质量问题调查报告

质量问题调查报告（通用9篇）

篇1：质量问题调查报告

关于硬横梁质量问题调查报告

一、事情经过

。。。。专用线工程接触网工程项目部分别于2017年3月6日材料员

接收硬横梁4组、材料员

3月13日接收硬横梁8组、3月14日接收硬横梁18组，材料员工作责任心不强，质量意识淡薄，未能按照要求通知监理部人员对进场见证，未对自购物资设备的检测报告、合格证书、质量保证承诺、外观质量进行检查，物资进场后又未能及时的上报监理部门硬横梁相关资质，材料保管粗放无防腐措施，违反了《铁路建设项目物资设备管理办法（2015）116号》，自购物资设备条例的第二十八条规定，物资设备质量条例的第二十二条规定。监理部人员于3月21日对入场材料进行突击检查，发现硬横梁存在质量问题及屡次要求材料员对接触网线材储存进行保护措施，材料员屡教不改致使部分材料腐蚀严重。

二、问题分析

1、材料主管对入场物资未能严格按照验收规定，发现进场材料资料不齐全，不合格材料依然批准进场，工作严重失职。

2、材料员对材料管理疏忽大意，业务流程不熟悉，本职工作失职，对进场原材料储存疏于管控，致使造成库存部分材料存在严重的质量问题。

3、在监理部门多次严厉警告下，材料员依然屡教不改，未对原材料进行防火、防雨、防腐、防鼠等保护措施。

4、材料保管员未分类存放直接将原材料摆放于地上，未做任何防护措施，严重的违规存放。

三、造成的影响

在监理部门检查发现质量问题后，对。。。。。。专用线工程接触网工程下达了工程暂停令，造成全面停工接受检查，排除质量隐患。

四、整改措施

1、对存在质量问题的30组硬横梁进行清场处理，联系厂家退货。

2、对材料库已进场的物资设备，分门别类的进行储存，做好防潮、防雨、防火、防鼠等保护措施。

3、对已施工的材料进行全面的质量排查，存在问题的材料坚决予以清场处理。

4、进入现场的材料应入库入棚保管；露天存放时，应做好上盖下垫，保持场地干燥。

5、加强材料员业务知识教育培训，严格执行物资设备管理办法116号文中规定，杜绝材料管理中的错误和漏洞。

五、处罚决定

1、材料主管。本职工作严重失职，处以500元罚款，留用察看处分。

2、材料员。对进场材料验收疏于大意，资质不齐全依然批准入场，予以警告处分并处以200元罚款。

3、材料员。。对库存原材料防护工作屡次不到位，严厉批评教育并处以200元罚款。

4、材料员。。日常巡查不到位，未能定期清理仓库，隔离不合格材料，处以100元罚款。

。。。接触网作业队

2017年3月23日

篇2：质量问题调查报告

2011年4月 2日,金加工车间加工一批外协摆杆，转入外协部14#车间，结果全部报废。这事引起我们质量管理部的高度重视，立即组织相关人员调查分析，现将调查结果通报如下：

1、操作者凭经验操作，未看清图纸，也没有按工艺操作。

2、操作者首件完工后，未认真做好自检，也没有交检验员首检；这批工件完工后还是没有交检验员检查。严重违反公司了《产品的监视和测量控制程序》和《检验制度》。

3、生产车间没有认真执行工序流转程序，将未检验合格的零件直接转入下工序。公司一再强调工作票要检验员签字认可，若来不及检验需紧急放行的，需办理有领导审批的紧急放行手续。

质量管理中心

篇3：关于手机质量问题的调查报告

一、维修次数

维修次数的多少是衡量手机质量问题的一个重要指标。维修次数越多当然就反映了手机质量越差;反之, 则证明质量越好。

1、行货手机/水货手机对维修次数的影响

行货是指得到生产厂商的认可, 由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品。水货是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的。究竟行货与水货在质量上有没有显著差异呢?下面我们用SAS软件的非参数方法进行检验。

由结果可得, p值为0.0859。故在α=0.05的显著性水平下, 不拒绝零假设。即认为行货手机与水货手机对维修次数的影响没有显著性差异。

2、检验品牌因素对维修次数的多少是否存在显著性影响

品牌因素是消费者选择手机的一个很重要的知道因素。那么, 手机的品牌与手机的质量是否存在着某种关系呢?下面我们将用kruskal-wallis进行检验。由于个别品牌的观测数较少, 故筛选出其中观测数较多的四个品牌, 分别是诺基亚、索爱、三星和摩托罗拉。

由结果可得, p值为0.2677。故在α=0.05的水平下, 不拒绝零假设.即认为品牌因素对维修次数没有显著影响。

二、出故障次数

出故障次数的多少是衡量手机质量问题的另一个重要指标。手机出故障包括, 手机黑屏、白屏和当机等。手机质量好当然就是出故障的次数少;反之, 则反映了手机的质量差。

1、品牌因素是否对出故障次数存在显著性影响

品牌因素是消费者选择手机的一个很重要的指导因素。那么, 手机品牌与手机质量是否存在着某种关系呢?下面我们将用kruskal-wallis进行检验。

由于个别品牌的观测数较少, 故筛选出其中观测数较多的五个品牌, 分别是诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉和波导。

由结果可知, p值为0.1108。故在α=0.05的水平下, 不拒绝零假设。即认为品牌因素对出故障的次数没有显著性影响。

2、进口牌子和国产牌子对出故障次数的影响

据了解, 在消费者投诉中, 有近80%是关于国产手机质量和维修问题的投诉, 消费者普遍反映国产手机的质量低于同档次的国外品牌手机。究竟在消费者心中, 国产手机是不是不如进口牌子的手机呢?下面将用wilcoxon进行检验。

由结果可知p=0.01998<0.05。故在α=0.05的水平下, 拒绝零假设, 即认为进口品牌的手机维修次数显著小于国产品牌的手机维修次数。

三、影响手机质量的因素

影响手机购买的因素有很多, 其中包括:手机是否为行货, 手机的构造, 品牌和价格等。究竟什么因素是购买手机的最重要的决定因素?下面我们将用friedman检验是否至少有一个衡量因素倾向比其他因素产生较大的观测值。在此, 我们只考虑手机是否为行货, 手机的构造, 品牌和价格四种因素。

由结果知, P值<0.05。故在α=0.05的水平下拒绝零假设, 即人们认为至少有一个衡量因素倾向比其他因素产生较大的观测值。

通过比较各个因素得分的均值, 发现品牌因素的得分远高于其他三种因素。即人们普遍认为品牌为最重要因素。因此我们认为, 手机的品牌因素是决定消费者购买手机的最大决定因素。

四、电池使用时间相关因素的线性回归

1、电池使用时间的基本量

由输出结果知, 电池使用时间均值为3.0393天, 最大值为10天, 最小值为0.3天。

2、回归与回归诊断

手机的电池使用时间是手机质量的另一指标。由结果知, p值<0.0001。故在α=0.05的水平下, 拒绝零假设, 即认为模型显著。

回归方程为:T=3.82954-0.00025153P-0.07286 C–0.00792N–0.01340 G

其中, P=手机价格、C=平均每天打电话次数、N=平均每天上网时间、G=平均每天玩游戏时间、T=电池使用时间。

在α=0.05的水平下各回归系数显著不为零, p值分别为0.0120, 0.0038, 0.0076和0.0154。膨胀系数均小于10, 故我们认为解析变量P、C、N和G之间没有共线性。

由回归方程知, 这些因素与手机电池的使用时间均呈现负相关。特别地, 手机价格P的回归系数是-0.00025153, 即在手机价格每增加1000元时, 电池的使用时间就减少0.25天。

摘要：为了了解当代社会手机的使用情况及手机质量问题, 我们随机抽取了282位手机拥有者, 进行问卷调查, 对数据进行分析。结果发现, 行货手机与水货手机、品牌因素对维修次数的多少并不存在显著性影响。品牌因素对出故障的次数也没有显著性影响。而进口品牌的手机维修次数显著小于国产品牌的手机维修次数。另外, 手机是否为行货, 手机的构造, 品牌和价格四种因素之间存在显著性差异, 并且手机的品牌因素是消费者购买手机的最大决定因素。手机电池的使用时间与打电话时间、上网时间、玩游戏时间和手机价格成负相关。

关键词：维修次数,故障次数,手机质量,手机电池

参考文献

[1]、W.J.Conover (著) , 崔恒建 (译) , 实用非参数统计 (第三版) , 人民邮电出版社;

篇4：张石高速“质量问题”调查

然而，近日《市场观察》杂志社不断接到易县西陵镇货车司机王峰（化名）反映：通车仅8个月的张石高速公路就出现护坡塌陷、变形、路面开裂等重大病害。“张石高速公路涞水枢纽互通至西陵互通段”是保定市的重点建设项目如今却因质量问题饱受质疑，被网友及当地居民称为“豆腐渣工程”。近日，本社记者实地调查，驱车全程体验了这条“问题路”。

高速公路，路面开裂多处护坡塌陷、变形

8月26日上午记者，在货车司机王峰的带领下驱车从易县、西陵收费站驶入张石高速西陵至涞水段。没走两公里就看见公路边很多地方护坡都没有做，仅用沙石随意堆积而成高低不平，现在很多地方都已经塌陷和被雨水冲毁起不到任何护坡作用。

在一个涵洞的拐角处，记者看见护坡已经严重变形，护坡石杂乱的堆放着。不时可见直径几公分、深达几十公分的裂缝，记者发现，裂缝下是没有夯实的填充物，基本都是建筑垃圾和泥土一类的填充物。做护坡的混凝土标号也不够拿脚一跺就很轻易的踩碎。

按照施工要求，护坡必须浇灌一米左右的混凝土或水泥浆片，然后才在护坡上加土，并用石块圈盖上。

记者一路继续向前查看，在过了西陵隧道大约一百米处发现路面出现了一条直通路中央，宽约三四公分的大裂缝。货车司机王峰说：“投资10.49亿元的张石高速公路才通车几个月就成这样了！现在易县到涞源县这段暂时还没有通车这条路上的大货车还不是很多，基本上走的都是小车。如果到时全线贯通了那时拉铁粉的大货车都会从这上面走，真不敢想象到时候这条高速路会变成什么样子。”

才通车8个月就出现这么多问题面对这个纪录，人人心底都打了一个巨大的问号：如此低级的质量事故居然在国家级高速公路上出现，究竟是技术问题还是管理问题，是质量问题还是别有猫腻？人们希望上级政府和相关部门尽快深入调查原因，并严格追究相关人员的责任。

随后记者又来到了易县西范村，村南的一座小桥处发现这座小桥两边修的护坡非常有意思，东半边铺设了护坡石并且还用水泥勾缝了。可是桥西半边的护坡什么也没有，连一块护坡石也没有并且还不平整，看上去像是还没有完工的样子。王峰气氛的说：“就这样草草交工通车了？如果桥底没有护坡或是护坡开裂路基不稳，路面就会可能塌陷，影响车辆行驶，也很可能造成交通事故。”王峰感叹 “这些护坡如果施工方严格按照施工要求施工，而不是只是草草用碎石、建筑垃圾填满，企图瞒天过海，不然不可能出现严重破损。哪里还有高速公路的样子。”

高速公路并非一般的乡村道路，深一脚浅一脚都无甚大碍。高速公路上行驶的是高速汽车，而一台时速超过100公里的汽车，对路面强度、平整度、稳定性的要求都非常高。否则，一块不大的石子，一个不太显眼的坑洼，或者一处没有处理好的粗糙路基，都有可能引发车毁人亡悲剧。因此《公路法》及《公路建设监督管理办法》、《公路工程质量监督规定》等法律法规，对高速公路建设的质量要求都细于、优于、严于其他道路。《建筑法》第六章六十二条对建筑的保修期限有明确规定，“建筑工程质量管理建筑工程实行质量保修制度。保证建筑物合理使用年限内正常使用，建筑工程的保修期限，应当与建筑产品的特点相适应，不能过短。”

公众很难相信，有严格的质量控制体系和质量监督体系，有环环相扣的监管把关，张石高速居然能逃脱监管，“推”出如此“豆腐渣工程”，监理者责任何在？

篇5：质量问题总结报告

后备干部挂职学习总结

在xx市教育局的高度重视和精心组织下，我作为xx市教育局后备干部赴校挂职学习的成员之一，于xx年8月怀着激动、喜悦、期盼的心情，有幸来到了xx镇第二小学挂职校长助理。在和学校的领导、教师、学生及家长共同相处的一学年中，我亲身感受了沙二小良好的办学理念和规范扎实的工作管理，感受到农村小学教师工作勤恳与才华横溢，感受到学生的聪明质朴与天真烂漫。回首往事，收获良多，下面将自己学习工作中的感悟与收获作如下汇报:

一、学习发展篇

1、认识明确、思想转变，充分认识挂职学习的重要意义。

去年8月，当我参加挂职学习工作会议后，心情忐忑，当时我首先考虑到这样几个问题，城区学校到农村学校挂职我该如何重新定位自己，适应新环境?到了新的岗位我该如何积极开展工作不负局领导众望？一年挂职学习后，我能为学校留下什么？这一连串的问题在我脑海里一遍一遍闪过，当我来到xx镇第二小学徐玲校长和学校中层领导热情接待了我，向我介绍了学校情况，并在工作上委以重任，全面负责学校德育工作。我意识到局领导的安排是让我感受城乡学校工作的异同，学习并发扬沙二小这所农村示范学校的管理优势，发挥好这桥梁作用，为自己能被组织选派到沙二小挂职学习感动自豪和荣幸。

2、坚持学习、业精于勤，政治思想业务素质显著提高。

俗话说：“刀不磨要锈、水不流要臭、人不学习要落后”，只要不断学习，用正确的理论充实自己，才能适应新形势的需要，因此一年中我除积极参加学校各类培训、学习外，还利用业余时间读书看报，提高自己的政治思想素质，通过学习邓小平理论、《三个代表》重要思想和国家十二五发展规划纲要，对新时期我国的教育发展目标和重点有着更深刻认识，对如何在现工作平台上贯彻党的教育方针进行更深入思考。只有使自己进一步提高政治意识，坚持党的领导，理论水平和思想觉悟同步发展，才能以共产主义理想与信念引领工作方向。在挂职的一年中，我参加了教育局第八期青干班学习，并担任小学二组组长。学习期间，各位专家讲座对我的管理工作有着深刻启迪，我积极大胆地在工作中融合实践，以优秀的理念与方法指导具体工作。所以，这一年是学习发展的一年，是自己在新环境和新平台中大胆开拓，发展迅速，逐步成熟的一年。

3、德育求实，教学求真，二小精神坚定了我的教育信念。

沙二小的德育工作之所以优于其它农村学校，在于学校能牢固树立全员育人意识，在学校工作中认真贯彻德育为首，教育为重的准则，在实践中进行德育体验，在学科中渗透德育，从而促进学生道德发展，实实在在的抓德育，成为农村学校中的德育强校。沙二小的教学质量多年来居于xx农村学校前列，这与学校在教学管理上的真抓实干密不可分。学校制订了《六认真检查制度》等制度，做好《青年教师培养规划》等中长期发展规划方案，“向四十分钟要质量”是沙二小课堂教学不变的宗旨，全体师生严格执行规定，落实教学计划，教学质量稳步提升。求实求真的二小精神使我感受到农村学校对教育事业的不懈努力，也让我看到基础教育均衡发展的希望。作为一名教师，一名学校管理者，在沙二小一年锻炼学习中我深深地被这种教育最质朴的精神所感染，这为我今后教育道路树立下坚定不移的信念，无论在哪个岗位中沙二小精神都将不断激励我前行。

二、工作成果篇

两个学期我共听课60节，进行《班级文化建设》《全员德育指导》等多次专题讲座，编撰德育月报八期，整理汇编了《金点子案例集》和《好习惯德育校本教材》。发展了学校德育工作以“星”为载体的特色激励文化，组织开展班主任基本功竞赛、求真德育论坛、德育金点子征集等活动，推动了学校班级文化建设，每月推出一个班级文化建设典型。在学生德育方面积极贯彻教育局《迎世博做一个有道德的人》《建党90周年主题教育》等文件精神，开展丰富的校园节日和竞赛活动，在每月主题教育中评比表现优异的星星娃，活跃校园文化。辅导的严晓芳老师荣获苏州市主题队会十佳教案，并获全国铜课堂奖，杨琴老师荣获xx市主题班会评比二等奖。个人积极撰写了《四个好习惯，愉快适应一年级》《老师从桌上摔下后——谈德育时机的生成》《六项德育管理优化策略，提高德育工作执行力》等近20多篇教育教学论文，共有五篇论文获省级奖，五篇论文发表省级刊物。

1、惟真惟实、活跃文化，用一个理念培育浓厚德育氛围

初到二小，我就对学校原有德育工作的扎实规范感到钦佩。沙二小德育工作能切实遵循少年儿童道德的客观发展规律，贯彻局里关于未成年人思想道德建设要求开展教育，成效显著。但是作为农村教育成功办学的示范学校，德育工作在辐射与带头上还略显不足，德育理念与特色并不鲜明。为推出沙二小德育工作亮点，我厘清德育工作思路，坚持教育以人为本的精神主旨，以“惟真惟实”的工作作风践行学校人本发展的德育理念：第一，德育处室认真学习和领悟局里各文件精神，将上级精神指导学校工作方向。同时德育工作落到实处，勤下基层，根据基层实际情况开展工作。第二,加强学生的智育与德育有机融合，通过班主任、学科教师渗透道德教育，让德育无处不在，向全方位德育方向积极发展。学校德育工作队伍从上至下注重实干，抓对象，抓反复，抓方法，抓反思。德育质量有所提升，德育管理文化氛围的营造逐渐浓厚。

2、梯队建设，活动育人，两支队伍发展迅速。

班主任队伍是校德育工作的中流砥柱，班主任队伍的水平高低是影响德育工作的重要因素。这一年中我重点抓好了班主任三级梯队建设：

一级梯队：骨干班主任。结合xx市学科带头人和教育能手的评选契机，激发骨干教师树立更高的目标，向市级骨干班主任靠拢。骨干班主任参与到班主任竞赛、班主任培训活动中，起到传帮带教的辐射作用。二级梯队：普通班主任。以班主任例会、学习培训沙龙活动、班主任基本功竞赛、论文写作活动，加强理论和方法指导，提升班主任业务水平。三级梯队：30周岁以内青年教师。开展了好习惯主题班会和晨会评比、反思征集、情境应答等活动，在实践中促使青年教师提高与发展。

每月我定期开展《小领袖成长营》培训活动，指导学生志愿者开展学校志愿者服务工作，发展低年级学生参与护绿志愿者。组织班(队)干部学习班务队务工作学习，开展星星娃寻访活动，自主办好星星娃广播，在实践中提高了小干部的工作能力，树立优秀的学生榜样，带动班集体建设。下半年组建了一支60人队伍的中型鼓乐队，以嘹亮的锣鼓军号展现队员风采，丰富少先队阵地活动。全校学生在“星星娃”影响教育下，形成人人争当星星娃的良好氛围。德育处集合大队部规划的争星要求和目标，班主任（中队辅导员）在晨会、班队会上组织开展宣传教育和评选活动。一年来共评选了240多名校级星星娃，十名“荣誉之星”，多名学生在市级及市级以上活动中获奖。培养出一大批文明礼貌，全面发展的沙二小星星娃。

3、重点突出、常规有序、特色鲜明，三项工作成效显著。1）重点工作有计划、有落实、有成果。

衡量一所学校的德育工作质量，主要还是要看学校的德育重点工作十分突出，常规工作十分扎实。为体现狠抓“质量”，走“求实”德育道路。这一年来，我狠抓德育队伍建设，深化主题教育，作好普法安全教育三项重点工作。

在班主任队伍建设方面上一学期开展了系列化的讲座培训、德育论坛研讨，提升教师德育理论素养，下半学期通过主题班会、情境应答等基本功竞赛活动，提升教师实践能力，展示风采。

在主题教育方面，我深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，深化“做一个有道德的人”主题实践活动，结合市教育局各文件精神，以月月有主题，周周有活动，次次有反馈的系列化德育活动，实施德育教化，发展学生综合素质，培养新一代社会主义事业的建设者和接班人。

校园安全关系着学校的生存与发展，加强对学生的安全教育，建设平安校园是学校工作的重中之重。一年来德育处开展各类安全教育活动，通过国旗下讲话、星星娃广播、联合晨会、防灾专题片等宣传途径，教育学生关注人身安全，在校内校外都要具有安全意识，掌握防护自救的技能。在普法教育工作上通过法制副校长张文静警官和校外城管大队马正明书记，开展普法知识讲座，法制知识竞答赛，模拟小法庭，法制黑板报等活动，达到普及法制知识的教育目的。2）常规工作有抓手、有创新、有活力。一年来我通过班级名片、学习园地、班级板报布置与评比推动班级环境文化创建。并以班级文化规划和发展一班一品的班集体建设目标，促进班级体形成良好班风学风，增进我校优秀班集体群体的发展与壮大。在校园文化氛围的培育中，我继续挖掘三八节、学雷锋日等节日德育价值，开展各类教育活动。活动开展精、细、小，并注重整合与创新，深化对学生的影响教育作用。学校在上学期通过了三星级家长学校评定，家长学校各项工作规范有序。学校举办家校教育主题周，邀请专家讲座，开展家长开放日活动和亲子教育活动，并表彰优秀家长。这一系列工作促进家长对家庭教育的认识和理解，发挥了家庭教育的积极配合作用，起到事半功倍的教育成效。在关注学生心理健康教育上，我以培养阳光星星娃为心理健康教育的工作目标。组建心理工作室，每日定时开放阳光小屋咨询辅导，举办心理教育主题周活动，通过校园橱窗和黑板报向学生宣传心理健康知识，对各班心理委员进行培训，每学期在全校范围内开展学生心理健康状态检测。活动受到师生的欢迎，也切实的帮助学生正确认识心理健康，培养学生良好的心理素质。3.特色工作有改进、有深化、有影响力。

德育月报从xx年9月创刊每月一期，获得全校老师关注，月报宣传了德育理念，总结德育工作，交流工作方法，指导重点工作。德育金点子活动，则征集班主任工作优秀经验，并通过金点子交流、金点子案例集、十佳金点子颁奖典礼等，指引班主任走向专业化发展道路。星星娃特色德育正在这一年中起步与发展。一是星星娃德育体系分化到每月的教育中，形成上下两个学年的基础德育规划。星星娃的评比，除建立了每月评比表彰制度外，还建立了荣誉之星评比表彰制度，形成从班级到校级，层层递进，环环相扣的教育体系，增进星星娃教育对学生的影响教育作用。结合好习惯主题班会与晨会竞赛，德育处将好习惯班会和主题晨会形成校本《好习惯星星娃德育教材》系列，指导学生在活泼有趣的主题班会和晨会中获得系统化的教育，为校本德育发展奠定良好根基。

三、建议展望篇

1、传承创新，以武育德，对沙二小今后德育工作的建议。

沙二小有着良好的德育基础，这一年来已形成较活跃浓厚的德育氛围，在此基础上建议能继续深化发展这种德育氛围，关注德育电子档案的管理和完善。能进一步提升与拓展德育空间，加强学科教师对德育工作的重视与协作，在现有基础上完善德育管理人员配备，亦可通过培养德育骨干教师，明确责任与义务，参与德育研究与管理工作，缓解人员不足之困，提升班主任主体发展意识。建议学校能继续发展武术特色，将德育与武术特色相结合，深度开发武术德育资源，弘扬道德，磨砺品质，使武术不仅成为学校办学的特色品牌，也成为推动德育再发展的新平台，使学校特色工作上下一致，协调发展，实现办学目标。

2、加强交流，合作强校，对我市小学德育均衡发展的建议。

本次挂职学习，让我感受到了城乡学校德育工作的优势与不足。城区学校的优秀管理经验值得在农村学校学习与运用，但农村学校也有着优秀的管理模式，值得城区学校学习借鉴。原城区学校德育优势在于教育平台高，教育活动丰富活跃，但缺点是注重结果轻过程，部分德育工作浮于表面与形式，班主任感觉压力过大积极性不高。现沙二小德育优势是班主任发展潜力大，学生可塑性强，德育工作精简，注实效。缺点在于创新意识较弱，总结经验，提升工作，促进发展的力度不大。所以希望局领导能通过多开展校际间的挂职交流、托管工作、德育协作组等活动方式，创造学校之间的交流学习机会，以合作互补，协同发展的合作强校策略，缩短我市城乡小学德育差距，实现德育均衡发展的积极目标。

3、目标明确，身先士卒，对个人今后管理工作的再认识。

教育管理工作的宗旨在于引领与服务。通过挂职锻炼，我对两个问题的认识越来越清晰：

问题一：我要拿什么去引领？

领导者要不断地学习，学习管理，学习新知识，向解决问题的过程学习，重视自身的专业发展，学习的过程是提高自身素质的过程也是提升管理智慧的源泉，现代领导学也告诉我们，领导者的素质是实施有效领导的基础，作为管理者学习和提高自身素养就像给光源充电，只有自身明亮了，才能把自己的光洁撒在周围，才能赢得大家的信赖。除了以自身素质和良好形象去引领工作开展外，还需营造文化氛围来潜移默化感染全体师生，让文化环境成为一种巨大的向心力和凝聚力，成为一种奋发向上的动力。建构学校德育文化，发展德育内涵，不是一朝一夕的事，而是一个动态生成的过程，是一个在实践中不断丰富和升华的过程，在德育管理中必须用心，有意地去思考和行动，以文化引领教师的主动发展。问题二：我为谁服务？

为教师的发展服务是学校管理工作的宗旨。既然是为教师服务，就得想教师所想、急教师所需。衡量任何一个工作的效益都有一个共同标准，就是如何用最少的投入获得最大的产出。不能只追求走工作的“新”、“奇”、“特”之路，忽视教育本质的纯真质朴，对一些基础和常规工作避而不谈。魏书生常说：“一个人要知道自己从哪里来，到哪里去”。学校管理工作就是“实践——研究——反思——提升——再实践”的一项不断循环、螺旋上升的工作，没有实践经验的滋养，生搬硬套的理论，只能出现“淮南为橘，淮北为枳”的果实。唯有以基层为工作实践基地，以与一线班主任的充分沟通为基础，才能更好地为学校和老师服务，才能将优秀的德育理念更有效地应用到实践中去。

篇6：质量问题分析报告

某某设备有限公司：

感谢贵公司对我公司的信任和理解，在2011年我公司在执行贵单位合同中存在着交货期不能满足，部分产品有质量问题，我公司进行了认真分析、总结如下：

一、问题主要集中在汉钢滑板ZG20.24.07-02中，该滑板材质为RTCr16是高铬铸铁，硬度高达HB=400~450，我公司前期对该产品技术分析不够，工艺未能满足该图纸要求。造成外形尺寸未加工到位，交货期拖期。

二、我公司总结经验，提出相应的整改措施，具体为：

1、前期拿到图纸报价时，认真分析图纸技术要求

2、进行相关的工艺分析在加工该类产品时采用高强度刀具，在数控机床上加工，从而保证该类产品达到技术要求。

在与贵单位今后合作中，我公司吸取教训，认真总结，加强管理，严格依照图纸技术要求，保证产品质量，确保交货期。

篇7：工程质量问题整改报告

平泉县工程建设质量监督站：

我单位已按《工程质量整改/停工通知书》（质监（2013）改/停行/实/材字第A015号）要求，完成了对平泉祥悦城3#楼一层至二层A轴/40-44轴，A轴/32-38轴，二次结构柱钢筋位移（5-8）公分工程质量问题的整改，先将整改情况报告如下，请审查。

施工单位：

2013年4月26日

建设单位：

篇8：社会审计报告质量再监督问题研究

1 社会审计报告质量再监督概述

1.1 社会审计机构审计报告的概念

狭义的社会审计报告, 是指注册会计师根据注册会计师审计准则的规定, 在实施审计工作的基础上对被审计单位财务会计报表发表审计意见的书面文件。社会审计报告是社会审计机构及其注册会计师在完成审计工作后向委托人提交的最终产品, 社会审计机构及其注册会计师应对其出具的审计报告的真实性、合法性负责。

本文所指的社会审计机构审计报告泛指社会审计机构对依法属于审计机关审计监督对象的单位出具的审计、验资、评估等相关报告。

1.2 对社会审计报告质量再监督的涵义

社会审计质量再监督是指审计署和省级审计机关依法对社会审计组织承担的资产评估、验资、验证、会计、审计等业务出具的证明文件是否真实、合法再次进行监督检查。

通过审计报告质量再监督, 了解有关社会审计组织的执业水平, 揭露被检查单位在验资、审计等业务中存在的弄虚作假、鉴证不实和未执行独立审计准则规定等审计质量问题, 揭示内部质量控制中存在的问题, 并对违法违规执业的注册会计师及其会计师事务所, 建议财政部门和行业协会进行处理处罚。以促使注册会计师恪守独立、客观、公正的基本原则, 促进提高会计师事务所的执业质量, 为进一步整顿和规范市场经济秩序发挥积极作用。

2 社会审计报告质量再监督工作面临的困难

由于社会审计报告质量再监督工作是一项新生事物, 还处于探索实践中, 社会各界对社会审计的监管问题也存在着不同的认识和看法, 使审计再监督工作面临许多困难和问题。

2.1 社会审计机构的监管机制不合理

社会审计机构的监管机制不符合市场经济的要求, 部门之间工作协调难度大。按照现行法律法规规定, 对社会审计的监督管理主要涉及财政、国资和审计等部门, 职责各有侧重。财政部门主要负责社会审计机构的行政审批和日常管理;审计部门负责对社会审计机构出具依法属于审计机关监督对象的相关审计报告质量进行核查;国资部门监管国有企业需要对社会审计质量进行监督;注册会计师协会通过行业自律建设、人员培训和制定行业规范等形式进行监管。各监管单位按照各自职责开展工作, 对规范和促进社会审计事业健康发展做了不少工作。但由于没有形成有效的监管机制, 各部门之间缺乏协调沟通, 因而没能从根本上解决社会审计发展缓慢、执业质量不高的问题。同时, 多头监管造成工作职责不清、效率低下, 没有形成监督合力, 一定程度上影响了审计再监督工作的开展及工作效果。

2.2 监督社会审计的法律法规不健全

监督社会审计的法律法规不够健全, 有的法规滞后, 不能适应新时期监督社会审计的需要。我国监督社会审计的法律主要有《注册会计师法》和《审计法》。《注册会计师法》已颁布16年, 已经不能适应当前经济社会发展对注册会计师行业监督的需要。《审计法》也只赋予了审计机关对社会审计机构出具相关报告的核查权, 没有规定相应的处理处罚权, 审计职责受到了很大的限制, 导致审计机关核查发现的大量社会审计机构相关报告质量问题, 无权进行处理, 只能披露反映, 使审计机关处于“监而不管”、“查而不处”的尴尬局面, 影响了审计监督效果和审计机关的权威性, 影响了核查工作质量的进一步提高。

2.3 审计人员素质有待提高

审计人员素质不能完全适应社会审计报告质量再监督工作要求。社会审计和国家审计同是从事审计业务, 社会审计人员熟悉政策、精通业务, 更是财务审计方面的行家里手。因此能否查找和揭露社会审计质量问题, 是对国家审计人员业务能力的极大考验。国家审计人员应当精通企业审计业务, 同时要熟悉社会审计准则等执业规定, 还要注意区别社会审计和国家审计的异同, 这样才能在发现和找准社会审计报告质量问题的同时, 准确界定社会审计机构的责任。这就需要有更高素质和更高水平的审计人员从事核查工作。因此尽快培养和带出一支高素质的核查队伍是当务之急。另外, 在核查工作中, 涉及对资产评估报告的质量核查时, 由于没有熟悉工程、设备等方面的专业人才, 感到力不从心, 许多方面由于专业性太强, 审计人员无法下手, 影响核查工作的整体质量。

3 对于促进社会审计质量再监督工作深入开展的建议

针对上述在审计机关对社会审计机构审计报告质量进行再监督的过程中出现的各种困难, 国家审计机关应当积极发挥自身的专业优势和地位优势, 积极发现问题, 主动解决问题, 抓紧完善自身机制建设、制度建设和软、硬件设施建设。就我国社会审计报告再监督工作中存在的现实问题, 笔者认为政府监督机构主要应当从以下方面加强建设:

3.1 尽快建立起符合市场经济要求的监管机制

按照转变政府职能、建立服务型政府要求, 对社会审计必须少干预、多服务。建议取消对社会审计的行政监管, 尤其是不再干预社会审计承揽业务及其执业过程。通过市场机制促使社会审计优胜劣汰, 通过行业协会开展行业自律促使社会审计维护行业信誉、提高社会公信力, 通过政府审计监督促进社会审计依法、公正执业, 不断提高执业质量和水平。这样既可以解决对社会审计多头监管、监管效率低下的问题, 又可以使社会审计机构摆脱行政干预, 真正成为市场经济主体, 自主经营, 以高质量的服务得到社会认可, 并不断得到发展壮大。

3.2 尽快完善社会审计相关法规制度

社会审计相关的法规制度建设滞后, 政策措施不完善, 不仅制约了社会中介审计机构的发展, 也制约了审计监管部门的工作开展。建议国家能尽快制定完善社会审计相关法规制度, 进一步明确各监管部门的职责。财政和审计部门应会同有关部门积极开展调研, 为相关法律法规建设和完善提供依据。目前, 社会审计相关的法律法规建设应重点解决对社会审计监管以及如何促进社会审计行业规范健康发展问题, 尤其是审计机关发现社会审计报告质量问题的处理权、处罚权问题, 以更好地发挥审计机关的再监督作用。同时, 通过完善监管制度, 促使各监管部门认真履行职责, 加大监管力度, 增强监管实效性。

3.3 进一步提高审计再监督人员素质

人员素质是搞好社会审计报告质量再监督工作的基本保证, 在市场环境日趋复杂、业务知识不断更新、社会审计报告质量影响因素日益增多的当今时代, 培养一支政治过硬、业务精良、作风顽强的社会审计核查队伍对搞好核查工作显得尤为重要。针对目前我们现有人员素质和知识结构不能够完全胜任核查工作目标要求的状况, 应积极搞好有针对性的培养锻炼, 以适应核查工作要求。同时应调整核查队伍知识结构, 引进工程、设备等方面专业技术人才, 满足核查工作需要, 进一步促进审计核查工作质量和水平的全面提高。审计的队伍建设应当以“责任、荣誉、坚韧、学习”为重点, 不断加大审计队伍作风建设, 提高队伍的政治、思想、道德素质;切实加强业务培训和审计科研工作, 完善知识结构, 提高理论水平、业务能力和工作技能, 打造集高级研究人员和计算机应用人员为一体的复合型团队。

综上所述, 可以看出社会审计是一项专业性很强的工作, 并且承担了十分重要的社会责任, 加之现代审计的内容十分广泛和复杂, 因此, 完善社会审计报告质量监督理体系, 对保证审计工作的质量, 体现审计报告质量再监督工作的独立性、权威性、公正性, 发挥审计职能作用具有十分重要的意义。但是目前我国国家审计对社会审计报告质量再监督工作尚处于起步阶段, 具体工作中还存在着一些困难, 相信随着我国政府审计监督机制不断改革, 相关审计监督法律的完善以及审计人员自身素质的不断提高, 我国的社会审计报告质量再监督工作会得到进一步的落实和推广, 为保证我国审计业务质量, 规范社会中介机构秩序发挥出更大的作用。

参考文献

[1]李洁丽.审计机关开展社会审计核查工作的思考和体会[EB/OL].http://www.audit.gov.cn/n/057/n1072/n1747922/1940734.html, 2010-01-08.

[2]周林.提高社会审计质量的基本设想[J].会计之友:中旬刊, 2009 (4) .

[3]刘丽萍.地方审计机关执行审计结果公告制度的建议[J].职业时空, 2009 (4) .

篇9：质量问题调查报告

摘要：目前，高校本科教学质量报告普遍存在回避问题、避重就轻或模糊处理等倾向，寻找差距大多强调客观原因，缺少深刻主体反思，少数报告甚至出现语病、错别字等现象。本文对本科教学质量报告存在的这些问题进行了分析，提出了相关建议。

关键词：普通高校；本科教学；质量报告

编制本科教学质量报告是转变政府职能、实现管办评分离的一项重要工作，是建立健全高等教育质量保障体系、完善信息公开制度的重要手段，是进一步增强社会责任意识、回应社会关切的重要体现，也是高校向社会展示学校风貌和办学特色、宣传办学理念和教学成果的重要途径。近年来，各地高校按照教育部要求编制和发布了本科教学质量年度报告（以下简称“报告”），取得了良好的社会效果，对于完善高教管理制度，提升办学质量，促进社会监督都起到了积极的作用。但是，由于认识重视程度不同，有些高校质量报告水平参差不齐。近日，我们认真阅读了2013年某省首次对外发布的48份报告，对高校诊断出的教学质量“需要解决的问题”进行了粗略分析，结果如下。

一、报告中“需要解决的问题”反映出的共性“问题”

按照统一要求，报告内容分为本科教育基本情况、师资与教学条件、教学建设与改革、教学质量保证体系、学生学习效果、特色发展、需要解决的问题及改进措施等7个部分。其中，“需要解决的问题及改进措施”部分要求高校要“针对影响教学质量的突出问题，分析主要原因，提出解决问题的对策及措施”。根据这一要求，各高校基本上按照指出问题、分析原因、提出对策的思路完成此部分的编写。据统计，48份报告提出“主要问题”共计162个，平均每校33个，反映的共性问题主要集中在师资队伍、实践教学、专业结构等7个方面，见下表。

在48份报告中有25份认为高校师资队伍存在问题，占报告总数的52%，高居问题榜首。主要表现在：师资结构不合理，高端人才相对匮乏，教师实践教学能力缺乏，教师教学积极性不高，教学责任心淡薄，教学精力投入不足。特别是大部分青年教师缺乏正规的教师教育培训，教学不够规范、教学经验积累不够，科研方向需要整合。地方本科院校“双师型”教师数量不足，比例偏低，制约着学校转型发展。

有17份报告认为高校实践教学存在薄弱环节，实践教学条件与能力不足，实习设施不够完善，实习单位难以有效落实，学生实习质量不高，占报告总数的35%。报告显示，高校缺少具有丰富实践教学经验的教师，实践教学安排大多限于校内实验室，实验室验证性内容较多，训练与培养学生思维和创新能力的内容不多，校外实践基地不足，学生实习人数和时间难以保证，实习走过场现象比较普遍。总体看，高校实践教学和实习环节存在覆盖面较小，程度不深，部分专业实践教学质量不能满足学生实践创新能力培养需要。

有15份报告认为高校专业结构不合理，传统专业多，新兴专业少，专业特色不明显，办学效益不高，竞争力不强，导致高校人才输出与市场需求之间存在较大差距，占报告总数的31%。报告显示，长期以来高校专业结构老化、缺少专业亮点，现有专业与地方产业发展规划匹配度不明显，特别是与地方战略性新兴产业如新材料、新能源、生物医药、物联网、激光技术等高度相关的新专业不多，专业布局不能适应产业结构转型升级的发展需求。一些新建本科院校自主招生专业数量不足，专业结构单一，专业内涵建设缺乏专业评估进入和退出机制。

有12份报告认为高校现有质量监控与保障体系无法适应本科教学要求，占报告总数的25%。主要表现在：教学管理制度建设落实乏力，执行操作程序与责任不够明确，认识和理解不够到位，执行和监控不到位。教学质量评估“管”“办”“评”不分，质量改进缺乏科学的监测和评价。科研导向的教师评价与考核机制存在负面影响，科研工作优于教学工作，科研项目优于教学研究项目，科研成果优于教学成果，科研带头人优于教学带头人等重科研、轻教学的状况并没有实质的转变。

有7份报告认为高校教学经费投入不足，办学条件亟待改善，占报告总数的15%。这些报告认为，经过多年建设，学校办学条件已有较大改善，但随着学生人数增加，已有的教学条件不能完全满足教学的实际需要，教学用房紧张，教学仪器设备配置、实验室建设、图书资料购置、教学实践经费需要更大投入等问题没有得到有效解决。

另外，有6份报告认为本科教育教学开放程度较低，本科生国际交流的比例较低，国际交流与合作不够深入，影响高等教育国际化进程，占报告总数的13%；有5份报告认为高校课堂教学忽视学生学习与发展的理念与实践，学校与政府、行业企业脱节，缺少“订单”式培养、顶岗实习，“产学研”结合十分薄弱，人才培养模式不适应高等教育改革和市场需求，占报告总数的10%。

二、“需要解决的问题”本身存在着明显的质量问题

1.“需要解决的问题”回避问题，淡化问题甚至偏离主题

任何高校都不同程度地存在着质量问题。报告中列出“需要解决的问题”，就是要求高校“发现问题、直面问题、耐心地解决问题”，否则报告“除了给不愿了解真相的上级领导欣赏，很难有别的用处”。然而，许多报告在这一环节进行了特殊处理。据统计，能够指出问题、分析问题、提出解决对策的报告有23份，占报告总数的48%；而回避问题或轻描淡写，以对策、思路、努力方向等形式隐含问题的报告有25份，占报告总数的52%。其中，以“建设方向”代替指出问题，如“关注青年教师成长”“加强青年教师师德建设”“加大招生宣传力度，继续提升生源质量”“开发实践教学资源，加强学生实践能力培养”；在对策中暗含问题，如“进一步提高师资‘双师型素质。拓展人才引进的渠道，改变单纯从高校毕业生中引进教师的做法，增加从企事业单位引进高层次人才的比例。”

有的报告“虽然”“但是”绕来绕去，就是不切入问题，到底存在哪些问题，面临什么困难，报告根本没有真正涉及。有的报告竟将筹建新学校、高校合并作为突出问题，让人感觉离题万里。编制和发布质量报告的目的“不仅是主动接受社会监督，同时也是查找问题、持续改进”，而回避问题、淡化问题，何谈建设一流大学？

2.“需要解决的问题”大多强调客观原因，极少反思主观原因

48份报告在指出师资队伍建设存在的问题时，大都认为是由以下原因造成的：学校缺乏高端人才引进力度，强调师资总量不足，结构不尽合理，高学历、高职称总量偏少，博士化比例不高，具有行业背景和工程背景的博士比例较小，高水平教学科研团队数量较少，具有半年及以上境外研修经历的青年教师队伍仍需扩大，等等。报告在列出这些客观原因时，很少反思高校教师评价制度落后、教学管理松弛、绩效管理制度不科学、教师职业道德滑坡等主观因素。

在谈到办学条件时，大多数报告归咎于学科专业建设经费不足，低于同性质院校或省属院校预算标准，学校优质教育资源匮乏，现有教育资源承载力不够，教学仪器设备配置、实验室建设、实习系统开发、实践基地建设、网络教学平台、多媒体教室等教学开支不能满足日常教育教学的需要，而反思办学经费预算不合理，不注重办学效益，现代教育技术设备和实验室管理不善导致效率低下甚至浪费等问题却没有一所高校涉及。事实上，这些问题不同程度存在于各个高校中。

在分析实践教学存在薄弱环节时，大多数报告往往认为是大中型企业积极性不高，而中小型企业不能满足校企合作课程开发和学生到企业实习的要求，而不去认真反思自己缺少为地方经济社会发展服务的意识和能力，没有放下架子主动融入行业企业，为他们解决生产过程中遇到的技术难题，争取他们的支持与合作。

上述分析中存在的一多一少现象，反映了高校缺少正视现实、挖掘深层原因的勇气，也是缺乏大学精神和自信胸襟的一种表现。可见，虽然一些高校有了问题意识，“但仍缺乏理性自觉”和“直视问题的胆识”。

3.“需要解决的问题”检视不足，往往避重就轻，淡化虚化

虽然有23份报告指出了自身存在的问题，但是给人的印象却像蜻蜓点水，模糊空泛，“犹抱琵琶半遮面”，例如“在深化教学改革的过程中，仍然存在着诸如青年教师教学经验不足、教学质量管理体系有待完善等问题。”“各项教学建设工作都取得了积极的进展，但也在一定程度上暴露出了建设水平、管理制度与人才培养目标的不适应性，显现了学校本科教学工作的某些问题与不足。”“学校本科教学工作依然存在某些不足和差距，特别是办学经费投入、师资队伍建设、办学国际化等问题，在一定程度上影响着我校教学质量的提高。”

这些表述给人的直观感受是避重就轻，甚至可以称之为伪问题。青年教师刚走上工作岗位，怎么会有丰富的教学经验？至于教学投入不足，培养模式不适应，特色品牌不突出，领军人才缺乏等，在任何学校都可能存在。审视上面几段所谓的“问题”，我们看不到高校对教学质量具体、真实、个性、坦诚、深入的分析和反思。

4.“需要解决的问题”表述僵化、套话

人们对思维僵化、八股盛行、假大空的官僚主义、形式主义文风深恶痛绝，如今这种文风己吹到了高校。报告对于“需要解决的问题”的阐述，经常出现类似“虽然……但是”“与……相比，……还存在……差距，主要表现在……”“在……有待于（尚需）进一步提高（加强、改善等）”的表述。虽然三言两语，但又似曾相识，大多官话、套话，而且校校雷同。

不同高校的报告，不约而同使用了相同、相似的语言模式，让人惊叹高校的同质化己经深入骨髓，高校教育思维都患上了白血病。

还有一些报告在指出问题时竟然出现了病句、用词不当、错别字等现象，让人瞠目结舌。这些硬伤说明编写者责任缺失，工作马虎，学校把关不严。

三、“需要解决的问题”编写质量不高的深层原因

“需要解决的问题”编写质量低下，原因比较复杂，归结来看，主要有以下几点：

一是深受社会“怕说真话”传统的影响。担心说真话会引起上级反感，甚至为此付出代价。这种社会环境至今还没有得到彻底的净化。具体表现在：汇报工作，成绩连篇累牍；出现问题，则是轻描淡写，或隐瞒不报。即使涉及问题，也极力推卸，强调客观原因，生怕上级追究责任。高校不能不受这种社会环境的浓重浸染。

二是缺少实事求是、批评与自我批评的胸襟。由于面子作祟，面对批评，人们常常不肯认错，总喜欢找一些冠冕堂皇的理由加以搪塞和掩饰；迫不得己的自我批评，常常文过饰非，或避重就轻。在一些高校，“你不说我，我不说你你要说我，我就说你”是常态。人们若能看到大胆真实地披露问题，深入剖析，那几乎是一种奢望。

三是深受形式主义影响。一些高校在教学管理上常常姓“钱”，热衷于送往迎来，一心一意织关系，聚精会神谋项目。上级教学检查时姓“教”，东拼西凑造数据，弄虚作假做汇报。这种作风反映在报告中，就是什么基地、中心、项目、奖项等硕果累累。一涉及问题，马上换了一副面孔，谨言慎行，惜墨如金，什么“有待于提高”“尚需改进”云云，可谓“雨过地皮湿”。

四是高校领导没有真正重视。教育部文件明确强调，高校要高度重视本科教学质量报告编制发布工作，实行主要领导负责制。客观上讲，高校人才济济，组织一批人，编写出一篇高质量的报告应该不是问题。但从问题丛生的“需要解决的问题”情况看，一些高校领导并没有引起足够的重视。

四、提高“需要解决的问题”编写质量的几点思考

首先，指出“需要解决的问题”，必须实事求是。当前，我国高等教育质量与经济社会发展客观要求和广大人民群众的期望存在较大差距，社会各界对高等教育的不满与批评不绝于耳。例如，高校学科专业结构不适产业结构调整、转型升级，课程内容落后于社会生产和科技发展，大学生学非所用、就业困难，实践教学质量不高，学生得不到有效实习锻炼，高校功利主义至上，教师缺少责任心、职业道德滑坡，重科研轻教学，学风不正，教学监控不力，等等。这些问题不同程度地存在于各个高校中，但是在公开发布的质量报告中“很难看到高校主动公布存在问题的信息”。许多高校要么回避不谈，要么避重就轻。究其原因，在于学校瞻前顾后，有各种顾忌。如果不能实事求是，报告就不能取信于本校教职工，也将失信于政府和广大纳税人。

其次，高校领导要增强责任感，把报告编写作为重点工作来抓。报告是一所高校办学定位、办学条件、师资队伍、教学水平、存在问题等方面的全面展示，也是高校回应社会问责、接受社会评议和监督的重要工作。报告编写是一项涉及面广、理论联系实际、高度概括与具体分析相结合的创造性工作。为此，学校要建立报告编写发布制度，指定专人负责，尤其需要抽调一批熟悉高等教育管理、具有较高的高等教育理论水平、概括能力和写作能力较强的人参与报告编写工作。那种临时拉郎配，匆匆忙忙赶任务，是不可能写出高质量、上水平的报告的。

再次，要建立健全报告编写质量监控程序。一份高质量报告的完成，不是一蹴而就的，而是经过集思广益、反复修改才能完成。按照教育部要求，报告编写要在充分分析和认真总结提炼的基础上，准确把握存在的问题，而把握“需要解决的问题”的前提是“充分分析”和总结提炼。总结提炼是对成绩、经验与问题的回顾、梳理、分析、反思与概括。做好这些创造性的脑力工作，需要经过讨论、审议、修改、再审议、再修改、终审通过等过程，而这个过程往往需要循环往复。如果缺少这个程序，报告质量就得不到有效保障。