运营模式论文范文

小编精心整理了《运营模式论文范文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。摘要：文章研究了电子商务运营服务外包模式和运营经验对运营绩效的影响。研究发现：随着运营服务外包程度的增加，效率型外包模式的运营绩效增加;而策略型外包模式下，外包程度对于运营绩效的并不具有显著;策略型外包模式下品牌企业运营经验对于外包程度与绩效的具有正向调节作用，且策略型外包模式下的调节作用大于效率型外包模式。文章结论可为传统企业转型为电商企业提供理论指导。

第一篇：运营模式论文范文

医药物流运营模式透视

随着我国医药流通行业越来越成熟，许多大型医药企业都集中精力建设自己的物流配送网络，采取各种手段提高企业的物流管理水平，其目的在于不但要将生意做大，而且要把成本降低。可以说，在经历了建设“大而全”的物流中心时代，我国大型医药流通企业的物流建设进入了完善物流网络、物流管理精益运作的时代。相比2002年以前，我国医药行业的物流建设更加理性、更加务实。

但是，对我国近万家中小规模的医药商业企业而言，物流建设还是一条任重道远的行程。通过分析业内先行者的物流建设经验，有助于企业少走弯路，拓宽思路。为此，我们选择医药流通市场竞争最为激烈的江苏，去看看那里的医药批发龙头企业是如何进行物流系统建设的。

南京医药股份有限公司是我国医药流通领域具有重大影响的行业巨头，主要销售业务覆盖了江苏、安徽、福建等省份，在2005年中国医药商业公司排行榜中名列第七，是我国医药流通领域最早的上市公司，有各类子公司近30家，年销售额超过80亿元人民币。

目前，南京医药已基本实现企业物流网络的布局，建成了南京、盐城、合肥、福州等主要物流配送网点，正在进入精益物流管理阶段。

南京医药物流网络与运营模式

南京医药旗下的近30家子公司主要分布在江苏、安徽、福建三省，销售网络很不集中。同时，南京医药的企业类型包括药品流通的生产制造、批发、物流配送、零售连锁等环节，因此不少企业都有自己的仓库、车队。在医药流通环节利润率持续下降的大背景下，如何有效发挥这些企业的物流资源的优势，使各企业的物流资源形成合力，是南京医药在物流战略方面必须解决的问题。

从2004年起，南京医药围绕“一体两翼”(以药品物流一体化及其增值服务核心业务为“主体”，以医药工业、科研技术为“两翼”)的发展战略，以国家级信息化项目和雨花物流项目为龙头，大力推进企业可持续性健康发展，积极向现代医药物流企业转型，逐步把公司建设成为以信息化管理和现代物流技术为主要特征的跨地区、网络型、集团化的新型医药流通企业。

一、物流网络

经过两年的建设，南京医药在南京本地已经启动了雨花物流项目，并形成了以康捷物流为核心，以合肥、盐城、福州为区域物流中心，初步建立了覆盖苏、皖、闽等华东五省一市的物流网络。同时，南京医药物流网络的主要节点企业还通过物流托管的模式，引入物流专家帮助企业提升物流管理水平。

康捷物流是南京医药和物流管理咨询行业的领导者南京和瑞管理咨询有限公司合资建立的专业第三方医药物流企业。目前，康捷物流已经完全担负起对南京医药主要节点企业及南京地区终端企业的药品集中配送任务，年配送药品货值达20亿元，在医药物流网络中发挥着核心作用。

南京医药合肥物流中心、盐城物流中心、福州物流中心作为南京医药的主要区域配送中心，承担着对本区域内的中小型医药商业企业和商业零售终端的配送业务，囊括了现销、赊销、调拨、快配等多种业态。

二、运营模式

自2004年以来，南京医药通过完善的物流网络基本实现了对药品的集中配送，下属的物流中心也为各类商业客户和社会化客户提供高附加值的物流增值服务。具体来说，南京医药的物流运营主要有以下几种模式。

1.集中配送模式

南京医药的物流中心对各自范围内的药品实行集中配送，如位于盐城的苏北物流中心就担负着为江苏苏北、苏中地区4000余家各类客户提供药品集中配送的任务。据了解，南京医药的各物流中心在对零售终端客户进行药品配送时，已经做到按照药品剂型和客户需求采取不同的运输条件分固定班次进行集中配送。

2.直接发货模式

对于数量大的商品，只要与生产企业有协议，南京医药的物流中心和节点企业还是尽可能地委托生产厂家直接从厂家仓库将药品发往分支企业。但厂家直接发货只是集中配送模式的补充。

三、灵活选择第三方物流

南京医药各物流中心都拥有各类厢式货车，基本能满足自身的物流需求，但是在销售高峰期，也需要使用一部分外部车辆进行药品配送。为此，南京医药各物流中心与外部物流公司签有租车意向，与许多优质的运输企业保持着良好的合作关系，不定期地利用这些企业的运力，因而完全保证了业务高峰期的药品配送需求。

四、产品决定配送方式

南京医药经销的商品以药品、保健品、医疗器械为主，品规繁多、规格庞杂，对物流作业的要求较高，而且国家药监法规的管理也十分严格。因此，南京医药在进行药品配送时，要完全根据产品的特性和相关规定，分别使用冷藏车、普通厢式货车、冷藏箱等对药品进行配送。

物流托管使物流管理步入精益化管理阶段

由于南京医药旗下的企业分布于不同的省份，各企业所面临的商业环境各不相同，主营业态相差较大，而实行物流托管的模式使南京医药各物流中心的运营始终拥有物流管理专家的保驾护航。 　从2005年至今，南京医药康捷物流、苏北物流中心、福州物流中心纷纷选择物流托管战略，由业内知名的物流专家对物流中心的业务和成本控制负责。

物流专家根据各物流中心业务的特点和软硬件条件，采取药品在库的“整零分开”、“集中发货、并联复核”、“配送外包、费用包干”、“配送线路优化、鱼骨图管理”等多种手段和措施，使当地物流中心的运营和成本控制实现了提升。据了解，选择物流托管的医药物流中心不但实现了业务规模的迅速扩大，物流成本也比托管前大幅下降。

通过物流托管的策略，南京医药的物流管理水平走在了同行业的前列。

几点启示

随着我国国民经济的增长和药品招标降价措施的持续进行，医药行业将在相当长的时期内呈现出销售高增长、利润微利化、服务个性化的特点。尤其是近年来“快配”概念的提出与落实，更是对医药企业的物流保障能力提出了较高要求。其实，无论是医药企业还是其他商贸流通企业，只要处于涉及到商品流通的进、销、存，只要销售达到了一定规模，建设健全物流网络、物流管理精益化都是企业必须花大量精力完成的工作。通过分析南京医药的物流运作模式，可以得出如下启示：

第一，对于规模企业而言，物流网络对企业发展的战略意义重大。首先，规模企业通过物流网络实行集中配送，在战略层面上可以有效支持企业的集中采购、集中销售，提升企业的核心竞争力;其次，在管理层面，集中配送带来的最大的好处就是资源整合后企业的管理水平和整体控制力得到明显提升;最后，在业务层面，通过整合企业的物流网络资源，对客户或基层单位实行统一配送，能有效降低物流成本、提高服务质量。

第二，对于规模企业而言，伴随物流网络的建设必须有专职的机构与人员保证网络的正常运营。无论是本文中的南京医药，还是业内闻名的物流企业如中外运、中远等，都有完善的组织机构体系，以保证公司全流域物流业务的正常运转。对于试图大力完善物流网络的企业而言，组织机构的设置和人力资源的投资，往往是企业物流网络建设工作的推动力量。

第三，要提高物流管理水平，引入外部力量是一条捷径。对于规模企业而言，企业内部已经形成了固定的企业文化与思维定势，引入外部的管理专家参与企业物流网络建设，往往可以少走弯路，取得比较明显的效果。

当然，规模企业选择外部专家时，方式多种多样，无论是咨询顾问式还是业务托管式，都应根据企业的实际需要进行。一般而言，对于创新性和实干性结合紧密的工作，最好是选择托管服务，这样既能获得专家们的意见，也能保证专家力量在业务建设上的投入。

作者：张凌辉

第二篇：电子商务运营服务外包模式、运营经验及绩效研究

摘要：文章研究了电子商务运营服务外包模式和运营经验对运营绩效的影响。研究发现：随着运营服务外包程度的增加，效率型外包模式的运营绩效增加;而策略型外包模式下，外包程度对于运营绩效的并不具有显著;策略型外包模式下品牌企业运营经验对于外包程度与绩效的具有正向调节作用，且策略型外包模式下的调节作用大于效率型外包模式。文章结论可为传统企业转型为电商企业提供理论指导。

关键词：电子商务运营服务外包;运营绩效;外包模式;前期运营经验

一、 引言

随着电子商务的飞速发展，传统企业互联网转型将成为提高竞争力的关键，电子商务运营服务外包具有模式复杂、项目合作程度更深、绩效不可测量性更强等特点，第三方电子商务平台均加大了开放程度，无疑中增加了项目的运营难度。前人从资源基础观的角度来强调IT外包中IT技术的作用，较少从知识转移角度来分析接包方对于新技术采纳及吸收能力，在运营服务外包研究中，丁慧平等(2016)研究了运营服务外包对于电子商务绩效和组织整合能力的影响及组织学习的调节作用，但尚未分析不同的外包模式下外包程度的选择及外包绩效的影响。

本文从外包模式、外包经验对于外包程度及绩效的影响作用来构建模型，试图考察外包经验对于不同外包模式和运营绩效的调节作用，拟解决以下两个问题：(1)不同的外包模式下，品牌商外包程度对于外包绩效的影响作用;(2)运营服务外包经验对于品牌商运营绩效的影响。

二、 理论基础与模型构建

1. 电子商务运营服务外包模式与品牌商运营绩效的关系。电子商务外包可以帮助品牌商充分利用和整合内外部知识和技术资源，填补品牌商电子商务运营方面知识和技术机会的空白，带动整个电子商务产业链的提升，促进企业供应链运营绩效的整合提升;从资源基础理论视角来说，通过外包企业不擅长的业务或服务对于发包方来说是有益的，外包需要品牌商具有较强的新技术吸收能力及干中学能力，研究证实技术消化能力和专业知识驾驭力强的品牌商可以从外包中受益(Lee JN，2001)。

然而，过度依赖电子商务外包也会给企业绩效带来负面效应。首先，在采纳新技术或者新模式过程中，过度依赖服务商会降低品牌商开拓新的运营模式的动力，削弱品牌商干中学的能力(Ethiraj SK，2005);其次，品牌商需要对核心业务的第三方运营服务商过程进行监督和管理(Conner & Prahalad，1996)，而对于公司非核心外包业务，通常分配较少的人才和资源，这不利于企业构建核心竞争能力;最后，外包的模块与品牌商自身的流程整合(Pisano G P，1996)，过度外包加大了组织整合服务商能力的难度。

在前人的研究基础上，将电子商务运营服务外包从外包需求、线上产品销售、战略目标和外包业务创新度四个维度总结出效率型和策略型两种外包模式。效率型电子商务外包模式的目的是降低企业电子商务成本，提高网络营销的效率和投入产出比，多位于供应链的前端，所外包的功能具有较低创新性，企业对供应商的控制能力较强，短期来说随着外包程度的增加，对企业的运营绩效促进作用较大;策略型电子商务外包模式下，品牌商运营服务商看作企业服务供应链的一部分，与企业战略管理高度整合，其委托运营服务商销售的产品不仅仅是库存产品，同时还包括与服务商合作开发新产品，主张全部外包企业互联网运营，短期来看不一定取得良好的业绩，随着双方合作的不断深入，外包项目的运营业绩和服务业绩会有所改善，然而品牌商过度依赖电子商务外包，会破坏品牌商自身的网络运营能力，无法形成电子商务运营的核心竞争力，从长远来看不见得会提高企业的运营绩效。基于上述研究，我们提出下面假设：

假设1：不同的外包模式对于品牌商的运营绩效影响不同。

假设1a：效率型外包模式下，運营服务外包程度越大，则运营服务外包绩效越高;

假设1b：策略型外包模式下，运营服务外包的程度越大，则运营服务外包绩效越高，但是超过某一值，运营服务外包绩效趋于稳定。

2. 前期运营经验对于外包程度与运营绩效的调节作用。资源基础理论和进化经济学角度认为能力的发展是分阶段的，后期绩效是建立在前期相关经验的基础上，前期运营经验为企业提供了更好的理解采纳新技术的因果关系(Fichman & Kemerer，1997)，前期运营过程中出现过失误或问题可以为后期采纳新技术或应用服务提供更好的借鉴(Cohen & Bacdayan，1994)。通过对网络银行的研究发现，前期的IT技术经验对于有助于银行采用视频技术，Rosenberg(1990)强调前期相关的经验需要后续研究来理解、翻译和评价，因此前期相关电子商务方面的运营经验，可以培养品牌商外部资源的整合能力，减少外包的负面效应。

品牌商的能力集中体现在品牌商前期的运营经验，为品牌商理解新运营技术打下了基础，在后期运营过程中将现有的能力与外包的模块进行有效整合(Fichman & Kemerer，1997)，前期的低效运营中吸取的经验可以降低后期出现失误的可能性(Cohen & Bacdayan，1994)，品牌商过去不成功自运营经验可以指导双方项目合作过程中技术整合，降低了品牌商对于服务商的依赖性;前期商城的运营经验是后期与服务商深入合作，从部分外包转向整体外包发展。在网络银行技术外包中，Weigelt C(2009)研究发现随着外包程度的增加，降低了组织的资源整合能力，具有前期经验的企业，在外包新技术过程中有较好的整合能力和运营绩效。

假设2：前期运营经验对外包程度与绩效起正向调节作用，即随着前期运营经验的增加，则外包程度越大，绩效越好。

假设2a：效率型外包模式下，前期运营经验越多，运营服务外包程度越大，则运营服务外包绩效越高：

假设2b：策略型外包模式下，前期运营经验越多，运营服务外包的程度越大，则运营服务外包绩效越高。

综上所述，我们构建了本文的研究模型(如图1所示)，探讨外包模式、外包程度、运营经验对外包绩效的影响。

三、 研究设计与方法

为了深入、有效地分析运营服务外包与平台运营绩效的关系，本文进行了定量的实证研究。研究方法主要采取问卷调查形式，下面将阐述样本及数据收集、变量测度及统计结果。

1. 样本和数据。本研究问题基于综合电子商务平台上运营服务外包项目为研究对象，选取158个天猫平台的代运营服务项目，样本选取尽量覆盖多行业、不同电子商务发展阶段的项目，这有助于两类外包模式下外包程度对于外包绩效影响差异，并分析运营经验对于品牌商外包程度及外包绩效的不同调节作用。

2. 测量标准。因变量：运营服务外包项目的绩效从服务绩效、运营绩效和市场绩效三个角度来反映。服务绩效指品牌商代运营服务综合评价指标，即服务态度、商品质量描述和发货速度的变化程度;运营绩效指店铺代运营的绩效变化程度，主要包括运营期间销售额的变化、主产品的销量;市场绩效指代运营期间品牌商行业竞争情况，通过店铺运营期间产品综合排名及类目排名情况变化。通过里克特量表来测量外包后品牌商各项运营绩效指标与平台内的主要竞争对手相比所处的地位，其中1表示非常低，7表示非常高。

自变量：运营服务外包主要包括两类，店铺代运营指为品牌商提供开店、商品拍照、店铺装修、客服、日常运营、营销推广等服务(不含仓储物流)，整体托管：包含代运营提供的所有服务，并且包含仓储物流，通过是否外包及外包强度来度量。

调节变量：品牌商运营经验主要包括：品牌商参与在线运营时间;品牌商线上的经营业绩占比是多少;品牌商是否自建网上商城、开过淘宝店铺等运营经验。

控制变量：品牌商运营时间、所运营产品的标准化程度、及品牌商所运营产品的行业。其中标准化产品和非标准化的产品运营难度和复杂度在整个运营过程前期和后期存在较大差异。

3. 信效度检验和描述性统计。电商企业外包类型和运营经验、绩效等三个变量的整体信度系数分别为0.838、0.819和0.745，大于0.7;虽然电商企业外包程度的整体信度系数为0.689，仍大于0.6，但可以接受。四个量表各题项的标准化因子载荷系数基本在0.4以上，表示量表的效度也较理想;由描述性统计结果可知，服务外包程度与绩效呈正相关(r=-0.209，p<0.01)。此外，电商企业的年营业额与服务外包程度呈正相关(r=0.308，p<0.01)，绩效(r=0.209，p<0.01)和运营经验(r=0.257，p<0.01)呈正相关。

四、 假设检验与结果分析

本研究选用多元线性回归来验证电子商务外包强度，其与品牌商的创新绩效的关系及前期经验的调节作用。表给出了多元线性回归的结果，共有6个研究模型，模型的被解释变量为品牌商的运营外包绩效。

1. 主效应假设检验。将外包程度作为自变量，以绩效为因变量，并分别以效率型外包和策略型外包建立回归分析模型，验证上文的假设1。

从表2中的模型1可知，电商外包强度的系数为正，β=1.204，F值为26.563，但不显著，说明电商外包与运营绩效的关系不存在显著影响作用，而在模型2中，加入前期经验，电商外包强度的系数为正β=0.883，并且显著，说明电商外包强度对品牌商运营绩效存在曲线关系，增加了先前经验这一调节变量之后，R方值增加，整个模型的F值为49.687，更显著，但是先前经验与外包强度的乘积并不显著，说明先前经验有一定的调节作用，但并不显著。因而由模型2说明，电商外包强度与运营绩效的关系并非简单的线性关系，即不同的外包模式下，电商外包强度与运营绩效的关系不同。

模型3和5则分别针对效率型外包和创新型外包建立回归方程，模型3的自变量为效率型外包，样本数为76，回归结果显示，模型3的F值为32.773，对应的概率P值均小于显著性水平0.05，表示自变量效率型外包程度对因变量均存在显著影响作用。DW值也均在2左右，说明模型残差不存在自相关性，模型拟合效果很理想。调整后R方值显示：效率型外包程度对绩效的解释能力为25.5%。假设H1_a成立。

模型5的自变量为策略型外包，样本数为82，回归结果显示，模型6策略型外包强度的系数为正且显著，而策略型外包强度的平方系数为负且显著，其F值为35.714，对应的概率P值均小于显著性水平0.05，表示自变量策略型外包程度对因变量均存在非线性影响作用。即，品牌商的外包强度越大，其运营绩效并不一定越高。假设H1_b未完全通过验证。

2. 品牌商前期经验的调节效应假设检验。模型4和6分别通过多元回归方法验证前期运营经验在电商外包强度及外包绩效之间的调节作用，设置外包强度与前期经验的乘积项，表5显示，在效率型外包模式和策略型外包模式下，模型4和6的F值分别为35.714和48.712，对应的概率P值均小于显著性水平0.05，表示自变量外包程度对因变量均存在显著影响作用。DW值均在2左右，说明模型残差不存在自相关性，模型拟合效果很理想。调整后R方值显示：外包程度对绩效的解释能力分别为59.7%和60.3%。电商企业运营经验与外包程度的交互项对外包绩效均存在显著的影响(β=0.203，p<0.05)、(β=0.252，p<0.05)。因此，在两种模式下，电商企业的运营经验在外包程度对绩效的关系中均起显著的正向调节作用，即隨着运营经验的提升，外包程度对绩效的影响作用会增强。从交互项的系数大小来看，在策略型外包模式下，电商企业运营经验在外包程度对绩效的影响关系中的调节作用大于效率型外包模式的作用。这说明，运营经验在策略型外包模式下比效率型外包模式下在提高绩效上具有更大的优势，即对于外包项目复杂程度高、创新性强且具有重要战略性意义的外包项目，品牌商先前运营经验对于外包程度的增加所带来的绩效改变有明显的作用。

五、 研究结论及管理意义

本文构建运营服务外包如何影响外包运营绩效的理论构架，品牌商不同的外包模式外包程度不同，外包模式，品牌商获得的绩效也是有差异的，而电子商务运营经验对于服务绩效具有调节作用。

理论贡献：(1)交易成本视角下，资产专用性可能会抑制外包，本文则认为品牌商的经验影响外包程度和外包绩效的关系并起到调节作用;(2)前人多从外包策略、动机等方面研究外包决策，本文则研究品牌商的外包模式对于外包选择的影响，策略型外包模式下外包程度对于服務外包绩效有正向作用。

管理启示：(1)品牌商在确定外包其电子商务运营服务，需要明确其自身产品特征，识别外包模式，先前的外包能力积累可以协调与运营服务商的关系，从而提高运营绩效，对于专业化程度高、创新性强和复杂程度高的项目，电商运营经验的增加可以获得更高的绩效;(2)服务商侧重开发有过运营经验的客户，并通过有效传递运营知识和技能，引导品牌商理解与吸收的新运营模式，有助于构建稳定而长期的合作关系。

参考文献：

[1] 丁慧平，侯文华.基于电子商务链的第三方外包服务平台创新研究——以中国外包网为例[J].现代管理科学，2016，(1)：18-20.

[2] Barney， J.B.Resource-based theories of competitive advantage：A ten-year retrospective on the resource-based view.Journal of management，2001，27(6)：643-650.

[3] 丁慧平，侯文华，董坤祥.服务外包如何影响企业知识吸收能力与绩效?——运营经验和运营能力的调节作用[J].预测，2016，(5)：1-8.

[4] 丁慧平，侯文华，董坤祥.电子商务运营服务外包与绩效关系的实证研究——组织学习与行业动态性的调节效应[J].华东经济管理，2016，(12)：90-99.

作者简介：侯文华(1964-)，男，汉族，河北省邢台市人，南开大学商学院教授、博士生导师，研究方向为服务外包与众包、健康产业管理创新、供应链协调、对策与决策理论;丁慧平(1976-)，女，汉族，山东省日照市人，青岛农业大学经济与管理学院讲师，南开大学商学院博士生，研究方向为电子商务模式创新。

作者：丁慧平 侯文华

第三篇：轻资产运营模式研究

[摘 要]良好的运营模式对提高企业竞争力具有重要意义。自从轻资产运营模式这个理念被提出后，以其充分利用杠杆资源、减少资本投入、满足客户需求等优势，在全球范围内被越来越多的企业推崇。轻资产运营模式的固定资产比例轻，存货少，所以自由现金流充裕。基于此，本文以格力电器为例，对轻资产运营模式进行分析，对采用轻资产模式企业的未来发展具有重要意义。

[关键词]轻资产;运营模式;格力电器

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.22.013

0 引 言

在我国，空调制造业是市场化比较成熟的行业之一，竞争十分激烈。在2001年，中国空调业总产值仅达到2 263亿元。但在之后的十几年里，随着相关国家、产业政策出台，中国空调业产值与利润总额在2018年已达到8 104亿元，翻了近4番。同时，国内的空调市场已经趋于饱和，随着国外空调的涌入，国内空调市场的竞争愈发激烈，运营模式相同化的缺点逐渐显露。空调行业想要取得竞争优势，实现长足发展，就要避“重”就“轻”，以“轻资产运营模式”转型为首要目标。格力电器能够在竞争激烈的空调行业中一直得以持续稳定发展，主要原因就是该公司一直坚持创新精神，以空调制造为主要研究方向，致力于为消费者提供有质量保证、技术领先的产品。而在这其中，与其积极应用轻资产运营模式息息相关。因此，本文以格力电器为例，结合轻资产运营模式的财务特征，来阐述其实施的轻资产运营模式，同时也为其他实施轻资产模式的企业提出建议和意见。

1 格力电器案例介绍

1.1 格力电器简介

珠海格力电器股份有限公司于1991年成立，1996年11月，公司在深交所主板挂牌上市。2012年之前公司是一家专业化空调企业，以空调研发、生产和销售为主，凭借领先的技术、优秀的产品质量和品牌打造、高效的营销模式，经过20多年的发展，成为中国空调行业的“领军人”。2012年之后，公司开始向多元化高端空调和高端装备转型，除家用空调、中央空调外，大力开拓生活电器、智能装备、精密模具、工业制品、精密铸件等产品。目前，格力电器在全球建有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、巴西和巴基斯坦等十一大空调生产基地以及长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津等五大再生资源基地，下辖凌达压缩机、格力电工、凯邦电机、新元电子、生活电器、智能装备和精密模具等子公司，完整覆盖了从上游零部件生产到下游废弃产品回收的全产业链条。

1.2 格力电器产品概况

以格力电器2018年半年报公布的数据为样本，整理公司主营业务产品的占比情况，具体如表1所示。由表中数据可知，格力的空调收入占总营业收入的83.22%，是生活电器和其他收入的3.89倍。同时，在所有产品中，空调的毛利率最高为36.48%，是生活电器毛利率的近2倍，是其他电器的近4倍。由此可以看出，空调产品产生的利润对于格力电器整体利润来说，占有巨大份额，也印证了空调产品是格力电器的核心竞争产品。

2 格力电器实施轻资产运营模式的途径

格力电器一直把企业价值最大化当作自身的企业战略目标。应用轻资产运营模式，将更多的资源放在公司的核心竞争力与技术创新方面，使企业在发展过程中能够更好地节约资金，放在能最大化企业价值的各个价值因素上，让企业取得竞争优势。近年来，格力电器通过有效配置企业的营销渠道、品牌形象、技术创新等轻资产资源，实现避“重”就“轻”，呈现出良好的轻资产模式，提高企业自身价值。以下通过格力電器轻资产运营模式应用进行过程分析。

2.1 优化固定资产

对制造业来说，企业非常容易重复重资产运营模式，只有从原始的运营模式里走出来，才能实现企业价值最大化。格力电器作为空调行业的领头人，由于其自身采用自给自足的运营方式，使企业的固定资产占总资产的比例较大，不利于资金流动。2012年，经企业管理层会议决定，格力电器除了在珠海、合肥、重庆等几大空调生产基地设置专有性固定资产外，剩余固定资产大体用在产品研发与创造性实验方面。格力电器与竞争对手不同，企业自身并没有将自身产品制造领域进行外包，相反是最大可能地减少固定资产投入，从而提高自身价值。近年来，格力固定资产的比例逐渐减小，约为10.5%。由此可以得出，格力把企业运营的重点更多放在研发设计、营销等高附加值环节的投入。一段时间以来，人们通过固定资产的数额来判断是否为重资产企业，而这一说法的准确性还有待检查。“重资产”和“轻资产”并不是两个相反的概念，所以无法用一个具体的数字进行评判。近年来，格力电器的固定资产占比保持在10%左右，这一指标与轻资产运营模式的特点相符合，同时也证明了格力电器在应用轻资产运营模式。

2.2 变革销售渠道

21世纪初，格力电器拓展销售渠道，为了销售渠道发展的稳健性，实施“专卖店”销售模式。公司以“厂商共发展”为历年，以代表制造厂、销售商、客户的利益为向导，在全国范围内建立了20 000多家经销商网点和9 000多家专卖店。当时格力以这种创新营销再次领跑空调领域，取得了良好的销售绩效。但随后，互联网大幅兴起，实体经济的发展受限。2010年，格力电器开始调整销售模式，采用“4S+1”的模式，把实体店的数量减少至812多家，同时拓展线上销售渠道，“实体店铺+网上渠道”的模式符合市场的发展进程。一方面，过去的渠道模式已经让“格力”的品牌价值逐步升高;另一方面，实体店数量的降低表明经销商想要往更大的规模进行销售，进一步刺激收入增长。2011年，格力电器营业收入达到611.26亿元，2018年达到

2 010.27亿元，营业收入10年复合增长率为14.71%，5年复合增长率为7.12%。营业收入和在2015年和2016年有小幅低谷，主要是因为家电行业“价格战”影响。

2.3 核心技术开发

对空调企业来说，核心技术是保持竞争力的主要源泉。随着互联网的快速发展以及消费者要求的多元化，空调产品的高效化成了企业发展的核心目标。2010年，格力提出“格力掌握科技技术”的核心理念，从2012年开始在核心竞争力方面发力，格力在空调技术领域实现“质”的发展。公司目前拥有24项“国际领先”核心技术，其中，2018年新增5项技术，包括为基于G-PLC无通讯线缆的多联机系统、空调光储直流化关键技术研究及应用等。公司累计获得国家级奖励、省级奖励、行业奖励共26项。截至2018年12月31日，公司累计申请专利49 013项，其中，申请发明专利22 715项;2018年共完成专利申请

13 683项，发明专利授权量达到7 462项，成为空调产品专利拥有量最多的企业。格力电器先进的发明与专利进一步增加了企业的价值，大规模的资金投入使其每年都创造出高科技创新产品。自格力电器实施轻资产运营模式以来，“高投入带来高收益”的理念驱动了对产品创造以及技术的创新。

2.4 品牌价值管理

格力电器的品牌发展可以从5个方面了解，每一个阶段的品牌管理都代表着核心竞争力。20世纪90年代初期，格力电器提出“格力电器，创造良机”的品牌价值管理，因为当时国内缺少对空调组装原件的核心技术，大多采用外购和模仿国外产品来创造企业与客户的良好联系;1997年，格力提出“好空调，格力造”的品牌价值理念，对进口组装原件进行质量严格把控;2010年是格力品牌价值建设的增长点，“掌握核心科技”的品牌价值理念使格力除了注重产品质量外，更加关注对创新技术的研发。2010年品牌价值较2009年净增长176亿元，同比增长34%。

品牌价值建设在形态上属于企业的无形资产，在资产负债表上并没有实质性表现，可以出现在被并购公司的商誉中，但是却影响着企业在资本市场上的运作。可以说，品牌价值已经成为一种典型的轻资产，苹果、耐克就是最好的说明。良好的品牌价值会在市场上形成一种扩大效应，不仅可以扩大企业的收益，还可以实现广大客户的认可，进而展示出企业的戰略优势。由此可以看出，空调行业的未来发展趋势必然有品牌价值的竞争。

3 结 语

格力电器实施轻资产运营模式是比较成功的，实施过程包括库存管理、拓展销售渠道、核心技术设计等。资产模式变革进一步实现了企业价值，不仅增强了格力电器在空调领域的强大竞争力，同时也促进了格力电器在空调领域的可持续发展。

主要参考文献

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作者：李雨笑