业主装修服务手册

第一篇：业主装修服务手册

《世纪山水业主装修手册》招商方案

世纪山水一期一组团500套房源交房专刊

世纪山水业主《装修指南》招商方案

背景资料：

中铁置业·世纪山水首批一组团500套房源交房将于2011年11月27日正式交房，为了更好的服务于在中铁置业·世纪山水安居置业的业主们，方便业主更轻松、及时、全面、准确的了解新房装修的各个细节，湘西生活网联合中铁置业·世纪山水推出《世纪山水业主装修手册》。

中铁置业·世纪山水是湘西地产界的一面旗帜，业主层次普遍较高，主要为政界和商界的精英人才，他们的消费实力和消费水平也都相对较高。在世纪山水业主《装修指南》中穿插部分知名度较高的品牌供其选择，既是为业主提供更好的参考，也是各大家居、家电、家装、建材、婚嫁、婚庆、摄影、家纺、珠宝、汽车等行业品牌的一次最精准的营销机会。

《装修指南》内容包括如何选择装修公司、选择主材、定制适合自己的装修风格，以及各种装修细节。旨在普及家装知识，为消费者解决装修烦恼，倡导消费者树立理性、合理、健康、文明的家装消费理念，共同推动家装市场和谐、有序的竞争。以通俗易懂的文字、图文并茂的形式展示给消费者。

一、制作标准

标准A4(尺寸：21X28cm); 优质专用双面铜版纸彩色印制;

二、《世纪山水业主装修手册》主要内容规划

1、装修知识部分文章摘选(暂定) 《一份完整的家装设计图纸包含哪有内容》 《如何签订一份合格的装修合同》 《装修流程之付款流程》 《装修流程之装修费用》

《建材选购指南之辅料的使用和保养》 《建材选购指南之如何选购地板》 《家居用品选购指南之如何选购地毯》 《家具选购指南之如何选购茶几》 《家具选购指南之如何选购温馨餐桌》 《建材选购指南之如何选购瓷砖》 《建材选购指南之如何选购精美壁纸》 《四招教你选购优质耐用的卫浴五金配件》 《家具选购之如何选购舒适的沙发》 《摩灯时代 如何选购家用灯具》 《地暖小常识 如何选购地暖铺装材料》 《5种常见厨卫吊顶优缺点大PK》

《家具选购指南之如何选购幸福床》 《家具选购指南之如何选购满意的衣柜》 《家电选购指南之如何选购空调》 《家电选购指南之如何选购平板电视》 《家电选购完全指南之如何选购冰箱》 《家电选购完全指南之如何选购洗衣机》 《如何选购高品质油漆 提防猫腻选择品牌》 《如何挑选水龙头 耐用节水一个也不能少》 《如何辨别九阳豆浆机真伪》 《图文并茂 灶具选购最强攻略》

《细节决定品质 市场上流行的几种淋浴房优缺点盘点》

2、家装实用操作表格 《装修流程图》 《施工进度表》 《主材·墙面》表格 《主材·地面》表格 《门窗配置表》 《厨卫配置表》 《家具表》 《家电表》 《灯具表》 《布艺表》

《其它装饰表》 《完工验收表》 《记帐本》

3、推荐品牌

通过软文或硬广告的方式向业主推荐各大家居、家电、家装、建材、婚嫁、婚庆、家纺、摄影、珠宝、汽车等行业品牌,为业主选择提供参考。

三、家装卡·世纪山水业主专用

针对中铁置业·世纪山水首批一组团500套房源的业主在发放《装修指南》时再加上一张为其省钱的家装卡，家装卡可在本期《装修指南》合作商家中享受议价后9.5折优惠(特价商品除外)。通过此方式更进一步锁定目标客户，促进最终成交的目的。

四、印刷量和发放形式

印量：世纪山水业主《装修指南》、家装卡”各800份

发放形式：在交房期间免费发放给世纪山水一期一组团的业主。

五、文章刊登及广告发布收费标准：

(一)封面广告(共1家)

价格：1.2万/个

1、享用封面形象广告(尺寸: 19X18cm);

2、单页整版广告1个(尺寸:21X28cm)

(二)封底广告(共1家)

价格：0.8万/个

1、享用封底形象广告(尺寸:21X28cm);

2、单页整版广告1个(尺寸: 21X28cm)

(三)跨版广告

价格:：0.5万/个 内页整版广告两个(尺寸: 21X28cm*2)。

(四)内页广告

价格:：0.3万/个 内页整版广告一个(尺寸: 21X28cm)。

《世纪山水业主装修指南》投稿截止日期：2011年11月22日

《世纪山水业主装修指南》编辑部 湘西生活网、湘西房地产资讯网

2011年11月16日

第二篇：装修完全手册——最全的装修资料，业主们必须要看

1# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:25 只看该作者 装修完全手册——最全的装修资料，业主们必须要看

第一章 从购房开始

一、房屋验收在拿到房子之后，很多人不知道如何验收。有些人认为质检站都有已经验收了，业主再验收多此一举。其实在很多情况下，您验不验收，房子都得要下，只是在签字前发现问题，您会比较方便地追究发展

商的责任。

作为外行人，如何验收房子呢?1. 验墙壁不知道从什么时候开始，看墙壁竟然成为房屋验收的首要问题。我看过一套房子，发现窗户在雨天有渗水现象，一问，才知道整栋楼几乎每家窗户下面的墙壁都渗水。遇上台风来临之时，更令人提心吊胆。所以，最好是在房子交付前，下过大雨的第二天前往视察一下。这

时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。

墙壁除了渗水外，还有一个问题，就是是否有裂纹。有一个朋友曾反映他家的墙壁有一个门形的裂缝，后来追问发展商，才知道原来是施工时留下的升降梯

运货口，后来封补时马虎处理，以致留下后患。

2. 验水电首先是验一下房屋的水电是否通了。当然，对于一些高级装修来说，多数的水管、电线后期都要更换，所以有时候这些内容倒不是关键的，但如果您不打算更换水管、电线的话，那么这些东西就必须认真验收了。

验电线，除了看看是否通电外，主要是看电线是否符合国家标准、电线的截面面积是否符合要求。一般来说，家里的电线不应低于2.5mm2,空调线更应达到

4 mm2，否则使用空调时，容易过热变软。

3.验防水这里所说的防水，指的是厨卫的防水。当然，目前交付的房子，有一些事先已声明没有做防水处理，这就需要装修时做了。如果在交付时已经做了防水处理，那么您就需要对防水质量来验证。如果装修前不试一试，在您装修好后再发现漏水，那么维护工程就大了。您不得不拆除已经装修一新的地面来做一

层新的防水层。

验收防水的办法是:用水泥沙浆做一个槛堵着厨房、卫生间的门口，拿一胶袋罩着排污或排水口并捆实，然后在厨房、卫生间地面上放水，浅浅的就行了(水高约2cm)。约好楼下的业主，在24小时后查看其家厨房、卫生间的天花是否有渗水。装修知识下载4. 验管道这里所指的管道，是排水或排污管道，尤其是阳台等处的排污口。验收时，拿一个盛水的器具，倒水进排水口，看看水是不是顺利地流走。为什么要验收这个呢?因为在工程施工时，有一些工人在清洁时往往会把一些水泥渣倒进排水管，如果这些水泥较黏的话，就会弯头处堵塞，造成

排水困难。

还有一种情况，就是看看排污管是否有蓄水防臭弯头。按照经验，如果排污管没有蓄水防臭弯头，那么整体房屋质量也就得打折扣了。为什么排污管需要这种弯头?因为弯头会蓄水，这样来自下层管道的异味就会被挡在蓄水层之下马;而没有弯头的话，洗衣间和厕所的排水口就会散发出令人难以忍受的异味。也许有发展商认为用防臭地漏就行了，工程的实践证明，防臭地漏远远不能满足实际需要。这种小地方，往往最能体现建筑商的施工质量。

5.验地平装修知识下载验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验地平，很多时候也可以体现发展商的建筑质量。因为作为业主方，根本不可能去验收主体结构，那么就只能从这些细节来看质量了。

这里介绍一个简便易行的方法。去五金店买一条小的透明水管，长度力20m左右，注满水。先在门口离地面0.5m或1m处画一个标志，然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。把水管的另一端移至离门口最远处的室内。然后看水管在该处的高度，再做—个标志。用尺测量—下这个标志离地高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。您也可以通过这种办法如此类推，

测量出全屋的水平差度。

一般来说，如果差异在2cm左右是正常的，3cm是可以接受的范围;超出这

个范围，您就得注意了。

6. 验层高 装修知识下载如果您的合同有这—条款。那么您就应该测量一下楼的层高。方法很简单，把尺顺着其中两堵墙的阴角测量。您应该测量户内的多处地方。一般来说，层高2.65m左右是可接受的范围;如果低于2.6m，就得考虑了，这种房屋将使您日后不得不生活在一种压抑的环境里。

做矮层高对于发展商来说，是一种非常有效的节约成本的方法。①减少总承重，这样基础部分的成本就可以节约一部分。②虽然每层只减了10cm左右，但是总体算起来，成本节约也是很多的，尤其对于成片开发的住宅区。③在一定的

高度中，降低层高可以建设更多的层数。

7. 验门窗装修知识下载这里尤其以验收窗为主。验收的关键是窗和阳台门的密封性。窗的密封性验收最麻烦的一点是，只有在大雨天方能试出好坏，但一般可以通过查看密封胶条是否完整、牢固这一点来证实。阳台门一般要看门内外的水平差度。曾经看过一种情况，阳台的水平与室内的水平竟然一样，这样，就

很难避免在大雨天雨水渗进。

8. 其他项目事实上，除了上述项目外，其他验收都需要有比较专业的知识才行。可能的话，您不妨带一个熟悉工程的朋友去验收房屋。除此之外，您只能

依靠质检部门了。

[ 本帖最后由 Comeonlxy 于 2009-1-16 14:29 编辑 ]

TOP 2# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:26 只看该作者

第二章 装修前和准备

一、如何做好装修准备很多人在签购房合同甚至还没有买房子的时候就开始考虑装修了。的确，买房子毕竟是多数人一生中最大的投资。那么，该如何着手准备装修事宜呢?装修知识下载1. 确定交房日期装修准备，一般以提前一个月为佳。准备时间太长，不但没有必要，还会让自己受罪时间更长，因为要

费心思;太短，时间过于仓促。

2. 计划和筹集资金装修一套房子需要多少钱?这往往是业主们问得最多的。因为各地物价不同，装修的档次、项目和装修时间不同，所以这个问题很难一概而论。一般来说，中档的装修大约会占房价的十分之一到五分之一。例如一套房子为100M2，房价是50元(旧房子应以相应的新房子的市价计算)，那么装修款在5万～10

万元都是可能的。



3. 处理好装修中的夫妻角色装修，有时候会成为夫妻争吵的一个导火索，所以不得不着重捉醒。数年，发

现家庭装修中有以下几种类型的夫妻或家庭组合：

1)男主女辅。装修中，通常是男主人携着女主人。这类夫妻在一些事务的决定权上，男主人说了算。女主人最典型的是一声不吭，也有一些是起辅助作用的。装修知识下载2)女主男辅。这类夫妻有多种情况：第一种是“妻管严”，在家务上男方基本不敢吭声，动不动就是：“我太太说„„”;第二种是女方学历或学识水平相对较高，男方在这方面的知识相对较少，这时候，男方多数是相对沉默的一方。

3)男方@@@办。在装修中，女方基本上没出现过。其原因很多，可能有：女方有怀孕之类的情况不方便出外走动;男主人嫌女方长得太对不起大家，似乎不太愿意让她出来走动;女方工作太忙或者出差了等。

4)女方@@@办。在装修中，男方不出现的原因可能有：男方工作太忙，有的甚至是长期出差在外;男方地位很高，不方便抛头露面。装修知识下载5)针锋相对。这类夫妻以上了年纪的为主，通常在装修中会因为一些问题而吵翻脸。我遇到过两对夫妻，一对是因为女主人坚持风水的问题，而与当医生的男主人吵起来，一吵就是一个月，工程没法开展;另一对是男主人身材太矮，家里的一些工程的尺寸往往按自己的身高来考虑，以致受到身材较高的女主人的强烈反对，当然，这时候我是支持女主人的，设计应以普通身高(1.75m)来设计，这样看上去

才协调。

6)夫唱妇随。这类夫妻多数能相互商量，多以较高学历的家庭为主。男方和女方都具有相当的知识，看法也

比较理智。

7)待婚人士。这类多是热恋到谈婚论嫁阶段的男女。绝大部分情况与第6类相似，男女方对于装修的问题，

多数都会亲切讨论，然后再作决定。

8)父母代劳。这类例子出现的概率较低。可能业主还没有结婚，房子是父母为儿子或者女儿购置的财产。

9)“单身贵族”或单亲家庭。只有男方或者女方，这种情况不存在业主间的矛盾。

对照一下，您家属于哪种类型?笔者认为，夫妻应互相商量、互相尊重为好，因为居室是双方共同生活的场所，但装修时要以一方为主，否则不但工程难以进行下去，还会造成时间和资金的浪费。

4. 装修时机的选择装修知识下载选择装修时机，除了上面需要考虑的问题外，主要有两方面的考虑：

1)空闲时间的问题。一般家装最好是选择在自己比较空闲的时候，如果您在装修时期一直工作很忙，但仍坚持要装修，那么您最好找一个您绝对信得过的人来装修;否则，您还是等一等。装修知识下载2)天气的因素。很多人传闻，在—些潮湿的天气不能装修。其实，这种说法是没有科学根据的。潮湿天气对于装修唯一的影响是

油漆。如果处理不当，会有泛白、发霉现象，但处理得当，就不成问题。

3)价格的因素。也就是因为人们普遍存在的一种什么时候最合适装修、什么时候不能装修的心理，造成了一年四季之中，总有一个季度是装修的淡季。其实，如果您找的装修公司的技术可以的话，那么您在所谓淡季装修反而可以节省不少钱，因为淡季不仅装修公司降价，连材料经销商也会降价。这笔账算下来，绝对不是一个小数

目。

TOP 3# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:26 只看该作者

二、装修概论这里所说的装修是指“二次装修”(“一次装修”指土建所执行的装修)。装修由室内设计、工程施工、维护保修三大部分组成。这里以工程

施工为主，结合设计予以介绍。 

装修，在行业内正式场合一般称为装饰工程，它是一门综合性学科。装由建筑行业衍生而成，是建筑科学的延伸。它涉及面比较广，与众多学科有着千丝万缕的联系，主要有：装修知识下载(1)建筑结构：空间结构、设计风格、自然采

光、建筑指数。

(2)暖通照明：室内人工照明、空调系统。

(3)给排水系统：生活用水与污水的给排。

(4)消防、安全及电视系统。

(5)装饰材料及用品产业：为装修行业提供各种各样的材料，成品及半成品。

1. 装修步骤装修工程的步骤见下页“家装工程简明流程表”。

2. 装修从业人员的构成装修知识下载目前，从事装修工程的人员主要有五

类：

(1) 室内设计专业毕业的人士。这是最为专业的一族，装修工程知识比较

全面。

(2) 建筑及结构专业毕业的人士。这是较为专业的一族，在某些方面室内

设计专业人士可能更有优势。

(3) 美术或工程等相关行业的人士。这些人具有一定的专业知识。

(4) 工程施工队学徒出身的人士。有着丰富的施工经验，但专业知识一般较少，创造性不足，施工时以仿效做法为主(5) 其他人士。

TOP 4# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:27 只看该作者

装修知识下载

三、如何选择合格的设计师在我国，培养室内设计人才的专

业主要是环境艺术设计专业。

不管您是从哪一种渠道选择装修公司，看广告也好，朋友介绍也好,您首先要关心的是要有一位合格的设计师为您服务。这也是笔者要把选择室内设计师的

内容放在选择装修公司的内容之前的原因。

1 合格的室内设计师应具备的技能前面已经介绍了中国现在装修从业人士的构成，这里谈谈何谓合格的室内设计师,合格的室内设计师应具备哪些技能。

1) 良好的美术表达能力。包括用素描、色彩、速写、手绘效果图绘制能力

及模型制作能力。

2) 良好的电脑@@@作能力。能熟练@@@作AutoCAD、3Dmax、Photoshop、

Lightscape和Autodesk VIZ等软件。

3) 良好的室内设计基础。包括平面构成、立体构成、色彩构成设计基础。

4) 良好的室内设计理论。包括中外建筑史、各种时期的设计风格、人体工

程学、色彩心理学、空间规划等。

5) 良好的相关学科基础。包括物理、化学、电工、音响基础，以及应用力学、心理学哲学(包括逻辑学)、预算学、公共关系学等边缘学科的基础知识。装修知识下载6) 良好的工程施工基础。包括木工、泥水工、给排水、电工、油

漆和金工的基础知识，也包括简单的工程预算基础。

2. 如间知道设计师是否合格笔者认为，请一名负责任的、合格的室内设计师，困扰业主的装修问题将可以大大缓解。但是，如何知道一名设计师是否合格

呢?

1) 听。专业的室内设计师，言之有据，对问题的看法，绝对不信口开河，这是一种成熟的做法。而且，专业的设计师极少会使用天花乱坠的形容词。

2) 看。专业的室内设计师，必定拥有一手基本功。这种基本功不是借助于电脑的，而是实实在在的手绘功夫。设计师手绘的示意图纸应是实在的、言之有

物、表现正确和符合透视原理的。

3) 验。专业的室内设计师，自然会拥有—些学历证书等证件，其中最主要的是环境艺术设计专业或者建筑设计专业的。当然，笔者并不排斥自学成才人士，

毕竟这个行业有时候还需要悟性和热情。

3. 如何用好设计师装修知识下载请好设计师，也得用好设计师，业主方往

往不能充分利用好设计师。

(1) 把您的想法告诉设计师，告诉他(她)您需要什么、您喜欢什么,让您的设计师了解您的文化和职业背景、生活习惯和家庭成员构成。

(2) 不要过分地给设计师设置构思的限制。当您把上面所述的内容告诉设计师后，您需要的是耐心，让设计师利用他的专业知识把您的不成熟想法转为规范的东西。这样做您无需担忧，因为对任何设计师，您都拥有修改和决定的权力。

(3) 聆听设计师的方案介绍，充分理解设计师的设计思想。如果您不能理解，您能向他提出，并说出自己的疑问。要敢于承认自己并非专业人士，每个人都有自己的知识范围。多与设计师沟通，是您得到满意作品的关键。

(4) 当您有想法时，如果设计师持反对意见，您应再三考虑其意见，这不等于您听命于设计师，而是对您自己物业的慎重态度。装修知识下载4. 设计师应怎样为您服务作为设计师，依照业主方的要求，做出适合其满意的设计是唯一

追求。

(1) 认真听取业主的基础情况介绍，了解他们的需要，包括生活习惯、个

人爱好等。

(2) 设计要依据业主的经济承受能力，脱离工程造价控制线做出来的设计，

只能是一个好而无用的东西。

(3) 设计风格要控制在业主可接受的范围之内。一个好的设计风格，是综合各种因素虑的，除了上面所说的情况外，涉及的内容还包括业主的年龄和审美

能力等因素。

TOP 5# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:28 只看该作者

五、如何洽谈设计方案您选择好装修公司后，下一步就是进行设计方案的洽谈。装修知识下载1. 与设计师沟通在一切设计之前，沟通是很关键的，而这一切源自您为设计师所提供的信息。那么这些信息有哪些呢? 

1) 自己的想法。把自己模糊的想法告诉设计师，但这并不要求很具体。而且您得强调的是，您提供的是不成熟的想法。相对来说，您更希望设计师能提供更好的主意，这有利于充分发挥设计师的作用。需明确提出的是，您希望房子装修到哪一种档次。http://2) 告诉设计师您的职业。您并不需要告诉对方您任职于哪个单位，您只需要告诉一个大范围的职业，例如是公司职员、艺术家、运动员、企业家或者是老师。为什么要关心这点呢? 因为不同的行业，都有着其行业特点，俗话说“三句话不离本行”也就是这个道理。例如，公务员希望房子尽量装修得较为简约大方点;而当医生的一回到家，往往并不喜欢

见到自己家的墙面仍然是白色的。

3) 家庭成员。一般家庭都会有几口人，作为一个小集体来说，房子的装修不得不把他们的情况考虑进去。如果家里有小孩子，那么在一些装修项目中就得考虑安全方面的问题。例如现在一些楼房阳台栏杆很矮或者杆距很大，这就可能会有安全隐患。装修知识下载4) 特殊成员。这主要是指宠物，很多有宠物的客户，往往会把它们视为家庭的成员，在装修中，也要把它们的因素考虑进去，

例如为它们营造一个小窝等等。

5) 个人爱好。这是指一些平常的爱好，例如对色彩的敏感，特别喜欢或特别讨厌哪一类的色彩等等;也有一些人对特定的图案有特殊的感觉。例如蓝色对于不少人来说，是使精神一振的一种好颜色，而另一些人并不喜欢。

6) 特殊嗜好。这指的是一些与众不同的爱好，例如喜欢收藏的业主，也许喜欢把一些物品展示出来。我有一个客户收藏刀具不下千具，客厅就放着一把非

常锋利的武士刀。

7) 生活习惯。这是指日常的一些生活习惯，例如喜欢在家里放置一台跑步机;又或者是一名超级网虫，希望家里布满网线。我有一个客户的家里，电脑就

有三台，还有服务器，几乎每个房间都有网线。

8) 特殊家私。如果您有一台钢琴之类的大件，那么在开始设计时，就需要把它考虑进去。除此之外，现有的家私以后还要搬进去用的，也要把它考虑进去。装修知识下载9) 避讳事宜。每一个地方的人都有可能有一个习俗上的避讳。例如广东，很多人忌讳在门口放置镜子之类的装饰，也有一些地方的人对诸如蝴

蝶之类的图案有忌讳。

10) 宗教信仰。也许有一些业主会有特定的宗教信仰或民族，或者是基督教徒，或者是回族等;在一些地方有供奉先人的习惯，这是出于对先人的尊敬;有的地方有一些传统的习俗，例如供奉关公像，等等。

2. 了解设计步骤装修知识下载获得以上信息后，一般熟手的设计师都会有一种大概的想法，比较好的设计师可以马上勾勒出草图。经过业主初步同意后，

设计师可进行下一步的设计，那么就能减少返工了。

一般来说，家居装修设计分为下面的几个阶段：

1) 方案设计。主要是对于方案的比较和双方意见的交流阶段。

2) 初步设计。较为深入的设计阶段，设计项目基本上成型。

3) 施工设计。经过业主方同意后，开始绘制施工设计图。

4) 竣工设计。对于家居装修来说，主要是提供一份隐藏管道的竣工图纸。

很多家居装修公司往往会提供(7) 自然采光是否优化。装修知识下载(8) 材料使用是否符合现实要求，搭配是否合理。一册几十张图纸给业主，其实，这种做法是完全不需要的。但很多设计师为了体现“认真地干活了”，往往把设计变成了一种形式，通过图纸的多寡来体现设计的深浅。一般家居装修的业主方都没有这方面的专业知识或人员来专门审核设计方的图纸，所以，要有针对性，针对您的户型和需要，要言之有物地来完成设计。至于图纸的数量，我认为要以能说明问题为主，该表达的一定要表达，该说明的一定要说明;而且也存在

着一个具体实施的问题，不要使设计沦为纸上谈兵。

TOP 6# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:28 只看该作者

六、如何看设计图装修知识下载这里所说的设计图，包括效果图、设计方案和施工图。当一份设计好的作品放在眼前时，我们该如何去看呢?

1. 首先要从设计方面去看(1) 布局是否合理。

(2) 是否符合人体工程学，交通线设置是否合理。

(3) 用色是否符合色彩学原理。

(4) 用色是否符合色彩心理学原理。

(5) 设计风格是否统一，设计造型是否相配。

(6) 人工照明设置是否合理。

(9) 个体设计是否具有技术上的可实施性。

(10) 设计是否在真实的预算范围。

(11) 设计是否符合现行的技术规范与安全规范。



(12) 设计个体之间的关系、尺度的把握是否合理(13) 兴趣中心的营造。

(14) 设计元素的应用。

(15) 设计的创造性。如果是手工图，还需要看表现技法是否成熟;如果是

电脑图，还需要看图像表现是否逼真。

2. 大众化的看图方法装修知识下载普通业主本身并不具备按照上面理论来分析的能力，因为大多数并不具备这方面的知识。难道仅从画得漂亮不漂亮来看? 笔者有以下几个方面的建议： 看图面大的配色是否顺眼。行内有一句俗话：和谐就是美。首先要从第一感觉来看。这是从大体上来说的。不管是不是内行，

都会有自己的一种看法和审美观。

2)看真实度。很多设计师在画效果图时都会故意调整一些尺寸来尽量地满足自己图面的需要。例如20M2的房子画成40M2的，层高2.6m画成3.5m。而在平面图中，往往会把房子的框架面积和家具采用不同的比例，这尤其在发展商的图纸上最容易发生。很多业主其实都看过无数次自己的房子了，这里一眼就可以知道究竟家里有没有这么大、这么壮观、能不能放下这么多家具。装修知识下载3) 看设计是否满足自己的需要。一般您原先都会有一些自己的需要。例如您需要的柜子有没有，餐厅中餐桌的大小是否符合使用要求等。

4) 设计是否有创意。一个好的设计师，总会有画龙点睛之笔。在家装中，设计项目不是很多，所以一两个纯装饰项目就能体现出设计思想。

5) 是否对现有的环境有改进之处。您的房子都会有这样那样天生的缺陷，有一些是无可救药的，但有一些是可以改良的，这里就最能看出设计师的设计技

巧。

6) 是否符合现实。有一些设计图天马行空得有点脱离现实，这也是值得注意的，这就要根据实际的国情、环境和家庭情况来看了。

综上所述，如果您拥有一定的基础知识，上面的两类看图方法都是可以参考

的，或者选择一种比较符合自己实际的方法即可。

[ 本帖最后由 Comeonlxy 于 2009-1-16 14:31 编辑 ]

TOP 7# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:28 只看该作者

七、如何洽谈工程预算装修知识下载工程预算是装修工程中的一个非常关键

的环节，那么如何去做一份适合自己的工程预算呢。

现在市面上经常会有诸如：“三房两厅豪华装修32000元”之类的广告。其实这种口号明显是钻法规的空子，因为国家有关部门对“豪华”的标准并没有明文规定。但对于高级装修，国家建设部门是有明文指标的，那就是每平方米平均造价1500元以上。一般三房两厅实用面积大约在80m2，那么高级装修的造价就得要12万元。很明显，32000元是脱离现实的和空洞的。

一个工程的预算究竟需要多少钱，在一个相对的地区，存在着一 另一种钻牛角尖的说法是：“我们的产品采用AAA级的夹板。”事实上，国家一般采用的 等级叫法是诸如特级、一级、二级、三级，而AAA等级在国内多数用于银行资信评定。毫无疑问，在中国境内经销的产品都需要遵守我国的产品标准规定。如果真的有AAA级板，按照推论就应该有AA、A之类的等级，那么，排到第三的板仍

然是A级板!

可见，这些行为属欺诈行为和不公平竞争行为，它的蔓延只会不断地损害整个行业的利益。个市场价格，俗称行价，它是一个平均水平的报价。

八 如何签订装修合同签订装修合同时，能做出规定的内容和项目一定要详细写明。有些人可能会找朋友装修，碍于情面，事先没有签订装修合同是装修工程中最主要的法律文件。当所有的设计和工程预算都谈妥后后，签订装修合同是装修开工前必须履行的一道手续。目前，装修管理较为成熟的城市的建委或者建

设局都制定有标准合同。这里就有关情况作一介绍。

1 装修合同的构成1) 工程主体。

(1) 施工地点名称。这是合同的执行主体。

(2) 甲乙双方名称。这是合同的执行对象。

2) 工程项目。包括序号、项目名称、规格、计量单位、数量、单价、计价、合计、备要用于注明一些特殊的工艺做法)等，这部分多数按附件形式写进工程预算(报价)表中。http://3) 工程工期。包括工期为多少天、

延期的违约金等。

4) 付款方式。对款项支付手法的规定。

5) 工程责任。对于工程施工过程中的各种质量和安全责任作出规定。

6) 双方签章。包括双方代表人签名和日期;作为公司一方，还应有公司章。

最后连朋友都做不成了。下面介绍一些合同中常用字眼的使用方法。

1) 关于项目。例如：客厅地面铺600mm X 600mm国产佛山XX牌耐磨砖2。合同中常用字眼的使用方法和注意事项详细的合同，以致日后出现很多无休止的

摩擦，(应指定样品)。 ?

(2) 木地板、乳胶漆、墙纸、防盗网等的单位用“平方米(m)”。

(3) 家具、门扇、柜台 2) 关于单位。

(1) 天花角线、踢脚线、腰线、封门套等的单位用“米(m)”。

等用“项”、“樘”等单位。有必要标明这些项目的报价单位及报价，例如：

“按正立面平方数计算，每平方米600元。”

单位应使用国内通用的法定计量单位，切忌使用英制等单位。可以计算面积

的子项应避免使用“项”来表达。

3) 关于数量。有两种方法：

按实际测量后，加入损耗量，在合同内标定。日后不再另行计算。

(2) 按单价，再乘以实际工程量。这是一种做多少算多少的做法。

建议用方法(1)，在签订合同前确认工程数量，然后在合同内标明，以防一

些奸商用“低预算高结算”的伎俩诈财。

4) 关于备注。—些工艺、做法应标明。例如：“衣柜：表面用红榉面板、内衬白色防火板，主体为15mm大芯板。” 关于违约。不管是业主违约，还是装修公司违约，都可以用经济手段进行惩罚和赔偿。一般违约金大约是工程总额的千分之一至三。但需要提醒的是，要注意这个千分之几的写法。有一些人故意在千分之几后面加上元字。这就等于实际的罚款为一(或几)元的千分之几，即几厘

钱，一分钱都不够。

6) 关于管理费用。所谓的管理费用包括小区管理处收取的各种行政管理费用。有一些管理处对有些项目不一定收费;有一些乱收费的管理处却无处不钻，收费的名目很多，如管理押金、垃圾清运费、施工保洁费、通道粉刷费、公共设施维护费、电梯使用费、工人管理费(/日)、出入证押金、出入证费、临时户口办证费等。乱收费的管理处是最令装修公司头痛的，所以越来越多的装修公司要

求这些费用由业主支付，不再计算入工程预算之中。

7) 关于税金。在绝大部分城市，税金是在装修公司的营业收入中收取的。深圳市近两年开始收取专门的装修税，它是通过大厦或小区管理处收取的，而不是通过企业报税的形式收取的。这些，都有必要明确承担者。

8) 关于签章。由于目前装修市场操作上的混乱，有些所谓装修公司实际上是挂靠或假冒某装修公司的名义，因此笔者建议，业主方在签订任何法律文件时，除非对方是正规装修公司的法人代表，否则最好要求对方注明签字人的身份证号

码。

第三篇：业主服务手册

业主服务手册 目录 ☆ 致辞

第一部分 服务指南 第一章

服务单位介绍----- 页 第二章

物业服务内容及项目--------------------------- 页 第三章

安全须知----------- 页 第四章

特别提示----------- 页 第五章

紧急应变措施----- 页

第六章

辅助信息----------- 页

第二部分 业主守则 第一章

文明公约----------- 页

第二章

公共环境和卫生管理规定--------------------- 页

第三章

园区车辆和进出管理规定--------------------- 页

第一部分 服务指南

第一章

服务单位介绍

公司高层管理人员均为受过高等教育的资深管理人员，拥有多年的丰富实践经验;各部门负责人也均具备经验丰富的服务管理能力和工作经验，是一支管理能力强、服务水平高、团结进取的优秀团队。

公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司力求管理科学化、制度化、标准化。总经理为公司最高行政领导，统管及指挥公司的一切经营活动。公司经营管理机构以部门划分，实行常务副总经理、助理经理;部门经理;主管和员工五级管理责任制，形成逐级负责的管理制度，各级管理人员实行聘任合同制。

公司目前设三大部门：行政人事部、服务中心、运营部(包括保卫部和工程部)。

第二章

物业服务内容及项目

一、公共秩序维护服务

1、协助公安部门做好物业管理区域内的安全防范工作，实行24小时值勤、义务消防和园区车辆交通管理;

2、全天候巡逻检查;

3、公共区域报警监控;

4、紧急呼叫服务;

5、消防设施、设备定期检查、维护;

6、义务宣传安全用电、消防知识。

二、保洁、绿化服务

1、公共设施、公用部位保洁;

2、生活垃圾收集和清运;

3、消灭“四害”;

4、公共绿地养护、公共部位绿化保养更换服务。

三、公共设施、共用设备的维修、养护服务;

1、按计划对公共设施、共用设备进行养护;

2、确保园区内供电、供水能正常进行(水电部门因故暂停供应除外);

3、确保公共设施设备，如：水泵、水景循环等能按规定的时间正常运行;

4、确保共用雨、污水排放管道及公共雨、污水井处于正常的排放状态;

5、提供园区公共区域报警系统维护服务。

四、物业常规服务(免费服务及代办项目)

1、临时物品寄存服务;

2、24小时管家值台服务;

3、业主房间的钥匙管理服务;

4、一键式快捷服务;

5、社区活动中心服务;

6、送餐服务;

7、预定服务;

8、组织祇园会会员主题活动;如节庆联欢、周边旅游等; (活动费用会员分摊)

9、带停带取车服务;

10、叫出租车服务;

11、背景音乐服务;

12、信息采集传递服务;

13、代理远程鲜果采购服务;

14、私人信件、报刊以及其它物品的代收带发服务;

15、待聘保姆(长期保姆、钟点工);

16、代办票务服务;

17、待聘摄像、摄影;

18、雨伞临时借用服务;

19、物业咨询服务;

20、家庭安全用电常识宣传;

21、宣传医护常识;

22、日常维修工具借用服务;

五、园区文化活动组织与活动

1、组织举办祇园会活动及各种主题的沙龙或聚会。

2、组织各类展览活动;

3、组织各种节日活动;

4、组织园区内各种健康养生趣味活动;

5、组织社会公益活动。

六、有偿服务

(一)业主自用部位、自用设备的维修和养护

1、更换灯泡、灯管;

2、维修、更换门锁;

3、维修、更换水盆、水箱配件;

4、业主自用部位下水道疏通服务;

5、安装插座;

6、热水器、抽油烟机拆装;

7、挂镜、相框;

8、更换玻璃;

9、维修更换自来水管、水阀及软管

(二)四季花卉代租代售、供应及代为养护

(三)房屋通风、护理、棉织品洗涤服务;

(四)搬运服务

(五)康乐、健身服务;

(六)宽带视频服务;

(七)租车服务;

(八)紧急情况下业主到医院的用车服务;

(九)中介/租赁服务

1、代理房屋租赁;

2、代理房屋出售(购买)

(十)便利服务

1、导游服务;

2、机场接送服务;

3、代办物品托运;

4、老人、小孩托管服务;

(十一)商务服务

1、打字、打印、复印、传真;

2、收发电子邮件;

3、代办旅游手续;

第三章

安全须知

(一)为确保整个园区的安全，服务中心门岗安全管家、巡逻管家会查询进出园区内的陌生人员，请您向亲朋好友解释这是为加强园区安全所采取的必要措施，若有失敬或不便之处，望谅解并给予配合。

(二)您在进出园区时，请注意是否有陌生人跟随，提防其紧随而入。如有可疑人员请立即通知服务中心或安全管家。

(三)不要给任何陌生人开门(尤其教育好小孩子)，敬请来访者使用可视对讲系统与您联络，经确认后方可开启单元门。

如遇自称是客服工作人员，应请其出示相关证件仔细检查，如有怀疑请立即通知服务中心。

(四)尽量谢绝外界各行业未事先预约的上门服务。

(五)外出倒垃圾时，请带好钥匙并将门上锁，请勿将幼儿单独留在家中，以免发生意外。

(六)聘请保姆时，请对其身份、简历及健康状况进行考证，并在服务中心留底以备查阅。对保姆应时常进行安全知识教育。

(七)家中应避免存放贵重财物、大量现金及无记名证券等。外出时请务必锁好门窗，并启动安全监控装置(如已配置);回来后请务必关闭安全监控装置，以免误报警。夜晚外出时， 家中最好留有适度照明灯光。

(八)若有单元感应卡遗失，请及时通知服务中心，以便服务中心及时采取应对措施。当进户门钥匙遗失时，请尽可能更换进户门锁。

第四章

特别提示

一、建筑方面

(一)房屋外立面的管理

房屋外立面属整栋楼宇的共用部位，业主不能自行改变其形状、颜色。

为了确保园区住宅整体外观整齐美观，请勿在阳台外安装晾衣架、花架、遮阳棚、避光帘、防盗网栅栏以及广告牌等构筑物。

(二)屋面的管理

楼宇的屋面属该整栋楼宇的公用部位，也是楼宇主体结构的组成部分。

业主不得变动屋面原有的建筑风貌和用材，亦不可以私自占用屋面，堆放各类物品或安装太阳能、独立天线(防雷安全考虑)。

为了安全起见，任何业主请勿攀爬楼宇屋面。

(三)阳台使用

为确保园区建筑外立面美观统一，切勿封闭阳台或改变阳台栏杆颜色等;禁止在阳台上架设独立天线或设置广告牌、招牌。

阳台内不宜存放过多物品，尤其是垃圾和废弃物，业主应经常清扫阳台，防止垃圾堵塞阳台地漏(一旦地漏被堵塞，遇大风、大雨季节可能造成排水受阻以至于室内进水，财产受损) 。

◎特别提醒：高空坠物极为危险，请业主不要向室外丢弃垃圾等物品。

(四)户门管理

住宅户门具有防盗功能，为保持物业的美观统一，请业主不要随意更换改变房屋户门的材质或颜色，更不要加装防盗铁门。

如出于安全需要，户门安装防盗和报警系统的业主，可向服务中心咨询。

(五)承重墙的管理

房屋承重墙、柱、粱、板等均严禁拆除、开洞或进行嵌入式装修等改变。

(六)公共设施、共用部位的使用管理

请业主不要在公共设施、共用部位(如：公共走廊、楼梯、门厅、公共绿地、道路等部位)私自存放、储存杂物、车辆、家具或晾晒衣物、堵塞通道。

若发生上述行为，服务人员有权将该类物品清除，由此产生的费用由该业主承担。

(七)装修管理

业主在对房屋进行装修改造之前，请带上相关装修改造资料到服务中心备案，若涉及到改变承重结构的，需要有原设计院或具有相应资质的设计院的书面变更方案，并到服务中心办理相关手续后方可进行施工。

在装修时，业主和装修人员应严格遵守本园区关于房屋装修的有关规定。

业主除有义务要求所聘请的装修施工人员遵守本园区的装修管理规定外，还应承担因装修不当造成的对他人或园区整体利益损害的赔偿责任。

◎特别提醒：烟道及通风排气道均采用成品，严禁业主私自改动烟道或在烟道上敲凿开孔。

二、设施设备

健身游乐设施的使用

使用健身游乐设施前请仔细阅读使用说明及注意事项;请行动不便的老人或未成年人不要单独使用健身游乐设施，以免发生危险;儿童游乐设施严禁成年人使用。

游泳池的使用

小区游泳池设有儿童区和成人区及温泉池。请老人和儿童根据自身情况选择适用的区域，严禁儿童使用成人区域游泳，以免发生危险造成事故。

三、水电

(一)水、电、天然气表具管理

各住宅房屋所属水、电、天然气表具的产权归政府相应的能源部门所有，相应的管理、维护也归属相应部门。

未经政府相关能源部门的书面许可，请勿擅自拆卸、改装、移动室内表具。若违反规定引发损害事故及经济赔偿，违规业主须承担相应的赔偿责任。 ◎特别提醒：因天然气管道及表具安装在各业主室内，请业主在进行室内装修改造时，请勿封闭管道及检修孔，并在表具周围留出足够空间以便日后的维护更换。

(二)电力使用规定

各业主室内使用的耗电设备的容量不得超过所配备的计量电表的额度容量， 请勿随意更改室内配电箱。

(三)水、电、管线的使用

业主装修时，请注意房屋中已敷设的给水管道及电线管道的位置与走向，以及存水湾、地漏位置(详情请参交房时提供的管线竣工图)

由于PP-R管热融技术要求较高，因此装修时尽量不要改动预埋管道。装修前应对上下水进行仔细检查，如有问题及时与服务中心联系。

建议装修时所有电线改路均采用护套管，不得采用电线直埋。

每个回路所负担的电器总容量不得超过此回路的限定容量。

装修前应对上下水进行仔细检查，如有问题及时与服务中心联系。

四、交通与车辆停放

(一)交通管理

详见《园区车辆进出管理规定》

◎特别提醒：业主因搬运大件物品等原因使用货车运输进入园区，请事先告知园区当班人员，并在工作人员的指定区域停放。

因机动车停放不当造成交通堵塞或其他业主投诉服务中心予以处理的，当事人须向服务中心支付相应费用。

(二)机动车辆停放

详见《园区车辆和进出管理规定》

(三)非机动车辆停放

业主的非机动车辆请停置自行车车库，并安规定停放整齐。为维护园区整体形象，禁止非机动车在园区内非指定地点随意停放。非机动车停妥后，请自行锁好，谨防失窃。物业公司不承担非管理责任造成的失窃赔偿责任。

五、消防注意事项

为确保园区内业主生命财产安全，根据消防部门规定，每套住宅至少配置一只2公斤的灭火器;在住宅使用过程中，应注意采取相关防火安全措施。在未发生火灾的情况下，不得擅自动用园区公用部位的各种消防设施设备。

六、公共环境及绿化

详见业主守则关于环境管理中的《文明公约》和《公共环境和卫生管理规定》的相关规定。

七、居家生活

(一)房屋用途限制

业主只能根据本物业原设计方案及《商品房买卖合同》中规定的用途使用所购房屋，不得擅自改变房屋的结构和用途。

不得擅自改变房屋的设计用途、功能和布局等。

不得占用、损坏房屋的公共部位、公用设备和公共设施。

未经服务中心书面许可，不得私自改变、截断连接接各单元的水、电、排烟管道、线路等。

如业主将房屋租用给他人使用，须告知承租人，不得从事上述活动。

(二)搬家(携带大件物品出园区)

业主搬家时请事先通知服务中心，以便安排道路、停车位等相关配合工作。

为了尽可能减少对园区其他业主的影响，请选择园区较少车辆、人员进出的时间段搬迁。

业主携带大件物品(如：家具、家电、保险柜及批量物品)出园区时，园区门岗值班人员将会要求出示携带物品出门证明。该证明可采用业主自行编制的便条(租户搬家业主必须亲自签名或服务中心盖章)。

此项管理措施的根本目的在于保护业主财产的安全。请广大业主理解和配合。

(三)垃圾、废弃物处理

1、生活垃圾

敬请业主将产生的生活垃圾分类投入相应的生活垃圾桶内。

2、建筑垃圾

住宅装修产生的建筑、装饰垃圾应装入编制袋并封口，并按服务中心的要求，在指定的时间段，将袋装垃圾搬运至指定地点堆放，搬运时请保持公共部位的清洁。

3、大件废弃物

如业主有大件废弃物，可委托服务中心代为处理(清运费由业主承担)。 请不要随意丢弃于园区的公共部位。

(四)遇台风、雷暴雨的处理

当业主接获气象台或服务中心发出的台风警报、雷暴雨信息时，请注意一下事项;

1、将住宅阳台或露台内非固定物品转移到室内安全的地方，以防非固定物品受风力影响坠落而伤及他人;

2、关闭门窗，检查阳台排水、底层排水沟是否正常;

3、尽可能不要使用家用电器，以防家用电器被雷击损坏;

4、如非必要请勿外出。

(五)饲养宠物

饲养宠物应自觉遵守政府的有关规定，园区内禁止无证饲养宠物。

饲养宠物应注意维护公共卫生环境的清洁，自觉清理宠物的排泄物。

宠物不得进入游泳池及温泉池。

如因饲养宠物影响其他人正常生活或引起其他业主投诉，其主人应采取有效措施予以改进并对此承担一切责任。

(六)业主庆典、祭祀活动

业主在园区的公用部位、公共设施等地方举行任何庆典活动或联欢会，必须事先征得服务中心的书面同意，同时按服务中心出于安全角度的要求布置会场。遇传统节日或其他喜庆活动需燃放烟花爆竹，应遵守海口市有关规定及服务中心的相关规定。

(七)长期离开

业主长期离开所购住宅，应告知服务中心，说明管理费等费用的支付方式，留下通讯地址和联系方式，以便服务中心向您送达有关通知、信函。离开时，请关闭室内门窗、水、电、天然气总阀门，确保安全。

为确保住宅内通风、家具保养还可以选择服务中心为业主提供的保值、增值服务，详情请咨询服务中心。

(八)紧急联络方式

为便于紧急事态情况下的联络，请业主或物业使用人在办理入住手续时认真填妥《业主基本情况登记表》，并向服务中心提供至少两个24时开通的通讯联络号码。服务中心需向业主发出的书面通知、函件、单据等，将派专人送达业主或投递到信箱内。如需业主、物业使用人签收的，以该业主、物业使用人的签名为准，或通过邮局挂号信投递并以邮局挂号的收据为准，也可通过第三方见证人方式送达并以第三方见证人签名为准，业主如需要采用其他通讯方式或通讯地址，请将通讯方式及地址 以书面形式告知服务中心，以便联系。

(九)按期缴纳管理费

园区各业主所缴纳的物业管理费将用于园区日常管理、养护的开销。

各业主有义务于每年12月份上旬，前往园区物业服务中心办公室付清应缴付的物业管理费及其他应付的款项和下一的物业管理费(仅限非常住户业主);亦可采用划账的方式将应付款项划至物业服务公司指定的专用账户，若是划账方式支的，请保管好凭证，并通知园区服务中心;常住业主每月应按规定时间缴费。

◎特别提醒：按时支付物业服务管理费用是园区全体业主应尽的义务。

(十)居家安全

参见《安全须知》

(十一)排除干扰伤害

业主在本园区内不得有干扰和伤害园区内其他业主的行为，如不得在房屋内或公共区域制造足以影响他人的噪声，发出损害人体的气味以及发生影响他人休息的行为。

(十二)危险品

业主不能在其房屋内或园区的任何部位存放易燃易爆、有毒及其他危险品。若因此而造成对他人的伤害或触犯法律，由该业主承担全部的责任及相关赔偿。

(十三)注意自身安全 业主在园区的公共区域活动，要注意自身安全和提醒未成年人注意安全。

园区采用的是人车分行的交通管理办法，业主在非不得已的情况下，请勿到机动车道行走或逗留。

在园区人行道上行走要注意台阶、花坛、护栏等障碍物，在泳池边行走或在水池边观赏，要防止落水或跌倒。

要合理、安全的使用健身设施或儿童乐园设施，不要超越这些设施的使用极限。

儿童在玩耍时，应有成年人看护。

如因业主使用设施不当造成的损害，须自行承担责任。

(十四)无行为能力或限制行为能力人的保护

业主应对其所监护的无行为能力或限制行为能力人，尤其是学龄前儿童进行保护，不宜让其独自留守居室或公共设施、公用部位玩耍，以免发生意外事故。

(十五)授权人

业主如需要授权他人行使自身权利或承担义务，请将该人姓名、联系地址、电话、身份证号码及授权委托书以书面形式，提前一周通知服务中心。

(十六)投诉及建议

业主对物业管理及服务的任何投诉及建议，可来电、口头或以书面形式向服务中心反映， 并留下姓名、联系地址及电话等资料，以便服务中心及时回复。服务中心将认真严肃地对待一切投诉及建议，藉此改善与提高服务质量。

八、房屋出租、转让与出借

(一)

本园区业主若出租所购房屋，应在租赁合同生效后的一周内到服务中心办理登记，并将租赁合同(协议)复印件交服务中心备案，同时须遵守《海南省房屋租赁管理条例》以及政府其他政策、法规的相关规定。如因未向服务中心登记备案而发生的伤害或经济赔偿事件，由业主自行承担全部责任。业主和承租方应在租赁合同(协议)到期前一周内到服务中心确认是否续租，若租约终止，须承租方方可将属于自己的物品搬离本小区。

(二)房屋转让

业主在转让所购房产时，应在转让发生后十日内将转让情况以书面形式通知服务中心，并请受让人签署保证遵守本手册及服务中心有关规定的承诺书，一并交服务中心。转让人有责任在所购房产转让前付清转让之日前的管理费用及其他各项欠费，否则所购房产所有权转让以后，物管公司有权追索。

(三)房屋出借

本园区业主若将所购房屋出借给非本地户籍的亲戚、朋友居住，借居人须在入住前向本园区当地派出所办理暂住手续，并携带相关证明到园区服务中心登记。借居人在园区内须遵守本手册及服务中心发布的相关规定。

九、告知义务

各业主除本人遵守本手册各项规定之外，还应转告家属、租户、保姆、代理人访客等相关人共同遵守本手册，若上述人员在本园区内违反本手册的规定，相关业主负连带责任。

十、其他注意事项

(一)房屋保修期

自房屋交付之日起，有开发商负责业主所购房屋及内部配套设施、设备的保修事宜。具体保修范围、项目及保修期限详见《质量保证书》。

(二)物业服务工作人员

本区物业服务工作人员受聘于园区物业服务公司。为了保障服务水准及管理能效，敬请各业主合作，避免未经服务中心许可而差使管理人员作私人服务。物业管理公司禁止所有管理人员收受业主财物，若有任何合理的服务需要，请直接通知服务中心。

各业主也无权直接惩戒物业服务公司的员工，如对某员工不满，请向服务中心或物业服务公司投诉，由物业服务公司对其做出处理，并将处理结果回复相关投诉人。

(三)询问配合

园区主要出入口及公共设施、公共部位等地方皆有物业公司服务人员24小时值班和巡逻， 出于职责要求，服务人员会对陌生人询问身份，请业主配合、谅解。

(四)公共告示

服务中心将在园区内指定地点设置公告栏，用于张贴通知、告示等服务信息，谨请业主关注。

业主请勿在公告栏上擅自张贴告示， 如对园区服务有任何建议或投诉， 请以书面或电话告知服务中心。

第五章

紧急应变措施

一、停电

(一)发生停电事故，请立即向服务中心报告事故地点。

(二)保持镇静，尽量避免使用明火照明。

(三)建议业主及使用人准备手电、应急灯等照明应急工具放置在宅内，以备不时之需。

二、浸水

(一)遇浸水时：

1、业主及使用人发现浸水情况，应立即向服务中心报告事发具体位置以便安排及时抢修;

2、如果渗水地点在相临位置，应采取预防措施，不要触及电器设备，通过绝缘体切断渗水部位电器用具的电源;

3、业主及使用人如需疏散，应关闭门窗，并将重要物品及重要文件、电脑硬盘转移;

4、提防通电电线;

5、尽快离开水浸。

(二)浸水后

1、检查财务以确认损失;

2、逐渐抽去积水，以减少对物业造成更大损害;

3、清除住宅内、家具及其他地方的积水;

4、做好抢修的措施，须提高警惕，防止盗贼入宅;

5、请电工对相关线路进行检查，防止因电路短路、漏电而引发的事故。

三、盗窃

(一)如有盗窃案件发生，应使用最近的电话立即向当地派出所报案，并通知服务中心和保护现场。

(二)如有可疑事件发生，应立即通知园区安全管家队。

(三)尽可能准确详细的记录事件，告诉园区安全管家您的姓名及联系方式，向公安人员及安全管家讲述事件发生或发现的经过、用电话报警时，需提供以下所有资料，待对方明确后，方可挂断电话。

1、报案人的姓名、联系电话。

2、紧急事故的位置。

3、物业的构成及地址。

4、人员受伤与否。

5、财物受损情况

四、防风

当风暴或台风来临时，应采取下列防风措施，以保障个人人身及财物安全：

(一)绑紧容易被风吹倒的物件。

(二)扣紧门窗，以免被强风吹开。

(三)将窗户玻璃贴上胶布，防止吹碎后，碎片四散，危及安全。

(四)切勿在玻璃门、窗附近停留。

(五)加固好窗外植物，将所有花盆、竹竿杂物及其他容易被风吹倒的物件搬回室内。

(六)检查沟渠，免受杂物阻塞，引致积水泛滥。

(七)将室外衣物晾衣架等收回室内。

(八)台风或风暴过后，若有玻璃破裂，须立即通知服务中心，协助业主进行维修更换。

五、地震

(一)保持镇定。

(二)躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护。

(三)远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂物件。

(四)地震时不要躲在楼梯下。

(五)准备应付接连多次的余震。

(六)如住宅设施设备或结构受到损坏请立即通知服务中心。

六、撤离物业程序

(一)当发生火警或其他任何紧急事故时，所有人应该按指示撤离事发区域。

(二)在撤离物业或进行火警演习时，业主及使用人的贵重物品须自行负责，另外，最后离开的人须负责锁上住宅的进出门。

(三)开启物业通往室外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现是热的，须小心开启，如情况许可，请前往预先指定的楼梯，然后按撤离程序逃生。

(四)如因浓烟的关系未能通往窗外，则应关上门，放置毛巾在门底的门缝间，打开窗户和阳台门保持空气流通，向窗外和阳台外的人求救，让消防员得知你仍在住宅内，保持镇定等待消防人员的救援。

七、人员意外受伤

(一)尝试尽可能获取有关此次损伤资料。

(二)使伤者处于温暖及舒适的状态，并加以安慰。

(三)拨电话要求急救医疗救护服务。

(四)通知服务中心，详述意外情况，包括所属住宅、地点、姓名、电话号码和目击者等。

(五)在任何情况下，应尽量保持镇定。

八、防火指南

(一)火警指令

当您发现火灾时，请保持镇定，并尽可能切断火灾区域的电源(如可能)。向周围业主大声呼救，告知有火灾发生，保持镇定并可采用以下措施：

1、指示附近人员立即通知服务中心，拨打园区报警电话或24小时服务热线，以避免火灾的发生：

2、通知消防部门，拨打119。

3、利用附近配置的灭火设备灭火(如因电力引起的火灾请使用干粉灭火器，切勿用水灭火)。

4、必须确保自身处以安全位置。如火势蔓延无法控制时，应立即撤离现场，疏散到安全地方，等候消防人员到场。

5、如果楼层不高，可将床单或窗帘布撕成连接绳，一端固定在窗框上，然后顺滑下去。

(二)疏散指令

当用户得知本园区内其他地方发生火警，敬请等候物业服务中心有关人员指示，此指示将由物业服务中心人员致电或当面通知。

1、当等候指示请采取以下措施：

a、请保持镇定。

b、紧锁所有贵重物品。

c、关掉所有电器设备电源。

2、如紧急疏散指令发出，请保持镇定，并采取以下措施：

a、当所有人员离开住宅后，请紧闭所有门窗;

b、使用最近的楼梯离开房间，不要奔跑、相互拥挤或使用电梯。

c、不要携带笨重物品。

d、服从现场服务人员及消防队员的指挥。

(三)消防系统

消防栓及灭火器：地面和地下车库设置了消防栓。另外，公共区域重要的共用部位、公共设施亦按需要配置了灭火器。

1、灭火器使用方法如下：

a、用力拉出灭火器手柄上的保险横销。 b、白色喷口或黑色喇叭对准火源。

c、在上风位置，距离火源1—2米处用手压下手栓。

2、消防栓使用方法如下：

a、使用消防水带灭火，请事先确定火源无带电体。

b、使用消防水带时，将消防水带一头卡口分别与消防箱内卡口或消防栓上卡口顺时针方向扭劳，另一端的卡口与水枪头连接。

c、由于水压的缘故，射水时会造成较大的压力使水枪头颤动，请特别注意。

(四)、防火须知

大多数的火灾均由疏忽大意造成。为更有效地预防火灾发生，请各业主牢记下列有关防火须知事项，以避免火灾的发生：

1、在离开住宅前，请关掉所有电器用品的电源，包括灯具、电暖炉、电脑等等。

2、应使用符合安全标准的电源插座，不应使用过多的万能插头加重用电负担。

3、切勿自行改动房屋内的电气线路及装置，如需更改应由合格的电气人员进行。

4、切勿自行维修失效的电器用品，应聘请符合资格的专业电气人员进行。

5、切勿在房屋内存储易燃易爆物品，如：汽油、烟花爆竹、煤油、等。

6、吸烟时英提高警惕，切勿将未安装熄灭的烟惕弃于垃圾桶内。

7、不要直接用电线连接墙上的插座或拖线板，应使用正确的插头连接。

8、切勿阻塞消防通道。

9、业主应清楚认识各消防逃生路线。

10、请各业主在户内常被一只有效地灭火器，并尽可能熟悉灭火器的基本使用方法，以备急用。

第二部分 业主守则

第一章 文明公约

为了加强园区文明建设，使广大业主在文明、健康的环境中生活，特制定如下公约，敬请遵守：

1、遵守国家的政策、法令、法律和物业关了单位的各项规章制度，配合管理人员的管理工作。

2、园区业主来自各个不同的地方，请大家正确对待不同的生活习惯、文化背景，求大同存小异，互谅互让，胸怀开阔，平等相待，团结互助。

3、极参与社会公益活动，积极维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢杂物、乱倒污水、乱张贴、涂写，勿在园区内饲养家畜，爱护园区环境。

4、养成讲文明礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序的习惯，做到心灵美、语言美、行为美、环境美。

5、爱护与拿去公共财物，维护水电、通讯、消防等公共设施，爱护花草树木，节约用水、用电，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的生活环境。

6、积极维护园区各种荣誉，积极为园区的发展及进步突出合理意见。

7、热心社会福利事业，乐善好施、尊老爱幼、尊重妇女、关心帮助孤寡残疾人士。

8、积极投入爱国卫生运动，是园区成为文明卫生的园区。

9、

第二章

公共环境和卫生管理规定

为确保园区的干净整洁，是业主享受清洁舒适的环境，特制定本规定：

1、业主应处处讲文明，讲道德，讲卫生。

2、未经允许，请勿在园区公共走道、屋顶和其他公共场所搭建或安装任何设施和设备;请勿占用公共场所堆放垃圾、吊挂物品，请勿在通道、路边和其他公共场所晾晒、堆放物品;请勿侵占破坏绿化或将绿化用地改为他用。

3、垃圾杂物装袋后请倒入制定地点的垃圾桶内，请不要随意摆放在门口，走廊或楼梯间;建筑垃圾清包扎好后在指定时间堆放在指定地点，切勿从窗口、阳台下抛撇任何物品。在非指定运装修垃圾时间内，请将建筑垃圾堆放在室内。

4、请勿随地抛洒果皮、纸屑和其他杂物，请勿随地吐痰、乱丢烟惕、倾倒污水。

5、请勿在园区内随意鸣放烟花爆竹，特殊日子，请在服务中心指定位置燃放，以免发生意外。

6、请勿在园区内、楼宇墙上乱画、乱张贴广告及标语，如属小孩子所谓，家长应负责妥善处理。

7、请勿使用音量过大或发出噪声的器材以避免影响其他业主或使用人的正常休息。

8、请勿违反《海南省城市市容和环境卫生管理条例》及不影响林立关系的前提下式样宠物。

9、运送物品的车辆，应装卸完好，以免车上物品随意散落在园区内，违者，当时人应负责清扫干净。

10、请勿损坏、砍伐、攀折花木、践踏公共绿地。

11、请勿在树上钉钉子、拴铁丝、拴绳挂物。

12、请勿在绿化带内设置广告、招牌和架设管线。

13、请勿将公共绿化、花卉、树木等随意移动、修剪或占为己有。

14、请勿擅自使用公共绿化用水。

15、为了确保园区室外景观的效果，请勿破坏各类景观、建筑小品、请勿在景观、建筑小品上乱写、乱画、乱刻等行为。

16、请勿在园区水系及关闭的泳池中戏水，以免发生意外事故。

第三章

园区车辆和进出管理规定

为了确保园区内的安全，维护业主的全体利益，创建一个宁静、舒适的居住环境，特制定如下管理规定：

一、人员及车辆进出管理

1、本园区设置有单元门禁系统，门禁感应卡如有遗失请立即通知服务中心注销，以免造成不必要的损失。

2、业主的访客进出园区，应征得被访者的同意或经安全管家人员登记后方能进入园区。

3、外来人员若有材料及物品运出园区，须征得业主同意，并按规定持相关书面证明。

4、装修人员一律凭“临时出入证”并着所在施工单位的工装进入本园区。为便于统一管理，请按照有关规定，到服务中心办理相关手续。

5、业主车辆凭证进出园区，外来车辆由保安员联系、核对、登记后方可进入园区。

6、业主的访客车辆离开园区时，如携带大量较贵重物品时，服务中心有权进行询问并要求车主作出说明。

7、为了确保业主的利益，服务中心有权对进出园区的外来人员及车辆进行问询，有权制止各类违规行为。

8、进入本园区范围内的各种车辆必须服从服务中心的统一管理，未经许可请勿进入园区。 (特种车辆除外)

二、车辆行驶及停放

1、所有车辆进入园区均应遵守园区道路交通行车规定及车辆停放规定，以免发生意外或影响他人。

2、访客车辆进入园区后，应听从管理人员的指挥停放在规定的区域，不得随意停放。

3、凡装有易燃易爆、剧毒、或污染性物品的车辆、三吨以上的火车、12座以上的客车未经许可请勿驶入园区(原装修材料、搬运家具物品的火车需安全管家确认后方可驶入)

4、请勿在行车通道、消防通道及非停车位置停车。车辆停放后，请注意关好门窗、锁好车门，请勿将贵重物品存放车内。如有遗失，责任自负。

5、进入园区的车辆请严格做到，“一慢、二看、三通过”时速请勿超过5公里/小时。进入园区的车辆请注意爱护公共设施设备。如有损坏照价赔偿。

6、园区内禁止学习驾驶机动车，禁止试车或随意鸣叫喇叭，请自觉接受安全管家的引导。

7、停放车辆要小心谨慎，若不慎发生碰撞，应主动向安全管家人员说明情况并进行妥善处理。

8、保持车辆清洁，车辆无滴、漏油现象，不得在停车场内或园区道路上随意清洗车辆。

9、访客的机动车辆和非机动车辆一律停放在指定的临时停车位上。装修人员的车辆未经允许一律不得驶入园区内。

10、本园区车辆管理只提供车位的公共管理和使用，不承担任何保管和保险责任，建议车主为车辆办理相关保险业务，以便在意外发生时减少损失。

11、服务中心可依据物价部门、交通部门或业主委员会核定的标准收取停车场车位管理费、临时停车费和地面车位使用费，用于园区道路整修、停车场公共设施用电、清洁和设备维修等。

第四篇：业主完美收房服务手册[最终版]

业主完美收房服务手册

1、什么是收房?

所谓收房，就是对自己所购商品房的“接收”过程。

2、接收是什么?

接收就是指“交接”和“验收”。

3、交接什么?

一是 有关文件等书面材料。

二是商品房实物。

4、验收什么?

一是 您要查看对方提供给您的相应文件、手续等书面材料是否齐全。 二是 要查验交付给您的商品房实物是否质量合格，房屋各系统和部件是否存在质量和使用功能的缺陷和隐患。

5、在交接和验收两大环节必须注意事项?

1、看交给您的查看、查验的相关文件、手续等书面材料和商品房实物的数量是否齐全。

2、看交给您文件和商品房实物是否和购房合同及国家有关法律法规规范的规定是否一致。

3、看商品房实物的质量是否存在缺陷和瑕疵等质价不符、质诺不符等情况。

1、书面材料要齐全——必须的材料一件也不能少，需要自己保留的手续等要保存好。

2、书面材料和商品房实物详细内容要与合同约定、国家法律法规一致——多了哪些，少了哪些，改了哪些?对不一致之处，让其作出解释，必要的还需留存证据。

3、商品房实物若存在质量问题，一定要谨慎收房，否则，意味着您对法律法规赋予您的置业权利的主动放弃。

6、在收房过程中必须要经过的四个步骤?

1、收房前，据实了解并确认收房的准确时间、地点及相关注意事项，并作出相应准备。

2、据实交接并验收有关文件、手续的书面性材料，并确认其完整性和一致性。

3、据实交接并验收商品房实物并确认其是否达到交付条件或收房标准。

4、据实填写验房交接表，递送《房屋质量查验报告》及整改建议书，并付清房款或一定时长的物业服务费等。

【第一步】查收入住通知

在房屋预售合同上有预计的收房时间，开发商一般会提前两周以书面形式寄出《入住通知书》，通知书上会详细的注明收房时间、地点、业主需要带的资料及相关费用。

注意事项

(1)务必把收件地址，收件人，联系方式留准确，如果在约定的时间内您没有收到入住通知书，要及时与开发商联系核实情况。

(3)入住通知书寄出30 天内为开发商约定的交房时限，购房者要合理安排自己的时间，做好相应的准备

【第二步】收房现场审核材料

开发商需要提供的资料有：《建筑工程竣工验收备案表》、《商品房面积实测技术报告书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《水电管线分布竣工图》

注意事项

1、《竣工验收备案表》、《面积实测表》是房屋竣工质量验收合格及实测面积的凭据，开发商会现场公示

2、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《水电管线分布竣工图》是业主对自己所买商品房质量保证和使用说明的凭据，需要业主自己保留的

3、业主还应该查验预售合同约定的其他交付条件。例如依据购房合同中房地产商对供水、供电、供热、燃气、通讯、道路、绿化等配套设施的交付承诺。

【第三步】业主验房

验房是业主为避免因房产存在的瑕疵或缺陷没有得到及时发现和解决，入住后引发纠纷或不必要的麻烦，而在收房前对房屋进行查验的行为。

注意事项：

1、先验房后收房，根据北京市建委文件，从 08 年1 月1 日起，房地产开发企业不得以缴纳相关税费或者签署物业管理文件等作为预购人查验预售商品住宅的前提条件。

2、如果没有验房就收房的话，业主会对自己所买房屋质量没有一个客观全面的认识，隐患问题无法及时发现，收房后问题暴露影响装修，或者装修过程中增项加项引起纠纷，同时入住后出现质量问题，责任主体界定不清，造成“扯皮、推脱”等麻烦。

3、收房时，业主可在收房前学习一些简单的验房小常识;也可以找懂行的亲戚朋友一起帮忙收房;如果怕麻烦的话，还可以找专业的验房机构帮助收房。

【第四步】缴费入住交接

验房后把问题填写在《验房交接表》中，作为书面依据递交开发商，并和开发商约定整改期限。验完后如果没什么大问题，缴纳费用办理手续，签收《收房交接单》

注意事项：

1、验房过程中发现问题，需要留有书面记录或照片，并商签整改期限，同时要写明不能收楼的原因并签名盖章。如果委托专业的验房公司帮助收房，专业的验房公司会有详细的验房报告记录及合理的整改建议，对装修时可以解决的问题，一般会建议装修时一并解决，需要开发商整改的，也会进行标注。

2、相关税费：

 契税，普通住宅要按照房屋成交价的1.5%缴纳契税，非普通住宅要按房屋成交价的3%缴纳契税。90 平米以下的按国家规定为1%的契税。

 印花税，购房者与房地产开发商签订《商品房买卖合同》时，需要按照购销金额的万分之五缴纳印花税。

 公共维修基金，2008 年2 月1 日起签订商品住宅买卖合同的，首期住宅专项维修基金的交存标准如下：多层(六层及六层以下)为100 元/建筑平方米;高层(六层以上)为200 元/建筑平方米。

 产权证，想省钱可以到房管局或相关部门去缴纳费用办理自己办理，想省精力可以委托开发商或代理公司代办。

房屋现场查验工作流程及细则

一、门工程

【门扇】【门框】【密封胶】【猫眼】【执手】【合页】【门锁】【固定孔】【防撞设施】【门缝】

二、窗工程

【窗扇】【窗框】【密封胶】【密封条】【排水孔】【防撞设施】【执手】【合页】【固定孔】【纱窗】【安全护栏】【玻璃】【玻璃密封条】

三、墙、地、顶面工程(毛坯房)

【地面面层】【楼梯】【墙面抹灰层】【耐水腻子】【顶面抹灰层】

【滴水线】【混凝土结构】【砌体结构】【钢结构】【伸缩缝】

四、电气工程(须具备查验条件)

【插座】【配电箱】【断路器】【弱电箱】【网线】【电话线】【灯开关控制面板】【灯具】【电线】【等电位】【室外变压器】

五、给排水工程

【排水管】【地漏】【给水管】【阻火圈】【管道支吊架】【水表】

【套管】【冷热水管安装】【阳台排水】【阀门】【中水管】

六、厨卫工程(含毛坯装修综合项目)

【拉毛】【防水层】【橱柜】【淋浴】【隔断】【坐便器】【浴缸】

【洗菜盆】【洗手盆】【换气扇】【排风道】【燃气】【壁挂炉】【支托架】【阀门】

七、暖通工程(需具备查验条件)

【散热器】【地暖】【中央空调】【空调内机】【空调外机】【热源地泵】【消防】

八、装饰装修工程(装修房)

【吊顶】【隔墙】【饰面砖】【勾缝】【幕墙】【涂料】【裱糊】【软包】【细部】

九、屋面工程(顶层或独立房屋)

【防水层】【找平保护层】【坡度】【女儿墙】【排水管】【排气管】

【避雷针】【天沟】【檐沟】【安全护栏】【密封材料】【屋面瓦】

【屋面金属板】

十、其他参考项目

【地下防水】【室外花园】【净高】【净面积】【噪声】

第五篇：物业装修期间业主装修须知

装修须知

欢迎您成为*******小区的业主，为方便业主顺利、有序、高效地完成房屋的装修，维护您和我公司的共同利益，现将房屋装修流程及注意事项做如下说明

一、 业主在装修前，须提供下列资料、图纸：

1. 装修公司在办理装修手续时，应持营业执照、资质证书、等复印件各一份。 2. 装修前对房屋水、电、暖进行改造时，为方便后期统一管理及业主房屋维修，房屋的水、电改造都需要到我项目客服中心报备，并将改造完成的图纸交予我客服中心备案。

3. 室内结构不作调整，设备设施不作更改，只作墙面、地面简易装修，在签订《私人装修承诺书》后，以上两项不作要求。

二、材料进场及装修注意事项

1.业主进场装修须办理装修手续并获得施工许可证，装修工人进出须办理临时出入证。业主免费办理2张业主出入证。

2.装修前必须对您户内的强弱电，给排水系统进行检查，如有问题请及时告知项目客户服务中心，由客户服务中心协调施工方进行维修解决。在维修完成后方可进行装修，否则装修后出现问题造成的损失物业项目部将不承担相应责任，并由业主或装修公司承担。

3.装修废料及垃圾必须做到袋装化，不得堆放在楼道内，垃圾日清并堆放到指定的地点。

4.装修材料的进场，必须先与物业客服中心进行进场预约，禁止大型装修材料车进入园区，必须以袋装的形式用小推车将材料送入户内。

5. 装修施工现场必须安装简易马桶，并不准施工人员使用电炉、煤气炉做饭。 6.进行气焊、电焊等动火作业时，必须到物业客服中心办理《动火作业证》，通过我物业工程人员检查后，方可施工。气、电焊操作工必须持证操作，装修现场自备1-2个手提灭火器。

7.承重墙体、分户墙不能拆打、抠;地面不能开槽。如有需要拆改的地方需到项目物业客服中心填写《拆墙承诺书》，并由物业工程部进行现场监督。 8.卫生间在进行装修时，必须先做48小时闭水试验，并在客服中心备案。防水做好后通知客服中心进行报备，并由客服中心通知您楼下业主对您做的防水进行验收。若无问题后方可进行下一道工序。

9.阳台应按物业项目部统一标准封闭，并保证空调位及冷凝水管不在封闭区域内;洗衣机排水不能从生活阳台空调排水管排放;空调安装应按物业项目部统一规定的位置进行摆放，冷凝水接入空调排水管集中排放，不得散排;油烟必须排入排烟道。

10.不能将废弃涂料、油漆、清洗涂刷工具的废水直接倒入主排水管内，防止堵塞管道。因此而造成相邻管道堵塞以及渗水导致的财产损失，由本单元所有该户型装修的业主共同承担相应的费用。

11.不能在外墙安装遮阳蓬，挡雨板及太阳能热水器、晾衣架;装修中不得损伤建筑物及构筑物，并且不得改变楼宇的外观原貌。 12.严禁拆改、封闭包装天然气管道。

13.项目统一规划防盗网规格和样式供业主选择，如有需要更换防盗门或安装防盗窗，必须由业主本人到项目客服中心进行报备，如未进行报备擅自更换，业主则自行承担相关损失。

14.在您购买空调时，必须先到户内确认空调位置，以及空调位的尺寸大小，以便后期的顺利安装。如在未确定空调位的大小时，就对空调进行购买，所出现的问题由业主本人自行承担。

. 以上为本小区装修须知，为保证装修的顺利有序进行，望业主自觉遵守，积极配合。

*******小区客户服务中心