第一篇：内场装修指导手册资料
装修手册
目录
一、简介
1.1装修手册目的
1.2楼宇的结构及外观
1.3政府部门许可
1.4聘请顾问公司
1.5各类押金与费用
1.6咨询
1.7建议
1.8备注
二、图纸审批及装修申请程序
2.1报批
2.2图纸
2.3装修工程开始前需知
2.4装修工程期间需知
2.5装修完工须知
三、各类押金及费用
3.1押金
3.2费用
四、装修施工规则
五、有关保险
六、声明
一、总则
1.1装修手册目的
本手册旨在向业主提供装修指引及一般资料，以协助业主顺利进行室内设计及装。所有用户须按照本手册有关规定和正府有关许可进行装修。以维护小区的整体利益。管理中心可根据管理公约有关规定拟定及修订本手册，并贯彻执行其内容。
1.2楼宇的结构及外观
任何装修工程均不应影响楼宇的结构及外观。业主可按本手册第二章将有关装修图纸交管理中心审核，以确保有关工程不违反公约及小区管理规定。
1.3政府部门许可
即使业主在装修前已将装修图纸交管理中心审核并向管理中心提出装修申请，这并不表示其内容及设计已符合政府有关条例，如有必要业主仍须另向政府有关部门申请批准其装修内容。
1.4聘请顾问公司
管理中心在有必要时可向业主提出聘请顾问公司监管其装修工程，由此引起的费用，由有关业主负责。
1.5各类押金及费用
在开始装修前，业主必须缴交装修押金，作为不损坏楼宇设备、公共场所及按照已批核装修图纸进行装修工程的保证金。有关各类押金及费用细则请参阅本手册(第三章)。
1.6咨询
如对装修事宜有任何疑问，请与管理中心联络查询，管理中心将尽力予以协助。
1.7建议
为使每一业主均能按其计划顺利完成装修，按时入伙及维护所有业主的利益，建议各业主仔细阅读本手册，制定详细装修计划，确保其装修工程完全符合管理公约的要求和政府有关部门的许可。否则，业主可能因延误有关工程及因未能按时入伙而导致不必要的损失。
1.8备注
上述人员和以后所提及的业主应包括住宅小区的业主区由业主授权的装修承建商、委托人。
二、图纸审批及装修申请程序
2.1报批
业主在装修前，可将室内装修审批/申请表及不少于1：100面积比例的装修图纸和有关细则提交管理中心审批，目的是确保进行装修的用户无违反管理中心的规定，以避免日后产生的不必要的损失和争执。
2.2图纸
业主向管理中心提供装修单元的有关图纸。如有建筑平面图、电气、给排水平面图及系统图等图纸并详述有关细则：
1.注明需要更改结构的位置及材料，安装方法，禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间。
2.重型家具的位置及重量资料;
3.地面设计资料(特别是改建地台);
4.厨房或浴室等的给排水及防水系统设计，施工(包括接驳公用管道)的方法及所用材料。
5.管理中心在收到业主装修图纸后将安排审阅(审阅时间一般为三至五个工作日)，若有任何违反本小区管理公约的设计及工程，管理中心要求业主作出更改。
6.图纸经审批后将附带管理中心的审批评语返回有关业主。
7.如有任何改动涉及公共地方例如管道或电线的接驳装置，业主除必须将有关图纸送管理中心批核外，管理中心有权否决申请及指定承建商施工。旗估价单交予管理中心，否则管理中心有权将估价单作废重新报价。
2.3装修工程开始前需知
业主必须：
1.已经收到正式批准图纸;
2.交回估价单并在估价单上签署“同意负担有关费用”的字样;(如有此必要)
3.缴交各类押金与费用(参考第三章);
4.填写及交回管理体制中主要求的各类申请表(如下列)，及办妥出入证：
A)室内装修申请表
B)室内装修审批表
C)室内装修承诺书
D)装修许可证
E)装修通行证
F)业主/住宅室内装修工程完工通知书
G)空调安装申请表
H)小区防盗网/门/闸安装申请表
5.管理中心之批准开工函件
6.领取装修出入证和装修许可证
7.如业主需要有关单元设施之图纸，可填妥“图纸副本申请书”向管理中心申请晒印副本，申请书内须说明所需纸内容及副本大小，而管理中心须于三天内向用户报明所能提供的副本及申请者所须负担之复印图纸费用，并在接获申请者回复后三天内管理中心备好图纸。申请者到管理中心收取。
2.4装修工程期间需知
1.管理中心有权停止一切经批准之工程;
2业主必须督促装修承建商按有关规范和安全规程施工，及向装修商阐明此装修规则(参考本手册第四章)并确保其遵守规则;
3.业主必须容许管理中心职员随时进入装修地方检视情况。
2.5装修完工需知
1.装修完工后，业主向管理中心办理中心办理竣工验收申请。
2.管理中心在接到业主竣工验收申请后五天内必须检查该业主是否按有关规定进行装修。一般情况下，经验收合格后十五天内退还装修押金，如有更改给、排水或访水设计的施工或无坯房装修，管理中心将于接到验收申请后五天内前往查验，检查合格并正常使用半年后复检合格退回押金;如有违例或损毁公共设施等情况，管理中心除可扣除押金修复外，并有全追讨一切不足之金额。
三、各类押金及费用
3.1押金
1.装修押金
为确保业主在施工期间不损坏住宅小区的设备、设施、公共区域，及按照已批准的装修图纸进行施工，业主需在装修开始指定方法缴付保证金，装修保证金为多层￥1500元/户、复式/别墅按双方约定不低于￥3000元/户，防盗门、防盗网及空调安装的保证金为1000元/户，并在向管理中心领取装修许可证时缴交。
2.出入证管理
为确保在装修期间的管理，并使各业主的装修工人都能在有秩序及安分之状态下作业，管理中心将对所有装修工人实行发证制度。各业主应指定专人负责统一为其所有装修工人办理出入证，并缴付出入证押金及工本费。出入证押金金额为每证40元。工本费每证为10元，装修完毕后将由业主/负责人统一办理退证手续。管理中心将按照业主交还出入证的实际数目退还押金。
注：
1、所有证件发出给指定装修单位，违例者没收装修出入证及保证金。
2、本出入证有效期为参个月，超过参个月后，该出入证将视为无效。
3.2费用
第二篇：00装修手册
装修理
管
手 册
1
目 录
第一章： 总则 第二章： 第三章： 第四章： 第五章 第六章 装修施工资格开工申请 现场管理 防火管理 验收 2
第一章 总则
第一条
为规范装修工作，维护正常工作秩序与安全，保障业主的合法权益不受侵害，根据国家装修管理规定及有关物业管理法律、法规，特制定本管理规定。
第二条 烟草公司内任何使用人对其单元内任何部位进行二次装修应经房屋所有权人授权，由物业管理公司备案。
第三条
二次装修应保证建筑工程质量和结构安全，符合物业管理、消 防、供水、供电、供风、环境保护、通信等有关规定和标准。
第二章
装修施工资格
第四条 凡在烟草公司从事装修施工单位应具备以下条件：
1、 有固定的办公地点和合法的营业执照，具有装修施工资质证明;
无施工资格证书、无营业执照、无固定办公地点、无技术人员的装修队伍不得承接大厦装修业务。
2、 有专门的技术人员，主要技术工人持有相关部门颁发的上岗
证。
第三章
开工申报
第五条 装修工程开工前由相关的业主向物业管理公司办理开工手续：
1、 装修工程施工合同(验)复印件。业主到消防大队进行装修申报
2、 由业主或业主委托人申请审核报告及建设单位填写的《建筑内部装修设计防火审核报表》;
3、 装修设计平面图、立面图及设计说明资料(必须包含装修用材用料说明，严禁使用木条及木工板，必须使用防火阻燃板)。
4、 装修施工单位营业执照、装修资质证书。法人代表装修委托书。装修工程队负责人的联系方式
5、 电气系统图，消防报警平面图
6、 装修负责人身份证复印件。
7、 施工单位装修工程设计、施工许可证及复印件;
8、 电工证及身份证复印件。
9、 对符合条件者物业公司在收到申报登记表三个工作日内给予回
复，同时办理出入证。
第六条 业主/承租户在办理开工申报登记时，应向物业管理公司交纳相关管理费用(详见第八章 应缴费用及说明)，并签订《装修施工管理协议》后方可提供施工电源。
第七条 对未经申报擅自开工装修者，物业管理公司有权责令其停止施工，并采取相应的措施加以制止，对不服从管理者有权交有关执法部门予以处理。
第四章 现场管理
第八条
装修人员进入施工现场时须在物业部办理《出入证》。
1、 办证时须自备1寸照片一张，彩色黑白均可，并在照片背后写
明姓名。
2、 提供装修人员身份证复印件。
3、 填写《装修人员进场登记表》
4、 办证物业部统一办理。办证时间为周一至周五，8：30 至17：30。
第九条
《出入证》只能是一人一证，不得转借、涂改、仿制等，如 有上述现象，物业管理公司将作如下处理：
1、 没收证件;
2、 不允许当事人进场也不予以补办;
3、 施工装修人员如遗失《出入证》应及时由施工现场负责人到物业部补办。
4、 《出入证》模糊或损坏，视为遗失。
第十条
装修人员必须严格遵守作业时间，时间为：8：00到18：00。 如需加班必须向保安消防部申报，批准后方可作业。
第十一条 装修人员进出场，上下班，施工现场作业必须佩戴《出入证》， 无证者严禁进入现场。
第十二条 装修人员进出场，上下班应自觉接受值勤保安的检查，保安 在巡查中，施工人员应主动配合验证，对不予配合或无证施工人员装清理出场。
1、 凡携带工具、原材料海特国际广场大厦装修现场，必须出示由物业
服务部签发的材料出场单，否则一律不准带出场。
2、 施工所用易燃、易暴及有毒化学物品原则上不准进入大厦，确因
施工需要，只准满足当天用量，不准大批量进场。
3、 出场应填写物品出场清单，由相关部门签字认可，方可出入场，
并主动接受保安部核实。
第十三第 施工单位的装修活动必须服从物业管理公司依照本规定进行现场管理。
第十四条
装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止以下行为：
1、 改变楼体承重结构;
2、 在施工过程中，严格控制噪音，不得因此影响其它单位的正常办公。
3、 在承重墙上穿洞，改变公共及毗邻部分门窗结构;
4、 刨凿、重击顶板、外墙、外墙内侧、不经穿管直接埋设电线或改拆 电线;
5、 其他违章装修活动。
第十五条 禁止将雨水管道用于生活用水排放。
第十六条 为便于检修吊顶内设备，吊顶最好采用活动盖板可预留检修口(500mm×500mm)，任何形式的吊顶不得吊于消防管道、电线管、空调管道、风管以及支架上。
第十七条 装修施工作业应遵守消防规定，不得改变原公共走廊消防通道或改装原防火防盗门，作业现场每百平方米至少配备4Kg灭火器两个以上。
第十八条 装修垃圾必须袋装，并堆放在物业管理公司指定的位臵，由物业管理公司统一清运，垃圾清运费收费标准见第八章应交费用说明。
第十九条 施工单位不得擅自减少或在其它位臵安装风机盘管、新风机等需要日常维修的设备。
第二十条 装修工程结束并在经消防大队验收合格后，再由物业管理公司检查有违章或渗漏、堵塞、损坏等现象，必须限期整改，有对公共设施设备损坏的则由责任人予以赔偿，其费用先从装修押金中扣除，不足部分由业主和装修施工单位承担。
5 第二十一条 装修现场严禁吸烟。
1、 第一次发现抽烟给予口头警告。
2、 第二次发现抽烟给予书面警告。
3、 第三次发现，吊销出入证，清除出施工现场。 以上处罚均针对施工单位。
第二十二条 装修人员不得损坏现场中的各类装修原材料、半成品、成 品(包括安装中和已安装好的设备及设备附件)，不得损坏、挪用各种消防器材和设施，违者将按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》和《中华人民共和国消防法》有关消防安全理规定的、有关条款给予处罚，情节严重者将依法送公安部门追究其刑事责任。
第二十三条 在各楼层装修现场，不准搭盖临时工棚作为休息之处，不 准私自留宿。
第二十四条 在大厦区域内，各施工单位装修人员都应配合接受保安人 员检查，服从保安人员统一管理，并相互尊重，避免发生矛盾，对不予配合或与证件不符者将清理出场。
第二十五条 本层施工人员不准到其它楼层逗留，违者保安部将没收出 入证件，清理出场;如有特殊原因需彼此合作应向保安人员讲清原因;如仍不能解决的问题，须请施工单位负责人出面与物业部协调解决。
第二十六条 对违反本细则的行为的单位将接受由物业部处理，必要 时其处理结果物业部将予以通告并发至其它各工区。
第五章 防火管理
1、 第二十七条 进入装修现场施工单位的防火安全管理：
2、 凡进入装修现场的施工单位，必须遵守海特国际广场装修施工期的
一切防火安全管理制度。
3、 进入装修现场的施工单位，必须有完整的防火安全管理制度和具
体的防火责任人，在进入施工现场前必须将这些制度提供一份给物业管理公司备案，并由防火责任人与物业部签订《装修施工现场防火责任书》。
4、 不得遮挡、移动和损坏已安装的消防设施，如消防箱、喷淋、报
警探头、警铃等。
5、 装修单位必须将白天工作时留下的废料、木屑、垃圾彻底清理干
净，装袋运至指定地点。
6、 进场材料要堆放有序，不准堆积在公共区域，存放材料处不准放
臵易燃物。
7、 装修单位要配合保安部做好防火工作。若发现非本区工作人员在
装修现场违反防火安全管理规定应采取积极措施加以制止。立即向保安部报告违章事件和人员。
第二十八条 动火管理
1、 装修施工单位如工程需要动用电焊、气焊，应提前到物业部办理动火手续，具体要求如下：
(1) 动火单位负责人和操作人员凭出入证、操作证书面申请，同时准
备身份证复印件和操作证复印件。
(2) 按要求填写《施工单位动火作业申请表》。
(3) 填表手续齐备后，由工程人员到现场查看，要求其采取防范措施，包括落实动火监护人员配备灭火器，注意事项特别部位加强监护力度等。
(4) 在确保安全的前提下，领取“动火证”后方可操作。 (5) 在操作过程中，不得随意破坏和改变防范主体。 (6) 手续不齐全不能动火，防范不到位不能动火。
(7) 符合条件，动火的时间为半个工作日，如需继续动火，在不改
变操作人员、监护人员、动火对象的前提条件下，手续可省略。
2、 操作完毕后，必须认真检查，切断电源，关牢气瓶，将钢瓶带离
现场。
第二十九条 用电管理：
1、 电线的选择、布臵要符合规范，不允许使用质量较差的电线和电
器产品。
2、 电线的使用要符合用电量、绝缘保护要完好。
3、 临时用电要求：禁止使用电话线.麻花线。辅导线作为电源线
4、 电线要求：要求使用ZR-BV.主线ZR-YJV
5、 电线的连接处要有绝缘保护，不可裸露。
6、 强电竖井内的供电装臵、空气开关、计量电表等由物业管理公司
负责安装。电能计量表必须经武汉计量器具检定所经检定合格，以便准确收取施工电费及日后用电计量。安装的空气开关，闸刀只能是一进一出，不允许乱接电源。从空气开关下端头开始供至装修单元内的电线、控制开关等均由用户安装。用户室内的总开关容量应与计量表一致，分开关容量均不得高于总开关容量。施工临时配电板(箱)由施工单位负责安装，并由施工单位负责用电安全。
7、 装修单位不得自行拆除、更换电能表，不得利用电能表进行窈电
行为，否则物业管理公司根据《电力法》有关规定予以处罚并停止供电。
8、 用插座必须采用插头连接，不允许直接把线插进插座孔。
9、 闸刀开关、插座必须完好，不得无盖裸露在外。
10、 施工装修使用的照明灯具，不得靠近可燃物;做油漆时，严禁使
用高功率照明(限定使用60W以下)。严禁使用高功率的照明灯具，只准架设60W以下照明灯具，且要求距可燃物品50cm以上。严格控制电热器具的使用。
11、 装修单位提供照明线路图和用电量明细表，如需增加容量，需向物业公司申请，由物业公司确定增容方案，并收取增容费(1000元/KW)。
第三十条 用水管理
施工单位施工，装修如工程用水，应提前与成都蓝海锦添物业管理公司物业部办理相关手续，具体要求如下：
1、 用水单位负责人使用临时水前必须填写申请用水单。
2、 用水单位必须且只能在指定地点取水。
3、 用水单位如需牵引水龙头，单独使用，需向物业部
申请，申请批准后，必须安装水表的，水表应由物业公司送检。
4、 用水单位存放用水必须使用坚固容器，不得有渗漏现象。
5、 如果用水不当，引致广场或其它地方淹水或排水管堵塞，本管理
公司可根据具体情况向责任人追索赔款。
6、 当用水完毕，余下的用水必须在指定地点排放，以避免产生水淹
的情况发生。
7、 严禁动用消防用水，违者按《消防法》规定罚款，并承担因此而
8 造成的一切损失。
第六章 验 收
第三十一条 凡违反上述规定的行为均属装修违章，若发生装修违章，施工 单位为第一责任人，装修户为第二责任人，两者对装修违章负有共同责任。对装修违章，物业管理公司根据情节轻重对责任人做出如下处罚：
1、 竣工预验收
2、 装修完成后，整体装修工程应通过用户、用户委托的设计公司、装修公司及监理公司(如有)验收合格后，用户方可向海特国际广场物业服务中心提出竣工预验收申请。海特国际广场物业服务中心仅对装修房屋内部的竣工验收提供参考意见，必要时对有可能影响整个系统或其他用户的消防安全、电气控制、信息通讯、空调通风、渗漏等方面的问题提出强制性整改措施，装修公司应依据此意见并依照原有设备及现场状况，合理改进装修工程，以达到规范的使用效果。因设计失误和施工不当所造成的一切后果，由设计、装修公司负责
3、 用户须提前二个工作日以书面形式向海特国际广场物业服务中心提出竣工预验收申请，并向海特国际广场物业服务中心提交二套竣工图纸(蓝图，用户公司须加盖骑缝章，封面、封底须加盖设计、用户、装修单位的公章，并在每页加盖竣工图章、竣工图纸光盘及全套竣工CAD图纸)及相关资料(各系统检测报告)。
4、 海特国际广场物业服务中心将根据竣工图纸全面检查施工质量，并确认公共区域成品是否完好，如发现装修公司未按审批图纸施工或不符合海特国际广场物业服务中心要求，用户应按要求进行整改。
5、 海特国际广场物业服务中心对房屋装修施工过程不承担监理责任，房屋内装修工程质量和后期维保出现的问题，由用户和用户委托的装修公司双方自行解决。
6、 消防验收
7、 用户或用户委托的装修公司在竣工预验收前，须由具备专业检测资质的公司对所装修房屋消检、电检、管道压力等进行专业检测。用户或用户委托的装修公司须向海特国际广场物业服务中心提供上述专业检测报告(需盖
9 三方公司印章)原件二份并留海特国际广场物业服务中心存档。
8、 用户或用户委托公司在取得消检、电检、管道压力检测报告的同时，向成都市公安消防部门申请消防验收并取得消防验收合格证明和消防竣工备案号后，再向海特国际广场物业服务中心书面申请竣工验收。
此手册一式两份
甲方： 年 日 乙方：(签名) 年 月 月日10
第三篇：商场装修管理手册
万达广场装修管理手册(2009)
1、装修监管
收楼后的用户，一般都要对房屋进行程度不同的二次装修。其中有产权人自己装修，也有使用人装修。但无论属于哪一种装修，他们都将给物业管理工作在安全。环境、消防等诸多方面带来许多问题。如若对其监管不力将可能酿成事故并造成损失。因此，对于二次装修的管理是非常重要的阶段性工作，也是较为复杂和困难的管理工作之一。
管理公司对用户装修之管理，主要针对以下方面进行监控： (1)建筑物结构
各装修工程可以在其自身单元内进行非结构变更，但不得开凿、损坏任何承重墙、梁、楼板、屋面及其他任何破坏楼宇结构强度的行为。 (2)建筑物立面及景观
对于建筑物是否封闭阳台及如何封闭、建筑物外墙怎样安装空调及如何排放冷凝水、建筑物外墙能否安装广告及天线等都必须统一规划，严格监管。 (3)消防
二次装修动火作业现场之保护措施，消防设备的保护、阻燃材料的使用及防火处理、消防系统的变动及申报等都是装修管理中需要注意的问题。 (4)安全管理
二次装修阶段，施工单位多且人员复杂，期间最易发生窃案。对于施工人员的进出、留宿的管理及24小时日常巡查将是安全管理重点。 (5)环境保护
装修期间对于可能造成的墙面、地面、电梯轿箱等污染应加强监管;对于二次装修垃圾应辟专门堆放场地并集中清运;对施工作业时间严格控制，以免施工噪音对他人构成滋扰。 (6)公共设施
特别注意检查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共设施、设备，包括配电箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共电路、安全监控装置等，有些需要贴上封条，任何人未经同意不得擅自连接公共设施，如电路、下水道等，也不得导致排水管道系统、化粪池、隔油池等阻塞或削弱其有效运用。遇损坏戓因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等，要予以处罚并予修复。 (7)检查、验收
对于装修单位，管理公司应设专人负责现场管理，对用户的改动、改造尤为注意监督。
以下为住宅及商铺装修巡查、验收之注意事项，以示参考。 住宅单元装修巡查验收之注意事项
1.0 进入新现场前仔细查看图纸及审批文件，做到心中有数。 2.0 进入装修现场后，应按审批内容逐项检查，并应注意：
2.1 隔墙材料：用防水材料或空心砖、轻体墙等(木器必须按规范涂上消防局认可之防火漆)。
2.2 天花材料：用防水材料或防火处理。
2.3 电气线路改动：需套PVC管，配电箱内空气开关型号、位置是否正确，出线线径是否合理等。
2.4 地面：检查该业户有否在允许范围内对地面内对地面进行改动，如洗手间、厨房等地面改动，必须按规范做好地面防水处理，并约会管理处有关人员进行检查。
2.5 墙面：墙面以涂料为主。如贴墙纸则必须是阻燃墙纸。
2.6 给排水管道：给排水管道如有改动，需检查其是否照图施工，材料质量是否符合国家标准，接口部分会否漏水，有否损坏立管及原有管道。
2.7 空调安装：检查主机是否在指定位置安装，地脚螺栓需加装防震垫片，空调排水不能直接排至户外，需利用厨房、洗手问或阳台地漏排水，主机如需挂墙或搭架安装，需用不锈钢材料。
2.8 大门(进户门)：如更换大门，需提供乙级防火门证明，否则不准更换。 2.9 防盗门：必须选择管理处指定之款式。不接受其他款式，防盗门不能超出门框范围而凸出走廊上。
2.10 窗户防盗网(栏)：新装防盗网必须在窗户内。
2.11 外露平台：外露平台如有装修，需查明是否得到管理处/发展商批准。 3.0 任何违章工程必须尽快记录下来戓拍照存档(如有需要)，及汇报上司做进一步行动。
4.0 竣工验收：验收时二次装修小组最少2位成员在场，其中有1位是初审核单元图纸之同事，验收时按装修审批之项目及要求并结合巡楼报告检查该户之装修状况。如发现有不合格，则当场指出需如何整改，签发《整改通知书》或《违例装修项目说明》，整改后再行验收，直到合格。 商铺装修巡查验收之注意事项
1.0 进入新现场前仔细察看图纸及审批文件，做到心中有数。 2.0 进入装修现场后，应按审批内容逐项检查，并应注意：
2.1 隔墙：必须使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心砖等，严禁使用木板等易燃材料隔墙。
2.2 墙面：可使用ICI等涂料或阻燃型材料，如防火板，阻燃墙纸等，使用面板装修时需在底板做防火处理。
2.3 地面：不可损坏原地台，如有给排水管路经过，必须做好防水，并经工程部验收。
2.4 天花：必须使用阻燃型材料，如石膏板、矿棉板等，严禁大面积使用木板，天花高度一般在2.5～2.7米之间，一般不接受不装吊顶之申请，如安装封闭型天花，则必须在天花上所有闸阀处留检修口。
2.5 烟感：每一个封闭间隔必须装一个或多个有效烟感(Net≤80平方米)。如间隔墙高度低于天花50厘米或以上，则可和附近之烟感共用，所有烟感必须离开空调出风口、回风口最少50厘米。
2.6 喷淋：所有喷淋管道必须油红色防锈漆。用吊码稳固安装，不准使用铁丝、电线等悬挂。所有管路接口不得有渗、漏水现象。喷淋头必须离开石英灯等高温光源最少30厘米，以防过热爆裂(有效温度为68℃)。
2.7 电气：所有线路需套PVC管。天花上线管需用吊码固定，不能用铁丝、电线等悬挂。更不能悬挂在消防管、空调管上。检查配电箱内空气开关型号、位置是否合理，动力线路需有漏电保护，动力和照明必须分开，不得共用零线。 2.8 中央空调：检查所有二通阀及电磁阀是否正常工作。电气接线是否正确，保温是否全面。新加之风机盘管可否轻易抽出马达，以便于清洗。检查排水管之坡度是否利于空调排水。 2.9 灯箱：灯箱只能用镂空刻字方法装饰，灯箱电源须加定时器。未经许可，不能悬挂招牌等在公共部分。
2.10 大门：一般情况下，大门不能更换。如见有更换，需及时查明上报。 3.0 任何违章工程必须尽快记录或拍照存档(如有需要)，及时汇报上司做进一步行动。 4.0 验收：
4.1 验收时二次装修小组最少2位成员在场，其中有1位是初审核单元图纸之同事，验收时按装修审批之项目、要求并结合巡楼报告检查该户装修状况。如发现有不合格，则当场指出需如何整改，签发《整改通知书》或《违例装修项目说明》，整改后再次验收，直到合格。
4.2 联系消防、空调项目承判商，并同检查消防报警、联动系统，空调系统需开机运行24小时，检查是否运作正常;检查电力系统是否正常运作;给排水工程是否符合标准规定(如有)。
4.3 管理处可作审批装修项目验收;涉及消防项目验收，惟以政府消防部门验收结果为准，并据此批核竣工/开业与否。 2.装修管理文件
在装修管理工作中，管理公司常常编制《装修指南》等管理文件及有关管理表格，其在方便用户装修工程进行时同时也规范和严格了装修管理。 以下为某大厦部分装修管理文件，以示参考。
一、装修指南 装修指南 1.0 前言
本指南载列的重要资料，只供业户及业户所雇之设计师/施工单位作参考之用，而本指南内所有规则及条款亦旨在帮助业户更有效而迅速地规划装修。 业户在详阅此份指南后，请在本指南的承诺书上签署盖章，承诺遵守本指南内所列一切规则及条款。业户亦有义务通知其受雇之设计师及施工单位必须同样地遵守这些规则及条款。
虽然本装修指南的内容是经过细心编写的，但它不能成为任何要求或合同的组成部分，同时，管理处或其代表对可内容中诠释的任何误差，并不会构成或因些而负上任何责任。此外，管理处亦将按情况需要保留权利作出一切适当之修改。所有业户的设计方案和图纸亦必须获取管理处书面批准方可进行装修工程。 2.0 图纸及技术资枓
以下图纸及技术资料有助业户所雇的设计师开展工作。 2.1 图纸
2.1.1 公制1：400比例的楼层平面图。
(注意：上述图纸中的资料只反映有关单元之完成情况，但如有任何资料与现场不符，发展商及管理公司将不会负上任何责任。业户及其受雇之设计师及施工单位应在现场核实所有图纸中的资料及尺寸。) 2.2 电力
2.2.1 各商铺分电表由发展商提供，独立安装于指定的位置。 2.3 消防
2.3.1 商场设有全自动喷淋系统。
2.3.2 商场内设有消防栓、水龙带及水枪、手动报警按钮和警铃、烟雾探测器等消防设施。 2.4 共公广播系统
2.4.1 商场设有公共广播作紧急广播使用。 2.5 楼层承载
2.5.1 商场各层之允许标准承载是：3500kg/平方米。 2.6 电话系统
2.6.1 场商己安装好直线电话插座，由总接线房接至每一商铺内。 2.6.2 业户如须对现有电话线路进行整改，必需向管理处提出申请。 2.6.3 各商铺之内已预留一条备用电话直线讯号线，以方便业户向电信局申请额外的直线电话。 2.7 空调系统
2.7.1 商场设有中央空调系统，各商铺均设有盘管机供应冷气，供应时间为商场之开放时间。 2.8 汽车停泊区
2.8.1 广场地库设有收费的社会公共类停车场供客人使用。 3.0 申请装修程序
3.1 业户必须提前二个星期向管理处申请，填写“装修申请表”，并务请必须递交一式六套比例1：50或1：100的依照下述要求的详尽图纸及技术资料说明。如有必要，业户将被邀请与管理处有关工程师进行磋商。以下为所须递交的图纸： (1)平面设计图 (2)商铺立面图 (3)空调安装图 (4)电力照明设计图 (5)给排水设计图(如有) (6)铺面设计图 (7)天花平面图 (8)消防设计图
3.2 在接到业户所递交的申请及图纸资料的14个工作日内(不包括有关政府部门的审批时间)，管理处将会以书面形式通知业户对其装修申请批准与否或提出修改的要求，如管理处认为所递交的资料不清楚或不完整戓认为业户的方案需要作出修改，业户必须重新递交有关图纸，并依规则重新办理该项申请。 3.3 所有商铺业户必须将装修方案递交政府消防、环保、规划等部门审批，以符合政府条例所规定的要求。
3.4 商铺的移交日是依入伙通知书内所述的日期开始。但申请装修及重新递交资料所需时间，并不影响这移交日的开始。
3.5 在未收到管理处的装修施工许可证前，业户不可开始装修工作。而某些工程必须依法事先取得有关部门审批的，不会因管理处书面批准而表示业户不需取得有关政府部门的法定许可。
3.6 业户装修工作开始之前，业户代表必须出席管理处安排之会议，以确保业户清楚管理处对以下方面之要求。 (1)保险
(2)装修施工人员的个人操守及监管 (3)运输装修材料方式 (4)泥头及垃圾清走方法 (5)管理处与业户紧急联络方法 (6)装修管理 3.7 装修管理费
业户于收到书面批准后，必须交付装修管理费(审批及监督有关装修工程)，收费标准参照《各项收费标准一览表》。付款应以支票或现金交到管理处财务部。 3.8 装修押金
业户于交付装修管理费的同时，亦需要业户所雇之施工单位交付装修押金，用以支付装修过程中，该施工单位未能于装修工程完成后清理遗下废物所必须缴付的清理费用或因装修工程而造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品的修补赔偿费及违章罚款等。收费标准参照《各项收费标准一览表》，付款方法与3.7相同。如果押金不足支付所有费用，管理处有权追收不足金额;同时，如果当装修工程未完成或未经管理处检验合格，而装修押金出现不足时，管理处亦有权向有关施工单位要求补回不足的装修押金。
当装修工程完工，并经管理处有关人员合验合格，认为满意并书面确认后，装修押金在扣除所需的费用后，余额将于三个月内无息退还。 3.9 装修泥头费
为方便各业户堆放装修垃圾，管理处将在广场内设置一专用装修垃圾站，并统一清运，业户交付泥头费，收费标准参照《各项收费标准一览表》，付款方法与3.7相同。
3.10 装修方案
装修方案应包括下列所有图纸和技术资料： 3.10.1 平面设计图清楚显示：
3.10.1.1 总体布置包括橱窗和储物地方。
3.10.1.2 所有加置隔墙的位置、厚度、高度和材料(管理处将不予以批准阻碍通往走火通道的布局设计)。
3.10.1.3 地面装修类型、地台用料及其水平，如地台填高，请说明其填料之密度及重量。如用地毯，须符合消防规范。
3.10.1.4 摆放重型设备如保险箱，防火文件柜等的位置、底部面积和重量，及设计院签署确认适应广场楼层允许承载重量的签署证明及审批。 3.10.1.5 拟摆放的高设备如高柜的位置。 3.10.1.6 各门之物料，旋动方向及门洞大小。
3.10.1.7 如需要装设结构组织(例如鱼池、土建装饰)，请提交其结构图。 3.10.2 商铺立面图清楚显示：
3.10.2.1. 用料详情(务必符合消防安全)。
3.10.2.2 橱窗和招牌的设计及安装方法，包括字体、店徽及色彩设计。 3.10.2.3 各间隔及立面详情。 3.10.3 空调安装图清楚显示：
3.10.3.1 空调出风口及回风口原来位置及更改后位置。 3.10.3.2 各盘管机及风管的改动。 3.10.4 电力照明设计图清楚显示： 3.10.4.1 总开关的规格及位置。
3.10.4.2 最高用电电源/功率，以及分项功率计算。 3.10.4.3 铺内电器电源、插座的线路走向。 3.10.4.4 铺内照明(包括铺面)的线路走向。 3.10.4.5 电话插座位置。
3.10.5 给排水设计图清楚显示(如有)： 3.10.5.1 给排水的管道走向。 3.10.5.2 给排水管道的材料规格。 3.10.5.3 给排水管道的施工方法。 3.10.6 铺面设计图清楚显示：
3.10.6.1 商铺大门的物料、旋动方向、样式。 3.10.7 天花平面图清楚显示：
3.10.7.1 拟装吊顶(假天花)类型、布置及高度，不装吊顶(假天花)之装修方案通常不予接纳。 3.10.7.2 照明位置。
3.10.7.3 消防喷淋头原来的位置及更改后位置。
3.10.7.4 消防烟雾探测器和温度探测器原来位置及更改后位置。 3.10.7.5 出风嘴原来位置及更改后位置。 3.10.7.6 所有检查口位置及大小。 3.10.8 消防设计图清楚显示： 3.10.8.1 消防栓位置。
3.10.8.2 消防喷淋头原来位置及更改后位置，喉管大小及走向。 3.10.8.3 消防烟雾探测器和温度探测器原来位置及更改后位置。 4.0 装修规例
工程量较大或容易损坏房屋结构及公共设施的装修工程，应由在注册的专业队伍进行施工，业户和施工单位负责人应同时在“装修申请表”上签字盖章。所有消防、空调、供电系统、保安对讲系统及石油气管道的施工必须由管理处指定的施工单位进行。请与管理处联系取得以上指定施工单位的名单及其联系地址和电话。
4.1 装修范围
4.1.1 不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施，不得改变房屋和配套设施的使用功能。
4.1.2 对商铺地面、内墙面、天棚进行装修，不得凿除原结构水泥面层。 4.1.3 除了商场所提供的招牌灯箱位置外，其他位置如未经本处及发展商审批一律不可以装设店徽或标牌。招牌的设计如字体等必须得到管理处的审批。在没有得到管理处的书面批准前，铺面及橱窗一律不能安装闪灯。
4.1.4 商铺大门不得向外伸展至公共走廊或电梯厅，更不能妨碍楼道通行和消防通道。
4.1.5 不得安装面向公共走廊或任何会对其他商户或顾客造成骚扰或影响的音箱。
4.1.6 外门窗不得改动。不得在玻璃上打孔，或粘贴任何类型的设施。一切装置不得触到外墙玻璃的结构组件或任何一部分。商铺的内间隔亦不得固定在外墙玻璃上。
4.1.7 不能改变防火烟门，玻璃门的功能、位置。
4.1.8 严禁改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水主管道、供电电线路、屋面防水隔热层等。
4.1.9 不能阻挡消防通道，走火门、紧急出路灯箱、消防栓等。 4.2 装修技术管理要求 4.2.1 土建方面 4.2.1.1 墙体
①铺内装修时，严禁凿打结构墙体、梁、柱、板等部位。
②严禁装修外墙及公共走道部分。所有外墙之业权属发展商，故未得发展商书面同意，不得在外墙装修或悬挂招牌广告。室内装修(包括各种招牌及广告)亦不能凸出至公共走廊范围。 ③未经批准，严禁拆除室内隔墙
④业户需做铺内隔墙，应提前向管理处申请，同意后方可施工;墙体材料必须采用轻质材料(空心砌块、泰桓夹板、轻钢石膏板等)，如果是木柜架或板墙，则须涂上防火漆。未经审批，禁止在室内进行隔墙。 4.2.1.2 地面及楼面
①铺内地面、楼面严禁打凿、开沟铺设管线。地面如需铺设磨光大理石或花岗石，须保证地台与公共走道标高一致。
②卫生间及厨房地面装修时，需重新做防水处理，并进行48小时灌水试验，合格后，经管理处监理人员签字同意才能铺设地砖。
③在室内装设吊顶(假天花)时，应在每一个水管闸制及电源箱或任何重要设备下加装检查口(生口)。
④所有木制吊顶(假天花)须涂上防火漆。 4.2.2 电气方面
4.2.2.1 各商铺的动力用电，设计中已充分考虑，如业户进行特殊装修(如经营酒廊、舞厅等)而需特别的动力用电，须向管理处申请，经批准，按供电局标准缴付超出部分的增容费后方可增容。
4.2.2.2 广场内所有电气线路均已暗埋并配齐合适的线路，如需重新布置电器线路，必须考虑每个配电箱用电网的容量，并按规范要求施工。
4.2.2.3 所有弱电系统均已调试到最佳状态，装修时不得擅自移位、修改。 4.2.2.4 商场弱电箱容量设计已满足商铺功能要求，不得擅自改动。
4.2.2.5 商场内公共走廊、楼梯等公共地方，均有足够照明设备，为保持美观，除商户广告招牌经管理处批准外，不得在任何公共地方加装任何灯饰及饰物。 4.2.2.6 装修时如需在天花楼板上钻孔时，须与管理处联系，以防钻坏暗配管线。不得改动天花内的任何水管。
4.2.2.7 一切喷淋系统的改动，在完工时整个系统必须完全符合现行的政府条例和规定。在整个商铺内的所有喷头扩散器水平线以下必须经常保留至少0.5米的空间。灯具与消防喷淋头、烟感探头必须保持规范要求的净距离。
4.2.2.8 所有电器的安装必须遵照市供电局的有关规定，并按有关规定要求。 4.2.3 空调安装
4.2.3.1 不能阻挡空调机房的回风及进出空调机房的通道及维修空间。 4.2.3.2 不得改动风管、水管、不得弄破风管、水管保温铝箱，吊顶(假天花)龙骨至少低于保温管5厘米，不得扣在保温管口。 4.2.4 管道系统
4.2.4.1 石油气管道属特殊管道，严禁业户擅自改动，如确需改动或移位，需申报管理处，由管理处联系管道石油气公司做专门处理。 4.3 装修施工管理要求
4.3.1 装修施工期限：中小工程为20天，较大工程为30天，最长不超过60天。如确实需要延期，要办理延期手续，延期手续与报批手续相同。 4.3.2 施工时间：上午8：00～12：00时，下午14：00～20：00时。
噪音管制：所有发噪音的装修工程必须在上午9：00以后、下午17：00前进行。 4.3.3 材料及垃圾清运
4.3.3.1 装修垃圾必须“袋装化”，按指定电梯清运，清运时间为每天下午18：00～22：00时，并自行运至管理处在广场设置的专用装修垃圾站。
4.3.3.2 装修材料运输必须使用指定电梯运输，不得运输超长超宽超重材料;运输材料的最大长宽高重要求为：长1米、宽1.5米、高2.2米、重900千克。在运送货物时，不得使用装有金属车轮的运货手推车。
4.3.3.3 施工过程中，所有材料、工具及废物等在任何时候都必须放置在所属商铺内，不得放置在公共走廊戓任何公共地方。
4.3.4 施工用电、用水不得私自在户外接驳，违者将照章予以罚款。因装修造成管路堵塞、漏水、停电、损毁他人物品等，完全由业户负责修复和赔偿。 4.3.5 在装修施工过程中，业户必须在商铺内设置足够的手提灭火器。 4.3.6 装修时需动用电焊等明火作业时，必须事先向管理处申请办理“动火许可证”，并在消防管理人员监护下方可作业。
4.3.7 装修期间，商铺的所有玻璃门、玻璃橱窗都要以漆上后油漆或贴上白色防火胶板之木板遮盖，且在向商场公共走道方向之木板上贴上管理处指定的“装修工程进行中”字样告示，并关闭商铺大门，以免尘土飞扬影响他人。 4.3.8 业户应确保施工单位不会对商场的公共设施、设备及装修造成任何损坏，如有任何损坏，无论意外与否，将由管理处安排修理，而所有修理费将再加上15%的行政费，概由有关业户负责支付。
4.3.9 装修前业户必须清点商铺内设备、设施清单，以及其规格、数量，并列清单签收。业户在装修施工期内对商铺的保安负责。
4.3.10 装修申请核批后，业户戓其所雇之装修施工单位必须按规定向管理处交纳装修押金、出入证押金、装修管理费和泥头费，并把所有参与施工人员的姓名、身份证复印件交给管理处，及随时按实际情况补充或更改以保证准确无误。 4.3.11 任何管理处的审批，无论如何并不代表对方案中的技术参数的认可，同时管理处也不保证方案中所选设备、材料之性能及效果。倘若设备与材料发生问题而引致任何后果，管理处概不负责。
4.3.12 业户应对商铺完工后的情况负责，即使按审批方案完工后发现任何系统的情况变坏，管理处并不负上任何责任。
4.3.13 如有必要，管理处始终有权要求业户对已审批及完工的工程作出改动，业户在接到书面通知后一个月内应完成所须改动。
4.3.14 在施工前，业户必须投保第三者责任保险，受益人指定为管理处，第三者责任保险额每一个案最少人民币100万元，并出示保单证明。
4.3.15 施工前及施工期间，业户必须在商铺外张贴由管理处发出的装修施工许可证，以便管理处人员检查。
4.3.16 所有装入商铺的家具都应在商场外预制组合和上漆。一切在商铺内的油漆工作或其他施工，如管理处认为这工作可能会影响其他业户，则必须在管理处指定的时间或地点完成。
4.3.17 业户必须对其所雇之装修施工单位及施工单位的施工人员的行为负责并加以约束。 4.3.18 业户所雇之装修施工单位之施工人员必须着装整齐，在施工区域外不得赤足、不得穿背心、拖鞋，亦不得在非工作区逗留，不得随地吐痰，不得在公共地方吸烟及扔烟蒂，不得高声喧哗，不得打闹，不得使用任何放声设备如收音机、电视等，绝对禁止赌博、饮酒。
4.3.19 业户所雇之装修施工单位及施工人员应与管理处人员密切配合，互相尊重，如发生予盾，应由双方领导协商解决，严禁在大厦内发生打骂行为。 5.0 装修程序流程图 装修程序流程图
1.管理处向业户讲解装修申报程序，发放装修指南及装修申请表，要求业户准备下列资 料：
1)装修方案包括装修图纸、技术资料及施工预算书。 2)施工单位营业执照复印件。
2.业户填写装修申请表中所列项目，提供须政府消防、环保、规划等部门审批之申报内容。
1.管理处审查装修方案的图纸及技术资料，如有必要，将邀请业户与管理处工程师磋商。
2.核验政府有关部门批文，收存副本。 3.管理处通告业户装修方案的审批意见。 4.业户、装修施工单位与管理处签订施工协议书。
5.管理处和业户现场核验商铺内设施设备，填写淸单备案。
1.业户和施工单位到管理处交纳装修押金、装修管理费和泥头费，并为施工人员办理出入证及交纳出入证押金。 2.管理处核验公众责任险保单证明。 3.管理处向业户核发施工许可证。
1.管理处监理人员定期或不定期检查施工情况。
2.如检查发现违规，依装修违规处罚条例处罚违规业户。
1.业户及装修施工单位向政府有关部门申报验收，合格后将报告副本交管理处备案，并以书面形式通知管理处验收。
2.业户、装修施工单位、管理处按批准申报的项目共同核验，若管理处认可满意，签发装修竣工证明书，否则，要求业户进行所需更改。
1.管理处清退施工人员出入证押金，收回出入证，三个月内按有关规定清退装修押金。
6.0 装修违规处罚条例
管理处对违反规例的业户戓其雇之承建商，将根据情节和后果，作如下处理： ●责令停工; ●责令恢复原状; ●扣留戓没收工具; ●停水、停电; ●赔偿经济损失;
●根据省市有关规定每项处以2000元以下罚款，具体罚款标准如下：(按以上条款可同时并处)
6.1 如业户及装修施工人员违章施工时，管理处将按以下项目每项处以500～1000元人民币的罚款，当事人亦须将损坏部分修复原状，并承担所造成的一切经济损失。
6.1.1 擅自移动电话线路。
6.1.2 擅自移动保安对讲机线路及位置。 6.1.3 擅自移动电视天线插座位置和线路。 6.1.4 损坏公票设施或有不文明现象。 6.1.5 擅自在主梁和墙体剔凿致使钢筋裸露等。 6.1.6 过道和外墙受到损伤。 6.1.7 擅自拆除间隔墙。
6.1.8 擅自将防盗门装山规定的位置外，将窗花装出外墙及将防盗网装出外墙。 6.19 擅自拆除室内配电箱，改动线路或加装电表。 6.1.10 擅自改动供水系统等。 6.1.11 擅自装设招牌。
6.1.12 擅自在铺面及橱窗安装闪灯。 6.2 如业户及装修施工人员在以下项目违章施工时，管理处以每项处以1000～2000元人民币的罚款，当事人亦须将损坏部分修复原状，并承担所造成的一切经济损失。
6.2.1 业户未经管理处审批同意，私自动工装修。 6.2.2 因装修改造而造成楼层渗水、漏水、管道堵塞。 6.2.3 因装修而使楼板结构面层受损。 6.2.4 因装修而造成商场幕墙玻璃受损、渗水。
6.2.5 私自加设檐逢、附加建筑物或伸展室外广告及标志等。 6.2.6 进行室内间隔房间时，未按规定采用轻型材料。 6.2.7 装修队及施工人员未经批准私自搭接公共电器。 6.2.8 安装空调时，违反空调安装规定。 6.2.9 私自改造了液化石油气管道等。
6.2.10 私自改动风管、空调水管或消防喷淋管。 6.2.11 私自改动烟感报警系统。
6.2.12 安装面向公共走廊戓会对其他商户或顾客造成骚扰或影响的音箱。 6.3 如业户及装修人员触犯下列条款，管理处将对当事人处以100～500元人民币的罚款。
6.3.1 出入广场施工人员不按规定佩带出入证、衣冠不整及劝阻不听者。 6.3.2 不遵守规定的装修作息时间，造成其他业户投诉的。 6.3.3 使用电梯运输材料违反有关规定，经劝阻不听者。 6.3.4 在公共走道堆放工具、物料。 7.0 承诺人
本人 为××广场 座 层 号 单元/商铺×的业户，现申明已详阅此份装修指南，已经明白并承诺遵守装修指南中所列全部规则及条款。
业户签署：
或公司印章：
日 期：
二、装修协议书 装修协议书
甲方：××××管理处
乙方： (业主名称)寓所单元 装修施工单位： 为了维护广大住户的利益，保障小区内各物业单元的结构安全，管线、设备的正常使用以及物业外观的统一，并使各单元的装修工程能够顺利进行，甲乙双方特签定以下条款，共同遵守：
一、双方责任
(一)甲方责任
1.审核乙方申报的装修设计图纸、装修工程造价预算及有关的申报手续，对不符合管理处管理要求的设计、预算提出修改意见，直至达到装修管理之要求。 2.按《各项收费标准一览表》中“装修管理收费标准”收取业主/装修施工单位的装修押金和泥头费，办理装修施工人员《出入证》。
3.向乙方解释并宣传《装修指南》中，“装修违规处罚条例”的各项规定。 4.严格要求乙方按审批的图纸施工，查验乙方的装修工程。
5.当乙方未按审批图纸施工或有违规现象，甲方有权按照“装修违规处罚条例”对乙方进行处罚。
6.乙方施工完毕由甲方按装修审批图纸或政府有关部门的批复进行竣工检查，签发装修竣工证明书。
(二)乙方责任
1.乙方应提前两周向甲方提出装修申请，并办理装修审批手续，装修工程经甲方审批同意后方可进行。
2.乙方应如实向甲方申报进入小区内的装修施工人员资料，并办理出入及暂住手续。
3.配合甲方向装修施工人员进行文明施工及消防、治安管理的宣传，并保证严格按图纸施工。
4.如乙方修改或增加装修工程，需重新向甲方提出申请，并办理一切审批手续，否则，甲方有权按“装修违规处罚条例”进行处罚。
5.如因乙方的装修而使公共设施、公共地方及其他住户的利益受损或危害其他住户的正常生活，其责任由乙方负责，乙方需负责修复及承担一切责任。 6.乙方在施工中应遵纪守法，不得危害他人利益，应做好安全防范措施，并应配备相应的消防器材，装修施工人员出入应佩戴《出入证》，不得穿拖鞋出入，禁止在室内抽烟、用明火及电炉做饭，如发生意外，所造成之后果由乙方负责一切经济损失及法律责任。
7.乙方装修工程竣工后，应协助甲方进行竣工检查(经政府有关部门审批的装修需同时向甲方提交政府有关部门的验收合格证明副本)，检查合格后，装修人员方可退场。
二、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。 甲方：××××管理处 乙方：
代表签署/签章： 代表签署/签章： 日期： 装修施工单位：
代表签署/签章：
日期：
三、装修许可证 装修许可证
※写字间/商场/公寓 楼 单元业主/租户：
经审查，为阁下进行室内装修的施工队具备资格，符合条件，准以施工，施工日期自
年 月 日起至 年 月 日止。 装修单位名称： 装修负责人： 紧急联系电话：
有关阁下装修中的设计、用料、间隔均需以中国现行消防法规及市公安消防局之规定为准，公安消防机关在施工验收中指明，需整改项目业主及装修单位应遵照执行，负责整改
××管理处
年 月 日
第四篇：业主装修手册(和馨佳园)
和馨佳园(一期)小区
装修手册
(装修必读)
湖南六建兴发物业管理有限责任公司二〇一二年十二月
制
目 录
第一章 概述 ....................................... 2
第二章 装修手续的办理 .............................. 3
第三章 装修设计注意事项 ............................ 5
第四章 装修施工时间 ................................ 7
第五章 建筑材料运输 ................................ 8
第六章 装修施工禁止行为及注意事项 .................. 9
第七章 装修户保险 ................................. 11 第八章 装修违章处理细则 ........................... 12
第一章
概 述
目 的：
本手册依据建设部【2002】第110号文件《住宅室内装饰装修管理办法》及《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》制定，旨在向全体业主提供有关本住宅区的装修手续、规则的说明，协助您顺利完成二次装修的工作。 目 标：
二次装修工程是集建筑结构、设备安装、人文环境和谐的综合改造项目。为保证本住宅区全体业主的整体利益，维护楼宇外观、结构、公共设施设备、消防及水、电、气、热系统不因装修工程而致受损，以最大限度减少装修过程中造成的影响及干扰而进行的质量控制。由本小区物业管理公司代表全体业主监督本手册的实施。 咨 询：
业主关于二次装修的问题，请与本小区物业管理处联系，您将能够得到及时的回复。 特别说明：
未经物业管理处书面批准，任何户不得进行室内、外施工。 物业公司工作人员有权在户装修期间进入施工单位现场检查。
物业公司有权要求施工单位和业主整改违反装修标准的装饰装修工程。 物业公司有权使用包括但不限于切断水、电供应等一切适当的措施，以制止上述行为违规装修施工户的施工行为，而无须对任何后果负责。
注：上述行为依据见建设部《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部【2002】第110号文件)
第二章
装修手续的办理
2.1 装修公司的要求：
2.1.1 装修公司营业执照：
受业主委托的装修公司应有国家工商行政管理局颁发的建筑装饰装修工程营业执照
2.1.2 装修公司资质等级
具备主管部门颁发的建筑装饰装修工程三级(含)以上资质证书。 2.2 表格文件：
2.2.1 物业公司向业主、装修公司提供以下文件：
装修手册、装修委托书、施工保证书、装修管理协议、二次施工消防安全协议书、厨卫防水初验确认书、施工开工证、装修流程图、户型图、装修申请表
2.2.2 装修公司交予物业公司以下文件：
公司经过年检的营业执照和资质证明并加盖公章的复印件。装修委托书、施工保证书、装修管理协议、二次施工消防安全协议、厨卫防水初验确认书、施工开工证、施工现场负责人责任书、装修申请表(以上文件签字盖章)、装饰装修工程进度表、装饰装修图纸一式贰份(包括平、立面图，电气线路图、给排水线路图)
2.3 图纸：
为方便业主装修，物业公司已备齐本住宅区房屋结构、强弱电系统、给排水系统等图纸，供您随时查阅。如遇疑难问题，我们与您一起，与本住宅小区原设计单位联系。 2.4 相关费用：
2.4.1 装修保证金(人民币)：每户2000元，装修完毕，经工程验收合格后全额无息退还。
2.4.2 装修管理服务费(人民币)：每户每建筑平方米0.02元/天。 2.4.3 装修垃圾处理费(人民币)：每户每建筑平方米2元;如拆除非承重墙体，则按25元/平方米加收。
3 2.4.4 施工人员出入证费用：
出入证工本费5元/张，出入证押金25元/个.人
开工证押金20元∕证
◆ 提示：装修完工后凭收据和原证退还押金，如丢失不予退还押金。 2.4.5 租用
灭火器租赁使用费1元/个/天
灭火器租赁押金100元/个
装修完工后凭收据和原物退还押金 2.5 申请回复：
管理公司物业公司收齐装修单位的装修材料，将及时组织工程部装修监管小组进行审核，3个工作日内给予明确答复。 2.6 装修方案修改：
在施工过程中如业主需对原装修设计方案有修改之处，应将修改后的设计方案报物业公司重新备案。 2.7 装修验收：
装修完毕后业主应提前3日向物业公司申请验收，物业公司将协同业主、装修公司负责人进户内进行装饰装修工程的检查，并三方签字确认。如有验收不合格项应限期及时整改，物业公司进行复验。验收前施工方应将相关的过道/电梯间清扫干净。
第三章 装修设计注意事项
3.1 土建工程系统：
3.1.1 未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出的改动原设计的方案，不得变动建筑主体和承重结构。
3.1.2 请确认增建工程及改装项目符合建设部有关法律法规。如事前未经政府有关部门批准，并未向物业公司备案的施工行为，须恢复至原来状态，一切所需费用，均由业主及装修单位承担。
3.1.3 楼宇外墙属公共部分，为维护本住宅区外貌美观整齐，未经物业公司书面确认，业主及装修公司不应拆改或破坏任何楼宇外墙、或将任何窗户加大或封闭、空调机位改装，不准加设外凸防盗网/防盗窗、遮阳蓬、晒衣架、花棚、天线、招牌等其他有损楼宇外观的行为。 3.1.4 各户结构内的承重墙、梁、柱体，不得剔槽、打洞。 3.2 电气系统
3.2.1每户用电容量设计不应大于原设计用电容量(每户原设计用电容量为 10 KW)。
3.2.2住宅户内已装有充足电源插座，业主如需更改电路、增加负荷或安置大型用电设备，应报物业公司备案。
3.2.3户内照明、插座回路应均匀分配，不应在一个回路内带过多电气设备。 3.2.4 顶棚穿线应有金属铁管，做到良好接地，铁管与铁盒采用扣连接，地面穿线应用符合要求的管材。
3.2.5户内所有照明、墙插不应有接头，如有接头必须加装线盒，接头应达到接触良好。
3.2.6 开关、墙插的移位、增加、拆除应提前报物业公司。拆除线管的电线应抽出。
3.2.7 所有电线管路在铺设时，应避开燃气、热水、供暖管道，或应保持一定的安全距离。
3.3 给排水系统
3.3.1业主如需改动上、下水管路、供暖、热水管路，应事先在物业公司备案。
5 管道节门、接口处在装修遮盖时，应预留出足够尺寸的检修口及维修空间。
3.3.2 装修时业主应自己负责户内的舒适状况，但不得妨碍相邻业主正常生活。
3.3.3 装修时不得私自更改供暖管线和移动、改拆暖气系统、阀门、管道位置，
不得包封室内天然气设施及管线，阀门、管件检修口应按规定预留维修空间、便于避险和抢修。
3.3.4 因业主装修原因造成采暖效果差，室内温度不能达到国家规定供暖标准(16℃)，或供暖设施及管线跑、冒、滴、漏等情况，开发公司及物业公司均不予承担任何责任。如业主委托，在可以修复情况下，物业公司组织给予修复，费用以及由此造成的后果全部由业主承担。
3.4 供冷系统
业主安装空调机，应按预留位置固定。空调室内机冷凝水管需接入指定位置，禁止直接引至户外。空调管应从预留洞引出室内，不应重新在墙体上打眼(楼体为外墙内保温)。 3.5 其他
3.5.1 业主不应私自改变入户门形状及开启方向，防盗窗安装为内置式。 3.5.2 业主不得私自拆改、移位暖气、燃气管道、计量表、阀门等燃气设施，所有改动由专业公司统一负责审批施工，并至物业公司备案。
第四章 装修施工时间
4.1 工作施工时间
每周一至周五：早8：00时至12：00时; 下午14：00时至20：00时; 其他时间禁止施工; 4.2 节假日施工时间：
周
六、周日施工允许时间为：
早8：00时至12：00时; 下午14：00时至18：00时
特别说明：
入住初期大规模装修期间施工时间可适当放宽; 法定节假日禁止施工。
第五章 建筑材料运输
5.1 施工材料运输：
5.1.1所有建筑装饰材料应装袋运输(板材除外)，运货车须在指定区域装卸。装饰材料应集中堆放，不得占用公共通道、走廊、电梯厅、庭院路等。 5.1.2运送装修材料、工具必须使用电梯时，载重量不得超过电梯允许最大载重量的80%，严禁超载。
5.1.3 搬运材料时请勿损毁楼梯、墙壁及其他公共地方。如发生导致本住宅区公共财产或第三方财产受损，责任人应负责修复或进行赔偿。 5.1.4 装修公司在进行施工前应对所涉及区域的公共部位进行成品保护，包括楼地面、墙面、电梯等。
5.1.5 运载装饰装修材料的货车应在离场前清理干净现场。 5.2 施工工具运输：
5.2.1 装修公司运进/出施工工具，应到保安部开具进/出工具明细单，凭单进出本住宅区。
5.2.2 运输工具应使用指定电梯。
5.2.3 运输施工工具时注意所经运输路径的墙面、地面、电梯厅、轿箱等成品保护，如发生损毁，装修公司应无偿修复或负责赔偿。
5.3 施工垃圾清运：
5.3.1 装修户产生的装修施工垃圾应装袋集中放置于室内，严禁堆放在非施工单位区域内。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.2生活垃圾严禁与装修施工垃圾混装袋内。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.3装修施工垃圾应在垃圾清运指定时间内装入自制(或租用)垃圾车运至物业公司指定的装修施工垃圾集中堆放区域： 地下车库指定位置 。 5.3.4 运输装修施工垃圾时应注意避免遗撒，不得倾倒于非指定堆放区域。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.5 清运装修施工垃圾应注意所经运输路径的成品保护。
8 第六章 装修施工禁止行为及注意事项
6.1 住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
6.1.1 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构;
6.1.2 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;
6.1.3 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;
6.1.4 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果;
6.1.5 其他影响建筑结构和使用安全的行为。
本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁等。
6..1.6 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
(1)搭建建筑物、构筑物;
(2)改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗;
(3)拆改供暖管道和设施;
(4)拆改燃气管道和设施;
(5)封闭户内消防门。 6.2 装修公司注意事项：
6.2.1 所有准备在本住宅区进行装饰装修工程的业户应按规定办理装修手续，并符合有关消防的规定。否则物业公司有权不予开工。 6.2.2 装修单位内应配备足够数量、经过检验合格的4Kg灭火器(按每100建筑平米一个计算)。否则物业公司有权不予开工。
6.2.3 装修公司严禁私自改动燃气系统。否则物业公司有权进行违章处理并责令恢复。
6.2.4 装修公司在装修户施工时应由专业电工人员负责电源线的接驳，严禁非专业电工人员操作。
6.2.5 如需使用明火作业时，应到物业保安部开具动火施工证，动火证当日
9 当次有效，如需再次使用，应重新开具，并应由具备焊工证的专业施工人员操作使用。
6.2.6 如需进行油漆、稀料、脱漆剂等易燃易暴物品作业，严禁与明火同时进行。油漆、松节油等易燃易暴品严禁大量存放。 6.2.7 装修施工现场严禁吸烟。否则物业公司有权进行违章处理。 6.2.8 装修公司有责任做好施工区域的防护工作，避免刺激性气味、电动工具嘈音等影响相邻业主的安适环境。严禁敞开户门进行装修施工。 6.2.9 施工过程中，应临时封闭不用的下水口，严禁往下水口管道中倾倒垃圾及施工废料，如在装修期间，低层住户因下水管道被装修杂物堵塞致水淹产生的一切后果，由导致堵塞的上层业主或装修公司承担损失。 6.2.10 装修公司应在户装修前做卫生间、厨房地面及墙面48小时闭水实验，经物业工程部确认。装修工程全部完毕后，应再次做闭水实验，经物业工程部确认并备案。
6.2.11 装修施工过程中因施工疏漏造成跑水、火灾等后果，及因装修可能导致的毗连(邻)房屋的渗漏、损毁，均由责任方负责修复和赔偿。 6.2.12 装修公司在户内装修期间应指派专人为施工现场负责人，对施工现场发生的质量和安全事宜及紧急事情能够及时获悉并处理。
6.2.13 在安装户内灯具、地板等，需要在楼地面、天花板上打孔固定时，应注意楼地面/天花板的厚度(10厘米)，允许打孔最大深度不超过5厘米，如损坏楼地面/天花板，均由责任方负责修复和赔偿。
6.3 装修公司人员注意事项
6.3.1 所有施工人员必须严格遵守管理公司的相关规定，做到安全文明施工。 6.3.2 施工人员应着装整齐，进出本住宅区主动出示施工人员出入证，自觉
接受物业公司工作人员的检查。
6.3.3 施工人员进出施工区域时，应使用管理公司指定电梯或通道，只可在出入证指定的楼层户内活动，不得进入非施工区活动。
6.3.4 装修户内严禁施工人员留宿过夜，如有必要，应由本户业主出具证明，并至物业公司备案。如留宿期间发生任何事件，均由业主和装修公司负责。
6.3.5 装修施工人员严禁在施工现场区域使用电炉、液化气罐等明火做饭。
10 6.3.6施工人员严禁随意挪动、挪用公共区域内消防器材，或使用消防设备取水源调制水泥、沙石料、清洗地面或其他用途。
6.3.7 施工人员严禁在本小区内做出与装修施工工作不相符之行为，否则物业公司有权进行违章处理。
6.3.8 物业公司工作人员对装修户现场进行全天候不定期巡查，如发现违反《装修手册》规定行为，管理公司有权予以纠正，并填写违章通知书，按违章细则缴纳违约金。
6.3.9 施工现场如发现吸烟及烟蒂，物业管理公司有权进行包括但不限于停工等管理措施，并交纳违约金。
第七章 装修户保险
物业管理公司针对户内装修事宜，建议业主和装修公司充分考虑因意外造成的施工人员伤亡及财产损失，应向保险公司购买足够的保险，包括但不限于火险、公共责任险及工伤保险、医疗保险等保险。
第八章 违章装修违约处理细则
8.1 以下违章行为处100元以内违约金
8.1.1 施工人员衣装不整、敞胸露怀。
8.1.2 施工人员在小区内大声喧哗，追逐打闹，污言秽语。
8.1.3 施工人员在小区内、地下室随地大小便，在小区内景观小品有卧、躺等有碍观瞻行为。
8.1.4 施工人员进出小区不配带出入证，施工出入证过期不办理延期。 8.1.5 施工人员在非本户施工区域串走、闲聊。
8.1.6 施工人员从所在施工区域向楼下抛掷杂务、物品等。 8.1.7 施工人员妨碍管理公司人员进行不定期巡查。 8.1.8 装修开工证不贴在户门明显位置上。 8.1.9 装修施工与生活垃圾混装一袋内。 8.2 以下违章行为处200元以内违约金整
8.2.1 搬运物料和工具行为野蛮，不注意楼道、电梯轿箱等处的成品保护。 8.2.2 运输装修施工物料、装修垃圾、生活垃圾发生遗撒，除接受处罚外应进行清理。
8.2.3 装修施工户内使用电炉或明火做饭者，除处罚外并予以没收。 8.2.4 装修公司在施工单位内私自进行任何拆改事项，未到物业公司备案。 8.2.5 装修施工户内电路改造由非专业电工人员操作。
8.2.6 装修户内进行油漆、稀料等刺激性气味的施工行为未按物业公司规定时间进行。
8.2.7 装修施工物料和装修施工垃圾占用公共区域，妨碍楼道、电梯厅，走廊内的人员通行。
8.2.8 装修施工垃圾不按规定倾倒于指定地点，随意乱扔乱堆。
8.2.9 装修施工户开敞门窗进行施工，致使气味、灰尘弥漫于公共区域。 8.2.10 施工户现场不配备灭火器或配备未经年检或配备年检不合格的灭火器。
12 8.3 以下违章行为处500元以内违约金
8.3.1 装修施工现场发现烟蒂、施工人员现场吸烟。
8.3.2 装修户人员私自动用明火作业，或者由未持证人员操作。 8.3.3 装修户人员将施工废料、沙石等倒入下水管，造成堵塞。 8.3.4 装修户人员不按电气操作行为规范进行施工，造成火灾隐患。 8.3.5 装修公司私自涂改装修开工证，不到物业公司办理装修施工延期手续。 8.3.6 装修施工人员私自或按业主意愿将生活污水管线引至雨水、冷凝水管道。
8.3.7 装修施工人员私自在装修户内住宿过夜，并收留非施工人员。 8.4 以下违章行为处800—1000元违约金
8.4.1 装修户私自改动燃气管线、表、阀门等系统。
8.4.2 装修户未经物业工程部备案，私自改动供暖设施系统，或私自泄水造成跑水的后果。
8.4.3 装修户内隐蔽工程(包括强电、弱电、给排水管)未经物业公司工程部检验备案。
8.4.4 装修施工人员未经物业工程部备案，私自剔、凿装修户内非承重墙、隔墙。
8.4.5 装修施工人员私自拆除、穿洞于承重墙体、楼板、地面，破坏预埋管线。 8.4.6 装修公司私自改变本装修户外立面设计、颜色、用料与原建筑风格和外观不符，接受违章处理并恢复原状。
8.4.7 装修公司占用、损坏本小区的共有共用部位，私自在天井、庭院、平台及通道或其他场地搭建建筑物、构筑物，必须接受恢复原状并接受处罚。
第五篇：某装修公司管理手册（推荐）
某装修公司管理手册
已有 18128 次阅读 2009-9-29 21:48 |个人分类:企业管理|系统分类：:营销实战
第一章公司宗旨和经营方向
一、廊坊市某装饰公司是一家私营企业，公司的宗旨是“行为装饰标准化”。某立志为装修业制定各种标准。
二、公司成立和成长的途径就是通过管理产生经济效益，通过营销、设计、服务、质量创造客户、创造市场。
三、企业靠员工发展，员工靠企业生存;客户是我们的衣食父母，某是公司、员工、客户三方的利益共同体。加油
第二章公司组织机构
一、某公司组织机构的形式暂时采取直线职能制，组织机构图如下：
执行董事
工程部
客 服 部
副总
人 力 资 源 部
总经理
一、公司实行逐级管理的原则，原则上禁止越级汇报，一人一个上级，但可以越级申诉。
二、公司的组织结构会根据企业不同时期的发展需要进行相应的调整，遵循权变理论。及为了适应市场的发展，公司要不断提高应变能力，对公司的组织结构进行必要的调整; 第三章各级机构岗位职责
一、执行董事
为公司的法人，其直接下级是总经理岗位职责：
1、制定公司发展的整体战略，以及各种重大决策;
2、任命总经理;
3、进行重大财务投资;
4、确定年终分红;
5、决定增资和扩股;
6、决定企业的兼、停、并、转;
7、其他临时性安排和决策;
8、处理紧急突发事件;
9、不遗余力宣传和推销“某”品牌;
10、建立和维护公司、同行业、政府各部门特别是金融行业等单位的良好关系。
二、总经理
总经理由执行董事聘任，直接对执行董事负责，在执行董事不在时经其授权代行执行董事职责;负责公司的全面运营，下辖副总经理、营销部、设计部、工程部、客服部、财务部等部门。 岗位职责
1、执行执行董事决定，制定公司的年度经营、季度、月度经营目标和计划，对公司日常工作进行管理和决策，建立某特色的企业文化;
2、人事任免权：任免副总经理，部门经理，调整和仲裁公司各部门之间的关系;
3、奖惩权：根据公司的考核结果对员工和干部进行一定的升迁和奖惩;
4、财务权：在一定额度内进行财务决策;有一定的费用使用权和报销审批权;
5、负责召集和安排月会和晨会的主持和召开，并根据任务完成情况对人员进行职务和待遇上的调整;
6、制定和实施人才培养计划，锻造一直具有高凝聚力和高忠诚度的团队，创建学习型组织，增强企业核心竞争力;
7、负责监督、督促副总和各部门的工作了，并随时对副总、各部门经理、员工的工作进行检查、随时巡检工地施工质量;
8、组织各种市场促销活动，不遗余力宣传和推销“某”品牌;
9、处理紧急突发事件;
10、完成执行董事交代的其他工作。
三、副总经理
直接向总经理负责，根据总经理的指令分管相应的部门和工作，在总经理不在时经其权代行总经理职责。
岗位职责
1、执行总经理的各项决定和工作安排，参与重大事项的研究、决策，并监督执行，并随时对公司各方面工作的提出合理化建议;
2、随时向总经理汇报所分管部门工作进度和人事任免建议;
3、月初向总经理提交所分管部门月度工作计划;
4、协助总经理好各部门的工作，领导所负责部门完成总经理交代的各种任务;
5、定期收集和调研竞争对手和同行业的信息并将结果提交;
6、对所分管部门员工队伍进行培养、考核和评估，提高员工的凝聚力和向心力;
7、完成总经理安排的其他工作。
8、协助总经理组织和完成各种市场促销活动，不遗余力宣传和推销“某”品牌。
四、营销部
负责开拓市场，拓展客户，完成公司营销计划和销售任务，配合其他部门做好相关工作。营销部设部门经理一人，辖营销主管若干名。
部门经理
部门经理是公司营销计划和销售任务完成的直接责任人。
岗位职责
1、 负责对对营销部的管理，带领营销部完成公司下达的营销计划和销售任务不断创造客户，创造市场，提高提高签单率;
2、 定期收集、竞争对手、行业及市场楼盘的信息并将结果提交;
3、 执行公司对营销部的各种决定和工作安排;
4、 月初提交营销计划，月末提交月度工作总结;
5、 组织和主持本部门工作会议;
6、 对营销主管进行各种培训、考核、监督、管理;
7、 督促和检查营销主管及时填写完整的《业主档案》;
8、 与业主进行初步的洽谈;
9、 完成上级安排的其他任务;
10、 不遗余力宣传和推销“某”品牌;
营销主管
直接上级为营销部门经理，是公司营销策略和品牌推广的主要执行者，直接在一线进行市场和客户开拓工作。 岗位职责
1、 在部门经理的领导下有创造性地创造客户和市场;
2、 执行公司的营销计划，超额完成公司下达的销售任务;
3、 采用多种形式到各小区开展宣传工作，熟悉和掌握全市各小区楼盘开盘和商业门脸出售情况及二手房市场;
4、 为准业主提供准确的量房服务，了解业主基本情况、掌握其心理及对装修的各种要求，及时填写《业主档案》并和设计师进行充分沟通;
5、 在陪同客户看样板间时及时将发现的工程方面问题向工程部经理通报;
6、 通过加大拜访量来提高签单率;
7、 完成部门经理安排的其他工作;
8、 不遗余力宣传和推销“某”品牌;
五、 设计部
负责对营销部提供的量房记录做效果图、报价、施工进度表、水电线路图、增减项，定期到现场进行监督，配合其他部门做好相关工作。设计部设部门经理一名，下辖设计师若干名。
设计部经理
设计部经理是公司设计方面工作的直接实施者和组织者，在工程施工、工程进度、工程质量方面承担重要角色。
岗位职责
1、 负责对对设计部的管理，带领设计部完成公司下达设计任务;
2、 执行公司对设计部的各种决定和工作安排;
3、 月初提交工作计划，月末提交月度工作总结;
4、 组织和主持本部门工作会议;
5、 督促和检查设计师所作效果图的质量和完成效果图的时间;
6、 督促和检查设计师及时填写完整的《业主档案》;
7、在设计师不能促成的情况下出面与业主进行洽谈，在一定降价范围内同客户签单;
8、完成上级安排的其他任务;
9、不遗余力宣传和推销“某”品牌; 设计师
为业主提供各种设计、报价、预算、洽谈、签单、施工监督等工作。
岗位职责
1、 负责准确量房并积极与业主沟通，掌握业主心理、了解业主装修需求，提高效果图的合格率和通过率;
2、 完成效果图三天内及时联系业主，进行洽谈和图纸的相关改进工作;
3、 根据效果图做出合理的报价经主管口头或签字认可后再次和业主进行洽谈，在一定降价范围内和客户签单;
4、 做好已签单客户的相关文件出具，及死单客户的分析工作。
5、在签订合同三天内对签单客户提供完备的工程文件，并提交给行政助理备案存档;其中包括： a、《效果图》;
b、《平面布置图》(与客户详细沟通，考虑全面、周到); c《细部施工图》;
d、《水电路详图》(根据工程情况，如确实不需要出图时，设计师可以用《文字说明》来代替，但其必须能够说明实际情况); e、《施工进度计划》;
f、《材料计划单》(提交到工程部);
h、《材料购买计划》(提交给业主，计划需详细、完整，并根据业主要求在施工当中不断调整);
6、开工前做好详细完善的施工交底工作。
7、根据各个工地需要，配合工程部，对施工工地做不定期的巡查工作，及时发现实际施工与效果图不一致的地方，并填写巡查报告。
8、依据工程部提供的详细数据及时准确的出具增(减)单及工程延期单，并及时将增项单据提供给行政助理以便其向客户催缴工程款;
9、提前通知工程部及业主，对需提前定做的项目(如门、玻璃、墙漆颜色、洁具、灯具、整体厨房等)以不延误工期为主。
10、及时反馈、处理或上报业主提出的问题;
11、完成上级安排的其他任务;
12、不遗余力宣传和推销“某”品牌。
六、 工程部
负责对所有工程进行管理，保证施工质量，配合其他部门做好相关工作。
工程部设经理一名，工程监理和材料员各若干名。 工程部经理
负责对各工种工长进行管理和考核;购买材料，安排施工。工程部经理对工程质量负有直接责任。
岗位职责
1、根据设计部提供的设计及施工方案，制定《施工进度计划》，并告知设计部经理，施工现场一份，存档一份、业主一份。
2、负责发放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在现场张贴各种管理规定和施工现场广告;
3、根据实际工程进展情况，在同表中出《实际施工进度》和《施工日记》;
4、监督各施工组长按设计师所制定的施工图进行施工，发现设计方案与实际不符或业主要求改动设计方案时，应先通知设计师，待取得施工变更通知单后方可施工;
5、监查并督促各施工组长严格执行公司管理制度，在确保工程质量的前提下，按期完成各项工程;
4、对违规违章的施工组长酌情进行依据公司奖罚条例进行奖罚;
5、安排各个工地进行科学有序的施工，并确保工程质量和工期;
6、配合公司对各个工地进行的巡检;
7、负责验收各个工种的工程核算工程量并签字确认;安排公司各部进行定期验收，
8、通知设计师做各阶段交底工作;
9、定时带领和组织工程监理巡查工地，及时掌握各个工地的动态;
10、安排材料员的工作，严格控制成本和材料质量;
11、完成上级安排的其他任务;
12、不遗余力宣传和推销“某”品牌;
工程监理
负责对工程质量的监督检查，安排施工，控制工程质量。 岗位职责
1、在工程部经理的带领下安排各个工地进行科学有序的施工，并确保工程质量和工期;
2、 配合公司对各个工地进行的巡检;
3、 在工程部经理的领导下对工地各个工种组长的安排和管理;
4、 按照工程部经理的要求发放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在现场张贴各种管理规定和施工现场广告;
5、 每天定时巡查工地，及时掌握各个工地的动态，并随时向工程部经理汇报;
6、完成上级安排的其他任务;
7、不遗余力宣传和推销“某”品牌; 材料员
在工程部经理的领导下，负责购买工地所需材料。材料员对控制材料成本，保证材料质量和环保负有直接的责任。
岗位职责
1、根据工程部经理的安排，在节约高质的原则下购买工地所需材料，并负责运送到工地;
2、同各建材单位建立良好的信誉;
3、监督工地各工种材料的使用，杜绝浪费并进行成本分析;
4、完成上级安排的其他任务;
5、不遗余力宣传和推销“某”品牌;
七、 行政助理
行政助理负责人事招聘、财务、客服等、电子商务等工作。
1、 协助执行董事、总经理做好相关文秘工作;
2、 负责人事招聘;
3、 负责考勤管理，安排值班和值日工作;
4、 负责工资的计算和发放;
5、 负责对公司每个工程进行利润分析，提出分析结果。
6、 负责对在施工程的业主进行定期回访，接受客户投诉，填写《客户回访(投诉)登记表》，并提交给客户部负责人，在公司对客户所提意见进行处理后，负责将结果通知客户。
7、 和工程部、设计部进行沟通后及时向客户催交工程款。
8、 负责登记和统计各个部门员工工作业绩业绩;
9、 负责施工用品的购买、登记和发放，并督促回收;
10、 保持一层的卫生。
第三章各种规章制度和政策
一、办公室管理和相关卫生制度：
1、上班期间，公司办公区域内禁止吸烟，违者罚款50元，员工在门口抽烟完毕后请自觉将熄灭烟头防盗烟灰缸或垃圾袋;
2、公司每周组织一次卫生检查，对卫生不合格责任人，罚款5-10元或重新值日一周;
3、办公区域禁止随地吐痰和乱扔垃圾;
4、上班期间公司禁吃零食;
5、办公桌随时保持整洁;
5、每个员工应该本着“洗马桶”的精神对自己负责的责任区进行打扫，做到无灰尘、杂物、脏物等，值日人员随时保持自己责任区内的卫生;
6、值日内容包括向饮水机添水，打扫厕所、门口、下班时关闭电源、电脑，关好门窗，锁好门。
二、营销管理：
1、 大数法则：成功的营销来源于大量的拜访。一般而言，拜访成功率在10%左右，所以公司要求在拜访时“宁可错访1000个，也不放过1个。”公司通过《业主档案》对营销部拜访情况进行管理和统计;
2、 创造客户和市场：在开拓客户和市场上，我们坚持进行市场细分，寻找准确的目标客户，按照“MEN”法则对客户进行对比和界定;作公司在营销上采取“他无我有，他有我新，他新我转”的策略。营销上要不断创新，创新是保持发展的原动力。
3、 策划管理：好的策划活动的实施能加快我们成长的速度，公司每月都要通过不同的广告策划来刺激市场，扩大知名度;
三、业绩管理
1、理念：
a、公司在业绩上倡导一种“谁升起谁就是太阳”的企业文化，公司在人才的选拔和任用上，主要以业绩为考核因素，在收入分配体现能者多劳，多劳多得;
b、做到开发客户有思路，回访有话术，促成有技巧;明白留心处处皆客户，随心所欲做业务;在拜访客户的过程中，宁可错杀一千，不可放过一个;cdef
2、绩效考核：
a、 公司倡导一种积极向上，公平、公正的企业文化和氛围，让每个员工时时刻刻保持危机感，倡导赛马而不相马的用人机制;
b、 公司每月根据任务完成情况对各部门员工进行360度考核，实行末位淘汰制，对绩效考核排名最后为最后一名的员工进行降职、降薪乃至辞退等处理。
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四、工程管理：
1、每一个工程实际上是我们销售的真正开始，工程由工程部进行严格的管理，实行工程部经理负责制，在工程中把业主满意和工程质量放在第一位。工程质量是我们的生命线，好的工程质量是无声的广告和宣传员，而业主满意是我们最大的宗旨;优良的工程质量是公司美誉度的保证;
2、公司在不同时期、不同小区的工程都应该成为样板间
五、客户管理
1、公司为所有准客户和签约客户建立数据库档案，对客户资料进行存档和管理，客户资料是公司的无形资产，任何员工都应该对其进行保密。
2、公司为客户设立合理化建议奖，并倡导邀请客户列席公司的各种和会议，以增进客户对公司的了解，从“心里”征服客户;
3、客户的性格千差万别，我们作为服务行业，最大的能力就是能够为不同的客户提供相应的服务;公司通过提高客户服务质量来提高品牌美誉度。
六、人力资源开发和管理
1、招聘方式和聘用流程：公司不定期通过报纸、人才市场、网站进行招聘，公司招聘人才的流程是初试——复试——培训——上岗试用——签定试用合同，然后纳入正常的考核;
2、人才选拔任用原则：有得有才优先使用，有得无才培养使用，无得有才限制使用，无德无才绝对不用。
3、薪酬管理：
a、公司的薪酬暂时由基本工资+提成+奖金+福利+司龄津贴+其他，特殊岗位有通讯补助;每月1号开始由行政助理做上月工资表，10号发放工资，遇节假日顺延或推后;
b、员工基本工资在入司时确定，随着每月的工作业绩进行相应的升降级调整;
c、员工工资以50元为一级，以次类推; d、司龄工资为每月20元;
e、年终视公司效益情况，主要以员工加班基数发放一定比例的年终奖;
f、对做出特殊贡献的员工公司会赠与一定的期权作为奖励。
4、培训和学习管理：
a、培训是员工最大的福利，每周星期一下午17：00——18：00为公司全体学习或进行培训的时间; b、公司将不定期对员工进行营销技巧、设计理念、工程施工等方面的培训和考核。
5、员工的职位晋升和工资晋级 a、工作业绩优异且执行力到位者; b、对公司做出重大贡献者; c、月度考核结果为第一名者;
5、员工的辞(离)职
员工无任何违法、违纪行为，主动要求解除劳动合同的。 a、员工辞(离)职应该提前一周通知公司;
b、按照《员工的辞(离)职审批表》办理和结算工资; cdefg
6、员工的劝退、开除、除名一律辞退： a、触犯法律的;
b、对领导指令执行不到位的;
c、在工作中玩忽职守的，以权谋私，有严重渎职行为的; d、对公司效益、名誉等造成重大损失的; f、月度考核结果为最后一名的。
4、考勤管理：
a、公司作息时间为秋冬季8：00-12：00，下午1：30-5：30，公司实行“一六”工作制，周二是员工休息日;员工在周二值班时可视情况在上午晚来半小时，下午早走半小时;
b、员工正常上班时迟到10分钟之内，罚款10元; c、员工因事或因病来不及当面请假时，可以短信或其他形式请假，事后须补请假条，并经总经理签字确定，行政助理方可作为其工资计算依据;
d、员工可将加班天数抵自己的事、病假，不能相抵的公司将登记在案，作为年终发放奖的依据;
5、公司每月给员工每人补助3元，作为对员工购买办公用品的补助;
七、会议管理：
1、公司每天召开晨会，晨会由员工轮流主持，高效的晨会是公司内部工作沟通、工作安排、营销培训、专业知识学习、文化建设、团队建设、员工能力培养和锻炼的舞台;
2、公司每月召开述职和下月工作会，述职会要求每个人对本月的工作表现做出实事求是的总结，提出自己的不足和下月工作的目标;公司将在述职会上宣布本月工作成绩及各种工作调整，并提出下月工作计划和工作重点。
八、财务管理
1、现金管理：公司暂由行政助理对公司的现金收支做日报表，以掌握公司的现金流向并进行合理的现金管理;
2、利润分析：公司暂由行政助理每一个工程进行财务分析，为公司财务决策提供依据;
3、工程款结算：公司暂由行政助理负责在客户签约后收取客户的首批工程款，并和工程部、客服部沟通的情况下，向业主催交中期款和尾款;工程部、设计部要及时填报《工程款催缴单》，以便由行政助理及时催缴工程款;
3、借款管理：员工在适当时候可根据工作和生活需要向公司借款，如购买办公用品、工程材料则需获得口头或提出书面申请后经批准后借款，购买时要一定要货比三家，为公司选择物美价廉的商品。生活借款以不超过自己的工资和提成为限;
4、报销管理：公司在财务上实行“一支笔，报销由执行董事签字报销。
第四章、几点解释说明
公司初建，各部门暂作如下分工，公司会根据每月任务完成情况进行人事和待遇的调整。
1、 执行董事直接负责财务和工程部;
2、 副总暂时分管设计部和营销部;
3、 行政助理兼有人力、客服、财务以及行政等部门的工作。
本规定自公布之日起执行
某装修公司
2006-6-01
4、
某装修公司管理手册