优质服务电力营销论文提纲

论文题目：南网营销管理系统的设计与实现

摘要：电力供应对于国民经济的健康运行至关重要,伴随着电力体制改革的不断深入,电力企业市场化的步伐日益加快。除了进行电力生产之外,电力企业还必须把提高服务质量放到企业经营的重要位置,真正把为电力用户提供优质电力服务作为企业发展目标。电力营销作为电力公司管理工作的重要环节,与电力企业的发展息息相关。南网营销管理系统的建设是当前电力行业转型升级的整体趋势,计算机和网络通讯技术在南网营销管理系统的深化应用,进一步提高了电力营销的水平。现有的营销管理系统因存在兼容性和扩展性差、维护工作量大、系统集成困难等问题,逐渐无法满足电力行业发展的需要。电力营销急需一套高效而先进的业务处理软件系统进行配合,从而为电力客户提供优质、快捷、安全和高效的服务。本文就南网营销管理系统的建设,提出了相应的信息化解决方案。本文以企业电力营销管理为背景,按照信息化营销管理的要求,对营销管理系统进行了研究分析,系统使用了负载均衡集群技术以及分布式数据库。根据现有的营销管理系统的相关知识,首先分析了系统的业务流程,并得出系统的功能需求,主要包括业扩、抄表核算和账单、收款、客户服务管理等模块。详细研究分析了各模块功能的实现,以及系统的架构设计、功能模块设计、系统外部接口设计、数据库设计,最后进行了界面设计,完成一个功能完整、性能优越的南网营销管理系统。本系统建设历经系统需求分析、系统架构设计、功能模块设计、数据库设计、系统测试、数据迁移等多个环节,目前系统己经交付使用,并取得较好的社会效益。

关键词：电力营销;系统架构;详细设计;需求分析

学科专业：工程硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第一章 绪论

1.1 背景与意义

1.2 国内外现状分析

1.3 问题概述

1.4 本人主要工作

1.5 本章小结

第二章 相关理论技术介绍

2.1 Java语言

2.2 Weblogic

2.3 ORACLE数据库

2.4 负载均衡集群技术

2.5 B/S架构

2.6 本章小结

第三章 系统需求分析

3.1 需求分析

3.2 业扩

3.2.1 需求总体分析

3.2.2 功能角色定义

3.3 抄表核算和账单

3.3.1 需求总体分析

3.3.2 功能角色定义

3.4 收款

3.4.1 需求总体分析

3.4.2 功能角色定义

3.5 客户服务管理

3.5.1 需求总体分析

3.5.2 角色定义

3.6 非功能类需求

3.7 本章小结

第四章 系统设计

4.1 系统架构设计

4.1.1 系统硬件架构

4.1.2 系统技术架构

4.1.3 安全体系设计

4.2 系统外部接口设计

4.2.1 邮件平台接口设计

4.2.2 手持抄表机接口设计

4.2.3 营业厅POS机

4.3 系统数据库设计

4.3.1 数据库架构设计

4.3.2 数据模型设计

4.3.3 数据库表设计

4.4 本章小结

第五章 系统实现与测试

5.1 系统功能设计与实现

5.1.1 业扩功能模块设计与实现

5.1.2 抄表核算和账单功能模块设计与实现

5.1.3 收款功能模块设计与实现

5.1.4 客户服务管理功能模块设计与实现

5.2 数据迁移

5.2.1 数据的意义

5.2.2 前期工作准备

5.2.3 数据迁移

5.2.4 存在风险及应对策略

5.3 系统测试

5.3.1 测试目的

5.3.2 测试策略

5.3.3 测试结果

5.4 本章小结

第六章 结论与展望

参考文献

致谢

附件