户什么时候会买？

（五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信

（六）、谁跟我抢客户？

（七）、不良客户的七种特质： 1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远

（八）、黄金客户的七个特质：

1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远

（九）、开发客户的步骤：

1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动

四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感 5.身边的物件建立信赖感 6.使用顾客见证 7.使用名人见证 8.使用媒体见证 9.权威见证 10.一大堆名单见证 11.熟人顾客的见证 12.环境和气氛

五、了解顾客需求

N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案 F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱（套路——顾客对现在的很满意）1.现在用什么？

2.很满意这个产品？——是 3.用了多久？——3年 4.以前用什么？—— 5.你来公司多久了？ 6.当时换产品你是否在场？

7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定 8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是

9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力）

六、介绍产品并塑造价值 1.金钱是价值的交换 2.配合对方的需求价值观 3.一开始介绍最重要最大的好处 4.尽量让对方参与

5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦 6.做竞争对手比较 <1>.不贬低竞争对手

<2>.三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手）

<3>.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点

七、解除顾客的反对意见

（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人）1.说比较容易还是问比较容易

2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手）

3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易

4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易

（二）、两大忌 1.直接指出对方错误——没面子

2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子！

（三）、六大抗拒

1.价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务）2.功能表现 3.售后服务 4.竞争对手 5.资源支援 6.保证、保障

（四）、解除抗拒的套路 1.确定决策者；

2.耐心听完客户提出的抗拒； 3.确认抗拒； 4.辨别真假抗拒；

5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？”

6.取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？”

7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人” 8.合理解释

（五）价格的系列处理方法 太贵了：

1.在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……）2.太贵了是口头禅

3.了解价钱是衡量未知产品的一种方法

4.谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你

5.以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低 6.为什么觉得太贵了？

7.通过塑造产品来源来塑造产品价值 8.以价钱贵为荣（奔驰原理）

9.好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗？

10.大数怕算法——高价背后的利益分配，然后算到每天 11.是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗？——社会认同原理

12.你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱，买了后回家使用后悔的经历，你同不同意一分钱一分货？我们没有办法给你最便宜的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与服务！13.富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比； 14.你觉得什么价格比较合适？——可以成交价（不要答应的太快，千万不要对你的朋友讲，带几个朋友来）；勉强成交价（想尽办法磨价，能加一些加一些）；不可成交价（吐血；你一定有你的理由，请问你是跟什么比？差不多就是有差别；找差别，比较商品，塑造价值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人谈）

15.你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要 16.生产流程来之不易 17.你只在乎价钱的高低吗？ 18.价格≠成本

19.感觉、觉得、后来发现，（我完全了解你的感觉，我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样觉得，后来发现很值）

八、成交

1.成交关键用语：签单¬——确认、批准；购买——拥有、带回家；花钱——投资；

提成佣金——老板会给些服务费；合同、合约、协议书——书面文件，确认一下；

首期款——首期投资；问题——挑战、关心、焦点；

2.假设成交法——某某先生，假设我们今天要成交，你还关心什么？

沉默成交法——谁先说话谁先死 3.成交前 ①.信念 a成交关健在于敢于成交 b成交总在五次拒绝后 c只有成交才能帮助顾客 d不成交是他的损失

②.准备好工具：收据、发票、计算机等

③.场合环境；时间不够不谈、场合不对不谈、环境不对不成交 ④.成交关健在于成交

4.成交中：大胆成交、问成交（反正不会死）、递单、点头、微笑、闭嘴

5.成交后：恭喜、转介绍、转换话题、走人

九、转介绍 1.确认产品好处 2.要求同等级客户 3.转介绍要求一至三人 4.了解背景

5.要求电话号码，当场打电话 6.在电话中肯定赞美对方 7.约时间地点

十、顾客服务——观念

1.假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。2.我是一个提供服务的人！我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比！3.我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！4.让顾客感动的三种服务： ①.主动帮助顾客拓展事业 ②.诚恳地关心顾客及他的家人 ③.做跟你卖的产品没有关系的服务 5.顾客服务的三种层次

①.份内服务（顾客认为你还可以）

篇3：家具综合知识培训

1 系统的功能与特点

考试———最直接体现信息化社会中人们掌握的知识水平,是目前使用最为广泛的检验个人知识和能力的手段之一,传统的考试从出题、组卷、印刷,到试卷分发、答题、收卷,再到判卷、公布成绩,整个过程都需要人工参与,周期长,工作量大,容易出错,还要有适当的保密工作,这使得整个考试的成本较大。随着知识经济和学习型社会的到来,基于计算机的无纸化考试模式正在逐渐取代传统的笔试模式,这是教育信息化和现代化的必然趋势。

1.1 强大的题库管理功能

PICC专业技能考试系统题型为单项选择题型,只针对PICC理论考试。支持文本、Excel、Word格式的文档批量导入导出,提供高效率的相似性检查功能,避免试题重复输入。我们的软件储存有最新的PICC理论试题近千道,帮助PICC培训建立全面完善的试题库。

1.2 灵活的试卷管理功能

支持随机试卷与固定试卷的创建、预览、修改和删除。

1.3 全面的考试管理功能

可自动评卷或手工评卷,支持考试成绩定时自动发布或手动发布[1],支持考试过程实时监控设定。

1.4 便捷的成绩管理功能

允许有权限的管理员查看考生成绩,支持批量导入导出考生成绩或考生答案,支持通过与未通过的批量设定。

1.5 丰富的统计报表分析功能

提供考试成绩汇总统计报表,支持考生成绩综合查询,提供考生成绩对比统计表。

1.6 权威的PICC试题库

以《外周中心静脉导管技术与管理》为教材,试题经多位PICC专家多轮审核认定,具有较高的权威性。

1.7 产品技术特点

(1)技术架构:采用了高扩展性的SOA技术架构[2];(2)应用模式:采用B/S设计,实现客户端零实施、零维护;(3)XML技术:完全采用XML技术进行数据交换[3];(4)DCS技术:随机试题动态缓存服;(5)CCB技术:并发通道平衡技术[4]。

2 系统功能结构概述

2.1 考生登录

考生在登陆界面,通过输入考号登陆考试系统。

2.2 选择考试项目

考试项目分为“PICC维护试题”和“PICC置管试题”,考生根据需要选择考试项目。

2.3 阅读考试须知

考生考试前必须认真阅读考试须知及考试注意事项,以便考试顺利进行。

2.4 开始考试

考生点击“开始考试”后,进入考试界面,通过点击答案,进行答题,系统自动开始倒计时。

2.5 提交试卷

答题完毕后,点击“提交试卷”答题完毕。

2.6 自动成绩判定

考生答题完毕,提交试卷后,系统将自动判定考生成绩。

2.7 管理员登录

管理员于管理员登陆界面,通过管理员口令登陆。

2.8 管理员管理考试成绩

管理员将看到所有提交考卷后考生的成绩与试卷,并分类管理成绩合格与不合格学员名单。

2.9 管理员管理试题库

管理员可根据学科新进展,添加或更改题库中的试题;设置考试题量;设置考试时间;设置成绩合格分数等。

3 讨论

3.1 方案价值

本系统充分满足PICC专业技能理论的评估与测试需求,节省大量人力、物力,降低培训考核成本,为PICC从业人员业务能力水平考核提供一个科学、专业的平台,助力PICC从业人员继续教育工作的开展,满足了PICC从业人员自我学习与提高的需求,更有助于提升PICC从业人员的整体素质。

3.2 上机考试系统功能优点

3.2.1 可以创立电子题库,方便地实现试题的数字化管理

所谓题库就是试题的仓库,是把许多题目集合到一起,供试卷编制者随时查询和使用的集合[5]。为题目的保存、分类和检索提供了便利,为编制试卷提供了高效率和低成本的手段。电子题库是计算机考试系统的重要组成部分,也是考试系统中最具有特色和实用价值的模块之一。

3.2.2 可以按照科学的策略智能组卷,从而提高出卷效率

计算机考试系统以电子题库为依托,可以按照教师制订的组卷策略自动的抽题成卷,极大地提高了出卷效率。为一些面向社会开放的常年考场,提供了海量试卷资源的有力支持。也可以被广大教师用来辅助教学和测验。

3.2.3 使考试和判卷更具规范性和合理性

计算机考试系统使用计算机系统来进行考试和自动判卷,具有更好的规范性和合理性[6]。试题的呈现和判卷的标准都是严格统一的,一般不会发生学生忘记书写姓名,答题卡填写方法不正确或错位等意外丢分情况。学生答题过程中,由于系统限制也必将更加规范,不会出现笔试中经常出现的由于学生没有按照答题要求做,判卷时被强行扣分的现象。

3.3 上机考试的优势

上机考试与传统考试相比,在科学性、准确性、精确性、高效性、灵活性、安全性等方面更具优势:

3.3.1 科学性

上机考试依据考核内容的难度及对知识点掌握要求将试题划分为不同项目,并依此制订组卷策略。考试时系统可随时依据组卷策略从题库中随机抽取试题进行自动组卷,自动生成考生个人试卷[7]。传统考试依靠个人经验出题,同一科目,不同人员出题差异很大。

3.3.2 准确性

上机考试自动评分,并且系统在阅卷评分后增加了审核步骤,只有经过审核的评分,考试系统才会将其作为考生的得分进行确认,使评阅误差得到有效控制[8]。传统考试试卷的评阅是考试工作最受关注的一环,传统考试主要靠人工进行评分,试卷评阅时的评分误差控制一直是阅卷过程中的难题。

3.3.3 精确性

上机考试提供了强大的成绩分析功能,为教学效果评价提供科学的依据和及时准确的反馈。此外,还可以将所有参加上机考试考生的答题信息和教师阅卷信息悉数存储起来,以便查询和存档,这大大节约了人力、物力和财力。传统考试试卷分析采用手工方法,费时费力。

3.3.4 高效性

上机考试整个考试流程完全由系统自动完成,因而避免了因这些环节的疏忽而造成的失误,大大降低了考试过程的错误率,也极大地提高了工作效率。传统考试环节众多,如试卷的生成、下发、回收及评阅都完全依赖人工完成,考试管理的工作量非常大,不仅容易出错,而且效率低下。

3.3.5 灵活性

上机考试考生的考试时间不必要求同时进行,可以分批进行,考试地点也比较灵活,避免考生考试时间、地点矛盾等问题。在考试管理、资源调配等方面也比较机动灵活,大大降低了考试对场所的硬件要求,同时也能更好地满足考生灵活多样的个别化考试服务要求。传统考试对考试地点、时间要求严格,还增加了管理人员的工作量。

3.3.6 安全性

上机考试采用随机出卷的模式,每个考生的试题都不相同,对于要求试卷内容一致的考试,还可以打乱试题及选项的顺序,让考生无法互相抄袭,也防止了考生死记硬背答案。传统考试只能通过管理人员来监督。

参考文献

[1]董芙斌,竹翠.基于网络的新型计算机考试系统[J].计算机工程,2001,27(8):150-152.

[2]刘钢,陈梁,仲福根.基于B/S架构的通用计算机上机考试系统的设计与实现[J].计算机时代,2008,(8):65-66.

[3]陈冠军.精通ASP.NET2.0典型模块设计与实现[M].北京:人民邮电出版社,2007:111-113.

[4]郭宝红,孙静,张颖.基于ASP网上考试系统的设计与实现[J].天津师范大学学报:自然科学版,2002,22(4):46-49.

[5]萨师,煊王珊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社,2000:50-60.

[6]张海潘.软件工程导论[M].4版.北京:清华大学出版社,2003:23-34.

[7]刘颖.改革考试方法适应现代工程技术人才培养[J].黑龙江高教研究,2006,(2):165-166.

篇4：适合知识分子用的家具

在家具的实际使用中，各类家具往往又体现出各自的独特性和专一性，以符合使用者的职业和身份。脑力劳动者由于职业的特殊，对书桌、椅子、书橱等学习用具要求甚高，他们的理想家具应具有容量大、范围大，方便、一物多用、随时可取等特点。在冥想中思索，在悠然中拾得，这灵感上的闪光无不借助于合适的家具，难道这还不足以

让人们来探索一下其中的微妙关系吗?

尺寸的解剖要求

有人作过计算，发现许多科学家伏案工作的时间每天可长达14～15小时，即便是极普通的文字工作者，伏案工作的时间也不低于每天7～8小时。这每日的1／3～1／2的时间都花在与桌椅的磨擦之中，花在与书架之间的来回走动之中，倘若这几者之间的关系本身就不协调的话，何以能阻止颈椎、腰椎的肥大，慢性的胃肠疾患，长期的肛痔痛苦呢?

目前我国统一的家具尺寸是根据中等人体的平均尺度来确定的(如襄)，这样的基本尺度对于一般人来说是合适的，但对于身体尺度、居住条件特殊的人来说，尤其对长时间使用某些特定家具的脑力劳动者来说，其间多有不合，便要灵活掌握了。

式样的新颖实用

在此我们不妨向读者介绍一下，哪些是适合脑力劳动者使用的家具。

(1)可控桌面书桌(图1)。此桌面的倾斜度可以任意调节，使使用者的目光基本处于平视，从而大大减轻了颈椎和视神经的负担，无异是从事绘图工作者的典型家具。

(2)多功能书桌(如图2)。其中一只可供人伏案工作，另一只则可以堆放资料、书刊，平时两只重合在一起，便是一张书桌。由于桌面增宽，可以摊开大量的资料作参考，实为从事设计、翻译等需要大面积桌面工作者的良好家具。

(3>两用书橱(如图5)。此为较大型的两用书橱，在打开橱门时，可将活动抽板抽出作写字台，橱门上的搁板可放置小开本的工具书或书籍，橱内的搁板上可放各种开本的书籍和刊物。这不仅大大节省了占地面积，增加了容书量，而且取书方便，降低来回走动时的功能消耗，减轻疲劳程度，更重要的是减少来回取书时打断思路的可能性，是从事专业、科普、文学、艺术创作工作者的极佳用具。

(4)两用桌(如图8、4)。图8的桌面为书橱门，不用时可关上。图4的书架由书桌两侧的板延长而制成，二者共同的特点是，架内可供堆放常用的工具书或杂书、本等，充分利用空间，节省占地面积，而且取用方便，为从事教学的脑力劳动者最合适的家具。

(5)两用沙发(图10)。此沙发根据人体肩肘活动的尺度，将装有抽屉的小柜安置在手的右侧，既可以安置荣具，也可以附着看书作笔记，一举数得，对那些勤学好思，珍惜时光的人来说，无疑是最佳用具。

(6)沙发转椅(图8)。其靠背采用了与人体脊柱形状相吻合的“S”形曲线。这里我们不禁要为奇妙无比的人体赞美几句：天然的人体S形脊柱，不仅给人以外观翘首、挺胸之美感。还可用来缓冲来自下肢的压力，对大脑起保护性作用，故以此“S”形曲线为准设计出的相应的曲线靠背，必然给使用者带来舒适感。

(7)靠背椅。图9是升降自如，拆装灵活的靠背椅，椅面的横断面呈凹型圆弧，纵断面呈波浪形，使臀部的中心部位——坐骨结节正好搁置在凹面，形成良好的体压分布状况；其椅面、靠背的高度均可根据使用者腿的长度、腰背的适度等进行调整，极大的方便了脑力劳动者，为减少久坐带来的下肢血液循环障碍、腿足麻木等痛苦带来了福音。

(8)图7的沙发椅向来被人们誉称为安乐椅，人坐在上面可以不断地有节奏的摆动，使肌肉、神经得到轻微的震荡，不免有悠然自得之感，大脑也藉此得到充分休息，而在这朦胧、昏然的假眠之际，往往一味冥思苦想难以得到结果的问题，有可能在此时会灵感再现，犹如茅塞顿开，除千日之忧于一时，何乐而不为也?

色彩的心理效果

俗语说，人靠衣服马靠鞍。合适的家具也要靠称心如意的色彩来配。而色彩世界是极其丰富的世界，其中的冷暖色之分、明亮度之别常给人带来梦幻般的心理效果，如暖色调的橙红黄色常使人感到热烈、兴奋；冷色调的绿蓝紫色则使人感到幽谧、宁静；而明快的色调使人感到清新；灰暗色的色调则使人感到忧郁、沉闷。

传统的家具色彩大都为朱红色(俗称荸荠色或栗壳色)，虽然也能给人以和请之感，但毕竟略嫌古雅有余，活泼不足。目前较为流行的如黄色颇使人感到明亮、宽阔。但从色彩学来说，墨绿、深灰、浅灰等冷色调和中间色，不仅对人的眼睛起到保护作用，而且还有助于凝神集思，对脑力劳动者来说，无疑是最佳色彩。为了不使气氛过于凝重，往往可以采用金属架的椅子，椅面选用色泽鲜艳的化纤织物，起到万绿丛中一点红的装饰作用。

篇5：家具综合知识培训

体

家

具

软体家具的定义与分类：

软体从直观上讲，我们可以通过两个方式判断： ⒈ 视觉：贴近人体曲线，流线感较强的产品。⒉ 触感：柔韧性很强，受力后形变较大的产品。软体沙发

沙发的组织结构及工艺流程。由内架、填充物、面料和其他辅助材料组成。订做工序分别为：设计、起模、钉架、拉蛇形弹簧、钉橡胶带、铺海绵、喷海绵胶、扪面（皮面和布面）、包装（如样品）。

沙发从风格可分为：美式、日式、中式、欧式和现代简约等。

美式沙发——最大的魅力是非常松软、舒适，沙发的底座基本采用弹簧加海绵设计，使得沙发结实而耐用。

日式沙发——最大特点数它栅栏形状的小扶手和矮小的设计，这种款式最适合崇尚自然而朴素的人士。

中式沙发——特点在于整个裸露在外的实木框架，上置的海绵椅垫可以根据需要拆换，产品灵活多变、方便实用，深受许多人的喜爱。

欧式沙发——款式变化多端、奢华、大气。

现代简约沙发——参杂了许多时尚元素，现代、前卫，以金属加布艺或皮质为主，产品功能多变、线条简洁、色彩跳跃。

从材料可分为：皮质、全布艺、皮布结合。

从结构上分基本都由面料、外架、海棉、内架四部分组成。

一、沙发的相关知识

1、面料：

A、皮沙发的皮分全青皮、半青皮，同时可分为头层皮，二层皮和三层皮。

a、半青皮——具有手感细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理比较自然、透气性好，不褪色、对人体无害等特点，皮革部分表面经过轻微的打磨处理，部分表皮组织受到一点损坏，但不影响皮革的质量，毛细孔较细，弹性一般，可根据不同的加工工艺制造出不同类型的皮。如：半青磨砂皮、半青油皮、半青擦色皮和马鞍皮等，半青皮表面纹路一般有荔枝纹、掌纹、树纹。

b、全青皮——为皮中极品，皮质手感特别细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理自然、个别地方有细小的原创、透气性好、不褪色，对人体无害等特点，选全青皮的原皮必须是原创伤少，并且生长期一般超过两年，一千头牛里面只能选到50-100头这样的牛皮，皮的表面未经过任何的人工修饰，只作工艺处理。如：上色、色泽处理，但没有损伤到皮革的结构组织，保存牛皮的自然特性，毛细孔粗而明，手感细腻、弹性好、使用寿命长。

c、头层皮：手感较为细腻、皮质比较柔软、表面纹理比较自然、透气性好、不褪色，对人体无害等特点。表面的伤痕相对比较多，需用机器在皮的表面磨沙，直到纤维伤痕磨去，然后用机器压纹，通常压出的纹路以大荔枝纹、树纹为主，但由于其含牛皮的表层纤维，因此其韧性、抗拉力较强，不会裂口。

d、二层皮：手感较硬、皮质比较粗燥、比较容易褪色、化学颜料含量较高、有异味等特点。二层皮是在剥去头层皮之后，用机器磨沙平整，然后上色、压纹。通过化学和物理处理，二层皮表面纹路从视觉上与头层皮无多大差异，但由于其表面无自然表皮，因此韧性和抗拉力性不强，并且易裂口。

e、再生皮：严格的说不属于真皮，它是由废皮渣粉碎加粘合剂压制、染色而成，其韧性差、易裂口、易褪色、化学剂含量高、有异味，多数再生皮被一些小厂家用作厚皮沙发。

其中，以上各种真皮中，又分为黄牛皮和水牛皮两大类，而鉴别黄牛皮和水牛皮的主要方法是黄牛皮比水牛皮细腻，黄牛皮柔韧性更佳，所以同等档次黄牛皮的比水牛皮单价高。

★喜洋洋公司所选皮革主要是从意大利、德国、澳洲等制革发达国家进口的全青、半青和头层黄牛皮。

B、布艺：有进口面料和国产面料两种，进口面料含棉量高，基本都高于60%。上色均匀，色泽鲜艳，有细腻感，不褪色，排线不易断开，粗细一致。

国产面料：含化纤量高，都为40%—50%左右，颜色暗，手感粗糙，清洗后会自然褪色，长时间于人体接触会起球。

布艺家具最为常用的面料有：棉麻、皮绒、极品绒、三纺布、混纺布等。仿真皮：是软体家私的主要原材料之一。喜洋洋公司的仿真皮其厚度在0.75MM以上，表面负有环保膜，具有耐磨、抗拉力强、不变色、环保等特点。小厂家一般采用的仿真皮容易出现变色、暴线、裂口，甚至散发出刺鼻气味等。

超纤皮：（有些厂家称环保皮），是仿真皮的一种，只是其抗拉力、韧性能达到真皮的效果，但柔软度、颜色的稳定性无法达到真皮的效果。

★喜洋洋公司的布艺沙发基本采用棉麻的进口面料。棉麻面料其色泽纯正、比较柔软、韧性好、透气性和环保性较强。

2、外架：

a、我公司外架均采用缅甸进口榉木制作而成，这种实木的特点、性能和红木相当，只是价格上低于红木，所以其性价比非常高，缅甸进口榉木的特点是柔韧度非常高，不易变形和开裂，适合雕刻，喜洋洋公司的外架是整个川内做的最好的一家，其外架通过德国进口的烘干设备进行烘干，可彻底防止产品被虫蛀、生霉、被腐蚀，开裂、变形等

b、外架油漆采用台湾大宝油漆，亮度好、漆膜丰满、色泽稳定、附着力强，台湾大宝油漆其温度承受能力可达到150-180摄氏度，硬度可达到3H，甲醛含量每100克板材小于等于14毫克，国家标准是小于等于30毫克；每1升空气甲醛释放量小于等于0.9毫克，国家标准是小于等于1.5毫克。

3、海绵：

海绵的密度和厚度决定了软体家私的内在质量和舒适度，海绵的好坏鉴别主要是按密度来判断，海绵的密度是指单位面积里所用原料的多少，用料越多的海绵弹力越好，更不容易变形，质量也就越好，公司采用的来自成都最好的海棉厂家，海棉中的极品：非超棉，此海绵可达到坐感五年不变形，海绵坐垫密度保持在38-42千克/立方米（国家规定坐垫海绵不低于30），沙发扶手和靠背海绵密度为28-32千克/立方米（国家规定扶手、靠背海绵密度不低于25）。签别海绵好坏的方法是反复试坐，好的海绵坐上去有一种推力，回弹特别有力。

4、内架：

a、喜洋洋公司用的内架主要是采用4×6CM的实木方，在交接处全部采用三角衔接，拆装沙发均采用10-12CM的金牙高强螺杆链接，确保了内架的牢固。通过用世界上最先进的意大利傲时烘干设备进行烘干处理，避免自然烘干造成干皮不干心的现象出现，通过烘干后不容易产生生霉、变形、腐蚀、开裂现象。一般厂家的内架材料虽然也通过烘干处理，但都是用土窑对木料进行烘干，有可能会造成干皮不干心，长期使用会造成木料变形、生霉。

b、弹簧（蛇形簧）和绷带：主要用于软体家私的底部（海绵以下），我公司在海绵下配有弹簧的同时还配有横簧，目的是缓冲海绵所受压力，延缓海绵发生的变形，同时增强软体家私的舒适度和使用寿命。

沙发的价值主要集中在设计和面料上，要明白一套沙发的价值，我们必须了解它的用料情况。如：一套全青皮（1+2+3）沙发，基本用皮量为10头牛—12头牛，每张牛皮价格在1200—1500元，光牛皮就需1万多，如一套布艺转角沙发2.5×3.5米，基本用料为20—25米，市场上沙发面料很多，有几元/米到几百元/米不等，有的进口面料比一般的皮料还贵，因此，在销售过程中，我们一定要了解自己的产品用材情况，跟客户要一一讲解，引导客户怎样认识一套好 的沙发。

二、软床的相关知识：

1、真皮：我公司床头设计均采用进口意大利头层皮，色泽纯正、纹理清晰均匀、手感柔软、透气性好、韧性度强，用后不会出现脱色、龟裂现象，价格比国产的高一倍以上；而国产的皮色混浊、不纯正、纹理不清晰、手感硬，国产二层皮更是如此，用过三五个月九会出现掉色、龟裂等现象。

2、面料：我公司布料质地大多为纯棉、棉麻制品，部分为进口面料，棉结少、纱支细均、手感好、色泽艳丽，仅有轻微缩水，我公司所有的绒布为进口植绒，手感滑、有肉质感、防尘、防水、防静电，而低劣产品所用面料一般为涤棉，其国产价格相差若干倍。

3、海棉：我公司软床靠背海绵大都采用35密度以上的海绵，密度好、回弹性强，不易塌陷、变形，而低劣床用的海绵密度为20甚至是18左右的海绵密度，极易塌陷变形。

4、木材：床头我们所用的木材均经过烘干处理，采用意大利“傲时”烘干设备，木材购回5-10天后，控制水分在12%以下，达到国家标准要求，使木材无变形、霉变、虫蛀等隐患，使其纤维组织富有轻度弹性，足以承受正常的压力。

5、床侧板：我公司采用的床侧板为优质中密度纤维板，无甲醛气味，对人体无害，中密度板密度好、不易膨胀、握钉力强，拆装多次均不会出现螺母松动、脱落现象，而低劣品侧板用刨花板，刨花板握钉力差、拆装几次则会出现螺钉松动现象，我公司对侧板的裹护用的是高密度结白毛毡粘制，而低劣品用的是一层5MM厚18号棉。

6、排骨架：A、我公司所用的方管纵向有6条，30*40，壁厚为1.5MM，涂层为二度烤漆且焊接口密实、牢固，具有承受力大、油漆不脱落、不易生锈等优点，而低劣排骨架为30*30，壁厚为1.2MM，仅喷一层黑色油漆，承受力差、易生锈；B、排骨条：为桦木，其弹性好，不易折断，且排骨条数为26条，而低劣排骨架用的是杨木，弹性差、易折断、排骨条数稀疏且容易生黑点。

7、角码：我公司在受力部位用了40*40新生料角码，而低劣品用的是再生塑料角码，极易断裂。

8、气压杆：我公司采用的气压杆为正规大厂生产，标有生产厂名、日期、品牌等明显标志，其提升与降落缓冲效果好，有质量保证，若出现漏油等问题可无偿更换，反之则无质量保证。

9、床底板：我公司所用气动架底板为9MM中密度纤维板，两面均贴有白色三聚氰胺板，且仅有一面扪有魔术布，另一面为柸死板。

10、动架侧板：我公司所用的是三聚氰胺板，小厂采用的是素板用魔术布包制。

11、内胆棉：我公司所用的为进口真空珍珠棉，呈三卷曲状，色泽白，弹性好，蓬松度好，而低劣的内胆棉为小块喷胶棉经梳理后，装入枕芯内，其颜色、弹性、松软度很差，像垃圾一样变硬结巴像球形。

12、床上用品：我公司采用的床上用品纯棉、色织纯棉、高支高密提花纯棉、涤棉、真丝等。

一、软体家具的保养及注意事项

皮沙发：

⒈ 皮革上有污渍，不可用太湿的抹布或将皮革泡在水里，应用干净的湿海绵或毛巾，沾一点温性洗涤剂拭抹皮革，然后让它自然干。

⒉ 不小心在皮革上打翻水、饮料，应立刻用干净的布或海绵将其吸干，然后用干布揩抹，让它自然干，不能马上用吹风机吹干。

⒊ 若是沾上油脂，可用干布擦干净，不可尝试用水去擦洗油渍。

⒋ 不可将皮质家具放置阳光照射处，一面皮革开裂导致褪色。⒌ 不可在沙发坐垫上弹跳，一面受力不均，导致变形。⒍ 要保证居室的通风，过于干燥或潮湿会加速皮革的老化。布沙发：

⒈ 可拆洗的布套应干洗，否则会收缩，丝绒布不可沾水，应用干洗剂。⒉ 定期吸尘，去除织物结构间的积尘，积尘的织物容易磨损撕裂。⒊ 不可放在阳光下曝晒，它将导致织物褪色。⒋ 保持室内通风，过于潮湿会导致发霉。

⒌ 发现松脱线头，不可用手扯断，应用剪刀剪平。⒍平时可用干毛巾拍打表面，去除灰尘。

篇6：家具综合知识培训

2013年1月13日，为期三天的“第10届青岛国际家具展参展商综合竞争力提升培训”圆满结束。本次培训主要针对2013年青岛国际家具展的参展企业，是青岛国际家具展主办方对参展企业保姆式服务的一次深度回馈。

本次集中培训的一个核心点是“参展商综合竞争力提升”。主办方邀请了健威人性家具管理学院院长、被行业誉为“家具终端实效第一专家”的高超老师，柏森家具前品牌总监、中国零售业资深营销战略规划人符凯老师以及香港兴利集团前计划中心经理万明老师为企业学员分别奉上《聚焦品牌传播力赢在规划三部曲》、《家具企业展会创新升级系统》、《如何通过现场管理的提升使生产效率提升30%》三大课题。三大课题分别从展会团队管理、展会现场营销、新产品生产工艺的管理三大方面，对企业参训人员进行了系统、全面的培训，在短时间让参展商了解了展会营销的核心所在，为即将到来的展会打下了坚实的基础。

第10届青岛国际家具展将于2013年4月19-22日在青岛国际中心举行，适逢展会十周年之际，展会主办方通过组织“展商培训”、“渠道拓展”、“商城联盟——百店同庆”、“展商同庆”、“媒体联动”、“首推展会十周年吉祥物”等一系列活动盛情邀请各界人士，为参展商的效果提升保驾护航。

篇7：职业健康综合知识培训工作总结

为了通过专业的知识学习和对国家相关法律法规的运用，来识别，评价职业性有害因素，提出相应的防护措施，改善劳动者的工作条件，从而使职业危害的产生能够得到有效防治，为劳动者创造一个安全、卫生的工作环境。经总经理室审批，由人力资源部、综合办公室、安全保卫部共同于2016年1月15日——16日组织举办了职业健康综合知识培训，现将有关工作总结如下：

我公司职业人群的主要有害因素以粉尘和噪声为主。可能导致的职业病有尘肺、化学中毒、电磁辐射、职业性皮肤病和噪声性听力损伤等。另外，工作组织和制度不合理；工作作息制度不合理；心理性职业紧张；劳动强度过大或生产定额不当等等，也会对从业人员造成危害。

我们利用讲座、宣传栏和张贴警示标识等形式对职业卫生方面的知识开展了广泛的宣传教育，培训了以下几方面内容：

1、为什么要抓职业健康、职业健康概述与职业健康监督管理的内容。

2、安全生产基本常识，安全生产、职业卫生操作规程。

3、岗位工作环境及危险因素；危险源和隐患辨识。

4、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置及突发公共安全事件的应急救援。

5、职业病防护设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治方法等。

通过职业健康培训，使员工受到了良好的教育，素质得到了一定的提高，同时也看到部分员工对职业卫生缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。今后要充分利用各种形式的培训，使广大职工职业卫生知识得到进一步提高，以增强自我保护能力，健康平安的工作，为公司创造更大效益。带在培训中，个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后培训中，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。

湖南省白沙溪茶厂股份有限公司综合办

篇8：家具综合知识培训

1 资料与方法

1.1 资料来源

从抽中10个省 (自治区、直辖市) 中按照随机化原则, 抽取地区 (市、州) 、县 (市) 和乡 (镇) 各2个, 分别在卫生行政管理、卫生防疫、妇幼保健和临床医疗的卫生人员中抽样, 由9164名调查对象本人填写匿名调查表, 所得资料如表1所示[2]。

1.2 统计方法

应用基于秩和比的可信区间法[3]对表1资料进行统计分析。因涉及两两比较, 在计算秩和比变量变换值95%CI时对检验水准进行调整。设原检验水准为0.05, 比较组数为10, 两两比较的次数k=45, 依据文献[4]检验水准应调整为0.05/45=0.001。

两两比较的判断准则为:对比各组95%可信区间, 如交叉重叠超过一半, 接受H0, 在α=0.05时两两之间的差异无统计学意义;如果交叉重叠小于一半, 拒绝H0, 在α=0.05时两两之间的差异有统计学意义。恰好为一半或临界值附近时, 下结论应慎重, 可做其他处理以进行客观分析。

注:uαsy=9.94

2 结果

2.1 编秩并计算秩和比

将不同地区同一关于艾滋病基本知识问题问答正确率按从小到大顺序编秩 (见表1数据后括号内的数字) , 按照公式RSR=ΣR/mn计算秩和比并按大小顺序排序 (见表2) 。公式中, R表示秩次, m表示问题数量, n表示省 (自治区、直辖市) 数量。

2.2 计算RSR的变量变换值及其95%CI

将计算得到的RSR按公式y=sin-1 (RSR) 0.5对其进行变量变换, 按y±uαsy计算y的95%CI (表2) 。

2.3 两两比较

按照两两比较的判断准则, 判断两两之间的差异是否具有统计学意义 (表3) 。

注: (1) △表示可信区间的交叉重叠在临界值附近。 (2) “无”表示对应两两地区之间的差异比较无统计学意义 (P>0.05) ;“有”表示相应两两地区之间的差异比较有统计学意义 (P<0.05)

3 讨论

本文所述秩和比是评价不同地区医务人员艾滋病基本知识全员培训效果的综合指数, 且计算所得到的RSR越大越好, 由此可对10个省 (自治区、直辖市) 医务人员艾滋病基本知识全员培训抽样调查结果进行排序 (表2) 并进行两两比较 (表2和表3) , 以判断不同地区两两之间的差异具有统计学意义, 据此尚可进行聚类分析 (亦可采用基于秩和比的分档法[5]聚类分等) 。而文献[2]仅仅给出了省 (区、市) 之间艾滋病知识水平不均的结论, 本文所给出的结果是对其进一步分析, 获得的补充信息更为丰富, 为有关部门评价不同地区医务人员艾滋病基本知识全员培训效果提供了有效的统计工具, 为改进培训工作提供了客观依据。

同时, 由表1资料尚可采用基于秩和比的YiXj的因素分析[6], 来判断从抽样调查结果看, 应重视哪些艾滋病基本知识的培训工作, 以更好地指导培训工作, 更好地防制艾滋病在人群中的传播和流行。限于篇幅, 作者将另文论述。

关键词：艾滋病,秩和比法,培训效果

参考文献

[1]王陇德.艾滋病防治手册[M].北京:北京出版社, 2005.

[2]柔克明, 吴尊友, 孟蕾, 等.全员培训后全国医务人员艾滋病基本知识抽样调查[J].中华预防医学杂志, 2000, 34 (2) :118-119.

[3]孙爱峰, 宋险峰.秩和比法在不同教学方法教学效果比较中的应用[J].白求恩军医学院学报, 2004, 2 (4) :247-248.

[4]黄延得, 孙爱峰.秩和比法在食品检测总合格率比较中的应用[J].中国现代药物应用, 2007, 1 (12) :124-125.

[5]孙爱峰, 刘吉霞, 林艳华.秩和比法在教师整体素质综合评价中的应用[J].卫生职业教育, 2001, 19 (9) :80-81.