电子商务运营模式分析论文

摘要：B2C电子商务运营模式已逐渐成为医药企业重要的营销模式，是医药企业核心竞争力的重要组成部分。下面是小编整理的《电子商务运营模式分析论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电子商务运营模式分析论文 篇1：

电子商务背景下生鲜农产品的运营模式分析

摘要：近些年，电子商务产业的兴起，带动了一系列传统产业的转型发展。生鲜农产品除了传统运营模式外，也迎来了电子商务背景下生鲜电商运营模式的新发展机遇。本文立足于互联网时代，分析电子商务背景下生鲜农产品的发展近况，并对我国生鲜电商常见的电子商务运营模式进行梳理以及探讨。

关键字：电子商务;生鲜农产品;运营模式

1.引言

随着电子商务产业的兴起，生鲜电商应运而生。从2018年起，中国生鲜电商市场迅速发展，阿里京东等电商巨头频频入局，持续加码供应链及物流等基础建设的投资，并带来了线上线下相融合的新零售模式，使得生鲜电商市场备受关注。2020年疫情期间，生鲜电商在国家政策驱动下急速发展，直播卖菜、无接触配送、社区生鲜等新模式相继涌现。但由于生鲜农产品易腐易烂的特有属性，我国生鲜农产品产地分散、产品难以标准化等供给端问题，以及消费者对线下体验的强需求，导致生鲜电商在运营过程中仍存在配送速度慢、商品品质差、消费者粘性低、流通环节多，供应链冗长导致市场信息不对称等一系列问题。基于此，分析电子商务背景下生鲜农产品运营模式的现状以及存在的问题，并进行优化探讨。

2.生鲜电商的运营模式分析

（1）生鲜农产品综合型电商

综合型生鲜电商主要是凭借自身平台优势吸引商家入驻。其主要优势包括：已有庞大的拥有良好购物习惯的用户群体，具有强大的流量效应;完善的供应链系统以及物流配送环节。但其只是提供平台，不参与生产销售等环节。该模式代表商家有天猫超市、苏宁易购、京东生鲜等。

（2）生鲜农产品垂直型电商

垂直型生鲜电商是最早出现的生鲜电商运营模式，现阶段已经发展较为完善。垂直型生鲜电商独具区域性、本地性特征，进行产品直供，相对于其他平台来说与消费者交互性更强，对用户需求的把握更为精准。而且，垂直型生鲜电商专注于生鲜领域，专业性更强，其冷链配送等服务更为完善，产业链更为健全。

（3）生鲜农产品“超市+餐饮”电商模式

新零售生鲜电商“超市+餐饮”模式依托线下门店辐射，发展线上平台服务，通过关注在线时效消息和线下的用户体验，为消费者提供全方位的消费体验。线下的生鲜餐饮模式满足了消费者对差异化购物的需求，而在线数据业务则对会员从商品本身到其消费，都尽可能地进行监控管理。代表商家是盒马鲜生、永辉超级物种。

（4）生鲜农产品物流企业平台模式

物流企业平台模式通常具有一套完整的生鲜农产品产业链以及完善的冷链配送体系，主要是通过发展物流系统形成的。以顺丰优选为例，顺丰快递做生鲜电商有着其他任何平台所不具备的优势。

（5）生鲜农产品社区电商模式

突如其来的疫情为生鲜类电商平台培养了大量用户群体，尤其是新零售时代下的社区生鲜电商模式发展更为迅猛。社区生鲜电商以服务社区群众为主要目的，用户通过微信小程序或微信群等互联网形式，进行商品浏览后下单，由社区团长负责送货上门。

3.生鲜农产品电子商务运营模式的优化探讨

（1）从源头加强对生鲜农产品质量的把关。

生鲜农产品的供应端是企业发展的命脉，严格把控产品质量，确保产品质量，能够提高用户粘性，最终实现整体利益最大化。但由于我国农业生产基地缺乏标准化生产能力与发达的生产技术，导致产品质量参差不齐。因此许多终端用户察觉产品质量不符合心理预期时，便产生了退货行为。这不单单使得逆向物流成本增加，还导致企业在丢失用户的基础上，还损害了口碑，对企业品牌建设产生巨大的负面影响。另外，农产品流通环节质量信息不透明同样是造成产品质量问题出现的重要原因。线上质量信息传递形式具有有限性，消费者在线下购买时可以通过对直观感受对产品质量进行判断，而线上购买仅凭借图片视频等商家提供的信息以及可能存在不真实的用户评论进行判断。因而线上购买的形式容易产生信任危机，且增大了道德风险发生的可能性。

（2）从推动式供应链向拉动式供应链转化，加强供应链整合力度。

生鲜农产品电商企业频频失利的主要原因大多在于高成本超过负荷，如何在降低成本的同时保障产品质量是企业最大的难题。拉动式供应链模式通过大批量订单反向拉动上游生产，不仅降低了企业库存成本，提高了议价能力，而且还满足了消费者需求。

（3）创新电子商务运营与营销模式。

在运营过程中，在产品标准化建设的基础上进行品牌化建设。企业首先应维护消费者的权益，注重产品开发，做好自身品牌定位，开创自有品牌产品，拥有足够的品牌建设能力，才能挖掘品牌价值，通过多渠道、多平台等多种销售方式来确保品牌效应，提高品牌认知度，增强渗透力。

参考文献

[1]昝梦莹，陈光，王征兵.我国生鲜电商发展历程、现实困境与应对策略[J].经济问题，2020（12）：68-74.

[2]刘鑫.互联网时代下生鲜农产品电子商务运营模式创新探究[J].科技经济市场，2020（09）：150-152.

临沂大学大学生创新创业计劃项目资助（项目编号：X202010452143），通讯作者：董西梅

作者：张欣香

电子商务运营模式分析论文 篇2：

我国B2C医药电子商务的商业模式研究

摘 要：B2C电子商务运营模式已逐渐成为医药企业重要的营销模式，是医药企业核心竞争力的重要组成部分。文章首先对B2C电子商务运营模式的概念与发展进行简要介绍，继而基于消费者、企业、政府三个主体对B2C医药电子商务模式的问题进行分析，研究显示：消费群体对B2C医药电子商务模式的信任不足，医药企业对B2C医药电子商务模式的管理不善，政府部门对B2C医药电子商务模式的监管滞后是当前我国B2C医药电子商务存在的三大核心弊病。在此基础上，文章提出了相应的对策建议。

关键词：医药企业；B2C；电子商务；商业模式

一、前言

21世纪是互联网的时代，任何行业的发展都应具备“互联网+”的运营思维，否则将会在日趋激烈的行业竞争中落败。随着互联网的普及和物流体系的完善，电子商务运营模式已成为医药企业的重要营销方式，其中B2C（Business-to-Customer）医药电子商务模式是最为常见的。B2C医药电子商务模式也称“商家对接客户”模式，是众多医药电子商务的一种，是在传统医药产业结合线上互联网技术和线下物流渠道形成的新型营销方式。B2C医药电子商务从企业采购、生产、管理、营销以及售后等各个环节对传统医药行业的运营模式进行改造，大大提高了医药企业的运作效率，降低了医药企业的营销成本。由于我国医药电子商务起步较晚，其管理体制、运营模式、规范机制均不健全。在传统零售模式成本高涨的背景下，分析我国B2C医药电子商务模式的发展现状和问题，探究完善我国医药电子商务的发展对策，对促进我国医药事业的发展具有重要的理论价值和现实意义。

二、我国B2C医药电子商务模式存在的问题

1.消费群体对B2C医药电子商务模式的信任不足。不可否认，电子商务虽在我国有着迅猛的发展，但是消费者对电子商务的产品质量与安全仍存在担心和质疑。特别是医药产品关系到消费者的人身安全，使得其对医药电子商务抱以谨慎和犹豫的态度。消费群体对B2C医药电子商务模式的信任不足是当前B2C医药电子商务模式面临的关键性问题。相关研究显示，虽然我国医药电商规模年均增速非常高，但药品网络销售约占零售市场销售比例非常底。

2.医药企业对B2C医药电子商务模式的管理不善。毫无疑义，医药企业的管理不善是当前B2C医药电子商务发展的关键性问题。首先，医药企业对电商战略缺乏全局性思考，即便是OTC产品通过网上销售的也仅点极小的比例，医药企业普遍担心网络渠道对传统渠道的冲击，无法有效进行价格管控。企业高层普遍对电子商务发展现状和趋势缺乏判断。其次，医药企业仍缺乏专业的电商人才团队，导致医药企业即使建立电商平台，也由于人才的匮乏而市网络营销计划落空。

3.政府部门对B2C医药电子商务模式的监管滞后。众所周知，我国B2C医药电子商务模式的政策壁垒较多。截止2014年12月31日，CFDA共发放371张《互联网药品交易服务资格证》，其中网上零售类B2C证书（即C证）272家，真正开展业务的不超过120家，营业收入在百万元级别以上的只有50家左右。与此同时，当前我国药品最主流的销售途径——医院销售，往往需要通过招标方式入围，医药企业无法自主进行网上销售，国家政策尚不允许处方药在网上进行销售，老百姓无法从网上购买处方药。

三、完善B2C医药电子商务模式的对策探讨

1.建立医药电子商务经营信用体系，加大B2C医药电子商务营销宣传。要消除消费者对B2C医药电子商务产品的安全顾虑，主要要从医药企业信用管理和医药电子商务营销两个方面入手。一方面，要建立B2C医药电子商务信用体系，对于制假、售假的医药企业给予严厉的处罚，对存有不良销售记录的药企给予终身禁止电商销售的处罚。另一方面，要加大对B2C医药电子商务的合法性宣传，使普通消费者对B2C药品电子商务有个正确、全面的了解，以期减少消费者对B2C药品电子商务的非理性质疑。

2.强化医药企业电子商务管理能力，提高B2C医药电子商务服务水平。强化B2C医药企业电子商务管理能力是医药企业走出电商销售困境的核心举措。第一，医药企业管理层要充分认识到电商发展战略的重要性和趋势性；第二，医药企业要抓紧培育医药电子商务人才，打造一支专业水平高、业务素质好、执行能力强的医药电子商务人才队伍；第三，医药企业发展B2C电子商务，不仅要注重医药产品的质量保障，更重要的是要改善营销人员在药品销售过程中的服务态度，提高药品售后处理过程中的服务水平。

3.完善医药电子商务监督管理制度，规范B2C医药电子商务日常运作。政府在B2C医药电子商务的发展过程中要充当好引导和监督的双重角色。首先，政府既要鼓励医药企业运用电子商务的销售模式，但同时又要在减少审批手续的前提下提高医药企业网络销售的准入门槛；其次，对于药品的网络销售，要转变当前“只重准入审批，不重日常监测”的监管模式，要对B2C药品电子商务实行常态化监管，增大对违法药品网络销售的打击力度，规范B2C医药电子商务的日常运作。

参考文献：

[1]伍宁杰.针对个人消费者的B2C医药电子商务模式分析[J].中国卫生产业，2013，（08）.

[2]任玙.我国医药电子商务B2C模式发展路径及策略研究——基于SWOT理论模型分析[J].广东医学院学报，2012，（06）.

[3]王彦丽，翁苏湘，周姗姗.中国医药电子商务发展现状分析[J].吉林医药学院学报，2009，（04）.

[4]叶静.在医药电子商务平台上实现政府药价监管[J].中国卫生经济，2009，（10）.

[5]陈火根.我国医药电子商务模式——“珍诚模式”的探讨[J].电子商务，2009，（12）.

[6]孟令全，武志昂.建立我国网上药店统一电子交易平台的探讨[J].中国药房，2012，（13）.

作者简介：王欢（1991.02- ），男，汉族，河南周口人，河南大学淮河临床学院，2011级本科生，临床医学专业；刘颖（1992.11- ），女，汉族，河南商丘人，河南大学淮河临床学院，2011级本科生，临床医学专业

作者：王欢 刘颖

电子商务运营模式分析论文 篇3：

B2C电子商务公司盈利模式研究

摘要：随着网络信息技术的不断发展成熟，网络购物作为一种高效便捷的新型购物方式，受到了时下广大年轻人的追捧和欢迎。B2C商务模式是一种新型的电子商务运营模式，它进一步密切了企业和消费者之间的联系。但从总体来看，目前我国的B2C电子商务公司在其发展过程中仍面临着一些问题，盈利难度较大。本文主要就B2C电子商务公司的盈利模式进行了集中分析和研究，并提出了相应的优化策略。

关键词：网络购物B2C电子商务盈利模式优化策略

0引言

所谓B2C，就是指Business-to-Customer（商家对顾客），它是“商对客”的英文简称，是信息时代电子商务发展到一定阶段的产物。B2C是一种新型的商业零售发展模式，它借助网络平台进行交易活动，极大地简化了交易流程，实现了高效购物。消费者面对的不再是现实生活中的商家，而是一个个便利的购物和交易平台。相比于传统的购物方式，B2C模式具有信息化、数字化、高效化特点，它以信息服务为主要手段，为客户和企业提供了极大便利。随着现代生活节奏的不断加快，很多上班族的时间被一再压缩，他们整天忙于处理工作，无暇进行购物。而B2C的出现使这一问题迎刃而解。消费者只需一台电脑就可以在网上商店进行选购和支付，交易效率大大提升，符合现代人的购物需求。按照付款时间的先后，我们可将B2C电子商务的付款方式分为网上支付和货到付款两种方式。同时，很多B2C企业为了减少经营成本，提升其利润，往往会选择物流外包的方式进行商品配送。随着我国电子商务市场的蓬勃发展，各类B2C网站数量激增。但与此同时，很多B2C企业在经营发展过程中遭遇了盈利危机，即自身的盈利模式存在问题，严重影响了企业的可持续发展。因此，如何加强企业盈利管理，建立符合自身发展实际的盈利模式是当前B2C企业应该认真思考的问题。

1 B2C电子商务企业的盈利渠道

企业的盈利模式很大程度上是由其经营管理模式决定的，B2C电子商务企业也不例外。目前，受企业发展规模、发展战略、管理方式、销售渠道等因素的影响，不同企业的盈利模式存在一定的差异，其盈利水平也参差不齐。具体来说B2C电子商务企业的盈利渠道包括以下几方面：

1.1销售本行业主要产品或服务企业可以借助平台宣传和推广本行业的一些产品或服务，以实现销售目的。企业销售的产品或服务既包括企业自己生产的产品，也包括加盟厂商的产品。企业通过网络销售平台极大地拓展了其业务服务领域，其利润水平显著提升。

1.2销售附带衍生产品或服务企业除了销售本行业产品或服务，还销售一些附带的衍生产品或服务，极大地方便了消费者，符合其服务便利性需求。如中国饭网除为客户提供采购和相关推广服务外，还附带出售就餐完全手册和相关食品研究报告，体现了其专业、高效、便捷的服务理念。

1.3产品租赁电子商务企业还根据其自身经营服务特点，开展相应的产品租赁业务。如一些网上玩具商城除出售玩具之外，还对外租赁玩具，极大地拓展了其业务范围。

1.4上网服务B2C电子商务企业还专门为一些行业企业提供相关上网服务，为其提供需求信息，以获取经济利益。在此发展背景下，很多电子商务企业纷纷学习和效仿这种盈利方式，取得了良好成效。

1.5信息发布电子商务企业还与一些企业开展了深度合作，为其发布广告，扩大其宣传范围，以有效提升企业的知名度和影响力。同时，电子商务企业还承担信息咨询业务，專门搜集和整理信息，以供企业决策参考。

1.6特许加盟特许加盟模式是近年来在电子商务领域广泛流行的一种业务模式。这种模式一方面可以有效地扩大企业规模，实现连锁经营；另一方面企业还可以通过收取加盟费用增加其利润。如当当、三芬网、E康在线等均在使用这一模式。

2我国电子商务B2C网站赢利模式存在的问题及原因

目前，从总体来看，我国电子商务B2C网站盈利模式仍存在一些问题和缺陷，不利于其健康长效发展。具体来看，其问题主要集中在以下几个方面：

2.1电子商务B2C企业网站物流配送效率低随着我国物流业的蓬勃发展，物流产业的整体水平有了很大的提升，其物流效率和质量都有了相应的提高。但与发达国家相比，我国的物流业仍处于初始发展阶段，各方面都有待进一步整合和完善。主要表现在，一方面物流企业的物流配送效率低下，物流成本高，给企业的经营发展造成了很大压力；另一方面，企业的发展方式较为粗放，产品科技含量较低，不利于企业的可持续发展。随着我国电子商务行业的不断发展成熟，电子商务与物流业的联系日益紧密，二者互相影响，互相促进，极大地推动了我国网站销售行业的发展。目前，电子商务已成为一种必然趋势。现阶段，我国要想使电子商务行业又好又快地发展，就必须加快发展物流行业。

但反观目前的物流产业发展现实，物流企业现有的物流服务难以满足电子商务行业发展的实际需求，主要表现在：一是物流企业的规模和资金实力不足，物流配送质量难以提升；二是企业业务类型单一，仅仅局限在运输和仓储领域，而较少涉及物流信息服务、物流业成本控制、物流加工管理等；三是管理模式粗放，难以实现规范化、专业化、信息化管理。同时在传统物流观念的影响下，一些物流企业不注重人才培养和引进，管理理念落后，严重制约了企业管控力水平的提升。

2.2我国电子商务B2C网站信用体系缺失网上购物作为电子商务企业的主要经营内容，直接影响着其发展经营质量，历来就是其关注的重点。都但伴随着我国网上购物模式的逐步发展成熟，网购失信问题逐渐成为人们关注的焦点。网购失信事件频发一方面严重地影响了消费者的购物，使其对网购的消费信心和消费热情下降；另一方面也给企业形象带来了一系列消极影响，不利于企业的长效发展。因此，加快建立电子商务B2C网站信用体系不仅是规范电子商务市场秩序的重要举措，也是保障交易双方合法权益的必然要求。由于网上购物的虚拟性特点，消费者在进行交易时面对的不是真实的商家，而是虚拟的购物平台，他们无法看到真实的商品，其消费安全指数较低。同时，一些不法分子常常借助网购平台进行网络诈骗，既侵害了消费者的合法权益，也给商家信誉造成了不良影响。此外，相关网购监督体系的缺失也是造成网络失信事件频发的又一重要原因。

2.3我国电子商务B2C网站服务范围狭窄在B2C电子商务网站中，消费者在互联网上浏览电子商店所提供的商品时，所看到的只有商品的图片，而不可能像在传统商店里那样看到商品的实物，通过触摸来了解商品，也缺乏和商家面对面的交流，因此电子商务企业和传统企业的服务应该有所不同。传统企业较为重视售后服务，而B2C电子商务的客户服务则针对消费者的购物过程。B2网站购物没办法像现实中的商场一样鼓动人们的购物欲，随着人们寻找称心物品的时间推移，反而越来越难下定决心购买。而跟C2C网站相比，除去性价比等因素后，B2C网站在服务上根本不能与之抗衡。B2C网站的商业模式决定了自身的缺陷性。

3我国电子商务B2C网站赢利模式的优化策略

3.1完善我国电子商务B2C网站物流配送体系电子商务作为一种新型商务模式，具有巨大的发展潜力和广阔的市场前景。它在一定程度上反映了现代人的购物方式特点和消费习惯。因此，我国必须积极引导和鼓励电子商务企业发展，创造良好的内部发展环境。而要想推动电子商务B2C网站盈利模式的可持续发展，国家就必须大力发展物流产业，逐步建立和完善物流配送体系，提升其物流效率和质量。

随着电子商务B2C企业覆盖和影响范围的进一步扩大，其销售方式和手段也会出现相应的改变。企业要想更好地满足消费者的需求，就必须提升其服务品质。而物流配送作为其服务品质的重要组成内容之一，历来就是消费者关注的焦点，甚至影响着企业发展的成败。因此，企业必须建立健全其物流运输配送体制，提高其产品配送效率，以有效提升客户的忠诚度和满意度。

3.2构建我国电子商务B2C网站信用评估体系对我国电子商务行业而言，交易双方的互信是其交易成功的关键。因此，建立健全电子商务B2C网站信用评估体系是推动电子商务企业发展的前提和基础。而在构建这一信用评估体系的过程中，国家必须积极引导和鼓励社会各方面力量的广泛参与，增强消费者对网上消费的信心。同时，国家还必须加强相关法律法规建设，并针对网上购物的虚拟性特点，采取科学合理的风险防范措施，以保障消费者的合法权益。此外，国家还必须加强电子商务市场的整顿管理力度，充分发挥其经济职能和社会公共服务职能，明确交易双方在交易过程中的权利和义务，降低网购不诚信交易事件的发生几率，以更好地保障交易双方的交易安全。近年来，随着我国电子商务的不断发展，很多企业纷纷加入网购这一行业，以提升其盈利水平。但受其经营管理经验和发展规模等方面因素的影响，很多企业管理者因不了解相关法律规定而出现违法、违规行为，影响了企业的正常发展。因此，我国必须逐步加大电子商务有关法律法规的宣传力度，使企业更好地了解和掌握相关法律政策，樹立科学的商业道德观，自觉规范其经营行为。

3.3增强我国电子商务B2C网站的个性服务随着互联网时代的到来，人们的信息获取渠道极大丰富，人们对信息的接收处理方式也日趋多元化。在此背景下，电子商务企业要想在激烈的市场竞争中独树一帜，受到广大消费者的认可和青睐，就必须加强其内部管理，积极提升其服务品质，针对客户的需求差异提供个性化服务。目前，我国B2C电子商务行业的发展模式和服务模式具有极高的相似度，难以给消费者留下深刻印象。因此，企业要想进一步提升其综合竞争力，扩大其市场影响力就必须采取差异化发展策略，积极为消费者提供个性化服务，以更好地满足其实际需求。而要想实现这一目标，企业就必须及时转变其经营理念，树立科学的客户观，加大科技创新力度，提高其产品的科技含量。

4结论

随着我国社会经济发展速度的不断加快，以及经济全球化发展趋势的不断增强，电子商务越来越成为引领社会经济发展的重要力量，引起了社会各级的广泛关注。而随着B2C电子商务市场的进一步挖掘和开发，我国电子商务企业的优势和劣势也日益凸显出来。电子商务企业要想适应当前激烈的市场竞争形势，不断提升其知名度和市场影响力就必须做好其盈利模式研究，积极探索高效合理的网站盈利模式。

参考文献：

[1]杨晓彤，徐晓瑜.B2C电子商务网站成功实现盈利的关键因素[J].决策与信息（财经观察），2008（06）.

[2]段阳.浅析电子商务盈利模式[J].商场现代化，2009（25）.

[3]赵涛，郑诗田.我国电子商务赢利模式研究———基于B2C网站的分析[J].价格理论与实践，2009（11）.

[4]张新明.销售型B2C网站存在的问题及建议[J].中国管理信息化，2010（09）.

[5]宋建军.浅析地方电子商务平台盈利模式———以大同促销网为例[J].湖北经济学：学报（人文社会科学版），2011（12）.

[6]王鸿雁.我国电子商务的盈利模式分析与展望[J].现代商业，2012（29）.

作者：黄军校