家装服务营销论文提纲

论文题目：F装饰设计公司营销策略研究

摘要：近年来,随着经济和生活水平的不断提高,人们对家庭居住环境的舒适性和艺术性有了更高的追求,家装行业成为了一个不断壮大的消费热点。但随着家装行业发展逐渐成熟,一些问题也暴露出来,家装行业主要以中小企业为主,目前呈现的是“大市场,小企业”的现状,行业进入壁垒和集中度低、市场竞争混乱,导致市场竞争十分激烈。随着全装修政策的推行,家装行业上游的房地产企业正在逐步占领市场份额,使得家装设计公司发展更加艰难。在这种情况下对家装企业进行服务营销策略研究,就显得很有意义。本文以大连F家装设计公司为研究对象,该公司位于大连市,至今已有15年的发展历史,主要专注于高端环境与空间的设计。本文运用PEST模型和波特五力模型分析F公司外部环境的机会与风险;同时通过分析公司内部资源、能力,并结合顾客调查问卷识别公司内部环境的优势与劣势。然后通过SWOT模型,分析出该公司营销策略的不足之处,F公司所在的家装行业发展市场广阔,但行业竞争激烈,且公司营销定位模糊、顾客资源单一。文章结合公司的实际情况明确公司的定位及未来发展方向,并最终制定了公司的营销策略优化方案:调整公司目标顾客群体和建立新的销售渠道。最后,为保障落实实施优化营销策略,提出了在人力资源和财务资源方面的调整措施。希望通过本文的研究,能够为F公司带来更多的顾客和市场份额,使其在家装行业能够健康长远的发展。

关键词：营销策略;建筑装饰装修;家装设计

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 研究技术路线

2 理论依据

2.1 服务营销组合理论

2.1.1 营销组合理论

2.1.2 服务营销理论

2.2 PEST分析

2.3 波特五力分析法

2.4 SWOT分析法

3 F公司营销现状分析

3.1 服务营销组合理论

3.1.1 组织架构

3.1.2 顾客情况

3.1.3 市场分析

3.2 公司现有营销策略

3.2.1 目标市场

3.2.2 产品定位

3.2.3 营销渠道

3.3 公司存在营销问题

3.3.1 销售渠道单一

3.3.2 推广方式简单

3.3.3 发展方向不明确

4 F公司营销环境分析

4.1 宏观环境分析(PEST分析)

4.1.1 政治环境分析

4.1.2 经济环境分析

4.1.3 社会环境分析

4.1.4 技术环境分析

4.2 行业环境分析

4.2.1 行业发展历程

4.2.2 行业现状分析

4.2.3 行业未来发展趋势

4.3 竞争环境分析

4.3.1 同行业竞争对手

4.3.2 顾客议价能力

4.3.3 供应商谈判能力

4.3.4 潜在进入者威胁

4.3.5 替代品威胁

5 F公司营销策略制定

5.1 SWOT分析

5.1.1 优势分析(S)

5.1.2 劣势分析(W)

5.1.3 机会分析(0)

5.1.4 威胁分析(T)

5.1.5 SWOT组合矩阵分析

5.2 产品策略

5.2.1 高端空间设计

5.2.2 二手房市场

5.2.3 公共装修市场

5.2.4 软装市场

5.2.5 建立家装体验馆

5.3 渠道策略

5.3.1 维护原有销售渠道

5.3.2 拓展二手房装修

5.3.3 利用互联网营销

5.4 促销策略

5.4.1 老带新促销

5.4.2 互联网营销

5.4.3 广告宣传

5.4.4 节日促销

6 F公司营销保障措施

6.1 人力资源保障

6.2 资金资源保障

6.3 信息化建设

6.4 企业文化建设

结论

参考文献

致谢