一个混迹淘宝5年的卖家心得

一个混迹淘宝5年的卖家心得（通用10篇）

篇1：一个混迹淘宝5年的卖家心得

四年的淘宝经验教会新手卖家不再走弯路

每天都在论坛里晃悠，见得最多的就是怎么没有流量？如何让自己突破零单？没有生意再也坚持不下去了？该怎么办我们新手卖家！

一、正确对待淘宝店首先，我们要知道自己为什么开店？也许你会说就是要挣大钱，想通过做淘宝一年买车，三年买房。那我劝你早点放弃，不用再坚持了。开淘宝挣钱没错，可是别太理想化。但你要明白，这些人在整个淘宝大军中占的比重是微乎其微。人人都想挣大钱，哪有这样的好事？每天来开店的人你知道有多少吗？每天放弃做淘宝的人又知道有多少吗？所以，你千万别想做几天淘宝就成为百万富翁什么的，否则，你几天没生意就会急得上墙。那要如何才是正确的呢？两个字：情趣！如果你有这个想法，并把它作为生活的一种爱好来做，你就不会为了几天没生意急得跳脚。更不会不知道自己要卖什么？以至于三天两头地换行业。你也不会为了一块钱二块钱和买家争个面更不会做几天没生意就想放弃！心态非很重要。

二、开网店的几点常识

1、别急着开门做生意。我在线下分享的时候经常提到分析市场，分析产品，分析自己的客户等等；你自己去网上买东西，你会随便走到一家没有装修好，东西没有几件的店铺去买吗？所以，在正式开店前，一定要认真找好产品，把店铺装修好再开始营业。我经常看到有些卖家说没流量，没生意。可进到他的店铺一看，店招没有一个，橱窗位都是空的，甚至有的只有一件宝贝。这生意怎么做？肯定没单呀！

2、不要道听途说。做什么事都要自己去了解清楚，开店也是一件大事，不可儿戏。要问东西也要找个真正内行的老师，不要听路人瞎说。其实淘宝大学里什么都有，就算不花一分钱，也能把做网店的基本功全部学到手。当然，要做到精练那得自己下苦功的。再说了，淘宝的规则天天在变，卖家之间 的这种收藏并没有什么很大的影响，淘宝要的是真正的收藏，买家会二度光临店铺购买的收藏。还有说先做充值虚拟，这样可以很快上钻，以后再开实体店就好多了。可淘宝在宝贝推荐时是有主营类目占比大的优先的。就是说你现在卖的实物宝贝还没有销量，而虚拟销量优先，且占比很大，当然，还有很多，都需要自己去学习和了解。

3、正确对待排名。网上做生意，宝贝的展示是首要的，哪怕你的宝贝再好再便宜，没人看到等于没开店一样，但要展示宝贝，首选是自然的搜索流量，而影响搜索流量的因素有很多，比如装修、主图、主营类目、人气、价格、标题、上下架时间、橱窗推荐等等，这些都需要你一项一项地去完善，并坚持下去。而不是一弄好就有大量的流量。当然，不否定有这种现象，有人一开店就有流量，生意也好。往往就是一个标题关键词给他带来的流量。只因为他的关键词用得恰当、宝贝上下架时间适宜等等。但这里面是有一定的运气的，并不一定是他懂，而是凑巧。尤其是现在的淘宝规则变化后，这种可能性小了很多。所以，最好的办法就是把你的基本功做扎实，不要急。

4、千万不要着急花钱。这里有两层意思，一不要着急，二不要急着花钱。首先不能急。因为急则生变。我们平日里说的最多的一句就是冲动是魔鬼。很多人以为一开店就能大把大把地抓钱。结果几天没生意就上火，一上火就不冷静，一不冷静就被骗或烧钱。一种是想走捷径，听说是要先刷钻，花钱引流，保证每天都有二三百人进来看东西。但现在的淘宝规则是谁刷谁死，查一个封闭一个，所以，想刷钻的趁早放弃这个念头。还有就是引流，几百块钱甚至几千块钱一个月，这些都是骗子，所有来的人都是秒进秒出，根本不看宝贝，让你的流量每天都有好几百人，但却没有一单转化，因为这些人根本不是来买东西的。还有一些人慎重，不敢相信这些，就开始开直通车，做淘宝客。但这些东西是锦上添花的，而不是助你通关的。只有你的宝贝本身受广大群众欢迎并且都会下单买的，这种情况开车或淘宝客帮你展示宝贝才有转化，否则，你开个直通车，人家看到了，可是图片不好看或看不明白、价格太贵了等等，结果看了就走了，问都不问，你觉得有意义吗？反过来每次点击都是要花钱的。那有人会说，淘宝客不是成交才花钱的吗？可淘宝客做的是省时省力的事。如果这款宝贝本身卖得好，提成比例高，有足够的利润，他就会很卖力地帮你推，因为这很容易推出去，如果你这宝贝根本没人买，他要帮你推出去就会很困难，甚至吃力不讨好，他是不会去帮你推广的。所以，别急着花钱。

5、不要重复的两件事。（1）不要随意变换类目。一开始就要选好类目，想明白自己卖什么？这点非常重要。很多人一上来就看什么最受人欢迎，什么最来钱，根本不管自己是否喜欢，东西自己是否熟悉，结果买家一问三不知，总是不能成交。还有人想先做虚拟充值或便宜的货品，等上钻后再来改做其他的东西。看是可行的，但因为主营类目的改变，你现在卖的东西在原先那个行业里卖的东西所占的比重太小了，等于一切从零开始。而且，每次换类目都等于重新开店，耗时耗力。（2）不要随意改变上下架时间。我们总是在没有流量的情况下急于求成，当听说上下架时间会改变搜索排名时，就想通过调整上下架时间来增加流量。可每次调整都要7天时间才能完成，如果经常变换时间，等于又是重新开始。想想你每天都处于开店的第一天状态，如何能有流量和销量？特别要记住的一点就是，凡是有流量和销量的宝贝上下架时间一定不要随意改动。

三、网店必须做好的基本功

1、选好货源。很多人不知道找货源，看到有人说加盟后会帮着装修、推广什么的就不顾一切，结果被骗了几百、几千甚至几万的。想不明白有这么多钱还开什么淘宝？难道你以为淘宝遍地都是黄金吗？我以前也被骗了，所以，现在总结的经验是凡是花钱的都不做。找货源有两个渠道，一是卖家中心的供销平台，这里的货源都是经过淘宝严格审核的，质量都有保证。但缺点是进货价格都比较高，对于一个新手来说不太好卖。当然也并不是完全不行，淘宝最终都是要走这条路的。二是阿里巴巴供货平台。这里货源比较多，价格也低，但相对产品审核不太严格，有些供应商会收取加盟费，要求销售到一定数量后才能返回，而新手卖家大多数没有竞争力，产品卖不出去，导致加盟费收不回来。供应商始终处在稳赚不赔的位置。找生产厂家，不要找个人。要看清楚供应商的经销模式，是生产厂家的，货源充足，成本低。是个人经销的，说明也是自己开店卖货，到厂家拿货后再来让你代理，属于我们平时说的二贩子。这种人经常会断货，进价也高些。看诚信通的时间。诚信通开通的时间越长，说明这行做得越久，在发货流程上也越稳定。但要注意是个人诚信通还是企业诚信通。一定要找企业诚信通时间长的。越接近货源产地越便宜。我们都有经验，你本地的土特产在本地买肯定便宜，但到外地去买肯定更贵。所以，一定要了解货源产地。

2、做好装修。这点不多说，可以自己去学习一点PS技术，把图片弄漂亮一些。如果想省时省力，可以买一个5块钱一个月的模板。上传就可以了。

3、上下架时间。这个很重要，如果我们没有足够的竞争力，建议可以避开一些时段。比如正常的销售时间段为上午9点到11点，我们就放在中午12点到13点。也可以利用工具比如：生意经这个软件等等。

4、销售价格。这点也很重要，很多人凭想象，一来就设置很高的利润，想一单就挣几十块几百块的。想得太天真。网上都是透明的，同样的产品都是可以找到价格的。所以，一定要先去淘宝上看下同行都是什么价格，可以设置一个中低价。不要太高也不要太低就行。

5、手机详情。这点也是重中之重。今年手机越来越成为我们生活不可或缺的组成部分。大部分访客都是通过手机进来的，没有手机详情的产品是很难卖的。

6、微淘。今年必须重视这块，关注：是老客户流量入口；上新：如阅读点击量够高，可获得官方千人千面定向展示，流量巨大，主要考核点为产品上新一周内的宝贝流量结构大小。精选：一条精选微淘的流量构成，30%为店铺老客户互动流量，70%位官方推荐流量，要获得精选推荐需要一定的微淘低温。红人：这个流量主要为粉丝数以及内容阅读量本身非常高的微淘红人们准备的，大部分店铺做不到，但是可以联系红人帮你推广。话题榜：只要你的文章加入了话题，就可以获得该流量，但是展示也是千人千面定向展示。买家秀：转发买家秀后会被定向展现到店铺标签准确群体微淘后台。最后，祝大家生意兴隆。希望以上几点经历和想法对大家有帮助！本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。

篇2：一个混迹淘宝5年的卖家心得

我们必须了解规律。通过规律来优化宝贝标题，从而得心应手，效果大大的展示出来。

我们先来了解一下，关键词的搜索规律。宝贝标题上应该按什么样的形式，怎么样的排列方法才能让买家搜索到呢。其实加入我们能更加深入的了解关键词搜索规律的话，问题就会迎刃而解。下面举例新手卖家们比较关注的几个关键词设置的问题。

1．关键词有前后顺序区分的吗？

在搜索的时候，只要宝贝标题上按搜索关键词的顺序排列（包含第一个问题中的半角字符和空格），就能让买家搜索到。即搜索“短袖衬衫”，标题含有 “短袖衬衫”，“短袖 衬衫”，“短袖/衬衫”（包含第一个问题中的半角字符和空格）其中之一的都可以让买家搜索到。而标题只含有“衬衫短袖” “衬衫 短袖” “衬衫/短袖”时，不会被买家搜索到。这种规律定名为紧密排列搜索规律。搜索时输入两个或以上的关键词并紧密相连的时候，搜索结果只有按照搜索时的关键词顺序才会被搜索到。

2．为什么有的宝贝标题中关键词前后顺序反过来，却也会被搜索到？ 当搜索的关键词为“短袖 衬衫”的时候。只要标题中含有“短袖衬衫”这个四个字，就能搜索到，无需按照搜索时的关键词顺序。即“休闲日韩短袖衬衫”“休闲日韩短袖 衬衫”“休闲日韩衬衫 男装短袖” “休闲日韩男士短袖/格子衬衫”都可以被搜索到。这种规律是顺序无关搜

索规律。搜索时输入两个或以上的关键词，并用空格或半角符号区分的时候，只标题含有搜索的几个关键词就可以被搜索到。

3．宝贝标题中是否需要带有一些符号呢? 比如说（）/

这个问题其实涉及了一个关键词搜索规律——半角字符和空格在搜索结果中会被忽略。例如宝贝标题上设置“短袖/衬衫”和“短袖 衬衫”的时候，与设置“短袖衬衫”的效果是一样的。即买家在淘宝搜索“短袖衬衫”，设置了“短袖衬衫”和“短袖 衬衫”的宝贝也一样会搜索到。

从以上的三点，我们了解到。宝贝能否让买家搜索到，不但取决于宝贝标题中是否含有搜索的关键字，还要取决于关键词的组合搭配是否正确。举例：

第一标题 “冲皇冠 修身短袖衬衫 男士最爱 特惠促销”

第二标题 “冲皇冠 男士最爱 修身短袖衬衫 特惠促销”

当买家在淘宝搜索“男士衬衫”和“男士 衬衫”的时候。根据关键词搜索规律，第二个标题要比第一个标题出现概率多一倍。即搜索“男士 衬衫”时，顺序无关搜索规律，第一第二标题都可以被搜索到。如搜索“男士衬衫”时，紧密排列搜索规律，第二个标题可以被搜到到，但第一个标题不会出现。

有一个地方要注意，因宝贝标题有60个字节，也就是30个汉字。所以我们充分利用这30个字的同时，出现越多的关键词，搜索到的几率就越好。第二标题 “冲皇冠 男士最爱 修身短袖衬衫 特惠促销”，标题

中含有37个字节，汉字为2个，空格为1个。很明显这里浪费了足足23个字节，相当于浪费了几个关键词，使得出现得概率又低了几倍。有的卖家朋友会想，那这样的话，我把所有的关键词都写在一起。完全不浪费字节，又能让卖家搜索到，何乐而不为。其实这里涉及一个视觉学的问题，以及为了不让买家看到标题头昏脑胀，我们还是有必要的进行少量断句。最好的断句使用空格和半角符号来切割标题。长尾关键词

长尾关键词，多个关键词组合而成的一个新关键词，其特点搜索人数不多，但转化率高，针对性强。这个长尾关键词通常使用在SEO行业和网站优化。在优化标题关键词的过程中，我们可以学会利用长尾关键词优化，有效的避免竞争过大，范围太广泛的热门关键词，从而提高店铺的转化率。

举例

比如我们的宝贝为男士短袖衬衫。首选的热门关键词当然是“衬衫”。但因为“衬衫”这个关键词竞争过于激烈，而且范围太广了。所以我们可以再进一步的组合“短袖衬衫”。还可以更加针对性的“男士短袖衬衫”。那么这样的话，搜索“男士短袖衬衫”的用户会比“衬衫”或“短袖衬衫”的顾客当然要小一些。但是，搜索“男士短袖衬衫”关键字的顾客，具有高度的针对性，很明显的就知道他需要找那些方面的宝贝，从而转化率就更高了。

在组合长尾关键词的时候，假如能找到人气不太高的，竞争小的长尾关键词那就更好了。我们的产品可以通过这类的长尾关键词进行优化，等产品具有一定的实力之后，慢慢的再向热门关键词靠拢。

搜索结果的排名规律

通过关键词搜索之后，仍然列出众多与关键词相关的宝贝。其中这些宝贝是按什么规律来排列顺序的呢。其中：

在左上角“我要买”的默认搜索结果，也就是“所有宝贝”搜索结果中，影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否橱窗推荐商品”。与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。

而在搜索”宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。在淘宝社区各版块的右上角搜索结果也是为“人气”搜索结果。

“人气搜索结果”是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。其中，成交量>收藏人数>卖家信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间。

人气产品的排名影响是卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量和收藏人气，以上的因素会随时的变化。所以人气产品的优化周期是1-2天。把之前收集好的关键词运用起来。

所以我们必须找准关键词。才能充分的利用关键词组合。在淘宝搜索引擎中，和搜索的下方，以及一些工具都可以找到很好的关键词。

收集关键词之后，多尝试把关键词在淘宝的首页搜索一下。同时分析一下排名前十的宝贝，看看它们的宝贝标题是否满足3大点的关键词搜索规律。只有多分析，多钻研。才会真正的掌握标题的设置。

以上两种搜索结果的排名规律，必须清楚的弄懂弄明。假如您的宝贝是新品，在人气搜索结果中，肯定是吃亏了，所以必须好好利用第一点；而假如您的宝贝是已经是稍微有人气的产品，那么利用好第一点的同时，也要把第二点运用起来。这样才能更好的体验出搜索引擎带来的惊喜。

还有一个标题的设置周期，我们从上面的搜索结果排名规律知道。区分为两种产品。一就是新品，二就是人气产品。所以我们相对应的进行优化。

新品的排名影响是剩余时间和是否橱窗推荐，那么我们对新品的标题优化体现出来的效果为7天，在这7天里面，我们每天都需要对该款新品的关键词进行查看，记录。

篇3：一个混迹淘宝5年的卖家心得

辅导员是大学工作岗位中与学生接触最为频繁的岗位, 说明了其工作的重要性, 而辅导员工作的优劣也会影响到学校的发展, 甚至会影响到所授大学生的才能培养。早在2004年, 中共中央和国务院就为了大学生发展对高校辅导员出台了一个文件, 其大致的内容与范围除了对高校辅导员工作的肯定以外, 也包括其对大学生的思想政治, 健康成长的影响。根据这个文件, 结合我国大学生的现状来看, 高校辅导员的职责十分重大, 既是学生在思想政治方面的教育者, 也是平常学生遇到问题时的帮助者, 更是一名管理者。辅导员也是一名心理辅导员, 除了管理班级的大小事务, 对学生的身心发展也有其重要责任。由于辅导员工作的角色变化快, 所以高校对辅导员的要求也越来越高, 不可避免的在工作中会出现一些问题。

二、高校辅导员的工作现状中的不足之处

近几年, 各高校大学生的招生数量居高不下, 年年扩招导致辅导员的压力剧增, 学校的辅导员数量有限, 只能安排更多的学生交给辅导员。这样一来, 辅导员在对学生的各方面的管理工作就做不到细致、全面。虽然, 根据国家规定, 辅导员的工作类型多样, 扮演的角色更是繁复多变的。但是在实际的指导中, 高校的辅导员所扮演的角色只是思想政治教育者和处理班级具体事务工作的管理者。

辅导员的工作在于锻炼学生的思想积极性、培养学生的进步性、关系学生学业方面的情况、发展学生的科研能力等等, 却忽视了学生的心理健康。在大多数的高校中, 辅导员也充当着教师的作用, 既教授学生, 也辅导班级, 受教师身份的影响, 辅导员对学生的态度都是严加看管, 只注重说教, 不关注学生的实际学习和生活情况, 因此, 无法与学生进行良好的沟通, 走不进学生的内心, 不了解就容易产生偏见与误解。所以, 心理辅导在高校辅导员中的运用没有重视, 虽然辅导员与学生群体接触最久最深, 但却仍然存在隔阂, 无法有效地做好辅导员的工作。

三、高校辅导员运用心理辅导的必要性

1. 高校辅导员对于工作变革与创新的需要

大环境无时无刻地影响着大学生的成长和发展, 对于科技的运用比许多的辅导员都灵活。相对的, 学生的想法也比较新潮, 紧跟时代的步伐, 若是在现如今这样的新时期中, 高校的辅导员仍然运用传统的方式来管理学生, 用道德的标准来规范学生的行为, 将自身的观念思想灌输到学生的脑海中, 过分的约束学生的行为, 也就无法产生好的结局。所以, 为了适应学生的需要, 高校辅导员要不断的变革与创新自身的工作, 思想上与时俱进才可以进入学生的内心。对于传统的管理方法, 也并不是没有任何可取的地方, 只要将时代精神融入传统管理中的精华部分, 合理运用心理辅导的技能和工作方式, 营造出一种和谐的氛围, 让学生放松身心, 开启心灵的大门, 真诚的进行沟通。大学生对于思想道德方面的教育抵触心理是很强的, 真诚的沟通就会降低学生的抵触心理, 有助于辅导员顺利的开展工作。

2. 大学生对时代发展特点的需求

大学生的心理特点一直都随着时代的变化而发生着一定的改变。由于现如今的大学生很早就接触到了电子类的各种产品以及发达的网络——互联网, 而国家政策的影响则导致现代大学生多是独生子女, 父母给予子女的物质条件都较为优越, 受到父母的保护过多, 所经受的挫折也比较少, 遇到困难时无错, 更有甚者会用极端的方式来解决问题。因此, 运用传统的教育模式对待现代大学生是无法达到理想的管理效果的;并且, 大学生所犯的错由于都不是道德标准上的对错, 有时只是心理上偶尔的失衡、些许的误差导致的, 如果在学生心理上受到困扰时, 与学生进行心灵上的沟通, 不以高人一等的态度对待学生, 以平和、平等的态度让大学生将辅导员当成朋友, 进一步进行沟通, 在帮助学生的同时也会意识到自己的不足之处, 不断的改进自身。

3. 创建和谐校园文化的需求

大学不同于初、高中, 大学的学习和生活更加自由, 学生可以朝着自己喜欢的方向去发展, 大学只是为学生提供了一个平台, 让学生增加知识与见识, 学习各项技能。高校辅导员身为校园内的工作人员, 有责任为学生们维护良好的文化学习氛围。大学生虽然都是已成年, 但仍然存有青春期现象, 所以, 辅导员在心理辅导上要全面为大学生树立正确的人生理念, 避免学生走向心灵上的歧路, 才可以维护大学生学习的氛围。一所高校的主体就是学生, 若是大学生的心理状态是积极向上的, 那么整个高校就会营造出一直积极向上的环境。

四、心理辅导在高校辅导员工作中的应用

1. 心理辅导与传统的思想政治教育不同, 传统的思想政治教育都是强硬的给学生灌输思想, 强调“这不能做, 那不能做”, 将学禁锢在一个标准上。而心理辅导强调的是学生自主去成长, 只有将学生引导到积极向上的方向、道路上, 学生就会自主的朝着正确的心理特点和人格特征方向发展。心理辅导也可以评价行为的标准, 在进行心理辅导时, 首先要对学生心理方面的问题进行程度性评估和类型评估, 而后, 要了解学生遇到心理问题的原因, 再经历访谈后, 通过对问题的逐渐深入, 帮助引导学生解开心理上的困扰, 完善学生的心理发展。另外, 心理问卷等方式是可以预防学生出现心理问题的好方法, 能够与量标上使教育行之有效。

2. 心理辅导是一种新的教育途径。

心理辅导的前提是辅导员与学生处于平等的关系上, 二者共同朝着目标进步成长。马斯洛需求理论的提出, 让我们清楚地明白:人都有需要, 有精神上的需要, 也有自我实现的需要。所以, 人都需要得到别人的尊重与认可, 只有在尊重的前提下才能实现平等的沟通和交流。

3. 心理辅导对学生的思想工作有一定的引导。

现代社会对人才的要求不仅是拥有高素质, 也要拥有良好的为人处事的能力。现代大学生, 由于其独特的个性与新潮的思想, 不易融入新环境。且他们的心理素质较低, 究其缘由就是自小受到的挫折少, 所以抗打击、抗挫能力不强, 只有通过心理辅导对他们教授一些这方面的知识, 才能使他们了解自身, 加强心理素质, 提高思想成熟度。

五、心理辅导在高校辅导员工作中的对策

1. 把握角色定位, 开展各项心理活动

只有这样才能够让学生明确自己的角色, 准确地判断出学生的心理类型, 更好地解决问题。

2. 坚守价值原则, 把控关键时期, 关爱特殊群体

遵循心理原则, 对学生无条件的积极关注, 无私的奉献自己的时间倾听学生的苦恼和问题, 指引他们做出正确的选择, 不偏颇, 对特殊的群体更要进行耐心的辅导, 对学生的管理才能做到事半功倍。

3. 真诚沟通倾听, 将心理辅导运用到具体工作中

对学生在不同时期的各个方面都要有所涉及。例如, 在新生入学和大三大四时进行的心理辅导就要有所不同, 大三大四就要进行职业生涯的规划方面的辅导, 与以往是不同的, 这就要运用到学生管理的具体工作中。

将心理辅导运用到高校辅导员的工作中, 不仅能够帮助学生全面发展, 更能促进校园和谐, 更是高校辅导员工作创新的新途径。

摘要：当前, 科技发达, 社会竞争愈演愈烈, 大学生还未出生社会, 就面临着就业、择业、学习、人际交往等各方面的压力, 各种心理问题层出不穷。作为大学生日常管理教育实施者、组织者和知道者的高校辅导员们担负着对大学生的心理辅导, 促进大学生身心健康成长的重要责任。本文主要分析了高校辅导员工作的现状以及对他们的职业的论述, 发现辅导员在工作过程中所出现的不足之处, 以便于提高心理辅导在高校辅导员的工作中的运用, 也分析了心理辅导对与高校辅导员的重要性, 提出了该怎样将心理辅导的工作应用在实践中和相关对策, 帮助高校培养出用有高素质和高水平的应用型大学生人才。

关键词：心理辅导,辅导员,大学生

参考文献

[l]王传芳, 卫永霞.论心理咨询在高校辅导员工作中的应用基于学生工作案例分析[J].现代商贸工业, 2009 (l8) .

[2]刘静.心理咨询技术在高校辅导员工作中应用的现状及对策[J].赤峰学院学报 (自然科学版) , 20l3 (4) .

[3]王斐.浅析心理咨询在高校辅导员思想政治教育工作中的运用[J].吉林工程技术师范学院学报, 20l2 (9) .

[4]冯宪萍, 胀博.心理咨询技术在高校思想政治工作中的运用[J].青少年研究 (山东省团校学报) , 2005 (4) .

篇4：淘宝卖家冲钻心得

下面我就简单的说下我升钻的经验：

1、良好的服务态度

我是从去年10月10开的店铺，刚开始什么都不知道，也不是很了解，甚至连简单的发货的都不是很懂，就更别说如何营销了，也就是把货上到店铺而已，刚开始半个月的时间都没有一单生意，就连问的也没几个，即使有问的，也因为信用太低，不敢在我家购买导致最终没有成交。我印象比较深的是我的第一单生意，虽然交易额只有30元，没挣到什么钱，但是我真的很开心，因为店铺终于开张了，说起来，我这一单生意也来之不易啊，买我的那个人也是第一次在淘宝上购物，都不会用支付宝，结果还要我这个半吊子的淘宝卖家来教他，我估计教了他有1个小时，中间我都有一点不耐烦了，但是想想毕竟是第一单，还是想成交这一单生意，最终还是坚持耐心的教他，最后把他弄明白了，成功下单了，我心中无比的高兴和兴奋。现在想想当时真的很幸苦啊，多亏了我的耐心以及良好的服务态度才成交了第一笔，这也让我知道了作为一个卖家，拥有一个良好的服务态度的重要性，为我在以后的交易中起到了重要作用，一直保持这一个为大家服务的态度。

2、如何推销给陌生人（先卖人品，再卖行业，最后卖产品）

上面说的第一个买家也不是主动联系我的，是我在QQ上认识的一个朋友，后来在一次聊天的当中谈及到衣服，我就向他推荐了我的店铺，结果他看中了一件裤子，接下来就是教他如何购买的事情了。通过这件事我也明白一个道理:（也许是由于我以前做过销售的原因悟出来的）要想把我的衣服推销给一个陌生人，就必须经历一个过程，先卖人品，再卖行业，最后卖产品。对于陌生人，别人对你在心里上面还是有一种距离感，都有一种戒备感，大部分人都是喜欢在熟人那

里买东西，这样会放心一点，所以我们第一步就是要和那个人建立朋友关系，让对方信任你，这样你也就成功了一步，接下来就是第二部，你可以在你们的聊天当中有意识的去谈及一下你所属的行业，（最好不要直接提及你的产品），让你朋友对你这个行业有所了解了，最后就是第三部，在恰当的时候说出你的产品，说的时候要很自然，千万不要有我认识他就是为了赚他钱这种感觉，要有一种我是为了他服务的态度，你想一下，我卖一件这么好的衣服个他，他会因为我这件衣服变的更帅气、自信，你说是对他重要，还是对我重要。

3、如何做好营销

开店铺，做的最重要的一个就是营销，我加了很多QQ群，有时候不自觉的会在群里发一些广告，但是千万不要老是发，这样，会让群里的人感觉到厌烦，最后的结果:恭喜你！你被成功T出群……哈哈！你可以在群里聊天的时候，不自觉的谈及到自己的店铺，这样给人的印象会好一点。有时候在群里聊天的时候，感觉有不错的人，可以在你QQ里面建立一个组，把这些人归纳在这个组里面，命名为潜在顾客，这些人对你很重要，要经常联系，实行我上面说的三不，因为这些人买产品的可能性比较大。我之前有一个QQ号最多就能加500人，我都加满了，群也将近加了50个，后来我又申请了一个QQ号，也加了很多，加在一起，我QQ将近有100多个群，可想我的工作量多大，哈哈……其实在加群的时候也是有窍门的，不是盲目的加，如果你加对了群，你会达到事半功倍的效果。群里的群众要针对你所卖的产品，比如说我卖的是【韩版、英伦】的男装，我就会加一些年轻人多的群、潮流的群、男生多一点的群，我比较喜欢加一些大学生的群，因为他们往往很喜欢网购，也喜欢这类衣服，另外一个是在你销售当中日渐注意的，就拿我的买家来说，买我衣服的大部分都是浙江、江苏那边的人比较多，我在加群的时候就比较喜欢加这地方的群，而且还有一个要注意的就是，加群，最好是加群人比较多的高级群，这样你面临的潜在顾客就比较多，成单的记录也就高了很多。要随时随地的标注你的是开淘宝店的，卖什么的。在你的一些博客、人人网、QQ签名上面留下你淘宝地址，以便有有些人可以进入你淘宝店铺。

4、了解你行业的知识促进成单

干一行你就必须懂一行，假如你卖数码产品，那你就必须在对数码知识多了

解；假如你买女装，就应该对女装的一些面料，和搭配就必须了解一些；我是卖比较时尚的男装的，平时我就比较关注这方面，关注一些最近的流行元素、一些简单的服装搭配，这一点对你的店铺运营很重要，可以促进你的销售。有些买家只不过有购买的意向，但是还没决定买哪一个好，这时候我们就必须给买家最一个决定，而且这个决定你还要有充分的理由，这时候你的一些专业知识就起到了作用。有一些顾客本来就想买一件上衣，如果你的专业知识够强，有足够的说服力，你就可以帮你的买家再搭配一件裤子，不过要搭配的好看，大部分买家一般都会一起把裤子也买了。

5、橱窗推荐

还有一点，你要充分的利用淘宝上的资源，把他们弄清楚，这对你店铺的运营也是有很大帮助的，就拿橱窗推荐来说，其实这个真的很好用，然而有大部分人都忽略了这一点，一般系统会设置一个优质宝贝让，其实我建议大家可以把优质宝贝的宝贝设置为你的橱窗推荐，这样会增加你的宝贝排行榜，让你的宝贝靠前，买家很容易搜到你大宝贝，增加你的浏览量。

6、宝贝上货的时间

大家在上货的时候也有很多要注意的，不是随便上的，最好是在顾客高峰期上新货（上午12点——晚上10点）在这个时间上货的时候，在你宝贝快下架的时候，你把宝贝会排在前面，也会增加你的浏览量。

7、关键词

大部分人都知道关键词的作用，这也不用我多说了，我只想说，千万不要浪费系统给我填的30的宝贝字，要运用买家经常利用的一些关键词作为你宝贝的名称的一部分，如：2010、夏装、修身、时尚、韩版、英伦……方便买家搜索

8、旺铺的重要性

一个好的店铺外观，给买家的印象也是很重要的，旺铺会给人感觉正式一点，感觉你像个开店的，大家千万不要吝啬那几十元，这对你影响很重要的，小投资会给你大回报的。

9、成单后期处理

买家付款后，你千万不要以为这样就完事了，有些买家很急，问你货到哪了，你要有耐心的和他交流，还有一点就在给买家好评的时候，有一览可以写字，千

万不要浪费这时候做广告的机会，同样好评之后你还有一个解释的机会，这是很多卖家都忽略的，你也可以在这个时候给自己打下广告，对你是有帮助的。买家确认收货后，要联系下买家，感谢他的好评，不时的联系一下，要把他当作朋友一样，为第二次销售做下伏笔。

10、订购软件

最后你可以根据你需要，适当的订购促进销售的一些软件，淘宝应用里面有很多是免费的，大家千万不要浪费这些资源，要充分利用这些软件，这对你的帮助很大的。

11、淘宝大学

篇5：淘宝店小卖家心得体会

小卖家的心得体会

首先祝大家生意兴隆啊，，大半夜在这里发贴希望能够得到大家的支持！

一个新开淘宝店家的感言，看到许多朋友做淘宝，忙得不易乐乎，于是也加入，终于店铺在5月的一天开业了，开通旺，接着就一直进货，上货，店铺的装修，有几天看到电脑都想吐了（对于电脑，从来就没有这么的深恶痛决）呵呵！虽然跟装修的跟专业的没法比，但还是小有成就。

现在想想，做事还是需要坚定的心，要坚持！相信现在的很多皇冠店铺都是一步踩着一个脚印过来的，并非这么容易，当然他们的汗水也得得了回报，相信自己也能朝着他们的目标努力前进。现在淘宝也不是很多人想象的这么轻松。特别是刚开始起步的卖家，信誉低，很少有人光顾，常常是同样的东西新人卖20块钱，皇冠卖家可能卖25块，但是他们照样卖的`很好，当然我没有说皇冠卖家的坏话哦,呵呵...因为他们队伍壮大了，肯定需要开支的东西很多。所以下定决定，一定要成功，短短的一个月不到，在淘宝上也认识了很多朋友，当然也做了几单小生意（不过都没有赚钱，5555555），没关系，相信黑暗虽然漫长，但终归会黎明。坚持就是胜利。

以下是我的一些小小体会（如果前辈发现有错，请忽略  ）呵呵

1、因为新开店铺信用度低，买家一般比较少光顾，生意比较少，所以买家可以和他慢慢了解你所需要、你看中的商品，新卖家肯定非常耐心，而且答复非常快，生怕答慢了，买家会走人88

2、新买家为了吸引买家，商品定价相当便宜，不敢高!

3、新卖家不敢卖质量差的商品，也不敢夸大和骗人，他们知道，一旦买家一不高兴给个差评，那就面临倒闭喽!

4、新卖家服务态度好，有问必答，有时候你觉得闷，聊,买东西以外的事情，他们都不会厌烦!

5、新卖家对一旦成交的商品非常认真的保护，邮寄时生怕损坏，会把宝贝包装得严严实实的，生怕路上损坏，影响声誉!

6、售后服务是很重要的，新卖家很清楚这个问题，所以只要买家稍不高兴，就马上解释，东西有问题，二话不说，包换!

7、有时候，新卖家都是亏本给你所需要的商品!

8、新卖家都会当你们是贵宾，以后你买东西就更优惠喽!

这是个人观点哦,......

所以不要只顾着逛信誉高的店铺哦,也别忘记了我们新卖家

篇6：一个混迹淘宝5年的卖家心得

4月25日，有媒体以《给个差评商家就“血洗全家”?郑州一消费者遭遇这样的威胁!》为题报道了郑州市消费者李海峰(化名)因给差评，被淘宝网卖家威胁“血洗全家”一事，引发社会广泛关注。

记者刚刚获悉，4月28日17点，李海峰收到阿克苏市公安局传真过来的《行政处罚决定书》：经查明，左某某与河南郑州李某因网购产生纠纷矛盾，买家给予差评，左某某对其人身安全进行威胁。以上事实有违法行为人陈述，淘宝买家的报案材料及聊天记录等证据事实。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第一项之规定，决定对左某某行政拘留伍日。《中国消费者报》记者获得的另一份阿克苏市公安局《行政拘留执行通知书》回执证明，左某某已于2018年4月26日被送入阿克苏市公安局拘留所执行拘留。执行期限为伍日(自2018年4月26日至2018年5月1日)

李海峰告诉记者，感谢媒体、社会各界及网友对这一事件的关注及对其个人安全的关心。同时，感谢阿克苏警方及时立案查处，感谢郑州市公安局和辖区派出所及时响应、做出部署以保护他和家人的安全。

“希望这件事，能唤起社会各界对保护消费者监督权的思考，不让消费者因为差评导致人身安全受到威胁。”李海峰说。

【此前报道】

郑州消费者购物纠纷遭阿克苏商家威胁：如果差评“血洗全家”

近两年不少消费者会因为网购给差评而被商家骚扰，有的甚至被人身攻击，郑州一消费者刚刚就遭遇严重威胁

商家因为差评，要“血洗全家”，并且说下跪也没用。

4月25日，河南省郑州市消费者李海峰(化名)向《中国消费者报》记者反映，他在淘宝网名为“左鲜生新疆特产”的店铺购买了几包干果，发现缺斤短两和瑕疵，在和商家沟通中产生了分歧，几番交涉，对方火气越来越大，竟然威胁他“如果差评，立马买机票，血洗你全家。”

此后，对方给李海峰发来了购买的机票订单截图，并且发来信息，不断地威胁他，下跪都没有用。李海峰选择了向商家所在地阿克苏市警方报警。

给差评被威胁“血洗全家”

事情究竟怎么回事?4月25日上午，50岁的李海峰向记者讲述了经过。4月15日，李海峰在淘宝网一家名为“左鲜生新疆特产”的店铺上，购买了两单巴旦木、葡萄干等干果。在收到货物后，他发现，几样产品都有不同程度上的“缺斤少两”，此外还有一些次品。

李海峰说，他联系商家，提出了自己的疑虑，没想到对方态度恶劣，并开始不断威胁。

记者从李海峰提供的淘宝网聊天记录中看到，刚开始，双方都比较克制。李海峰对商品质量提出质疑，没想到，商家发来一个充满威胁的“案例”：“前天有个学生，收到我这里的蓝莓，说是假的。我给她解释她不听，把之前买的，一起给了三个差评，然后我买了别的3家店铺的同款，寄到了他们学校的政教处。”

感受到威胁的李海峰，表达了自己的不满。“我觉得这样的情况，我要给商家差评。”李海峰说。

在李海峰提出全部差评后，商家表示，“你这边差评，我立马(买)机票”。此后，是“想死的`东西”“河南狗”“跟你客气 把自己当个人”“快点蠢货”的谩骂。另李海峰没想到的一幕出现了：商家在聊天中催促李海峰去给差评，然后说出一句“血洗你全家”。

商家在聊天中还留下了一句话：你们这种买家，不弄死几个，还真不行。

商家买机票致威胁不断升级

只是因为给差评就被商家威胁“血洗全家”。气不过的李海峰还是给了商家差评。仅仅2分钟后，对方就发来了4月29日下午13点10分，“阿克苏―郑州”的机票订单截图，并贴出了李海峰的收货地址、电话等个人信息。

《中国消费者报》记者在李海峰提供的双方对话记录中看到，商家还提醒李海峰别忘了报警，并提供了自己的姓名、身份证号码。“别忘了报警。我叫左X，身份证号码6528271986XXXXXXX”。

4月24日上午10点33分，李海峰的手机收到两条短信“希望你不要尿裤子。你删差评都不行，给我下跪都不行。”

4月24日上午10点37分，感受到威胁的李海峰决定向淘宝网反映问题，并向店铺所在地，新疆阿克苏市公安局指挥中心报警。

4月24日下午13点56分，淘宝网消费者热线的员工打电话告诉李海峰，根据他的反馈情况，已经向上级进行了汇报，将根据调查结果向他进行反馈。

警方确认存在威胁行为

李海峰说，他现在战战兢兢，家里有老人，还有孩子，现在有人敲门都觉得害怕。“我向淘宝网反映了问题，他们要了截图，现在24小时过去了还没有回复。”李海峰说，经过多方联系，他几次将遭受“死亡威胁”的事情，向阿克苏警方进行了详细的讲述。

4月24日下午17点58分，一名自称阿克苏警方的侯姓警官联系了李海峰。记者在李海峰提供的对话录音中了解到，当地警方已经找到当事人，并且确认对方确实声称要“血洗全家”的威胁，同时，也确认左某确实购买了机票。

李海峰对警方的处理并不满意。“警方说只是通过文字威胁，并没有当面口头威胁，所以根据规定，够不上行政拘留处罚等。”李海峰告诉记者说，警方还告诉他，左某之所以定5天后的机票，是留有周旋的余地。

记者从双方的录音对话中还了解到，候警官表示，此次通话只是初步通报，将向有关法治部门咨询如何定性，将进一步根据调查结果，依法办理。

4月25日中午12点58分，《中国消费者报》记者就李海峰反映的问题，向新疆阿克苏市警方求证。此前，曾给李海峰打电话的阿克苏侯姓警官告诉记者，根据规定，现在不方便透露任何事情，如果有需要，可以向阿克苏市公安局政治部进行咨询。

4月25日下午17点20分，李海峰告诉记者，阿克苏警方下午2次联系他进行沟通。

4月25日下午17点31分，记者致电淘宝网消费者服务热线，工作人员查询后向记者确认：“根据投诉工单记录，显示商家谩骂、骚扰买家，并且威胁杀死他。”

差评就被威胁 该如何定性?

中国政法大学副教授朱巍对此事进行点评说，根据《治安管理处罚法》第42条，“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，情节较重的处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款来惩处”进行处罚。“商家的威胁行为已经触犯法规，但刑事犯罪是否成立，可能还有争议。”朱巍说。

篇7：一个混迹淘宝5年的卖家心得

大麦户

淘宝ID：hjs00000

性别：男

年龄：24

学历：中专

前职：广告

所在地区：福建省泉州市

网店名称：情侣衣族

经营种类：时尚情侣装，亲子装

卖家信用：一钻（快两钻了哦)

不记得第一次接触淘宝是什么时候了，那时候在广告公司上班，经常听同事说在网上购物很方便！后来注册了个帐号，看到喜欢的东西很想买，但网上银行也没办，不懂得怎么购物～～第一次买东西还是直接去银行付款的呢（买的是一部手机，虽然不是很贵，但几百块呢）还好那掌柜讲信誉，钱汇过去没几天，宝贝就寄来了，那心情真是没法形容呀。。后来又陆续买了几样东西，但都是用同事的号拍！

直到去年，广告公司业务不是很好，天天对着电脑没事情做，就去看别人的淘宝店，好像业务还不错，自己也有些电脑基础，如果开个店铺应该没什么问题吧！去淘宝帮助里了解下开店流程，然后回来找货源！刚开始准备卖些小饰品类的，去网上找了很多家批发的，货源找到了，经过联系，商家了解我是新手，答应我可以一件起拿货，也算批发价格呢！马上去申请个网上银行，回来注册，上传宝贝（那时候不懂得怎么使用淘宝助理，还是一件件的上传的呢）。

当初发布宝贝的时候没去了解一下宝贝发布规则，有好几十个宝贝里面的宝贝没放图片，只有文字说明！刚上传没几天就被强制下架，被处罚好几个月禁止发布宝贝（建议新手买家要发新宝贝一定要先去看下宝贝发布规则）！没办法，只能重头来，再去好好学习，看看别人是怎么写宝贝描述的，等过了处罚期再来！

在广告公司又呆了一段时间，等过了处罚期马上重开，这次好慎重，找商家要图片等资料，上传宝贝之前是要检查好几遍才上传的（怕会再犯了规则）！自己的努力没白费，经过半个月的学习，终于把店给开起来了！

接下来就是宣传了，平时没事经常去各个论坛发广告（那时候不懂有的论坛禁止发广告的，前脚刚把广告发完，管理员马上就给删除了，唉），但没啥效果！几天下来，一单也没做成，有时候听天叮咚 一声，以为生意来了，打开一看，竟是什么代销啊，刷信誉的广告，唉！一个月下来竟然一单也没做成（这种心情我想有开店经验的卖家都能体会到的）。不懂什么原因，是货不好还是宣传不够呢？还是没信誉呢？想想卖什么东西好呢？

经过一段时间的寻找货源，最后选择了有特色的情侣装，那时候身上已经没什么钱了，还是选择了一家可以先发货，后付款的商家（现在还得感谢这个商家给了我机会），用几天的时间上传宝贝（有了前面的经验，现在懂得用淘宝助理上传了，快又方便）！这次懂得在哪发广告了，经过一段时间的宣传（不光宣传，选择的宝贝跟定的价格都很关键的），宝贝上传没几天，就做成了一单生意了！

经过自己的努力，渐渐的，业务量慢慢增加了，信誉也慢慢上升了，很快到了一钻！现我已经从广告公司辞职，全职做淘宝！

篇8：一个混迹淘宝5年的卖家心得

我相信任何一个在淘宝网开网店的卖家都希望自己的小小店铺可以在淘宝网里做好做大,生意兴隆！做为一个才刚满期一个月的新卖家,我知道我其实是没什么资格讲什么,因为我自己都还没有做到以上几点!但是开店一个月的时间里确实让我明白到亲力亲为,顾客是我们的上帝这句话!

记得在刚开店时的那几天,我对这间小小网店的热情并没有现在那么热心,只是下班回家望上几眼,没有人来过的痕迹就下网看电视去了,但是慢慢地,我上网的时间多了,参考别人的帖子的次数也多了,我发现,每个钻石的卖家都是几乎24小时在网上面的,有些就算是本人不在网上,他<她>的淘宝旺旺也是在线的,这样可以方便买家随时随地地找你,可以马上了解到所要商品的情况,而且每个卖家对商品都是十分熟悉,看得出是下过功夫哦!

其实除了要坚持24小时或长时间在网上之外,我们在货源方面也要下一点功夫!有些人是随随便便拿些东西就上去开店卖,搞得店铺乱七八糟的,一点令人想多看一眼的兴趣也没有,其实我觉得大家在进货方面真的要注意一点,像我一样,我每次进货都要花上一整天的时间,早上出门,晚上才会回家,每一件外套、靴子、裙子都是自己喜欢的，正所谓已所不欲勿施于人嘛，自己都不会喜欢的东西又怎么能卖给别人呢？

进货回来了我们还是不能这么快休息，还要帮心爱的东西上架，展示给大家看一下啊，上架时要注意一定在放对地方，放错了被小二哥哥姐姐们删掉就得不尝失了！高高兴兴地上架完毕后，我们还要给衣裤鞋袜们分类，分类的最大好处就是可以让东西更突出，让买家们容易地找上我们的东西，增加浏览量哦！还可以加大我们生意成功的机率！

篇9：一个混迹淘宝5年的卖家心得

1、勾选订单，单击“发货单打印”或者单击右键选择“打印发货单”。

2、弹出“发货单打印”对话框，选择“选择发件人”、“打印”等信息。

3、单击“打印预览”，可以预览打印的发货单。

4、单击“打印”，发货单就打印出来了。

二、快递单打印

1、勾选订单，单击“快递单打印”或者单击右键选择“打印快递单”。

2、弹出“快递单打印”对话框，选择“选择发件人”、“选择打印模板”等信息。

3、单击“打印预览”，可以预览打印的快递单。

4、单击“打印”，快递单就打印出来了。

三、批量发货

1、订单状态选择“待发货”，勾选订单，单击“批量发货”或者单击右键选择“批量发货”。

2、弹出“批量发货”对话框。

3、选择订单右键单击“批量编辑交易”，弹出“批量编辑交易”对话框，填写“快 递公司”、“开始运单号”等信息后单击“保存”按钮。

篇10：淘宝卖家道歉信

淘宝买家：

感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力!服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是XX接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题!

最后祝您生活愉快。

XXX

20xx年X月X日

淘宝卖家道歉信2

亲爱的：

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日—6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到XX市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办？怎么解决？李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的！

淘宝卖家道歉信3

我最亲亲的买家：

亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。

当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！

亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！

亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是想为您做出一件完美的衣裳！

亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！

我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！可以抵用现金哦！

亲！恭候您的再次光临！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

淘宝卖家道歉信4

亲爱的朋友：

您好！我是xxxx的店主。看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高抬贵手给我们修改一下。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正！真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归。

祝您身体健康生活愉快！

此致

敬礼！

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信5

亲爱的朋友们：

感谢朋友们，一直支持我，信任我的代理与顾客们，最近因为不在公司都是远程下单发货，导致订单号不能及时回复给大家，造成大家不便，实在抱歉。但请大家放心，所有给我打米确认的订单全部发货了，快递单号我会尽快给大家。再次说声抱歉。

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信6

亲爱的买家：

首先，非常诚恳的说声对不起，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李XX提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g，免费试用的份数为30份，6月3日，申请通过，活动时间为6月5日-6月11日。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的`车在XX最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到XX市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。 没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李XX主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声对不起，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

XXX

20xx年X月X日

淘宝卖家道歉信7

致我最亲爱的买家：

亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅

当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里

有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。

亲，我们不完美！因为我们客服回应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是。只是想为您做出一件完美的衣裳、用品！

年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲！因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。

也非常的希望能够得到亲的理解和支持！！！

电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。

亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间。

也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家的成员感谢您！亲！恭候您的再次光临！

魔豆母婴用品全体同仁敬上

年 月 日 点 分

淘宝卖家道歉信8

亲：

您好!

非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意!这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了!

可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容!为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好!

我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，“我”很重要!任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～

团队全体成员敬上

淘宝卖家道歉信9

亲爱的朋友们：

您好！

非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意！这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了！

可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容！为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好！

我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，“我”很重要！任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信10

亲您好。我是xxxx的店主。看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高抬贵手给我们修改一下。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正!真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归。

祝您身体健康生活愉快!

此致

敬礼!

XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信11

您好，首先，对于最近朋友圈广告打扰朋友的行为，我向所有的亲朋好友表示诚挚的歉意。很抱歉打扰你的亲吻，对此我非常抱歉！

曾经我和你一样讨厌微信业务。我在朋友圈看各种广告的时候，经常会觉得很苦恼。一直在删还是不删，纠结要不要屏蔽！当朋友圈基本上都是广告覆盖的时候，我一直很淡泊。然后我发现了一个很有趣的现象。虽然我现在很少去购物，但我很了解许多新品牌的特点。或许这就是微信业务中品牌推广的效果。

每当没事的时候，我都会看看我的朋友圈。反正我没什么可看的，也不会妨碍我。相反，我可以从中学习到很多新的信息，往往不经意间就产生了商机。

道歉者:XXX

时间:XXXX XX年XX月

淘宝卖家道歉信12

亲爱的朋友们:

感谢我的朋友们，他们一直支持我，信任我的代理人和客户。最近因为不在公司，都是远程下单发货，无法及时回复大家订单号，给大家造成不便。真的很抱歉。不过请放心，送我米确认的订单都已经发货了，我会尽快给你快递单号。再次说声抱歉。

道歉者:XXX

时间:XXXX XX年XX月

淘宝卖家道歉信13

亲爱的朋友:

自从做了微信生意，对朋友圈广告带来的麻烦深表歉意，感谢朋友们无条件的支持和信任，感谢做一个真实的人，感谢做生意，感谢诚实守信！好东西推广，低端，骗人的东西不碰，不推荐给任何朋友。这是我的原则！最后，再次感谢大家的支持、包容和理解！好人一生平安。

道歉者:XXX

时间:XXXX XX年XX月

淘宝卖家道歉信14

亲爱的朋友们：

你们好，首先要为最近朋友圈里的广告扰友一事，特向各位亲朋好友们真诚的道歉!对不起，打扰各位亲了，为此感到非常的抱歉!

曾经我也和您一样很反感微商，看着朋友圈内各种各样的广告， 时常为此感到非常的烦恼，一直在删与不删，是否要屏蔽上纠结着!当朋友圈基本被广告覆盖的时候，我已经很淡然的面对了 。而后我却发现了一个很有趣的现象，虽然我现在很少逛街，但是对于很多新出的品牌，有什么样的特点却是非常的了解，也许这正是微商品牌宣传的效果吧。

每当没事的时候就会看看朋友圈，反正没事看看，也不会碍我什么事，反而还可以从中了解到很多新资讯，往往商机就是在无意间产生的。

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信15

亲爱的XX：

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日—6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办？怎么解决？李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的！

此致

敬礼！

写信人：xxx