什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？（精选16篇）

篇1：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

什么是业务员？业务员是做什么的？怎么做一个优秀的业务员？答：业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等！

业务员有多少种？

有直接对用户的，叫推销员！如做保险的。

有管理经销商的，叫客户经理！

有做项目的，叫工程经理！

一般业务员的薪水多少？

业务员的薪水普遍不是很高，处于中等水平！

做哪行的业务员菥水高？

都差不很多，但据说做医疗设备的较高！

有什么办法到让自己的业绩提高？ 怎么才能成为一个优秀的业务员？

答：1．肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望

顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。

每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。

4．具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。

5．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?” 要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。

6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。

成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7．做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而

是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?

8．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”

9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”

10．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车

时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级销售员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。

篇2：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

1、在总经理的领导下，具体负责公司经营业务和管理；

2、负责公司加工业务的经营管 理，巩固老客户，开拓新客户，重点应加强开拓业务，确保总部下达销售指标的完成；

3、负责公司销售服务工作，积极向顾客宣传染整公司的各种生产经营业务。对外宣传树立良 好的公司形象，以真诚的服务取得更多顾客对公司的了解和支持，以优质的服务开辟更大的 市场份额。顾客意见和投诉必须立即向公司领导和责任部门反馈并会同及时解决，加强对各 部门（生产班组）顾客意识的提高并做好沟通、协调工作，发生质量问题等顾客要求处理解 决的问题，应立即会同生产部、技术、品检部门组织力量按总部要求在 2 小时内到达顾客 所在地（本地区）解决问题，确保顾客满意；

4、负责销售（经销、加工）资金回笼，严 格执行和掌握公司营销政策，不准以权谋私，不断提高经营能力和业务水平，做到既确保业 务发展、资金及时回笼，又要向顾客耐心做好解说工作，取得顾客理解和支持，全面完成销 售业务和资金回笼工作；

5、负责与计划科、生产部门、技术质检部门的沟通和联系，妥 善处理顾客的各种问题，确保满足客户各种合理需求，以巩固业务量；

6、负责把经营业 务的各种客户要求和资料完整地移交计划科接单人员，没有搞清客户要求的单子不准移交并 立即向客户联系觖决。对质量要求、价格、交期的正确传递负责，对完成销售业务量负责；

篇3：什么是数字电视增值业务的方向

为实现有线电视数字化，有线同仁投入了巨大的财力、物力和人力，这种投入的目的是什么?投入换取到什么资源?我们必须认识到，数据广播、节目导视、认证等功能，付费数字电视等业务，仅仅是功能和形式，而非数字化的本质。

有线电视实现数字化，其业务实质是扩展频道!

只有频道，可以作为与投入进行“汇兑”或比较的资源。所以，有线电视数字化需要计算每个频道的投入，并以此作为业务开展盈亏平衡的基准。也就是说，有线网络公司真正要卖的是频道，或者以频道价值为基准的转换价值。

双向则是频道价值的扩展。双向业务的基础价值，应表现为频道价值和双向网络改造的综合价值。单向业务是单一业务独占频道，而双向业务可以由多业务共享或共担频道。因此，双向业务的盈亏不仅取决于业务自身的盈利能力，而且取决于业务种类及其数量，进而决定了共同分摊成本的力度。

必须面对的基本事实及规律

发展数字电视增值业务，首先要搞清几个基本事实及规律，这是指导创新的基础和前提，否则就会南辕北辙。命题1:用户收入水平的增长，并不表现为对电视需求增强的收入效应，除非电视能够满足人们新的需求。

这个命题的核心，不是付费电视、点播业务用户是否有能力消费的问题，而是值不值得消费的问题。

身处于一个更加自由的社会环境中，电视不仅直面多种媒体形态的竞争，而且要应对日益富裕的民众的多种选择——电视不仅面对互联网、杂志等替代品的竞争，而且面临着卡拉OK厅、咖啡厅、商场、电影院、餐厅等他择品的竞争。所以，数字电视增值业务不仅要研究互联网等对用户需求的满足，也必须研究他择品对用户需求的满足；否则，无法改变“用户收入增加、电视消费减少”的窘迫，也无法阻止电视消费总量下降的长期趋势。命题2:人们对电视的需求不是抽象的“好看”、“新片”等，而是满足非常具体的、客观的需求，这些核心需求至少涵盖八个方面。

人们对电视的八个核心需求是:

★树立成功的信心；

★激发优秀的创意；

★培养自己的才能；

★自我身份的确认；

★寻找展示自我的舞台；

★视野的扩大；

★愤怒的宣泄或情感补充；

★健康或环保。

也就是说，人们对电视不仅要求艺术性，也同时要求实用性，实用性的实现须通过分类和搜索。传统电视的分类，如电影、电视剧分类属于技术性分类，在信息爆炸、多种媒体激烈竞争的今天已经不能满足用户的需求。从技术性分类走向按需分类，从目录式搜索走向关键词搜索，进而向语义搜索演进——这是互联网搜索引擎的大发展之道，亦是按需分类的成功例证，应为数字电视所认真研究和借鉴。命题3:人们消费的是效用，不是功能。

功能只是形式，效用才是本质。需要强调的是:媒体的效用是持续的效用，而不是一时的效用，媒体效用问题的实质是内容品质问题。有线确实需要增强自己的营销能力，但这是建立在内容品质上的营销，否则营销就是骗术，付费节目续约率低就是鲜明例证。

提高电视的内容品质，需要遵循并探索电视媒体的基本规律。对媒体而言，就需要遵循“信息量和更新率”的基本要求对广播电视而言，就需要遵循“日更新率较大、同一节目重复周期较长”的基本要求；对交互电视而言，就需要探索基本节目量是多少?更新周期是多长?每次更新的数量应该是多少?否则，不是品质不高，就是对节目资源的极大浪费。

效用与价格密切相关。问题不是价格的高低，而是确定价格的方法。有线付费节目的定价，多数是主观定价或自我收益定价，少数是成本定价，而没有考虑从用户效用或价值出发定价。如果不改变这一点，广电无法胜出竞争，甚至难以立足市场。

效用和需求命题是付费频道的核心命题，频道专业化实质上是两个基本点，一是专业化的内容资源是否能够垄断?二是价格是否能够按照用户价值定价?

事实已经在教育有线人:没有垄断资源、没有专业化、没有竞争力、没有按用户价值定价，其结果只能是要么卖不出去、要么用户不再续约。命题4:虚心学习互联网。

互联网是时代潮流，不可阻挡，有许多经验值得广电学习。

首先，互联网内容提供者尽管追求垄断，但没有垄断思维。

其次，互联网尊重网民的选择权力，即符合“文本一解读”理论。

再次，互联网的商业模式是建立在销售注意力基础上，而不是建立在收费基础上。

最后，互联网的价值主要在于其信息的实用性，而不是娱乐性，其娱乐仅占互联网应用的11％。互联网的基本策略是：娱乐引进门、信息传播与分享吸引注意力，电子商务和网络广告赚大钱。命题5:如果不遵循媒介三次生产理论，数字电视增值业务难有出路。

媒介三次生产理论已经证明了媒介的成功与否，而且正在证明今天数字电视增值业务的成功与失败。该理论即:第一次生产，节目制作者生产节目或内容，卖给节目发行商；第二次生产，节目自身成为生产者，生产观众，并将观众卖给广告商或赞助商，或者形成衍生产品再卖给商家或观众；第三次生产，观众成为生产者，生产快乐或意义，卖给自己或他人。

媒介的三次生产，可以用一句老话来形容：醉翁之意不在酒!

什么是数字电视增值业务的方向?

在研究数字电视的基本经济规律、互联网与数字电视的区别、数字电视“蓝海”应该探索的领域、电视文化与电视需求等课题后，笔者以个人之拙见，提出数字电视增值业务方向的三个基本点，仅供同仁参考。

方向1:由“好看”走向“好用”，由“看”电视变成“用”电视。这里的“用”指的是实用性，不仅是强调数字电视功能的好用，更强调内容的实用。 研究表明，人们日常保留收视频道只有8～9个，且每增加20个左右的频道，人们才多增加日常保留频道1个。电视频道和付费电视的同质化，将造成数字化频道资源的极大浪费。只有加强频道的专业化，才有可能增加频道的实用性，只有专业频道垄断了专业的资源，才能诞生频道的竞争力。

由“好看”走向“好用”，客观上需要视频内容的扩大，不仅需要将文艺作品视频化，而且需要把现实生活视频化，其中，如何通过视频化将社会服务业引入家庭，将成为数字电视与互联网竞争的关键领域，广播电视、交互电视都是如此。

由“好看”走向“好用”的核心目标是提高电视机的使用率，使有线电视保值和增值，从而获得生存与发展的机会。

方向2:由“无形”产品走向“有形”产品。

数字化的影视、音乐等产品由于其复制成本低，属于无形产品，商品属于有形产品。

“电视电子商务”是数字电视发展的一个基本方向。需要强调的是，笔者

不是大力提倡电视购物，而是强调电视对有形商品的展示特性。现有的众多电视购物节目，仅仅是一个形式，而没有抓到电视这种传播载体的价值实质。

电视最大的优势是排行榜，传统节目的排行榜主要靠收视率，电视商场的排行榜是靠购买率；因此，电视商场应该以商品排序为主要功能，以新商品为主要对象。例如，100种新商品准备上市，通过电视商场排序，靠前的20％商品进入实体商场，靠后的80％商品进入互联网的网上商城；完成排序后，商品从电视商场撤出。

只有这样，电视商场才能发挥其“贵”媒体的优势，才能使自身的商品远离实体商场或网上商城，保持竞争力。

由“无形”产品走向“有形”产品，不仅是强调将社会服务信息引入到电视，更是强调将社会服务信息视频化后引入到家庭，否则无力面对互联网的竞争。

由“无形”产品走向“有形”产品符合媒介三次生产理论。在政策允许的情况下，发展广告商或赞助商；在政策不允许的情况下，发展衍生产品，包括文化创意产品与活动。需要指出，广告商与赞助商有很大区别，前者属于产品直接宣传，后者是间接宣传，甚至是场外挂名性的宣传。

方向3:由“自用”走向“他用”。

对比竞争对手，电信目前的定位是“综合信息服务商”，其形式是“一站式”服务，实质是电信自己来服务。广电目前的实力难以与电信竞争，必须走差异化的定位方式——方面保持宣传属性和喉舌功能，另一方面搭建平台集合社会资源为用户提供服务。这就在客观上要求播出控制、服务开放。

由“自用”走向“他用”的含义，即数字电视增值业务平台不是自己开展业务的平台，而是招商引资的开放平台。 具体而言，就是展示和播出严格控制、把关和审查，即展示子平台严格控制，而订单、营账、用户子平台适度开放。需要说明的是，这里的用户子平台不是指SMS系统，而是某项业务的用户管理系统。

适度开放是开展数字电视增值业务的基本条件之一，这不仅汲取了电信成功与失败的经验，而且也是壮大自身最有效的途径之一，同时也是竞争取胜、跨越对手的重要手段。也只有适度开放数字电视综合平台，数字电视及其增值业务才能成为最强势、最大众化的媒体。

篇4：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

2、月底做好下个月的采购预估表；

3、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理。

4、保证临床用药，对临时需要或市场紧缺的药品要及时调度；

5、了解市场上药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全；

6、及时做好剩余药品、短缺药、近效期药品的协调工作；

篇5：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

2.根据部门主管的要求剪回版布和辅料样板；

3.做好面辅料样板资料的登记存档；

4.协助财务做好当月版布采买单据报销；

5.负责板房色卡库的建立与维护；

篇6：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

大家对于话务员这个岗位的了解有多少呢？话务员岗位职责有哪些呢？话务员工作怎么样呢？本期乔布简历小编将为大家介绍的就是话务员的工作内容，一起来看看话务员是做什么的吧~

关键词：话务员是做什么的,话务员的工作内容

话务员一般是指在公司的呼叫中心工作，主要负责接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守国际话务、长途话务、无线寻呼、查号、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。一般来说，其工作内容主要有以下几条：

1、按照客户的呼叫顺序依次应答，受理用户咨询业务等，并按标准填写记录单；

2、接续、处理用户业务需要，接续、处理受付业务电话；

3、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；

4、控制业务流量及电路质量；

5、按规程处理更改用户电话号码，受理专线用户的各类特别业务；

6、接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；

7、受理信息服务业务；受理用户交换机业务；受理机上咨询业务。

要成为一名优秀的话务员，要具备较强的客户服务意识，对待客户的问题要主动热情，要有一定的人际理解力，根据客户的话语判断其意图与倾向，预测其需求，并据此调整自己的方式~

篇7：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

客户也不喜欢面临“买不买”的抉择，所以，当你差不多要介绍完产品时，他也会紧张。身为业务员，你只有帮助客户迅速敲定生意，才能快速度过这个痛苦的阶段。

快刀斩乱麻

一个专业的业务员有责任带领客户快速通过这个令人倍感压力的阶段，并且尽量减轻彼此的负担。因此，你必须做得又快又好，这才是“秒杀”成交的意义和价值。

当生意谈判即将结束时，压力是不可避免的。对业务员来说，这个阶段等于在为你之前的所有努力打分。只要一想到客户可能说“不！”，你就会心跳加速、血压升高、口干舌燥。因为你害怕被客户拒绝，所以成交与否的关键时刻，往往令你异常紧张。成交过程越迅速，压力相对来说就越小。所幸，“秒杀”成交并不难，因为它可以通过不断的学习和练习来改善与提升。

“秒杀”成交的关键就在于“从结尾开始布局”。当你在构思怎么跟客户谈生意时，千万不要从产品的开场介绍开始想，你应该反向操作，先想好最后怎么说，然后再去想你前面要怎么布局。如此一来，你前面的介绍和说明，才会天衣无缝地连接到你精心策划的布局上。

在“那一刻”来临之前，业务员要先做好准备。平时，应该多花时间来思考和练习：当成交那一刻到来，你该说些什么？你要反复模拟练习，直到做梦也可以下意识地说出这些话为止。记住，超级业务员在每次谈生意之前，已经把他们要讲的每一句话、每一个字都想好了。你也应该要求自己做到这种程度。

不成气候的业务员每每遇到成交的关键时刻，就会坐立难安，甚至紧张到语无伦次。于是，当他们讲完时，只能眼巴巴地看着客户，祈求他能赶快点头说“YES”。而一个真正的业务员，懂得如何迅速、有效地在最后一刻“秒杀”他的客户，实现成交。

但在“秒杀”成交前，你要从以下6个方面检查自己是否做好了准备。第一，展现正面、积极、热诚的一面，你的整体精神面貌会激发客户的购买欲望。第二，充分了解客户的需求。如果你问对问题，并且仔细倾听客户的心声，就会很清楚客户需要的到底是什么。第三，确定客户已经充分了解你要卖给他什么，以及这种产品的价值、对他的益处到底体现在哪里。第四，赢得客户的充分信任。到了这个阶段，你已经跟客户建立起良好的友谊。客户要对你的公司有信心，并且相信你的承诺会一一兑现。第五，客户要有使用、享受这项产品的强烈欲望。如果你的客户对你卖的东西的毫无兴趣，那就不要浪费彼此的时间。第六，这项产品必须能满足客户的需求，并且他也负担得起。最重要的是，客户知道这项产品是他最好的选择。以上6种情况，是“秒杀”任何一位客户，实现成交之前必须要一一确认的，假设有其中一项与情况不符，这桩生意十有八九凶多吉少。

另外，“秒杀”不等于“急杀”。举个例子来说，你刚到一个二手车市场没多久，看到一辆车好像还不错。此时，突然有个业务员冒出来对你说：“这辆车不错哦！就买这辆吧！”在你对这辆车一无所知，而业务员也根本不知道你需要什么的情况下，他就开口怂恿你买车，相信你非但不会买，还会掉头走开。因此，不能给客户太大压力，在实现成交之前，必须确定4个重点：第一，客户真的“想要”这个产品；第二，客户真的“需要”这个产品；第三，客户“买得起”这个产品；第四，客户“用得到”这个产品。要是连这4点都还没确定，就开口问客户要不要买，就等于拒客户于千里之外。

识破成交迹象

当客户心里已经决定要买你推销的产品时，往往会产生某种迹象。此时，只要小心留意这些迹象，就能找到成交的制胜时机。

第一，语速变快。当客户决定要购买时，讲话的速度会突然变快。他的态度可能突然变得愉悦、积极，这是因为他心中犹豫不决所带来的压力已经破除。当你注意到客户从小心谨慎、左右为难变得放松、愉快，就是“秒杀”交易的时刻了。

第二，变得热情。客户决定购买时会开始放松，并且跟你闲话家常聊私事，比如，“你来这里多久了”、“你有几个小孩”，或是“你要不要再来一杯咖啡”。当你遇到这种状况，只要保持热诚与积极的态度，然后“顺便”开口询问就行了，比如：“好，谢谢您！请问，您什么时候会需要用到这个产品？”

第三，摸下巴。摸下巴往往是客户准备购买的征兆。人在进入深思状态时，往往会不由自主地开始摸下巴。在跟客户谈生意的时候，如果发现对方开始摸下巴，就赶快闭上嘴巴。因为对方已经进入深思的状态，不会去注意你在讲什么。如果这时你还喋喋不休地继续介绍产品，只会像一只嗡嗡烦人的大苍蝇。客户在摸下巴时，其实正在思考你介绍的方案，考虑怎么买、怎么付款、怎么用。当他的手放下来、头抬起来的那一刻，记得要看着他的眼睛，因为这笔生意谈成的概率，大概是99%。这时，只要微笑着问客户：“您什么时候会用到这个产品？”然后，静静地等待对方的响应即可。

第四，开始问有关价格、条件、送货的问题。客户决定购买时显露出的征兆之一，就是开始问你价格、送货、售后服务等实际问题。“这个到底要多少钱？”“我买这个有没有什么优惠？”“如果我决定买，什么时候可以拿到东西？”当对方问到价格、数量或送货这三样中的任何一个时，记得挑另外两个他没问到的问题来回问他。比如，当客户问：“这个要多少钱？”你反问客户：“您什么时候要用？”当客户回答“这个月底”时，这笔生意就搞定了。

篇8：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

一、前景分析

1、社会商品流通和商业繁荣离不开销售；

2、大势所趋，计划经济向市场经济过渡，卖方市场变为买方市场；

3、“衣食住行”是永恒的民生主题，“衣”为首；

4、客户面广：任何有规范化管理需求的团体都是我们的目标客户。

二、我们做什么？

1、帮助顾客提升团队形象；

2、帮助顾客提高着装品位；

3、为顾客带来“1-1”的尊荣服务，量身定做，量体裁衣，满足不同身材需要；

4、满足顾客期望值，送货上门。提供“到绝望为止”的售前，售中，售后服务；

5、借助公司平台来做自己的生意。公司提供人力物力财力支持，营造学习、互助、相互促进的氛围。

三、我们的优势

1、**老字号，入选“中华老字号”画册；08，09，10多年荣获“**国际服装博览会金奖”，“消费者最喜欢的十大品牌”，“**名优品牌产品”；

2、量体裁衣，单套裁剪，送货上门，自选款式和面料；

3、**，**，**，**，**地区近十五年的服装团购操作经验；

4、产品“不褪色，不变形，不起毛球”，438道工序，上百次检验，精工细作。女款每年推出上百款，为所有职业装公司之最。女款修身，卡腰，贴身，年薪百万聘韩国打版师制版。

四、销售前的准备

1、“佛靠金装，人靠衣装”，包装自己

1）弟子规“衣贵洁，不贵华，上循分，下称家”。业务员的第一笔投资就是一身行头。西装一套，皮鞋两双，衬衫两件，皮包一只，手包一只，领带两条，皮带一条。

2、外在个人形象：

男：短发，不留须，不留长甲，勤洗浴，贴身衣物每天换洗；

女：束发，淡妆，不佩饰，不涂甲，不丝袜，不超短；

3、言谈：“奸巧语，秽污词，市井气，切戒之”；

4、养成良好的个人习惯：

1）信心：自信，自我暗示的功用；（案例：断箭将军，催眠用冰块划伤，水知道答案）2）恒心：有志者事竟成，破釜沉舟，百里秦关终归楚；苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。（案例：孙中山颠覆满清，****故事，蒙牛目标倒推）3）爱心：“财布施，法布施，无畏布施”（案例：大染坊陈寿亭对对手一笑泯恩仇，对恩人一块饼换来终身供养，对合作人仗义疏财，对落难者施恩不图报）4）乐观（拥有正觉正念凡事往好的方向思考）：点头微笑握手（案例：水杯盛水，两个推销员到非洲推销皮鞋，考生赶考，高中，有备无患，翻身有机会）

5）惜时：业务就是跑概率，随着技能技巧的增强概率逐渐上升。腿勤，手勤，嘴勤。6）6）果断：当机立断，业务机会转瞬即逝，马上去做。“JUST DO IT”

清晨醒来时，失败者流连于床榻，我却要默诵这句话，然后开始行动。我现在就付诸行动。外出推销时，失败者还在考虑是否会遭到拒绝的时候，我要默诵这句话，面对第一个来临的顾客。我现在就付诸行动。面对紧闭的大门时，失败者怀着恐惧与惶惑的心情，在门外等候；我却默诵这句话，随即上前敲门。我现在就付诸行动。面对诱惑时，我默诵这句话，然后远离罪恶。

我现在就付诸行动。只有行动才能决定我在商场上的价值。若要加倍我的价值，我必须加倍努力。我要前往失败者惧怕的地方，当失败者休息的时候，我要继续工作。失败者沉默的时候，我开口推销。我要拜访十户可能买我东西的人家，而失败者在一番周详的计划之后，却只拜访一家。在失败者认为为时太晚时，我能够说大功告成。7）信守承诺：人无信不立，树立自身的品牌形象。（案例：商鞅立木赏金，温州商人打赌挑石头，**“不满意便退钱”）

8）轻装上阵，固守原则，双赢互惠，广交朋友；

9）把信带给加西亚：美西战争爆发，美国总统需要把联络信函交给在古巴丛林里的反抗军首领加西亚，信使罗文出色的完成了任务。

5、娴熟各类专业知识 1）中国服装业现状；

2）同行业的概况，价位体系等； 3）**及周边同行的情况； 4）各类服装行业的专有名词； 5）**企业资料及品牌故事； 6）服装面料专业知识； 7）量体技巧；

9）待人接物的技巧能力； 10）业务专业知识。

五、寻找客户的方式

1、地毯式搜索，不放过任何一家；

2、分门别类，跑行业，跑效益好的单位；

3、网络寻找招标资料；

4、黄页；

5、朋友介绍；

六、拜访前的准备

1、整理仪容仪表；

2、各类业务资料及工具齐全：资料，画册，招标书，名片，样衣，量体衣，量体尺，量体表，礼品等；

3、实现规划线路及拜访计划。

七、谁是要接洽的人

1、有决定权的人（一把手）

2、有参考建议权的人（副手，经办人）

3、对业务有帮助的人（财务，采购，供应等办公室人员）

4、不可忽视每一位顾客，但需要区别对待。

八、优质客户的评定标准：有钱，有动机，付款及时，售后少，长期合作。

九、如何接触客户：面议，熟人引荐，电话，短信，书信。（以面谈为主，见面三分情，有过接触后再电话联系）

十、如何进门

1、事先打听顾客信息；

2、事先预约；

3、从网络或黄页或工商注册信息了解企业概况；

4、从已经成交的客户手里了解；

5、请已经成交的客户推荐；

6、从附近商铺打听客户单位详情；

7、大单位先找经办部门负责人，相熟后再与一把手接洽。小单位直接找一把手。

十一、面谈技巧

1、仪表整洁，谈吐高雅，有亲和力；

2、介绍产品及公司概况或其它要点时须缓慢，突出重点。（弟子规：凡道字 重且舒 勿急疾 勿模糊）

3、着重强调能给顾客带来的好处和收益；

4、用心倾听，诚意动人；

5、学问驳杂，言之有物。对答如流，投其所好；

6、不可打断顾客言谈；

7、察言观色，不可让顾客为难；

8、尽量少用否定语，采取婉转话术；

9、决不可诋毁同行，泄露行规。重点强调自身优势即可；

10、隐秘交谈一对一洽谈。

十二、议价技巧

1、报价合理；

2、分拆价格；

3、已签合同展示；

4、搭送赠品；

5、找备用替代，让顾客感觉物有所值；

6、以日常用品或同行高档产品相比较；

7、还价要慢，梯次还价。每次还价均需要有退步理由并提出新要求。

8、感谢。

十三、感谢

十四、签订合同要素：时间，地点，品牌，品名，面料，款式，规格，价格，总价，客户公章，地址，签字，经办人，联系方式，特别约定，交期，预付款。

十五、下单

1、交还预付款，督促尽快到账；

2、整理量体表，归为成品尺寸（成品号型，字迹清楚，不得出现客户单位），标注清楚各类要求；

3、复印留存；

4、下单给供应，并详细书面交接要求。

十六、催货：每隔一段时间确认交期。

十七、配货（协助供应）

1、检查：面料，款式，尺寸号型，数量，品名，质量；

2、配套：上衣下装配套，衬衫归号，领带，丝巾，衣架，套袋；

3、贴名字，分部门装箱。

十八、交货

1、一人负责收款，一人负责分发，当场售后，做好安抚；

2、详细记录售后信息，记录客户联系方式，及时处理，做好善言善后。

十九、售后：及时处理及时交货和结款。到所有人满意为止。

二十、收款：及时回收各类货款，及时兑付感谢。二

十一、与顾客保持良好关系

1、电话；

2、短信；

3、书信；

4、小礼品；

5、登门拜访；

篇9：合众人寿的面试通知是做业务员吗

他们说是有一个“育鹰计划”为公司培养中层管理，还要培训六个月，请问这是真的吗

[合众人寿的面试通知是做业务员吗]

篇10：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

内容简介：做外贸其实就是做细节，很多工作中的细节做好了，外贸的整体素质也就提升了。那么，怎样才能做好一个外贸业务员? 外贸业务员有什么要求?首先，要了解自己的特点，包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。

解决客户的问题

客户的任何问题都是我们的商机。比方客户问贵公司是自己生产产品吗?从中可以探知客户期望直接找到工厂买货，实质是他想买到最低采购价。如果只给他回答“我们是外贸公司，不生产”;那么，没有为客户解决问题，同样他再也不会向你发出询盘，若有，也是询查参考价而已，不会成为你的客人。具备专业知识

销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询要能够提供完整或立即的答复。

肯定自己

销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

养成良好的习惯

1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。

2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件;收到的邮件要定期导出。

3、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。

4、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。

5、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品;

6、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。

7、业佘时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的!

8、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

9、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。坚持不懈

被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次，5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

良好的个人形象

篇11：业绩好,就能成为优秀的业务员吗

Andy的故事

Andy2003年大学毕业后，步入职场的第一份工作是店面销售，他与3位同事共处一个店面。刚刚进入职场的Andy认真介绍产品，热情接待客户，努力提高成交率，希望给自己创造价值，给公司创造利润，以证明自己的能力。

店面销售需要与客户面对面接触，这样的销售环境就会出现多名销售员抢一位客户的情况。Andy当时年青气盛，每一位进店的客户他都主动接待。为了业绩，他还常常抢先接待客户，从不照顾其他同事，但因为他是新人，在沟通能力、产品知识等方面都有不足，因此成交率非常低。对此，店长和同事都给Andy提了一些方法和建议，可他依然我行我素，不过经过不断地磨练，他的成交率也上升非常快，业绩很快升为店里的第一名，成了名副其实的主力销售。而此时，另外3位同事在不到一个月内，都被调离了他所在的店面，但Andy并没有把这些变顾放在心上。几天后，Andy就被零售主管侯总叫到办公室谈话，这次交谈让Andy受益匪浅，也是他职场生涯中非常难忘的一次交谈。

侯总说：“你到店里有三四个月了，销售业绩还不错。”Andy听着心里美滋滋的，心想：是不是要提升我为店长呀？于是就问：“侯总，我是不是有机会当店长呀？”侯总吃惊地看了看Andy，摇摇头说：“不是，不是，这次找你谈话，主要有两个问题。你也看到了，你们店的王店长和小军都调到了其他店面，这不是因为他们的业绩不好，也不是他们不够努力。”Andy听到侯总的话，脸上的笑容已经烟消云散了。侯总接着说：“王店长和小军都是老销售了，他们调离的原因你知道是什么吗？”侯总见Andy摇摇头，便接着说：“有很多同事向我反映，你抢客户，不听店长的分工，不能协助其他同事，没有团队合作精神，自顾自地接待客户，店面的其他工作也都不干。”侯总一口气说了一堆，Andy很紧张，心想：会不会解雇我？我努力做好自己的销售工作，让自己的成交率提高，做到了店面销售冠军，难道这些都错了吗？Andy边想边说：“侯总，我努力做得更好，努力做到销售冠军，难道这样不对？我想成为一个优秀的销售人员，这无可厚非呀！”

侯总喝了一口水，看了看Andy便笑了起来，这让Andy更是一头雾水。侯总说：“你现在的状态和我刚毕业时一样，从你身上我仿佛看到了年轻时的自己。不过，我要告诉你，对销售公司而言，我们不仅需要业绩优秀的业务员，更需要优秀的团队，并且我们更看重团队的业绩，而不是个人的业绩。你知道你身上有什么问题吗？”Andy没有回答，侯总接着说：“你现在有了一定的成绩，便目空一切、目中无人，你还独来独往，没有团队精神，不愿意分享，不懂得协作，这些都是团队中不需要的，并且这些对你的职场发展非常不利。店长是什么？是分享、是指导、是分工、是全局观。你要是真想当店长，只想着自己的那点业绩是不行的！”

这次谈话后Andy想了很多，好好地做了自我反省，并开始尝试改变自己，让自己融入到团队中。功夫不负有心人，一年后，Andy如愿以偿地做了店长。

2009年初，Andy调到了辽宁，主管区域市场的销售。辽宁片区共有4位与Andy平级的销售主管，而Andy负责的区域一穷二白，渠道基础差。Andy到职后对工作全力以赴，所负责区域的销售业绩提升很快，达成率和业绩在辽宁片区名列前茅。

在年底的公司加薪综合考核中，Andy得到了“A+”的成绩，而综合评比的成绩在4位同事中只排第三。对此Andy很不解，也非常愤怒，自己的达成率第一，成长率第一，对团队中成员也热情协助，还组织培训会分享销售经验，努力管理好销售团队，个人业绩和团队合作都很好，凭什么自己的综合考核只排第三？

Andy带着疑问找到了HR主管，主管给他看了综合考核打分表。打分表中Andy的业绩评分和团队评分都是满分，扣分项目则是Andy想都没有想到的项目。扣分第一项是没有及时提交出差报告；第二项是周报、月报或述职报告递交不及时；第三项是出差财务报销不及时；第四项是上班或开会迟到。

HR主管对Andy说：“你的业绩、团队合作和人缘都很好，可是在个人管理上需要提升。想成为优秀的营销人员，单靠业绩是不行的，个人管理也很重要。希望下次加薪综合考核中，你有更好的表现。”

之前的店面销售经历和这次加薪考核事件让Andy彻底明白了：业绩好的营销人员并不是企业唯一需要的人，仅有业绩和人缘也成不了优秀的营销人员，就好比一名偏科的学生很难做到榜上有名一样。

怎样成为优秀的业务员

Andy的经历告诫我们，不要单纯看短期内的个人业绩，它不是优秀的唯一的指标。每一位营销人员都希望成长为优秀的营销人，也希望得到更好的职位，无论是项目主管、区域主管或是总经理，但只有业绩是不能胜任这些岗位的。其实，优秀的营销人员都是“三好学生”，他们不仅业绩优秀，更是出类拔萃的管理者，是团队中的领导者。他们都有优秀的目标管理能力（业绩管理，团队管理和执行力）、优秀的个人管理能力（时间管理和效率管理）和优秀的团队合作能力（团队协作，分享，指导，奉献，人脉）。

下面是我对目标管理、个人管理和团队合作的看法，希望能对大家有一定的启发。

目标管理

对营销人员而言，如何才能让自己的目标管理更科学、有效与合理？我们可以把目标管理分为两个部分：一是方向，二是方法。

让我们先看一个小故事：

一匹马和一头驴子是好朋友，有一天，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。

17年后，这匹马取经回来，在磨房看见了它的朋友驴子。马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜、神话般的境界……让驴子听了大为惊异。

驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。”

马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……”

故事中的马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。每一位营销人员都应有一个清晰准确的方向，方向就是目标，这个目标被明确之后，才能更好地朝目标前进，让自己不断进步和成长。

有了方向，接下来就是完成目标的方法和能力，而方法和能力是可以通过学习和实践不断累积的。

在这里我推荐一本适合新人阅读和学习的书：王礼平写的《如何进行目标管理》。这本书深入浅出地介绍了我们日常生活中常用的管理方法和技能，简单易懂，书中的管理方法、管理理论和实例一定会让新人收获满满。

最后，借用彼得·德鲁克的话送给大家：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。”

个人管理

个人管理能力，其实就是个人管理的方法，这些方法能有效管理自己的时间和思路，还可以大幅提升个人的能力和视野。我再推荐一本书：《小强升职记》，作者是我的好朋友邹鑫，书中讲述了主人公小强从个人管理混乱的菜鸟，到卓越的个人管理高手的成长经历，相信大家读了会受益匪浅。

团队合作

对于团队合作，我只想告诫营销新人：要学会包容、理解、为他人付出和换位思考，这也是团伙合作不变的定论。

你肯定也渴望成功，希望成为一名优秀的营销人员，那就从现在开始，确定自己的目标，做好个人管理，融入到团队中，做一名“三好学生”，当然，也不能忘记业绩。

（编辑：侯韶莹 housy0116@ 126.com）

篇12：什么是本地化业务员

一：现GSP时代，经销商出路在何方？

 随着GSP时代的来临，国家对兽药产品管理日趋严格，畜牧业也在悄悄的发生改变。

目前，兽药厂家居多，无证经营经销商占据现在兽药销售的50%，加之现在国家对食品安全严格控制。竞争愈加激烈残酷。

 尤其现在一些大型批发商，抢占现在的市场不是很容易，兽药企业选着的渠道乡镇客户和规模化猪场，批发商为拿到公司的销售政策加大对自己客户投入，有的改换产品，每天拉着一车的青链霉素，ve粉累个半死，只为满足客户的需求，结果却是销量一天不如一天，把所有的问题归结在市场淡存栏少。

二：市场混乱，利润见底

 一部分商户积极响应生存环境变化，走出店堂做行商，构建终端销售服务网络并提升自身管理素质，深挖局部市场潜力。另一部分被动接受环境对自己的驱动。 为了竞争相互打价格战,赊欠 三：经销商现在面临的处境

GSP的验收如何通过，又如何经营下去

很多人正陷入探求出路而不得其解，是进是退？是存是亡？面对传统经营模式存在的出路到底在何方？

销售老产品,利润越来越薄;推广新产品又顾虑重重

担心产品质量 担心产品推广不开

担心产品价格乱而不赚钱 四：创新能帮您什么？

几年以来，创新始终以“为畜牧养殖服务，为人类健康服务”为最高经营宗旨，致力于全人类的健康和文明是创新人永恒的追求。独创“以客户为中心的伙伴式营销模式”，“现为客户创造财富实现自我价值”为客户创造了良好的经济效益，同时也带动了创新飞跃式发展。

五：创新人对您的承诺

现在，创新本着优势互补、资源共享的原则，又为合作伙伴精心打造了 “本地化业务员”战略捆绑模式。将创新的管理培训品牌优势与优秀经销商的地域网络优势有机结合，期待与优秀经销商成为战略伙伴同盟关系，实现互动合作，竟合共赢.六：市场竞争靠的是实力

坚持为客户提供解决问题的方案，实现联合双赢。七：本地化业务员的保障

作为业务员：您又能获得业务员薪资费用奖金 作为经销商：您可以获取经销产品的差价利润 八：加盟条件

认同创新理念和文化，维护创新品牌形象。

愿意专营创新产品，并参加公司组织的培训会议。具备一定的资金实力、专业技能。拥有一定的客户网络及物流条件。

心态乐观，认同创新同盟商约，追求长远发展。签署创新“本地化业务员销售协议”。

欢迎登陆：

篇13：外销业务员工作职责是什么

外销业务员工作职责11、制定部门工作计划及相关预算，全面主持部门内的日常管理工作;

2、有丰富的开拓与维护市场经验，对市场有独特的见解;

3、了解如何带领团队制定销售计划，及如何组织团队完成销售计划;

4、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场;

5、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜;

6、负责外贸业务流程管理和风险控制，负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。

7、熟悉并规划部门推广计划，推广方案，制定预算;

8、相关业务工作的汇报与执行

外销业务员工作职责21、已有客户的日常订单、样品和回款的作业，确保业务稳定

2、持续开发新客户，扩大销售

3、审核客户的各类合同、协议等，必要时进行翻译，及时按规范送审、签批，确保客户合作依据有效

4、及时响应客户诉求，并组织内部资源有效应对，使客户满意

5、了解客户的业务情况，了解客户对公司产品和服务的意见，报告上级，管理客户风险

外销业务员工作职责3

1.主要通过参加广交会、香港展、美国展、日本展、意大利展等平台进行公司产品的销售及市场拓展工作;

2.新客户开发、跟进及老客户维护，建立客户的关系，挖掘客户的需求，独立开发客户;

3.合同确立、签署、执行及跟踪，收回应收回的款项;

4.跟进客户打版，下单做货生产进度，按期交货。

外销业务员工作职责41、协助外销业务员处理外贸流程中的所有工作，完成询价、报价、跟单、验货、出货、报关、退税、等所有过程。

2、协调、跟进订单进度;

3、完成外销业务员及领导交代的其他工作。

外销业务员工作职责51、维护老客户，跟进下单后的一系列工作;

2、新客户互动开发,参加展会和市场上的潜在客户进行互动，开发成为自己的客户;

3、通过邮件形式进行已有潜在客户开发;

4、通过阿里国际站、环球资源等各种社交网站平台进行客户开发。

外销业务员工作职责61、维护老客户，跟进下单后的一系列工作;

2、新客户互动开发,参加展会和市场上的潜在客户进行互动，开发成为自己的客户;

3、通过邮件形式进行已有潜在客户开发;

4、通过阿里国际站、环球资源等各种社交网站平台进行客户开发。

外销业务员工作职责71、通过展会及网络负责公司国外市场的开拓，寻觅欧洲潜在的客户;

2、及时联系客户，掌控贸易流程;

3、负责客户投诉处理与跟踪。;

篇14：内贸业务员工作职责是什么

2、按计划，定期拜访客户，定期回访;

3、负责参展和一切开发活动;

4、负责和客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收账款;

5、对客户在销售中碰到的问题及时积极的解决;

篇15：什么是业务员？业务员是做什么的？怎么成为一个优秀的业务员？

不想做将军的士兵不是好士兵，几乎绝大多数销售精英都有一个将军梦。但另一个事实是，不是每个优秀的士兵都能当上或当好将军。把一个好士兵放在将军位置上，不但坑了一支军队，也害了一个好兵。

如何激励每一个业务员?如何正确地去选拔业务员?如何给优秀业务员一个正确的方向和未来?这是每一个管理者都应该思考的问题。

业务员管理四大顽症

程吉思汗

1任人唯亲。

这是白手起家型家族企业最容易犯的一个错误。个体老板白手起家，每一分钱都来得极为不易，因此， “靠得住”自然成了其选拔人才的至高标准。谁最靠得住呢?当然是家里人了。所以，在这样的企业里，业务员提拔也成了外围亲属的专场了，或远亲、或近邻、或同乡等等。

当一个企业的业务员提拔，不是靠自身能力和市场表现，而是依靠亲情，那结果一定是优秀的业务员做事，亲信的业务员做官。做事的看不上做官的，做官的不能正确看待做事的，长此以往，优秀人才逐步流失，亲信人才逐步扩大。

最后，企业成了一个官僚家族企业，忠诚也就不忠了，企业也必然陷入混乱和自闭，最终失败。

2溜须拍马。

很多企业都有这样的领导，他们最喜欢听好话，最喜欢手下殷勤，只要手下对自己好，对自己服务好，就喜欢，就重用。

领导出差时，有的业务员特别会来事，开车门、拎包、打雨伞、搬凳子、满脸笑、表忠心、搞崇拜、猛点头这八招，让领导很是受用。这样的业务员，工作不用心，对人特用心，当面很卖力，背后很惰性，对自己的领导哈巴狗，言必称老大，对自己的下面又张狂斥骂，毫不尊重。

这样的业务员是占很大比例的，他很会察言观色，也很善于伪装和表现自己，带有很强的双层心理和人格。有的领导也偏偏喜欢奴才而不是人才，导致这种赵高型人才大有市场，不断获得提拔，其他业务员也争相效仿，而企业上下也就形成这样一个风气，媚上欺下，人浮于事，最终导致企业陷入管理困境。

3死板规范。

有的国际性企业，一切有规定，一切按标准，一切有程序，他们建立一套非常好的人才选拔模式和制度。一切按照模式和制度来套，合格的就提拔，不合格的就不管，不会去关心、关注和观察，更不会去深入了解实际。

这样的提拔机制是机械和死板的，通常是上面关心不到下面，下面看不到上面，有很多业务员提拔了，却是赵括似的纸上谈兵的人才，优秀的业务员提拔后成了平庸的销售经理。也有的业务员感觉提拔过于遥远或者有强大的时间压力。

这样，埋没了很多业务员，导致国际性企业成了一个人才培训中心，当业务员学到了规范操作的业务知识后，也就孔雀东南飞了。企业人才的流失，实际上也是企业人才管理的失败。

4业绩至上。

不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫，这似乎是一句至理名言。有的企业为了体现所谓的公平，在业务员提拔上，唯业绩论，只要业绩好，销量高，就直接提拔，而不考虑该业务员的综合素质或者实际管理能力。

战斗英雄未必是好的将军，游泳教练未必是游泳冠军。业绩至上的提拔方式在企业创业期或者发展早期也许有效，可以激励人奋勇前进，但当企业规范和上规模以后，这种提拔带来的是管理畸形。管理管理，除了能够将事情理顺以外，更多的是需要管，超级业务员业务能力固然强，管理能力却很难说。

前面这四种业务员的提拔方式都是错误的，尤其是前两种，这种错误一定会导致企业的失败，甚至一蹶不振或者破产。第三种和第四种情况错在选拔的方式过于简单，因此，需要纠正、优化、结合。

如何管好超级业务员

程吉思汗

前面讲过一个观点，业绩至上是错的，但业绩还是考评一个业务员的重要依据。简而言之，好业务员不一定要提拔，但提拔的人一定是从好的业务员中产生的。

在这里，我们将单兵作战能力强、业绩比一般业务员突出的业务员命名为超级业务员。超级业务员可分为两类。

1不一定需要提拔，希望踏实工作，努力赚钱的超级业务员。

这一类人群主要是那些年纪大、学历低，工作的主要目的是解决家庭生活问题。他们勤奋、认真、珍惜工作、很敬业，也很在乎个人的收入，同时，他们对自己的管理能力不自信，他们不愿意也不会去管理他人，但是他能够管好自己。

对这一类超级业务员，提拔反倒是赶鸭子上架害了他们，其实我们只需要做四点：

A不断告诉他工作任务和要求，不断给他新的任务让他的工作充实饱和；

B在工作中不断教他方法，不断培训技巧，不断鼓励和表扬他、肯定他；

C强化绩效考核，工作量、业绩和收入挂钩，让他做有所得，得有所足；

D让他当业务员的表率和典型，经常评选他当优秀业务标兵，树立榜样。

2积极向上的，期待发展和被提拔的超级业务员。

这一类的超级业务员是主流，是业务员的主体，他们年轻、有活力、充满理想和追求，也很有上进心。对这一类超级业务员，我们需要建立一套完善的提拔体系，让他知道这个体系，而且通过这个体系在公正公平公开的环境下实现自我价值和自我发展。

这个体系应该包括这样五个部分：

A建立业务员分级制度。

提拔是有限的，但在同一个层级上，可以设立多个不同的职级。如在业务员这个层级上，我们可以设立一、二、三、四、五级业务员，也可以称呼他们为代表、助理、协理、主管、主任等。

虽然他们在管理中工作的是同一样内容，虽然他们在工作中是向同一个上级负责，但是因为他们工作负责的内容、强度、重点不同，他们所担任的职级是不同的。当然，职级不同，待遇也就不同。

这样，一方面我们可以体现出不同的工作岗位特色管理，让不同的人在不同的岗位上各有回报。更重要的是，当超级业务员业绩明显而没有马上提拔的机会时，我们可以在职级上给他一个暂时的回报，让他一方面收入有所提高，一方面个人价值心理也得到满足。

B建立超级业务员升级提拔的制度和规范。

建立了提拔制度后，应该每半年实行一次选拔，定期让业务员职级升级，鼓励先进。当然，业绩下降或者能力不足者要降级。在一定比例内执行升降级是有好处的，有利于塑造“能者上，庸者下”的文化，让每一个人都有向上意识和危机意识。

升降级时，规定实现一定的业绩的人员可以参加评选，给超级业务员一个发展的机会和舞台。有了这些制度，超级业务员就能从体系上看到自己的未来、看到希望、看到机会。

C建立超级业务员培训和沟通机

制。

一个超级业务员不一定是一个好的管理者。因此，一个培训机制的好坏，决定了一支队伍里到底有多少超级业务员能成长为将军。

好的培训体系，在培训业务员如何做好事情的同时，也要培训他如何管好事、管好人，如何理解制度、完善制度和强化制度。平时要多和业务员沟通，传道授业解惑。一个好的领导者，一定是一个好的培训者。

在日常的培训中，切忌给超级业务员封官许诺。这种方式不但达不到预期效果，反而在承诺无法兑现时对超级业务员带来极大伤害。

D建立超级业务员提拔竞聘机制。

在所有的管理中，只要是主观意识决定的，就一定有偏差，只要是客观可衡量的，就是公平的。提拔也是一样，我们要将人为因素降到最低，强化客观因素，用数据和事实说话，就能合情合理合规地提拔。其中，竞聘就是一个好办法。

□建立竞聘标准，规定参加竞聘的超级业务员范围，在一定的范围内挑选人才；

□建立竞聘流程，如书面总结、演讲、提问、评分和现场公布等；

□建立竞聘考核方式，如业绩分数、总结分数、演讲分数、问题回答分数和领导评价分数等，让分数作为竞聘最重要的依据；

□建立竞聘公开方式，标准和流程公开，打分依据公开，现场公布分数，公开保证了公平和公正。

E建立超级业务员提拔后的辅导机制。

很多超级业务员在提拔后，自身工作角色经常调整不过来，依然常常亲力亲为，表现还是个超级业务员，甚至闹出辛苦他一个人、轻松所有手下的笑话。

因此，要建立辅导机制，帮助超级业务员进人管理状态。在提拔后三个月内，他的新上级应该保证每个星期对他进行一次沟通和辅导，针对他工作的计划、进度和日常管理提出改进意见，让他充分明白哪些是领导要求做的，哪些是手下应该做的，哪些是自己应该做的，从管理自己转化到管理自己和手下来。

案例：白象如何用兵

毛小民

河南白象食品集团是一家主营方便面的食品企业，在快速发展中，不断引进人才，同时也出现了大量的不适合在管理岗位上或更高一层管理岗位上的优秀业务员和基层管理者。由于没有找到合适的解决办法，最终流失了一批优秀的业务人员。

为了避免类似的情况再发生，企业决策者经过深思熟虑，最终找到了一个解决方案。

1设置销售技术晋升路线。

一般来讲，企业的销售管理层级是；业务员——销售主管——销售经理——销售总监——销售副总。

而白象集团的销售技术晋升方案是与销售管理层级保持同步的。具备管理能力的销售人员可以走管理岗位晋升路线，而不具备管理能力的，以及与现有管理岗位的要求还有差距的，就走销售技术晋升路线，对应的岗位就是销售专员。

比如有销售主管岗位，就有对应的主管级专员；有销售经理岗位，就有经理级专员；有销售总监岗位，就有对应的总监级专员。一个管理岗位有几个级别，相对应的销售技术岗位就有几个级别，比如销售主管分三级，那么主管级专员也分三级。

专员级的销售人员，业务能力比较突出，就负责比较重要的市场或区域。同时，在日常工作中，这些专员一般也作为管理者的助理在发挥作用，变相培养他们的管理能力。

所以，一旦这个专员所对应的管理者被辞退或离职，他就会立即顶上去做管理。要是他在管理岗位上达标，那么就进入管理岗位试用期，或直接成为管理者。如果他不达标，那么新的管理者到位后，他就回到专员的岗位上。这样一来，既确保了市场的稳定、平安过渡，又不至于对这个专员造成伤害。

在薪资待遇的设置上，由于不承担管理职能，专员相对同级管理岗位的工资、奖金、出差补助、通讯费就稍低了些，但是比其他非管理岗位和专员的人要高。

对业绩不错但(暂时)不具备管理能力的业务人员来讲，毕竟有了自己相应的职务称呼和晋升路线，待遇也有了改善。同时，在担任专员期间，还有锻炼和学习以及成为管理者的机会。所以，无论面子、待遇还是前途，都有了可靠的保障。而且这些专员的存在，对管理者也形成了压力——如果不好好干，随时就有可能被人替代。

这样一来，整个销售团队就保持了相应的动力和压力，使白象的整体销售业绩一致处于快速发展的状态。

2量才使用，调整岗位。

如果超级业务员不适合在销售管理岗位上工作，也可以根据他的特长，进行针对性的培训后调到其他部门去工作。比如可以把他们调整到非从事管理的企划专员或市场专员岗位上。

某食品公司曾有一个非常优秀的业务员李某，在为公司开发省外空白市场时立下了汗马功劳。公司在一次竞聘中就把他提拔到了销售经理的岗位上，但是李某当了销售经理后，无法胜任，让营销副总犯了难。

当时公司的货物配送工作经常出问题，而李某经常就公司的配送问题提出自己的合理化建议，营销副总就把他送到货物配送学习班去学习，回来后就让他替换了原来的配送经理。

结果，李某上任后，公司的配送工作大有改观，原来配送所存在的问题都得到了有效解决。据知现在李某还在该公司担任配送经理。

3从副职做起。

让超级业务人员从副职做起，一旦能力具备，则提拔到正职管理岗位，如果不能就在副职上待着。

某饲料企业在新年度规划中，扩大了原来区域经理所负责的市场范围，然后给他配备副职。那些管理能力不足或暂时管理能力不足的优秀业务员担任副经理，在经理的安排下工作。

篇16：团购业务员工作职责是什么

2、负责大客户渠道的开发与维护;

3、配合市场部经理的协同拜访，提高客户服务质量;