高职跨境电商实操课程教学创新策略

2022-09-12

进入了新经济时代后, 近年来我国货物进出口额增长率步伐逐步放缓, 反观跨境电商交易规模, 却呈现出逐年增长趋势, 根据海关总署的数据, 在2015年, 我国跨境电商交易额达到4.5万亿元、2016年为5.5万亿元、2017年达到6.3万亿元, 在各项利好政策颁布后, 跨境电商呈现出蓬勃发展趋势, 与传统外贸业呈现出显著差异, 传统外贸走向跨境电商发展道路是一个必然趋势。高职院校作为跨境电商人才的培养摇篮, 既要重视学生理论知识的教育, 更要关注学生实操能力的锻炼和培养, 由于跨境电商属于一项新型产业, 缺乏明确的育人标准, 教材与现实的跨境电商产业也存在脱节问题, 要培养学生的实操能力, 必须要对实操课程进行有序的创新和改革。

一、当前企业对跨境电商人才的需求

目前, 跨境电商人才缺口非常大, 我国跨境电商人才缺口有450万, 在岗位类型上, 包括“产品开发专员”、“跨境电商客服”、“网页设计师”、“美工人才”、“外语翻译/编辑/文案”、“技术人员”、“报关员”、“秘书”、“财务”、“业务经理”、“运营总监”、“副总经理”、“仓储物流”几个方面。高职国贸专业 (跨境电商方向) 的育人目标是为了培养职业型、技能型人才, 因此根据人才培养的定位和学生的学情, 高职跨境电商课程对接的企业岗位集中于“客服”、“运营”、“销售”、“推广”四个方面。在跨境电商教学中, 要加大实践内容的比例, 锻炼学生的主观能动性, 突出操作能力的培养, 调整育人方案, 确保学生能力的培养与企业需求保持一致。

二、高职跨境电商实操课程教学的创新策略

(一) 改革实操课教学目标

跨境电商企业在零售跨境电商岗位、B2B岗位需求上, 具有明显的差异。因此, 在跨境电商实操课程教学中, 有必要根据企业需求来改革教育方向, 一方面为贸易实务方向, 针对跨境B2B、国际贸易的大额订单;另外一方面为跨境电商, 育人目标主要基于零售跨境电商B2C。在跨境电商方向就业岗位, 需要以企业对人才的需求来改革人才培养目标, 确保人才在掌握外贸进出口、国际贸易理论知识之外, 还能掌握跨境电商客服、运营专员、推广、销售等实操性岗位的要求, 熟练掌握各项专业技能, 为各类跨境电商企业、中小型外贸企业、跨境贸易物流企业等提供优质人才。

(二) 优化实操课程体系内容

从企业所需人才来看, 高职跨境电商方向需要将核心岗位设置为“客服”、“运营”、“销售”、“推广”几个内容, 再根据企业对人才综合能力的要求来优化课程体系内容。

以面向“客服”岗位的课程内容为例, 具体教学任务包括几个方面:

“熟悉平台政策和规则”——了解亚马逊、速卖通、敦煌网等平台的政策和规则;

“具有良好的沟通和交流能力”——能够用外语解答客户疑问, 促成销售;

“掌握产品的交易和销售流程”——熟悉店铺中各项产品的参数, 了解产品的发布、交易、支付、物流等流程;

“客户关系的处理与维护”——能够解决客户的退货、换货要求, 具备解决纠纷的能力;

“掌握跨境电商背后的法律知识”——能够了解贸易国的法律要求, 知晓如何规避法律风险的方式;

基于跨境电商相关岗位的工作要求, 以“岗位”、“任务”、“能力”、“课程”作为依托, 除了设置专业课程外, 增设实践任务, 并设置“网页设计”、“视觉营销”、“PHOTOSHOP”、“跨境电商数据分析”等课程作为选修课, 与传统课程教学体系形成补充。

(三) 推行渐进性实操课程培养体系

在渐进性实操课程培养体系上, 重点推行“课证融合”、“课岗融合”的教学体系。

在“课证融合”体系上, 以技能实操教学为基础, 将各个岗位的证书考核纳入课程体系, 将证书获取与实操课程相融合, 改善传统实操课程结构, 将教学进度、内容之间挂钩, 确保多数学生在毕业后, 都可以获取证书。

在“课岗融合”体系方面, 根据教学导向作为出发点, 锻炼学生的操作能力, 通过线上平台、课堂教学、线下平台、实训基地的应用将岗位项目一一分解, 为学生制作微课视频内容, 要求他们在课前完成微课内容的学习, 在课堂教学上, 集中解决问题, 在线下平台, 利用实训软件来操作、归纳、总结, 引导学生将所学内容应用在实训环节中, 对于实训中遇到的种种问题, 也可以通过线下平台来反馈, 解决实操课程与企业人才培养脱节的种种问题。

在考核方式上, 改革传统实操课的笔试考核方式, 利用填空题、中英互译、选择题、问答题等考核形式来考察学生的理论能力, 并在期末通过课堂展示的方式来进行全方位考察。如, 让学生在敦煌网中寻找目标商品, 对商品标题、美工布局、详情页做出分析与评估, 制定新的优化方案。这种理论结合实践的考查方式, 充分展现出学生的各项能力和综合素质。

(四) 营造良好的创业氛围

与电子商务人才相比, 跨境电商对人才的要求更高, 既要掌握相关知识, 也要具备国际化视野, 能够越挫越勇。在学生学习了实操课程内容后, 即可引导他们将所需内容应用在实践中, 作为学校, 需要为学生创设出与良好的创业氛围, 先利用少量化、少类别的交易来完成实操, 并联合企业举办各类跨境电商竞赛, 鼓励学生参与, 在具体的实际操作环节发现问题、分析问题、解决问题, 培养学生的意志力。此外, 利用与社会之间的协作为学生创设出创业氛围, 为学生实操能力的锻炼提供包括“心理”、“物质”方面的支持。

(五) 深化校企合作人才培养模式

校企合作属于跨境电商教育的必然发展趋势, 在校企合作上, 可以推行校企合作持股的方式将学校、企业之间的利益相捆绑, 实现企业、学校之间的共赢, 忽视了一方利益, 必然会影响合作的质量。通过校企合作的方式, 能解决高职院校师资力量缺乏的问题, 聘请跨境企业一线员工来校兼任老师, 让专任教师进入跨境企业中, 担任相关职务, 将其与职称评定挂钩, 提高教师队伍的综合能力。同时, 建立跨境电商骨干教师队伍, 为其提供知识培训的机会, 鼓励教师参与职业技能鉴定, 获取认证, 为跨境电商实操课的教学活动提供双师型骨干教师队伍。由企业负责教授学生上岗技能的培养, 并在学校中选拔出优秀学生, 送入企业。此外, 由校园、企业之间共同设置创业孵化基地, 为有创业想法的学生提供指导, 在企业专家、教师的共同指导下开展创业活动。学生团队也可以结合自己的专业特长跨境电商平台如敦煌网开店创业, 获取利润, 并借助真实的跨境电商创业项目吸引优质师资队伍和企业的加入。

三、结语

对高职跨境电商实操课程教学的改革与创新是培养综合型人才的客观要求, 为了满足企业对人才的需求, 需要对实操课程的教学目的、课程体系内容、校企合作模式进行有序改革, 迎合市场需求, 通过不懈的努力来探究出对接岗位需求的跨境电商教学体系, 解决人才培养和社会需求之间的脱节问题。

摘要：跨境电商属于全球经济一体化背景下国际贸易的发展主流, 在各个大型跨境电商平台崛起后, 跨境电商企业数量与日俱增, 对人才的要求也越来越高。跨境电商课程属于高职院校国贸和电商专业的专业核心课, 为了培养出综合素质过硬的人才, 需要基于企业的发展需求作为导向, 兼顾到理论和实践。本文以企业需求作为导向, 针对高职跨境电商实操课程教学的创新策略进行阐述与分析。

关键词：高职院校,跨境电商,综合实操课,创新