一个业务员在深圳五年的销售心得体会

一个业务员在深圳五年的销售心得体会（精选2篇）

篇1：一个业务员在深圳五年的销售心得体会

我在深圳五年的销售心得

在深圳做销售多年,接触到很多个行业,也认识不少做销售的朋友,闲聊之余,有朋友老是问我:做销售怎么那么难,有什么销售技巧没有?本人将自己做销售几年的心得与各位同仁分享,同时希望对各位做销售的朋友有所帮助:

一、关于我们！

1、首先、我们要的是人才，没业务经验的不要！做业务必须要经过2、3年的锻炼，才有可能做到一个很出色的业务员、用没业务经验的人，我们只不过是成就他们的一所学校，要成为一个好的业务员，已经注定会在好几家公司爬滚，不断学习强化更多的专业知识和销售技巧。现实中，只有30%的业务员会长期在一家公司。而这30%基本可以说是业务精英了。另外的70%会不断的找工作，不段的换公司，经过几年的打磨，才会平静下来。气质不佳的不要！做业务也要看人来的，不是每个想做业务的人都能做好。呵呵！深圳是很现实的，有的时候形象也很重要的哦。没有学习欲望的没有野心的不要！这个就不用说了，做过管理的人都懂。

2、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多？是关于技术和理论的话题！因为一搬我们面对的采购，而很多采购不是什么都懂的,需要的是今天的新闻呀、天气呀、女孩子还有很多聊到生活上面的话题的。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。当然,行业不一样,也会遇到关于技术和理论的话题,在这一点上,希望也能多了解一点产品的知识和说明,我有一点心得就是,了解这个行业最先进的东西！对我个人感觉，那样客户至少不会小看我们，给我们以后谈判的机率至少可以增加20个百分点。

3、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者上网、聊QQ、玩游戏等。或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划和安排等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。我经常向我朋友推荐几位：美国 戴而.卡耐基，陈安之老师，汪中求老师等。注名一点：优秀的业务员不存在放假，也不存在休息。优秀的业务员已经把工作和生活融入到了一起。

4、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高刚好170MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我虽然抽烟，但是喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。在这里看到的朋友以后有机会在一起吃饭或者什么的千万不要叫我喝酒啊！我以前公司的老板都不会让我喝酒。可我一样出单！勤能补拙，我刚跑业务的时候也很辛苦，前面几天认识产品、熟悉产品、然后一家一家客户去跑，没有怨言，也不知道辛苦怎么写的，只有在自己的心里一遍一遍给自己打气！勤能补拙很重要！

二、关于找客户。

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个

月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找

到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业

务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如

家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些

黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告

来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，我住在龙华，那

时候没事就往三和人才市场跑，一方面可以了解更多的公司，寻找到更多的资

源，另一个方面，呵呵、从我个人私利考虑，也可以了解人才市场的动向，哪

些人才是比较吃香的，酬薪高的。一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单

位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样

就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上

网看招聘网站，如卓博招聘网等，最重要的一点，也是一个秘密，我也基本不

会给别人说的：从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后

业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来

找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而

且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找

就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。

这从侧面也反映了他的一个经济实力。（此是对于我现在的电子加工行业，其

他行业的也许用不到）

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客

户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他

是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因

为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

三、关于打电话！

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。我见过很多业务员,客户资料一大把,每天的工作就是不停的找新客户,不停的打电话打电话,但是效果却不是很好，我在侧面观察了一下，他们很少去长期对一家客户进行跟踪的。我本人就有很多这样的例子，比如：龙人计算机，我跟了进2年才给机会给我。金电通电子，我和工厂采购也是交往了2年。虹普光电，也是和采购做了2年的朋友。还有很多都是一而再，再而三的去拜访才出成绩的。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。本人也是一个很好的例子，我有很多工作上的朋友，不管我用什么电话打过去，只要他们一听声音，他们都能知道是我。呵呵！因为我把我自己的声音印化到他们的脑海中。

四、初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。在需要当面报价的时候还要准备计算器。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。加一点，我不太喜欢化浓装的女孩子，相比之下，女孩子在拜访客户的时候千万不要化装，最多是一点淡装，某些方面来说也是对对方的一种尊重。另外一点，化装过后别人对你的看法可能会改观，就会出现客户忽悠你的现象。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，你应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，或者因为某些原因不能成交，我们也不能空手而回，也许当有一天，你会用的上他。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往会忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要聊和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

五、如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。特别注意的一点问题是：女孩子要特别小心，因为深圳就是深圳，他的城市文

化在这里，我们也许会碰见那些对女孩子不怀好意的采购！

3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。

六、关于成交

1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。很明显，鱼不会自动上钩，采购在我们心里就应该是上帝，是老大，他不可能找你的，所以我们应该主动找他！

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要下单时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

七、关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。很多业务员刚开始做的很好，等到付款的时候就很不好意思面对，其实，公对公，私人感情归私人感情，在你把客户当朋友的时候，如果他也把你当朋友看的话，他完全能够理解你的难处，我相信他也会理解的。更何况欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。业务员有的时候不方面催款的时候还必须公司去配合，那就要看每个公司的管理了！

2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比

对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。

4、很多业务还会遇到采购拿回扣的问题，这个问题很简单，小学生都会，我也是最喜欢做那样的客户，我有的客户哪怕是没这方面的要求，我也会把他拉下水，只有那样，他才会和你站在同一条战线上。但事——我可不是坏人！希望这些东西对于看见这篇文章的人有点帮助，哪怕是一点点！我们不能打破市场和现实的归律，但是我们可以找到规律，找到公司或者企业的一个平衡点，只有压力才能变成动力。我们要做的就是——成为行业的NO.1

篇2：一个业务员在深圳五年的销售心得体会

目录：

第一部分：前言

第二部分: 摘要、关键词

第三部分：大学生职业现状分析 1.学习的相对被动性和无计划性。

2.择业的临时性和盲目性。

第四部分：对个人的评估 1、自己的兴趣、爱好

2、认识自己的职业性格

3、自己的职业能力

4、自我潜能

第五部分：自身的SWOT分析 1、优势因素(S)

2、弱势因素(W)

3、机会因素(O)

4、挑战因素(T)

第六部分：社会环境分析

第七部分：职业分析 1、市场营销专业就业方向：

2、市场营销专业前景

第八部分：具体的职业打算

第九部分：结束语

前言：

莎士比亚曾说过：“人生就是一部作品。谁有生活理想和实现的计划，谁就有好的情节和结尾，谁便能写得十分精彩和引人注目。”花开花落，春去春又回。踏着时光的车轮，我们已经走进大学生活，体验大学的乐趣。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划已经成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地呢?所以我们要对自己的职业生涯进行规划，给自己的梦想插上翅膀。远大的理想总是建立在坚实的土地上的，青春短暂，从现在起，就力争主动，好好规划一下未来的路，去描绘这张生命的白纸吧!