营销服务电力论文提纲

论文题目：电力营销服务工作质量评价系统设计研究

摘要：随着世界经济的快速增长,人类技术发展日新月异,各行各业发展迅速,电网企业面临越来越多的挑战。在最新一轮的电力行业的改革中,很多国家都将智能电网作为新一轮电网改革的重点,智能电网受到了中国以及其他国家的高度重视和大力发展[1]。随着电网技术的发展,电网公司不断推进深化电力营销服务业务,着力提升供电服务质量,来满足用电客户对供电服务质量越来越高的要求。为了保证客户的用电体验,确保电力企业内部的营销服务工作顺利开展,电力营销稽查和营销服务工作质量评价体系就具有了非常大的价值。本文首先就电力营销稽查和电力营销服务工作质量评价的背景和意义进行了阐述,介绍了工作质量评价体系在国内外的应用发展情况。其次结合电力营销服务工作质量评价在我国国家电网公司和南方电网公司具体的开展情况,以广东电网公司茂名供电局为例,设计研究适合本单位可行运用的电力营销服务工作质量评价系统。最后运用Oracle数据库技术,基于JDBC（Java Data Base Connectivity,java数据库连接）、Hibernate实现的数据访问技术,Web Logic应用服务器技术,基于Spring的业务组件管理及事务管理,基于Flex的界面技术等开发设计电力营销服务工作质量评价系统。为提高电力营销稽查工作人员工作效率,优化茂名市营商环境做出贡献。

关键词：电力营销服务;营销稽查;质量评价;系统

学科专业：控制工程（专业学位）

摘要

Abstract

第一章 绪论

1.1 课题背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.3 论文的研究内容和目录结构

第二章 电力营销服务工作质量评价内容及方法

2.1 评价对象确立

2.2 评价内容

2.3 评价周期

2.4 评价流程

2.5 评价项目及标准

2.6 本章小结

第三章 系统实现和运行环境

3.1 技术架构设计

3.1.1 数据存储

3.1.2 数据访问层

3.1.3 应用逻辑层

3.1.4 应用表现层

3.2 系统运行环境

3.3 本章小结

第四章 系统功能模块设计

4.1 消息中心

4.1.1 评价总体情况

4.1.2 主要指标评价

4.1.3 过程指标评价

4.1.4 业务专业评价

4.2 模板管理

4.2.1 业务评价模板

4.2.2 主要指标评价模板

4.2.3 过程指标评价模板

4.3 月度评价

4.3.1 月度业务评价

4.3.2 月度主要指标评价

4.3.3 月度过程指标评价

4.3.4 直接扣分

4.3.5 奖励加分

4.3.6 典型问题的维护

4.4 周期评价

4.4.1 周期业务评价

4.4.2 周期主要指标评价

4.4.3 周期过程指标评价

4.5 综合分析

4.5.1 评价统计分析

4.5.2 综合评价查询

4.6 系统管理

4.6.1 组织管理

4.6.2 公告管理

4.6.3 修改密码

4.7 本章小结

第五章 数据库设计

5.1 指标评价表(Assess)

5.2 指标评价表(Index Assess)

5.3 扣分/加分表(MINUSSCORE)

5.4 组织评价(ORGANBUSSESS)

5.5 组织(Sec_organ)

5.6 用户(sec_user)

5.7 公告(Note)

5.8 评价模板(Tpl_Assess)

5.9 评价标准(Tpl_Assess_Standard)

5.10 评价规则(Tpl_Assess_Rule)

5.11 参数表(PARAMETER)

5.12 典型问题库(PRO_ASSESS)

5.13 典型问题库(TPL_INDEX)

5.14 本章小结

第六章 系统功能展示及效果

6.1 登陆操作

6.1.1 系统登录

6.1.2 退出重新登录

6.2 典型问题管理

6.2.1 操作方法

6.3 评价模板管理

6.3.1 业务评价模板

6.3.2 主要指标评价模板

6.3.3 过程指标评价模板

6.4 评价管理

6.4.1 月度业务评价

6.4.2 月度主要指标评价

6.4.3 月度过程指标评价

6.4.4 直接扣分

6.4.5 奖励加分

6.4.6 周期业务评价

6.4.7 周期主要指标评价

6.4.8 周期过程指标评价

6.4.9 评价统计分析

6.4.10 综合评价查询

6.5 年度质量评价

6.5.1 评价总体情况

6.5.2 主要指标评价情况

6.5.3 过程指标评价

6.5.4 业务专业评价情况

6.6 系统管理

6.6.1 组织管理

6.6.2 公告管理

6.6.3 修改密码

6.7 使用效果

6.8 本章小结

总结与展望

参考文献

致谢