供电企业党政建设论文

供电企业党建和精神文明建设工作，就是供電企业中党的建设以及供电企业进行一系列自身文化方面建设的相关工作统称。事实表明，企业内部具备一支良好的党建和精神文明建设团队，对于企业的持续快速发展，具有极大的促进作用；一支良好的党建和精神文明建设团队，可在企业理念及其企业发展方向等方面予以科学的指导，确保供电企业发展每时每刻都能和党的要求相一致。今天小编为大家推荐《供电企业党政建设论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

供电企业党政建设论文 篇1：

供电企业党建与企业文化创新的共生效应

摘 要：随着我国电力事业的飞速进步，供电企业在国民经济增长与区域生产生活中扮演起了越来越重要的作用。供电企业作为重要的国有企业，其党建工作的重要性不言而喻，通过党建工作保证供电企业的生产运营能够适应当前的社会发展需求，坚持党的领导，坚持科学发展观与社会主义核心价值观，在供电企业形成强有力的凝聚力。企业文化建设作为当前供电企业精神文明建设的重要组成部分，需要通过党建工作的积极引导，形成紧密联系的共生效应。全面提升企业管理水平，增强竞争力。本文探讨了供电企业党建与企业文化创新共生效应的相关内容，旨在提供一定的参考与借鉴。

关键词：供电企业 党建 企业文化 共生效应一、供电企业党建与企业文化的内涵

1.供电企业党建。党建工作的有效开展是当前国有企业管理工作中面临的重要议题，供电企业作为国民经济发展命脉其党建工作的有效性更是直接关系着区域乃至国家的稳定发展。在党的十八大会议上明确提出了在企业发展过程中“要切实改进党的建设，深入贯彻科学发展观”的要求，这项要求不仅是供电企业党建工作的指导方向，更是精神文明建设的行为准则。供电企业党建工作与每名电力企业工作者紧密相关，针对供电企业生产经营环节管理工作的现实需求进行党组织建设，将科学发展观融入电力生产运营的各个环节，每名员工行为处事都应与党建工作的要求向符合。供电企业党建工作相关规定与要求与电力行业发展变化趋势相匹配，能够有效适应当前电力企业生产经营活动的内在规律，为企业的良性发展创造有利条件。

2.供电企业文化。企业内部每名员工精神取向综合构成企业文化，相应生产活动行为规律是企业文化的客观表现。电力企业文化与企业管理工作紧密相关，精神文明建设工作对于企业文化的形成有着直接的影响。供电企业精神文明建设工作中，价值取向与管理方式的影响至关重要。供电企業文化建设和创新工作中，强调主导思想的正确性与管理体系方法的完善性，将员工的个人价值取向与企业发展紧密联系，秉承社会主核心价值观开展企业文化建设，在供电企业内部形成上下一致的向心力，实现企业物质文化的共同进步。

二、供电企业党建与企业文化的共生效应

1.方法共生。供电企业党建与企业文化的共生效应首先体现在管理工作方法的共生。供电企业党建工作的主要方法是通过相应的党组织建设实现企业员工的思想政治教育工作，通过思政管理工作，提升企业员工的思想道德水平，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，能够努力投身供电工作，全面发挥自身能力，积极迎接供电工作中的机遇和挑战，在供电工作中创造实现自身价值，为电力行业的发展贡献量。供电企业文化建设的主要方法是通过在企业内部树立明确的价值取向，营造浓厚的企业文化氛围，以此引导供电企业员工的精神与行为向着更为理想的方向发展，在企业内部形成凝聚力和向心力，通过精神文明建设提升供电企业生产经营活动效率。在企业文化的形成过程中，同样需要对员工的世界观、人生观、价值观进行塑造，将企业理念与个人行为相联系，通过思想道德水平的提高实现精神与行为的引导。因此，供电企业党建与企业文化创新在实现方法层面上存在共生效应，都是通过员工的精神行为导向实现的。

2.对象共生。供电企业党建与企业文化的共生效应其次体现在管理工作对象的共生。供电企业党组织建设与企业文化形成发挥实际效力均建立在企业员工的精神行为塑造过程之中，按照以人为本的基本原则看着工作。二者的工作对象为企业员工个体、员工间关系、员工与岗位工作间关系等系列要素的改善与培养，本质是企业员工在供电工作中精神与行为表现的塑造。同时，党建与企业文化建设管理工作的重点均在员工思想道德素质和集体意识培养上，情调员工主观能动性的调动，充分发挥员工的个性化特征与实际能力，实现人才人力要素在供电工作中的放大作用。因此，供电企业党建与企业文化创新在工作对象层面上存在共生效应，都是以员工的精神行为塑造为导向实现的。

3.目标共生。供电企业党建与企业文化的共生效应最后体现在管理工作目标的共生。供电企业党建与企业文化创新工作的目标都是确保供电企业能够有效适应当前电力行业的发展变化，坚持党的领导，在科学发展观的指导下为区域经济建设发展提供有效的支持，沿着国家产业升级与结构转型的方向实现良性发展。二者在目标上的共生作用主要体现在均以社会主义建设发展为最终方向，帮助企业适应时代经济发展的现实需求，通过社会主义价值观、思想原则和道德规范的影响实现供电企业员工精神行为的导向。因此，供电企业党建与企业文化创新在最终目标层面上存在共生效应，都是以社会主义相关价值体系为导向实现的。

三、实现供电企业党建与企业文化创新共生策略

1.加强对企业共同价值观的培养。实现供电企业党建与企业文化创新共生应将价值观的培养作为工作中的核心环节，保证党建与企业文化创新符合电力行业的现实需求，能够充分实现企业员工的个人价值与企业的可持续发展。供电企业共同价值观的培养应注意以下几点事项：首先，重视指导理论与实践的融合，将社会主义核心价值观与科学发展观的研究成果作为党建与文化创新工作的内核，同时通过工作实践进行细化，保证党建与企业文化创新能够充分发挥效力；其次，重视供电企业发展方向的把握，党建与企业文化创新的方向应与国家产业升级与结构调整的要求相适应，企业员工的价值取向能够有效适应电力行业的未来发展；第三，重视开拓发展，在供电企业党建与企业文化创新过程中，应对现有成功经验进行全面的总结，通过研究分析上升到理论的高度，以此指导后续工作的开展进行。

2.强化组织建设。供电企业党建与企业文化创新组织机构是落实各项管理工作的关键部分，也是发挥党组织政治工作应由效力的重要因素。供电企业党建与企业文化创新工作中的组织建设工作应注意以下几点事项：首先，应保证供电企业党组织建设与行政组织建设的一致性，保证党政工作能够在供电企业生产经营的各项环节有效发挥管理职能，保证党建与企业文化创新协调运作。其次，应重视供电企业领导队伍的构建，通过领导的带头作用提升供电企业党建及文化创新工作的实际效力，有效掌握企业改革过程中的重点及难点，并提出相应的发展策略。第三，应进一步拓宽在人才选拔渠道，制定更为全面科学的人才评价指标体系，应以党组织为核心，构建具有先进性、代表性的管理队伍，确保企业中的党建工作能够有效融人到企业文化创新的培育体系中。

3.加强民主建设。企业内部民主作风建设主要是通过党建夯实党内民主，通过企业文化创新扩大党外民主，将供电企业的内在发展规律与当今时代发展的趋势特征进行有效的融合，从而促进二者之间的有效整合。为促进党内及党外民主建设的统一进行，首先，要建立一套适合党组织领导干部的培养规划，在领导选拔及管理层构建的过程中充分发挥监督和约束的功能，以保证形成的管理体制能与市场机制相适应。其次，应构建并不断完善监督机制，加强对领导队伍权利运行的监督与制约。最后，充分尊重群众的民主权利，通过完善职工代表大会制度等，保证好职工群众的各项民主权利。

四、结语

综上所述，发挥供电企业党建和企业文化创新的共生效应，能够有助于党的思想建设、组织建设和制度建设等，并对企业文化的创新起到一定的指导和激励作用。虽然现阶段国有企业在发展的过程中，容易忽视对二者的有效整合，导致企业发展中缺少正向发展的动力。因此，为了加强员工精神的建设，就必须做好供电企业的党建工作和文化创新，为企业的长远发展提供精神动力的支持。

参考文献：

[1]施蓉国有企业党建与企业文化创新的共生效应[J].管理观察，2013，21：30-31.

[2]周秀红.系统论视角下的国有企业党建与企业文化创新探究[J].理论月刊，2011，06：167-169.

[3]周秀红.国有企业党建与企业文化创新的系统同构[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2011，04：54-58.

[4]涂珺.国有企业党建与企业文化创新的系统同构[J].管理观察，2014，04：35-36.

作者简介：张毅（1990—），男，本科，四川威远，现有职称：助理工程师，工作年限：4年，研究方向：电力行业党建与企业文化管理相关。

作者：张毅

供电企业党政建设论文 篇2：

供电企业党建和精神文明建设工作创新

供电企业党建和精神文明建设工作，就是供電企业中党的建设以及供电企业进行一系列自身文化方面建设的相关工作统称。事实表明，企业内部具备一支良好的党建和精神文明建设团队，对于企业的持续快速发展，具有极大的促进作用；一支良好的党建和精神文明建设团队，可在企业理念及其企业发展方向等方面予以科学的指导，确保供电企业发展每时每刻都能和党的要求相一致。由此可见，党建和精神文明建设在供电企业各项工作中占有极为重要的地位，在实际工作中，供电企业一定要足够重视这项工作的建设，特别是在当前这种新的时代背景下，我国对供电企业党建和精神文明建设这项工作又进一步提高了要求。因此，供电企业党建与精神文明建设工作一定要与时俱进地实施相应的改革与创新，力求这项工作能与新时代要求相一致，并使党建工作和精神文明建设通过进一步整合，能够达到相辅相成、协调发展的良好局面，这对于供电企业自身经济的持续快速发展以及供电企业内部人员凝聚力的不断提高，均起到至关重要的作用。基于此，本文在对供电企业党建和精神文明建设过程中所面临问题进行了分析的基础上，就如何做好供电企业党建和精神文明创新建设工作这个问题，进行了一些分析和探讨。

一、供电企业党建和精神文明建设工作中所面临的问题

1.供电企业党建和精神文明建设缺乏创新的工作思路。事实表明，新时代背景下的供电企业党建团队，其工作思路、工作模式还是比较落后和陈旧，未能跟上新时期党建工作要求，这主要表现在某些供电企业党建工作人员自身工作能力及自身专业知识无法适应当前社会的发展节奏。此外，供电企业在进行党建和精神文明建设过程中，其工作内容较为简单，工作方式较为单一，缺乏新意，因而无法让本企业其他部门员工主动、积极地参与到党建和精神文明建设内容的学习当中。由此可见，这是供电企业党建和精神文明建设缺乏创新工作思维，致使自身在供电企业的职能和工作效率得不到有效发挥。

2.供电企业自身未能足够重视党建和精神文明建设这项工作。众所周知，不管是党建部门，还是企业精神文明建设工作，都无法把直接经济效益带给供电企业，这就使得绝大多数的供电部门不够重视自身党建和精神文明建设这项工作。此外，当今时代，由于评判一个企业好坏的重要指标是其物质生产能力，这就使得很多供电企业把其生产经营重点放在良好的生产运作，致使企业党建和精神文明建设这项工作未能得到有效重视，在某种程度上抑制了供电企业党建和精神文明建设工作持续快速发展。

3.供电企业党建部门所开展的活动组织形式较为单一。随着我国经济的快速发展，供电企业在我国经济构成中所占的地位也日益重要。面对这种社会发展新形势，为使供电企业党建及各项精神文明建设能更好地服务于本企业的持续快速发展，供电企业党建部门也经常性地组织企业党员及精神文明建设工作人员进行理论学习和相关的业务培训。但由于所开展的这些理论教育形式和培训内容较为单一，未能进行有效的改进和创新，致使在学习或培训过程中容易让学员产生枯燥感，个别学员还出现抵触情绪。显而易见，这种活动组织形式的学习效果是不够理想的，自然会影响到后续的供电企业党建和精神文明的创新建设成效。

二、如何做好供电企业党建和精神文明创新建设工作的探讨

1.推进党的建设融入生产经营工作，有效推进企业党建和精神文明建设工作的开展。在当前竞争如此激烈的企业生产中，供电企业若要使自身生产经营立于不败之地，就必须要采取有效生产措施来保障供电的安全生产，同时为广大人民群众提供优质服务，切实做到“人民电业为人民”。因此，在实际工作中，供电企业在开展党建和精神文明建设过程中，可基于供电企业安全生产经营情况，把企业党建和精神文明建设与供电企业的安全生产经营以创新的方式结合起来。具体可从以下这些方面来操作：第一，有关供电企业供电安全生产的重要性，供电企业党建团队一定要能够充分认识到，并在开展党建和精神文明建设工作过程中，切实能够把企业安全生产作为其工作核心内容来宣传。第二，面对当前这种新形势，供电企业一定要转变工作思维，与时俱进地改进其工作思路和工作方式，通过创新把企业供电安全生产经营的相关理念蕴含于形式多样的党建和精神文明建设工作之中。第三，为有效推进安全生产与企业党建和精神文明建设工作的有机联系，针对供电企业生产的实际情况，企业党建团队可举办一些企业安全生产经营与党建和精神文明建设相结合的活动。

2.做好供电的稳定发展，有效推进企业党建和精神文明建设工作的开展。众所周知，就供电企业而言，稳定性是其长久发展之根本。因而供电部门在开展党建和精神文明建设过程中，一定要维护好企业供电的稳定发展。供电企业在保持其供电稳定发展的过程中，应时刻把党的指导方针作为其发展和生产的指导思想。在实际工作中，以人为本，切实走好党的群众路线，着重做好以下方面：第一，作为供电企业的党政部门和精神文明建设团队，要充分和深入了解企业基层员工的思想动态，时刻关注着他们的思想动态变化；一旦发现这些基层员工在生活或者工作过程中遇到困难，能够及时予以帮助和有效解决，这不仅可有效提高供电企业基层工作人员之间团结协作的凝聚力，而且对于整个供电企业的稳定发展，也有着极大地促进作用。第二，由于供电企业的稳定发展，直接与广大用电群众的日常生活息息相关，因而不管是在弘扬党的先进发展理念，还是在维护社会稳定、和谐方面，供电企业自身良好的精神文明建设以及自身的稳定发展，都会起着极大的促进作用。

3.大力提高供电企业的经济效益，有效推进企业党建和精神文明建设工作的开展。供电企业在实施党建和精神文明创新建设过程中，一定要与供电企业的经济效益联系起来。供电企业开展党建和精神文明建设工作的同时，一定要能为供电企业经济效益的提高提供有效的理论引导和支持；此外，企业经济效益的提高，也应为企业党建和精神文明建设的改革和创新服务。第一，供电企业要重视和提高党建部门的职能作用，要充分发挥企业党建部门在企业发展、提高经济效益中所需理论支持的指导和引导作用。第二，供电企业主管部门要重视和定期培训党建团队工作人员，要结合社会发展的实际需要，与时俱进地提高他们的专业素养和综合素质，积极发挥党员的先锋模范作用。

4.做好供电企业的发展规划，有效推进企业党建和精神文明建设工作的开展。实践表明，供电企业应基于市场发展需求，对自身发展理念及经营模式进行调整。企业在开展党建和精神文明建设工作中，要对企业经营决策的实施起到正确的引导作用，要把党建和精神文明建设工作细化到企业发展规划之中，这样既确保企业发展符合市场导向，同时又对企业党建和精神文明建设工作思路起到了改进和创新作用。

总之，做好供电企业党建和精神文明创新建设这项工作至关重要，这不仅会对供电企业自身能否形成良好的管理机制产生着影响，而且对于供电企业科学发展道路的形成，也有着极大的影响。因此，供电企业在建设自身企业文化并力求与自身企业发展模式相适合过程中，一定要高度重视并切实做好供电企业党建和精神文明创新建设这项大工程，这对于供电企业自身持续快速发展以及我国和谐社会的构建，都有着极为重要的现实意义。

（作者单位：广东电网汕头潮阳供电局有限责任公司文光供电所）

作者：翁臧迤

供电企业党政建设论文 篇3：

服务 文化 理念

摘 要：如何构建甘孜州藏区地方供电企业软实力，迅速改变其发展滞后状况，文章提出供电企业应根据“服务、文化、理念”三大要素之间的内在逻辑关系，通过循序渐进、螺旋上升、循环往复的方式，首先做好供电优质服务工作、努力把“服务”做成一种“文化”、必须以“理念”作为“核动力”来打造供电企业软实力。

关键词：甘孜藏区 供电企业 软实力 设想

甘孜藏区地方供电企业落后内地至少30多年：电网建设严重滞后，无电户多，供电能力差；组织机构不健全，员工综合素质低差；债务重，历史遗留问题多，发展举步维艰。管理水平低，服务能力差，普遍亏损；设备陈旧老化，长期超期服役，安全隐患大；企业文化建设刚起步，管理难度大；等等。鉴于此，打造甘孜地方供电企业核心竞争力，除夯实硬实力外，如何构建其软实力，推动其科学发展、加快发展、又好又快发展，助推甘孜藏区经济社会跨越式发展和长治久安，是目前亟待解决的难题。

由此，笔者联想我国王国维曾经非常形象地描述了做学问的人必经的三层境界：第一层是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路”；第二层是“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”；第三层是“眾里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。其实，这三层境界何止对做学问的人而言，笔者认为在构建地方供电企业软实力的过程中也存在着“三大要素”论：服务、文化、理念。那么“服务、文化、理念”究竟具有什么样的逻辑关系呢？简而言之，这三个概念的关系应当是一种逐渐上升、逐步浓缩的形态，形象的讲就好比如下金字塔状：

大量的基础工作是服务，当服务工作做得尽善尽美，在内成为一种氛围，在外成为一个品牌。这时候，服务就上升为一种特有的文化了，进而，为了使这种文化愈久弥坚、发扬光大，就必须提炼文化的核心，这就是理念，理念释放出源源不断的能量，推动着文化不断进步、软实力不断升级。为此，构建甘孜藏区地方供电企业软实力应根据“服务、文化、理念”三者之间的逻辑关系，采取循序渐进、螺旋上升、循环往复的方式。

一、供电企业首先应当做好供电优质服务工作

1.建立健全组织机构和服务体系，为提升供电优质服务能力提供坚强的组织保障。由于甘孜藏区幅员面积广，交通不便，自然灾害多而齐全，客户多又分散，营销及相关机构不健全，因此需要建立健全营销及配套的服务组织机构；采取“州级层面、集中统一、分步实施”的模式，积极推进地方电力体制改革，加快理顺电力管理体制，整合电力服务资源，打造统一服务平台，建立健全服务体系，进一步提升供电服务能力。

2.加快电网建设，提高供电能力，为提升供电优质服务能力打下坚实的物质基础。随着经济的发展，社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。做好供电服务很重要的一点就是电网供电能力。只有建设一个网架坚强、结构管理、科学现状的智能电网，才能更好地践行“四个服务”，不断满足日益提高的用电需求和服务标准。为此，切实做好电网规划和建设，加强送出网络与地方电网的互联，大力实施“三个实现”工程（“送出工程”、“覆盖工程”和“点亮工程”），加快建设以特高压输变电工程为龙头，500kV和220kV输变电工程为骨干，110kV和35kV输变电工程基本覆盖全州的多层次的坚强智能电网，到“十二五”末在国家电网供区内基本实现“户户通电”，以服务甘孜助推跨越发展，电靓藏区实现长治久安。

3.加大投入力度，为提升供电服务能力和水平提供强有力的设备技术手段支持。这个时代是客户永不满足的时代。现代社会是多元的，客户对电力的需求也是多元的，他们已不再仅限于满足用电需求，还对供电质量、价格、信息、技术、节能、安全用电等提出了深层次、复杂化的用电需求。而甘孜州地域辽阔，经济发展落后，自然条件差，用电客户星罗棋布等阻碍了电网建设步伐，“电力销售不旺、服务渠道不畅，新增用电难以有效解决”等问题也困扰着供电企业。因此，在规划、建设电网的同时，加快调度机构、应急抢险基地等服务手段建设，保证恢复供电时限，提高履行供电服务“十项承诺”的能力。特别是要加快互联网技术应用，完善95598藏汉双语服务功能，实现多渠道的查询、交费服务功能，建立对外营销信息网站，定期发布公告、通知、电价、电费及政策法规等供电信息，不断增强地方政府和广大客户对供电工作了解，形成和谐的供电环境。

二、供电企业应当努力把“服务”做成一种“文化”

我国经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。”也就是说，文化管理是企业管理的王者。为此，供电企业应当把“服务”做成一种“文化”：在安全文化建设方面突出“相互关爱、共保平安”，循序渐进推进标准化作业和现场规范化管理；在营销文化建设方面，突出“忠诚于企业、诚信于客户”，进一步展示“国家电网”品牌形象；在服务文化建设方面，突出“真诚服务、共谋发展”，建立优质服务长效机制；在学习文化建设方面，突出“工作学习化、学习工作化”，推进学习型企业建设；在廉洁文化建设方面，突出“干事、干净”，纵深推教育、制度、监督并重的惩防体系建设；在执行文化建设方面，突出“定了干、干必成、成必优”，大力建设执行有力、横向协调、纵向贯通的工作机制；在和谐文化建设方面，突出“企业以员工为本、员工以企业为本”，纵深营造“团结、互助、融洽、快乐”的氛围，提升员工队伍的品味，增强软实力，为企业健康发展提供文化保障。

下面主要就如何加强服务文化建设，建立健全服务文化体系谈谈笔者的看法：按照国家电网公司“三个建设”（党的建设、企业文化建设和队伍建设）的要求，加强服务文化建设，强化员工服务意识，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展；理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分；把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

1.在服务体系构建上，紧紧抓住机制建设这个核心，牢牢把握规范行为这个关键，从两个方面入手构建服务文化体系：一是进一步完善服务工作标准和规范，使其更科学、更规范和更具操作性；二是按照管理规范化、岗位标准化、工作程序化、考核指标化的要求加强服务窗口建设；三是开展文明部门、文明班组、文明岗位、文明家庭等文明创建活动，强化载体推动，使服务人员通过文化纽带与企业一起成长，一起发展，实现“人企合一”、“人企共进”。四是打造企业服务链，形成“以窗口前台服务为龙头，后台服务为支持，网络服务为基础”，企业本部围绕基层转、基层围绕基建转、基建围绕生产转、生产围绕经营转，经营围绕客户转，以外促内、以内保外的大服务格局；五是认真研究客户关系，加强与社会各界的沟通，重视企业的宣传工作，建立良好的社会公共关系，全方位打造服务品牌，营造服务文化氛围。

2.在服务行为规范上，坚持以人为本，以“供电服务优质”为目标，以客户满意为落脚点，不断转变服务理念，深化服务内涵，逐步实行服务长效化管理，打造服务文化，推动员工、企业、客户和社会的和谐发展。（1）服务工作要实现“四个转变”：服务理念向“以客户为中心”转变，服务手段向信息化、知识化转变，服务方式向市场化转变，服务手法向多样化转变，以诚信赢得客户，以服务占领市场。（2）服务人员要有“八颗心”：信心、雄心、热心、诚心、耐心、细心、用心、深入人心。“信心”是指我们对服务工作有信心，对自己有信心，对未来有信心，不要以为“服务就是低人一等”；“雄心”是指要以雄心迎接越来越大的挑战，在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业工作，在看似平凡琐碎的工作中做出一流的业绩；“热心”是指对客户要笑脸相迎，“客户满意是我们优质服务的目标”；“诚心”是指对需要帮助的客户要诚心诚意的帮助，对客户提出的意见要诚心诚意的改正，建议要诚心诚意改起，从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起；“耐心”是指必须耐心对待工作，要耐心讲解别人的疑问；“细心”是指要做一个善于“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”；“深入人心”是指要贴近客户的想法，正确理解客户的需求，用真心实意获取客户的长期理解和信任。有了以上“八颗心”，相信我们服务水平一定会提高，让客户都满意。

三、供电企业的科学发展必须以“理念”作为“核动力”

企业理念是企业文化的核心层次,是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础，反映了企业的信仰与追求, 指导着企业的经营管理行为, 在对内统一思想, 凝聚和激励人心,产生心理约束和行为导向,对外树立良好的企业形象,扩大积极的社会影响等方面发挥着至关重要的作用，因此，供电企业的科学发展必须以“理念”作为“核动力”。

企业理念包括五个方面的基本内容：企业愿景、企业使命、企业宗旨、企业核心价值观、企业精神。甘孜藏区供电企业应培育什么样的企业理念？按照国家电网公司优秀企业文化“四统一”（統一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准）的要求，应培育以下基本内容：企业愿景:建设世界一流电网，建设国际一流企业；企业使命:奉献清洁能源、建设和谐社会；企业宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展；企业核心价值观：诚信、责任、创新、奉献；企业精神：努力超越、追求卓越。企业理念五个方面的基本内容之间的关系如下图所示：

如何将企业理念转化为甘孜藏区供电企业自觉行动，促进企业管理升级，构建企业软实力？企业理念的本质不在于知，而在于行；其验证不在于说，而在于做。因此，企业理念的转化，要在于“内化于心，固化于制，外化于行，显化于物”。

1.内化于心，形成员工自觉行动。内化于心就是将企业理念转化为员工的共同认识，变成共同心理认同，形成群体潜意识行动。内化于心在操作层面要抓好“三化”：（1）企业理念故事化。即充分挖掘反映企业理念的人与事，用事故、绘画、书法、音乐等手段反映这些人与事，让这些理念通俗易懂、喜闻乐见、可亲可信。（2）企业理念人格化。即运用企业典型事例教育员工、引导员工，推动工作。要对企业生产经营中有突出贡献并具有良好人格魅力的员工，进行评选、表彰，并举办“事迹报告会”等形式掀起学习、宣传的高潮。通过学习、宣传，形成“学习有榜样，赶超有对象，先进有人夸，后进有人帮”的良好局面。（3）企业理念自觉化。企业理念自觉化是企业价值观内在于心的目标追求和具体体现。要通过各种文化阵地和学习机会等形式进行企业价值观灌输和教育；要通过主题演讲、主题岗位实践和企业歌曲大赛等教育活动，增强员工对企业价值观的认同，使文化理念“进团队，到班组，入人心”。

2.固化于制，促进企业管理升级。固化于制就是建立和完善企业相关机制，将企业理念和已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，并付之实施，使员工既有价值导向，又有制度约束，并付之企业生产经营实践的全过程。（1）实施制度创新。在企业理念转化中要积极探索以用工分配制度改革为主要内容的企业机制改革，全面推进各项管理制度创新。根据企业理念的要求，要重新审视本企业和各部门职能定位和履行职能情况，找出存在的问题，开展职能描述，重新修订相应制度。（2）建设项目理念。要积极开展项目理念建设，比如针对企业安全，提炼“安全理念”，并配合开展系列安全理念主题教育活动，推进安全管理体系的建立和运行；进行安全标识清理和规范，加强安全理念的宣传教育和检查监督。（3）建立长效机制。要完善由党政主要负责人为主任，有关职能部门为成员的企业理念建设委员会，形成党政工领导共同负责，职能科室齐抓共管、专业工作部门具体实施的工作局面和统一策划、周密部署、精心组织、分步实施的工作机制以及有序的、长效的企业理念建设机制。

3.外化于行，实现形神高度统一。外化于行，就是将企业理念转化为企业和员工的具体行为，通过企业和员工的行为展示企业良好形象，并物化于企业服务品牌的过程。（1）美化于形象。要强化企业生产经营现场、工作环境和办公场所的整治，营造整洁、环保、和谐的生产经营和工作环境。同时，要加强视觉识别体系建设，严格执行国家电网公司统一规范的VI识别手册。（2）物化于品牌。“国家电网”品牌既是企业竞争实力的体现，又是企业形象的展示。要以营销文化、服务文化建设为载体打造“国家电网”品牌。一是树立强烈的品牌意识，将“国家电网”品牌教育贯穿于安全生产、经营管理、供电服务的全过程。二是练好内功，狠抓创新服务，提高“国家电网”品牌的竞争力。（3）外化于行为。思想是行为的基础，行为是思想的体现。企业理念外化于行为，其主要在于提高员工整体素质。要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训；要以各种活动为载体，开展丰富多彩并有企业特色的文化娱乐活动，不断增强员工的团队精神，提高企业的凝聚力；同时，企业领导者和领导班子要率先垂范地实践企业理念，自觉接受员工的监督，使企业理念同时成为全体员工对领导者群体的要求。

参考文献：

1.苗长胜.服务藏区助推跨越发展，电亮甘孜实现长治久安.四川电业（No.3），2010（5）

2.28商机网www.28.com.关于企业文化理念的几点看法

3.王国维.人间词话

4.张纪.大集团战略格局中红林文化的价值取向.中国航空在线

（作者简介：苗长胜，四川省电力公司甘孜公司副总经理、工会主席；罗本彬，四川省甘孜州发改委副主任 四川甘孜 626000）

（责编：芝荣）

作者：苗长胜 罗本彬