第一篇：医学理论学理论与实践
学《学校管理理论与实践》读书笔记
学习学校管理理论与时间，学到了以下信息：
学校管理理论与实践由学校管理总论、人的管理、事的管理三个部分组成。学校管理总论部分包括“管理和学校管理”、“学校管理的理论基础”、“学校管理思想”、“学校管理学及其研究”四章，分别讨论了管理和学校管理的基础知识，影响学校管理的管理学、心理学、哲学、社会学、法学、经济学等相关理论，学校管理中表现出的政治取向、效率取向、人文取向的管理思想，学校管理学科的发展概况、研究机构及学术载体等问题。
人的管理部分包括“校长的塑造与管理”、“教师的发展与管理”、“学生的培养与管理”三章，分别讨论了校长及其他学校领导者的地位与作用、职责与素质、专业发展与制度管理，教师工作的特点与管理理念、教师的地位作用与职责素质、教师的聘任、评价与培养，学生成长的特点、教育理念及行为养成、学生的考核评价与激励约束、学生常规管理及组织管理等内容。
事的管理部分包括“学校发展战略管理”、“学校组织机构建设”、“学校管理制度建设”、“学校文化建设”、“学校与外部关系的处理与协调”等。
第二篇：基于现代信息技术环境下小学英语有效学与教的理论与实践研究
大沟林区九年制学校 孔维莉
摘 要
21世纪是信息时代，信息的获取、传递、加工、存贮、再生和施用已成为现代人最基本的能力和文化水平的标志。“未来的文盲不再是不识字的人，而是不会学习的人。”民主化、多样化、终身化、社会化的教育发展趋势对我们的基础教育提出了更新、更高的挑战。基于现代信息技术的“学与教”的研究还处于不成熟阶段，还有很多问题需要去研究和探索。本文旨在对于现代信息技术环境下小学英语教师怎样有效教学，学生怎样有效学习进行研究。首先，笔者对本课题的研究背景及国内外研究情况进行查阅;然后针对自己在教学中的实践经验进行浅谈;最后对本课题的未来前景进行展望。 关键词：信息时代 基础教育 小学英语
1.研究背景
21世纪人类正以惊人的速度步入信息时代。信息时代的到来不仅极大地改变着人们的生产方式和生活方式，而且极大地改变着人们的思维方式和学习方式，并促进学校教育越来越走向网络化、虚拟化、国际化和个性化。这对传统的教育
方式既是严峻的挑战，又是千载难逢的发展机遇。面对这种日新月异的数字化生存环境，中小学校如何学与教关系到新世纪创新人才的培养，关系到教育能否跟上信息时代的发展步伐，能否与世界发达国家的教育相接轨的大课题。现代信息技术环境下学与教的问题研究，我们已经取得了良好的开端并且具备了一定的基础。
1.1“九五”期间，中共中央国务院召开了第三次全国教育工作会议，作出了《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》。应用教育技术，培养创新人才，全面推进素质教育成为全党的意志，形成了广泛的共识。教育技术系统广泛开展了“应用教育技术，促进素质教育”的科研活动，并且取得了较为丰硕的成果，有效地促进了实验学校的教育教学改革和教育现代化建设。促进了以提高学生创新精神和实践能力为主要目标的素质教育。
1.2.2000年10月，教育部召开了“全国中小学信息技术教育工作会议”。会议明确提出中小学开设信息技术必修课和实施“校校通”工程的目标及任务，并强调信息技术与课程的整合，会议提出了以信息化带动教育现代化，实现教育的跨越式发展。这就为我国教育技术的进一步发展提供了契机。
1.3.“九五”期间，我国现代远程教育基础设施建设改造工程已经基本完成，实现了卫星电视系统、因特网系统和通讯系统的合一。现代远程教育的实施为扩
大教育规模，改革教育教学方法，构建终身教育与学习体系奠定了坚实的基础。现代远程教育属于教育技术的研究范畴，也充分体现了现代信息技术在教育领域的高级应用形式。“十五”期间，需要认真研究现代远程教育对西部大开发，对西部教育和经济的快速发展，对边远贫困地区学校共享优秀教育资源，对中小学校教与学过程的影响。
1.4.“九五”期间，为了推动全国教育技术事业的发展，教育部在各地遴选的基础上，批准了962所中小学校为全国现代教育技术实验学校，并启动了全国现代教育技术实验学校工程。全国现代教育技术实验学校工程是我国教育技术事业发展的示范工程，这类学校是我国教育技术事业发展的示范性学校。全国现代教育技术实验学校在开设信息技术必修课和实现“校校通”方面，具有领先优势，完全具备了应用现代信息技术，研究探索教与学的方法与模式，培养创新人才，推进素质教育的内部和外部的环境和条件。全国现代教育技术实验校应该成为贯彻“全国中小学信息技术教育工作会议”精神，成为在信息技术条件下，研究探索教与学问题的示范学校;成为用信息化带动教育现代化的示范学校。按照全国现代教育技术实验学校工程的要求，全国实验学校要开展实验研究，并承担省级以上的科研课题。“九五”期间，全国实验学校开展了全国教育科学规划教育部重点课题《中国基础教育现代化工程实施策略研究》。“九五”课题的开展，推动了
全国实验学校的建设，取得了丰硕的成果，奠定了开展“十五”课题的基础。
1.5.国内外相关课题研究的概况与分析
在国外，一些发达国家从1994年开始，就利用因特网进行教育活动。最早开始实施的“基于网络开展跨国界协作学习’，是由当时的美国副总统戈尔提议的，全世界有30多个国家参加了这一网上协作学习。这一计划的主要内容是以开展观测地球活动，保护环境为目的，以学校为基础，开设的国际性的环境科学教育课程。1995年， 日本开始实施著名的“百校计划”，日本全国有111所中小学参加了这一基于网络的学校间的共同学习计划。 日本文部省决定，在2001年将全国所有的学校联网，2005年将全国所有的家庭通过光纤联网，为创造全国性共同学习和由各个地区或学校产生的自发的共同主题学习提供保障。此外，英国、法国、加拿大等国，在利用网络、利用远程教育方式构建终身学习体系方面都处于国际领先水平。
在国内，国家级的远程教育传输平台已经建成，经过批准的数十所高等院校的远程教育网站已经开通，有些省市或地区建立了为基础教育和社会教育服务的教育网站，还有一些学校通过合作方式，通过各种渠道办起了教育网站。因此，我国已经建立了现代远程教育的基础平台，具备了利用网络和远程教育的方式进行教育的条件。但是，从目前开展的网上课程和远程教育的课程内容看，“课堂搬
家式”课程内容占多数，即使有些课程内容增加了“即时性”“双方向交流性”，但是，还没有真正发挥网络课程的优势，基于网络的或基于现代信息技术的“学与教”的研究还处于不成熟阶段，还有很多问题需要去研究和探索。特别是如何学会在数字化环境下的生存，如何学会在网络环境下的学习。要使学习者学会利用网络资源进行学习，学会在虚拟情境环境下的探究学习：学会利用通讯工具进行协商学习;学会利用工具进行创造学习。因此，开展现代信息技术环境下“学与教”的理论与实践研究有着十分重要的意义。
2.研究意义
21世纪是信息时代，信息的获取、传递、加工、存贮、再生和施用已成为现代人最基本的能力和文化水平的标志。“未来的文盲不再是不识字的人，而是不会学习的人。”民主化、多样化、终身化、社会化的教育发展趋势对我们的基础教育提出了更新、更高的挑战。《基础教育课程改革纲要(试行)》中指出：“大力推进信息技术与学科课程的整合，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革，充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。”
近年来信息技术与学科教学的整合发展形式较好，但信息化的课堂教学中出
现了种种不良倾向，如：现代信息技术成了课堂教学中的装饰品，信息技术的应用还停留于教学表演形式上，有时一堂课轰轰烈烈，热热闹闹下来，结果学生仍是一片茫然，学生的学习方式、教师的教学方式并没有得到质的改善;在新课程改革，大力提倡素质教育，减轻学生学习负担的今天，有效教学和有效学习的研究方兴未艾，如何让现代信息技术与学生有效学习真正结合起来，确实减轻学生学业负担，是摆在我们教育工作者面前的新课题。
以充分发挥信息技术和互联网络的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有效的学习工具，以减轻学生学习负担，提高学生的学习效率，有利于学生的终身学习。
基于信息技术环境的有效学习策略是传统课堂教育与现代教育技术优势互补的最优化表现形式;
基于信息技术环境的有效学习策略能够有效地提高学生学习英语的课堂效率，提高学生的英语学习兴趣和成绩;
基于信息技术环境的有效学习策略的推广和应用，能够显著地改变教师的传统教育观念，提高教师的整体素质和业务水平，提高教师的教育技术能力，革新英语教学。
3.正文
当代信息技术的发展使得现代教育技术走进了校园。多媒体教学与计算机辅助教学取代着传统而单调的“粉笔+黑板”的教学手段，并被越来越多地运用到教师的日常课堂教学中。多媒体形象性、直观性、大容量的特点使课堂教学变得生动活泼、丰富多彩，大大促进了学生思维能力的发展。计算机教学本身就具有生动形象、主动灵活、人机交互、及时反馈和个别化等传统教学媒体无法比拟的优越性。用计算机创设的与现实生活相仿的情景形象逼真，生动有趣，能吸引学生积极参与教学活动，提高学习兴趣，更能促进学生的全面素质发展。
小学英语教学要培养学生的听说读写能力，既考虑语音词汇和语法，更要顾及语言的功能、意念和实际运用，使它们有机的结合起来，突出听说能力的培养，并在此基础上提高读写能力，既重视语言能力和学习兴趣的提高又重视创新精神和实践能力的培养。在课堂教学中，教师可针对英语教学的要求和特点，有效地运用现代教育技术手段，优化小学英语课堂教学。
3.1运用现代教育技术手段，培养小学生的口语能力
口语交际能力是语言最本质的功能。美国心理学家布鲁纳认为：“成功的外语课堂教学应在课堂内创设更多的情景，让学生有机会运用自己学到的语言材料。”学习英语就是为了学习和掌握在真实的情景中,运用英语进行听说读写交流信息和思
想感情的能力。
多媒体能将抽象的知识想象化、具体化，将教学内容与学生有机地结合起来，达到声、画交融，给学生创造交际的氛围，加强语言信息刺激，引发学生思维的欲望。教师运用电教媒体创造和利用情景组织课堂教学，使得教学内容更生动，使学生身临其境，学得轻松愉快，从而突出重点，突破难点，易于学生掌握，从而提高他们使用英语的能力。那么，如何运用电教媒体创设语境来培养学生口语交际的能力呢?
3.1.1运用多媒体技术创设真实语言环境
小学生年龄小，活泼好动，反应快，处在学习语言的最佳时期，新鲜感和模仿能力较强，记忆力好，听力灵敏。针对这一特点，我在英语教学中扣住教学目标，围绕教材内容，运用多媒体创设语境，学生仿佛置身于英语对话情景中，教材中抽象的语言知识变成了生活中的人物对话，引发学生想说的欲望。如：我在教人教版小学四年级英语下册Unit 4 PartA Let’s talk时课前制作了电脑课件，通过多媒体将课文中的插图以动画的形式展现在学生眼前，富有动感的画面,优美的旋律和所要学习的对话内容，激发学生的求知欲。这时，我再教学生学习新句型Can I wear „ ?You can wear„.句型,然后边依次演示动画，边引导学生进行反复操练，最后让学生扮演角色，进行口语交际表演，每位学生的表演都很精
彩。
3.1.2让学生在优化的语境中学习
常说电教媒体的教学功能在于直观形象地表达事物，使抽象的内容变得形象具体，生动活泼，便于学生掌握。
我在教学中利用电教媒体优化语境，弥补图片的枯燥单调，同时也给学生提供了积极思维的空间。如：我在教人教版人教版小学四年级英语下册Unit 2 PartB Let’s learn时，课前我将本课的六幅插图利用PowerPoint系统软件全部制成动画图像，有目的地出现字样： am 6：00 get up; am 7：30 go to school; Am 8：00 classes begin; pm 4：30 clean the classroom; pm 5：00 go home; pm 9：00 go to bed，
听着美妙的音乐，看着精彩的动画和英文提示，我让学生试着用英语口述《My School Day》,教室里顿时英语声鹊起，学生各抒己见，这样学生语言得到了发展和思维得到了训练。
3.1.3让学生在创设的情景中巧说
学生学习语言不是孤立的，而是能在不同的语言情境中进行交际。我运用电教媒体创设贴近日常学习、生活情景组织课堂教学，给学生说的机会，让学生在有声有色的语言环境，积极主动的参与学习和运用。如：我在教人教版小学四年级英语下册Unit 5 PartB Let’s learn时，设计了几个情景：
情景1：在夏天的炎炎烈日下，一个小孩海边在海边玩耍。
情景2：在一个寒冷的冬天，有一个卖火柴的小女孩。 情景3：电闪雷鸣中，地上有很多积水。 情景4：浴室中一个小男孩准备洗澡。
我让学生分别观察后，询问他们假如他们是图片中的小朋友，“What do you need?”然后再展示一张鞋店的图片，自己扮演售货员给顾客提供帮助：“Can I help you?”让学生扮演顾客，练习本课四种鞋子的表达。运用电教媒体教学，生动形象，富有感染力，能创设出许多学习英语的语境，无论是在听说读写哪个环节，都会起到变抽象为具体，变复杂为简单，从而培养了学生的整体素质。
3.2运用现代教育技术手段，化难为易，化烦为简，提高小学生英语学习效率。
英语课是综合性工具课，是实践性很强的课。学以致用，学生在课堂上学习
的内容要在实际生活中加以运用的，但我们目前的条件状况却并没有使其发挥的余地，这在客观上限制了它的巩固和提高。因此，作为教师就要在日常授课中注意多加强语言使用的训练，使学生学会英语思维，接受纯英语的熏陶和感染，使其听、说、读、写英语形成习惯，这对他们的英语的进步是大有裨益的。 为此，在日常授课中，我一直坚持用英语组织课堂，加强听说训练，即使一些较难的单词我也尽量用简单英语解释。通过一段时间的努力，我发觉学生的领悟能力有了明显提高，反映在课堂回答上比较积极活跃，听力测试通过率较高。但缺点也因之产生：学生易产生松懈和厌倦心理，他们要时刻集中注意力去捕捉老师讲的每一点信息，稍有疏忽便可能错过对一个单词或一句话的理解，长而久之便想放弃，于是就懒得去仔细听讲了，形成恶性循环，成绩便很难提高了。 这时，现代教育技术的使用在一定程度上帮了英语教师一个大忙。它寓教育教学于一定的形象思维和创设的情景当中，能够综合利用视、听觉，使学生感受到语言和音像和不断冲击，有意注意、无意注意和有意后注意交替进行，从而在大脑皮层产生较强的反射，留下较深的印象。具体来说，我用过以下一些操作，提出来请广大老师批评指正。
在复习上节内容上，我采取对话问答或习题巩固等方式，对话辅以图片(pictures)或文章(articles)进行，一般采取集体作答(together)或双人一组
作答(in pairs)。
在教授单词时，我把单词用课件展示在大屏幕上，每个单词跟着音标，相关解释及读音。记住之后，再辅以单句翻译，加强巩固，这样新单词便在语音、语调、拼写、释义、运用等几个方面得到加强，想记不住都困难。
在巩固了新课、熟悉了单词之后，就要对新课加以处理了，这时现代技术更显出了它的无穷魅力，你可以用简明的图片(或从剪辑库中提取或手工制作)将课文的大体概况作一图标式的解释，辅助学生的课堂学习，并且可以在听课文录音的同时，将课文内容以问题的形式展示出来，让学生在听录音的同时，思考问题。问题的设计尽量贴近课文的内容，同时可以起到训练学生听力和对课文理解力的双重目的。此外，我们还有大量的媒体软件可以利用，学校音像阅览室里有各种各样的有关课文的磁盘和软件，我们可以根据自己的需要制作成组片插件，链接控制播放，真的是方便极了。剩下的习题处理更是灵活自如，从题型设计花样上，想达到的目的上你都可以使用不同的效果显示，尤其是各种教学软件的使用更增添了它的可操作性和趣味性，让学生在不知不觉中能将学习的知识转化为能力。
现代教育技术的使用已经显示出了它的极大的与从不同的优越性，随着它的深入和加强，它的更大更优越的作用必将得到更淋漓尽致的开发，这对于素质教
育的推行，学生及教师负担过重问题的解决，有着十分重要的意义。
3.3运用现代教育技术手段，提高小学生英语学习的创新精神
在课堂教学中，学习和操练课文对话的过程本是一个较为枯燥、烦琐的过程。在这个过程中，学生们需要学习新的单词和句型，需要多次反复地练习听、说句子直至熟练。运用现代教育技术手段，可化枯燥为有趣，化烦琐为简炼，将一个个生硬的句子转换成实情实景，便于学生理解，引发他们的学习兴趣。并且还可让学生自己在电脑上点击那些不会或还不太会的单词、句子，从而把电脑作为学习的工具，培养学生的自学精神和自学能力。在对话的操练过程中，让学生与电脑进行角色扮演，互换角色，这种人机交互的方式使学生能轻松地学习和掌握课文对话。
3.3.1两两对话。“两两对话”是课堂教学中经常采用的一种学生间的合作学习活动，这种活动可增强学生的语言运用和交际能力。对话内容可以是学过的对话、改编的对话，也可以是学生自编的对话。对话长短不限，可以两句、四句„„甚至几十句，让学生量力而行。通过“两两对话”，学生能人人动脑、动耳、动眼、动口，不仅巩固了所学的对话，更重要的是连那些胆小、内向的、基础差的学生也得到锻炼，从而调动了班级里各层次学生学习英语的积极性。
3.3.2巧记单词。根据艾宾浩斯的遗忘规律，小学生一开始遗忘最快，随后
遗忘趋于稳定。对他们所学的东西进行及时巩固，才能降低遗忘率。小学阶段需记忆的单词有百来个，数量不多，但记忆起来也有一定难度。如果单纯地用对中学生一样的方法进行教学的话，小学生会感到非常枯燥，从而抑制他们的记忆。利用儿童丰富的想象力来刺激他们的大脑神经兴奋点，对巩固记忆有一定的效果。学生发挥集体的智慧，给一些单词的拼写添上了自己合情合理的想象。 3.3.3“实地”活动。外语的习得是交际活动的结果，学习外语的任务是进行交际，学习外语的根本途径是使用外语。只要学生用外语进行交际活动，自然会产生习得目的的结果。有人说“英语是学会的，不是教会的”，学生操练和使用英语是真实的，也是有意义的，所以教师应以活动为核心组织教学，以“活动”促说，以“活动”促用，使英语从学生嘴里“流”出来。比如在学习Go Shopping时，让学生来扮演售货员、顾客，允许用即兴英语进行交流，进行实地买卖。通过这样一个相对真实的环境，学生都能尝试着用英语表达自己的意愿，从而较好的掌握Can I help you? What do you want? How much is it? 等最基本的买卖用语。
3.3.4英语时间。学外语就像学游泳一样，学生必须泡在水中，而不是偶尔沾沾水，学生必须潜到水里去。只有这样，他最后才能像一个熟练的游泳者乐在其中。由于小学生英语词汇量较少，用英语交流有一定困难，教师只能根据学生
特点，精心设计口语内容、提供每天十五分钟左右的“英语时间”，带领学生开展会话交流。如课本中学了bedroom，会话主题定为Talk about your bedroom;课本中学了apple, banana等水果后，主题定为Talk about the fruits.英语时间可开展的活动很多，不仅有会话交流，还可以是朗诵、说绕口令、唱儿歌等，由学生自己主持，给学生提供了一定的语言实践机会。
3.3.5学生作业。英语学习是个积累过程，学生须为掌握而学习。小学生仅靠课堂40分钟的时间是很难提高学习效率的，所以课后完成一定的口头或书面作业是不可少的。传统的作业都由教师布置，学生只能处于被动地位。由于学生是学习的主体，教师还可以把布置作业的权利下放给学生。实践证明，这种“自给自做”的作业形式不仅大大提高了学生的学习兴趣，也给完成英语作业有困难的学生提供了“第二次机会”。学生相互布置的作业形式多样，符合学生口味，对教师设计作业也有一定的启发。
3.3.6竞争机制。小学生一般都好胜心强，喜欢表现自己，还特别容易激动。但由于自控能力较差，注意力容易分散，影响了课堂教学效果。引入竞争机制，能激发学生的有意注意。课堂上搞小组纪律竞赛，学生必然为集体荣誉而增强自控能力，上课能专心听讲、用心思考，也会自觉地监督提醒其他同学遵守纪律。活动课上也可以搞一些单词合作拼写竞赛。由于拼一个单词需全体参与，势必每
个学生都能熟练拼写才行。否则竞赛时，经常拼错或不会拼的学生就会受到同组学生的排斥和不满。所以竞争机制的导入也提高了全体学生的学习积极性。
3.4运用现代教育技术手段，扩大容量，创设情境，培养学生运用英语交际的能力。
英语教学要求突出口语交际功能，让学生多学多练。但课堂时间有限，容易出现课堂教学容量不大的缺陷。运用现代教育技术手段开展辅助教学则不同，教师在设计教学的过程中，从期望得到的教学目的和教学效果出发，将教学内容重新编排、认真筛选，事先编制好教学内容和程序，节约了大量的时间，使教学节奏明显加快，教学密度增大，因此就能从有限的教学时间中压缩出时间来进行大容量的口语练习，使学生们有充分表现自己的时间。同时，在课文对话内容的基础上，利用CAI课件设计出诸如文字、图画等素材，或是从网络上下载资料，或是采用学生提供的材料，在课堂上将它们演示给学生看，拓宽学生的思维，让他们发挥想象力和创造力，将这些材料作为口语练习和口语交际的话题，使他们有充分表现自己的空间。有了让学生课堂上表现的时间和空间，教师在教学中要正确引导和充分发挥他们的良好的表现欲望，适当地给予表扬、鼓励，这样就能激发他们的上进心、自信心，培养他们积极的学习态度和良好情绪。
3.5运用现代教育技术手段，激发兴趣，增强能力，独立地完成课堂练习。
“兴趣是最好的老师。”浓厚的学习兴趣能激发学生学习的积极性;积极的学习态度、乐观的学习情感，能增强学生学习的内驱力，提高学生的学习效率。听听、看看，不如动手做做。只有亲身体验和实践，才能产生感性认识，发生兴趣，才能达到掌握和运用。因此，我会在英语练习课上设计简单的连线，选择操作，让学生亲自操作练习。在电脑普及的今天，让学生在课堂上体验使用电脑做课堂练习的确能很大程度地激发他们的学习和参与欲望，从而使学生们能够自觉地独立完成课堂作业。
另外，让学生用电脑作练习的过程本身就是激励他们学习英语、学好英语的一个手段，因为学好了英语，玩电脑也会轻松多了。学生的实践能力的提高也是无庸质疑的。随着素质教育和课程改革的开展和实施，现代教育技术手段在课堂教学中充当的角色越来越重要，它的地位也日益彰显。所以在教学中不能忽视学生的参与，不能仅有教师的演示，而没有学生的主动参与和亲身实践。 4.结束语
现代教育技术手段在小学教学中的运用空间十分的广阔，还有待教育工作们不断地探讨、研究和发掘，使这朵奇葩绽放得更加美丽，鲜活。
参考书目：
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第三篇：2015《创新理论与实践--技术创新理论与实践》课程考核
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第 1 题
收藏
现有技术的改进和完善引起的渐进性、连续的创新，这属于( )。 (10分)
A. 模仿创新
B. 原始创新
C. 根本性创新
D. 渐进式创新
答题情况： 正确选项：D 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
第 2 题 10
分
收藏 在产业的发展过程中，工艺创新较产品创新有先行相对优势，然后产品创新才转变成为主导地位，这属于(
)创新模型。
(10分)
A. 系统集成网络模型
B. 逆A—U创新模型
C. 莲花型创新模型
D. A—U创新模型
答题情况： 正确选项：B 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
第 3 题 10
分
收藏
根据熊彼特创新理论，(
)是经济兴起和发展的主要原因。
(10分)
A. 科学发明
B. 技术进步
C. 生产管理
D. 创新
答题情况： 正确选项：D 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
第 4 题 10
分
收藏
在某个方面紧跟领先者，在市场中不断寻找出击的机会，及时从“缝隙”中切入，搞好“切入面”的创新工作，这属于(
)。 (10分)
A. 进攻型战略
B. 防御型战略
C. 游击型战略
D. 技术跟随战略
答题情况： 正确选项：C 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
第 5 题 10
分
收藏
基于创新对象，技术创新可分为(
)。 (10分)
A. 自主创新和二次创新
B. 原始创新和模仿创新
C. 产品创新和过程创新
D. 渐进性创新和根本型创新
答题情况： 正确选项：C 你错选为：B 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得： 0
分 第 6 题
收藏
新古典学派提出创新成立的条件只有新思想的来源。 (10分)
A. 是
B. 否
答题情况： 正确选项：B 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得： 10
分
第 7 题
收藏
敏捷创新制造是网络经济下技术创新的新模式。
A. 是
B. 否
答题情况： 正确选项：A 你答对了! 解析： 暂无解析!
10分)
(本题共10分 你获得：
第 8 题 10
分
收藏
新古典学派重视对技术创新“黑箱”内部运作机制的揭示。 (10分)
A. 是
B. 否
答题情况： 正确选项：B 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
第 9 题 10
分
收藏
技术创新不是企业的孤立行为，而是由国家创新系统推动的。 (10分)
A. 是
B. 否 答题情况： 正确选项：A 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得： 10
分
第 10 题
收藏
根据技术推动模型，创新是以基础研究或科技为起点、以市场为终点的直线过程。
A. 是
B. 否
答题情况： 正确选项：A 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得： 10
分
10分) (
第四篇：2015《创新理论与实践--企业创新理论与实践》在线考试
第 1 题 收藏
宝洁公司拥有多个品牌的洗发水，且在市场上均获得了成功，表明该公司有很强的( ) (10分)
A. 生产能力
B. 人力资源管理能力
C. 品牌推广能力
D. 质量管理能力
答题情况： 正确选项：C 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
第 2 题
10
分 收藏
( )是全球最具品牌价值的企业。 (10分)
A. 联想
B. IBM
C. 苹果
D. 微软
答题情况： 正确选项：C 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
第 3 题 收藏
10
分
( )是全球最具品牌价值的企业。 (10分)
A. 联想 B. IBM C. 苹果
D. 微软
答题情况： 正确选项：C 你答对了! 解析： 暂无解析!
本题共10分 你获得：
10
分
第 4 题 收藏
企业创新必须对市场环境做出迅速反应，这说明企业创新具有( ) A. 时效性
B. 多维性
C. 战略性
10分) ( D. 层次性
答题情况： 正确选项：A 你答对了! 解析： 暂无解析!
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10
分
第 5 题 收藏
企业通过垂直整合策略，来实现商业模式的创新，属于( )
A. 收入模式创新
B. 企业模式创新
C. 产业模式创新
D. 技术模式创新
答题情况： 正确选项：C 你答对了! 解析： 暂无解析!
10分) ( 本题共10分 你获得：
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10
分
国际化创业是指公司为了获得竞争优势而创造性地探索和开发国外市场机会的过程。 (10分)
A. 是
B. 否
答题情况： 正确选项：A 你答对了! 解析： 暂无解析!
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10
分
宝洁公司能有效地推广多个品牌产品，这说明其有很强的技术创新能力。 (10分)
A. 是 B. 否
答题情况： 正确选项：B 你答对了! 解析： 暂无解析!
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10
分
改变企业的用户价值定义和相应的利润方程，属于商业模式中的产业模式创新。 (10分)
A. 是
B. 否
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10
分 企业在技术创新中采用技术领先战略可以为企业在行业标准制定中掌握话语权。 (10分)
A. 是
B. 否
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第 10 题 收藏
10
分
企业创新必须能给企业带来利益的增加，这说明企业创新必须遵循效益性原则。 (10分)
A. 是
B. 否
答题情况： 正确选项：A
第五篇：金融理论与实践)
金融营销技巧
金融090
140979059蒋艺萌
一、 专业化金融营销概述
1、销售。
金融营销要以销售为基础，销售就是要在任何时间任何地点销售任何产品给
任何人，即要在最大限度满足顾客需求的同时，达到卖出商品的目的。销售的三个基本要素包括销售人员、销售品、销售对象。一般销售模式有3P+3C销售模式和ABC销售模式。3P即为prospecting, probing, presenting，3C即为clearing, closing, continuing。销售要推销的是无形产品，是服务的承诺。需要我们要对人性的了解与运用，推销产品就是推销自己，客户接纳自己就已成功的将自己推销给了客户。
即首先要明确核心产品的问题、功效、优点、利益和价值，还要明确产品受
众的范围、心理，逐步建立买卖双方的信任、了解客户的需求，有了这些铺垫，才能促成交易。
金融营销的涵义为金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提
供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。金融营销出售的是以服务为主的金融产品，除了像传统产品营销一样制定合适价格、渠道、促销外，还要选配合适的服务人员、恰当的有形展示、严格的管理过程。由于金融产品的无形性、易仿效性、品质差异性，消费者对金融企业和金融产品的挑选很困难。实施顾客满意战略，提高金融服务质量，建立、保持发展良好的客户关系，培养忠诚顾客很重要。
2、销售流程。
金融营销步骤：1.做好售前准备。2.建立和谐气氛步骤。3.如何创造需求。
4.为顾客提供理财规划。5.顾客的主要购买动机。6.处理反对意见的原则。7.取得承诺的步骤。8.成交后的持续服务。
通过这一概念可以看出，金融企业必须与一般的工商企业一样实施市场营
销。但是这种营销又具有其特殊性，这是由金融企业的自身特点所决定的。金融企业所提供的产品和服务具有以下的特点：第一，服务的不可分割性。当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。产品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。第二，金融产品的非差异性。当一家金融企业提供了一种产品后，其它企业很容易模仿，而且各企业所提供的产品在功能上很难有大的差别。第三，金融产品具有增值性。当人们购买一种金融产品，如保险、存款等，购买这些产品最主要的目的是能够为消费者带来一定的收益。
二、客户沟通技巧。
客户拓展是永续经营的基础。
1、将客户进行分类，确定准客户应具备一定的条件：个人——有钱、易接
近、有投资或转户需求;机构准客户——有钱、有投资或转户需求。
2、选择开拓客户的方法：缘故法，介绍法，咨询法，直冲法，随机法，资
料收集法，信函开拓法，社团开拓法，目标市场开拓。
缘故法即为运用自己熟悉的人及身边的人际关系进行客户拓展，特点是准客
户资料容易收集，被拒绝的机会少，成功的机会较大;可将对象锁定在亲属、同学、同好、同事、邻居、同乡等。介绍法正如名牌产品会对客户的购买行为产生影响一样，成功人士的推荐将在很大程度上会消除准客户的疑虑。所以，我们可以通过优质的服务与一个或多个社会资源较多的人士建立良好的关系，即建立一
个影响力中心，从而利用他人的影响力，去延续新的客户，建立口碑。要领为直接让客户介绍象他一样有能力投资的人。
3、了解客户开拓步骤：
1、取得名单，建立准客户卡。
2、收集相关准客户
资料。
3、整理分析资料，确定应对策略。
4、取得联系，培养关系。
5、决定最佳的接触时机与方法。
6、过滤不合适的对象。
进行接触前的准备。
4、金融营销人员定位：
优秀金融营销人员=一流销售人员 + 研究咨询专家。其中一流营销人员的基
本素质(KASH)包括：
K(Knowledge)股票、基金、保险等金融的专业知识一定要丰富，熟悉各
种股票，每天多看大势分析，平时多收集一些股市信息等，谈起各种金融产品能有一套。另外对当前的国际、国内的经济形势等都要了解。非专业知识也要涉猎，每个客户都有不同的爱好，投其所好才能建立融洽的关系。
A (Attitude) 对公司了解，对公司忠诚，与公司荣辱与共，把自己所从事的
工作作为一种事业，才能有一个好的心态。三心：吃苦心、平常心、奋斗心。
S (Skill)交际技巧、推销技巧、个人业务管理技巧。
H (Habit) 时间管理、信守承诺、填写工作日志的习惯、每天订立访问计划
等的好习惯。
5、拜访前的电话约访目的是取得与准客户见面的机会，要进行心理准备，
工作准备，以确定准备名单、确认时间、安排见面地点等。
拜访前的安排包括准备名单，确认最佳拜访时间，准客户的研究与对策，安
排最佳拜访路线，话术的准备与演练，心理准备。
6、接触探询。
目的是通过寒喧、赞美，与准客户建立良好的关系，了解准客户的需求，获
得展示自己和公司的机会。探询的内容包括个人资料---年龄、学历、性格、工作性质、家庭情况、收入、业余爱好等，公司资料---公司经营 、人员、公司结构、投资、赢利等情况。通过资料收集，我们可以得出初步判断：是否有能力投资?有何种理财需求?投资额将会有多大?何时会投入?
掌握提问的技巧：开门见山，礼貌地告诉客户你想了解的资料。逐一提问，
不要一口气提出多个问题。简单明确，避免使用过多专业词语。寻找适当答案，若客户答非所问或回答过于笼统，应把问题范围缩小。
了解接触的要领：建立良好的第一印象;消除准客户的戒心;制造准客户感
兴趣的话题;聆听;避免争议。
通过注意准时、仪表、肢体语言等，以建立良好的第一印象。
通过各种提问，制造准客户感兴趣的话题，激发准客户的表现欲：确认提问
→证实已有信息的准确性，发现已有信息的不准确性。新资讯提问→更新信息，填补空白，获取客户概念中的一些图景。态度提问→探寻客户对某种事物的态度和为人处事的某些价值观。承诺提问→帮助搞清在销售中的位置的提问。
不仅要适时发问，还要善于聆听，通过眼神与表情，不打断对方的谈话，来
让准客户畅所欲言，使他感受到尊重。
7、能力展示。
目的通过对银行/公司的特色介绍，对自己在银行、证券业能力和业绩的展示，
激发准客户的兴趣，从而听从你的投资建议，开户或转托管。
激发兴趣：
1、股市、基金等的发展状况(成功者的故事)。
2、各种投资比
较。
3、自己银行、公司的优势。
4、自己成功荐股/基金/外汇/保险的案例。
5、推荐投资品种(或投资建议书)。
展示时注意的要点：专业形象，资料展示，位置与肢体语言，眼神。
取信准客户方法：资料展示。
1、自己介绍与特色展示—个人简历、资格证
书、工作证书、荣誉证书等;
2、公司介绍以及网点特色;3 、公司服务产品资料;
4、简报资料—相关资讯剪贴;
5、客户举例(某某客户的情况，忌提真名)。
展示资料技巧：
1、每份资料配合一段话术;
2、资料在重点处用色笔划线，
并用笔指引;
3、资料位置摆在客户正前方;
4、要练习一边说话一边翻资料的熟练动作。
8、缔结协议。
A 取得口头承诺。
推定承诺法：经过展示说明后，假设客户已经同意，我们应该马上邀请准客
户来公司、银行参观，请带上身份证、股东代码卡、代理人身份证(机构：营业执照复印件、委托授权书、委托代办人身份证)等，并适时要求办理开户手续。
利诱法：通过手续费返还、优惠贷款、网上交易打折、大户室硬件设施、服
务的承诺、送电脑等吸引客户。
二择一法。
B 签定协议(开户)。
参观时是最佳缔结协议(开户)的时机。
9、跟踪服务。
跟踪服务关系到交易量的大小、自己的收入与发展、客户的留存、口碑、新
客户来源等方面。跟踪服务包括交易服务(软、硬件)和附加值服务(感情投资)，要正确处理客户的抱怨，才有助于准客户的再拓展。
三、处理拒绝技巧
拒绝的本质：a、拒绝是一种习惯。b、拒绝可以真正了解准客户所想。c、
拒绝是提升推销能力的最好机会。
1、金融营销人员要从本质上认识到拒绝，认识到这是一件很正常的事，并
做好心理准备，以正面的态度对待拒绝，妥善安置客户情绪也会有助于增加专业形象。
学会正确处理异议。异议是指在营销过程中客户提出不同意见或关心事项，
“异议代表商机”，提出异议表示客户在听你的说话，他可能希望了解更多的资讯;妥善处理客户异议可增强专业形象，并促成交易。员工要勇于面对客户提出的异议，假如没有客户的异议，也就不需要员工进行展业活动;一般新营销人员面对客户的反对意见，容易产生恐惧感;而成熟的营销人员则欢迎客户提出各种反对意见，因为反对意见代表客户有兴趣，员工有机会展现自己所长。在这种情况下，营销人员一方面要准备可信的答案;另一方面，要有一套处理异议的方法和技巧，使客户在保持尊严的前提下，接受营销人员的劝说。
2、处理异议方法：
(1)耐心聆听，不要打断。对于客户的异议我们应耐心倾听。如中途打断
客户的谈话，给客户的感觉是：A、客户的异议是明显的错误; B、客户的异议是微不足道的;C、营销人员认为没有必要听客户说话。
事实上，一次好的营销面谈并不是营销人员说的太多，而是让客户多说一些，
整个面谈过程中，如能让客户讲的时间占到60%---70%，而你自己说的时间占
30%--40%，那么这样的营销成功的机会就大。
(2)重复客户的异议与提问的技巧运用。听完客户的异议后，第一件要做
的事是对客户异议的主要观点进行重复，使自己确实了解客户关注的问题所在，便于接下来处理客户异议;通过带有提问的异议复述，要求客户给与肯定或否定的回答;对比较模糊或笼统的异议，营销人员要提问使异议具体化，便于解决问题。
(3)运用 “是…..但是…...”技巧。其含义是如果客户的异议有一些道理(哪
怕是1%)也应该同意客户说的是合理的，对客户的观点予以肯定，然后提出不同意见，进行耐心解释说服。这种方法不仅表示营销人员对客户的尊重，同时可以减少异议，创造和谐的气氛。
(4)直接否定当客户的异议毫无道理时，营销人员当然不能先肯定后来否
定了。使用此方法时要多加小心，否则会带来客户敌意的危险。例如客户王小姐：“听说，你们营业部电脑经常出故障”(实际营业部电脑很少出故障)
(5)异议的防止。业务人员在接近准客户之前就估计到客户可能提出的异
议，有些双方明显都能感觉到的问题，与其让客户提出来，倒不如由业务人员自己提出来。所谓异议的防止就是由业务人员主动将异议提出来，避免有客户提出来，但业务员的事先准备好答复异议的方法和内容。
优点：A、异议由自己提出并由自己控制;B、异议由自己提出，有利于主
动，不会出现由客户提出异议后自己处于必须辩护的立场。缺点：自己可能提出本来客户不会提出的异议。
3、常见拒绝问题处理——证券投资营销举例
(1)、你能保证我赚钱吗
我不能保证，因为股市的风险性使人不可能作出这样的承诺，如果有人向您
作出这样的承诺，您会相信吗?但是我可以承诺给您最好的服务，使您舒舒服服赚钱。
(2)、你们能提供什么样的条件和好处
全方位的服务：舒适的环境、最快的信息、个人信息的提醒、准确的操作建
议、经常的良性沟通…
(3)、你们能提供什么服务
自古以来利润越大风险性也越大，现在银行利息低，投资渠道又这样少，股
市不失为一种较好的投资理财的方法。
(4)、股市风险太大，我不玩
自古以来利润越大风险性也越大，现在银行利息低，投资渠道又这样少，股
市不失为一种较好的投资理财的方法。
(5)、我被套好几年了
很抱歉在您忙的时候打搅您，请给我五分钟时间，向您介绍一份投资计划。
那这样吧，陈总，我看出您确是很忙，那我们另外订个时间吧，您看是明天上午还是下午比较方便?
(6)、我很忙
股票投资有风险，是需要仔细考虑，您看这样吧，明天我带你到我们公司参
观参观，到股市上看看，再作决定，好吗?
(7)、让我考虑考虑再说吧
市场的变化瞬息万变，现在虽然是熊市，也可能转机就要出现，到时候还要
办理开户等手续，很难抢得先机。何况熊市操作好的话照样能赚钱。
(8)、现在行情不好，等行情好的时候再说吧
请问你那位朋友在哪家公司，做什么的?其实，操作股票，找一位好的投资
顾问非常重要，投资顾问将提供各种服务，如信息提供等。
(9)、我有朋友在证券公司，炒股找他就行了
据我所知，期货的风险性比股票要大的多，陈总您是非常精明的人，您肯定
知道分散投资的重要性，多方投资分散风险，就好比把10个鸡蛋分放10个蓝里而不放在一个蓝里一样，您说是吧。
(10)、我有专门人负责投资
很多人都会这样认为，这是一种习惯，但是，国外的经验告诉我们，从长远
来看选择一个好的投资顾问非常重要，各种后勤服务一定要跟上。
四、总结及感悟。
作为大众化的一种服务，证券营销历来就有，从原来的以营业部一手靠辐射
周边地区，另一手靠营业部管理层拉拢部分大客户的传统做法，开始转向主动出击，用人海战术抢占市场的营销手段。而在营销过程中，我认为以下四个方面是十分重要的：第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是搞好客户关系和客户的维护。
营销的技巧，我个人认为主要是与人打交道的技巧，如何与人打交道，也是
新人必须要学习的地方。做营销，来者都是客，进门三分亲。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通，沟通带来成功。营销人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。
营销代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能
给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些营销代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。营销人员需要敏锐的洞察力，面对客户合理的特殊需求敢于打破常、先斩后奏、不要一味墨守成规，不仅要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。营销人员在营销过程中会遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。
所以对于金融营销这块来说，我想，若想更好的营销，这不仅需要下功夫，
同时也需要用心。