工程岗位操作流程规范

2022-11-19

第一篇：工程岗位操作流程规范

酒店PA保洁员岗位规范操作流程

大堂清洁操作规程

编号：工作指引—G—010 版本：2011—01

1、目的

保持大堂清洁

2、范围

小区内所有大堂、电梯

3、作业规程 (1) 每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 (2) 清洗不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。

(3) 用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍

等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。

(4)清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清洗。

(5)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。

(6)用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。

4、注意事项

(1)工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。 (2)注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。

5、标准

无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。

编制人：

核准人/审批：维护人：

生效日期：

第1页，共8页

楼道清洁操作规程

编号：工作指引—G—011 版本：2011—01

1、目的

保持楼道的整洁

2、范围

楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗，

楼道开关及灯具的清洁。

3、作业规程

(1) 备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼

道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。 (2)备毛巾2条(干、湿各1条)，胶桶(装水)，由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。

(3)清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶(装水)抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。 (4)每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。

4、标准

(1)每星期清扫，擦抹2次，楼梯级每月拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 (2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

5、注意事项

(1)擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。 (2)注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。

编制人：

核准人/审批：维护人：

生效日期：

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公共场地和马路清洁操作规程

编号：工作指引—G—012 版本：2011—01

1、目的

确保公共场地和路面的清洁。

2、范围

小区的汽车道、人行道等。

3、作业规程

(1) 每天7：30—9：00，14：00—15：30分两次重点用长竹扫把把道路绿化

带草地等公共场地的果皮、泥沙等垃圾扫成堆。

(2) 用胶扫把把垃圾扫入手推车垃圾桶内。 (3) 对有污渍的路面和场地用水进行清洗。 (4) 雨停后，用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。

4、标准

(1) 每天打扫2次，每小时循环保洁1次。

(2) 公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾、积水、污渍、烟头等。

5、注意事项

(1) 每次打扫时多留意下水口有无树叶、泥沙等，保证排水畅通，特别雨天前

应及时清理。

(2) 对烟头、棉签、小石子等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾桶内。

编制人：

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玻璃门窗清洁操作规程

编号：工作指引—G—013 版本：2011—01

1、作业规程

(1)用玻璃刮刀铲除玻璃上的污迹。

(2)按玻璃清洁剂的毛套用适当的力量按玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重

的地方重点抹。

(3)用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮横向移动。 (4) 用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水。

2、注意事项

(1)高空作业时，应两人作业并系好安全带。 (2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

3、标准

清洁标准为玻璃上无污渍、水渍、明亮无手印、灰尘。

编制人：

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办公室清洁操作规程

编号：工作指引—G—014 版本：2011—01

1、目的

保持办公室整洁

2、作业规程

(1)将各房间垃圾、杂物等集中收放垃圾袋中。 (2)整理各台面文件，报纸及办公用品。

(3)清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台、座椅、文件柜门、窗、花盆等。

(4)大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠或家私蜡进行清洁保养。 (5)每周用吸尘机对地毯吸尘1次。

(6)外墙玻璃每月清刮1次，内侧每天用干毛巾清抹1次，除去灰尘、手印、灯具、灯罩、空调机吹风口，每用用干毛巾擦1遍，天花板每月扫尘一次。

3、注意事项

(1)进入办公室时应先轻拍3下门才进入，如有人在场时应微笑问好，不得随便翻动办公室内所有文件、物品，办公用品应轻拿轻放，打扫完毕后，将物件归放原位。

(2)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗，吸尘时不准动用电脑插座。 (3)注意不能喧哗及讲家乡话。

4、标准

整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹。

编制人：

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不锈钢设施清洁操作规程

编号：工作指引—G—015 版本：2003—01

1、目的

保持不锈钢设施的清洁。

2、范围

所有不锈钢制品

3、作业规程

(1) 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面; (2) 然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;

(3) 置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹;

3、注意事项

(1) 清洁电梯厅内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外，上下锈钢清洁剂时应适量。

(2) 要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

4、标准

不锈钢表面无污渍、无灰尘，半米内可映出人影;镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物景象。

编制人：

核准人/审批：维护人：

生效日期：

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地毯清洁操作规程

编号：工作指引—G—016 版本：2003—01

1、目的

保持地毯清洁。

2、范围

所有地毯

3、作业规程

(1) 每周用吸尘器彻底吸尘一遍;

(2) 发现地毯上有油污，水溶性污迹及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹，用除油剂除油性污迹，用香口胶溶剂除香口胶; (3) 套好地毯刷，用将地毯水装入水箱内; (4) 拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上;

(5) 控制机器的走向，由左至右10CM/秒的速度为宜; (6) 上行和下行要互叠约10CM;

(7) 用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫;

(8) 用吸水机吸干地毯中水分，打开空调，三级吹风机; (9) 用清水冲洗水箱，地毯刷;

3、注意事项

(1) 机器用后要擦洗干净，盘好电源线。 (2) 禁止使用电脑线插座作电源线;

4、标准

清洁后的地毯达到无污迹，无斑点。

编制人：

核准人/审批：维护人：

生效日期：

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保洁标准

一、每天清洁作业标准： 1、卫生间：

每日循环清洁，频率以2小时为1个循环周期，每周彻底消毒清洁1次。 ①、卫生间的门洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。 ②、玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。

③、台面、洗手盆、水龙头无污物、无水迹、无杂物，白洁光亮。 ④、瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹、无尘土、无纸末。

⑤、小便池上下内外保持干净，无黄垢、无毛发、无杂物，光亮白洁。 ⑥、压水杆及不锈钢扶手、电镀件保持无水迹、无水印、无污迹。 ⑦、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

⑧、垃圾及时清倒，不得超过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

⑨、卫生间内空气清新无异味。

⑩、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时找商场管理人员报修。

2、普通购物区：

每日循环往复清洁购物区地面，及时处理垃圾、污垢等。(以下标准雨雪天气应适当调整)

①、直观洁净、光亮。 ②、地面无垃圾。 ③、地面无积水。 ④、地面无污垢。 ⑤、地面无脚印。 ⑥、地面无灰尘。

⑦、收银区地面洁净、光亮，无明显垃圾、无明显脚印，无明显积水。

3、商场出入口：

每日循环往复对出入口区域进行清洁。 ①、入口玻璃门光亮干净如新。

②、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。 ③、电梯踏步无垃圾。

④、电梯扶手无明显手印、油渍。

4、外围：

每日循环清洁，突出重点，及时处理垃圾、杂物。 ①下雨时应及时清扫地面上的积水，冬季及时扫雪，并在门口摆放“小心地滑”告示牌。 ②巡回清扫地面垃圾杂物。

③果皮箱内垃圾杂物不得超过2/3，箱体表面无污渍污迹。

二、周期性保洁作业计划：

1、每周1次的卫生间清洁消毒，不遗漏边角、死角。

2、每月1次全面彻底清洗商场所有地面。

3、每月1次全面彻底清洗入口玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢等部位。以上标准为拟订标准，根据实际情况可再作相应调整。

三、服务承诺：

1、快捷及时：动作快捷，清理及时。

2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。

3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。

4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

5、文明节约：①遇到顾客询问，微笑回答。②主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。③节约成本，节约资源，为商场省心服务

以上标准为商场一般保洁服务标准，如需特殊养护则另行拟定保洁标准。

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第二篇：工程招投标担保和工程履约担保操作流程规范

工程招投标(保函)担保;履约保证证明(保函)担保;工程履约担保-非投标类;业主支付担保;工程维修担保-履约类;工程质量担保操作流程规范：

一、工程投标(保函)担保：

1、定义: 担保人向招标人(受益人)作出保证，在投标人(申请人)报价的有效期内，一旦中标后，投标人将遵守其诺言。如投标人违约，将由担保人在担保的额度内向招标人支付约定的金额。

2、申请人(委托人)应提供的资料清单：

(1).营业执照复印件(盖公章)、公章确认证明(盖公章)

(2).资质证书复印件、贷款卡、代码证复印件(盖公章)

(3).法人代表证明书、身份证复印件(盖公章);

(4).法人代表授权委托书(盖公章);

(5).招标文件(盖公章)、公司章程;

(6).经办人身份证复印件(盖公章)。

二、履约保证证明(保函)担保：

1、定义：应劳务方或投标人(申请人)的请求和业主的要求，担保人向工程的业主方(受益人)所作出的一种履约保证。倘若投标人(申请人)一旦中标，担保人有能力为中标人继续向业主提供合同履约保证，否则担保人向受益人承担赔偿责任。

2、申请人(委托人)应提供的资料清单：

(1).营业执照复印件(盖公章)、公章确认证明(盖公章)

(2).资质证书复印件、贷款卡、代码证复印件(盖公章)

(3).法人代表证明书、身份证复印件(盖公章);

(4).法人代表授权委托书(盖公章);

(5).招标文件(盖公章)、公司章程;

(6).经办人身份证复印件(盖公章)。 (7).税务登记证副本(盖公章);

(8).验资报告(盖公章)根据需要才提供;

(9).近二年审计报告及期财务报表(盖公章);

(10).董事会决议(盖公章)、股东成员名单及签名;

(11). 拟反担保措施。

三、工程履约担保-非投标类

1、定义:应劳务方和承包方(申请人)的请求，担保人向工程的业主方(受益人)所作出的一种履约保证。倘若履约责任人日后未能按约定履行合约，担保人将向业主方支付不超过担保金额的款项。 2申请人(委托人)应提供的资料清单：

1. 营业执照副本复印件(盖公章);

2. 法人代码证复印件(盖公章);

3. 税务登记证副本复印件(盖公章);

4. 验资报告(盖公章)根据需要才提供;

5. 近二年审计报告及近期财务报表(盖公章);

6. 企业资质证明(盖公章); 7. 贷款卡复印件(盖公章)、记录原件;

8. 上年税务完税证明(盖公章);

9. 企业章程(董事会决议)、公司简介(盖公章);

10.董事会成员名单及签名式样(盖公章);

11.法定代表人或实际控制人简历;

12.法定代表人证明书及法定代表人人身份证复印件(盖公章);

13.法定代表人授权委托书及委托代理人身份证复印件(盖公章);

14.招标文件/投标书/中标通知书/施工合同;

15.拟派出项目经理和主要技术人员的简历与业绩证明材料(支付保函除外)(盖公章);

16.拟投入工程的技术装备清单(支付保函除外)(盖公章);

17.反担保资料(如为资产抵押应提供保险单)，(盖公章)。

18、安全生产合格证、施工许可证复印件(盖公章)等

四、业主支付担保

1、定义：即业主的履约担保，须同承包方履约担保对等实行。即业主要求承包方提供履约担保的，也要同时向承包方提供支付担保.

2、申请人 (委托人)应提供的资料清单： 1. 营业执照副本复印件(盖公章); 2. 法人代码证复印件(盖公章); 3. 税务登记证副本复印件(盖公章); 4. 验资报告(盖公章)根据需要才提供; 5. 近二年审计报告及期财务报表(盖公章); 6. 企业资质证明(盖公章);

7. 贷款卡复印件(盖公章)、记录原件; 8. 上年税务完税证明(盖公章);

9. 企业章程(董事会决议)、公司简介(盖公章);

10、董事会成员名单及签名式样(盖公章);

11、法定代表人或实际控制人简历(盖公章);

12、法定代表人证明书及法定代表人人身份证复印件 (盖公章);

13、法定代表人授权委托书及委托代理人身份证复印件 (盖公章);

14. 招标文件、施工合同(盖公章); 15.资金来源证明(盖公章);

16. 反担保资料(如为资产抵押应提供保险单)，(盖公章);

17、项目批文等。

第三篇：作业规程操作流程规范

工程科下发任务通知单——现场办公熟悉情况——各相关科室拿出相关设计——施工队组根据设计编制作业规程——作业规程会审(有会审签字单)——作业规程修改完善——作业规程发放(有接受单位签字)——作业规程贯彻学习(有贯彻学习记录)——作业规程考试——作业规程落实——作业地点开工——作业规程复查(有记录、签字)——作业规程考试

要求：

1、流程管理是以规范化的一个步骤到下一个步骤为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的系统化方法。

2、作业规程编制前必须对现场情况深入了解，熟悉相关技术资料，明确施工任务和计划采用的主要工艺。

3、作业规程编制后，必须经相关科室、分管领导会审签字，并保留原修改稿。

4、规程会审签字后必须及时发放到相关科室、相关科室接受到规程后在接受单位签字单上签字。

5、施工队组必须提前半月组织所有职工贯彻学习规程，并有贯彻学习签字记录。

6、施工队组必须严格按照作业规程施工，各科室管理人员严格按照作业规程监督。

7、每月组织相关科室及分管领导对作业规程进行复查，并做好记录。

8、每季度组织工人对作业规程考试一次，不合格者必须补考。

安全技术措施操作流程规范

工程科下发任务通知单——现场办公熟悉现场情况——各相关科室拿出施工建议——施工队组编写措施——措施审批——措施修改完善——措施发放(有接受单位签字)——措施贯彻学习(有贯彻学习记录)——措施落实——作业地点开工

要求：

1、流程管理是以规范化的一个步骤到下一个步骤为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的系统化方法。

2、安全技术措施编写前必须对现场情况深入了解。

3、措施编制后，必须经相关科室、分管领导审批签字，并保留原修改稿。

4、措施审批后必须及时发放到相关科室，相关科室接受到措施后在接受单位签字单上签字。

5、施工队组必须提前3天组织所有职工贯彻学习措施，并有贯彻学习签字记录。

6、施工队组必须严格按照措施施工，各科室管理人员严格按照措施监督。

第四篇：规范静脉输液操作流程

规范静脉输液操作流程(修订稿)

程序：

1.操作前对病人的评估：

护士在输液前应评估患者的全身及血管情况：至病室评估患者应包括医疗诊断、护理问题、内/外科病史、药敏史、血管穿刺史、病人对血管穿刺工具的类型及穿刺部位选择的喜好和必要时长期静脉输液的计划。【评估内容需根据病人具体情况斟酌确定;护士应了解每位病人对血管穿刺工具类型包括穿刺针头大小及穿刺部位选择的喜好及其变化尽量满足病人的需求。】

护士沟通语言：XX先生您好，我一会儿将为您进行静脉输液，您因XXX，根据医嘱给您应用XXX，它有xxx的作用，您或家人曾经有过青霉素或头胞类药物过敏史吗?我们刚刚做的试敏显示您不过敏。您需要输液5天，是希望用普通静脉输液针还是静脉留置针(讲解各自优缺点)啊，您是想用普通输液针;您这条血管没有硬结、红肿适合穿刺，您这条血管疼吗?那好，我现在回去准备一下用品，如您想去卫生间，现在可以去，我们一会儿见。【清泉：仅供参考，不建议背诵。一般建议用普通话与患者交流，但不可强行划一，如果有的病人觉得方言亲切，而认为用普通话交流是装腔作势，而护士又能说这种方言，可尊重病人语言习惯。】 2.治疗室配药：

1).洗手，戴口罩：检查药液名称、浓度、剂量、使用方法、有效期;药液有无沉淀、混浊、变色、絮状物：瓶身有无裂缝，瓶口有无松动(软包装应挤压，查有无渗漏);查输液器有效期、有无漏气;查棉签有效期、有无漏气或开封日期。【清泉：此处先行检查输液器可减少其后因检查输液器致瓶口在空气中暴露时间】

2).铝盖中心部分打开，(瓶装输液套上网套)，常规消毒瓶口，(软包装可省略消毒瓶口)【清泉：软包装可省略消毒瓶口?不知是否有科学依据;若有，则不仅简略了操作步骤，而且也节约了活力碘和棉签。】

3).按医嘱再次查对药名、剂量、浓度、时间、用法，患者姓名、床号;抽吸药液加入所需药物.加药后再查对药名、剂量、浓度、时间、用法。患者姓名、床号，保留加药安瓿于固定盒内 4).标签空白处或治疗单上填写病人的床号、姓名，所加药物的名称、剂量、加药时间，配药者【清泉：输液卡应是事先填写好了的，现在有要求要在输液瓶上填写病人的床号、姓名及主要药物名称，如果生产输液瓶的厂家能在每个输液瓶外包装上贴输液卡标签，或者干脆生产一种可供粘贴的输液卡在填写完毕后直接贴在输液瓶上，供护士直接填写，则可省事不少，且能做到瓶卡一体，减少因瓶卡分离可能发生的护理缺欠。】

5).消毒瓶口(软包装应消毒塑料管)。取输液器，打开输液器将针头插于输液瓶口内。 6).将输液用物及用药放于治疗车上，整理用物，摘口罩。推车至病室 3.为病人输液：

1).携所需物品推车至病床旁，核对床头卡，到病人身边：“X床XX，对吗?现在我要给您做输液处置，您去卫生间了吗?”“去过了。”“您还有什么问题吗?”“没有了”，“那好，现在我协助您躺好：这样您舒服吗?”

2).持输液架至床旁(轨道式应调好输液架位置)，调整好适当高度，将治疗车放于妥当位置(便于操作取物) 3).洗手，戴口罩

4).“X床XX、头孢噻肟钠4.0g，日一次静点”，(无误后)，关调节夹，挂瓶，第一次排气(头皮针不拿出输液袋)一次排气成功(要求液面在莫菲滴管的l/3一l/2，自液面下管内无气体。接头处无液体溢出) 5).铺治疗巾，选静脉(扎止血带，选择穿刺点，松止血带)，备胶布，放置于治疗车上 6).消毒皮肤，直径>5cm，待干

7).系止血带(距穿刺处>6cm)，取下输液管，再次检查管道内有无气泡，排尽针头内气体(需将护针帽取下)

8)“X床XX、头孢噻肟钠4.0g，每日一次静点，请您握拳”，持针柄穿刺，见回血后，将针头平行送入少许

9).“请您松拳”，松止血带、松调节器，胶布固定 10).调节滴速：“XX，现在我给您调节的滴速为20滴/分，开始时速度给您调的稍慢些，20-30分钟后，如果您没有不适，我会适当将滴速调快些，您不必费心自行调节，您现在感觉怎么样?”“挺好的”“那好，这是呼叫器，有事儿您随时叫我，我也会随时来看您的” 11).再次查对姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间、用法;为病人整理衣被，向病人及家属交待输液的注意事项。

12). 收回治疗巾、止血带、整理用物归位。洗手，摘口罩。 13).填写输液巡视卡，填写输液者姓名于输液瓶标签上

4.停止输液

1).“X床XX、您今天的输液就结束了，我现在给您停止输液，关调节器，启开固定的胶布。快速拔针用棉球压迫针眼止血(拔针前轻按进针处，头皮针拔出后用力按压穿刺点1-2分钟，至无出血即可，“谢谢您的配合”

2).整理衣被，“您还有什么需要吗?那好，有事儿随时找我，我也会随时来看您”。提瓶，将输液架或输液挂钩放于妥当位置，将输液管道弃于医用垃圾袋，针头弃于锐器盒内，洗手，摘口罩，登记。解说词： 5.指导患者：

(1)告知患者所输药物。 (2)告知患者输液中的注意事项。 6.注意事项

(1)对长期输液的患者，应当注意保护和合理使用静脉。

(2)防止空气进入血管形成气栓，及时更换输液瓶，输液完毕后及时拔针。 (3)根据患者年龄、病情、药物性质调节滴速。 (4)患者发生输液反应时停止输液，报告医生，协助及时处理。 7.需注意的环节：

(1)评估应在配药物品准备前进行 (2)查对药品、物品可在备品时一并查对 (3)查对时应与视线平行

(4)如为玻璃安瓿应在掰安瓿前、后消毒(砂轮可放在瓶皿内)