制度是通过规范体系表现出来的,必须借助于有力执行才能发挥出制度规范效能。今天小编为大家精心挑选了关于《客户部制度规范范文》，希望对大家有所帮助。
第一篇：客户部制度规范范文
公司客户部规章制度
1、遵守国家法律、法令和有关政策规定，不得从事非法经营;
2、遵守公司所制定的各项规章制度和条例规定，不得以公司的名义获得个人商业利益;
3、爱惜公司设备，严格按规定做好备件登记，不偷窃、误用及破坏公司的资产;
4、积极参加部门组织的各项活动，维护集体荣誉;
5、服从领导，做好本职工作;
6、团结同事，互助友爱，同仁之间要谦虚礼让，如对公司或管理人员有异议时，可向上级主管申诉，不允许背后诽谤;
7、严禁泄露公司机密及客户信息;严格遵守公司保密制度，工作时间离开办公室要把桌上的文件、资料收好。电脑在使用完离开时务必退回桌面或是关闭显示器。
8、上班不迟到、不早退、不擅自离岗、窜岗;
9、因公外出应事先向部门经理报告，如有特殊情况，应在事后主动向部门经理做出解释和说明;
10、遵守排班秩序，若因疾病而导致无法上班，必须事前通知管理人员，因故请假必须按规定程序申请;
11、不利用上班时间用工作电脑上网做与工作无关的事情;
12、上班时间不吃零食、不聚众聊天、不打瞌睡、不电话聊天;
13、因公拨打电话，要长话短说，注意节约;
14、保持办公场所整洁，下班前座位整理干净;
15、维护工作场所安全，下班前要关掉电源、关好门窗后方可离去。
第二篇：售楼部规范工作制度
1. 员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。
2. 员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。
3. 员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。
4. 上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。
5. 切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
6. 必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。
7. 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
8. 必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。
9. 员工必须遵守"守法、廉洁、诚实、敬业"的道德。
10.不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。
11. 员工禁止索取非法利益。
12.员工未经公司批准不得兼职。
13.员工有义务保守公司的经营机密。
14.员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。
15.禁止用公款谋取个人利益。
16.员工对违反本制度行为有权向本公司投诉，所有投诉严格保密。
17.对违反本制度的，视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分。
18.负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。
19.违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。
20.销售部员工如遇工作上的问题，不得擅自与甲方沟通，应把问题上报经理，由经理统一协调解决。
第三篇：开料部规范操作及规章制度
1. 开料前要确认样板及刀模、纸格。
2. 按所须数量到仓库领取相应材料(材料要确认是否跟板，如有异议，要告知管理)。
3. 按款号分配人员专职负责。
4. 开料时要注意纸格的摆放，尽量把损耗降到最低。
5. 除小耳仔外，尽量避免用刀模开皮。(小耳仔先用正格开好再用刀模修正)
6. 开好的皮料要整齐摆放，写好单号和数量，不能多开和少开，开剩的物料要清点好退回仓库，以备下次下单时清楚库存。
7. 做统计(按月评分给予奖金，奖金的分配按A、B、C。A为每月省材料最多及车间换材料的多少分配。A为第一，B为第二，C为第三。连续3个评分为B的员工按自动辞退处理)
8. 各员工必须服从管理人员的安排，没经批准不得随意调换工作岗位和操作其它机器。
9. 上班时间不得在厕所吸烟、玩手机和聊天，下班之后要关好机器电源、风扇、电灯和窗。
10. 要保持工作岗位的清洁，垃圾不得随意乱丟乱放，要放在自己岗位的垃圾箱里。
11. 从即日起，裁床将责任到个人进行奖罚分明，希望各位员工积极配合。
责任人：
广州市有能皮具有限公司
2014年2月21日
第四篇：客户部改制
为提高工作效率，节约安装及售后成本，根所市场要求及客户部实际情况作如下改制：
一、安装部分：
1、 采用外包方式，严格按计件核算;(附安装价格表)
2、 本地：一律不报差旅费;
3、 外地：
①、 安装及维修：尽量通过各种途经(包括熟人介绍/网上搜索/114查询)在当地请人安装及维修，根据当地市场要求及一般核算程序，就每单独立协商确定价格，报相关负责人后再安装及维修;维修完后，打款给安装工人并留下电话及凭证报帐); ②、 搬运：
1) ：工厂出货时要求货运站送货上门(小件考虑快递);
2) ：联系货运站送货上门并打款给货运站;
备注：逐渐建立和完善外地安装工人及搬家公司档案，各个分公司资源共享; ③、当地没有办法请人，就从本地派请外包人员，只报住宿费及车费(根据实际情况确认人数及天数)
4、 安装价格表：
5、 质量监督：设立质检人员(附检查内容)
①、 返工;
②、 扣款;
二、本地维修部分(采取公司维修为本，外请为辅，逐步向外包过渡)：
1、订制售后服务跟踪表
2、现场电话回访：
1)：配备电话：集团号;
2)：专人接听：钟文
3)：回访内容：维修情况;维修时间;维修费用;
演示：您好!我是力威办公家具客服代表钟文，请问您***问题是否全部解决?是否有更换配件?是否有收费?(根据维修表)维修时间大概多长?(根据接听时间推断到达工地时间并作好备注)服务态度?
3：计件方式：(附售后价格表)
4、过渡后：
①：工人自己配备电动车及电话;
②：无底薪;无社保;无奖金;无加班补助;无交通及通讯补助;购买意外险; ③：配件：从公司领用并作好登记;(以旧换新)
④：维修问题通过短信平台发送给安装及维修工人;
广州力威办公家具长沙分公司客服部
2011-11-5
第五篇：银行客户部经理事迹
××，×地支行各项业务快速发展，取得骄人业绩。。在他的积极努力下，×地五鑫房开公司在我支行注册验资开户，多万元土地出让金交存我行，现在该公司已成为我支行的资产负债类大户。象这样的例子不胜枚举。一年来，在支行的正确领导下，在他的辛勤努力下，有多家企业来我支行开户结算，其中精密集团公司基本结算户从工行转入我行，并被确认为省级重点客户，安厦房开公司基本结算户从农行转×银行，也被确认为市级重点客户，全年签约客户新增了户。在抓好开户结算的同时，积极拓展保
证金存款，年末保证金存款余额比年初新增万元，到年末新增企业存款万元，当地四行新增占比达超额完成市分行下达的的任务，从而使我支行的企业存款在艰难中稳步发展。在资产业务方面，他认真贯彻执行总行的资本预算管理办法，以经济资本分配系数高低引导贷款投放取得较好成效。一年来，个人住房贷款、个人理财贷款、个人小额存单质押贷款等经济资本分配系数较低的贷种有了较快的发展;同时，继续贯彻进而有为退而有序的信贷政策，把有效的信贷资源投向签约客户和重点客户，全年向精密集团公司等八家绩优客户新增贷款万元，对不符合国家产业政策和信贷政策、规模小、抗风险能力弱、对我行贡献值小的企业坚决实施信贷退出，全年共全部退出客户家，部分退出客户家，累计退出贷款多万元，超额完成了退出客户计划。在优化客户结构的同时，进一步优化贷款期限结构，投放浙江×地水泥有限公司年期贷款万元，将签约客户精密集团公司万元和虎跃公司万元短期流贷调整为年中期流贷，使我支行的资产业务在调整中大踏步发展。在加大贷款营销的同时，时刻不忘风险防范工作，健全完善了每月一次的信贷风险例会制度、贷后检查制度和角审查制度，从源头上控制贷款风险;对不良贷款户实施一户一策，坚持催收和讼诉双管齐下取得显著成效，全年共累计回收存量五级分类不良贷款多万元，逾期及非应计不良贷款多万元，使我支行成为全市不良贷款额和不良贷款率最低的支行之一。战略性业务在探索中快速发展。中间业务方面积极拓展业务品种加大承兑汇票的签发力度全年累计签发银承万元;与房改办密切合作做好公积金委托贷款工作全年累计发放公积金贷款万元;带头营销，积极做好银华保本基金等只基金的代理销售工作，全年共销售基金万元，完成计划列全市前茅;代理保险力度进一步加大，全年完成保险近万元，其中个人营销万元，占全行近八分之一;新开办了财务顾问业务，年收入达万元;全年中间业务收入达万元完成计划的创历史最好水平。国际业务有了突破性发展，全年完成国际业务结算量万元，完成计划的;信用卡业务有了较快的发展，全年贷记卡发卡张，完成计划的列全市前茅;电子银行业务在探索中快速发展。