一个销售员的简历

第一篇：一个销售员的简历

一个销售员的日记

高压锅

早上小毕说读报要结合纪念建党90周年，结合销售工作，学习和领会“三个代表”重要思想，即“始终代表客户的产品需求;始终代表公司的前进方向;始终代表股东的根本利益。” 小毕说，在开辟数字医疗市场的历史使命下，如何更好地实践"三个代表"，是一个需要全体同事尤其是各位骨干深刻思考的重大课题。所有同事必须“灵魂深处闹革命，狠斗私字一闪念”。

赵喇叭说“要不要唱红打黑呀?”小毕瞪了他一眼。

晨会上老李说医院要招标了，要的就是咱们的产品。

翻开标书一看，要的是第一代产品，小毕怒目而视，老李惊慌失措。

“不是说指定咱们的第四代产品吗?怎么跑出第一代了?” 钱快嘴撇撇嘴偷看了一眼小毕。

孙小道趴在我耳朵边说：“老李肯定是把单子卖给竞争对手了，叛徒、内奸，明天小毕该讲《狱中八条》。”我悄声问什么是《狱中八条》，孙小道说：“我老公说是重庆地下党江姐和普志高瞎扯的事。”“普志高是谁?”“叛徒呗，听说长得挺帅。”“叛徒都挺帅，帅的没好人。”“别给自己找理由了。”

老李开始检讨：“我没跟客户说清楚我们的产品，所以没代表客户的产品需求，更没有代表公司的前进方向，这种后果可能导致我们不中标，所以没代表股东的根本利益;所以没代表公司的前进方向。”一句话把大家逗乐了。

小毕让我直接拜访医院主任，看能不能再有机会扳回。我说标书都发了还能改吗?小毕说只要没签合同没给钱，一切皆有可能。我说这个可难。小毕说苦不苦想想红军两万五，累不累比比革命老前辈，都那么容易就轮不到你了。

医院主告诉我，院里没钱，就比价格，你第四代产品比第一代产品价格还低，就用你。我问谁来投标啊?主任说，招标信息上网了，谁来不知道。我问，评委有谁呀?主任说，业务口、技术口、财务、审计，还有分管院长，纪委的人也来。我问谁拍板啊?主任说，评委打分，公开公平公正。

小毕分析说，毛主席教导我们：“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的主要问题”。招标就得争取评委成为咱们的朋友并替咱们说话。做关系现在是没时间了，但咱产品最好，成本也低，公司实力和售后服务以及案例也拿得出手，所以评委轻易不会偏袒敌人，况且敌人也不能搞定所有评委——搞定了，成本就更高。从主任的话来分析，竞争对手没有搞定主任。那就拼实力了。咱有投标经验，现场演示讲解一定出彩。这么看，咱很有戏。

老李嘟囔说，上午还批评我呢。赵喇叭说，标书指定咱产品，那就板上定钉了。钱快嘴说，老李明显跟踪不力呀!孙小道幸灾乐祸的说，帮人围标也挣钱呀。老李怒视孙小道：“不就上回抢了你一单吗，这就落井下石啦?!”

小毕说，都闭嘴吧!革命尚未成功，同志仍需努力!要团结、不要分裂;要光明正大、不要搞阴谋诡计。

钱快嘴建议换人跟踪;赵嗽叭说，老李一人不行;孙小道说，我上吧，分我提成就行。

老李说：“我跟了那么久，凭什么给别人!”

小毕分别和老李、孙小道聊过之后，三个人高高兴兴的开始准备投标材料，也不知用了什么办法。

赵喇叭QQ跟我说，其实这个项目应该归我，因为我跟主任了解了实际情况。钱快嘴发短信说，明显不公平，应该谁有能耐谁上。

小毕晚上跟我说，这类项目走到今天有很多值得反思的地方，销售管理肯定有问题，以后要加强;综合分析这次招标，慎重考虑后还是由老赵和小道配合最佳，发挥他们的各自优势，由自己全面统筹，这样才能确保风险降至最低。

不知为什么，我想起了三个代表：始终代表客户的产品需求;始终代表公司的前进方向;始终代表股东的根本利益。

第二篇：一个销售员的自述 (推荐)

销售成长

见到销售

我真正接触销售工作是在97年，我来郑州上学的时候经过一个亲戚的关系，接触到销售这个工作。那个时候刚刚从农村出来，各个方面都不懂，当然你也可以说是土，不对，是土得掉渣。我那时候看到的销售是直销，这种直销和安利、完美、康宝莱的直销不一样，他们有点类似于保险，每天早上要开会，然后出发做销售，每个人都有一个固定的销售区域，每个销售员都要在自己所在的区域进行销售工作，他们的产品一般都是日用百货类的，成交价格一般都是10-50元之间的产品，所以要面对的顾客几乎是你所在的区域中的每一个人，用行话也就是扫街，而且还是陌生拜访，连起来就是扫街式陌拜。当我看到所谓的销售竟然是这样的时候我觉得特别失落，因为我是学市场营销学的，如果以后要是天天这样的话多没有意思，甚至觉得有些丢人。但是当时的那个销售队伍给我的另外一个感觉就是——激情，超级有激情，对于激情我当时(包括现在也是)真是向往不已，觉得这样的状态才是人生、才是年轻人应该有的状态。如果不是这样扫街的话，如果是这样的工作状态的话我一定会努力工作的，当然时隔多年以后的种种经历实证明了我当初的想象是不成立的，如果不是扫街的话，那样的状态是不会存在的，不过这是后话，以后我会讲清楚为什么不存在的理由和原因的。

接触销售

我真正地去尝试销售是在98年的暑假，我去了桂林去了97年我在郑州看到的那个公司了，在桂林开始我的真正的销售尝试，让真正意义上体会了销售，当然也正是因为这个暑假，他改变了我整个的人生轨迹，我从事了这个领域，我学会了这个领域当中的很多的方法、技巧、经验，也在销售这个领域中收获着喜怒哀乐、收获着成功和失败，同时也收获着我的成长。

我之前已经说过了，我是一个非常内向的人，我上学的时候基本上不敢跟班里女生说话的，一说话就会脸红的，上课更是一个不发言的 “好学生”，害怕、恐惧与别人进行语言的沟通，我发自内心的希望自己能够顺畅地和别人进行交流，但是我做不到。内心深处做过无数的挣扎、彷徨，一直矛盾着、自卑着，所以上学的时候开始特别是来郑州上学的时候开始驼背了，走路低头。在这样的情况下我选择了做销售来锻炼一下我自己，当然更多的时候我非常自信的告诉我自己我不适合这个行业!我做不了这个职业!呵呵，后来的结果证明了我当初的感觉是错的。这个事情也给了我很多的启发，其实无论什么事情，只要自己愿意去尝试愿意去付出，就一定有办法的，当然也一定会成功的，在努力程度一样的前提下，付出时间的多少决定着成就的大小。也就是说别人做一个事情做一辈子，我们只做了一天，那么收获肯定是不一样的，古人也说过“闻道有先后，术业有专攻”。

我的第一天

第一天有个人组长带我做销售，他大致给我讲了一下怎么见顾客?见到顾客应该怎么说?如何达成交易?因为我的自卑，他说了很多我都不太清楚，但是又不好意思问清楚(后来再看第一天带我做销售的组长，我很鄙视他，实在是太不专业了，如果那样的人在我手下的话肯定是要被骂死的)，就这样我稀里糊涂的就开始做销售了。在去见客户之前我很矛盾：害怕、不好意思、恐惧……但同时我也在问我自己：你到底来桂林是为了啥?纠结、矛盾、彷徨，明明知道见客户是对的事情，但就是战胜不了自己内心的胆怯……在外面犹豫了两个半小时以后，我终于卖出了销售生涯的第一步，我去见了我的第一个客户，进去以后我也不知道我自己说了什么，只记得那个大姐说我不要你走吧我很忙……从那里出来以后不但没有继续彷徨反而让我觉得其实也不过如此而已嘛，下一个……就这样一直坚持下去，两个多小时过去了都没有成交，这个时候又开始怀疑自己了：我不行的、我不适合做这个工作的、我太内向了、我不会讲话……再一次的矛盾、纠结，何去何从?

一个上午我总还是卖出去了产品，第一次成交的感受我就不说了，我相信很多做销售的人都经历过的。整个第一天给了我两点感受：首先，做销售没有什么丢人，相反应该是值得支持的值得鼓励的，因为并不是每一个人都能做好这样的事情，这是一个意志力和沟通能力自我挑战的过程，这是一个自我蜕变和成长的过程，让我们看到了凡事应该以结果论英雄(当然很多人都说过程很重要，结果不重要，我觉得很扯淡，这是自我逃避的一种借口而已，或者是阿Q式的自我安慰罢了。结果就是对过程最有力的证明，没有正确的结果再好的过程也是枉然的)，所以我们不管做什么事情一定要想办法做到：让理性战胜感性!举个例子，你把一根筷子放到一个装满水的杯子里，你看着水里的筷子是弯的，但事实是直的，所以不要让你的感性占领你的理性。管理上也是这样的，你很多时候明明知道不应该这样干，但是周遭的一切的因素出于感性的原因我们就经常出现妥协，最终丧失了理性的原则而导致了失败。其次就是遇到事情不要怕，做销售最严重的后果是什么呢?顾客会不会直接暴打你一顿呢?会不会直接骂你?会不会送你去监狱……最最严重的后果就是不成交而已，所以还有什么好怕的呢?所以不管遇到什么情况，关键看其后果你能不能承受，如果能就 大胆地去做就行了，如果不能承受那最好就不要做了。

做了一个暑假的销售，我每天都要去见客户，从开始陌拜几十个客户到后来每天要陌拜200个客户，一天一天地锻炼，由于无数次的沟通练习和不断的坚持，让我变得自信了、口才更好了、更加积极了，我感觉非常值得，对于销售我谈不上喜欢或者是热爱，更多的是感恩，我感激销售带给我的改变和成长!从一个内向变得乐观豁达;从自卑变得自信;从不会说话的小孩变成了可以面对几千上万听众侃侃而谈的演讲者……

做销售工作让我收获了韧性

做销售的过程中其实也是对人的意志力的一种考验和磨砺，要想做好销售就要具备足够的意志力，我们每天面对那么多的挑战(拒绝、打击、没有业绩等)，其实很少有人能够坚持到底的，这个过程中，如果你要怀疑你就一定不会成功的!整个过程中，需要我们的坚持需要我们无条件的坚持，坚持我们都能够做到，关键是很多的坚持其实你是看不到结果，甚至是得到一个失败的结果都不一定呢，所以在这个过程能够坚持到底的人就格外地少了，当然那些坚持到底的人最终的收获也就显得非常丰厚了，一切都是相对的。

我做的销售不同于行业销售，是大规模的人海战，基本上都是快消类的产品，行业销售领域的客户相对来讲客户的局限性要强一些，他们关注更多的是战略我们关注更多的战术，他们不用像我们这样每天都需要大量的陌拜做支撑才能实现销量的丰收，一开始我也抵触这样的大量消耗体力和精力的陌生拜访，我们都向往那些拜访成功一个客户就可以吃一年的那种销售，我们每天都会说同样的话见不同的人，在整个过程中会遇到各种各样的情况，愿意看到的、不愿意看到的、高兴的、痛苦的……这一切的一切都需要我们无条件接受的，除非你有更好的办法来绕开那些你不想要的遭遇，当然对于那些新手来讲根本就是不可能的事情，这些个经历他们不经过的话根本没有应对那些事情的经验，当然除非你是天才。我们每天都要见够200个客户(这一点不是每个人都能做到的，刚刚开始还行因为有早会的激励，上午如果成绩好些还行，如果成绩不理想还要坚持去见每一个顾客的话会很有难度的)，因为我是新手，老手不需要那么多，高手只需要四分之一甚至五分之一的拜访量就够了时到今日我才发现当初的那种历练真的很有意义，如果不是当初那样的历练我想我还不一定做的现在呢，这个过程是非常乏味的、机械的、没有挑战的，当然最大的挑战就是意志力的挑战了，在整个过程中充满了诱惑、寂寞、孤独、打击，这也是很多不懂得自我调节的人后来我发现其实那个时候带给我更多的是一种态度，一种面对人生面对生活的态度。感激那些激情燃烧的岁月，到了现在我遇到困难的时候遇到挫折的时候，过去的很多经验的支持我激励我鼓励我，所以人生不是得到就是学到!人生最怕的就是习惯，一但成了习惯就很恐怖了，不论是好习惯还是坏习惯，在过去做一线销售的时候我给自己定的目标就是成为超人，所以我一直都很严格地要求自己，当然或许是因为自己很傻，经理说什么我就信什么。现在想想真是感慨太多了呀，塞翁失马焉知非福呀。聪明的人很少能够做好销售的，因为聪明的人关注更多的是技巧是方法因此很多聪明的忘记了成功是累积出来的结果。我一直都坚信这个世界永远都是公平的，付出一定会有回报的，如果你没有得到回报那是因为你付出的还不够多。

现在很多在做销售的朋友或者是准备做销售的朋友一定要记住，钱真的是身为之物，如果你真正地掌握了内在的东西，那么能不能赚到钱就不是你应该担心或者是考虑的事情了，运气和实力往往是成正比的。目光要长远一些，锻炼自己的能力才是你要追求的核心，现在你看到的都是一些蝇头小利而已，如果你真正掌握了足够的能力了，赚钱只是顺带的事情了!不要老是和公司那几个人比，你要学会把你的能力和竞争对手的高手作比较、学会和行业第一名团队的高手做比较，一旦掌握了这样的能力还怕没有钱吗?笑话!

再就是，冰冻三尺非一日之寒，不要指望一朝一夕就能成功的，习惯的养成是需要一个过程的，没有个三两年的坚持是很难做到的，除非你是一个自制力特别强的人，但是在销售的过程中我们所面对的挑战太多了，需要我们很强的自制力才能做到的，而人性的弱点往往让我们做不到坚持，当然就是不断地磨练不断地改变才能不断地成长的。请大家记住，你是想要一时的还是想要一世的?

克尔曾经是一家报社的职员，刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心，因此他向经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理答应了他的要求。于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户，这些客户都是以前没有洽谈成功的，并且公司里的业务员都认为是不可能与其合作的。

在拜访这些客户之前，克尔把自己关在屋子里，站在镜子前，把名单上的客户念了10遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。”之后他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天，他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易;在第一个星期的另外几天，他又谈成了两笔交易;到第一个月的月底，20个客户中只有一个还不买他的广告。在第二个月，克尔并没有去拜访新客户。每天早晨，那位最后拒绝买他广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人做广告，每天早晨，这位商人都回答说：“不”。可是每次当这位商人说“不”的时候，克尔都假装没有听到，然后继续前去拜访。

到第二个月的最后一天，对克尔已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时候来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何坚持这样做。”科尔说：“我并没有浪费时间，我等于在学习，而您就是我的老师!我一直在训练自己坚忍不拔的精神。”那位商人点点头，接着克尔的话说：“其实我也等于在上学，而您就是我的老师!您已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，未来向您表示我的感激，我要买你的一个广告版面，当作付给你的学费。”

克尔完全凭着自己在挫折中坚忍不拔的精神达成了成功的目标，在生活和事业中，我们往往就是因为缺少这种精神而与成功失之交臂。而销售则最能锻炼一个人的毅力

销售让我学会了工作其实就是推销自己的过程

做销售就是做人、在销售人、在销售自己。做销售就是自我推销的过程，就是自我完善、成长的一个过程，这个过程中需要大量的改变、练习、尝试、修正等，这是一个自我蜕变的过程，所以要想做好销售就先 “做好人”，人做好了销售做好只是顺便的事情了。如果我们每一个就是一个产品的话那么我们刚刚开始的时候都不是一个好产品，那么如果想要把自己这个产品卖好其实是一件不容易的事情。人也是产品，想做好销售就想办法先把自己销售好了再说吧。这也正是很多人会在销售中得到锻炼和提升的原因了。

我自己把销售分成三个阶段：1.靠产品优势成交;2.靠销售者自身魅力成交;3.靠技巧成交。

靠产品优势成交：我们刚刚已经说了，做销售就是在推销自己，那么我们自己这个产品的优势是什么呢?其实我们很多做销售的人都想快速成交或者说想绝对成交，这是不现实的，我们很多时候都是在用很多的手段让顾客产生了购买的欲望进而产生了购买的行为。特别是刚刚做销售的人，其销售技巧不够纯熟、对产品知识的了解不够全面等因素下造就的成交基本上都是靠运气来的，所以你问他为什么会有业绩呢?很多人都回答不出来个一二三的，那是因为他确实不知道为什么的。那么一开始做销售的人很多都是靠产品自身的优势来换取客户的购买，当然最关键的就是，每个产品的出现都会存在一定的市场空间或者是市场购买力滴，所以前期做销售的时候首先要做到的就是大量客户的拜访，不停地寻找你的客户，这是一个必由之路没有捷径可选的。我一开始做销售的就是这样，不断地去见客户，遇到了成交就认为自己运气好反之就是运气差，所以一开始每天去疯狂地见客户就是为了能碰到好运气，呵呵，现在想来还真是有意思。刚刚做销售的时候很有意思，每次运到挫折了就读读那个《世界上最伟大的推销员》，进行一下自我的激励。我记得最清楚的就是有一次我一个上午都没有成交，休息的时候我读那个书的时候上面有一句话“成功就藏在拐角的后面，除非拐了弯”我再一次拜访客户的时候就想到了那句话，拐弯以后碰到两个学生我一看就知道没有戏了，结果却让我很吃惊——两个学生都买了!天啊，圣经呀，太神奇了吧?到现在我都用这个话来激励我自己，在创业的道路上要面对的诱惑和压力实在是太多了，所以我自己就必须学会自我调节。 靠销售者自身魅力成交：

很多时候我们会听到顾客这样讲“其实这个东西我是不需要的，就是因为你我才买的”“你感动了我，我才买你东西的”……所以学会跟客户建立信赖是非常关键的，包括你的服装(第一印象非常关键，所以你的穿着打扮很重要，以前非常不理解那些穿西装打领带的人，后来我发现这一点其实很重要，但是有些人的头发乱乱的却打着领带就有点不太协调了)、发型、言行举止、精神状态等等都是很重要的，如果是第一印象不好我们要花时间去纠正的话那是非常麻烦的事情。外在的形象和内在举动、状态决定了成功的系数。我们经常讲付出=回报，那么你带给客户了什么客户就回馈给你什么，外在形象好办，内在的东西就比较难办了，关键是你要在上班的时候一直保持着，这是很少有人能做到的，其实在做销售的过程中，我一直在强调“习惯”，能否养成一个好的习惯是成功的核心因素，这个习惯不但是你做销售的要有做领导的时候更要有，其实领导也是销售员，他在销售他的思想，很多销售人员做销售没有问题，一但做了领导就不行了，好习惯的核心是没有变的只是表现形式变了，但是很多的人适应不了这个变化。比如我们见客户要保持态度，做销售的时候能做到，做领导了往往做不到了(遇到下面业务员长时间没有业绩、公司业绩的压力等等因素导致了自己不能保持态度，那么结果可想而知了)，做销售，做好销售的前提就是要把自己变成一个有魅力的人，那么什么样的人才是有魅力的人呢?言行一致的人才是最有魅力的人!这个观点可能会有些偏颇，但事实就是这样的。 靠技巧成交：

做销售最高的境界就是拥有高效的销售技巧了。这个阶段的销售者很自信、业绩也好、付出和收获的比例非常协调。我们原来做销售的时候很多人都觉得运气很重要，运气，什么运气呢?运气是我们先运(努力、付出、劳动)而后才有气的，老祖宗很智慧，他们发明的很多东西都是经过了千万次的实践以后才创造出来的，就比如“舍得”为什么他没有说“得舍”呢?做销售的公司往往都会给销售人员定业绩目标，刚刚开始的时候我如果能完成所谓的目标我觉得就是运气好，如果完不成那就是运气不好，对于那些完成目标的人我也是认为他们的运气好。等到后来我慢慢地改变了我的看法，等到我的技巧到达一定程度以后我会算出来我的成交比例，也就是正常情况下我要见到多少的顾客才会出现一次成交，以此累计就行了，比如我见10个顾客会成交一个，那么我今天要想实现20个顾客的成交就必须要见到200个顾客。那么真正的技巧要经过我们每一个人不断地练习才能取得的，要想运用自如就要不断练习，这就跟武功一样，只有不断练习才能实现熟能生巧掌控自如的结果。我在98年学习销售的时候，我们有现成的广告词(也就是见客户的话术)，我每天都背那些广告词，那一年正好是世界杯，我的同事都去隔壁看世界杯，我在旁边的屋里(当然，我对世界杯没有兴趣也是一个很关键的因素)背话术，他们看到三四点我就背到三四点，到现在我都很佩服我自己当初的努力程度，然后等白天的时候去一个客户一个客户地实践，到现在我养成了一个习惯，不管我要做什么事情，我一定要弄明白这个事情的所有环节进而不断努力一定想办法要把这个事情做到最好。记得有一次，客户问我问题的时候我不知道怎么回答了，我就对那个客户说，稍等一下，我就拿出包里的广告词来找答案，

其实你的技巧都是练习的结果，你产品的优势和你的魅力都是可以通过技巧让他们变得更好的。我们公司有个非常有意思的现象，只要是销售做得好的人，我们都不会让他再做一线销售了，我们让他带团队，让他复制他的销售技巧给给更多的人，这样的好处我想我不用讲了吧?方方面面都有好处，何乐而不为呢?

做好销售就做了你自己，把你自己这个产品包装好，要想容易首先要易容，先把自己做好才是关键的事情。做工作、无论什么工作其实就是一个自我完善的过程而已，要想办法把自己变成优势突出、全面优秀才是工作带给我们的最重要的事情。老祖宗讲活到老学到老嘛!先历练自己吧，金钱名誉等等东西都会随着你的成长而紧跟而来的!

世界著名推销大师乔•吉拉德在35岁前是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃，换过40个工作仍一事无成。身负巨额债务几乎走投无路。他说，去卖汽车，是为了养家糊口。第一天他就卖了一辆车。掸掉身上的尘土，他咬牙切齿地说：我一定会东山再起。他做到了，在此后的15年中共销售13001辆(每次只卖一辆)汽车。这项记录被《吉尼斯世界记录大全》收入并被誉为“世界上最伟大的推销员”。多年前他就养成一个习惯：只要碰到人，左手马上就会到口袋里去拿名片。“给你个选择：你可以留着这张名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、卖什么的，必要时可以与我联系。”所以，乔•吉拉德认为，推销的要点是，并非推销产品，而是推销自己。他到处用名片，到处留下他的味道、他的痕迹。去餐厅吃饭，他给的小费每次都比别人多，同时放上两张名片。出于好奇，人家要看看这个人是做什么的。他甚至不放过看体育比赛的机会来推广自己。他买最好的座位，拿了1万张名片，而他的绝妙之处就在于，在人们欢呼的时候把名片扔出去。于是大家注意了乔•吉拉德——已经没有人注意那个体育明星了。人们在谈论他、想认识他，根据名片来买他的东西，经年累月，生意便源源不断。

销售之学会做一个好听众

每一个人都渴望交流，而交流的目的就是希望别人能理解自己。作为营销员，如果只关心生意是否谈成，而忽略了聆听客户的想法，有时候也是一种失败。和客户洽谈时，如果我们只关心自己的切身利益，势必会漠视别人的存在，就不可能有耐心去倾听别人内心的感受，再好的技巧也掩盖不了我们对客户的心不在焉，最后结局是客户一个一个远离了我们。

我个人在做客户的过程我发现了一个规律，年龄的大的阿姨，他们老是喜欢谈论家庭，特别是他们的孩子。所以我在做客户的过程中，如果遇到了阿姨，我就会引导她来讲家庭讲孩子。他们经常会问“小伙子，做这个工作很辛苦吧?”“你们收入高吗?”“不容易呀，年轻人就要好好锻炼一下的”……我就会把我们工作中最辛苦的事情讲给他们听，最后一定要记住“你的孩子做什么的?”“他一定很厉害吧?”这时候他们只有两个反应：我的孩子很好和我的孩子很差。如果说孩子很好的话，那么我们要回答的就是“哇，这么厉害?是不是真的呀?”他们就会滔滔不绝地讲如何好的话题了，我就会不断地说“哇，这么厉害?是不是真的呀?”在她讲得最为兴奋的时候推动一下就会实现成交了;另一种情况的回答就是：“不会吧?你要求太高了吧?”他们也是会滔滔不绝地讲自己的孩子存在的问题，剩下来的动作也是一样的，稍微推动一下就实现了成交。所以，在遇到年龄大的顾客时，一定要想方设法往家庭那边去引导。其实自始至终我都在充当一个听众的角色，不断地给他认同，那么我认同她了，她也就认同我了。付出=收获，也就是付出了什么我们就能收获什么，付出了认同收获了认同，成交只是认同的一种认同的表现形式。

不要为了销售而做销售，要跳出来销售做销售才是正确的选择。

这样的事情，不但在销售上可以用的到，在生活中也是可以用的到的。我发现只要是老人(年轻一点的人没有老年人那么喜欢表现自己，所以这些经验在他们那里会有些难度的)都是灵验的。所以说学会做好一个听众也可以做好销售的，同样正确的聆听也是一种销售的技巧，而且是一个了无痕迹的技巧。

第三篇：求职销售的简历

只有热爱工作的人，才永不止步，工作始于态度。

简历

基础信息真实姓名：性别：女出生日期：年月日证件号码： 体重：公斤

婚姻状况：未婚

电子邮箱：

现居地址：

求职意向

工作类型：全职

职位：置业顾问

地点：上海

工资要求：底薪+提成

教育经历

2000年3月~2004年12月

专业：工商管理

身高：公分 联系电话：工作时间：年 中央电视广播大学学历：大专

成长经历： 房产业

Xxx房地产开发有限公司 初级置业顾问

房地产开发公司 高级置业顾问

房产代理公司 高级置业顾问

房产代理咨询公司 销售经理

参与项目：

工作经验

2003年3月——2006年8月公司性质：国营企业

所属行业：房地产

职位：部员

工作描述：

项目规模：100亩

本人销售近260套，其中最为辉煌的战果是我在1天内销售了20多套房屋。作为新手，对房地产本不了解的我在刚刚进入公司培训三天后就直接上岗工作，在实践中我不断成长，积累经验，以一颗赤子之心对待工作，对待客户，经过我与同事的不懈努力和配合，该项目开盘仅3个月全部销

售完毕。

项目规模：20亩

高档电梯公寓，户型面积较大，总价偏高。积极的掌握楼盘相关情况，分析该楼盘的优缺点，客户需求等因素，通过我的专业和热情打动客户，多次令客户介绍朋友来此购房，和客户保持了良好的互动关系。同时也受到公司上下的一致好评。

项目规模：13亩

我参与了该项目开发的全过程，从前期策划、品质定位、销售策略、广告推广、楼盘市调、开盘准备、正式开盘等等，学习到许多有价值的东西，受益非浅。其中对我影响至深的是做销售主管的那段时间，很多客户纠纷或其他问题都需我出面处理，包括对销售团队的鼓励、协调以及对现场销售气氛的营造和控制，为公司的后续工作开展做好铺垫。

项目规模：80亩

该项目位于.是标志性楼盘.作为高档楼盘的置业顾问,不管从自身修养到业务技能我都得到全新的提高.并对成都高端市场有新的认识，在此期间多次作为楼盘形象代表参与房产信息节目.在职期间主动学习，主动思考，完成较不错的个人业绩，同时与团队合作愉快，互帮互助，做到主动与上级沟通。

技能专长

计算机能力：熟练

英语能力：一般

普通话：熟练

驾驶证：C照

 自我评价：有较强的独立思考能力和团队组织能力，即使是全新的地域也能很快的适应并胜任;不怕吃苦，敢于挑战的生活态度;认真执着的工作作风;对待工作能以满腔热血，全身心投入;对待学习能以孜孜不倦的求学态度去探索;对待朋友，能以坦诚率直、宽厚、豁达的胸怀去相处;对待生活永远保持那份积极向上、不断求索的激情。进入房地产带给我的是：五年房地产从业经历、四度角色转换拾阶而上、三年管理磨砺成长、二次自我挑战、一朝宝剑锋出。因此，我相信，我能做好我即将面对的带有挑战性的工作。

谢谢您检阅我的简历!

希望携手共进!

第四篇：英文简历：销售的中英文简历

英文简历模板：销售的中英文简历模板

Mary Harris

445 Main Street, Stockton, CA 1234 TELL：****** Email：***********

Objective: To obtain a demanding position as a Sales professional in a well established company that will utilize my knowledge and experience.

Summary of Skills . Proven track record as a sales professional and exposure to client servicing, business development and strategic planning

. Self motivated individual & ability to achieve sales target in a fast paced environment . Strong communication & customer service skills . Remarkable sa1es and math skills . Outstanding organizational & leadership skills

Professional Experience . General Motor, Concord, CA, Dec. 2004 to present

Account Manager . Responsible for the development of sales and marketing strategies for . Consistently maintained the average sales performance of 110%

. Achieved the sales target for the year 2008 that resulted in an increased revenue of $7 million . Trained new employees on aspects that include product knowledge and sales pitch Toyota, Berkeley, CA, Oct. 2002 -Nov. 2004

Account Executive . Responsible for design and implementation of marketing promotion material . Coordinated with other business accounts to increase over all sales

. Maintained the average sales performance of 130 per cent and the sales revenue grew to $8 million

Customer Support Representative, Jan. 2002 -Sep. 2002

. Dealt with customer service issues that include shipping delays and invoicing inconsistency . Responsible for implementing best customer service practices to improve distribution channels and minimize customer complaints

. Managed client relations to promote long-term relationships

Education

. B.S. Degree in Business Administration, 2001 . University of California, Berkeley, CA

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Mary Harris

445 Main Street, Stockton, CA 1234 TELL：****** Email：***********

求职目标:在知名企业里谋得能利用我的专业知识和经验的销售职位

职业技能总结

·职业的销售人员，并熟悉客户服务、业务发展和战略规划方面

·自我激励型，有在一个快节奏环境中实现销售目标的能力

·良好的沟通和客户服务技巧

·卓越的销售和数学技能

·出色的组织和领导能力

专业经验

通用汽车，加州，2004年12月至今

客户经理

·负责开发销售和市场营销战略

·始终保持了平均110%的销售业绩

·实现了2008年度销售目标的增加，总额为700万美元 ·培训新员工，包括产品知识和销售推广方面 丰田汽车，加州，2002年10月至 2004年11月

客户执行

·负责设计和完成营销推广材料

·与其他业务整体协调合作，以增加销售

·保持年度销售收入的130%的增长，平均销售业绩增长至800万美元

客户支持代表，2002年1月至2002年9月

·处理好客户的服务问题，其中包括运输延误和发票不一致的问题 ·负责实施最佳客户服务，以提高分销渠道，减少客户投诉 ·客户关系管理，以促进长期的合作关系

教育背景

·理学学士工商管理专业，2001年

·加州大学伯克利分校，加州

第五篇：如何做一个出色的销售员

怎样拜访客户

业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或者是在面谈

二、三分钟后表露出不耐烦的情形。

这是因为什么呢?我们不妨先自问几个问题：

是否明确知道初次拜访客户的主要目的?

在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作?你通过别人了解过客户的一些情况吗?

初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么?

在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多?

我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!

我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

一、陌生拜访：让客户多说

营销人自己的角色：只是一名学生和听众;让客户出任的角色：一名导师和讲演者。

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。

拜访流程设计

1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好!”

2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”

3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很××、××的领导”。

4、开场白的结构：

提出议程;陈述议程对客户的价值;时间约定;询问是否接受。

如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”?

5、巧妙运用询问术，让客户说说说。

(1)设计好问题漏斗

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“×经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”;“贵公司在哪些方面有重点需求?”;“贵公司对××产品的需求情况，您能介绍一下吗?”

(2)结合运用扩大询问法和限定询问法

采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西; 1

采用限定询问法，可让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向。在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。

如：“×经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如：“×经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“×经理，你们每个月销售××产品大概是六万元，对吧?”

(3)对客户谈到的要点进行总结并确认

根据会谈过程中所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意。

如：“×经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于„„二是关于„„三是关于„„，是这些，对吗?”

6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间

在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

如：“×经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗?”

二、二次拜访：满足客户需求

营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者;让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威。

前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息，做一套完整的解决方案或应对方案，熟练掌握本公司的产品知识。

拜访流程设计：

1、 电话预先约定及确认

如：“×经理，您好!我是××公司的×××，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗?”

2、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户打招呼问候，如：“×经理，上午好啊!”

3、 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情;如：“×经理，您办公室今天新换了一副风景画，真不错啊!。

4、 开场白的结构

(1) 确认理解客户的需求;

(2) 介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益;

(3) 时间约定;

(4) 询问是否接受。

如：“×经理，上次您谈到在订购××产品时碰到几个问题，它们分别是„„，这次我们根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是„„通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗?”

5、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求;

FFAB其实就是：

Feature:产品或解决方法的特点;

Function:因特点而带来的功能;

Advantage:这些功能的优点;

Benefits:这些优点带来的利益。

在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深的术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。

6、介绍解决方法和产品特点

程序如下：

(1) 根据客户的信息，确认客户的每一个需要;

(2) 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足;

(3) 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点;

(4) 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求;

(5) 总结。

7、面对客户疑问，善用加减乘除

(1) 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异;

(2) 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去;

(3) 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润;

(4) 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大。

8、要求承诺与谛结业务关系

(1) 重提客户利益;

(2) 提议下一步骤

(3) 询问是否接受。

当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望。一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：

客户的面部表情：频频点头、定神凝视、不寻常的改变;客户的肢体语言：探身往前、由封闭式的坐姿而转为开放、记笔记;客户的语气言辞：这个主意不坏，等等„„

这意味着你已经成功了!

拜访客户，是营销活动中很重要的一个环节。因此，营销人员要在思想上高度重视客户拜访工作。首先要做好拜访前的准备工作。

笔者以前在外企工作时有一同事李先生，他每次拜访客户都做充分的准备。比如，李先生计划到南海市某油脂企业出差，出差前他对企业的大概情况了如指掌，包括企业的采购负责人、决策者、该企业的市场销售情况、该企业的资信情况等。后来他成为那家外企的“金牌”业务，每月可以实现数百万的销售业绩。笔者此方面也有过教训：有一年，老总指令要我完成中山某著名乳制品企业的“进军”任务，开局由于准备工作不充分，半年受阻。后来我改变策略，在此企业做足“准

备”“文章”，用一年时间持续跟踪，终于与此客户签订合同，完成老总交给的任务。