运营总监岗位说明书

第一篇：运营总监岗位说明书

运营总监岗位说明

岗位名称 ： 运营管理总监所属部门： 运营管理中心

直接上级 ：总裁直接下属 ：运营管理部，人力资源部

编写日期：2012.7.27编写部门：人力资源部

一、工作目的：

控制集团公司所有的合同签订、生产设备的采购、各子公司的生产运营计划、监督、审核、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

人力资源招聘与配置、培训与开发、绩效考核、员工福利与保险和人事档案管理。

二、工作内容:

1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;

2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

4、制定公司运营标准并监督实施;

5、制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;

6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍;

7、全面统筹规划公司的人力资源战略;

8、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度;

9、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;

10、塑造、维护、发展和传播企业文化;

11、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施;

12、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计;

13、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题;

14、完成总裁临时交办的其他任务。

三、任职资格:

教育背景:

管理类专业本科以上学历。

培训经历:

受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。

经验:

8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。

技能技巧:

在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验; 精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验; 熟悉行业动态及运营发展趋势;

熟练操作使用办公软件;

态度:

正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力; 优秀的统筹、分析、综合、归纳能力;

高度的工作热情，良好的团队合作精神。

第二篇：运营总监岗位定位说明

运营总监

岗位定位：

(Chief Operating Officer缩写COO)该职位要全面负责公司(制作部)的市场运作和管理;参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司(制作部)运营管理;推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成制作部整体业务计划;建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作绩效。

权责范围：其权力范围主要是：

1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权;

2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权;

3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;

4、对总经理决策有建议权。其责任范围主要是：

1、对公司(制作部)生产经营计划的完成负组织与协调责任;

2、对公司(制作部)中、长期发展规划负组织、推动、执行责任;

3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

说明：以上为这个职位的官方解释!是针对整个公司而言的!其主要目的还是公司的推广运营，营销，盈利等方面的工作，但这些工作我经验不足暂时是无法胜任的，所以目前只针对制作部!主要职能还是以监督为主!并对制作部的运作负组织，协调，开发新的制作模式!对整个制作部中远长期规划负组织推动和执行责任!

我对岗位职责的想法是这样：

1、负责制作部总体策划、中远长期规划，开发项目管理;(制作部整体管理)

2、负责整个项目的管理、监督、流程的安排，监督部门经理对方案的执行。(制作部整体监督)

3、探索和发掘新颖的制作部运营模式、制作流程模式，提升制作部的整体实力等。(制作部整体开发)

4、负责制作部生产线管理，和相关开发部门沟通，负责整体项目进程管理和监督;(各部门协调关系)

5、负责项目运营、推广，掌握市场信息(客户需求等)，保证公司经济效益的不断提升。(对外)

第三篇：职位说明书及任职资格运营总监

职位名称 运营总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理薪金标准 填写日期 核 准 人职位概要:策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

工作内容:

%修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;

%策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;%建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

%制定公司运营标准并监督实施;

%制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;

%制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍;

%完成总经理临时交办的其他任务。

任职资格:

教育背景:

◆管理类专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。

经 验:◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。技能技巧:◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验;

◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验;

◆熟悉行业动态及运营发展趋势;

◆熟练操作使用办公软件;

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态 度:

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力;

◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力;

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

第四篇：运营总监岗位职责

直属上级：总经理直属下级：营销经理餐饮经理客房部主管保安部队长工程部主管

职责：

1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任。

2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。

3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。

4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部门的工作关系，确保正常的经营运转。

6、 制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行。

7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公司要求组织实施。

8、 根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。

9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。

10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的完成。

11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点， 并以此影响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。

12、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。

13、 主持营运部主管级管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。

14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台。

15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。

16、完成公司领导交给的临时性工作。

权限：

1、对公司未来发展规划建议权;

2、 对下属经理级及经理以下员工的人事任免权。

3、对下属员工根据其工作表现权责内进行奖罚权。

4、对公司规章制度的审核权;

5、对公司营销方案决议权;

5、对公司营运消费客户权责内有签送权。

6、享受优秀管理人员的选举权和被选举权。

本人已认真阅读销售部总监岗位描述书，清楚明白该岗位描述书内容。将严格按照职位描述书界定岗位职责标准及要求履行职责，如未能胜任该岗位职责标准及要求，自愿接受酒店对其岗位调整。

出品总监岗位职责

直属上司：总经理直属下级：中餐厨部主管、主厨、食堂主厨

职责：

1、全面负责厨房的正常运转和日常管理，为保证餐厅的销售要求，供优质的菜点食品并进行成本控制。

2、主持制订厨房部的各项规章制度，并加以贯彻执行，加强对各厨房厨师长的考核和检查，不断完善厨房管理。

3、制定餐饮经营和业务培训目标等方面的计划，不断地培训员工以提高其食品制作技能，优化厨工队伍的素质。合理进行厨部人力资源管理，决定各岗位的人员安排和调动工作，做好各厨房各岗位的考核、评估工作。

4、建立良好的部门、人际间、客户间的协作关系，并能适时地协调和取得各种帮助。如客人提出特殊要求(菜单上没有的菜)，指导采购及时解决原料问题，尽可能予以满足。认真制定原料订购计划，根据季节合理配菜，不断提高餐厅服务质量，满足消费者需要。

5、运用自己的知识和技能，及时分析、监控食品原料的采购、仓储、成本核算、售价制定、控制毛利率等。

6、参与厨房的更新改造，负责厨房各类财产的管理，不断引进并消化运用先进的厨房管理技巧，掌握设备、器具、工具的使用和维修保养知识。

7、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容。

8、适时设计并组织落实大型宴会和参与有关食品节等特殊活动，落实重要宴会的各项工作。

9、通晓所属员工的技术技能、知识特长、并合理地加以组织和运用。掌握并运用食品卫生学、食品营养学、食品烹饪工艺学等知识和技能，组织对菜点研究、质量检查、新品种试制及同行交流学习等活动。

10、对厨房所属各部门、各工种、各岗位设计出合理的、高效率的工作程序和操作标准，并监督其正确的运行。带领所有员工贯彻部门和酒店各项规章制度，并做好信息的及时传递。

11、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，协助食品卫生检验做好食品留样、测检工作，确保食品安全。

12、协助餐饮部做好重要接待活动(如宴会，贵宾接待和食品节，美食节)的策划、组织和落实工作，保证产品质量，提高酒店声誉。主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进。

13、坚持每日召开厨房员工班前例会。对厨房昨日收市状况、物品、水、电、气、垃圾桶与员工考勤及上岗时的精神状况、仪容仪表进行检查，抽查原材料验收情况。 对各岗位存在的问题，原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进，并对当日的工作做布置和安排。

14、在开市前检查各档口备餐情况,了解前台预定情况，了解客房早餐情况。

15、监督干职工食堂出品质量及卫生情况，管控每月满意度调查结果。

权限：

1、部门合理的人员配置的建议权

2、对出品部人员的人事任免权

3、对下级之间工作争议的裁决权

4、对本部门各级人员的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

第五篇：运营总监岗位职责：

1.负责教育产业的运营工作，包括制订运营规划及运营策略;

2、通过教育营销活动策划、对外合作等多种方式获取客户;

3、制定中长期的运营规划，促进幼儿园品牌推广和获得快速认可;

4、通过数据统计、分析等方法，关注教育产业的市场表现，不断提出改进意见;

5、协调内外部资源运营目标;

6、关注行业竞争状况并及时作出反应。

运营总监的工作范围很大，工作掌握的权利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面：

(一)负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;

(二)整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

(三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。

(四)负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

(五)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。

另外，运营总监职责还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;

负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，

运营总监职责还有就是需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。

要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。