第一篇：成都市商务局范文
成都市商务和旅游局专项检查
成都市新都区商务和旅游局
关于开展家电以旧换新专项检查的报告 成都市商务局：
为认真贯彻落实《关于进一步规范家电以旧换新工作的通知》的精神，我局召集备案销售、回收网点于5月5日召开了家电以旧换新专项检查工作会议，会议传达了省市近期召开的家电以旧换新工作的会议精神，学习了《成都市商务局关于开展家电以旧换新专项检查》文件精神，会上商旅局领导强调了各个销售、回收网点应严格按照家电以旧换新实施细则规范经营、规范操作。并要求各个销售、回收网点进行家电以旧换新凭证发放、使用、管理进行全面系统的自查。 随后，我局相关人员进行了为期2天的的家电以旧换新专项检查。此次专项检查了新都区、大丰镇、新繁镇、石板滩等家电以旧换新销售、回收网点22家，检查率达网点备案的90%。重点检查了网点的回收凭证是否真实，对家电以旧换新的凭证的真实性核对，防止倒卖凭证的行为;二是检查家电以旧换新的价格是否明码标价，三是检查网点的录入信息是否真实、准确，明确要求网点必须有录入系统。四是政策宣传是否到位，强调了销售网点的标示语应明显，便于消费者了解相关政策。此次检查中未发现网点有骗补行为。同时，我局统一发放了“已享受家电以旧换新”印章，更加确保了补贴资金的安全发放。
家电以旧换新是一项重大的民生工程，为防止骗补行为的发生，
我局严把审核关，履职尽责，严格按照家电以旧换新的审核程序，先资料审核，再电话核实，最后系统核对，其中最关键的是电话核实，我局的电话回访率达申报材料的50%，确保了购买信息、补贴信息的真实性。
二0一一年五月十八日
第二篇： 中共成都市青白江区水务局党组
2015领导班子履行党风廉政建设主体责
任的情况报告
区委：
2015年以来，在区委、区政府的坚强领导下，区水务局紧紧围绕中央“四个全面”战略布局，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，认真落实中央和省委、市委、区委党风廉政建设各项重大部署，牢固树立法治思维和党纪意识，全面落实党风廉政建设主体责任，切实将党风廉政建设和反腐败工作纳入整体工作格局，持续推进水务工作又好又快发展和“廉洁青白江”建设。现将一年来局领导班子履行党风廉政建设主体责任情况报告如下。
一、主动履职尽责，切实担负政治责任
区水务局始终把党风廉政建设和反腐败斗争作为重要政治任务，摆在重要位置，切实增强主体责任意识，以高度的政治责任感和使命感，主动履职、强化领导、常抓不懈。
(一)统筹谋划，齐抓共管。坚持把党风廉政建设作为党的建设和治理体系建设的重要内容，纳入水务系统通盘考虑，统筹推进。在局党组会和局长办公会上专题研究并传达部署党风廉政建设工作，今年共计专题研究27次。制定《成都市青白江区水务局2015年党风廉政建设和反腐败工作任务分工》、《成都市
— 1 — 青白江区水务局关于认真解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题实施方案》等12个相关文件，进一步加强了党对党风廉政建设和反腐败工作的领导。
(二)主要领导带头，成员各尽其责。区水务局主要负责人坚持率先垂范、以身作则，切实履行“第一责任人”职责，始终认真践行“四个亲自”;区水务局其他班子成员切实担负起分管范围内反腐倡廉建设职责，严格履行“一岗双责”，与分管科室负责人签订责任书，结合日常业务工作亲自研究布置、亲自推动落实，切实取得了实效。目前，共计开展了廉政谈话18次，签订党风廉政承诺书29份;开展8次廉政党课教育活动，教育和引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高廉洁从政意识和拒腐防变能力。围绕构建权责对等体系和责任分解机制，坚持“个人提、集体审、层层签、公开晒”，推行班子及成员编制责任清单，进一步细化明确主体责任八个方面27项、纪检组监督责任八个方面21项，切实厘清“两个责任”边界;明确党风廉政建设任务五个大项46个小项，明确责任领导、牵头科室、协办科室、具体任务和完成时限，推行台账式管理、项目化推进，确保人人肩头有担子、个个心中有责任、项项工作有人抓、件件事情有落实。
(三)逗硬考核检查，推动责任落实。积极构建党风廉政建设责任考核体系，综合运用检查促进、考核撬动、结果运用的导向作用，年内定期不定期对各科室落实党风廉政建设责任制情况— 2 —
开展监督检查，促进责任落实。推动责任考核系统化，制定落实党风廉政建设主体责任检查考核的实施办法，明确内容、方法、程序。大力推行“述责述廉”工作，各分管领导、科室主要负责同志年底前分别向纪检组进行述责述廉并接受评议。
二、发扬“亮剑”精神，切实改进工作作风
区水务局扎实开展“三严三实”专题教育，深入落实中央八项规定和省委省政府“十项规定”、市委市政府和区委区政府“实施办法”，以实际行动反“四风”、转作风，形成了良好的工作发展环境。
(一)严肃政治生活，绷紧政治纪律。坚决贯彻总书记“五个必须”的重大要求，坚决纠正不守政治纪律和政治规矩的问题，做到绝对讲忠诚、绝对讲团结、绝对讲服从，始终与中央和省委、市委、区委保持高度一致。严格执行《关于党内政治生活的若干准则》，规范党员干部行为、严肃党内政治生活。始终绷紧政治纪律和政治规矩这根弦，以周永康、薄熙来、李春城等反面典型为镜，召开“严守党的政治纪律、政治规矩”专题研讨会1场。党组织认真落实“三会一课”制度，从严开好民主生活会和组织生活会，班子成员带头讲党课，带头参加双重组织生活，带头联系指导基层党组织生活会，组织全局中层及以上干部学习《总书记系列重要讲话读本》等重要文献，有效提升广大党员干部的学习自觉性和政策理论水平。今年以来，开展党组中心组(扩大)专题学习会30期，其中集中学习讨论13次、专题剖析反思2次、专题学习15次，组织全局科级以上领导干部
— 3 — 接受纪律教育培训600余人次;组织党员干部参加“学党章守纪律讲规矩”活动，61名党员干部参与公开答题，36名党员参加在线答题，3名党员干部参加现场竞赛，再次巩固了党章党纪知识。
(二)不折不扣执行重大决策部署。贯彻落实中央和省委省政府、市委市政府、区委区政府重大决策部署;贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会精神和省委、市委、区委系列重大决策;扎实推进“四个全面”战略部署和精准扶贫等相关工作。一是开展深化小型水利工程产权制度改革工作。建立健全产权明晰、责任明确的小型水利工程管理体制，目前，11个乡镇全面完成了产权制度改革颁证工作，共计颁发产权6630本。二是推进依法治区工作。优化审批流程、推进简政放权，办理行政审批98件;坚持执行水事违法案件研讨制度，查处水事违法案件19起，罚款115.07万元;设立4个宣传点位，在“世界水日”“中国水周”、“全国城市节约用水宣传周”期间，发放资料3000余份;加大行政事业性收费依法征收力度，征收水土保持费163.43万元，水资源费164.9万元，污水处理费2144万元。三是持续增进民生福祉。完成2014年节水型社会重点县水利建设、2014年水利扶贫资金等4项工程建设;加快推进2014年市级财政农田水利项目，整治渠道114.8公里、堰塘76座、管道灌溉3500亩，新建微喷灌系统345亩、节水灌溉2000亩;加快推进农村自来水入户安装工作，目前已完成8379户，安装率91.4%;投资1亿元，完成2014羊叉河等17条、2015绣川河等4条— 4 —
黑臭河渠综合治理工程，共建小型污水处理设施10座，小型人工湿地17座，污水干管43.1公里，收集支管31.8公里，治理下河排口852处。
(三)落实“三严三实”，选好用好党员干部。及时召开南充贿选案专题剖析反思会，深刻吸取教训，坚持好干部标准，认真落实省委“六个重视选用、六个坚决不能用、六个坚决调整”的重大要求，把重品行、重实干、重公认的用人导向贯穿干部选任工作全过程。坚持以《干部选拔任用条例》、省委“一个意见、五个办法”的相关规定和市委规范选人用人意见、区委《进一步规范科级干部选拔任用条例》为总依据，强化选人用人监督，严防“带病提拔”，在干部选任工作、推荐优秀年轻干部人才培养对象报名人选和推荐区管副职领导干部拟提拔使用人选等工作中，严格按规定程序推荐。
(四)健全作风建设机制，严格执守党纪党规。坚持纪在法前、纪比法严，自觉严格执行党章和《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规。教育引导党员干部严格遵守党的政治、组织、廉洁、群众、工作、生活等纪律，严格执行党内政治生活准则和党的各项规定。全面落实民主集中制，严格执行请示报告制度、领导干部个人事项报告制度，严格落实领导干部离开工作地报告、节假日主要负责同志带队值班、发生重大突发事件第一时间赶赴现场等制度。对拟拟提拔任用的科级干部、拟推荐的优秀干部全部按规定进行了党风廉政审查。
— 5 —
三、 坚持正本清源，推进惩防体系建设
区水务局深入推进惩治和预防腐败体系建设，积极构建具有青白江特色的惩防体系基本框架。
(一)强化权力制约和监督。坚持科学民主决策，严格执行“三重一大”事项决策程序，加强风险防控和监督管理，推行决策全程纪实、重要情况报告、主要领导末位表态等制度，实行决策终身负责制。深化财经权、人事权、资源权“三权”核心制度改革，努力将权力关进制度的笼子。加强“三公”经费管控，增强预算约束，稳妥推进收支预决算信息公开，主动接受社会监督。完善《区水务局水务工程项目建设管理办法(试行)》等规范性文件，对项目建设的组织机构、项目前期工作、项目发包等八个方面进行明确和规范。构建了组织领导、廉政教育、预防制度、外部监督和内部监督惩处“五个体系”，解决了反腐倡廉“抓什么、谁来抓、怎么抓”的问题。加强了我局水务工程项目建设管理，解决了项目管理中存在的弊端，推进了水务工程建管分离的机制建立，进一步规范水务工程项目建设程序，促进项目管理法制化、规范化，确保水务工程质量与安全。
(二)创新推进廉政风险防控。我局作为第一批区级廉政风险试点单位，主动接受监督深入推进岗位廉政风险防控信息化平台建设，建立健全岗位廉政风险信息化防控合理性审查、发挥查办案件预防腐败作用等配套制度机制，实现对全部人员、全部职权、全部过程的“三全”防控。同时推进重大项目风险防控机制，— 6 —
在2014-2015年黑臭河渠综合治理工程实施过程中，为加强工程质量和进度管理，严控违法违纪行为的发生，我局本着“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的宗旨，重点加强对黑臭河渠综合治理工程招投标、工程质量管理、工程资金使用等环节的风险点检查，共计查找出15个风险点，强力推进“廉政风险防控管理”专项行动，从源头上遏制腐败现象的发生。以岗位工作人员为主体，进行自找自查活动，建立廉政风险点自查台帐，并结合实际拟定相应的防范措施，对查找出的廉政风险点进行收集整理、梳理审查、共同研讨、风险等级评估、对外公示、征求意见、修改完善、建立台帐、汇编成册。
(三)推进廉政社会单元建设。积极探索建立推进社会领域防治腐败长效机制，倡导和形成廉洁奉公、诚信守法、敬业奉献、公道正派、公平正义的氛围和环境，积聚正能量、传递正导向、提升正形象，树立新风正气，遏制腐败现象，培育“廉洁土壤”。我局以大弯水务所为试点，打造廉洁社会单元。通过在基层水利项目工程实施前与施工方签订廉政责任书，强化源头治理;项目实施过程中邀请市民参与监督，形成倡廉、促廉、助廉的良好社会风尚，促进基层干部廉洁从政;水资源费征收工作中，采取片区“轮岗”模式，避免工作人员长期在同一工作地点，杜绝了廉政思想松懈;结合基层水务工作特点，建立来信、来电、来访、网络“四位一体”的投诉举报和监督机制，畅通信访渠道。
(四)支持纪检组严肃惩治腐败。坚持有案必查，不回避、
— 7 — 不护短，始终保持惩治腐败的高压态势，以反对腐败的实际成效取信于民。坚决支持纪检组发挥监督职责，尤其是对领导班子及成员的监督。为纪检组开展工作创造有利条件、当好坚强后盾。专题研究重要案件，保障办案经费，切实维护纪检监察机关查办案件的相对独立性和权威性。
四、强化党风政风建设，努力维护群众权益
(一)扎实开展“三严三实”专题教育。坚持将“三严三实”专题教育作为党的群众路线教育实践活动的延展深化，融入党政领导班子常态化学习教育中。专题教育以区水务局主要负责人带头讲《践行“三严三实”要求 奋力开创水务改革发展新局面》专题党课开局，班子其他成员及调研员讲授专题党课7场，全局61名党员干部参与;广泛开展全覆盖、链条式的研讨学习，进一步擦亮了“严”和“实”的作风底色。坚持边学边查边改，班子成员带头深入田间地头、用水企业、服务窗口，广泛收集群众反映的意见建议，深入查找班子及成员“不严不实”问题31个，制度整改措施31条。积极开展“三结三帮”活动，投入2.8万元，帮助清泉镇花园村建设体育设施;投入547万元，在金龙、五桂、红岩、花园村修建水利设施，新建渠道29.6公里、山坪塘22口、生产便道3公里，维修蓄水池3口。
(二)持续深化正风肃纪。认真贯彻落实中央“八项规定”精神和省、市、区作风建设要求，严格执行《关于持续深化正风肃纪坚决纠正“四风”的实施方案》，严格执行厉行节约、办公用房、— 8 —
公车管理、公务接待、因公出国(境)、领导干部违规兼职整改等规定，强力推动整改落实。2015年“三公”经费金额为12.28万元(其中公务用车金额11.35万元，会议接待0.93万元)与去年同期相比减少43.4%;全局发文同比减少23.1%，公文质量进一步提高。
(三)全力保障群众合法权益。深入践行“三视三问”群众工作法，围绕全区经济社会发展的热点难点特别是密切关系群众切身利益的问题展开深入调研。今年以来，班子成员深入基层调研200余次，形成调研报告2篇;针对群众反映强烈的水环境治理、饮水安全、农业灌溉等热点难点问题，建立信访台账197条，始终把民生事业摆在突出位置，扎实推进2015黑臭河渠治理等7个为民办实事民生工程项目建设。加大对水务系统内损害群众利益的不正之风进行整治，切实维护群众合法权益。
五、坚持以上率下，发挥示范带头作用
区水务局领导班子成员牢固树立政治意识、大局意识，切实弘扬为民务实清廉的良好作风，率先垂范、以身作则、严于律己，严格遵守党的纪律和廉洁从政各项规定，为全局党员干部做出了表率、树好了榜样。
(一)严守党的政治纪律。局领导班子成员高度重视思想政治建设，把坚持正确的政治路线、政治立场、政治方向、政治道路作为头等大事来抓，始终在政治上、思想上、行动上与中央、省委、市委、区委保持高度一致，以高度严谨、高度负责的态度
— 9 — 确保重大决策部署的贯彻落实。始终在中央、省委、市委、区委工作大局下谋划和推进水务系统建设，积极稳妥推进全面深化改革各项工作，以“五区”发展战略为统领，专注发展定力，努力建设富裕文明和谐幸福青白江。
(二)严守组织人事和财经纪律。局领导班子成员严格执行民主集中制原则，建立完善了各级领导班子主要负责人不直接分管财务、工程项目、物资采购等具体办法，重大决策部署、重要人事安排、重点工程建设和大额度资金使用均集体研究决定。认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持“好干部”标准“三严三实”要求和“重品行、重实干、重公认”导向，坚持干部提拔任用征求同级纪委意见，防止出现“带病提拔”。区水务局主要领导带头，分管领导以普通党员身份多次参加所在支部的组织生活会，为党员领导干部过好双重组织生活做出了示范。
(三)带头落实“八项规定”。局水务局领导班子成员带头执行中央八项规定和省、市、区相关规定，认真落实“三视三问”群众工作法，示范引领全区各级党员干部切实转变作风、求真务实、埋头苦干、服务群众。深入全区11个乡镇，就水务工作开展情况进行调研。厉行勤俭节约，反对铺张浪费，接待食堂就餐，会议布置从简。办公用房、公务用车等严格执行中央、省、市、区有关规定。
(四)严格执行廉洁自律规定。局领导班子成员坚持从内在入手，从细节把关，自觉遵守《廉政准则》等廉洁自律各项规定，— 10 —
不断提升法纪观念和廉洁自律意识，带头讲党性、重品行、作表率。在日常工作和生活中，坚持高标准、严要求，认真管好配偶、子女和身边工作人员，自觉接受群众监督;认真落实领导干部报告个人有关事项制度，按照廉洁自律规定对相关情况进行了报告。
2015年，区水务局在履行党风廉政建设主体责任、推动全局党风廉政建设和反腐败工作方面虽然取得了比较明显的成效，但与上级的要求和群众的期望相比，仍然存在一定差距。对此，区水务局将切实履行党风廉政建设主体责任，坚定不移地把党风廉政建设和反腐败工作抓好抓实，建设“廉洁水务”。
— 11 —
第三篇：商务礼仪概论成都
商务礼仪概论 查看测评报告
一. 单选题 (共20题,每题2分,共40分) 1. “女士优先”，是指( ) (2分) A. 让女士走在男人前面， B. 男女平等。
C. 是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。 D. 以上都不是
★考生得分：2 分 评语：
2. 男子穿西装时要注意“三一定律”，是指( ) (2分) A. 鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色; B. 鞋子、腰带、领带应控制在一种颜色; C. 鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色; D. 以上都可以
★考生得分：2 分 评语：
3. 中餐宴会习惯使用圆桌，在确定位次时，我国的传统做法是( ) A. “以左为尊” B. “中间为尊” C. “面门为上” D. 以上都不是
★考生得分：2 分 评语：
4. 通常握手的时间以( )为宜。 (2分)
(2分) A. 半分钟左右 B. 1～3秒钟 C. 1分钟上下 D. 10-30秒
★考生得分：2 分 评语：
5. 介绍两人相识的顺序一般是：( ) (2分) A. 先把晚辈介绍给长辈 。 B. 先把上级介绍给下级 . C. 先把早到的客人介绍给晚到的客人 D. 先把女式介绍给男士
★考生得分：2 分 评语：
6. 男士西服单排扣有两个，在站立时，应如何扣?(A. 只扣下边一个。 B. 两个都扣上。 C. 只扣上边一个。 D.都不扣
★考生得分：2 分 评语：
7. 在正式场合男士穿西服要求：( ) (2分) A. 要打领带。 B. 不能露出衬衣袖口。 C. 穿浅色的袜子。 D.以上都是
(2分) )
★考生得分：2 分 评语：
8. 圆桌单主人宴请时，错误的是( )。 (2分) A. 主人应面对门 B. 主人应背面对门 C. 主人在左 D. 主宾在右
★考生得分：2 分 评语：
9. 国际上对"商务礼仪"的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互(双向)沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是( ) (2分) A. 自我定位; B. 定位他人; C. 遵守惯例; D. 他人定位
★考生得分：2 分 评语：
10. 介绍业务要注意哪几点：( ) (2分) A. 把握时机 B. 掌握分寸 C. 以上都包括 D. 以上都不对
★考生得分：2 分 评语：
11. 涉外礼仪基本要求有哪些?( ) (2分) A. 尊重为本 B. 女士优先 C. 入乡随俗 D.以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
12. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问( ) (2分) A. 收入 B. 年龄 C. 婚否 D. 以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
13. 西服穿着的三大禁忌包括( ) (2分) A. 袖口上的商标没有拆 B. 西服不合身
C. 正式场合穿着西服套装时袜子出现问题 D. 以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
14. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题( ) (2分) A. 格调高雅的话题 B. 哲学、历史话题 C. 对方擅长的话题 D. 时尚流行的话题
★考生得分：2 分 评语：
15. 以下哪些属于尊重他人五要点( ) (2分) A. 尊重上级 B. 尊重同事 C. 尊重下级 D. 以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
16. 出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是( ) (2分) A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B. 谁靠近门谁先出 C. 无所谓先后 D. 以上都不对
☆考生答案：
★考生得分：0 分 评语：
17. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要((2分)
A. 先抓住主要矛盾 B. 先抓住次要矛盾
C. 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D. 以上不对
★考生得分：2 分 评语：
18. 在商务交往过程中，务必要记住( ) (2分)
) A. 以对方为中心 B. 入乡随俗 C. 摆正位置 D. 以上都不对
★考生得分：2 分 评语：
19. 办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:(分)
A. 在办公的时候打扮自己 B. 借用同事的办公物品 C. 向同事谈论自己的功绩经历 D. 办公时看小说等与工作无关的资料
★考生得分：2 分 评语：
20. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ( ) (2分) A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对
★考生得分：2 分 评语：
二. 多选题 (共10题,每题2分,共20分) 1. 学礼仪三个基本理念是：( ) (2分) A. 尊重为本 B. 善于表达
(2 )C. 形成规范 D. 好的习惯
★考生得分：2 分 评语：
2. 与别人交谈时三不准是指：( ) (2分) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方
★考生得分：2 分 评语：
3. 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。(A. 服饰三要素：色彩、款式、面料;
B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声; C. 热情三到：眼到、心到、手到;
D. 商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。
★考生得分：2 分 评语： 4. 商务着装基本规范( ) (2分) A. 符合身份; B. 善于搭配; C. 遵守惯例
D. 区分场合，因场合不同而着装不同。
★考生得分：2 分 评语：
) (2分) 5. 关于握手的礼仪，描述正确的有：( ) (2分) A. 先伸手者为地位低者;
B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜;
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;
★考生得分：2 分 评语：
6. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是( ) (2分) A. 符合身份，以少为佳 B. 同质同色; C. 不佩戴珍贵的首饰;
D. 不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
★考生得分：2 分 评语：
7. 学习商务礼仪的目的是( ) (2分) A. 提高个人素质; B. 有利于交往应酬; C. 维护企业形象。 D. 以上都是
★考生得分：2 分 评语：
8. .在会客时或拜访客户时，手机要做到( ) (2分) A. 不大声讲电话 B. 不响 C. 不听 D. 不出去接听
★考生得分：2 分 评语：
9. 关于握手的礼仪，描述正确的有：( ) (2分) A. 先伸手者为地位低者;
B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜;
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;
★考生得分：2 分 评语：
10. 双方通电话，应由谁挂断电话( ) (2分) A. 主叫先挂电话; B. 被叫先挂电话; C. 尊者先挂电话;
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 ,C ★考生得分：2 分 评语：
三. 判断题 (共20题,每题2分,共40分)
1. 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
2. 商务谈判时，女士的丝袜长度可以低于裙子的下摆。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
3. 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
4. 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
5. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
6. 递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
7. 男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
8. “女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
9. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
10. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
11. 在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。 (2分) 错误 正确 ★考生得分：2 分 评语：
12. 宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜? (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
13. “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
14. 职场交谈不涉及私人问题。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
15. 脱下的大衣应放在椅背上 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
16. 自我介绍应尽量详细介绍自己。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
17. 公务场合着装应遵循舒适自然。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
18. 见面时应先递名片，再做介绍。 (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
19. 当进更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. (2分) 错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
20. 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。 (2分) 错误 正确
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第四篇：成都市商贸流通业电子商务应用现状统计分析
数据收集统计范围：主要包括四川省及区市县(以成都市为主)的电子商务发展规划、信息化规划、IT产业发展报告、各产业发展规划、各产业统计数据、外贸统计数据等。
目的：对成都市电子商务服务业、商贸流通业、大外贸业、农业企业数据进行收集，分析成都市商贸流通业电子商务应用现状。
(1)重点对电子商务服务业收集。针对20个平台企业(包括行业应用平台：中药材天地网、铁公鸡网、九正建材网、铁合金在线网、搜材网、搜搜医药网、成都外贸公共服务平台、中国幕墙网、西部水泥网)、9个物流企业(空港物流园区、龙泉、新都各选3家，包括物流地产业、运输业、快递业)、3个支付企业(四川商通、成都摩宝、成都银行)、2个信用企业(四川CA、四川信用网)、2个培训机构(成都信息工程学院、)、3个代运营企业(四川方法数码、成都易网科技、成都盘谷科技)、5个技术支持企业(川大智胜、四川联通、四川移动、四川电信、四川金算盘)，共涉及七大应用领域44个企业，并关注移动商务与云平台发展情况，能统计分析更好;
(2)对商贸流通业的数据挖掘。挖掘成都商贸流通业中商业电子商务(通吃网、网上春熙、乐家宜网(原万道商城)、文轩网、好果网)、旅游业电子商务(易飞易旅行网、都江堰电子商务旅游网)、文化创意产业(郫县蜀绣、川菜产业园、)、民生服务业(川妹子、成都市家政服务网络中心)等运营数据;
(3)对外贸业(外贸、外资、对外合作)电子商务梳理与数据统计分析。获取外贸重点企业电子商务的模式统计分析数据;
(4)关注成都农业电子商务情形。如农村示范基地及三农平台(汇农网、温江花木网等)。
(5)对汽车制造业、电子信息业、装备制造、能源电力、现代中药、生物工程及新材料等战略性产业电子商务数据统计。
(6)获取成都市重点企业目录，可在成都市工商局等政府网站获取。
(7)阿里巴巴平台的成都市用户使用信息进行数据抓取并分析。
在收集以上数据并统计、分析过程中，请注明数据来源、检索方式、统计分析方法与工具等。请提供原始数据、统计分析数据excel格式文件。
2011年11月15日
成都市各产业发展规划(参考中经专网—地区经济发展报告—四川-成都)
2. IT产业发展报告(也可参考中经专网-行业季度报告—电子信息)1.
第五篇：2013年成都电子商务发展步入“快车道”
2013年成都电子商务发展步入“快车道” 2014年01月07日
来源:四川省人民政府政务网
2013年成都电子商务交易额有望超过4000亿元，目前成都的电子商务应用企业已经累计超过8000家。
2012年‚双十一‛，天猫用191亿元的成交额，让大家见识到了电子商务的‚疯狂‛。去年‚双十一‛之前，国务院总理李克强亲自‚点赞‛，再给‚双十一‛添了一把火，350亿的单日成交额，不仅再度刷新了中国电商新纪录，甚至也‚秒杀‛了美国‚黑色星期五‛和‚网络星期一‛的成交量总和。
2013年，成都的电子商务产业也取得了飞速发展，在这一年，包括《成都市电子商务发展规划(2012—2015)》《加快促进成都电子商务健康快速发展实施方案(2013—2015)》《成都市2013电子商务发展专项资金实施意见》等政策相继出台，再加上整个行业大趋势的推动之下，成都电子商务行业发展在2013年开始正式进入‚快车道‛。昨日记者从市商务局了解到的最新数据显示，2013年全市电子商务交易额有望超过4000亿元，网络零售总额超过350亿元，移动电子商务交易额超过240亿元。目前，成都的电子商务应用企业已经累计超过8000家，中小企业电子商务应用普及率达到50%。
2013年逐步完善电子商务支撑体系建设
据市商务局相关负责人介绍，2013年成都的电子商务发展坚持‚对外引进‛和‚本土培育‛两条腿走路。其中，在对外引进方面，2013年全市引进了艾瑞咨询、中粮集团中国食品西部结算中心
1等14家企业，此前落户成都的京东在成都的网购销售额也达到了70亿元。而在本土培育方面，成都则大力鼓励本土电子商务平台企业与传统商贸业、金融业等融合发展、跨界发展，取得了众多成功案例。
据了解，2013年，我市中药材天地网、九正科技和新华文轩3家企业成为2013-2014国家电子商务示范企业;双流县成为我市第2家国家农村商务信息服务试点县。中联信通、美图网等16家企业申报省级电子商务示范企业;锦江区电子商务产业园、成都海峡两岸科技园、高新区淘宝创业园、武侯西部鞋都等申报省级电子商务产业园区。成都支付通新信息技术服务有限公司作为第三方支付核心企业，取得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，成为我市第5家获得资质的本土企业。不仅如此，成都还在2013年逐步完善电子商务支撑体系建设，一方面加强电子商务与现代物流的相互支撑，建立电商物流园，打破电商发展中可能遭遇的物流瓶颈;另一方面，则为电子商务的发展提供更好的法制保障环境。2014年成都电子商务成交额冲击5000亿元
虽然目前最终的数字尚未发布，但是市商务局相关负责人表示，2013年全年成都电子商务的交易额很有可能将突破4000亿。那么2014年的目标如何?对此，该负责人表示，将在2014年内冲击5000亿元。
为了完成这一目标，成都在电子商务发展上已经制定了一系列政策。‚总体而言，分为四个方面。‛该负责人告诉记者，成都将大力推进电子商务示范城市建设，尤其是随着智能手机的快速发展，要迅速抢占移动电商的发展先机;与此同时，成都还将抓住互
联网金融的契机，提升电子商务创新能力;此外，成都还将积极申报国家电子商务示范基地，加快传统产业的电商化改造;最后，成都还将围绕内陆自贸区建设，大力发展跨境电子商务。
‚这也是为了完成成都电子商务发展规划打下扎实的基础。‛该负责人说，根据成都的电商发展规划，到2015年末，全市的电商交易额将突破6000亿元，是否能够顺利完成这一目标，‚2014年成为非常关键的一年。‛
记者手记>>>
今年‚双十一‛ 坐看手机购物大战
去年‚双十一‛实现350亿元的销售额,今年‚双十一‛将会达到什么数字?不过，可能今年‚双十一‛不会再以‚刷数据‛为噱头。越来越普及的手机购物体验，越来越方便的手机购物方法，或许会让今年‚双十一‛成为手机购物大战的开始。
既然是大战，当然舞台上不会只有阿里巴巴一家。来势汹汹的挑战者中，微信支付无疑是最具有挑战实力的，事实上，目前微信正开始与电子商务进行越来越深度的结合：精选商品、彩票、电影票，不断地有新商品上线，也让人对微信上购物有越来越多的期待，而更加令人期待的是微信上的公众账号，正在演变为部分商家的网上销售平台，加上微信支付的打通，无疑将会更加方便。
在移动购物上，领跑者阿里巴巴自然也不会示弱，去年‚双十一‛‚双十二‛期间，阿里巴巴就已经在全力推广手机淘宝、手机支付宝钱包，希望继续保持领先优势;而随着刘强东游学之后的回归，京东也已经在移动购物上发力，再加上一直虎视眈眈的苏宁云
商、亚马逊、当当，今年的手机购物市场，一定会很热闹。到底又有多少人会开始成为‚手购族‛，今年让我们拭目以待。数字>>>
2017年四川电商力争跻身全国前五
日前，省政府办公厅正式发布《关于促进电子商务健康发展的实施意见》(以下简称《意见》)，明确提出到2017年全省的电子商务成交额将比2012年翻两番，达到2万亿元，在规模与应用水平方面跻身全国前五。
在西部省份中，四川的电子商务发展水平一直处于领跑地位，近年来的网购成交数据显示，四川省的网购成交额在中西部省份中排名第一，显示了四川电子商务行业的快速发展和网购的活跃。不仅如此，目前国内几乎所有的电商平台都将成都选为物流枢纽，以此辐射整个西南区域，这也进一步推动了成都和四川的电子商务产业发展。2013年年末，省政府办公厅正式发布《关于促进电子商务健康快速发展的实施意见》，给四川的电子商务发展带来重大利好。在《意见》中明确提出，促进全省网络与实体经济的深度融合，显著提升发展水平，到2017年，全省电子商务交易额比2012年翻两番，达到2万亿元，其中网络零售额突破2600亿元，相当于社会消费品零售总额的15%，规模与应用水平在全国省(区、市)中达到前5位。
为了实现这一目标，《意见》也提出，将大力促进本土电商企业做大做强，着力培育若干家具有全国竞争力的龙头企业，同时引进国内外知名电子商务及服务企业在川设立独立法人资格的交易中心、结算中心、全国(全球)功能性总部。同时，全省将争取国家
在川建立中西部电子商务人才培训中心，鼓励省内院校完善相关学科建设，争取在5年时间内，全省培养高级电子商务职业经理人1000人、电子商务专业人员1万人，普及电子商务知识10万人。此外，《意见》还要求全省强化财政政策支持，落实税收优惠政策，并且加大在融资方面的支持力度，有限解决电子商务企业的用地需求，全面支持四川电商行业发展。
人物故事>>>
备战‚双十一‛她到处‚抢人‛
‚现在回想起来，去年‘双十一’备战真是非常紧张，快递员人手不足，那段时间几乎是到处去‘抢人’。‛作为去年‚双十一‛的一线参与者之一，百世物流四川分公司总经理赵欣依然记忆犹新。去年‚双十一‛，她的物流公司帮助不少电商企业承担了仓储和快递配送的功能。‚在‘双十一’之前，我最大的心愿，就是交易额千万不要突破300亿。‛赵欣说，2012年‚双十一‛，阿里巴巴提前召集全国的电商企业座谈，当时预计成交额能做到100亿元，大家也都按照100亿规模来准备，‚最后出来的结果是191亿，差不多翻了一倍，把所有快递公司都搞了个措手不及，那段时间的压力非常大，现在想起来都还有些后怕。‛
去年，阿里巴巴再次召集全国物流企业座谈，将目标定在了300亿，所有物流企业也都按照300亿来准备，‚那段时间，天天都盼着千万不要再来一次2012年的情况，如果真的超了太多，说什么都不可能应对过来……‛赵欣说，那段时间各家快递公司都在‚抢人‛，她和同事们连续奋战，应对‚双十一‛物流高峰。令她
感到庆幸的是，她和同事们最终在这场高难度的‚压力测试‛中拿到了好成绩。
回想起去年‚双十一‛的情况，从凌晨开始，各大快递公司就全部行动起来，不断有商品从赵欣的仓库中运出，也有卖家的商品送到她的分拨中心，从这里发往全国。‚事实上，我们这里也可以看作是四川电子商务发展的一个‘风向标’，从我们掌握的数据来看，这些年来，四川的卖家和买家都越来越活跃，来来往往的货品数量也越来越多，显示四川和成都的电子商务发展速度也是越来越快了。‛对于今年的‚双十一‛，虽然现在还有10来个月的时间，赵欣也已经在考虑相应的规划。‚根据我们的判断，今年‘双十一’的成交额肯定还会在去年的基础上再增加，经过去年‘双十一’之后，全国各家快递公司的能力都有所增强，但是到底能不能完成今年‘双十一’的任务，这依然会是一个巨大的挑战。‛