如何消除你的忧虑

第一篇：如何消除你的忧虑

第一部 如何对付忧虑

1、改变人一生的24个字

最重要的是，不要去看远处模糊的，而要去做手边清楚的事。

1871年春天，一个年轻人，作为一名蒙特瑞综合医院的医科学生，他的生活中充满了忧虑：怎样才能通过期末考试?该做些什么事情?该到什么地方去?怎样才能开业?怎样才能谋生?他拿起一本书，看到了对他的前途有着很大影响的24个字。

这24个字使1871年这位年轻的医科学生成为当时最著名的医学家。他创建了闻名全球的约翰·霍普金斯医学院，成为牛津大学医学院的钦定讲座教授——这是大英帝国医学界所能得到的最高荣誉——你还被英王封为爵士。死后，记述他一生经历的两大卷书，原书达1466页。

他就是威廉·奥斯勒爵士。1871年春天他所看到的那24个字帮助他度过了无忧无虑的一生。这24个字就是：“最重要的是不要去看远处模糊的，而要去做手边清楚的事。”是汤姆斯·卡莱里所写的。

42年之后的一个温暖的春夜里，在开满郁金香的校园中，威廉·奥斯勒爵士向耶鲁大学的学生发表了讲演。他对那些耶鲁大学的学生们说，像这样一个人，曾经在四所大学里当过教授，写过一本很受欢迎的书，似乎应该有看“特殊的头脑”，其实不然。他的一些好朋友都说。他的脑筋其实是“普普通通”的。

那么，他成功的秘诀是什么呢?他认为是由于他生活在“一个完全独立的今天”里。

“一个完全独立的今天”，这句话是什么意思呢，在去耶鲁演讲的几个月以前，他曾乘一艘很大的海轮横渡大西洋。他看见船长站在驾驶仓里按了一个按钮，在一阵机器运转的响声后，船的几个部分就立刻彼此隔绝开了——隔成几个防水的隔舱。奥斯勒博士对那些耶鲁的学生说：“你们每一个人的机制都要比那条大海轮精美得多，而且要走的航程也遥远得多。我想奉劝诸位：你们也应该学会控制自己的一切。只有活在一个“完全独立的今天”中，才能在航行中确保安全。在驾驶仓中，你会发现那些大隔舱都各有用处。按下一个按钮。注意观察你生活中的每一个侧面，用铁门把过去隔断——隔断那些已经逝去的昨天;按下另一个按组，用铁门把未来也隔断——隔断那些尚未诞生的明天。然后你就保险了——你拥有所有的今天„„切断过去。埋葬已经逝去的过去，切断那些会把傻子引上死亡之路的昨天„„明天的重担加上昨天的重担，必将成为今天的最大障碍。要把未来像过去那样紧紧地关在门外„„未来就在于今天„„从来不存在明天，人类得到拯救的日子就在现在。精力的浪费、精神的苦闷，都会紧紧伴随一个为未来担忧的人„„那么，把船前船后的船仓都隔断吧。准备养成一个良好的习惯。生活在‘完全独立的今天’里”

奥斯勒博士是不是主张人们不用下工夫为明天做准备呢?不是，绝对不是。在那次讲演中，他接着说道，集中所有的智慧，所有的热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你迎接未来的最好方法。

奥斯勒爵士鼓励那些耶鲁大学的学生们在每天开始的候，吟诵下面这句祝词：“在这一天我们将得到今天的面包。”

记住，这句祝词中仅仅要求今天的面包，并没有抱怨昨天我们吃的酸面包。

1 也没有说：“噢，天哪，麦田里最近很干枯，我们可能又遇到一次旱灾。我们到秋天还能吃上面包吗?——或者，万一我失业了——那时我又怎样弄到面包呢?”

这句祝词告诉我们只可要求今天的面包，而且我们可能吃到的面包也只有今天的面包。

很久以前。一个一文不名的哲学家，流浪到一处贫瘠的乡村，那里的人们过着非常艰苦的生活。一天，一群人在山顶上聚集在他的身边。他说出了一段也许是有史以来引用最多的名言。这段话仅有30个字，却经历了几个世纪，世世代代地流传了下来：“不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧虑，一天的难处一天受就足够了。”

很多人都不相信耶稣的这句话“不要为明天忧虑”。他把它当做一种多余的忠告，把它看做东方的神秘之物。始终不肯相信。他们说：“我一定得为明无忧虑、我得为我的家庭保险。我得把钱存起来以备将来年纪大的时候用。我一定得为将来计划和准备。

不错，这一切当然都必须做。实际上，耶稣的那句话是300多年前翻译的。现在忧虑一词所代表的意义和当年詹姆斯王朝所代表的意义完全不同。300多年前，忧虑一词通常还有焦急的意思。新译《圣经》把耶稣的这句话译得更务准确：“别为明天着急”。

不错，一定要为明天着想，小心地考虑、计划和准备，可是不要担忧。

战时的军事领袖必须为将来谋划，可是他们绝不能有丝毫的焦虑。指挥美国海军的海军上将厄耐斯特·金恩说：“我把最好的装备都提供给最优秀的人员，再交给他们一些看起来很卓越的任务。我所能做的仅此而已。”

他又说：“如果一条船沉了，我无法把它捞起来。如果船一直下沉，我也无法挡住它。我把时间花在解决明天的问题上，要比为昨天的问题后悔好得多。况且，如果我老是为这些事操心，我将支撑不了多久。”

无论战时还是平时，好主意和坏主意之间的区别就在于：好主意能考虑到前因后果，从而产生合乎逻辑而且具有建设性的计划;而坏主意则会导致一个人的紧张和精神崩溃。

最近，我很荣幸地拜访了亚瑟·苏兹柏格，他是世界上著名的《纽约时报》的发行人。苏兹柏格先生告诉我，当第二次世号大战的战火蔓延欧洲时，他感到非常吃惊。对前途的忧虑使他彻夜难眠。他常常半夜从床上爬起来，拿着画布和颜料，照看镜子，想画一张自画像。他对绘画一无所知。但为了使自己不再担心，他还是画着。最后，他用一首赞美诗中的七个字做为他的座右铭，最终消除了忧虑，得到了平安。这七个字就是：“只要一步就好了”。

指引我，仁慈的灯光„„

让你常在我脚旁，

我并不想看到远方的风景，

只要一步就好了。

大概就在这个时候，有个当兵的年轻人——在欧洲的某地——也同样地学到了这一点。他叫泰德·本杰明，住在马利兰州的巴铁摩尔城纽霍姆路5716号——他曾经忧虑得几乎完全丧失了斗志。

泰德·本杰明写道：“1945年4月，我忧愁得患了一种被医生称之为结肠

2 痉挛的疾病，这种病使人极其痛苦。我想假如战争不在那时结束的话，我整个人就会垮了。

“当时我整个人筋疲力尽。我在第94步兵师担任士官职务，工作是搞一份作战中伤亡和失踪的情况记录，还要帮助挖掘那些在激战中阵亡后被草草埋葬的士兵，把他们的遗物送还给他们的亲友。我一直担心自己会出事，怀疑自己能否熬过这段时间，怀疑自己能不能活着回去抱抱我那尚未见面的16个月的儿子。我既忧愁又疲惫不堪。瘦了34磅，还差点儿发疯。我眼睁睁地看着双手变得皮包骨头，一想到自己瘦弱不堪地回家就害怕。我崩溃了，常常一个人哭得浑身发抖。有一段时间，也就是德军最后大反攻开始不久，我常常哭泣，这甚至使我放弃了还能恢复正常生活的希望。

“最后，我住进了医院，一位军医给了我一些忠告，整个改变了我的生活。在我做完一次全面身体检查之后，他告诉我，我的问题纯粹是精神上的，‘泰德，’他说：‘我希望你把生活想像成一个沙子漏斗。在漏斗的上半部，有成千上万颗沙粒，它们缓繁、均匀地通过中间那条细缝。除了沙傲漏斗，你我都无法让两颗以上的沙粒同时通过那条窄缝。我们每个人都象这个漏斗，当一天开始的时候;有许多事情上要我们尽快完成。但我们只能一件—件地做;让工作象沙粒一样均匀地慢慢通过，否则我们就一定会损害身体和精神上的健康。”

“从值得纪念的那天起，也就是军医把这段话告诉我之后。我就一直奉行这种哲学。“一次只通过一颗沙粒„„一次只做一件事。’这个忠告在战时拯救了我，而对我目前在印刷公司的公共关系及广告部中所做的工作也有莫大的帮助。我发现在意场上，也有类似战场的问题，即一次要做完好几件事，但时间却很有限。材料要补充，新的表格要处理，要安排新的资料，地址有变动，分公司开张或关闭。„„但我不再慌乱不安。我一再重复默诵军区的忠告工作比以前更有效率，再没有那种在战场上几乎使我崩溃的困惑、混乱的感觉。”

目前的生活方式中，最让人恐惧的就是，医院里半数以上的床位都留给了精神或神经上有问题的人。他们是被积累的昨天和令人担心的明天加在一起的重担压垮的病人。他们当中的大部分人，只要能牢记耶稣的这句话：“不要为明天忧虑。”或奥斯勒博士的这句话：“生活在一个完全独立的今天里。”今天就都能无忧无虑地走在街上，过快乐而有益的生活了。

你和我、在眼前的一刹那，都站在两个永恒的交会点上，即永远逝去的往日和永无尽头的未来的交点，我们不可能生活在两个永恒之中，哪怕是一秒钟也不行。那样会毁掉我们的身心。既然如此，就让我们以生活在这一刻而感到满足吧。罗勃·史蒂文生说：“不论担子有多重，每个人都能支持到夜晚的来临。不论工作有多苦，每个人都能完成一天的任务，都能很甜美地、很有耐心地、很可爱、很纯洁地活到太阳下山，而这就是生命的真谛。”

不错，生活对我们所要求的也就是这些。可是。住在密西根州沙支那城法院街815号的杰尔德太太，在学到“只要生活到上床为止”这一点之前，却感到极度的颓丧，甚至于几乎想自杀。她向我讲述了这一段的生活：“1937年我丈夫死了，我觉得非常颓丧——而且几乎一文不名。我写信给我过去的老板里奥罗西先生，他是堪萨斯城罗浮公司的老板，我请求他让我回去做我过去的老工作。我从前是靠向学校推销世界百科全书。两年前我丈夫生病时，我把汽车卖了。为了重新工作，我勉强凑足钱，分期付款买了一部旧车，开始出去卖书。

“我原以为，重新工作或许可以帮助我从颓丧中解脱出来。可是，总是一个人驾车、一个人吃饭的生活几乎使我无法忍受。加上有些地方根本就推销不出去

3 书，所以即使分期付款买车的数目不大，也很难付清。

“1938年春，我在密苏里州维沙里市推销书。那里的学校很穷，路又很不好走。我一个人又孤独、又沮丧，以致于有一次我甚至想自杀。我感到成功没有什么希望，生活没有什么乐趣。每天早上我都很怕起床去面对生活。我什么都怕：怕付不出分期付款的车钱，怕付不起房租，伯东西不够吃，怕身体搞垮没有钱看病。唯一使我没有自杀的原因是，我担心我的姐姐会因此而悲伤，况且她又没有充裕的钱来付我的丧葬费用。

“后来，我读到一篇文章，它使我从消沉中振作起来，鼓足勇气继续生活。我永远永远地感激文章中的那一句令人振奋的话：‘对于一个聪明人来说，每一天都是一个新的生命。’我用打字机把这句话打下来、贴在汽车的挡风玻璃窗上，使我开车的每时每刻都能看见它。我发现每次只活一天并不困难，我学会了忘记过去，不考虑未来。每天清晨我都对自己说。‘今天又是一个新的生命。’

“我成功地克服了自己对孤寂和需求的恐惧。整个人都非常快活，事业也还算成功。并对生命充满了热诚和爱。我现在知道，不论在生活中会遇上什么问题，我都不会再害怕了;我现在知道，我不必惧怕未来。我现在知道。我每一次只要活一天——而‘对于一个聪明人来说，每一天就是一个新的生命’。”

猜猜下面几行诗是谁写的：

这个人很快乐，也只有他才能快乐。

团为他能把今天。称之为自己的一天;

他在今天能感到安全，能够说：

‘无论明天会多么糟糕，我已经过了今天。’

这几句诗似乎很具有现代意味，但它们却是古罗马诗人何瑞斯在基督降生的39年前写下的。

我认为人住最可怜的一件事就是，我们所有的人都拖延着不去积极投入生活。我们向往着天边有一座奇妙的玫瑰园，却从不注意欣赏今天就开放在我们窗口的玫瑰。

我们怎么会变成这种傻子——这种可怜的傻子呢?

“我们生命的小小历程是多会奇特呀，”史蒂芬·里高克写道：“小孩子常说：‘等我是个大孩子的时候，’可是又怎么样呢?大孩子常说：‘等我长大成人以后。’等他长大成人以后，他又说，‘等我结婚以后，’可是结了婚又能怎么样呢，他们的想法又变成了‘等我退休以后’。然而，退休之后，他回过头看着他所经历的一切，似乎象有一阵冷风吹过。不知怎么，他把所有的都错过了，而一切又都一去不复返了。我们总是不能及早领悟：生命就在生活里，就在每天和每时每刻中。”

底特律城已故的爱德华·伊文斯先生，在学会“生命就在生活里，就在每夫和每时每刻中”之前，几乎忧郁自杀。爱德华生长在贫苦家庭，最初靠卖报为生：后来在杂货店做店员，家中七日靠他吃饭，他只得找新的工作，做了助理图书管理员，尽管工资微薄，他也不敢辞职、八年之后，他才鼓起勇气开创自己的事业，竟然时来运转，用借来的50元钱发展到一年净赚两万美元，可惜好景不长，他存钱的银行倒闭了，他不但损失了全部财产。还负债16000美元。他经受不住这样的打击，“我吃不下，睡不着，”他说，“我开始生起奇怪的病来，病因纯粹是忧郁过度，有一天我走路时昏倒在路边从此只能卧床休息，结果全身都烂了，

4 最后连躺着都痛苦不堪。这时医生告诉我，我大约只能活两个星期了。我大为震惊，只得写好遗嘱躺下等死。这样一来，忧虑也就多余了。我放松下来，闭目休养了好几个星期。虽然每天睡眠不足两小时，但却很安稳，那些令人疲倦的忧虑渐渐消失了，胃口也渐渐好起来，体重也开始增加。

“又过了几星期，我能拄拐走路了。六星期后我又能回去工作了。过去我的年薪曾达两万元，现在能找到每周30元的工作就很高兴了。我的工作是推销一种挡板，我不再后悔过去，也不害怕将来，而是将全部时间、精力、热诚都放在推销工作上。”

爱德华·伊文斯的事业发展迅速。没几年，他已是伊文斯工业公司的董事长。从那以后，他的公司长期雄霸纽约股票市场。如果你去格陵兰，很可能会降落在伊文斯机场，这是为纪念他而命名的。但是，他如果没学会“生活在完全独立的今天”，那绝不会有这样的成功。

你大概还记得白雪公主的话：“这里的规矩是，明天可以吃果酱，昨天可以吃果酱。但今天不准吃果酱。”我们大多数人也是这样——为了明天的果酱和昨天的果酱发愁，却不肯把今天的果酱厚厚地涂在现在吃的面包上。

就连伟大的法国哲学家蒙田也犯过同样的错误。他说：“我的生活中，曾充满可怕的不幸。而那些不幸大部分从未发生。”我和你的生活也是这样。

但丁说：“想一想吧，这一天永远不会再来了。”生命正以令人难以置信的速度飞快地溜过。今天才是最值得我们珍视的唯一的时间。”

这也是劳费尔·汤玛斯的想法。我最近在他的农场度过一个周末。他在他电台的墙上挂了个镜框。里面是这样的诗句：

这是耶和华所订的日子，

我们在这天要高兴欢喜。

约翰·罗金斯在他的桌子上放了一块石头，上面刻着：“今天”，我的书桌上没有石头，不过我的镜子上倒贴着一首诗，每天早上刮胡子时都能看见。这也是奥斯勒博士常常放在他桌上的那首诗，作者是一个很有名的印度戏剧家：卡里达沙：

向黎明致敬

看着这一天!

因为它就是生命的源泉。

„„

昨天不过是一场梦，

明天只是一个幻影。

但生活在今大，

却能使昨天是快乐的梦，

明天变成有希望的幻影。

好好看着这一天吧，

你要这样向黎明致敬。

你如果不希望忧虑侵入你的生活，你就应该象奥斯勒博士说的那样：

用铁门把过去和未来隔断，

生活在完全独立的今天。

现在请你问一问自己以下的问题并答出答案：

一、我是否忘了生活在今天而只担心未来，我是不是追求所谓“遥远奇妙的玫瑰园”?

二、我是不是常为往事后悔，让今天过得更难受?

三、我早晨起来的时候，是不是决定“抓住这24小时”?

四、如果“活在完全独立的今天”。是否能使我从生命中得到更多?

五、我什么时候应该开始这么做?下星期„„明天„„还是今天?

2、清除忧虑的“万能公式”

这套公式曾使一个带着棕材航行的的垂死病人体重增加了40公斤。

你是否想得到一个迅速而有效的清除忧虑的办法?也就是看上几页书就能马上付诸实践的方法?

如果你回答“是的”，那么请允许我介绍威利·卡尔发明的这个办法。卡瑞尔是个聪明的工程师，他开创了空调制造行业，现在这世界著名的卡瑞尔公司的负责人。我们在纽约的工程师俱乐部共进午餐时，他亲口告诉了我这个办法。

“年轻的时候，”卡瑞尔先生说：“我在纽约州水牛城的水牛钢铁旗司做事。有一次我要去密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司的下属工厂安装瓦斯清洗器。这是一种新型机器，我们经过一番精心调试，克服了许多意想不到的困难，机器总算可以运行了，但性能没有达到我们预期的指标。

“我对自己的失败深感惊诧，仿佛挨了当头一棒，竟然犯了肚子疼，好长时间没法睡觉。

最后，我觉得忧虑并不能解决问题，便琢磨出一个办法，结果非常有效，这个办法我一用就是30年，其实很简单，任何人都可以使用。其中有三个步骤：

“第一步，我坦然地分析我面对的最坏的结局，如果失败的话，老板会损失二万美元，我很可能会丢掉差事，但没人会把我关起来或枪毙掉。这是肯定的。

“第二步，我鼓励自己接受这个最坏的结果。我告诫自己，我的历史上会出现一个污点，但我还可能找到新的工作。至于我的老板，两万美元还付得起，权作交了实验费。

“接受了最坏的结果以后，我反而轻松下来了，感受到许多天来不曾有过的平静。”

“第三步。我就开始把自己的时间和精方投入到改善最坏结果的努力中去。

“我尽量想一些补救办法，减少损失的数目，经过几次试验，我发现如果再用五千元买些辅助设备，问题就可以解决。果然，这样做了以后，公司不但没损失那两万美元，反而赚了一万五千元。”

“如果我当时一直担心下去的话，恐怕再也不可能做到这一点了。忧虑的最大坏处。就是会毁掉一个人的能力，忧虑使人思维混乱。着我们强迫自己接受最坏的结局时，我们就能把自己放在一个可以集中精力解决问题的地位。

“这件事发生在很久以前，由于那种办法十分有效，我多年来一直使用它。结果，我的生活里几乎很难再有烦恼了。”

为什么卡瑞尔的办法这么有实用价值呢，从心理学上讲，它能够把我们从那个灰色云层中拉下来，使我们的双脚稳稳地站在地面。假如我们脚下没有结实的土地，又怎么能把事情做好呢?

应用心理学之父威廉·詹姆斯教授已经去世38年了，假如他还治着。今天

6 听说了这个公式也一定会深为赞赏的，因为他曾说过：“能接受既成事实，是克服随之而来的任何不幸的第一步。”

林语堂在他那本深受欢迎的《生活的艺术》里也说过同样的话。这位中国哲学家说：“心理上的平静能顶住最坏的境遇，能让你焕发新的活力。”

这话太对了。接受了最坏的结果后。我们就不会再损失什么了。这就意味着失去的一切都有希望回来了。

可是生活中还有成千上万的人为愤怒而毁了生活，因为他们拒绝接受最坏的境况，不肯从灾难中层可能地救出点儿东西。他们不但不重新构筑自己的大厦、反而成了忧郁症的牺牲者。

你是否愿意看看其他人对卡瑞尔公式的运用实例?下面这个例子是我班上的一名学生，目前他是纽约的油商。

“我被敲诈了!”他说。“我不相信会有这种事。简直是电影里的镜头!事情是这样的。我主管的石油公司里有些运油司机把应该给顾客的定量油偷偷克扣下来卖掉。一天，一个自称是政府调查员的人来找我，向我要红包。他说他掌握了我们运货员舞弊的证据。他威胁说，如果我不答应的话，他就把证据转交给地方检查官。这对我才知道公司存在这种非法的买卖。

“当然这与我个人没有什么关系，但我知道法律有规定，公司必须为自己职工的行为负责。而且，万一案子打到法院，上了报，这种坏名声就会毁了我的生意。我为自己的生意骄傲——那是父亲在24年前打下的基础。

“当时我急得生了病，整整三天三夜吃不下睡不着。我一直在这件事里打转转。我是该付那笔钱——五千美金——还是该对那个人说，你想怎么干就怎么办吧。我一直拿不定主意，每天都做恶梦。

“星期天晚上。我随手拿起一本《怎样不再忧虑》，这是我去听卡耐基公开讲演时拿到的。我读到威利·卡瑞尔的故事时看到这些一句话：‘面对最坏的情况。’于是我向自己提问：‘如果我不给钱，那些勒索者把证据交给地检处的话，可能发生的最坏情况是什么呢?’

“答案是：‘毁了我的生意——仅此而已。我不会被抓起来，仅仅是我被这件事毁了。’

“于是，我对自己说：‘好了，生意即使毁了，但我在心理上可以承受这一点，接下去又会怎么样呢?’

“嗯，生意毁掉之后，也许我得另找个工作。这也不难，我对石油行业很熟悉——几家大公司也许会雇用我„„我开始感觉好过多了。三天三夜来的那种忧虑也开始逐渐消散。我的情绪基本稳定下来，当然也能开始思考了。

“我清醒地看到了下一步——改善不利的处境。我思考解决办法的时候，一个崭新的局画展现在我的面前。如果我把整个情况告诉我的律师，他也许能找到一条我没有想到的新路。我过去一直没有想到这一点，这完全是因为我只是一直在担心而没有好好的思考。我立即打定主意——第二天一早就去见我的律师——接着我上了床。睡得安安稳稳。

“第二天早上。我的律师让我去见地方检察官，把整个情况全部告诉他。我照他的活做了，当我说出原委后，出乎意料地听到地方检察官说，这种勒索已经连续几个月了，那个自称是“政府官员”的人，其实是个警方的通辑犯。在我为无法决定是否该把五千元美元交给那个职业罪犯而担心了三大三夜之后，听到他这番话，真是长长地松了口气。

“这次经历给我上了终身难忘的一课。现在，每当我面临会使我忧虑的难题

7 时，‘威利·卡瑞尔的老公式’就会派上用场。”

住在麻省曼彻斯特市温吉梅尔大街52号的艾尔·汉里1948年11月17H在波斯顿史蒂拉大饭店亲口告诉我关于他自己的故事：

“在20年代，我因常常发愁得了胃溃疡。一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥西比大学的医学院附属医院，体重也从170磅降到了90磅。我的病非常严重，以致于医生连头都不许我抬。医生们认为我的病是不可救药了。我只能吃苏打粉，每小时吃一匙半流质的东西。每天早晚护士都用一条橡皮管插进我的胃里，把里面的东西洗出来。

“这种情况持续了几个月„„最后，我对自己说：‘你睡吧，汉里。如果你除了等死之外没有什么其他的指望的话，不如充分利用利用你余下的生命。你一直想在你死之前周游世界，如果你还想这洋彼的诸，只有现在就去做了。

“当我告诉那几位医生我要去周游世界的时候。他们大吃一惊。这是不可能的，他们警告说，他们从来设有所说过这种事。如果我去周游世界，我就只有葬在海里了。‘不，不会的’，我说。‘我已经答应过我的亲友，我要葬在雷斯卡州我们老家的墓园里，所以我打算随身带着棺材。’

“我买了一具棺材。把它运上船，然后和轮船公司商定，万一我死了，就把我的尸体放在冷冻仓中，直到回到我的老家。我踏上了旅程，心里默念着奥玲凯立的那首诗：

啊，在我们零落为泥之前，

岂能辜负这一生的娱欢?

物化为泥，永寐于黄泉之下，

没酒、没弦。没歌伎、而且没有明天。

我从洛杉矶登上亚当斯总统号向东方航行时，已经感觉好多了。渐渐地，我不再吃药，也不再洗胄了。不久之后。任何食物我都能吃了。——甚至包括许多奇特的当地食品和调味品，这些都是别人说我吃了一定会送命的东西。几个星期过去了，我甚至可以抽长长的黑雪茄，喝几杯老酒。多年来我从未这样享受过。我们在印度洋上碰到季节凤，在太平洋上遇到台风，可我却从这次冒险中，得到了很大的乐趣。

“我在船上玩游戏、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。到了中国和印度之后，我发觉自己回去后要料理的私事，与在东方看到的贫困和饥饿相比，真是天壤之别。我抛弃了所有无聊的忧虑，觉得非常舒服。回到美国后，我的体重增加了90磅，几乎完全忘记我曾患过胃溃疡。一生中我从未感到这么舒服、健康。”

艾尔·汉里告诉我，他发觉自己在潜意识中运用了威利·卡瑞尔克服忧虑的办法。

“首先，我问自己：‘可能发生的最坏情况是什么?’答案是：死亡。

“第

二、我让自己准备好迎接死亡。我不得不这样，因为我别无选择，几个医生都说我没有希望见了。

“第三，我想方设法改善这种状况。办法是：‘尽量享受剩下的这一点点时间’„„”他继续说：“如果我上船后继续忧虑下去，毫无疑问我会躺在棺材里结束这次旅行。可是，我完全放松，忘记所有的烦恼，而这种心理平衡，使我产生了新的活力，拯救了我的生命。”

所以，第二条规则是：如果你有忧虑，就应用威利·卡瑞尔的万灵公式，做

8 下面三件事：

一、问你自己：“可能发生的最坏情况是什么?”

二、如果你不得不如此，你就做好准备迎接它。

三、镇定地想方设法改善最坏的情况。

3、忧虑是长寿的克星

我们可以用双手去处理烦人的日常工作，但不要让它们影响到肝、肺、血液里去。

很久以前的一天晚上，一个邻居来按我的门铃，让我们全家去种牛痘，预防天花。他是整个纽约市中几千名志愿去按门铃的人之一。许多被吓坏了的人，排好几个小时的队种牛痘。种牛痘站不仅设在所有的医院，还设在消防队、派出所和大的工厂里。大约有两千名医生和护士夜以继日地忙碌着为大家种牛痘。怎么会这么热闹呢?原来纽约市有8个人得了天花——其中两个人死了——800万的人口里死了两个人。

我在纽约已经住了37年了，可是至今还没有一个人来按我的门铃，警告我预防精神上的忧郁症——这种病，在过去37年里，所造成的损害，比天花至少要大一万倍。

从来没有人按门铃告诫我，目前生活在这个世界上的人，每十个人中就会有一个人将精神崩溃，主要原因就是忧虑和感情冲突。所以我现在写这一章，就等于来按你的门铃警告你。

得过诺贝尔医学奖的亚力西斯·柯瑞尔博士说：“不知道如何消除忧虑的商人命不长。”其实，何止是商人，家庭主妇、兽医和泥瓦匠也都是如此。

几年前，我度假时，和圣塔菲铁路的医务处长郭伯尔博士谈到了忧虑对人的影响，他说：“找医生看病的病人中，有百分之七十，只要能够消除他们的恐惧和忧虑，病自然就会好起来。不要误会他们是自以为生了病，实际上，他们的病都像你有一颗蛀牙一样确实，有时甚至还要严重一百倍。如神经性消化不良、某些胃溃疡、心脏不舒服、失眠症、一些头痛症、以及某些麻痹症等。这些病都是真病。”郭伯尔博士说：“我说这些话是有根据的，因为我自己就得过12年的胃溃疡。恐惧使人忧虑，忧虑使人紧张、从而影响到人的胃部神经。使胃液由正常变为不正常，因而产生胃溃疡。”

曾写过《神经性胃病》一书的约瑟夫·孟坦博士也说过同样的话。他指出，“胃溃疡的产生，不在于你吃了什么，而在于你忧虑什么。”

梅育诊所的法瑞苏博士认为：“胃溃疡通常根据人情绪紧张的程度而发作或消失的。”这种看法。在研究了梅育诊所一万五千名胃病患者的纪录之后得到证实。有五分之四的病人得胃病并非是生理因素，而是恐惧、忧虑、憎恨、极端的自私以及对现实生活的无法适应。根据《生活》杂志的报导、胃溃疡现居死亡原因名单的第十位。

梅育诊所的哈罗·海彬博士在全美工业界医师协会的年会上宣读过一篇论文，说他研究了176位平均年龄在44.3岁的工商业负责人。大约有三分之一强的人由于生活过度紧张而引起心脏病或消化系统溃疡或高血压。想想看，在我们工商业的负责人中有三分之一的人都患有心脏病、溃疡和高血压，而他们还不到45岁，成功的代价是多么高呀!就算他能赢得全世界。却损失了自己的健康，对他个人来说，又有什么好处呢?即使他拥有全世界，每次也只能睡在一张床上，每天也只能吃三顿饭。就是一个挖水沟的人。也能做到这一点，而且还可能比一个有权力的公司负责人睡得更安稳，吃得更香。我情愿做一个在阿拉巴马州租田

9 耕种的农夫，也不愿意在不到四十五岁时，就为了要管理一个铁路公司，或是一家香烟公司，而毁掉自己的健康。

说到香烟，一位世界最知名的香烟制造商，最近在加拿大森林中想轻松一下的时候，突然心脏病发作死了。他拥有几百万元的财产，却61岁时就死了。他也许是牺牲了好几年的生命，换取所谓“事业上的成功”。在我看来，他的成功还不及我父亲的一半。我爸爸是密苏里州的农夫。一文不名。却活到了89岁。

著名的梅育兄弟宣布，他们有一半以上的病人患有神经病。可是，在强力显微镜下，以最现代的方法检查他们的神经时，却发现大部分都是非常健康的。他们“神经上的毛病”不是因为神经本身有什么反常，而是因为情绪上的悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、挫败了颓丧等等。柏拉图说过：“医生所犯的最大错误在于，他们只治疗身体，不医治精神。但精神和肉体是一体的，不可分开处置。”

医药科学界花了2300年的时间才明白这个道理，一门崭新的医学“心理生理医学”开始发展，对精神和肉体同时治疗。现在医学已经消除了可怕的、由细菌引起的疾病——比如天花、霍乱等种种曾把数以百万计的人埋进坟墓的传染病。可是医学界还不能治疗生理心理上那些不是由细菌引起的，而是由于情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病所引起的灾难正日益加重，日渐广泛，而且速度又快得惊人。

医生估计：现在还活着的美国人，每20个就有一个人在某段时期得过精神病。第二次世界大战时应召的美国年轻人，每6个人中就有一个因为精神失常而不能服役。

什么是精神失常的原因。没有人知道全部答案。可是在大多数情况下极可能是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁的人多半不能适应现实于会而跟周围的环境断绝所有的关系，退缩到他自己的幻想世界，藉此解决他所有的忧虑。

爱德华·波多尔斯基博士《除忧去病》一书中有以下几章的题目。

忧虑对心脏的影响。

忧虑造成高血压。

忧虑可能导致风湿症。

为了你的胃减少忧虑。

忧虑会使你感冒。

忧虑和甲状腺。

忧虑的糖尿病患者。

另外一本谈话忧虑的好书，是卡尔·明梅尔博士的《自找麻烦》。这本书不会告诉你避免忧虑的规则，可是却能告诉你一些很可怕的事实，让你看清楚人们是怎样用忧虑、烦躁、憎恨、懊悔等情绪来伤害身心健康的。

忧虑甚至会使最坚强的人生病。在美国南北战争的最后几天里，格兰特将军发现了这一点。故事是这样的：格兰特围攻瑞其蒙达九个月之久，李将军手下衣衫不整，饥饿不堪的部队被打败了。有一次，好几个兵团的人都开了小差，其余的人在他们的帐篷里祈祷——叫着、哭着，看到了种种幻象。眼看战争就要结终了，李将军手下的人，放火烧了瑞其蒙的棉花和烟草仓库，也烧了兵工厂。然后。在烈焰升腾的黑夜里弃城而逃。格兰特乘胜追击，从左右两侧和后方夹击南部联军，骑兵从正面截击。

由于剧烈头痛而眼睛半瞎的格兰特无法跟上队伍。就停在一家农户前。“我

10 在那里过了一夜”，后来，格兰特在自己的回忆录中写道：“把我的双脚泡在加了芥末的冷水里，还把芥末药膏贴在我的两个手腕和后颈上。希望第二天早上能复原。”

第二天早上，他果然复原了。可是。使他复原的，不是芥末膏药，而是一个带回李将军降书的骑兵。”

“当那个军官(带着那封信)到我面前时”，格兰特写道：“我的头还疼得很厉害，可是我看了那封信后，立刻就好了。”

显然，格兰特是因为忧虑、紧张和情绪上的不安才生病的。一旦在情绪上恢复了自信，想到胜利，病就马上好了。

在罗斯福内阁中担任财政部长的亨利·莫建索在他的日记里写道：罗斯福为了提高小麦价格，一天之内购买了440万蒲式耳的小麦，这使他非常担心。”在这件事没有结果之前，我觉得头晕眼花。回到家里，我在午饭后睡了两小时。”

假如我想看着忧虑对人会有什么影响，那我不必到图书馆找文字记载，而只需坐在家里望望窗外，就会发现那座楼房里有个人已经因为忧虑患了糖尿病，另一间房子里有个人精神已经崩溃。

著名法国哲学家蒙田在被推选为家乡的市长时曾对市民说：“我愿意用我的双手来处理你们的事务，但不想把它们搞到我的肝和肺里。”

康乃尔大学医学院的罗素·西基尔博士是世界著名的关节炎治疗权威，他列举了四种最容易得关节炎的情况：

一、婚姻破裂。

二、财务上遇到难关。

三、寂寞和忧虑。

四、长期的愤怒。

当然，这些不是关节炎的唯一成因，但它们是最常见的成因。我的一个朋友在经济萧条时遭到很大损失，煤气公司停止向他供应煤气，银行没收了他抵押的房产。他的夫人便患了关节炎，发病突然，多方治疗仍不见效，直到他的经济状况好转，她的病才算康复。

忧虑甚至会使你患龋齿。威廉·麦克高陵格博士在全美牙医协会的一次演讲中说;“由于焦虑、恐惧等产生的不快情绪，可能影响到人的钙质平衡，使牙齿容易受蛀。”麦克高陵格博士谈到他有位病人过去牙齿很好，后来他的妻子得了急病。使他开始担心起来。就在他妻子住院的那三个星期中，他突然有了九颗蛀牙——都是由于焦虑引起的。

甲状腺原来是应该使身体规律化的，一旦反常后，心跳就会加快，整个身体就会亢奋得像一个打开所有炉门的火炉，若不动手术或不加以治疗的活，病人就很可能死掉，很可能“把他自己烧干”。前不久，我陪一位得这种病的朋友到费城找主治这种病38年的著名专家西伊士内·布南博士治病。他候诊室的墙上，挂着一块大木牌，上面写着他给病人的忠告：

轻松和享受

最能使你轻松愉快的是：

健全的信仰、睡眠、音乐和欢笑。

对上帝要有信心——要学得能睡得安稳。——

喜欢动听的音乐——幽默地看待生活——

健康和欢乐就会属于你。

他向我的朋友提出的第一个问题就是。“你情绪上有什么问题使你产生这种情况?”他警告我的朋友，如果继续忧虑下去，就可能染上其他的并发症或心脏病、胃溃疡，或者糖尿病。这位名医说：“所有这些疾病，都互相有亲戚关系，甚至是近亲——它们都是因忧虑而产生的。”

女明星曼儿奥白朗告诉我她绝对不会忧虑，因为忧虑会摧毁她在银幕上的主要资金——美貌。她告诉我说：“我刚开始打进影坛时，既担心又害怕。我刚从印度回来，在伦敦没有一个熟人。我见过几个制片人，没有一个肯起用我。我仅有的一点儿钱渐渐用光了，整整两个星期，我只靠一点饼干和水充饥。我对自己说：“也许你是个傻子，你永远也不可能闯进电影界。你役有经验，没演过戏。涂了一张漂亮的脸蛋，你还有些什么呢，”

“我照了照镜子。”突然发觉到忧虑对我容貌的影响。看见忧虑造成的皱纹，看见焦虑的表情，我对自己说：“你必须立即停止忧虑。你能奉献的只有容貌，而忧虑会毁掉它的。”

没有什么会比忧虑令女人老得更快，并能摧毁她的容貌的了。忧虑会使我们的表情难看，会使我们咬紧牙关。会使我们脸上出现皱纹，会使我们总显得愁眉苦脸，会使我们头发灰白，甚至脱落，忧虑会使你脸上出现雀斑、溃烂和粉剂。

心脏病是当今美国头号刽子手。第二次世界大战期间，大约有30几万人死在战场上;可在同一时期内，心脏病却杀死了200万平民——其中100万人的心脏病是因忧虑和生活过度紧张引起的。

死于心脏病的医生比农民多20倍，因为医生过的是紧张的生活。

威廉·詹姆斯说：“上帝可能原谅我们所犯的错，可我们自己的神经系统却不会原谅。”

这是一件令人吃惊而且难以置信的事实：每年死于自杀的人，比死于种种常见传染病的还要多。”

为什么会如此呢?答案通常都是“因为忧虑”。

古时候，残忍的将军折磨俘虏时，常常把俘虏的手脚绑起来，放在一个不住地往下滴水的袋子下面。水滴着„„滴着„„夜以继日，最后，这些不停地滴落在头上的水，变成似乎是槌子在敲击的声音，使那些俘虏神经失常。这种折磨的办法，西班牙宗教法庭和纳粹德国集中营都曾使用过。

忧虑就像不停地往下滴的水，而那不停地往下滴、滴、滴的水，通常会使人神经失常以至自杀。

我小时候听牧师形容地狱的烈火曾吓得半死，可是他却从来没有提到，我们此时此地由忧虑带来的生理痛苦的地狱烈火。比如说，如果你长期忧虑下去的话，你总有一天会得到最痛苦的病症。狭心症。

啊，要是发作起来，会使你痛得尖叫。与你的尖叫比起来，但丁的《地狱篇》听起来简直是“儿童玩具园”了。到那时，你就会对自己说：“噢，上帝啊!要是我能好的话，我永远也不会再为任何事忧虑了——永远也不会了。”

你爱生命吗?你想健康、长寿吗?下面就是你能做到的方法。我引用亚力西斯·柯瑞尔博士的一句话：“在现代城市的混乱中，只有能保持内心平静的人才不会变成神经病。”

你能否在现代城市的混乱中保持自己内心的平静呢?如果你是二个正常人，答案应该是：“可以的”、“绝对可以”。我们大多数人，实际上都比我们所认

12 识的更坚强。我们有许多从来没有发现的内在力量，正如梭罗在他的不朽名著《狱卒》中所说的：“我不知道有什么会比一个人能下定决心提高他的生活能力更令人振奋的了„„如果一个人，能充满信心地朝他理想的方向努力，下定决心过他所想过的生活，他就一定会得到意外的成功。”

我相信很多读者都会有像欧嘉·佳薇的那种意志力和内在的力量。她住在爱达荷州，在最悲惨的情况下发现自己还能够克服忧虑。“八年半前，医生宣告我将不久于人士，会很慢、很痛苦地死于癌症。国内最有名的医生梅育兄弟证实了这个诊断。我走投无路，死亡就要扑向我。我还年轻、我不想死。绝望之余，我给我的医生打电话告诉他我内心的绝望。他有些不耐烦地拦住我说：‘欧嘉，你怎么了?难道你一点斗志也没有了吗?你要是一直这样哭下去的话。毫无疑问，你一定会死的。不错，你确实是碰上了最坏的情况。要面对现实，不要忧虑，然后再想点办法’就在那一刹那，我发了一个誓，我的态度严肃得指甲都深深地掐进肉里，而且背上一阵发冷：‘我不会再忧虑了，我不会再哭泣了。如果还有什么需要我常常想起的，那就是我一定要赢，我一定要活下去!’

“在不能用镭照射的情况下，每天只能用x光照射十分半钟，连续照13天。但医生每天为我照14分半钟，连续照了49天。虽然我的骨头在我削瘦的身体上犹如荒山边上的岩石，虽然我的两脚重得像铅块。我却不忧虑。也没哭过一次。我面带微笑，不错，我的确是勉强自己微笑。

“我不会傻到以为只要微笑就能治疗癌症。可我确信，愉快的精神状态将有助于抵抗身体的疾病。总之，我经历了一次治愈癌症的奇迹。在过去过几年里，我从未像现在这会健康过，这都多亏了这句富于挑战性和战斗性的话：‘面对现实。不要忧虑，然后再想点办法。”

在这一章结束的时候，我要再重复一次亚力西斯·柯瑞尔博士的那句话“不知道怎样抗拒忧虑的人，都会短命。”

我希望这本书的每一个读者能把这句话记在心中。

柯瑞尔博士是否在说你呢?

很可能是的。

4、小结

抗拒忧虑应该知道的几个基本规则

规则一：如果你想避免忧虑。就照威廉·奥斯勒博士的

话，生活在“完全独立的今天”里，不要为未

来担忧，只要好好过今天这一天。

规则二：下次你再碰上麻烦不论太小——而被逼在

一个角落的时候，试试威利·卡瑞尔的万灵公

式：

(1)问你自己，“如果我不能解决我的困难。可能发

生的最坏情况是什么?”

(2)自己先做好接受最坏情况的心理准备——如果必

要的活。

(3)镇定地去改善最坏的情况——也就是你已经在精

神上决定可以接受的那种。

规则三：常常提醒自己，忧虑会使你付出自己的健康为

代价，“不知道怎样抗拒忧虑的人，都会短

命。

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第二篇：如何消除演讲紧张

【演讲技巧】演讲紧张?我有良方!(很实用，强烈推荐) 演讲：如何成为一名成功的演讲者?关于这一话题的书层出不穷，但最优秀的还数《演讲言之有物深入人心的秘密》(As We Spea.k: How to Ma.ke Your Point and Ha.ve It Stick)。这本书通俗易懂，直言如何对待人们普遍存在的怯场问题。

本书的两位作者彼得·梅耶斯与山恩·尼克斯写道：“本书不去讨论如何放松”(这是他们所强调的重点)。他们借用喜剧演员杰里·刘易斯的话：“如果你完全不紧张，那你要么是在撒谎，要么就是个傻瓜，不过起码有一点，你肯定不够专业。”

梅耶斯与尼克斯指出，奥运会运动员、百老汇明星以及其它行当的表演者，他们在上台之前的那一刻都非常紧张，他们进而补充说：“在重大场合，没有人能够做到完全放松，也不应该放松。”

听到这些话，是不是顿感压力顿减?

梅耶斯在硅谷拥有一家名为Stand&Deliver的咨询公司，在25年的培训生涯中，他的客户包括《财富》500强(Fortune 500)公司的CEO、政治候选人，还有其他一些声名显赫的大人物。关于如何将内心的恐惧转变成积极的能量，他很有一套。(提示：别忘了呼吸。)

不过，如果在人前发言时依然会害怕，下面有一些实用的小贴士，可以帮你掩饰以下这些表现：

手部颤抖。抓住遥控器、钢笔、书本或笔记本来稳定自己的双手。千万不要拿激光教鞭(那个红点四处乱窜，会让你的紧张显露无疑)。在演讲时参考笔记是可行的，但不要使用松软的纸张，因为它们会“像船帆一样来回摆动。”

双腿战栗。作者在书中写道：“要穿宽松的裤子。这真的有用!”紧身的裤子或裙子会暴露出演讲者在颤抖。站立不动也是如此：四处走动能促进演讲者的血液循环，帮助消除紧张。

汗流浃背。穿上外套，并随身携带一条棉质手绢。作者写道：“没有人希望看到你一直等到额头上的汗自己慢慢滴下来。”所以，擦擦脸没有关系。

嘴唇发干。这一点非常简单。保证手边有一杯水就可以了，“如果觉得有必要，停下来喝一小口，不必感到难为情。”

声音颤抖或出现破音。屏住呼吸或者呼吸急促是人们对恐惧的自然反应，但演讲者的声音会因此变得干涩。深呼吸可以使稳定的气流通过声带，进而解决这一问题，同时缓解演讲者的紧张情绪。

面红耳赤。作者注意到，“有些人在平时的脸色非常正常，但一上台就会变的通红，”对此，他们认为不必担心。即使你感觉自己的脸色像驯鹿鲁道夫的红鼻子一样又红又亮，“也没有关系，深吸一口气，然后继续演讲。只要演讲者自己不会觉得难受，听众也不会在意。” 这条建议倒是挺适合我自己的!

扩展阅读：

你知道演讲时怎样克服紧张心理吗?

演讲者在进行演讲时遇到的最大障碍就是紧张，紧张时就容易出现忘词、表情僵硬、说话颤抖等现象，这对演讲效果有很大的影响，对演讲非常不利，那么演讲时怎样克服紧张心理呢?我认为要从如下几个方面下手：

一、要对演讲有充分的准备(即兴演讲除外)，一般的演讲都要做提前准备，在准备时就要对演讲题目、内容等做好充分准备，做到胸有成竹。

二、要对自己做积极自信的心理暗示，比如：“大家都很喜欢我”，“我的演讲一定会很成功”“我是最棒的”，“大家都很欣赏我”等等，并且可以预想一下自己演讲成功后那万众瞩目、掌声雷动的场面。我在演讲时一般都这样暗示自己。

三、演讲时要有一个良好正确的姿势，我认为站着演讲是最佳姿势，这样会给人一种朝气蓬勃，精神焕发的感觉。站立时要挺胸收腹，精神饱满，两肩放松，两脚与肩同宽。在紧张时可以调整一下姿势，如把身体重心倾斜一下，或者把说双手打搭在桌子上等。

四、演讲时进行适度的深呼吸，这样有助于缓解紧张、焦躁、不安的心情。

五、演讲者的语速也很重要。在演讲时适度放慢语速，可以缓解紧张心情。

六、演讲者需全身心投入演讲，切忌在演讲时想别的事情。

古语说“熟能生巧”，所以最好的办法还是多加练习，不断提高自己的技能和自信心。 李开复：上台演讲时，如何克服紧张情绪?

语言表达能力，是一项非常重要的能力。上大学以后，我们有非常多的机会在公众面前锻炼自己，展示自己。你上台的时候眼睛都看向哪里?那些表现自如的演讲者们是怎么做到的呢?

李开复，创新工场CEO

首先，我们要建立一个认知，就是上台演讲、表演时的紧张是极普遍的问题，我也跟大家分享过自己如何克服演讲的紧张的经验。世界上最著名的表演者、歌唱家、球员，都有这种“怯场”的压力，一旦成为众人注目的焦点，就会引发如你所说的紧张反应。所以先接受这个状况，明白这是一个普遍现象，并不是因为你内向胆小才会这样，再外向自信的人上了台，都会受到这种“怯场”的影响。全世界著名的男高音都会因为担心紧张而让演出失常，多明戈的最高记录是一场表演中声音暴了五次。所以人人会怯场，这其中最大的两个原因是：

(1)准备不周全;

(2)得失心太重，你说越想完美越弄砸，就是这个道理。如果你知道上台紧张是一个普遍性的问题，就不必那么突显自己的不行和困难，努力以平常心看待自己的紧张并接受它，一旦如此做了，你反而能和它和平相处。

要想有好的演讲能力，平日需要多准备、练习，不要只是私下偷偷练，要在人前光明正大地练，大方地邀请同学、朋友给你回馈，甚至请他们为你录音、录像，演讲有许多不同类型，有专业的、大众的等等，这些演讲在表达方式及内容上都有很不同的安排。演讲可以从练习中磨练出自己的风格，不过最重要的还是回归演讲的目的，想要给听众甚么?有没有达到目标?演讲前好的心态和准备可以大幅度降低你的紧张，

下面的几个演讲技巧也会进一步帮助你克服紧张情绪：

一、你所需要具备的心态：

1.要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过练习，完全能够成为优秀的演讲者。

2.要理解你的听众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。

3.对自己没有信心或没有兴趣的演讲，如果能推掉就尽量推掉。

二、你需要做的演讲练习工作：

1.多做练习是最好的准备。你心里的自信越高，你的表现就会越好。

2.练习时，请亲人和朋友作为观众，然后给予你回馈。如果没有亲人朋友，一面镜子或你的宠物都可以成为你的听众，尽量让自己想象自己就站在听众面前。

3.录音录像，然后自己通过自我批评实现进步。每一次演讲至少练习两次，最好一直练习到滚瓜烂熟为止。要确定能够在时限之内讲完。

4.如果你会脑筋一片空白，那就准备一份讲稿，多次练习，在脑海里多过几次。 5.如果你仍然担心，那就把你的笔记带进场，万一忘记可以当场查看你的笔记。 6.如果你还担心，那就把你的演讲写出来，然后现场念。

三、演讲前你需要做的工作： 1.如果可能，在上台前先和前面几排的听众聊聊天。一方面，可以让局面更友善，帮助你减轻压力;另一方面，也可以多给你几个和善的脸让你讲得更轻松。

2.如果你担心讲得不够激情，演讲前多喝几杯咖啡——但如果喝多了会发抖，那就不要喝了。

3.在上台前做深呼吸可以降低血压和澄清头脑。也请参考大脑体操中的交叉动作，有意识地藉由放松伸展动作，让左右脑进入较佳的整合。

4.通过做脸部动作放松脸上的肌肉，比如张大再闭紧你的眼睛和嘴，不过千万不要被他人看到。

四、演讲时你尽量要做到：

1.如果讲到一半忘了演讲词，不要紧张，直接跳到下面的题目，很可能根本没有人注意到你的失误。

2.停顿不是问题，不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。

3.如果看听众的眼睛会让你紧张，那就看听众的头顶(听众不会发现的)。 4.眼睛直视听众，可以随机地更换注视的对象。不要左右乱看，不要往上看，因为这会让你看起来不值得信任。

5.如果看观众会让你感觉紧张，那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。 6.演讲最好用接近谈话的方式进行，用简单的语句表达清晰的思路，不要太咬文嚼字。 7.最好适当地使用肢体语言，做些手势，不要太死板。

8.如果你会发抖，不要拿纸在手上，因为纸会扩大你发抖的程度，而把手握紧成拳头，或扶着讲台。

9.演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉，那只会让你更失去自信。 10.如果能在开场白时吸引到听众的兴趣，整场演讲便会变得便容易和顺畅。 其他意见：(from website)

1、回避目光法 作为一个初登讲台的演讲者，心情难免紧张，特别是听众的某些偶然因素也会人为地造成紧张情绪.比如某个听众发出一些声响，就会引起演讲者情绪的波动.这时，你就应该转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识地回避目光对视，以保持良好的心境。

2、呼吸松弛法 在演讲前，运用深呼吸松弛紧张情绪的办法简便可行.具体做法是站立、目视远方、全身放松，做深呼吸.这样就可缓解演讲时的紧张情绪。

3、自我陶醉法 在演讲时，面对满场听众，有时会因精神紧张而出现语言表达失误的情况.这时可以假想一下自己已经获得成功的情绪，就会信心倍增。

4、自我调节法 为了消除紧张情绪，可在演讲前通过创设良好的外界环境，使自己的情绪得到放松.如在演讲前，听一首轻松愉快的乐曲，看一些令人捧腹的幽默故事等。

5、注意转移法 为了消除演讲前大脑的紧张程度，可以有意识地把注意力转移在某一个具体的物件上.比如，可以欣赏会场的环境布置，也可以与人闲谈，借以冲淡紧张的情绪。

6、语言暗示法 语言的暗示也是多种多样的，它包括自我暗示和他人暗示.比如演讲前可以这样暗示自己：“今天听众很熟悉，心情紧张没必要.”“我准备得很充分，很有信心.”“你能行!我们等着为你的精彩演讲喝彩.”通过语言的暗示，从而消除紧张的情绪。

由个人实践经验得到的方法：充分准备演讲课题;演讲时不要盯着台下一帮人看，盯着一个人的眼睛，专注于自己的思路，自然就不会紧张。最关键的是多加练习，多在公共场合讲话。

演讲技巧之精彩演讲十步曲

信心不是演讲者光凭个人愿望就能获得的。它源于经验、预先的准备工作及切实可行的具体行动计划。

以下即是这种行动计划，虽非唯一选择，却行之有效。你可以随手拈来使用，而不会扰乱你的日常工作。

第一步、要讲战略。每次演讲，你必须坚持包括两个主题，一是你应邀要讲的，二是领导艺术。抓住第一个主题，第二个主题即你的领导能力自会贯穿其中。

第二步、留意听众和演讲环境。要达到有效的交流，不仅要了解你的讲题，还要了解你的听众。

你想要什么样的听众?是躲在小房间的人们、报道演讲的新闻媒体、某位领导或贵宾，还是广大公众?你的听众能理解哪种讯息?你所参与的究竟是何节目?

第三步、不要操之过急。走上讲台前，每个想法都要字斟句酌，务求讲得有血有肉，你的演讲才会卓有成效。篇幅的长短、时间的分配、演讲的节奏及内容的组织，都要事先充分谋划。 如有讲稿，应准备无横格线的4X6英寸索引卡片，用大号字，编好号后用皮筋捆好。不要一句话或一个想法没讲完，就换另一张卡片。这样读完后，就不至于把卡片放错地方。 第四步、力求简明。只要你对节目的程序能产生影响，把你的演讲限制在20分钟内。如果演示需花很长时间，切记插入一些视觉辅助材料，或提问，或回答问题、甚至可以加上一些娱乐材料。现在的听众不会忍受枯燥冗长的演讲。

第五 六 七步、简洁、幽默、雄辩。20分钟的演讲最好如此展开：先礼貌地向主持人和听众道谢，感谢他们为你提供演讲机会，然后再开个玩笑、来点幽默打破僵局，一与听众建立起融洽的关系。

演讲者一开始应首先点题、表明目的。主要内容的表达宜简明扼要、直截了当，语言务求口语化。利用范例、插图和类比。避免陈词滥调、官样套话和模糊概念。言谈举止自然、坦诚、不造作。每隔几分钟都要不失时机地幽默一下，或开个玩笑，以改变整个演讲的节奏，但一定要切题。

演讲结束时，应重申你的基本主题，语调宜高昂、富有戏剧性。虽近尾声，却也照样能展示你的雄辩口才。

第八步、不要怕怯场。相反，将你的紧张化为赢得听众的决心。

要提早打算，轻松撰写和准备你的讲稿，以尽量减少最初的恐惧感。不要拖到演讲的前一天晚上才仓促准备，也不要在演讲前几天就闭门谢客，搞得自己紧张兮兮。早做计划，就能轻松准备，不会占用你太多时间，也不会打乱你的正常生活。

演讲前

一、两天，在家或办公室找个安静场所练习一下，大声朗读你的演讲卡片。演讲的前一天晚上要好好睡上一觉。演讲的当天早晨，应特别留意自己的仪表，服装应显示出你的身份和涵养，不能表现出丝毫的呆板或轻浮。

走上讲台时，应充满自信，情绪高涨。要站得挺直，而不是僵立在台上。用胸腔发声，不要鼻音太重。对各处的听众都要保持目光交流，但要自然，不宜太机械。

第九步、战胜意外。即使你准备得再仔细，也难免发生意外情况，如咳嗽阵阵、麦克风出现故障、有人诘问、听众对你的笑话毫无反应等。遇到上述情况，应尽量大事化小，小事化了。要承认问题，面临压力不失风度，把演讲继续下去。

第十步、赢得听众。各种规则再多也无法掩盖一个事实：要做一个成功的演说家，必须找到自己的声音，讲适合自己的语言。演讲时，必须言之有物，不要不知所云。必须对自己的话深信不移，对自己所相信的一切充满信心。

能与自己的同胞分享自己的希望、梦想、心愿、忧虑和恐惧，这种机会弥足珍贵，少有能比。要善用这种特权。将你对信念的执著和对辛勤工作的追求化作无尽力量，注入你的演讲中，去赢得听众的心。

原文摘自Better Speeches in Ten Simple Steps一文。作者1995年登记版权。Prima Publishing公司(Rocklin, CA 95677)出版。史军译。 作者James W. Robinson在Washington D.C.担任Director of Executive Commerce兼California Governor和California Attorney General的主要撰稿人和公共事务主任。

三大角度来看美国人演讲力是怎样炼成的

(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 学校看重当堂陈述 社会鼓励个人表达

美国人演讲力是怎样炼成的

王海 陶短房

最近一周以来，美国网络视频最热的不是某个电视节目，也不是哪个明星的绯闻，而是美国第一夫人米歇尔·奥巴马在民主党大会上一次25分钟的演讲。据统计，第一夫人的演讲在推特上最多时候每分钟被转载2.8万多次，评论上千条，难怪美国有线电视新闻网会认为，“米歇尔·奥巴马的演说可能改变历史„„如果奥巴马在11月6日成功连任，他最该感谢的应该是他的夫人”。在热议这一惊艳四座的演讲的同时，人们也会对美国人的演讲力钦佩不已。中国人现在的演讲力，为什么就和美国人的有着明显差距?考察美国人“炼成”演讲力的过程，也许能对此做出解答。

演讲力是美国人的立身之本

纵观美国历史和社会，不仅每一届美国总统的就职演说精彩纷呈，在整个总统竞选过程中，候选人也要面临上百次的演讲机会和电视辩论等挑战。而美国的社会活动家们更是个个能言善辩，具有强大的政治号召力，脍炙人口的《我有一个梦想》等演讲史上的名篇也是屡见不鲜。

演讲力对个人的成功有着重要作用，像林肯、J·F·肯尼迪、里根或者克林顿这类总统的成功，离不开他们的演说能力，而像巴顿将军、小马丁·路德·金甚至乔布斯这类各行各业的领头人，也都是演讲的高手。大到竞选总统州长，小到应聘求职，无论是向别人宣讲自己的政治主张，还是展示自己或推销本公司的产品，归根到底，还是要能够“说服别人”。

而且，美国人喜欢新鲜感，经常变换居住地或者职业。到了一个新的地方或者一个新的岗位，良好的演讲力能够使人更快融入环境。而演讲力就是逻辑思维、幽默感和社会阅历等多方面能力的集中体现，甚至可以说，在崇尚个人英雄主义的美国，演讲力就是他们的立身之本呢。

确实，从整体上来说，美国社会非常重视个人的口头表达能力。在演讲过程中，从着装、形象、讲稿、语音、语调、音量，到面部表情、眼神交流、适时幽默等，都要做到恰到好处，演讲才能发挥最大的作用。这样的能力更多是需要后天努力才能获得。我们应该看到，美国演讲力培训是从娃娃开始的。 美国教师注重培养学生口才

实际上，美国教师在教学中非常注视培养学生的口头表达能力。一位美国中学校长曾经说过，美国学生受教育的目的并不仅仅是为了找到一份工作，而且还是为了让他们成为受欢迎的人。他们认为，口头表达能力是现代复合型人才的基本素质，指导学生独立表达自己的思想，培养学生能言善辩的能力，成为美国教师基本的教学职责之一。

美国的课堂更加注重学生之间、师生之间的交流。许多美国教育工作者认为，讨论交流、分享信息、提出建议和表达看法，是学生学习知识的主要方法，也是培养学生口头表达能力的主要途径。

从小学开始，很多课都是通过分组讨论的形式来进行，并且在搭配学生时，老师会注意将内向的学生跟健谈的同学进行同桌搭配，从而带动全班的讨论气氛。而且，美国老师在培养学生口才方面有两点十分值得称道：一是老师的意见以表扬和肯定为主，不轻易表达否定意见。学生在发言时，老师注意倾听，并以微笑、点头等肢体语言鼓励和肯定学生。二是老师常常能够提出一些有争议性和启发性的题目，以提高学生参与讨论和表达意见的兴趣。而且美国从小学到大学，课堂参与程度都是直接关系到某门课的期末得分，会占总分的10%左右。这不仅是每天的考勤，还包括一个学生在课堂上是否积极参与讨论，积极回答问题，让演讲力的培养获得制度上的保障。

进入中学后，美国不少学校还开设辩论课的选修课程，而且很多课的最终得分十分看重当堂的陈述部分，也就是说跟学生的演讲力直接挂钩。喜欢《变形金刚》的观众一定记得，在山姆的高中课上，本来他关于爷爷探险的陈述得分只有C，但他再三肯定求老师，最后老师给了A-，才让他有机会买到大黄蜂。此外，中学生有很多机会来锻炼口才，最近一些年来在中国开始流行的“模拟法庭”和“模拟联合国”在美国各个学校早就积极开展，学生们需要扮演辩护律师或者某个国家的“联合国代表”，在一系列案件或者国际热点问题上展开有力的演说和激烈的辩论。而各类学生社团的领袖，包括学生会的主席，都必须通过竞选演说，才能由会员们投票 表决，一决高下。

中国人的演讲力为何稍逊一筹

历史上中国人并不缺乏演讲技巧，战国时的纵横家都是演讲高手，“唇Qiang舌战”、“巧舌如簧”,形容的便是他们足以改变政治家心意的演说技巧。汉高祖刘邦手下云集着陆贾、叔孙通、郦食其等著名演说家，其中最厉害的侯公据说有“倾国之辩”，他的演讲能打动帝王，让其国家的命运发生改变，因此刘邦后来终生不敢见他。那么，今天的中国人何以给人演讲力逊色的感觉?

首先，中国的学校教育仍然以应试为重点，学生集中锻炼考试解题的能力，而演讲力无关考试成绩，自然得不到训练。耐人寻味的是，许多中国学生外语演讲能力好于汉语演讲能力，这是因为外语有口语考试，需要训练与演讲力有很大关系的口语表达能力，而汉语反倒没有这方面的考试。 其次，国外从小学甚至幼儿园开始，学生就会面对众多竞争性的社会活动，如社团竞选、课外活动组织、筹款等等，这些活动一般都由学生自治、自发，且带有竞争性质，组织者的组织力、号召力和感染力是活动能否圆满成功的关键，而演讲力则是其中决定性的能力之一，因此他们在这方面可谓实践出真知。与之相比，国内学校里这类活动、竞争本就稀少，不少还因学校、老师的大包大揽，竞争性大打折扣，既然一切“内定”，能不能说、说得能不能打动人，又有什么关系?

此外，国外成年人走上社会后，不论从政、求职、经商或从事慈善事业，在大庭广众下把自己的需要、愿望和观点讲明白，争取公众支持，是经常性的需要，演讲力自然成了必需技能。而在中国，一个人更需要的必备技能是说服上司等个别人，而非几十人、几百人甚至几千人。这样一来，他们的口才未必差，却因缺乏“大场面”的实际阅历，而在演讲能力上逊色一筹。

高效演讲的十八条军规

成为一个优秀的演讲者的，除了要有自信心，还需要多加练习，以精益求精。这是一些可以帮助你提高演讲水平的小技巧：

1、10-20-30原则

这是Guy Kawasa.ki湾区著名的风险投资家，同时也是位充满激情、睿智和幽默的演讲家,他提出的一个幻灯片制作和演讲原则，即一个Powerpoint不能超过10张幻灯片，演讲总长不能超过20分钟，而且幻灯片的字体要大于30号。他说，不管你的想法是否能够颠覆世界，你必须要在有限的时间里，用较少的幻灯片和精炼的语言将其精华传达给听众。

2、有趣的演讲

演讲要讲求寓教于乐。我不是指做演讲时要像猴子一样又蹦又跳，但是同文章或杂志相比，人们期望在演讲中感受到你的激情，而不是枯燥无味的背诵。

3、放慢速度

紧张或没经验的演讲者更容易在演讲时像打机关Qiang一样说个不停。试着放慢你的语速，并且通过增加一些停顿来达到强调的效果。

4、眼神交流

与所有听众进行眼神交流。销售人员都知道，你不能把所有的注意力都盯在做决定的人身上，因为秘书和助理也在一定程度上影响老板做决定(弥缝注：总是将注意集中在一人，会让对方感到不舒服)。

5、用15个词做总结 你能把你的想法用15个词总结出来吗?如果不能，那就再总结。演讲对信息的传递并非理想中的那么强有力，所以在演讲中不断重复这15个词的总结可以达到强调和加深记忆的效果。

6、20-20原则

另外一条幻灯片制作原则。这条原则指的是，演讲中你要有20张幻灯片，并且每张幻灯片只演讲20秒。其目的就是逼使你做到简练，避免听众听得不耐烦。

7、不要读幻灯片

很多人都认为自己可以脱稿演讲，可事实上却常常回头看屏幕。读幻灯片，只会不断打断你的演讲思路，这也间接地告诉听众你根本就不理解自己要讲的内容，从而对你的演讲失去信心和兴趣。

8、演讲就像讲故事

如果你的演讲比较长，那最好加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，同时也帮助阐述观点。优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目的。

9、提高音量

演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊，正确的做法就是挺直身体，从肺部而不是从喉咙里发出更为清晰的声音。

10、不要事先计划手势

演讲中的任何手势都应该是你要传达的信息的延伸，它是帮助你传递信息中的情感来。事先计划手势会看起来很不自然，刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势，那把手随意地放到身体两侧就好了。不要用手指着听众!。

11、“这是个不错的问题”

通过使用“这真是个不错的问题”、“我很高兴你提出这个问题”等语句来为自己争取时间以组织回答的时间。听众一般不会察觉这样客套的话，而且你要避免“恩”、“啊”等等口头语。

12、吸气而不是呼气

当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时(过多语气词只会让演讲变得糟糕)，可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。

13、提早到会场(尽可能的早)

不要等到听众都坐好了，你才慢吞吞地调试好投影仪和幻灯片。提早到达演讲地点，熟悉一下场景，检查电脑和投影设备，确保不会出现异常的境况。而且这有助于消除紧张感。

14、熟能生巧

参加水粒方私塾一样的提高和锻炼演讲和交谈技巧的组织。这些锻炼会使你上台演讲时显得更有能力和自信。

15、避免道歉

只有做错事情时才需要道歉。不要为自己的能力不足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你没自信。再者，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。

16、当你错误时一定要道歉虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。保持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。

17、以听众的角度出发

要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。哪些内容对于听众比较难理解;哪些内容会使听众感到繁琐?总是要记得，对听众来说，这里面表达的内容有什么意义。

18、乐在其中

将你的激情注入到演讲中去，乐在其中。

第三篇：不良信用记录如何消除

如何消除不良信用记录和影响

随着中国信用经济的逐步发展，个人信用记录将在社会经济和个人财务中扮演越来越重要的角色，央行目前也在慢慢完善社会个人征信体系，任何个人涉及信用的金融行为都会成为记录的数据。个人信用报告是由央行统计出具的用于对个人历史信用进行评估的权威数据，其中的不良信用记录对个人与银行之间存的包括房贷和信用卡在内的信贷业务都严重的负面影响，若是由于各种原因产生了不良信用记录，则一定要通过合法合理的途径予以消除或解决，这样才能方便以后与金融机构打交道时不受限制。

目前主流的金融业务都是由银行办理，所以信用记录先是由普通银行予以记录，然后再上报央行的，因此若是产生了一些不良信用记录，可以分在普通银行内部消除和在央行个人征信系统内消除两种状况。

一、负面记录尚未报送央行。

如果个人因为信用卡还款或年费等原因造成的不良信用记录，只要态度诚恳，主动联系银行，说明原因并采取适当的补救措施，银行通常也会帮助客户消除不良信用记录，不过在这个过程中需要掌握时间，一般信用卡逾期欠款的话，最好不能超过90天，若是超过这个期限的话就可能被申报到央行个人征信系统数据库了，那样的话就难办很多了。

二、负面记录已入央行系统。

若是个人负面信用记录进入了央行个人信用报告系统的话，则就需要分情况来想办法，对症下药才能有效消除影响：

1.如果是由于银行的原因导致的个人负面信用记录，可以跟银行沟通，既可以由银行向央行发布相关指令予以修正，也可以持银行的证明材料自己主动要求央行予以修正;

2.如果是由于第三方原因导致的不良信用记录，如委托贷款而第三方没有及时还款导致信用记录不良，只要能提供相关的材料，并且由相关司法部门裁定责任在第三方的，可以凭借法院的判决裁定书向央行申请修改不良信用记录;

3.如果对信用记录本身有异议，则可以持个人有效身份证件复印件，亲自或书面授权委托他人在人民银行征信服务中心或当地人行支行填写异议申请单提出申请，央行会进行调查取证，若发现错误，则会根据申请和调查结果修正信用记录。

还有一种方式就是根据信用记录的刷新覆盖的制度来消除负面记录及其影响，由于信用卡记录基本只显示最近二十四个月的记录，以往的记录是难以查询，所以当出现了信用卡负面记录时，千万不要销卡，即使银行追讨甚至催你销卡都不要理会，可以解释，只要在接下来的的两年中按时还款，不再出现新的不良记录的话，原有的负面信用记录就会被覆盖，重新形成良好的信用记录，这样就不会对信贷行为产生不良的影响。

从以上几个方面可以看出，即使信用记录进入了央行征信数据库，只要有理有据的申请和主动争取，还是可以消除一些因错误导致不良信用记录的。

维护好个人信用是保证在未来的信用社会和经济体系中的一张良好的通行证，信用也是个人的资产，若是由于疏忽或者错误导致了不良信用记录，则一定要想办法予以消除，将负面影响降到最低，保证个人在信用经济领域的优势。

读者王女士在申请一家银行的信用卡业务时，遭到拒绝，原因是她的“个人信用档案”显示，她在使用其它银行信用卡时，曾经多次出现过逾期还款的情况。这件事还是给了她很大触动，她决定以后要注意类似问题，但之前留下的不良记录该怎么消除呢，她想咨询一下银行方面的专家。

由于个人征信系统是由人民银行建立的，因此本报记者采访了人民银行广州分行有关负责人，就此详细解答王女士的问题。保持诚信刷掉负面记录

据人民银行广州分行有关负责人介绍，在国外，一般负面记录保留5-7年，破产记录一般保留10年，正面记录保留的时间更长，查询记录一般保留2年。目前，对于负面记录保存年限的问题，我们国家将尽快出台相关规定予以明确。

不过该行也表示，如果信用报告中确实有负面信息，也不要气馁。这些信息经过一定年限以后就会从信用报告中删除，而且，只要个人在以后的信用活动中做到诚实守信，随着时间的推移，新的、良好的记

录会逐渐刷新、替代旧的、负面的记录。

市民可免费查信用记录

据人民银行广州分行介绍，目前市民可以免费到当地的中国人民银行分支行征信管理部门，或直接向征信中心提出书面查询申请。在提出申请的同时，必须提供有效身份证件供查验。个人信用报告一般包括以下内容：

1.个人基础信息：①个人身份信息;②居住信息;③职业信息。

2.信用交易信息：①信用卡明细信息;②贷款明细信息。

3.个人结算账户信息。

4.非银信息。

商业银行只能经当事人书面授权，在审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人等个人信贷业务，以及对已发放的个人贷款及信用卡进行信用风险跟踪管理，才能查询个人信用信息基础数据库。计算机系统还自动追踪和记录每一个用户对每一笔信用报告的查询操作，并加以记录。商业银行在得到授权后查询到的内容包括：个人基础信息、信用交易信息，信用交易信息不显示非授权银行名称。

哪些行为会造成不良记录?

未按时还借款或借款不还都会形成不良记录

人民银行广州分行表示，个人信用报告只是如实地记录个人原始的信用信息，不加任何主观判断生成信用报告。个人征信系统是信用状况忠实的“记事本”，它不会写上任何好与坏的评语。个人信用报告中记录的信息包括正面的、积极的信息，也包括一些负面的信息。

主要是在与银行发生借贷关系后，未按合同要求时间还本付息，拖欠和借款不还都会如实反映在信用记录中，对个人信用形成不良影响。

对于绝大多数诚实守信的公民，个人系统能够为他们积累“信用财富”，为生活和工作提供很多便利;对于少部分不按合同要求而存在欠费记录的，个人系统能够起到督促和警示他们按时还款、依照法律或合同约定履行各项缴费义务的作用。

较经常出现的不良记录有：一是没有按贷款合同时间还款而出现的逾期还款记录。二是信用卡没有按照相关章程使用，信用卡透支后没有按最低还款额还款的记录。

个人信用报告有什么内容?

个人贷款、信用卡等信息都在案，社保、税务等信息将纳入

人民银行广州分行表示，个人信用报告是征信机构提供的关于个人信用记录的书面文件。目前，个人信用报告作为中国人民银行组织建立的个人信用信息基础数据库的基础产品，它系统全面地记录个人信用活动、反映个人信用状况。

现阶段，个人信用报告主要记载以下内容：

个人基本信息：包括个人身份信息、居住信息、职业信息等。

个人信用交易信息：包括个人贷款信息(贷款金额、贷款期限、还款记录等)，信用卡信息(信用额度、还款记录等)，为他人贷款担保的信息(担保金额、被担保人实际贷款余额等)。

查询记录：包括查询主体、查询时间、查询原因等。

不过该行还透露，随着人民银行信息采集工作的深入，个人信用信息基础数据库中收录的信用信息范围会不断扩大，有关社保、住房公积金、税务、教育、法院、公用事业等领域的信用信息也会逐步反映在我们的信用报告中。

个人信用报告有什么好处?

信用良好者贷款有利率优惠，信用不良者或被拒绝贷款

人民银行广州分行表示，个人信用报告对个人最大的好处就是为个人积累信用财富，方便个人办理信贷业务。随着人民银行个人征信系统建设不断推进，个人信用报告应用的领域也会越来越广泛。

首先，生活中的一些大事情，离不开信用报告，如买房、买车、办信用卡等。

其次，信用记录好，会提高个人得到银行贷款的机会。假设信用报告中的记录表明此人是一个按时还款、认真履约的人，银行不但能提供买房买车的贷款，还能给出较低的利率。相反，如果信用记录表明此人拖欠以前的借款不还，或者是虽然还了但每次还款的时间都逾期(迟于合同的要求的时间)，银行可能就会据此判断此人信用风险较大。银行可能会要求提供第三方担保，或者要求提供实物抵押，还会要求支付较高的利率，也可能直接拒绝贷款。

第四篇：教师如何消除职业倦怠

一、职业倦怠

教师职业倦怠是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师伴随长期工作压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。表现为

1、情感衰竭，是教师情感上过度突入以及情感资源的严重消耗;

2、人格解体，是教师在态度上消极、冷酷以及对自己的服务对象的过分冷漠;

3、低个人成就感，是教师对自己的工作能力和获得成功的信心下降。

案例一：《我太累了》

小赵是1997年进入某省级重点中学工作的，算算也是有近10年教龄的“青年老教师”了。随着娶妻生子、买房置业，正当别人都对小赵拥有一个稳定的工作、幸福的家庭羡慕不已时，小赵却有一种“干不下去”的感觉：“每次走进教室，每当我想当今后的二十多年自己还要这样重复地生活下去的时候，我就有一种想要逃跑的感觉。最初登上讲台时的那种神圣感，现在已经变为一种负累，工作、生活日复一日，单调无味。除了要上课之外，还要应对各种日常的琐事：备课、批作业、学校领导的检查、家长的来访、不得不评的职称、形式大于内容的论文发表——太累了!” 案例二：《一位教师给心理医生的一封信》

我叫肖华，是一名高中教师，参加工作十几年了，还处在年轻力壮的阶段，按说正是奋发有为的时候。可是，好长一段时间以来，这位教师一直提不起精神来，工作没有激情，生活懒懒散散的，做事有气无力，感觉工作乏味，天天就是备课讲课改练习，家里学校讲台老三点。特别是推行新课标、强化新理念以后，感觉教育无所适从了，你尊重学生，可学生不尊重你;你严格要求学生，他们说你不给他自主的空间;你想惩罚违纪的学生，他却说你体罚他;学生上课睡大觉，你管他他说干涉自由;他要谈恋爱，你批评他他说是个性需要。学生难调、课本难教、高考难以应付、家长社会需要太高，我总感觉自己生活在社会的夹缝之中，困惑无法解决，激情难以燃烧，身心疲惫，慢慢变得漠然了、得过且过了。我知道事业不能苟且，可我就是不能振作精神。请问，该怎么办呢?

这是教师中出现最多的问题，教师在教书生涯中面对的常常是同样年龄的孩子，做着带有一定重复性的工作，如何克服自己的倦怠，保持对学生的热情和爱心，对每一位教师都是一种考验和挑战。

二、职业倦怠的危害

1、对学生的影响;首先因缺少教师的热情和关心，学生会觉得孤单无助，会认为教师不关心自己，对自己偏心，

1 进而导致对教师产生心灵抵触，不再喜欢教师，不再喜欢教师所上的课程，学习上表现为不思进取，得过且过。长此以往，学生学不到知识，学不到本领，这样将对他今后的学习生活和工作带来更为严重的不利影响。其次教师的一些消极行为也将直接或间接地对学生产生影响，如有些教师悲观厌世，有些教师消极对待工作，有些教师经常在学生面前发布一些不利的言论等，这些都将通过教师的言行潜移默化给学生，间接地影响他们的健康成长。

2、对教师自身的影响;首先是对教师职业生涯的影响，因为工作缺乏热心、激情，得过且过，也就更无创造可言，这使得教师本身的发展基本陷于停滞不前状态，教师难以接受一些新知识、新的教育方法和新的教育理念。如当多媒体技术不断走向课堂，当电脑逐渐代替手工办公的时候，有的老师还停滞于“一支粉笔、一张嘴巴、一块黑板”的教学模式。久而久之，这种影响会深入到他的职业兴趣、职业态度、职业行为和职业声望中，并随着社会改革特别是教育改革的不断深入，势必将被社会所淘汰。其次是对教师身心的影响，因为长期受到压抑，使教师感到焦虑、愤怒、消沉、不安、无聊、厌倦、紧张甚至悲观厌世，这些都会影响到教师个人的身体健康，使教师很容易处于亚健康或不健康状态。据有关调查发现，近七成教师处于亚健康状态。在心理上，会导致教师产生不健康的心理和不稳定的情绪，如受压抑、缺少

2 安全感、没有自信心等。再次是对教师行为的影响，职业倦怠会导致教师消极行为增多，如在处理师生关系和同事关系易冲动、缺乏理性、没有耐心;在公众场合经常散布一些不积极的信息和消极厌世的言论;男教师酗酒、赌博次数明显增多;经常上班迟到、甚至旷工;对学生缺乏关心和耐心，心情不好就侮辱、谩骂甚至体罚学生;不再专心于本职工作，一心想着跳槽或在外面兼职等。最后是对教师家庭的影响，不少教师往往会把工作中的不愉快带回家，甚至把家庭成员作为发泄的对象，这也将造成家庭的不和睦，影响家庭的团结幸福，甚至会导致夫妻关系紧张，危害小孩的健康成长。

3、对学校的影响;因职业倦怠导致教师无心教学，无心教研，工作缺乏热情和创造性，不再认真备课，把上课当作任务，不再钻研教材，了解学生，排斥新的教育方法和教育理念，这些必将影响课堂教学的情绪，影响师生关系的良性发展，更进一步导致学校教学质量的下降，由此会带来不断的恶性循环。教学质量下降会影响学校的声誉，学校声誉不好会直接影响学校的生源，生源不好又会影响政府对学校的经费投入，进而影响老师的收入，反过来又加剧教师职业倦怠的影响。

4、对社会的影响;首先教师职业倦怠导致教师与学生、教师与教师、教师与领导、教师与家长之间人际关系受损，进而使社会人力资源严重浪费，学校不能充分利用自己的资

3 源，教师不能充分发挥自己的才能，不能很好地与领导、同事、家长合作，不能发挥最大的教育效益。其次由于教育效益没有得到充分的发挥，导致培养出来的学生难以符合社会的要求，难以满足社会可持续发展的需要，进而会导致整个社会风气下降，社会问题增加，对社会的损失是不可估量的。再次由于职业倦怠对教师身心的影响，使社会不得不增加一些医疗服务系统(如心理咨询、医院等机构)以满足社会特别是教师的需要。

三、教师职业倦怠的对策

预防和解决教师职业倦怠是一个系统工程，需要教师、学校、社会三者的共同努力和积极配合。

(一)学校的人文关怀

1. 完善学校的管理制度，学校各级管理人员共同营造一个良好的组织氛围和社会支持系统。作为社会一部分的学校，她的发展与社会息息相关，她的成长离不开社会的帮助和支持。如果学校在办学方面有特色，得到了社会和家长们的认可，社会就会回报于你，俗话说，爱屋及乌，不但对学校的发展给予大力支持，也会对学校的教师给予尊敬。还有当学校遇到问题或困难的时候，他们会伸出援助之手或展示宽容之心，问题或困难的解决就容易多了。例如，很多企业家慷慨解囊、捐资助学，社会上的一些友好人士在教师节对教师进行慰问，一些单位资助教师暑假外出旅游等，这些都

4 使教师觉得开心、舒服。

2. 学校实行民主管理，教师积极参与学校的决策。首先要学校应该建立赏罚分明的激励机制，不能“做好做坏一个样，做多做少一个样”，不能出现“同工不同酬”，“本地外地分开对待”的现象，要充分调动起教师的积极性，为教师的发展提供一个空间。其次，学校的管理层要实行开放式的管理，赋予教师更多的工作灵活度和自主权。再次，改革教师教学评价体系，以形成性评价代替终结性评价。

3. 建立教师定期进修制度，提供更多的在职培训。鼓励教师利用业余时间进行学历的提高和业务进修，定期选送一些专业教师外出培训，组织教师到外校听课、交流和学习。因为通过这些活动一方面可以增长教师的见识，拓展他们的专业知识和水平，更新他们的教育理念、提高教育教学水平;另一方面通过培训还可以缓解教师的工作压力，减少因工作压力所带来的职业倦怠。

4. 校长要发扬民主，关心教师及其家属，同教师建立良好、融洽的人际关系。校长是学校的最高领导，学校的各项规章制度的实施都要得到他的首肯，教师的工作也要对校长负责。俗话说“士为知己者死”，如果校长的作风民主，就会有感召力，学校上下就能齐心协力，教师工作起来就觉得开心、愉快，并愿意为校长“卖命”。事实也证明，一个有向心力的学校少不了一个民主的校长。还有由于校长对教师的工作和生

5 活给予了关心和帮助，使教师感到了领导的关怀，感受到了“家”的温暖，工作起来也就积极主动很多。例如，某校一位教师的家属在半夜突发疾病，惊动校长后，校长亲自驾车送到医院，并落实好相关的住院手续。这件事使该教师感动了很多年。还有校长对教师的调动、教师子女的上学问题、教师家属的就业问题等的关心也会使教师感动。

5. 加强学校基础建设、美化校园环境，为教师的非教学工作提供便利。对大多数教师而言，学校就是他们的“大家”，他们工作在学校，生活在学校，学校的环境和基础设施为教师工作生活提供了最基本的保障。如果学校环境幽美，教师在校园里生活的时候，会感觉到明显的安全感和归属感，还能给人带来愉悦的心情;体育设施齐全，教师工作之余可以打打球，不但可以强身健体，更能从体育活动中找到一些意想不到的乐趣。对于家有小孩的教师而言，美丽的校园也是小孩健康成长最良好的免费资源。大家也知道，教师除了上班之外，还要处理很多与教学无关的家事、私事，这些事情有时又占用教学时间，如何解决这个“两难”问题呢，有的学校就解决得很好，例如为了解决部分教师晨读值勤与送小孩上学的矛盾，学校组织专人专车对教师子女上幼儿园和小学实行统一接送，这样不但节省了很多的时间和资源，也在一定程度上缓解了教师的工作压力。

(二)教师个人的修养及提高

6 我们经常会看到这样的现象，在同一所学校，同一岗位，有的人工作起来开开心心，得心应手，而有的人处处碰壁，很不如意，甚至怨天尤人，倍感煎熬。是什么原因呢，本人认为关键还是在于教师个人。具体可从以下几个方面着手：

1. 转变思想，树立理想;首先应清醒认识到职业倦怠的客观存在性，要认识到不管从事的是什么职业，不管月薪多少，在一个单位工作时间久了，都会产生倦怠感;其次要省思倦怠的来源，主动寻求解决的办法，树立远大的理想，积极的人生观和向上的工作态度，把当教师看作是自己的事业，而不仅仅是谋生的手段，开拓进取，勇于创新，把培养符合社会需求的人才为己任。同时还要清醒认识到自己的工作使命并做好角色定位，要以一颗平凡的心态来对待现实，用爱心和行动去工作。正如一位教授所言，“一个教师，如果从来没有真正地去思考过为什么要当教师，如果从来没有去体验过教育的千姿百态，如果从来没有真正理解学生的千差万别，那么，哪怕月薪上万，照样会倦怠”。再次，建立合理的期望目标，教师在订目标时要根据自己和学生的实际，不好高骛远，不建空中楼阁，尽量把目标订得实际点和具体点，这样既容易实现又不会因不能实现而受到太大的伤害。

2. 积极行动，主动出击;认识到了职业倦怠的客观存在性后，就要努力提高自己的耐压能力，加强身体锻炼。如积极参加一些体育锻炼和体育活动，不但可以在体育活动中寻找一些

7 乐趣，适时转移一些不快，还可以通过活动重新找到自己的支点，更重要的是身体好了，精力也充沛了，当面对繁重的工作任务时也就能得心应手，挥洒自如。其次是改变行为认知，变压力为动力，把压力看作是人生的一个个挑战，不要把它看作是包袱，在解决压力的过程中，自然就体味到成功的喜悦，同时也不断地增强自己的信心。成都一位重点中学的英语教师，在感觉自己快被压垮的最后关头，购买了一家著名健身房的年卡，由于费用不菲，开始是挣扎着利用仅有的一天休息时间，一周上一次健身房。没想到，半年后，从头到尾像换了一个人。她说自己又活过来了，又重新发现了当教师的好处。尤其是健身房里的许多朋友知道她是教师，总是不耻下问，几乎每次都有人专门等着她询问英语学习。

3. 不断学习，提高专业水平;通过学习可以提高自己的专业知识和认识水平，进而可以胜任不断变化的工作需求，还可以通过对新教育理念和教育方法的学习，明确自己的职责，提高自己的工作能力。学习的过程本身也是一个放松的过程，也是一个交流和提高的过程，可以忘记工作中的不愉快，可以与自己的老师、同学共同交流看法，提高认识，上升层次，进而在以后的教学工作中调整自己，改变策略。例如我作为一名在职攻读的教育硕士生，就深有此感，通过进修不但拓展了我的教育理论知识，更重要的是使我对教育有了更深层次的认识和感悟，不再觉得从事教育工作仅仅是为了养

8 家糊口，而觉得这也就是自己的终生事业所求。

4. 合理宣泄，减轻思想包袱;当出现一些不愉快的经历和受到不平的待遇时，可以向自己的亲朋好友倾诉，并与他们交流看法，得到他们的帮助和理解。还可以利用周末，组织一家人或朋友到野外去郊游、烧烤、钓鱼等，通过这些活动不但放松了自己，而且大自然的美景和愉快的心情可以冲淡自己受压抑的心情。适当的时候可以经常参加一些自己喜欢的娱乐活动，如找几个要好的朋友打打牌、跳跳舞、唱唱歌等。

5. 与人为善，建立和谐的人际关系;调查表明，一个人如果生活在一个相对和谐、宽松的环境下，就能感觉到舒适、轻松、自如。然而这个环境是需要大家的共同营造，如果生活中你能幽默、豁达、开朗、乐观，与人为善，不斤斤计较，不猜疑他人，待人诚恳友好，那么你所收获到的将是他人的诚恳友好以及集体对你

6. 转变角色，适应发展;要在工作过程中不断转变自己的角色，如由知识的垄断者到学习的促进者的转变，学习上的管教者到学生人生路上的引路人和心理健康的维护者的转变等等

第五篇：如何消除员工的负面情绪

近日读了一篇短文，觉得很有收获，简单摘录下来与大家一起分享。文章的大体意思是这样的：一家新开业的理发店聘请了一些发型师，因为工作能力和服务态度的问题导致一些优秀的发型师不断被顾客指名服务，而有一名发型师却总是无人问津。一个月过去了，因为业绩不同，结果得到的工资与奖励也不同，无人问津工资又拿的少的发型师产生了负面情绪，对待工作的态度更是消极怠慢。

这间店的老板非常的聪明，虽然他把这名表现不好的发型师所有的一切都看在眼里，但是他并没有过多的批评那名发型师，更没有找理由开除他。而是亲自做了一天发型师给他看，如何拓展客户、如何与客户沟通、如何把话讲到顾客的心坎里，把原本只想花几十元的消费提高到了几百元。接着店老板又给了他三天时间让他以平和的心态仔细体验另一名优秀发型师的工作过程，几天下来原本窝火的发型师终于认识到自身的差距，他服气了。负面情绪没有了以后他开始刻苦专研美发技艺，服务态度也有了翻天覆地的变化，工作起来认真而积极，争着抢着要好好干。而且日后他成为这家理发店最为优秀的发型师。理发店的营业额也在不断的提升。店老板成功的平复了员工负面情绪，成就了一名优秀的发型师，

也使得自己生意蒸蒸日上。

“龙生九子各有不同”在加油站管理过程中，并不是每名员工都是优秀的，我们经常会遇到产生负面情绪的员工，对待工作消极怠慢、应付了事。与公司管理制度、管理人员对着干。更有甚者把这种不良情绪带到服务现场，引起客户的不满，甚至投诉，影响中国石油良好的品牌形象。

当我们的员工在工作中产生了负面情绪时，作为管理者我们不要一味的讲大道理，更不要不管不问。如何处理好这类事情，理发店老板的做法或许能给我们

带来很大的启发。 笔者认为正确的帮助员工消除负面情绪，员工才能以积极向上的态度工作，加油站才能有积极向上和谐的工作氛围，企业才能稳定、健康、快速的发展