运营总监述职报告

2024-04-16

运营总监述职报告（共6篇）

篇1：运营总监述职报告

公司运营总监述职报告(5篇)

公司运营总监述职报告1

尊敬领导：

您好！

20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

（一）为更好的完成支行交予的财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

公司运营总监述职报告2

尊敬领导：

您好！

自20xx进入我们xx公司以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。

在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。

在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们xx公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活。

这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：

一、创建我们卓越的服务团队

在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的`企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。

二、与各传媒公司的合作

为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒体，展开更深层次的合作。比如在***电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。

三、资源的整合

主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。

通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。

如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。

最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到理想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

公司运营总监述职报告3

尊敬领导：

您好！

20xx年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下：

一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力

多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识，认真履行岗位职责

20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着[老问题，现处理、后杜绝＂管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥

善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。

三、求发展、抓成效

下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

公司运营总监述职报告4

友众传媒运营总监的职位概要：

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

传媒运营总监的工作内容：

1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4、制定公司运营标准并监督实施；

5、制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7、完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；

2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；

3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；

2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；

3、性格开朗，善于沟通，有较强的管理及执行能力，能带领团队成员完成广告设计、改造及运营工作；

4、责任心强，踏实肯干、诚实敬业，能够主动承受工作压力。

公司运营总监述职报告5

尊敬领导：

您好!

转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、xx汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率;组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司运营总监、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

最后，谢谢大家。

篇2：运营总监述职报告

运营总监个人述职报告1

尊敬的领导：

20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、

个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程

加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到x万多笔，自助设备业务量达到x万多笔，加钞x亿x万元。全年现金x亿x万元，内部现金调拨x亿x万元。开立对公账户x户，撤销对公账户x户，个人储蓄账户增加x户。处理ATM长款x笔x元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

四、存在不足

1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

运营总监个人述职报告2

各位同仁，各位领导：

大家好！

自进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了x年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。

在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利x亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。

在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的＇呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活。

这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：

1、创建我们卓越的服务团队

在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。

2、与各传媒公司的合作

为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒体，展开更深层次的合作。比如在xxx电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。

3、资源的整合

主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。

通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的.过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

运营总监个人述职报告3

回首过去的这半年，在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变观望的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。

一对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。

1.本职业务，及早思考，早作打算。

2.分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。

3.计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果临时抱佛脚，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。

二和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：

1.规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

3.倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

三认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。

以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

运营总监个人述职报告4

尊敬的各位领导，各位同事：

转眼间工作时间已过去一年，在这一年里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。在一年里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计x余项，累计金额达x多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

最后，谢谢大家。

此致

敬礼！

述职人：xxx

篇3：运营总监述职报告

杨阳:20年前, 万宝的前身“华企”面积不过40 m2, 主要经营冰箱。人们对这个小店起初是看不到眼里的, 因为那时家电经营都是国有商企一统天下, 且还处于短缺时代, 服务员对顾客都是冷冰冰的, 商场也不存在售后服务之说, 连顾客买了家电都是自己运回去的, 但人们还是习惯到国有商场买家电。我们就推出了诸多服务举措:服务员都是笑脸相迎, 对于顾客的提问热情回答, 而且买过冰箱后还免费送货上门。慢慢地, 一传十, 十传百, 这个小店开始有了人气, 生意开始好转。此后, 最多的一天卖出100多台万宝冰箱, 短短5个月就销售了300多万元。人们开始对“华企”刮目相看。

经过多年的发展, 万宝已拥有深厚底蕴的企业文化。可以说, 万宝的成功在很大程度上来源于“全心全意为消费者服务”的企业文化。“用心服务”是万宝文化的核心内容, 只有将顾客作为朋友, 才能真正做到“用心”。在企业运行的过程中, 有一些环节是制度无法规范到的, 这就需要有一种无所不在的氛围与力量影响全员向好的一面努力, 这样才能更好地为消费者提供高质量的超值服务, 保证企业的健康发展。

主持人:请问杨总目前开封万宝电器连锁的发展规模怎样, 经营家电门店主要有哪些?2009年有没有增开新店的计划?

杨阳:经过20年的发展, 万宝已成为拥有多家连锁店与完善售后服务机构的连锁零售商, 营业面积超过4万m2, 与上千家供应商有着良好的合作关系, 经营品项万余种, 年销售能力逾6亿元, 是“开封市纳税百强”企业。旗下连锁机构主要有万宝商厦、万宝东区店、万宝人民大楼店、万宝尉氏店、万宝电脑数码广场、万宝手机广场、万宝汽车广场等, 销售网络深及各县区及农村市场。

2009年公司定位为“塑造万宝服务新形象”的一年, 即努力进一步提升万宝服务水平, 满足消费者不断增长的需求, 在此基础上, 将开封市场做深做透。与此同时, 配合国家“家电下乡”的政策, 延伸连锁规模, 加大对县区及农村市场的开拓力度, 大力发展农村网络, 激发潜在消费, 将万宝做强。

最喜欢的一句话是什么?

责任大于能力, 责任也能创造能力。

主持人:开封万宝电器连锁作为河南的大型本土卖场, 空调仅仅是其中的一个产业链, 目前空调比重是多少?今后空调将会向着什么方向发展?

杨阳:在开封市场, 空调有很高的普及率, 目前, 空调在万宝电器连锁的销售中占有很大的比重, 销售比重约25%以上。

目前, 与彩电、洗衣机等传统家电相对比, 空调的普及率尚低, 不仅城市市场有一定的发展空间, 尤其是在县级和农村市场, 发展潜力巨大。并且, 随着人们生活质量的提高, 国家提倡节约政策及舆论导向等因素影响, 空调将向节能、环保、高效、美观、时尚方向发展。

主持人:杨总, 据本刊2008年年鉴统计, 2008年开封万宝电器连锁空调零售额为3亿元。经营品牌主要有格力、美的、海尔、科龙、海信、奥克斯、长虹、新飞、三星、日立等。2009年经营的品牌有没有做调整, 空调零售目标为多少?

杨阳:每年万宝都会根据开封市场销售情况对品牌予以调整。一方面, 积极引进有实力的新空调品牌丰富商品线, 如松下空调等;另一方面, 淘汰竞争力弱、技术含量低的空调品牌。2009年, 整体市场受全球金融危机影响, 市场状况不同于前2年, 市场格局会发生很大的变化, 我们也会调整2009年的空调操作思路和策略, 根据目前市场情况及万宝的自身发展, 制订的空调销售增长目标为30%, 通过高效的营销措施使万宝保持稳健快速的增长态势, 完成这一目标将可以保证万宝市场份额的持续领先。

主持人:近几年全国性的大连锁发展迅猛, 杨总, 你能谈一下对零售业目前发展情况的看法吗?苏宁、国美等大连锁的发展对类似万宝这样的本土卖场有什么影响, 为应对与大连锁之间的激励竞争, 开封万宝电器连锁有没有采取相应的措施呢?

杨阳:我们一直认为, “大”不等于强, “小”不等于弱, 很多道理都是相对而言的。2009年出现的一些市场动向更说明了这一道理。在开封市场, 虽然有全国连锁进入, 但万宝仍占据着市场的主导地位。

前些年全国性大连锁发展势头过猛, 为今后的发展埋下了隐患。在整体大环境出现转弱信号后, 一有风吹草动, 首当其冲受影响的就是这些发展快的大连锁。

大型连锁商家在全国的布局就像一套多米诺骨牌, 一处出现问题将有可能导致整个系统的崩溃, 这样的例子已经数不胜数。

服务工作的缺失是全国性连锁商家的致命伤。大型连锁商家公布拥有的数百家门店都是指销售的卖场, 很少有商家说自己建立的维修服务中心有多少个。每到一个区域, 商家可以用10多天就完成一个新销售卖场的装修, 但对负责售后的服务机构的建立均不太热心。他们大多依靠厂家的维修服务点进行售后服务, 因此很难做到统一规范。

与其他商家不同的是, 万宝不仅拥有自己规模大、设施完善的服务中心, 并且, 免费维修是万宝的服务优势, 这与仅依靠厂家维修服务的全国连锁商家有根本区别。消费者购买的产品即使过了厂家的保修期, 在万宝仍可享受到多项免费的服务措施。

尤其是进入2009年, 对于大连锁而言, 形势更为严峻, 一些大连锁卖场已经采取关闭部分门店等方式以求自保, 但对于区域性家电连锁来说, 则是一次难得的发展机遇。一方面是由于区域家电连锁基础好, 拥有很好的客户群及市场口碑, 形象已经深入人心。另一方面, 区域性家电连锁和全国性连锁的发展模式有根本的区别。重服务、基础好、形象佳是区域性连锁商家的主要特征。

如果说苏宁、国美等大连锁的发展对本土卖场有什么影响的话, 其实更多的是促进了本土卖场的创新与进步, “有竞争才有进步”, 万宝在这方面体会尤其深刻。

其实, 与大连锁之间的竞争, 在开封一直存在。一方面, 万宝加强服务方面的创新, 巩固“万宝服务”金字招牌的地位;另一方面, 加大营销创新力度, 实施“普惠制”营销, 使更多的消费者享受到实惠。以此形成合力, 增强万宝对消费者的吸引力, 进一步扩大市场份额。

主持人:人才是企业发展的根本, 很多先进企业都很重视员工的技能和素质培训, 杨总, 万宝是怎样重视“唯才尽用”这项工作的?

杨阳:万宝有一支能打硬仗的队伍, 这是万宝最大的财富。如今公司聚集和培养了一批优秀的善于经营、懂管理、具专业水平和职业素养、充满正气、持续追求卓越的人才。

我们认为, 人才只有在工作岗位上不断磨合、磨练, 才能发挥出作用, 因此, 对于人才的岗位培训, 我们是不遗余力。如何培养、教育、提拔人才, 都是我们经常考虑的问题。我们公司干部的提拔70%来自内部, 注意发现和培养“新生代”, 通过“公平、公正”的方式, 把优秀的人才选拔到各级岗位上来, 形成高、中、低梯次配置。特别强调基层部组长的培养和提高, 这很重要。团队的合理构成、人力资源的科学配备, 都要求有一个很好的阶梯设置, 这样万宝就能很好的发展。

最崇拜哪个人?

不能说是崇拜, 更多的是敬佩。最敬佩的是诸葛亮, 他是智慧、忠诚、勇气、执着的化身。

人才分很多种, 关键要量才而用, 把合适的人放在合适的岗位上是很重要的。比如说, 有的是开拓型人才, 有的是稳健型人才, 有的是创新型人才, 这就需要我们要充分了解人才特性, 把他们放在能充分发挥特长的岗位上, 这样对于个人或是企业来说都是很关键的。

随着公司的发展和员工待遇的提高, 万宝对人才的标准也提高了, 所以, 万宝内部已经形成了一种良好的学习氛围, 大家都积极提高整体素质, 提高服务质量, 增强核心竞争力, 以适应公司的快速发展。

主持人:价格和服务是目前消费者很注重的问题, 万宝如何看待这两项?在售后服务上有哪些新的举措?

杨阳:价格和服务是2个重要的竞争手段。随着生活水平的提高, 人们对生活质量也有了更高的要求。并且, 家电是耐用消费品, 一用就是多年, 对售后服务有很高的要求。越来越多的消费者在购买家电时都会注重服务, 因此, 从长远来看, 服务对消费者影响较大。

最大爱好是什么?

听音乐, 旅游。

服务是万宝的传家宝。从成立之初, 万宝就十分注重服务工作, 并且不断创新发展, 可以说“服务创新”为万宝的发展注入了无穷活力。微笑服务、“实行最彻底的服务”、超值服务、技术服务、“万宝用心, 让您放心”, 这些都是万宝服务发展的轨迹, 万宝始终坚持在服务方面进行探索、创新。如今, “百分百”服务、“无忧购物”服务、“24小时”服务以及“车开到哪里, 服务就到哪里”、电脑免费培训、会员制等特色服务的推出都体现出万宝人努力创新, 为消费者提供温馨服务的精神。

万宝拥有规模大、设施完善的售后服务机构, 并经过20年的运作, 已经成熟, 这是万宝最大的优势, 也是与其他商家的区别所在。下一步, 我们将不断完善创新, 进一步加大在服务软硬件方面的投入, 并在售后服务的精准化、超值化方面多下工夫, 努力多为消费者提供免费、物超所值的服务措施, 塑造万宝服务的新形象。

主持人:2009年新能效即将实施, 杨总对新能效实施有何看法?新能效的实施对选择经营的空调品牌有影响吗?目前变频机在经营的空调中能占多大比例?

杨阳:实施新的空调能效标准, 对空调行业来说, 有一定的影响, 是挑战更是发展机遇, 也是大势所趋。能效标准代表的是一种“更高、更快、更强”的综合素质和能力的竞争, 有助于强化企业核心竞争力, 让知名品牌站上更高的舞台。

其实, 万宝很早就采取了应对措施。一方面, 调整所经营的品牌和型号, 保证其符合国家能效规定;另一方面, 采取舆论引导, 使消费者认识到新能效空调的益处。因此, 新能效标准的实施, 对万宝来说, 影响是积极的、有利的。如今, 在万宝所经营的空调中, 变频空调增长迅速, 较往年增长300%, 发展势头良好, 变频机在万宝的经营中所占的比重也越来越大, 预计会达到70%以上。

主持人:2008年度结束后, 万宝电器连锁低能效的空调库存还有多少, 对我们新年度销售有影响吗?针对库存我们有没有采取一些相应的措施呢?

杨阳:由于营销得当, 库存合理, 万宝基本已将这部分空调库存消化完毕, 为2009年轻装上阵打下了良好的基础。

对于库存, 我们一直采取科学的管理方法, 通过研究市场、研究消费者心理等方式, 进适销对路的型号, 勤进快销, 加快周转, 库存一直保持在合理的水平。并且, 联合厂家通过让利等营销手段加快空调的销售, 不仅避免遭受损失, 还取得了很好的销售成绩。

主持人:2008年出现了全国性凉夏, 可谓“旺季不旺”, 影响了空调的销售。我们打算采取怎样的措施来提升2009年旺季的销售额?

杨阳:2008年, 万宝的空调销售保持了30%的增长势头, 取得了良好的成绩。对于圣诞、元旦、春节等节日的销售高峰, 万宝采取了组合营销, 导入新的营销模式, 有效激发了市场需求, 取得了2009年的开门红。往年大多是从4月份左右启动空调市场, 但2008年市场情况发生了变化, 任务压力格外大。因此, 必须提前下手, 启动空调消费市场, 根据消费氛围展开营销活动是十分必要的。其实, 空调作为家电销售的重头戏, 一直贯穿于万宝全年的营销主线中, 多做促销, 争取做到“淡季不淡, 旺季更旺”, 事实证明, 也取得了很好的效果。

主持人:杨总, 万宝的经营宗旨和服务理念是什么?万宝的经营目标又是什么?

杨阳:万宝的经营宗旨是“名牌名店, 诚信服务”, 服务理念是“万宝用心, 让您放心”。企业发展目标是“持续经营, 服务领先”。万宝不仅仅将这些作为口号, 更重要的是融入了我们的日常工作、规章制度及企业文化之中, 我们期望通过明确有效的宗旨及目标所产生的强大凝聚力, 引导企业朝正确的方向前进。

主持人:万宝成功走过了20年的路程, 得到了广大消费者的认可和支持, 杨总您能和我们分享一下万宝的成功经验吗?

杨阳:很多人都说, 是“服务”成就了今天万宝的辉煌。这话很对。20年来, 万宝正是靠服务起家, 一步步发展壮大。万宝服务的对象是消费者、是社会, 正是社会各界的认可, 消费者的信任, 使得“万宝服务”成为了一块金字招牌。也正因为如此, 我们才感到肩上的责任重大。现在我们已经拥有近2 000名员工, 10万多会员, 并为逾百万户家庭提供电器技术服务保障, 可以说, 万宝已经深深融入了开封人的日常工作与生活中, 因此, 我们有责任、有义务将万宝进一步做强做大, 以负责任的态度为提升人们生活质量尽一份力, 为社会的进步尽一份力。

正如一位管理学大师所说:“凡是能促进社会进步与繁荣的也都能增强企业实力, 带给企业繁荣。”

请简单谈一下对“用户至上, 超值服务”这一理念的理解?

“超值”两个字很重要, 使用户在享受服务时感觉到物有所值, 以至物超所值, 企业才能成为用户永远的选择, 创建百年品牌才能成为现实。

主持人:2008年金融海啸、房地产不景气以及能效等级的升级等因素在很大程度上影响了空调行业, 杨总, 你怎么看待2009年度空调行业的发展呢?广大空调厂商应该采取什么策略?

杨阳:2009年, 空调行业将会进行一轮大力度的洗牌。大浪淘沙, 有实力、信誉好、服务佳的空调厂商将会笑到最后。这将促使行业进行技术创新、服务创新、管理创新, 整体空调行业的发展水平将会在这场危机中再上一个台阶。

篇4：运营总监述职报告

任何时候，企业信息化都要由“自己人”来主导，不管是外包、外购还是自己开发，CIO所扮演的重要角色首先是做好公司基于长期战略的业务需求与技术实现之间的翻译，为公司可持续发展提供充分的基础保障，在软件外包这样的合作中，更要清晰自己的角色。

很巧，我现在面临的情况与案例中的钱进有一些相似。目前我们正在和一家公司合作开发一套系统，合作伙伴万经理和案例中的陈一鸣差不多一样厉害。他早些时候参与了一个大型管理软件公司的平台软件开发工作，一年多来，深入研究我们现在与未来的需求，与东经一起走了一条非传统ERP的信息化道路，目前项目正在上线中。结合一年多的合作经历以及自己的实际感受，为钱进提一些建议，想法说不上很成熟，也算是探讨吧。

我们两家公司的合作始于2006年，也是我向公司领导推荐的，公司高层对他们评价的也很高。项目上线之后，我的地位会发生什么变化?这是许多人替我关心的，其实我自己倒是没有想过多少。在整个项目过程中，虽然遇到了许多问题，但是总体上来说，合作是比较顺利的。合作过程中最大的感受是分工的问题，合作伙伴有非常强的系统分析能力和技术实践能力，我们这边对当前业务模式以及未来业务模式有比较细致的掌握，这样在项目分期以及项目迭代上有比较一致的看法，这是我们合作的良好基础。

CIO在IT外包中的重要角色

我们再来看看钱进的情况：在陈一鸣主持项目期间，钱进似手没有深入项目核心，只做了辅助的工作。事实上，对于公司的业务逻辑钱进应该非常清楚，应该拥有话语权，应该成为公司需求与陈一鸣实践中的重要桥梁。然而在案例中没有看到这一点，这是比较遗憾的地方。

另外，公司高层是不是真的只满足于现状，没有新的追求了?满足于当前规模下客户投诉减少，对客户需求有快速有效的反应，业务部门效率提高等等是系统改进后的成果，也是对于企业稳定经营的重要。从静态来看，随着客户需求的变化和丰富，也许还会有系统改进的需求，相信天兴公司也能提供这些服务。若企业的追求只停留于此，那也没有什么特别的，钱进自然可以去另谋高就了。因为他在系统改进的项目过程中，只是承担了一个监理和协调者的角色，项目成功之后又不能在IT领域找到新的价值，就纯粹的业务信息化的工作而言，确实是到天花板了。远大和天兴能够在管理软件上达成有效的外包合作，加上企业內部还有大周和小孙这样得力的软件与硬件维护人员，远大的基本需求还是能满足的。

吴筱为什么在会上还要求IT部门的同事向陈一鸣他们学习呢?我的理解是，吴筱还是希望远大自己拥有这样的专业能力，还是有新的追求和抱负的。他看得更长远，他也清楚，公司不是不需要钱进，而是希望他更清晰自己的任务，如何进一步与时俱进。然而，不管是吴筱还是钱进，都没有清晰表达自己心里的想法，这是一个遗憾。

在这一次项目中，钱进似乎没有扮演好自己作为企业CIO的角色，希望在后续的项目中他能够给自己清晰的定位。

外包应该让CIO站得更高

在本案例IT外包项目中，原本钱进是想把自己“头疼”的问题外包出去，但没想到又招来了新的令他“头痛”的问题。

其实，对于外包，CIO有自己的考虑是正常的，但他只考虑一己私利就不应该了。因为就目前来说，陈一鸣率领的外包团队可以说是成功地完成了工作，但作为企业CIO的钱进也应该清楚地知道，外包所带来的风险也是不可避免的，应该明白任何项目在任何阶段都会出现不同的问题，因此，他应该做到：

整体规划，心中有数：CIO必须对组织自身需要什么、问题在哪里非常清楚，从而能够协调好与外包商之间长期的合作关系。这就需要CIO在规划的时候具有前瞻性，在外包的服务、管理、成本、效率、风险控制要有可操作方案，而不应该采取抗拒的态度，不能简单的认为自己的权利小了，能掌控的东西少了，而应该借此机会，把工作的重点放在战略的层面上，比如如何根据企业发展战略来制定相应的IT战略、规划、战略布局、战略实施、战略控制，作为一个CIO要能清楚地看到现在业务存在的问题，预见未来会有哪些业务机会。

不断学习，提高自身素质：作为企业CIO如果只为个人地位问题而伤脑筋的话，说明他不是一个成功的CIO。另外。CIO不能有个人英雄主义的想法，手下的人替自己担心这是正常的，但自己不应该真的陷入权力的迷宫中。应该发挥大家的作用，让自己的队伍感受到工作的意义和价值，CIO应该在建立这样一种文化上起一个推动的作用，而不能是让外包造成大家人心惶惶。CIO应该在企业内部倡导良好的内部IT学习氛围，以加快用户持续变化的IT环境的适应速度。外包并不意味着CIO或者组织内的员工的事情就少了，整个组织更应该加强学习，因为外包的目的并不是把一个IT项目包出去，而是为了让这个项目能够更好的为组织的日常运作服务。

可借鉴的外包三维模型

就笔者当前的工作而言，除倾注全力进行上线庶务之外，还在认真思考一个“软件外包三维模型”的课题，其实这是我们公司董事长提出的。就是说基于企业向“轻公司”方向发展的目标，信息化不只是一个改善与提高工业化水平，营造增量优势的工具，更要让它成为企业可持续发展的业务平台。这个三维模型，其中一维是战略业务规划委员会，主要由公司顾问、总裁、CIO、外包方专家等组成，负责解决信息化工作方向与业务逻辑在项目中的界定问题；第二维是技术外包开发合作伙伴，这个角色主要是快速、安全、稳妥地进行技术实现，这个实现建立在严谨的技术架构之上，另外还负责日常的软件功能升级与维护；第三维是内部系统维护团队，主要负责公司系统数据、机房和用户桌面的维护。

篇5：公司运营总监述职报告

您好!

我叫xxx，今年月被调任为公司财务总监一职。在我担任财务总监这三个月以来，在公司领导的关怀和全体财务工作者的帮助、支持下，我勤奋努力，思想上积极要求进步，工作上奋发努力，作风上务实创新，宽容待人、宽厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提升，较好地完成了领导交给我的各项工作任务。

一、20xx年工作回顾

(一)加强学习，提升素质

自担任财务总监以来，我一直自觉坚持把政治理论学习放在首位。我深感不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就不能创先争优。因此，我坚持和全体干部成员一起学习公司制定的财管理规定，会计核算暂行办法，预算管理暂行办法等各项规章制度，熟练掌握会计核算的各个环节，认真学习新企业会计制度，研讨新问题，努力提升自身独立解决各种问题的能力。

(二)履行职责，强化服务

工作中，作为财务总监，我率先垂范，树立竞争意识、责任意识，认真履行岗位职责，不断提升工作能力和服务质量。

(一)是加强财务管理制度建设，提升财务信息质量

根据我公司原制定的各类财务管理内控制度的实际执行情况，为进一步规范财务工作、提升会计信息的质量，对原定财务管理制度体系进行了完善，包括：财务组织机构和岗位职责、财务核算制度，采购管理制度、内部控制制度、发票管理制度、欠费管理制度。通过对财务人员的职责分工，对我公司的各类报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提升会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时通过开展的交流会的形式，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

(二)是加强预算核算管理，提升财务工作执行力

20xx年，在上级主管部门的大力指导下，采取四项措施，强化财务预算支出管理，提升了财务工作的执行力。一是一是加强预算执行工作的组织领导，明确工作职责，建章立制，把预算管理工作切实抓好，确保完成全年支出任务;二是准确编报用款计划。加快了项目工作进度，全面完成项目基建预算。在部门预算编制的基础上，按时完成了20xx年公司采购实施计划草案编报工作，全面完成了20xx年度预算编报工作，认真做好了集中支付账户用款计划编报工作，将基本支出和项目支出按月、季度的用款计划合理分配，力求达到均衡预算，均衡支出;三是完善预算执行动态监控机制。

将上级主管部门的“支出控制预警提示”有效地利用到日常财务工作中，做到时时监控、提醒。定期开展预算执行情况分析，查找存在的问题，认真剖析原因，提出解决方案，对影响预算执行进度的潜在问题有预见性和应对措施;四是加强财务支出管理。严格履行财务支出审批程序，按照本公司拟定的《公司财务支出管理办法》对每月发生的人员工资和日常公用开支以外支出项目均严格执行事前审批手续，且支出票据统一要有经手人、审核人、主管财务人三人签字后方可报销。及时清理应付未付款项，按月或按季结算各项支出，当期费用在当期结算。需要履行公司采购程序的支出项目，早做准备，按时支付款项，确保公司采购的顺利实施。

(三)是运用财务管理软件，做好会计辅助核算工作

扎实做好网络版财务管理软件会计辅助核算业务仿真演练和推广应用工作。组织财务人员认真学习会计辅助核算业务操作流程，熟练业务操作方法;结合实际拟定我公司会计辅助核算业务项目，充分利用计算机资源和网络版财务管理软件，及时进行凭证录入、记账、报表数据生成上报工作，认真地进行季度预算执行分析，关注日常公用支出增减变化原因，强化财务分析效果，努力提升预算管理水平，优化了核算流程。通过使用会计辅助核算模块，坚持“优先保证”原则，优先安排了人员基本支出和保运转的日常公用开支，严格压缩招待费、会议费、车辆费用支出，力争提升资金使用效益，达到了科学管理，提升效益，减少行政运行成本、推选定额管理的目的。

(四)是加强日常的财务管理，严格控制成本费用

根据公司年初下达的经济责任指标，我们在分解收入指标的同时，下达了我公司成本费用计划。随着我公司新业务的不断推陈出新，业务规模不断扩大，无形中增加了财务的工作量，应收帐款、费用及各项开支不断增大，对财务工作提出了更高的要求。

我部门加强了日常管理，主要措施有：1.严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督。加强了日常公用经费管理，压缩三项经费，落实减排节能工作。坚决杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为我公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月结，与市场部人员紧密配合，积极有效的回收资金。2.各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销金额与票据符合。倡导大家明白一个道理，集体的利益高于一切，集体与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过集体的成长来体现的。从而增强员工主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。3.严格执行我公司成本定额管理办法，每季通报，加强了考核，杜绝一切不合理的开支，有效控制了支出。

(五)是加强经济责任审计工作，实现“阳光”财务建设

积极按照公司年度审计计划安排，组织专人全面完成财务审计自查任务，及时上报财务审计自查报告。并就审计的问题和建议认真地进行剖析，找出存在问题原因，及时地进行整改，并将整改落实情况上报市公司财务科。成立专门的“小金库”清理自查领导小组，扎实做好“小金库”自查自纠及“回头看”工作。根据公司年初制定的政务公开实施方案，实现“阳光”财务建设，对财务管理的重大问题和干部关心的重要事项按照省公司财务公开办法中明确的财务公开程序、范围、时限要求，通过会议传达、公司内网站发布等多种形式适时进行公开，提升财务工作的透明度和办事效益，实现财务管理和民主决策、民主管理、民主监督相结合，切实加强对财务项工作的督促和指导。

(六)是加强固定资产管理，认真做好固定资产清理工作

加强日常管理是做好固定资产管理工作的基础。健全了固定资产管理帐簿、凭证、报表，认真执行固定资产购进、出售、调入、调出、报废、等手续，切实加强固定资产日常管理。对公司符合条件的财产均纳入固定资产进行管理，正确运用网络版财务管理软件中的固定资产管理系统进行业务核算，定期报送固定资产报表。优化公司资产配置，提升国有资产使用效益。年度内凡是符合固定资产管理范围的新增资产，当月一律按其购置发票或资产调拨单登记固定资产账簿进行管理使用。

二、工作中存在的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的`上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，个人方面主要是：思想解放程度还不够，学习上还不够，业务上缺少创新。财政部门方面主要是：一是随着公司做大、做强，各项管理制度有待完善。二是风险控制力度欠缺。三是公司内部各职能部门衔接不紧密，人员整体素质有待提升。四是外部银行、税务关系有待进一步改善。

三、20xx年工作计划

(一)个人方面：在今后的工作中，我会努力加强相关知识的学习，并在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提升效率，提升工作业绩，总结经验，从而在百尺杆头更进一步，更好地开展今后的工作。

(二)财务部门工作方面：一是当好领导的参谋，确保完成各项指标。重点围绕盘活资产，减少资金占用率，提升企业资产周转速度。二是开展会计从业人员的培训活动，提升公司会计从业人员的业务水平。三是做好风险防范管理，在确保安全前提下，实现公司利益化。四是加强与银行、税务机关的沟通，建立良好的银企、税企关系，限度地争取银行及税务支持。

总之，在这三个月以来。我和财务部全体成员一起努力，做了一些工作，也取得了一定成绩，但我深知，自己的履职情况，还有不尽如人意的地方。在今后的工作中，我将着力加以改进，更加严格要求，严肃纪律，同时，也恳请各位领导和职工多提出批评意见。今后我将继续努力与公司职工一道，创造更优异的成绩。

述职人:xxx