第一篇：药剂科管理小组范文
药剂科质量管理小组年终总结
2017年已经过去，在这一年里，乘着医院蓬勃发展的东风，我科的各项管理也在稳步的提升。我科质量管理小组召开小组会议，对2017年的质控工作进行总结如下。
一、药品质量管理方面
药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。
1、做好药品，尤其是重点药品的养护工作。每季度各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，以减少药品的报损量，降低医院的损失。
2、严格执行毒、麻、精及特殊药品的使用与管理制度。每月对药剂科的特殊药品管理进行专项检查，麻精一药品管理规范到位，记录及时完整。
3、坚持每月一次的质量安全与管理检查，发现问题及时提出整改措施，并保证落实。对职能部门检查中提出的问题加以整改，效果欠佳时能提出新的、更有效的整改措施。在不断的检查与整改中完善科室质量管理。
4、2017年我科未发生药品安全不良事件，帐物相符率100%，药品损耗率≤3‰，发出药品质量合格率100%。
5、各药房均能够及时、完整的记录调剂差错事件，并对差错发生的原因进行分析。2017年药剂科调剂差错率远低于万分之一。
6、因前期临床科室备用药品管理比较合理、有效。下半年我科对临床科室备用药品的管理有些松懈，这是我们下一步应重点抓的工作之一。
7、科室质量小组成员能够熟练运用各种质量管理工具进行科室质量管理。
二、服务质量方面
我科人员严于律己，不断提高药学服务质量。尤其是以我院2017年深化“优质服务月”活动为契机，我科制定了一系列改进措施，并切实落实，对我科的服务质量提升起到了很大的推动作用，并在本次活动中被评为先进科室。服务质量改进措施简要介绍如下：
1、强化管理：完善制度、制度落实、严管麻精、防微杜渐
2、规范服务：服务环境、服务态度、职业素养、医疗技术、工作流程
3、服务患者：警示标识、药患沟通
4、服务临床：优化药品结构、积极答疑、促进合理用药
通过对上述措施的落实，我科服务质量提升成效显著。患者满意度高、临床满意度高、人员素质提高、管理严谨规范。
(三)学习方面
加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极执行医院规定，每周四下午进行全科业务学习，药剂科主任及全日制本科人员轮流讲课，全体人员参加。
通过每周的培训与考核，切实提高了药学人员的专业能力。在今后的工作中我科将继续坚持不懈、争取每次培训都能使药学人员学到更多的知识，掌握更多的技能。
为增强人员专业能力，我科今年派遣一名人员赴山东省立医院进行了临床药师的专业化培训，培训专业为通科。学成后将促进我科临床药学查房的开展、药历的书写等。
11月份市卫计委组织了全市基本药物合理使用技能竞赛。县卫计局选派X主任作为专家、选派我科三名人员作为我县代表队参加了此次竞赛。在本次竞赛中，分别获得了团体一等奖、个人特等奖、个人一等奖、个人二等奖等殊荣。这是我科注重坚持不懈学习的最好回报。
(四)临床药学方面
没有经过正规培训的专业临床药师，这是我科部分临床药学工作难以开展的主要原因。在现有人员下，我科不断完善临床药学工作，不断提升临床药学的读物能力和影响力。
1、定期编制并向临床科室发放《药讯》。
2、为典型病例建立药历。
3、每月进行100张门急诊处方、30份住院医嘱的点评。每月抽取三天的处方，进行抗菌药物处方专项点评。从9月份开始，每月进行基本药物专项点评。对点评结果进行分析，并及时将点评结果反馈给医务科和质控科，对不合理处方和医嘱计入科室绩效考核。
4、每月统计各科室药占比、抗菌药物使用率、使用强度、抗菌药物微生物送检率等，根据医院制定的指标进行评分，交质控科计入绩效考核。
5、做好用药监控工作。每月统计使用金额排名前五位的药品、使用数量前五位的抗菌药物，并统计每种药物使用量排名靠前的科室。加强抗菌药物和辅助用药等的管理。
6、促进基本药物的优先合理使用。每月统计我院各科室基本药物的使用情况并加以分析。将统计结果及时反馈给医务科，并针对使用比例下滑做出预警，督促临床科室优先选用基本药物。4.25-5.25药剂科牵头开展了“基本药物制度宣传月”活动。通过此次活动，群众和广大医务人员深入了解了国家实施基本药物制度这一惠民政策的目的和意义，提高了广大群众和医务人员对优先选择、使用基本药物的好处，合理用药的重要性和紧迫性的认知度。
7、加强对抗菌药物合理应用的管理。特殊使用级抗菌药物使用前，临床药师参与会诊讨论，评价、审核其用药合理性。
8、为临床提供药学知识。关于抗菌药物皮试的问题，临床药师搜集资料，向临床科室发放了关于β内酰胺类抗菌药物皮试问题的说明等系列文件，其中涉及相关专家共识、相关政策文件、我院抗菌药物供应目录、关于皮试问题说明书节选、抗菌药物抗菌谱、我院细菌耐药谱等内容。上述信息对临床药物选择、如何皮试有一定的参考意义。
9、今年我科新上合理用药软件。通过对不合理用药的统计、分析、反馈，对促进我院合理用药有一定积极意义。
(五)不良反应监测方面
加强了药品不良反应监测工作，较好的完成了我院不良反应上报情况。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因。及时做好药品不良反应/事件的网报工作。本年度共上报药品不良反应280例，与上一年相比增长5.7%。上报器械不良事件60件，亦高于2016年。每季度对药械不良反应的上报工作进行统计，利用质量管理工具分析药械不良反应的发生规律，通过印发《药讯》的形式向全院医务人员反馈药械不良反应情况，以供临床用药参考，对指导临床用药有参考意义。
(六)制度的整理与完善
2017年我科根据医院现状与管理需要，制定了一系列新的管理制度，如下： 滞销药品及药品淘汰管理规定(2017.02.15) 药剂科实习(进修)人员管理规定(2017.06.01) 临床合理用药小组职责(2017.07.12) 病区夜间临时医嘱取药程序(2017.07.20) 药品调剂差错事故及服务投诉管理办法(2017.08.05) 总之，2017年我科在X院长等各位领导及X主任的带领下，在同志们的共同努力下，取得了不菲的成绩。当然，还有很多工作我们仍然做的不够好。因此，在2018年我们要再接再励，争取将不足之处逐渐解决、缩小，将工作亮点继续保持并再上一层楼。
第二篇：药剂科医疗缺陷管理小组工作计划
1、完善科室医疗缺陷管理制度。
2、加强“三基三严”培训，注重专业建设，经常深入科室，检查各项规章制度的执行落实情况，发现问题，及时整改。结合法律法规、“三基三严”训练以及规章制度，采取现场提问、操作等形式，强化“三基”训练，要求人人达标。
3、严格查找药学各部门服务中存在缺陷和隐患，按负责制追究各级人员责任，并制订出确实可行的安全防范及预警措施，防止同类事件再度发生。进一步建立医疗缺陷管理档案，详细记录，深刻汲取经验教训，制订切实有效整改措施，防微杜渐。
4、严格按照药品管理有关规定储藏、领取、发放药品，防止变质、失效药品的购进与发放。
5、对麻醉药品、精神药品严格按国家有关法律法规进行管理。
6、药品计划采购，严格药品经营企业资质审查，严格药品入库检查验收，杜绝假药劣药和不符合国家有关部门规定的药品入库。
7、处方调配、发放要“四查十对”，不发放不合格处方和减少不必要的差错，对发生问题及时处理，引以为鉴。
8、严格交接班制度，不准串岗、脱岗，造成不必要的纠纷。
第三篇：《药剂科质量与安全管理小组工作制度及职责》
药剂科药品质量与安全管理小组工作
制度及职责
一 药剂科质量与安全管理小组
药剂科主任任组长，各组室组长及主管以上药师担任组员：
组长：
副组长：
成员：
二 质量管理工作制度
(一)按照《中华人民共和国药品监督管理法》的要求，进一步规范药剂科药房药库。
(二)严格按照我院的药品招标采购制度采购药品，严把药品质量关。
(三)加强专业人员的药学知识和技能的培训和考核，以便能更好地开展相关业务和完成我院布置的工作任务。
(四)认真执行《处方管理办法》，调配处方时能够做“四查十对”，并且复核双签字，确保处方合格率大于98%，不调配错一张处方不发错一颗药。
(五)做好处方点评工作，定期抽查处方和病历，对不合理用药甚至错误用药或滥用药的行为及时反馈到当事医生，严重的汇报到我院相关部门，进一步规范我院的合理用药。
(六)加强医德医风教育，树立全心全意为人民服务的崇高思想，以人为本，给患者提供优质药学服务。
(七)按照二级甲等医院的质量标准，完成各项工作任务。
(八)坚决执行我院的文件精神和高标准高质量地完成我院布置的各项工作任务。
三 药剂科质控小组的任务和职责 1全面质量与安全管理小组的组成在院质控科的领导下成立药剂科质控小组简称质控小组。组长由药剂科主任担任。各室组质量管理员任组员(负责人与主管药师)。
2 质控小组的主要任务 : (1)定期(每月)检查、考核全科药品质量、医疗质量、核心制度、岗位职责及工作质量和管理情况及时分析、处理存在的问题,督促全科质量与安全标准的落实. (2)定期(每月一次)检查调剂室和药库毒、麻、精神、贵重等特殊药品管理情况,有无“四无”药品，有无假、劣、过期失效和变质药品。
(3)定期对全院的药学质量与安全进行总结分析,制定改进方案，落实整改，每季度至少一次. (4)定期(每月)了解医护人员及病人对药剂工作的意见和建议，不断提高药剂工作质量，对其存在的问题落实整改。
药剂科 2017
第四篇：药剂科质量控制小组
****医院药剂科质量控制小组组成及工作任务
应医院通知要求，为提升我科药学工作质量，加强药品质量管理，保证用药安全有效，杜绝药品质量及药患事件发生，特成立药剂科质量控制小组，小组组成及工作任务如下：
一、主要职责
1、负责全科药学工作质量的监督指导
2、负责全院药品质量管理
二、组成人员
组
长：*** 副组长：***
成
员：*** *** **** (注：***主要负责医院药事管理及临床药学、医务、采供部相关对接事项;***主要负责特殊管理药品管理、调剂岗位工作管理、考勤及与临床科室对接事项;***主要负责西药库及门诊药房和临床科室对接事项;门诊西药房领药人员主要负责门诊西药房药品质量管理及临床科室对接事项;***主要负责住院药房药事、特殊管理药品管理及临床科室对接事项;***主要负责临床药学相关事项;***主要负责中药库及临床科室对接事项。)
三、工作任务
1、在院长、科主任领导下，认真贯彻、执行《药品管理法》等有关法律法规，全面负责药品质量工作。
2、组织起草本机构药品质量管理制度等质量体系文件，并指导、督促、定期检查有关制度的落实与执行情况。
3、负责购进药品质量审核工作。
4、组织建立本机构所使用药品并包含质量标准等内容的质量档案，收集和分析药品质量信息。
5、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
6、负责指导和监督药品的进货验收、保管、养护和运输中的质量管理工作。
7、负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
8、负责指导开展药品不良反应的监测和报告工作、临床药学等工作。
***医院药剂科
二〇一二年十二月十四日
第五篇：药剂科规范管理总结
规范管理、科学合理用药
各位同仁，大家好，今天我们药事管理委员会召开会议，既是对2013年药事管理委员会的工作总结，也是对2014年药学管理工作的安排，作为多年医务管理工作的一个委员，我把2013年药事管理与医务管理相关联这一方面发个言。
一、 医院药学管理相关工作制度进一步健全，药学管理工作逐步走
向规范。
二、 处方与药物、医嘱、管理进一步规范
三、 临床药学根据医疗、教学和科研的需要以逐步开展工作，临床药学人员定期参加查房，开展处方和病历分析、药物不良反应(ADR)监测和报告。
四、麻醉药品第一类精神药品管理工作规范。医院严格执行麻醉药品和精神药品的采购、验收、存储、保管、调配、使用制度，组织全院职工开展麻醉药品、精神药品的相关法律法规的学习。连续几年，麻醉药品和精神药品做到了安全管理，合理用药，麻醉药品处方开具人员资质合格，处方规范，处方保管符合规范。
五、严格执行发药“四查十对”制度
六、严格实行《抗菌药物管理办法》，去年组织全院职工学习了《抗菌药物管理办法》和抗菌药物分级使用管理制度，按照卫生部和省中医药管理局的相关要求，制定了35个品种的医院看菌药物管理目录并上报省中医药管理局备案。
虽然2013年我院药事管理委员会的工作取得了很大的成
绩，同时也存在一些不足，希望我们在2014年的工作中加以改进。
1、 药事管理委员会工作应定期与不定期召开工作会议，按照相关
要求，至少半年一次，有完整的会议记录。
2、 应当树立以病人为中心的服务理念，建立临床药师制度，开展
临床药学服务，药学人员要参加疑难病历讨论，建立药历指导临床个体给药。
3、
4、 积极开展处方点评制度 中药饮片调剂室不能满足临床需要，炮制加工没有开展，中医
院的中药房特色不突出，无优点和亮点吸引病人
5、
6、 药学部门应与临床科室加强沟通，减少误会 部分药品价格偏高，病人和医生有看法，药学管理部门要及时
发现问题，召开药事管理委员会会议，拿出可行的解决办法。我们相信，在以院长为核心的院领导班子的带领下，全院广大职工同心同德，群策群力，脚踏实步，市中医医院药事管理工作将迈上新的台阶，创建国家三级甲等中医医院将取得圆满成功，市中医医院将进一步走向辉煌。