企业文化建设供电所

2022-08-22

第一篇：企业文化建设供电所

“四重四有”模式推进乡镇供电所企业文化建设

××公司供电区域为××市(除××县)的三县、两市、两区，营业面积1.33万平方公里，服务人口375.54万。六县公司共计54个乡镇供电所，供电所员工1738人，其中农电员工1699人，占比97.75%。

××地处依江带淮的皖东，既是全省产粮大市，也是一个新型工贸旅游城市，由于区域内文化语言、民风民俗、思想观念差异较大，各县公司企业文化建设工作的推进不平衡，使得一些乡镇供电所员工对企业缺乏归属感和认同感，忠诚度一度呈下降趋势，其表现主要有业务能力不强、服务意识淡薄、工作缺乏主动性等，既增加了企业的人力资源成本,也影响了企业的正常运营。

基于以上研判，和有利于各乡镇供电所可复制、可操作，并结合本所实际可扩展、可调适的原则，公司创建“四重四有”模式推进乡镇供电所企业文化建设，以提升乡镇供电所管理水平和员工队伍素质为出发点，构建符合时代需要，符合××××公司制度需要的乡镇供电所企业文化建设体系，着力打造创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的乡镇供电所服务团队，为企业带来了社会效益和经济效益，推进乡镇供电所企业文化建设取得了阶段性成果。

一、“四重四有”模式的构建思路

总体思路：组织协调与督查指导相结合，示范引领与整体推动相衔接，促进乡镇供电所管理提质、业绩提升、效益提高。

重点有三个方面把握：

一是分层设计，循序渐进。结合××地区乡镇供电所的历史特点、人员素质、管理水平的实际，运用系统论的方法，作出整体设计，分阶段分步骤的加以落实，使企业文化注入、渗透到乡镇供电所的各项工作中。

二是两级协调，系统运作。建立便于操作的乡镇供电所企业文化建设体系，纳入市级供电公司企业文化建设重要组成部分，并从软硬件两个方面加以运作。

三是过程管控，正向激励。建立内部管控体系和相应的激励约束机制，把培育高素质的员工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同愿景履职尽责作为中心任务，通过制度约束和习惯养成，把价值观内化于心，外化于行。

二、“四重四有”模式的实施过程

(一)以“四重”推进企业文化建设第一，重核心价值观的传播

一是拓展传播模式。以“融入、贴近、贴紧”社会主义核心价值观为要，贯彻××××公司企业文化建设管理办法，运用“1+5”企业文化传播模式进行传播(即:一个培训制度+上墙、上屏、上桌、上会、上赛五个传播方式)。二是拓展传播路径。运用6条路径广泛传播(《企业文化手册》传播;培训传播;领导者行为传播;制度传播;先进典型传播;体验传播)

第二，重良好行为规范的培育

一是明确统一行为规范的基本原则。让××××公司员工行为规范真正成为广大员工共同遵守的基本行为准则、自觉的行为习惯。

二是明确统一行为规范的基本内涵。公司对员工行为规范进一步延伸，编印公司员工《基本文明礼仪》在乡镇供电所推广运用，对着装规范、接打电话、服务客户、工作汇报、公共场合、会议行为规范、就餐行为规范等提出具体要求。三是明确统一行为规范的基本思路。一是把握一个“度”。行为规范建设不影响企业的正常生产经营秩序。二是注重一个“实”。行为规范建设不搞“花架子”，不做表面文章。三是带好一个“头”。即供电所长、党员带头遵守。

第三，重“星级晋阶”创建

一是抓责任落实。针对安全管理、营销管理、供电服务、党的建设、企业文化建设等考核内容，按照“市县一体化”管理要求，各专业管理部门之间加强协调，保证“星级晋阶”常态化管理工作各板块、各环节运行通畅。二是抓考核评价。组织“星级晋阶”内容的检查、考核、考评、通报，分等级对检查结果做出排序。三是抓基础建设。大力推进乡镇供电所基础资料“软”件标准化建设，办公场所“硬”件标准化改造和企业文化环境建设。四是抓规范管理。以企业文化建设引领乡镇供电所生产运行精细化、营销管理规范化、优质服务常态化、基础管理信息化。第四，重国家电网品牌推广

一是深化品牌塑造。围绕电网建设、安全生产、优质服务等主题开展工作，深入实施农网改造升级工程和农村用电安全强基固本工程，提升供电保障水平，增强品牌美誉度。二是深化品牌传播。把握重要时段和节点，围绕保供电和各类志愿活动，保持高密度传播态势，持续开展各层面重点工作的集中报道和深度报道。三是深化品牌维护。积极与政府主管部门、消协、行协、人大代表、政协委员、重要客户、行风监督员、公共媒体等建立常态联系沟通机制，及时消除误解、化解舆情。四是深化品牌推广。保证新改、新建的办公场所标识规范达标，实现“国家电网”品牌标识必要项目使用率100%，“××××”品牌标识使用规范率100%，全面实现品牌标识标准化管理。

(二)以“四有”实化企业文化建设第一，有一个文化园地

一是建设职工书吧。有计划、分步骤地开展职工书吧建设，仅全椒供电公司就投入六万余元，陆续建成十字、六镇等9个供电所的职工书吧。开展读书会、读书演讲、读书笔记、读书征文等系列活动。二是建设文化墙。通过荣誉上墙、愿景上墙、“全家福”上墙，活动图片上墙、学习心得上墙，打造“幸福家园”，传递核心价值观，增强员工凝聚力和向心力。

第二，有一册员工一本通

一是提供行动指南。按照通用篇和业务篇分类，将形势任务、企业文化应知应会、供电所窗口服务、工作流程等编制成册，供

员工随时查阅。二是强化熟记备用。集中学习和自学相结合，对一本通涉及内容进行定期测试。

第三，有一个道德讲堂

一是开展道德讲堂活动。以“五个一”流程(唱歌曲、看短片、诵经典、讲故事、谈感受)组织开展道德讲堂活动，以“道德讲堂”为载体开展“班组讲堂”、“党员讲党课”活动，组织员工举案例、谈服务、话安全、讲感悟。二是倡导道德实践。通过开展“比岗位奉献、比履职能力、比服务质量、比工作绩效”的四比活动和供电服务“进企业、进乡村、进社区、进校园”的四进活动等尚德实践展示企业形象。

第四，有一套考评激励机制

一是加强企业文化建设动态评估。将统一企业文化要求转化为工作标准和服务措施，运用定期检查、座谈访谈、形势任务宣讲等多种手段和途径，推进管理提升;二是加强工作思路、手段、流程的优化。将统一企业文化融入到乡镇供电所管理与服务各项工作中，引导员工树立文化的自觉性和文化的自信心。三是加强企业文化建设绩效考核。将企业文化和安全管理、营销管理、优质服务等共同作为考核内容，实行按月考核，按月兑现。同时把企业文化建设考核结果作为典型选树、评先评优、岗位竞聘以及供电所长奖惩兑现的重要依据。

三、工作成效

一是提升员工素质。员工的价值观由奉献型向价值型转变，

完成目标任务的能力由较弱向较强转变，对企业的忠诚度由较忠诚但仅作为生存的手段，向忠诚并愿意与企业共同发展转变。员工的精神风貌发生了可喜的变化，人心普遍思进、思安、思和，队伍稳定，工作质量、工作效率、工作水平普遍提高。

二是提升管理水平。企业文化建设推动管理模式转换，工作流程优化，进而促使乡镇供电所的管理基础不断夯实，整体工作效能持续提升。

三是提升经营业绩。不断拓宽电费回收渠道，电费回收率达到100%，线损率逐年降低，各县公司电网平稳运行，售电量同比逐年增长。

四是提升服务水平。服务行为进一步规范化、制度化、精益化，知名企业纷纷落户乡镇。公司推广优质服务新举措——“社区客户经理制”，全市约80个乡镇、812个居委、村委设置社区客户经理，747个客户经理走马上任，社区客户经理的覆盖率达90%以上。

五是提升企业形象。公司系统54个乡镇供电所，2个乡镇供电所创建成为国家电网公司示范供电所，7个乡镇供电所评定为安徽省电力公司五星级供电所，一批乡镇供电所成为所在市县区乡镇站所示范服务窗口。

以“四重四有”模式推进乡镇供电所企业文化建设，把企业文化建设与电网建设、安全生产、优质服务、经营管理以及开拓

市场有机结合，积极营造乡镇站所自我激励、自我约束、自我发展的环境和氛围，增强乡镇站所员工的竞争意识、效率意识、法制意识、服务意识、创新意识，是××市各行业系统提升乡镇站所及其营业窗口管理与服务水平之首创举措,做法得到××市委、市政府的充分肯定，市委副书记×××同志专门批示：××公司的“四重四有”模式，扎实推进乡镇供电所企业文化建设，发挥企业文化的引领、凝聚作用，促进服务链不断完善，积极服务“三农”，为民、便民、利民，做法很好，值得学习借鉴。要求在全市学习推广。

由于历史原因，当前乡镇供电所仍然存在员工年龄结构偏大，专业技术人才缺乏等现实情况，企业文化建设仍然面临一些困扰和压力、难点和考点。下一步，我们将以乡镇供电所企业文化建设示范点建设为契机，认真查找与兄弟公司间存在的差距，不断改进不足，创新方法，进一步加大工作推进力度，促进乡镇供电所管理提升再上新台阶。

第二篇：供电企业年企业文化建设指导意见

供电企业年企业文化建设指导意见2007-12-16 23:31:41第1文秘网第1公文网供电企业年企业文化建设指导意见供电企业年企业文化建设指导意见(2)供电企业年企业文化建设指导意见公司各党支部(总支)：

企业文化建设是一项事关企业发展大局的系统工程，先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化，是企业深化改革、加快发展、做强做大的客观需要;是发挥党的政治优势，建设高素质的员工队伍，促进企业全面发展的必然选择;对于确保企业提高管理水平、增强凝聚力和持续、健康、快速发展具有重要意义。

一、企业文化建设的指导思想

当前和今后一个时期，加强企业文化建设工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本、忠诚企业、奉献社会的思想，在继承中华民族传统文化和电力企业优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标，整体策划，分步实施，合力推进，充分运用文化的价值导向、力量融合、精神激励，行为约束和形象塑造功能，努力建设符合公司发展方向、具有鲜明时代特征和丰富管理内涵的企业文化，促进公司的全面协调可持续发展。

二、企业文化建设的基本原则

企业文化建设要紧密联系企业经营发展的实际，坚持以人为本、规范管理，以创建学习型企业为切入点，坚持整体推进，重点突出，体现思想政治工作的时代性，扎实开展精神文明建设，努力做到领导干部率先垂范，员工广泛积极参与，真正起到凝聚人心，鼓舞斗

志，促进企业三个文明建设协调发展，确保“一强三优”现代公司目标的实现。

三、企业文化建设的总体目标

力争用三年左右的时间，基本建立起适应市场经济发展趋势，符合公司发展战略要求，反映公司特色的企业文化体系。进一步内强素质，外塑形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业文化与公司发展的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一。要围绕国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化，打造供电企业的理念文化;围绕国家电网公司形象识别系统的推广，打造供电企业的形象文化;围绕国家电网公司集约化管理的导向，健全管理机制、修订规章制度、规范员工行为，打造供电企业的行为文化，在公司上下和员工之间建立起基于共同愿景和共同价值观的强大文化纽带和感情纽带，用事业鼓舞人、用理念引导人、用规范约束人、用环境陶冶人、用真情关

心人，为“一强三优”现代公司建设提供强有力的文化支撑。

各基层单位要按照“实事求是、总体规划、积极稳妥、逐步深入”的方针，扎扎实实地抓好各个阶段的工作，大力促进企业文化建设工作取得实质性进展和明显成效。

第一阶段(2006年)：以认同公司理念，塑造供电企业品牌为重点的全面引入阶段。这一阶段主要任务是，健全组织，完善机制、制定方案，逐步引深;进一步规范公司标识系统应用;建立和完善工作标准、岗位规范、行为规范等;重新编撰《企业文化建设纲要》、《企业文化推广实施方案》和《员工手册》等。开展企业理念主题宣传教育活动，让广大员工熟知认同企业理念;加强安全文化建设，开展“爱心活动”，实施“平安工程”;加强服务文化建设，贯彻落实《国家电网公司关于加强服务文化建设指导意见》;在公司范围内广泛开展“岗位是窗口，员工是形象”主题活动，使服务文

化深入人心，总结推广先进经验，促进优质服务水平的不断提高。

第二阶段(2007年)：以完善公司规范体系为重点的溶化阶段。这一阶段主要任务是进一步深化“岗位是窗口，员工是形象”主题活动;加强执行力建设，开展责任和执行力教育，对员工进行各项管理制度和规范的教育培训，让广大员工熟悉执行标准，增强执行意识，做到有章可循;深化安全文化、服务文化建设，积极培育、树立安全文化、服务文化建设先进典型，总结推广经验。

第三阶段(2008年)：以完善评估体系，树立标杆为重点的升华阶段。这一阶段主要任务是全面总结《供电企业分公司2006—2008年企业文化建设指导意见》的落实情况，对所属各单位开展企业文化建设工作进行绩效测评;修订《供电企业分公司企业文化手册》;树立、宣传、推广、表彰企业文化建设先进典型，推动公司企业文化建设水平的不断提升。

四、企业文化建设的基本内容

1、健全完善企业文化建设的领导体制和运行机制。理顺企业文化领导体制是企业文化建设各项工作落到实处的根本保证。建立健全企业文化建设工作领导机构，形成党委统一领导、共同策划、分工落实、全员参与的工作格局。公司成立企业文化建设指导委员会及办公室，由公司领导担任主任、副主任，经理工作部、思政部、人资部、财资部、营销部、安监部、输配电部、农电部、监察部、工会、科信中心、客服中心、电视中心等部门负责人为成员，办公室设在思政部。负责公司企业文化建设的决策、规划、指导、检查，制定

供电企业年企业文化建设指导意见

第三篇：供电企业年企业文化建设指导意见

莲山课件 w w

w.5Y k J.cO m文秘公司各党支部(总支)：

一、企业文化建设的指导思想

二、企业文化建设的基本原则

企业文化建设要紧密联系企业经营发展的实际，坚持以人为本、规范管理，以创建学习型企业为切入点，坚持整体推进，重点突出，体现思想政治工作的时代性，扎实开展精神文明建设，努力做到领导干部率先垂范，员工广泛积极参与，真正起到凝聚人心，鼓舞斗志，促进企业三个文明建设协调发展，确保“一强三优”现代公司目标的实现。

三、企业文化建设的总体目标

四、企业文化建设的基本内容

2、以重塑企业文化为契机，营造上下同欲、团结同心的人文环境。公司的企业文化建设，历经萌芽探索、构建导入两个阶段，在理念识别和视觉识别等方面都做了大量工作，培育出了“领导文化、安全文化、服务文化、班组文化、社区文化”等五大优秀文化。但是，随着企业的快速发展，我们的企业文化已经不能适应企业管理从契约型向文化型转变的需要，企业文化建设必须升华重塑。

企业文化是一个博大精深的领域，即使你不做它也客观存在。重塑企业文化是一个用心锤炼的过程，自醒自悟比学习借鉴还重要。我们要对企业愿景、行业特点、企业个性和员工认同度等多个要素进行综合考虑，进行企业文化内容体系、组织体系、推行体系和评价体系的创新性设计。

尤其要对企业文化精神层中的共同价值观进行重塑。通过梳理企业对员工的义务，员工对企业的义务，企业和员工的共同义务，修正企业与员工之间的彼此期望和互惠承诺，并以此来解决当前公司改革过程中，决策层和员工层思想不统一，各项规范管理推行乏力，影响公司快速发展等关键问题。

在市场份额相对稳定、队伍建设渐趋成熟的情况下，公司全体干部职工要始终坚持以人智为本、人才为本、人心为本、人和为本的“四本”思路，紧紧围绕企业与社会、企业与电力客户、企业与职工和谐共赢的工作方针，进一步重塑企业文化，营造良好的内外部环境。

要努力把人心为本作为重塑企业文化的重要基础，全面打造努力超越、追求卓越，勇于创新、甘于奉献，埋头苦干、扎实敬业的员工队伍，形成优势互补、充分信任、上下同欲、团结同心的优秀团队，从而提升企业整体的凝聚力和向心力。

要努力把人智为本作为重塑企业文化的可靠保证，积极开展创建学习型企业、学习型班组活动，进一步激励学习动力，提高学习能力，培养学习毅力，切实加强岗位培训、技能培训和继续教育，逐步提升整体的学习力和创造力。

要努力把人才为本作为重塑企业文化的坚强动力，坚持以理想和目标激励、精神和物质激励、关怀与支持激励相结合为导向，以优化人才结构为主线，探索发现、培养人才的方式、方法和途径，善于识别人才、培养人才和凝聚人才。

要努力把人和为本作为重塑企业文化的共有平台，进一步加强信息交流和上下沟通，通过树立典型，弘扬先进，改善生产、生活和工作环境，以及开展丰富多彩的文化娱乐和体育活动，进一步陶冶职工的道德情操，营造一种团结、协作、竞争、拼搏的良好氛围。

2、企业理念是企业文化的核心，是推动企业发展壮大的精神支柱。企业理念是企业文化的指针，为企业发展指明了方向。企业理念就是企业的哲学观念，亦经营之道。加大宣传力度与内化的力度，让企业理念得到全体员工的认识与认同，让企业理念人格化，根植于心，并养成良好的自律意识和行为习惯，成为公司全体员工的行为指南。2006—2008年公司各单位在加强企业文化建设工作中要体现以下基本理念：

企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。

企业精神：努力超载、追求卓越。

企业发展目标：“一强三优”现代公司(电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀的现代公司)。

企业工作思路：“三抓一创：(抓发展、抓管理、抓队伍、创一流)。

企业内部建设：提高“五方面素质”(安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质)。

企业形象建设：塑造“五方面形象”(认真负责的国企业形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象)。

企业价值观：诚实守信、服务领先

企业发展观：在发展目的上坚持服务性、在发展战略上坚持前瞻性、在发展布局上坚持系统性、在发展方式上坚持集约性。

企业安全观：抓基础、抓基层、抓基本功，用“三铁”(铁的制度、铁的面孔、铁的处理)反“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，杜绝“三高”(领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁)。

企业服务观：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，推广“95598”客户服务系统，打造“供电企业”服务品牌。

企业经营观：管理创新，提高效益(加快科技进步和工作机制创新，实施集约化管理，不断提高工作效率和经济效益)。

企业领导班子建设目标：创建“四好”领导班子(政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好)

企业领导干部能力建设目标：“五个提高”(提高战略决策的能力、提高经营管理的能力、提高市场竞争的能力、提高企业创新的能力、提高应对复杂局面的能力)。

企业干部队伍建设目标：政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良。

企业员工队伍建设目标：专业、忠诚(企业员工都应当通过行动证明自己是本专业的行家里手;员工对企业忠诚热爱、对客户尽职尽责)。

3、规范使用企业形象视觉识别系统。继续宣传推广和统一使用《供电企业分公司视觉识别系统规范手册》，通过标志、标准字、标准色、象征图案等要素的融合表现，延伸应用于企业各种媒介、用品之中，达到风格统

一、形象鲜明的视觉效应，强化企业外观形象。

4、完善企业规范体系，建立公司常态管理秩序。企业规范是企业理念的具体体现，是公司经营管理的基本程序和方法。要根据建立现代企业制度和建设“一强三优”现代公司的要求，建立并完善与企业相统

一、与企业工作实际相结合的各项管理制度。对公司现有规章制度等进行全面审视，符合理念要求的就坚持、保留，不符合理念要求的要进行修改或废止，补充建设新的科学管理制度和民主管理制度。贯彻落实《国家电网公司员工道德规范》，修订工作标准和岗位规范，进一步提高工作水平。

5、树立良好的社会形象，是企业竞争力的重要组成部分。企业形象是企业内在素质的外在表现，要全方位加强内质外形建设，精心打造“供电企业”品牌，进一步提高公司在社会公众中的美誉度及信任度，让政府放心，让群众满意。在加强服务文化建设，在创新服务行为、创新服务机制、创新服务氛围、创新服务手段上下功夫。要处理好与政府、社会、用户的关系。积极争取各级政府对公司发展的关心和支持，热心参与公益事业。积极主动地和新闻媒体建立良好关系，营造良好的舆论氛围。不断加强供电服务窗口和办公场所建设，为客户和员工创造简捷、和谐、温馨、规范的服务环境和工作环境。

6、以企业文化建设为载体加强员工队伍建设。要进一步整合企业文化资源，完善职工培训中心、新闻媒体、传统教育基地、职工文化活动场所等企业文化设施。创新企业文化建设手段，丰富和优化企业文化载体设计，注重利用网络、报刊、闭路电视等媒体，提供健康有益的文化产品，提高员工文化素养，扩大企业文化建设的有效覆盖面。注重发挥相关职能部门和工会、共青团等群众组织的作用，依靠全体员工的广泛参与，形成企业文化建设的合力，保持企业文化旺盛的生机与活力。

7、积极营造健康向上的文化氛围。加强安全文化建设，通过安全文化的培育和宣传，树立生产安全、经营安全、政治安全、形象安全的“大安全”观，变安全生产的被动管理为员工遵守安全的自觉行为。加强服务文化建设，牢记“四个服务”宗旨，完善优质服务常态机制建设，充分发挥95598客户服务中心的一口集中调控作用，完善供电所、营业站网络化多点抢修报装服务的客户服务系统，提高营销服务自动化、数字化水平，打造“供电企业”服务品牌，让“优质、方便、规范、真诚”的电力服务走进千家万户。加强班组文化建设，以优秀的班组文化夯实企业文化建设基础，确保企业文化的各项工作落到实处。加强社区文化和家庭文化建设，大力倡导和弘扬高尚的社会公德、职业道德、家庭美德。建设完善的社区文化体育活动设施，创造优美的社区环境。加强网络文化建设，教育和引导员工正确认识网络，帮助员工形成良好的网络学习习惯和学习方式，让员工通过网络，更快更好地学到知识，提高素质。重视和加强各种业余文化社团的管理引导，组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动，营造健康、祥和、温馨的文化氛围，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求。

8、加强支公司企业文化建设，夯实公司企业文化的基础。支公司企业文化建设是公司企业文化建设的重要组成部分，应在公司企业文化建设的总体要求下，建设既有统一性又有创造性的企业文化，展现公司企业文化建设的活力和魅力。要有重点地加强安全文化、服务文化、廉政文化、学习型组织等建设，不断推进企业文化建设向纵深发展。莲山课件 w w

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第四篇：浅析供电企业文化建设

2009年11月25日…关于供电企业文化建设的思考摘要：面对知识经济浪潮和电力改革走向纵深的新形势，供电企业必须高度重视企业文化建设，结合社会主义市场经济和供电企业实际…..企业文化是企业员工在生产经营中共同特有的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力，也是企业理念和特色的集中体现。而班组是企业的细胞，是企业兴旺发展的基础，班组文化建设的重要内容。创建良好的、有特色的班组文化，对搞好企业文化建设乃至于企业各项工作有着十分重要的意义。笔者认为，供电企业要搞好班组文化建设，应重点抓好以下几各方面：

一、抓好班组的思想文化建设、

也放有人认为目前已进入新世纪，随着市场经济的确立和企业竞争的日益加剧，班组的主要工作要完成生产经营任务，没有必要再强调思想文化建设，其实这是不负责任的一种表现，思想是人与动物的本质区别之一，对人的道德、作风、言行有着决定性的作用。好的思想要靠后天的不断学习、培养和锻炼才能形成，因此任何时候都不能放松对思想的改造，要培养职工树产正确的人生观、价值和世界观，用邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想武装职工的头脑，用健康向上文化活动占领职工的思想阵地，让不良的、腐朽的思想失去市场。班组的思想文化包括开展爱国主义、主人翁精神救教育以及职业道德教育、法制教育和企业理念等等，内容十分丰富。抓好了，将有力地争强向心力和凝聚力，使职工面貌奋发向上，富有朝气，班组各项工作都好开展、抓不好、就会造成人心涣散、缺乏战斗力的局面，给班组工作带来消极影响。

开展班组格言活动，塑造班组精神，是紧扣企业中心，调动职工积极性的好做法。班组要有一种精神、一种文化、一种风格，才能形成自己的特色，产生凝聚力，通过提出和实践班组格言，塑造班组精神活动，将职工积极性汇聚到本班组的日常工作上，能有效地促进班组的工作。在班组精神的基础上提炼出的企业经营理念，更切合企业的实际，职工更感到亲切。

二抓好班组的技术文化建设

电力是技术含量很高的行业，对职工的素质较高的要求，任何一个生产、服务班组的工作都存在技术问题。怎样提高班组成员的技术水平、搞好技术培训、遇到技术难题组织开展技术攻关，这些，都应该属于班组技术文化的范畴。抓班组的技术文化，要注意开展好三项活动：

一是职工合理化建议活动。班组开展合理化建议活动，是一项调动职工主人翁积极性，发挥群众智慧，实行民主管理的重要工作，不仅有利促进各项工作，提建议本身也是一个酝酿、思考、不断完善的过程，有利于提高职工的素质。因此，要精心安排，积极引导，使职工于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。同时，要抓好合理化建议的组织，合理化建议能不能产生效益，就看实施的效果，一般性的项目，提倡班组自己动手组织实施，班组长要尽量创造条件。较大的建议和革新项目，应由企业组织实施。

二是班组质量管理活动。QC是国内外都广泛流行的技术质量管理方式，通过广泛建立QC小组，开展QC活动，组织职工进行技术研究与技术攻关，提高工作质量，降低消耗，在此

基础上，形成QC活动成果，举行QC成果发布会，发布优秀的QC，这一整套过程对班组的综合能力都是一个很大的挑战，具有很好锻炼价值，因此，要认真开展，将更多的职工吸引到这项活动中来。

三是劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动。供电企业开展劳动竞赛，具有很好的条件，要精心组织，在竞赛的深度、广度和竞赛的方式上作文章，变电站际竞赛、线路竞赛、电费回收竞赛、流动红旗竞赛等都是很好的竞赛项目，在方式上，即可以参加企业开展的规模较大的竞赛、也可以结合本班组的工作自行开展小型的劳动竞赛和技术比武。班组作为劳动竞赛的参赛主体，应该珍惜每一次参赛的机会，通过参加竞赛，检阅班组的水平，与其他班组互相学习，互相促进，共同提高。

三抓好班组的安全文化建设

对于供电企业来讲，安全生产是永恒的主题，安全就是最大的效益。班组作为企业安全生产的基石，特别要重视安全文化建设。

首先是抓思想认识。从大量的事故分析来看，绝大部分安全事枚发生在班组，其中主要又是由于违章指挥。违章作业和事故隐患未及时发现和消除造成的。因此，班组要提高思想认识，把安全生产放在各项工作，重中之重，作为头等大事来抓，要切实搞好安全教育，通过进行安全责任教育、安全生产方针教育、安全法规教育和典型事故分析，吸取经验教训，树立严格的安全意识，真正使各项安全措施落到实处。

其次是抓制度落实。要严格贯彻安全生产各项制度和工作规程，建立安全生产岗们责任制、安全检查制度、安全教育培训自制度和安全考核奖惩制度。作为供电企业，特别要把好现场操作关，落实“两票”和现场监护制度、

第三是抓安全活动。班组的安全活动主要有安全学习、事故预想与反事故演习、事故隐患通知书送达等，只有平时坚持开展活动，才能防范于未然，将事故消除在萌芽状态。

四、提高班组长的整体素质

班组长是企业最前线的指挥官，处于“兵头将尾”位置，其素质的高低直接决定了班组文化建设工作的好坏。供电企业许多班组都管理着国家大量的财产，如每一座变电站国家都要投入大量的资金和设备，在加上而电力是社会发展和人民生活的基础，每一次事故将造成社会影响。因此，对班组长的要求是很高的。笔者认为，供电企业班组长就具备以下几方面素质：

一是要有事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦又细致的工作，每天不但要完成自己的工作任务，还要组织领导大家完成班组的工作任务，同时，还要关心职工，耐心细致地做思想政治工作，管理工作，生活工作等，如果没有高度的事业眩和责任感，没有为工作献身的精神，而是算盘子一样拨一下动一下，不敢担责任，怕苦怕累困难是搞不好班组工作的。

二是要熟悉业务、技术过硬。班组长既要会管理，又要懂技术、掌握班组的各种设备及其操作，如果技术不错，遇到问题瞎指挥，出了错还怪别人，职工就会不服气，甚至当场下不了台，特别是随着新技术、新设备大大量使用，对班组长的要求就越来越高，这就要求班

组长必须善于学习，一定要比其他人学的多一点、深一点，只有这样，才能做到心中有数，指挥生产得心应手，不出差错，遇到难题也就能及时解决。

三是要以身作则，起模范带头作用。俗话说，“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出样子”。一个优秀的班组长，应该严格要求自己，要别人做到的，首先自己应该做到，要处处事事为人表率，用行动去影响大家、激励大家，只有这项，才能真正得到职工的信赖。

四是要坚持原则，敢于管理。班组长要敢抓敢管，从整体利益出发，敢于揭露矛盾，敢于批评。要做到这一点，要求不能有私心杂念，要实事求是的按客观规律办事，按规章制度办事，该制止的制止，批评的批评，该处罚的处罚，该表扬的表扬，该奖励的奖励。一切从严要求，是非分明。只有严格要求，赏罚分明，才能树立起班组长的权威。

五是要关心职工生活，维护职工的利益。作为班组长，不关心职工生活，不维护职工的利益，就没有履行好班组长的职责。要了解每一位职工的生活情况，掌握职工的困难，代表职工说话，表达职工的意思，想方设法为职工排忧解难。同时，要宣传国家和上级的关政策，对违法政策规定的事，要耐心的做好解释工作。这些工作做好了，可以增进班组的团级，是职工感受到组织的温暖，从而进一步激发工作积极性。

企业文化是一个所共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式，一般来说，企业文化可分为四个层次：理念、制度、行为与物质。

其中理念层是核心，包括题景、使命、价值观、精神、企业哲学、经营理念、管理理念等：制度层包括企业各种制度与规范，尤其是人力资源的各项制度，与企业文化密切相关：行为层次包括高层、中层、基层和员工的管理行为，这些行为体现了公司的文化：

物质层主要包括企业的VI、办公环境、雕塑、内刊、宣传栏等一切可见的能够体现公司文化的东西。

如何建立企业文化，主要包括：

中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才，缺乏的是正确理解企业文化，并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作，并全力排行的管理者。

在我们长期为企业做企业文化咨询的过程中，结合中国实际，总结出许多行之有效的塑造方法。

一、提炼企业经营理念并加以宣讲

1. 行业特点分析：企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未

必适合你的企业。

2.广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化、这是不对的，企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与经来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的要求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原由企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

3.提炼核心理念：在我们为企业做咨询的过程中，首先问企业老总的一句话就是：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗?”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不是在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢!因此，我们在为企业做咨询时，都是建议企业必须首先

树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。

4.扩展为理念体系：企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕他的核心理念，形成了完整的理念体系;人才理念—海尔赛马不相马;质量理念—有缺陷的产品就是废品;兼并理念—吃修克鱼;研发理念—用户的难题就是我们的难题。

在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。

5.沟通渠道建设：企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

二、转化为相应的制度

1.把制度落到纸面：不少企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会消弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有法可依，有章可寻尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。著名的惠普公司，他的文化非常强调对人才的培养。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，他们90%的培训课程是由经理们上的，在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。惠普公司只所以能成为行业内的楷模，就在于不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更把这种文化根发芽，制定了科学的制度来落实这些优秀的理念。

2.存在就是合理吗?不少企业重新树立了自己的文化，但是如何修改公司现有的各项制度，使其与公司的文化相融和，是个难点。在我们做咨询的过程中发现，不少企业的管理者发出这样的疑问：“你们做的制度的确很科学，可我们现在的制度感觉更合理，”请问“存在的就一定是合理的吗?”企业多年形成的制度有很多历史的、现实的和人为的原因，比如很多企业的薪酬政策，很明显的有忽视绩效考核、因人而异、级差过小的现象，但是企业同时担心如果实行市场化的薪酬制度后，会激发员工的矛盾，引发企业的不稳定，因此陷入取舍的两难之中。企业里有不少领导者最初是变革的积极推动者，可一旦这种变革有损自己的利益，他马上就会成为反对力量，所以在进行企业文化塑造时，企业领导者必须先问问自己，下定决心了吗?自己会首先遵守相应的规章制度吗?

三、理念故事化,故事理念化,并进行宣传

1. 理念故事化:优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同,而是让所有的员工,甚至是临时的员工都认同你,这才叫卓越的企业文化.企业在导入新的企业文化时,首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新释。海尔总裁张瑞酶“砸冰箱”的故事耳熟能详，是理念故事化的典范。

2.故事理念化：在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的任务事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们

做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

四、跨越沟通，让你离员工更近

1.称呼的艺术：企业文化要大处着眼，小处着手。不要以为企业文化有多高深，作为高层管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。在惠普，即使对董事长，都是直呼其名。同样的，在联想集团，从总经理到机场员工，大家都提倡直呼其名。通过这样的称呼，拉近员工之间的心理距离，从而提升员工之间的凝聚力。如果您是以为老板，明天见到你的一位下属，试着只叫他的名字，看看效果如何。

2.定期走访：高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，既是建设者，也是转播者，不要离你的员工太远，抽出时间到你“大厦”的建筑现场看看那些辛勤工作的“工人们”，慰问一下他们，并适时地传播你的文化，这非常有效。通用电器在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层，进行调查走访。总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。

3.定期接见：不管是大型的公司，还是小型的企业，作为高层管理人员，定期(每月或者每季)安排一个固定的时间，单独会见一下那些来自公司基层的员工，可以是表现突出的，也可是是问题员工，倾听他们的意见和建议，不仅使您更具亲和力，而且使组织减少官僚作风，保持沟通的顺畅，让您更多的了解基层的真实情况。

五、以身作则，最为关键

1.企业高层的角色：作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作，有一次一个和企业老总问我：“你觉得塑造企业文化什么最关键?”我告诉他：“是你先把自己塑造成为企业文化的模!”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。一次我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。企业的高层领导往往是各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行对企业文化的破坏作用很大。

2.从点滴做起：很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后先来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等者他，所以他只好几乎是小跑着回公司了：因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如GE 公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁也随时都哪出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解，试想我们国内的许多公司高层管理者，你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗?

塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化地典范，能不能首先自己先认同并传播公司的文化，这是决定企业文化成败的关键。

关于供电企业文化建设的思考

摘要：面队知识经济浪潮和电力改革走向纵深的新形势，供电企业必须高度重视企业文化建设，结合社会主义市场经济和供电企业实际，坚持以人为本，加强执行力建设，加快构建富有时代精神和行业特点供电企业文化。

关键词：供电企业;企业文化;企业文化建设

国家电网公司和南方电网公司是国有特大型中央企业，也是为国家提供供电服务的主要企业，对它的企业文化进行研究显的尤为重要。

一、供电企业文化的行业背景

电力工业是国民经济的重要基础工业，是国家经济发展战略中的重点和先行产业。从各个时期电力生产与经济增长超过了GDP的增长。供电企业的性质决定了供电企业具有很强的公益性。在国家电力体制改革之前，供电企业长期处于垄断经营，有很强的计划管理色彩。

我国电力工业经过了20多年的大规模建设，电力工业的技术装备水平有了很大的提高，大容量、高参数、高效率等大机组成倍增长，电网的覆盖面和现代化程度不断提高，有力的提升了我国工业整体的电气化水平。

电力企业不是单一的生产、经营、管理型企业，而是集生产、经营、服务、管理于一身的复合型企业。电力体制改革后，进行了“厂网分开”，发电企业的业务侧重于生产，而供电企业侧重于电网经营和服务。

第五篇：正确认识供电企业企业文化

发展社会主义市场经济，建立现代企业制度，必须建设企业文化。企业文化建设必须适应社会主义市场经济发展、深化经济体制改革和建立现代企业制度的要求。重视和建设企业文化是现代企业管理的一种趋势。实践证明，搞好企业文化建设是县级供电企业发展的客观需要，是全面提高企业劳动者思想文化素质的客观需要，也是改进供电职工思想政治工作的重要方法和途径。加强企业文化建设，塑造人民电业崭新形象，对于提高县级供电企业的竞争能力，拓宽电力市场，有着不可替代的作用。

企业文化建设中存在的问题

当前县级供电企业企业文化建设中客观存在的一些问题不容忽视。

认识上的偏差。这是影响供电企业文化建设的首要问题。随着科技发展和新能源的逐步应用，无疑会给供电市场带来冲击。农村电网改造和农电体制改革不断深入，供电企业管理的广度和难度不断加大，企业领导者不得不将工作重点和主要精力放在安全生产和经营管理上来，无暇顾及企业文化建设。有的管理者则认为生产经营搞好了，企业物质文明上去了，企业文化自然就上去了。因此，对企业文化建设持有“顺其自然”的态度，使企业文化建设处于“被动”的发展态度。

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概念上的模糊。将企业文化与琴棋书画、歌舞、体育等文化活动方式相混淆，或者是同企业的宣传思想工作相混淆，认为这些工作都是党、团组织的事，没有认清企业文化的实质和内涵，没有明确的指导思想和全员参与的意识。

深度不够。没有真正将此项工作列入企业的重要仪事日程，局限于表面文章，“硬”件建设投入不足，“软”件建设更无从谈起，充其量只能说是“有企业文化”。

脱离企业生产经营实际。没有根据供电企业自身的特点，建立具有本企业特色的企业文化，而是简单照搬照抄现成的经验模式，使企业文化失去了生存和发展的根基。

上述问题的存在，使供电企业文化建设始终受到制约，影响了企业文化的发展。

正确认识和理解企业文化

全面认识供电企业企业文化，不仅要充分理解企业文化的意义和作用，而且要正确把握其内涵和特征。供电企业企业文化建设需要确立和倡导指向明确的价值来统一职工的思想和行为，这是供电企业内增素质、外树形象的基础。笔者认为应从三个方面考虑：

要考虑企业的性质。作为与国计民生密切相关的一种能源，电力是全民共同享有的财富。供电企业必须把“服务人民、奉献社会”作为主导思想，无论在何种情况下，都应当把国家利益和人民利益放在第一位。

要考虑电力行业的特点。电力行业，尤其是供电企业，具有自

然垄断性特点，容易滋生优越感和衙门作风，形成“门难进、脸难看、话难说、事难办”的不良现象，因而，必须教育职工树立“优质服务是电网企业的生命线”思想，使每一个电业职工都能牢记宗旨，摆正位置，珍惜岗位，做好工作。

要考虑企业的历史、现状和前景。近年来，电力发展迅速，已由卖方市场转为买方市场，优胜劣汰已是必然趋势，因此，供电企业职工必须树立“真诚服务、共谋发展”的理念，变被动供电为主动服务，以全新的观念和一流的服务来实现企业的可持续性发展。要用科学的发展观引导和教育职工，积极倡导“作风就是形象”、“服务就是效益”、“敬业奉献、执着追求”、“客户的需求就是我们的追求”、“以市场为向导，加快多经企业发展”等观念。有了正确的导向，企业文化建设才能减少盲目性，朝着健康的方向发展。

总之，企业文化与市场经济已脉相承，企业文化建设的作用勿庸置疑。实现“一强三优”目标，创建全国一流县级供电企业，必须加强企业文化建设。

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