浅议高校图书馆人本管理

2022-09-10

新世纪的高校图书馆面临知识经济的挑战, 在知识经济时代, 随着信息技术的飞速发展, 传统图书馆向现代图书馆迈进的过程加速。许多高学历, 既有图书馆理论知识和实践能力, 又掌握信息技术的知识型馆员充实到高校图书馆来, 高校图书馆的人才结构发生了明显的变化。面对这一情况, 图书馆管理方法也就由理性的科学管理即“硬”管理为主逐步向非理性的人文管理即“软”管理为主转变, 即人本管理。这种转变, 更有可能在图书馆内营造出团结和谐的学习工作氛围, 因此高校图书馆才会成为不断进行知识创新的学习性组织。

1 图书馆工作中人本化管理的含义

以人为本的管理理念, 可以简要地归结为三层含义:⑴人是管理的主体和核心, 是管理活动的创造者;⑵人是管理活动中最重要的联结点和要素, 任何管理都离不开人, 因此, 必须实现管理的民主性、公开性、科学性;⑶一切管理活动都是围绕人的需要而进行的。

就图书馆的人本性而言, 就是指以全心全意依靠馆员为管理理念, 以开发馆员的潜能, 提高员工素质为管理的主要任务, 以尊重人, 重视员工的合理需求为管理的宗旨, 以凝聚力创建员工激励新机制作为管理的基本手段, 从而调动全体馆员的主动性、积极性、创造性, 全面实现图书馆的各项管理目标。

2 高校图书馆实施人本管理的必要性

强调以人为本是知识经济发展的需要。

高校图书馆的人本管理应体现在两个方面:对高校图书馆馆员的管理和对高校读者的服务。以往的图书馆管理中较多地注重对高校读者的服务方面, 因为高校有大量的读者, 即高校的师生, 如何留住他们, 是高校图书馆事业发展的关键。谁能为读者提供快捷、准确、及时、周到的服务, 谁就能在未来的网络世界占有一席之地。

另一方面却忽视了对馆员实行“以人为本”的管理。传统的图书馆重视馆藏与建筑, 21世纪是知识经济的时代, 现代化图书馆的竞争从馆藏与建筑转向管理与服务。有专家认为, 在图书馆服务所发挥的作用中, 图书馆的建筑物占5%, 信息资料占20%, 而图书馆员占75%。读者第一是图书馆的服务宗旨, 而要实现这一宗旨没有优秀的图书馆员是难以充分体现的。传统的图书馆对馆员的管理建立在对人的限制和制约的基础上, 忽视了馆员的主体地位和价值, 没有考虑到馆员个人发展与图书馆发展之间的关系, 压抑了馆员的主观能动性、积极性和工作热情。在这种管理体制和环境下, 图书馆员完全处于被管理的被动状态, 这样容易造成馆员缺乏责任心, 表现在接待读者时没耐心, 态度生硬, 直接损害了图书馆的形象, 影响了图书馆的发展。

3 人本化管理在高校图书馆的实施

一般认为, 人本管理是一系列以人为中心的管理理论和管理实践活动的总称, 是一个与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。人本管理的要义是, 图书馆将人才视为其所拥有的最重要的资源, 将对员工的尊重作为图书馆管理的重中之重。图书馆的人本管理可以从以下几方面展开。

3.1 建立和完善培训体系

任何一个图书馆都应该树立这样一种观念:业务培训是人力资源管理不可缺少而且举足轻重的组成部分。随着计算机和网络技术的发展, 数字图书馆的建设, 读者对图书馆的要求是越来越高。高校图书馆应该有计划地开展各种业务培训项目, 把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察、离职深造和学习交流等有机地结合起来, 使馆员的知识体系不断扩充, 知识结构不断完善, 知识内容不断更新。有条件的高校图书馆也可以聘请学有专长的教授、学者来馆作学术报告, 还可以聘请国内外图书馆界有名望的专家来馆进行专题讲座, 激发馆员的学习动机及潜能, 并通过共同的学习对所服务的图书馆产生归属感, 形成优化的人力资源结构, 把高校图书馆建设成一个学习型组织。

3.2 建立有效的激励机制

激励机制在图书馆管理工作中处于非常重要的地位, 是实施有效管理的重要手段之一。由于激励是以人的心理作为出发点, 同时受到多种主客观因素的影响, 会随着激励条件的不同而发生变化。因此, 激励要有针对性, 模式应是灵活多样, 图书馆比较适用的激励方式是奖惩激励和情感激励。在图书馆用得较多且很有效的是情感激励, 图书馆领导在实际管理中关心员工的工作和生活, 及时为员工排忧解难, 设法满足馆员的合理需要, 既有利于实现图书馆工作目标, 又有利于激励职工奋发向上、励精图治的精神。

3.3 注重员工的参与意识

人本管理是一种全员参与的管理。在实行人本管理的图书馆里, 每位员工都是真正的主人, 不只是做该做的事, 还要做该做以外应做的事。同时, 鼓励员工参与管理也是一种激励员工的有效措施, 体现了图书馆对员工的期望, 从而可以推动馆员不断超越自我, 不断进取, 进而推动图书馆事业的发展。

3.4 加强情感管理

人的任何认识活动都是伴随着情感进行的。情感是态度的动力和核心, 也是产生行为意向的关键。情感作为激发员工效率的动力因素, 往往容易被图书馆领导忽视, 行之有效的情感管理就是管理者以真挚的情感, 加强与员工的沟通, 增强双方的情感关系。只有情感融合, 才会有顺畅的思想交流。情感产生的基础是需要, 馆长要做到与员工情感融洽, 就要以尊重、友好、理解的态度去了解员工的需要, 寻找共同的话题, 使员工产生积极的情感, 在情感参与下促使其思想观念的转变。只有这样, 才能营造馆内融洽和谐的氛围, 使员工精神振奋, 爱岗敬业, 心情舒畅地发挥自己的才干。

高校图书馆实行人本化的管理, 实际上是把以人为本的管理理念转变为管理实践。这样, 就能充分体现人文精神文化, 实现人性的完美。实行人本化管理, 可以极大地增强图书馆内部的凝聚力和向心力, 极大地促进员工各种潜能和主观能动性的发挥, 从而产生巨大的精神力量, 为图书馆的发展做出自己应有的贡献。

摘要：在高校图书馆的管理工作中, 培植人文精神, 实施人文关怀, 充分调动人的积极性和主动性是图书馆管理的最终目的。高校图书馆的管理应该是人本管理。人本管理就是以人为中心的管理, 对高校图书馆而言, 人本管理的内容既包括图书管理员, 又包括图书馆用户 (读者) 。在人本管理中, 应遵循的原则是人本原则, 民主原则和激励原则。

关键词：高校图书馆,人本化管理,以人为本