数字化营销论文范文

评职称或毕业的时候，都会遇到论文的烦恼，为此精选了《数字化营销论文范文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。自下而上的互联网构架正在冲撞着传统的汽车营销：从传统的公司考核到组织架构;从社交网络，移动互联网对人们的购车模式的深刻影响：还有磅礴而来的大数据时代，正在让线上到线下成为王道。

第一篇：数字化营销论文范文

电力营销数字化的关键技术

摘要：电力营销数字化是目前电力企业营销管理的主要方式，其不仅可以有效提高电力企业内部的资源整合，同时还可以有效促进电力企业未来发展。而电力营销数字化的关键技术，作为实现电力企业营销数字化管理的主要因素，其对于完善电力营销数字化管理而言，会起到至关重要的影响作用，因此，针对电力营销数字化的关键技术展开分析与研究，是目前电力企业促进发展的重要举措。

关键词：电力营销;数字化

随着我国社会经济水平的不断提高，我国现代科学技术得到了前所未有的创新发展，电子计算机技术以及数字化技术等已经在各行业领域中得到了广泛应用。现阶段，我国电力系统运行压力不断提高，实际运行过程中产生的电力数据越来越多，传统电力数据营销管理工作模式已经无法满足现代电力营销管理需求，因此，加强数字化在电力营销管理中的有效应用至关重要。

1电力营销应用数字化的重要意义

数字化的应用将电力营销延伸到了智能化层面，目前电力营销企业不仅能够实现精细化管理，还能为电网的运行提供准确的数据信息。对电力行业而言，数字化的应用具有以下几方面的重要意义：首先，数字化的应用实现了电网业务当中管理工作和分配工作的智能化管理模式。其次，数字化的电力营销管理模式有效的整合了企业内部的资源，让各类信息在企业内部高效传输，这项技术对促进企业的发展具有重要意义。再次，数字化的应用让电力企业改变了原有的管理策略，由于电力营销采用了数字化的管理模式，所以营销部门的所有业务窗口始终保持着开放的状态，为客户提供便捷服务的同时提高了营销业绩。最后，传统的电力营销需要员工逐个拜访客户，获取客户的信息和资料，而数字化的应用能实现电子商务管理模式，这样员工的工作效率就会增加，企业资源的利用率也会提高。在电力企业的日常经营管理中，员工能直接的与领导进行交流，参与企业的某些决策，为企业的发展提供有效的建议。电力企业实现数字化的管理模式，不仅仅是为了提高工作效率，还可以逐步开发新的资源，解决科技时代电力企业管理中出现的各种弊端，这样才能使企业获得更好的发展机会。

2电力营销数字化应用中的关键技术

传统的电力营销体系已经不能满足现代化的电力营销工作需要，因此需要结合数字化技术解决系统漏洞，完善电力营销体系，提高电力企业的工作效率，使智能化的电网在电力企业中安全运行。

2.1电子计算机技术

要科学合理地构建数字化管理服务平台，需要对服务器进行优化配置。首先从可靠性出发，采用两台小型计算机互为备用的方式，一台作为主机，一台作为备用机，在主机出现故障时，备用机能及时切换并替代主机进行工作，同时发出相应告警。这样的布置可以发挥小型计算机高效运行的特点。而在布置服务器本体时，要采用多台PC计算机，这主要是由于各个部门系统与平台维护数据多，需要有足够的数据存取空间，以免发生系统在读取出现卡机、死机等现象，导致系统卡死甚至瘫痪。组建PC系统群，实现对营销系统各个部门数据的处理与存储。电力营销数字管理可以分为应用表示、业务处理以及数据存储，应用表示主要是通过显示数据信息向系统提出业务请求，而业务处理则是包括了营销管理业务的逻辑处理工作，包括数据校验、统计分析等。数据存储就是对各类数据进行集中存放，方便数据检索与调用。通过以上三个层次的分工合作，实现了客户端与服务端的分离，这样可以在两者之间通过加入应用服务器的方式来满足用户的一些个性要求，同时在修改时只需要通过对中间应用服务的修改就可以达到目的，不需要对客户端进行大量的修改，这样可以大大地提升员工的工作效率，同时提高了系统的稳定性，促进企业的发展。

2.2中间件技术

中间件是一种独立的系统软件或服务程序，应用系统可借助它在不同的技术之间共享资源。应用中间件技术，可以实现不同节点间应用进程的关系管理、负载均衡的功能，还可以进行应用调度，提供可靠的数据传输、网络监控、流量控制等功能，从而构筑一个完整、可靠的应用系统运行环境。从电力营销数字化管理系统应用环境的实际情况来看，应用中间件技术进行系统构建无疑是一个明智的选择。对于中间件平台的选型，笔者倾向于采用CORBA技术。目前流行的比较成熟的面向对象标准技术包括MS的DCOM/COM+，SUN的EJB和OMG的CORBADCOM是基于Microsoft的Windows平台的，可移植性和伸缩性还不能很好适应企业级要求;EJB是基于Java语言的，尚不能获得很高的执行效率;CORBA的强项是可以在多种平台上构筑系统，提供开放、灵活的分布式标准，是真正的面向对象技术。同时，由于CORBA可实现不同平台之间对象的通信及互操作，使得充分利用原有的软硬件资源成为可能。

2.3工作流技术电力

营销数字化系统的工作流技术主要是指根据标准规则形成的流程自动化表现。当应用工作流技术时，可以有效定义与创建工作流技术的执行流程，同时还可以帮助系统构建出完善的电力企业业务处理流程，从根本上降低计算机编程所耗费的时间。工作流技术会通过组件集成组件的方式，运用较为简单的图形化定制工具来实现，从真正意义上实现定义、监控、管理一体化。此外，工作流技术是目前电力营销数字化管理系统完善的重要因素，通过工作流技术可以有效实现简化电力服务系统，在运用的过程中可以有效降低烦琐的操作流程。在实际运用电力营销数字化系统的过程中，可以将各类业务、逻辑组件、模板进行抽象化处理，通过工作流技术将各类流程进行配置，从根本上提高了系统的灵活性与多变性。

3实现电力营销数字化管理的应用

为了可以更好地促使数字化管理可以在电力营销中发挥出其实际作用，就需要充分结合实际，并从根本上改善现代企业的电力营销模式。为更好地提高电力营销的数字化管理，需要通过以下几个方面来实现：(1)电力企业需充分改善及优化目前自身企业的营销管理手段。在实际应用电力营销数字化管理的过程中，电力企业营销部门内的业务门户需要保持在开放的状态中。(2)电力企业需提高对于关键技术与设备的重视度及资金投入力度。实现电力营销数字化管理模式需要大量的设备、技术与资金的支持。(3)有效提高对人力资源的开发与运用。电力营销人员不仅需要具备专业的电力理论知识，同时还需要具备充足的计算机技术知识，并且当电力营销人员在工作的过程中，也需要具备良好的沟通技巧与能力。

4结束语

随着数字化技术应用的逐渐深入，电力营销数字化管理模式的优势逐渐显露出来。在供电系统的电力营销中，数字化管理可以有效保证供电企业系统、规范发展。同时，构建良好的电力营销业务数字化管理平台，不仅可以有效提高电力企業的经济效益，而且在一定程度上能够提高电力企业的市场竞争力，抢占更多的市场份额，为企业的长远发展奠定基础。

参考文献

[1]杨桂珍.电力营销数字化的关键技术[J].低碳世界，2018(07)：121-122.

[2]付龙飞，吴尚斌.电力营销中用电信息采集系统建设的相关分析[J].电子测试，2017(20)：134-135.

[3]韩硕辰.数据赋能电力公司“互联网+”营销智慧服务工坊建设[J].科技经济导刊，2018，26(33)：20-23+25.

[4]赵锡艺，曾茜.电力大数据在大客户信用评级服务中的应用研究[J].电力大数据，2017，20(10)：65-68.

作者：王芳 惠怀金

第二篇：汽车数字化营销大冲撞

自下而上的互联网构架正在冲撞着传统的汽车营销：从传统的公司考核到组织架构;从社交网络，移动互联网对人们的购车模式的深刻影响：还有磅礴而来的大数据时代，正在让线上到线下成为王道。

当传统制造业汽车撞进互联网的世界，从开始的门户网站到如今的社交网络，把一辆叫做汽车的“产品”转变成“商品”这个过程变得越来越琢磨不定。在2009年之前，互联网还停留在1.0、2.0时代的讨论时，汽车在营销的层面虽然开始互联网化，但仍然是传统的传播思维，自上而下的定义和传播。2009年之后，随着社交网络，移动互联网的快速崛起，自下而上的信息似乎有了新的生命力，那是难以掌控，难以取悦的。如果让我说，汽车营销的数字化是否能够填补营销跟销售之间的鸿沟，那我更愿意表达：“产品即营销”将越来越重要。而那些Big idea从来都不曾缺乏。

自下而上的力量

从营销的层面看，互联网成为一种线索，把传统媒体，线上线下活动全部串联起来，更多的策划，购买和新的尝试都转向做互联网。作为传统制造业的汽车也越来越愿意尝试新技术带来的变化，AR(Augmented Reality)、LBS(Location Based Service)、App等，汽车企业愿意尝试着开发一些程序来改变营销跟销售的行为模式。但是在出现社交网络之前，汽车公司跟互联网的合作仍然是传统的广告模式，广告的呈现方式以互联网上的门户网站为主。然而随着Youtube、Facebook、twitter等社会化网络媒体崛起，信息视频化碎片化，汽车厂家开始认真考虑社会化媒体的呈现方式，从传统的广告传播思路，跳到真正内容层面的合作，试图用消费者感兴趣的内容来通过不同呈现方式吸引消费者。

汽车企业开始关心消费者喜欢什么样的话题，如果想要占领年轻消费群体，他们就会倾向于去弄清楚年轻人在怎么交流，如何互动，从什么样的渠道获得信息。但是社交网络的产生让碎片化内容的传播难以自上而下的管控，而所有人所有信息节点都可以是相关内容的产生者。比如在微博上，很难说一个汽车品牌的官方微博账号能够起到什么样的传播功效。反而是某个领域的意见领袖更容易引爆热点，这个意见领袖未必是一个真人账号，可能是虚拟的。不同领域的意见领袖也将影响不同人群。例如一个时尚专栏作家，很多人关注她是因为喜欢她的品位，关注她所关注的，她的微博粉丝可能在很多方面的关注点和她相同。这时如果这位意见领袖传播一些相关产品的信息口碑，连带的反应肯定比一个官方微博要精准和有效。这种人与人之间口碑分享的力量超乎传统媒体的想象，而且很难自上而下的控制。

商业社会的互联网化在不断给传统的汽车行业带来刺激和挑战，当传统基因和自下而上的互联网世界想碰撞会出来一个什么样的结果?到目前为止，传统基因似乎还没有突变出什么超级能量，但是他们一直在不断尝试，希望能创造出一些奇妙的混血实验。“大众自造”是中国汽车行业一个令人兴奋的案例，纠集了广告圈的很多牛人，每一位参与者都很激动，因为这是一个不可多得的大平台，来实现一个传统企业在互联网营销方式上的创新。大众汽车品牌希望通过“大众自造”平台来打造一个由品牌建立的最大的社交网络网站。因为此前从来没有一个品牌做成功过。大众汽车希望通过这样一个平台激发中国消费者对汽车的想象力，并且把这种想象力付之于行动。这是一个持续的过程，从最初设想到最终去实现，互联网世界发生了各种变化。

社交网络营销通常涉及到几个关键问题是：我们要做什么?我们要让消费者来做什么?消费者到这个平台上来，究竟为了响应品牌号召还是为了社交关系?这是我们需要考虑清楚的问题。一个商业推广活动，和一个真正要运营起来的社交网络平台是完全不一样的。同时，你希望人们关注并愿意投入时间的，可能和人们正在投入时间的关注点并不一致。事实上，曾经风靡一时的偷菜游戏火爆了数月就滑入低谷，正是因为并没有真正把人与人之间的关系建立起来，很多其它的社交网络案例也是同理。

从线上到线下

除了社交网络让传统的营销思维不得不转变以外，移动互联网也正在以不可忽视的力量影响着人们的生活。根据《Google中国城市智能手机用户调研》显示，中国城市的智能手机普及率已达到总人口的33%，用户对智能手机的依赖程度越来越高，64%的用户每天都会使用智能手机访问互联网，用户随时随地都在使用智能手机：家里(94%)、路上(87%)、办公室(87%)、乘坐公共交通工具(83%)及餐馆(75%)。超过一半的用户(56%)每天至少使用智能手机访问互联网一次，主要行为包括：使用搜索引擎(68%)、登录社交网站(66%)、收发电子邮件(56%)及登录视频分享网站(36%)。超过一半的用户(51%)预计会在将来更频繁地使用智能手机访问互联网。甚至超过一半的用户(54%)宁可放弃电视，也不愿放弃他们的智能手机。

人们可以随时随地上网找到他想要的信息，手机里的 AR、LBS等应用程序非常方便，成为线上线下重要的链接工具。可到目前为止，中国汽车行业在智能手机上应用出彩的案例不多。这背后的原因跟汽车传统的公司构架和思维模式相关。虽然汽车公司接受了新的互联网传播方式，增加预算，但是对每个项目的考核评判标准仍然非常的传统，要达到公关和市场的整合效益也不是很容易。汽车企业仍然以多少点击率，多少品牌露出来评判一个项目的效果，而对于新技术的尝试相对谨慎。

对于智能手机上的App，国外有一个汽车品牌做得很有意思。该品牌汽车定位家庭用车，他们发现家庭成员在车上的时候，后排安全座椅上的孩子会无聊或者哭闹，因此他们结合了GPS技术做了一款手机游戏App，为孩子模拟出一辆车，游戏里的路面和父母开车经过的真实路面相结合，用卡通画面表现路面、沿路商场和餐馆，孩子可以通过收集这些标志获取积分，用这些积分来定制自己的虚拟小车。这个App最好的地方是解决了父母的难题，同时又具有趣味性，并且把线上和线下相连接。这是一个好的App需要具备的要素，有用、有趣、以及线上线下体验的连接。

此外，互联网之于汽车行业的重要意义还在于“大数据”层面，可以根据网民在互联网上留下的行为数据来分析研究，消费者处于不同阶段应该用什么样的营销能够有效，如何才能拉动销售。互联网媒体已经从建立消费者对品牌的了解，到激发消费者对品牌的好感，以及最终刺激消费者购买都具有十分重要的作用。而我们在传播方式上，以拉动销售还是促进品牌为目的，做法是完全不同的。近3年来，从门户网站，到汽车垂直类网站，再到社区网站的媒体投放产生了很大的变化，从2009年开始所有的网站都有爆发式增长，增长率超过100%，而到2011年当这种增长趋于缓和时，社区类网站增长率却仍然超过200%，这背后就是传统广告露出到互联网大数据跟踪的思维转变。

(作者为群邑旗下 竞力传媒 客户总经理)

作者：黄平

第三篇：银行数字化营销创新实践探讨

零售银行业务一直以来因其资本消耗低、市场空间广阔、价值回报可观，被众多银行视为业务转型的重点发展方向。在东北地区，面对市场经济下行、同业竞争加剧、互联网冲击，零售银行想要获得突破，需要顺势而为，充分运用互联网、大数据等技术寻找创新领域。

零售银行传统营销方式面临挑战

在东北地区，银行产品推广的常见形式以客户主动上门、大众营销、客户经理陌拜为主。然而，这些传统的营销方式在实际执行中面临着以下问题：

渠道受限。线下渠道的拓展受限于一线业务人员的投入，服务质量难以控制，这制约了零售业务的发展速度。

客户洞察不足。重销售弱营销的模式，使得银行多以产品为中心，向客户推销产品，而非基于客户需求提供个性化服务。

营销转化率低。受到各类社会欺诈事件影响，缺乏场景化和针对性的陌拜、群发短信、外呼等方式成功率极低，耗费大量营销资源。

在这种情况下，数字化营销模式和大数据精准营销体系有了用武之地。

数字化的精准营销方式正在崛起

精准的本质在于营销决策用数据说话，通过建立客户细分、交叉销售、关联分析、流失预警、资金流向、客户关系网络等主题的分析，对客户进行深入挖掘，通过决策模型的建立提高对营销决策的前瞻性、预见性和创造性。不同于传统银行业以产品为中心、大众营销的方式，通过大数据精准营销模式，对客户的未来行为进行有前瞻性、预见性和创造性的提前预测。

如今，国内外领先银行正在尝试将精益化营销手段应用于日常营销工作中，在客群定位、产品营销、渠道服务等领域做出多项创新。行业创新实践表明，在客群定位方面，银行可使用大数据机器学习模型、客户画像、客户标签库等工具精准定位;在产品营销方面，可采用数字化品牌营销与精准营销结合、线上渠道与线下渠道协同的方针，实施以客户为中心、主动出击的营销方案，同时对营销效果加以回收分析，形成营销闭环体系;在渠道服务方面，可实行营销与服务线索的全渠道转介，打通行内外服务渠道。

在实际执行中，银行通过对数以千计的数据项的梳理和机器学习模型的建立，对全行零售客户的交互数据进行收集、追踪、建模，并从全行客户中选择有资金需求概率最高的客群，执行营销活动。研究表明，基于机器学习模型筛选的客户营销转化率较随机筛选对照组可提升高达8倍，为银行带来可观的收益。

零售银行数字化精准营销主要体现在以下五个方面：

全面深入的客户洞察。要实现对客户的深度洞察，建立客户画像体系是基础。在实施数字化营销的过程中，除了银行自身拥有的客户人口特征数据、交易数据外，还应注意客户在各个渠道与银行交互数据的采集，包括客户在银行网站、手机银行的浏览、点击数据，客服中心的客户交互数据等。这些数据能帮助银行描绘生动的客群画像，让业务管理、市场营销、产品开发人员能更加直观地理解客群全貌，有利于进行市场营销策略设计和用户体验设计。

客户洞察为数据分析工作奠定了基础，它为数据分析人员提供了充分的业务理解，使得后续模型建立工作的开展更顺利、更完善。

场景化的营销服务前置。银行产品的营销应深入考虑各类金融场景，通过业务理解、同业输入、项目经验，梳理银行各类业务发生的契机。以个人消费类贷款为例，某银行为其主打消费贷产品梳理出了12大类53种应用场景，包括婚庆类、装修类、旅游类、购车类、教育类、医疗类、奢侈品消费类、租房类、文化类、美容美体类、批发类、触发类等。对于每一类应用场景，该银行制作了相应的场景卡片，对业务场景的价值、与产品的契合程度进行评估，并挑选高评分的场景优先实行营销活动策划。

同时，银行应对诱发业务场景的“事件”进行分析总结。按照消费者决策机制理论，客户对产品购买通常经历需求创造、需求认知引导、寻找信息、评估选择、交易行動和体验评价这几个过程。传统上大部分银行介入营销时机多为评估选择和交易行动阶段，而大数据精准营销通过消费行为捕捉、客户触发式行为捕捉、商户合作等方式，将营销的时机前置，使银行得以在客户需求创造、需求认知引导、寻找信息阶段介入，从而提升营销活动的执行效果。

经过研究实践表明，事件式营销客户转化率较对照组可提升逾2倍。

全渠道立体协同营销。银行应采取个性化互动式触点营销，在营销过程中切实把握每一次与客户接触的机会，做到营销线索的全渠道转介。以贷款类产品为例，银行应注意收集客户在网银点击贷款广告、在手机银行上进行贷款计算器试算、向客服或大堂经理咨询产品情况等营销线索，使得线上各渠道的贷款申请信息能够无缝转介到网点客户经理，并且在客户前往网点时被精准识别，无需提供附加信息;同时，确保客户在线上渠道的申请行为能被精准跟踪，若客户信息未提交成功，会触发呼叫中心、客户经理跟进维护。

银行将此类线索统一收集，并在客户下一次接触银行时，有针对性地通过各类渠道做出产品营销，使得营销线索在柜面、网银、电话银行、手机银行、微信银行等渠道之间无损转介。

高效的营销自动化闭环。银行通过构建高效的营销自动化闭环，能有效地将营销策划人员从大量的多方沟通中解脱出来，把重心转移到营销活动设计以及活动过程和结果的跟踪评估上。营销闭环包含分析洞察，活动设计，渠道执行和反馈评估四大环节，在反馈评估阶段，银行应注意对各渠道的营销效果进行定时回收，这些数据不仅仅是评判精准营销效果的依据，还是精准营销优化的素材。通过对反馈结果的多次迭代分析，对机器学习模型进行调优，不断提升机器学习模型的精准度。

通过实践对比发现，迭代优化后的营销转化率较优化前提升逾5倍。

整合创新的数字化营销。数字化营销是银行获取新客户的关键。通过历史数据分析发现，优质的银行产品不仅能提升存量客户黏性，更能帮助银行吸引新客户。而新客户的获取，离不开与金融场景的结合。银行应采取行内渠道与第三方渠道相结合的数字化营销方式，深入客户消费场景，捕捉新客户。在线下渠道，银行可以通过与商贸单位、旅行社、百货公司等第三方渠道合作，投放数字广告，并基于营销反馈数据选择效果最好的数字广告的投放渠道，提升数字广告的投放效率;在线上渠道，银行可充分利用自由及第三方渠道，投放数字化广告，同时通过礼品、折扣等方式，鼓励存量客户通过“朋友圈”等线上平台帮助银行进行产品宣传，实现移动社交化营销。

数字营销典型案例分析

目前，多家领先银行已经尝试将数字化精准营销应用于银行产品实际营销中。实践发现，相较传统营销模式，精准模式能帮助银行大幅提升营销效率、降低营销成本、优化客户体验，因此是未来零售银行发展的大趋势。东北地区消费类信贷规模增长迅猛，数字化精准营销将助力其发展。

以东北某区域性银行的消费类信贷产品为例，自数据化精准营销开展以来，该产品申请量逐月递增，2016年下半年内，放款总量超过14亿元。截至2016年12月31日，产品总余额超过30亿元。目前，该产品已在国内17个城市投放，累计获客超过2万人。同时通过网络、媒体、银行线上线下渠道进行多轮宣传，受众超过30万人次。此精准营销活动的试点，在大幅提升放款量的同时，还推進了银行的渠道改造需求，完善了线上线下渠道的合作能力与营销功能，帮助渠道部门开拓营销功能。

数字化营销对未来零售银行的影响

在零售银行产品营销策划方面，数字化精准营销将为银行带来三个“融合”：

线上与线下渠道融合。成功做到渠道间营销线索的无缝转介和渠道间信息的无缝衔接。线上渠道捕获的营销线索被无缝转介到线下客户经理，线上提供的贷款申请信息被完整的转接到网点渠道。

精准营销与数字化品牌营销融合。对存量客户，采用传统的客户特征、交易行为数据和客户触点式交互行为数据相结合的方式，应用机器学习模型深度挖掘客户需求;对于新客获取，应用数字化品牌营销方案，在多个线上、线下、第三方渠道进行新客户拓展。

数据分析与场景金融融合。深度探索金融场景，将营销行为前置化，并构造了营销分析模型的基本框架，建立了营销类数据集市，为未来零售产品场景营销主题分析奠定了扎实的基础、积累了宝贵的经验。

同时，数字化精准营销也将为银行职能部门带来三个“转变”：

客服中心。从单一服务职能到服务与营销综合化职能的转变。改进了传统银行客户经理推动模式，采用客服中心执行部分营销任务，对客户意愿进行初步筛选。同时，作为营销闭环的一部分，客服中心担负收集营销反馈的任务，因而完成客服中心职能从纯服务到营销综合化的转变。

科技团队。从被动技术支持到引领营销新技术的转变。科技部门提升数据分析能力与营销效率，应用机器学习模型协助营销，实现了营销效果的反馈、评估及优化全流程管理，完成从纯技术部门到营销支持部门的转变。

渠道部门。从注重交易功能到交易、营销与数字化运营一体化的转变。产品营销采取了全渠道承接线索、线上渠道多面宣传、客服中心主动外呼、客户经理承接意愿客户的合作形式，推进银行各线上、线下渠道从交易服务向营销宣传的转型。

大数据分析在银行业营销领域的应用已不再新奇，但要体系化地为银行带来业务价值，引领银行进行营销模式创新，还需要数据整合能力、数据深度挖掘能力、业务场景拓展能力、渠道协同营销能力和营销策划能力全面配套升级，让业务与IT充分融合。数字化营销将进一步在外部数据合作、营销数据智能程度提升、营销生态体系搭建、落地平台支撑等方面做出更为积极的探索与创新。

(作者单位：哈尔滨银行)

作者：陈剑光 吴瑛