运营总监工作职责

2022-07-26

第一篇：运营总监工作职责

运营总监职责

直接上级: 总经理

职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

岗位职责:

1、全面负责公司的市场运作和管理,策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

2、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍

3、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成

4、建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理

5、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理

6、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程

7、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善

8、制定公司运营标准并监督实施

9、推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划

10、组织公司对内经营协议和对外经济合同或协议的文本起草工作，参与公司对外谈判及合同、协议的签订工作，并负责组织谈判前的各项准备工作

11、领导并负责对公司经济合同以及经营管理制度、办法的审核工作

12、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制

13、负责对下属单位经营业绩的检查、考核与奖惩等工作

14、组织负责处理与协调下属单位与中外各航空公司的业务关系

15、领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作

16、维持并开拓各方面的外部关系

17、组织负责处理与协调下属单位与各相关行业内公司供应商、经销商的业务关系

18、领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作

19、管理并激励所属部门的工作绩效

20、领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教育与培训动活

21、领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教育与培训动活

第二篇：运营总监工作职责

岗位职责

一.销售任务

1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。

2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到每个员工。二.业务工作

1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施。

2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。三.人员管理

1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

2、合理安排员工加班。

3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。

4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。

6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。四.培训支持

1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。

2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员工对培训的安排意见，合理修改培训计划。

3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计划。

4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。

6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据。五.日常管理

1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。

2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。

3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。

4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。

5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。

7、上级经理临时交付的其他工作。

第三篇：运营总监工作总结

尊敬的各位领导，各位同事：

转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完******支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率;组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。最后，谢谢大家。

第四篇：运营总监岗位职责

(一)运营总监直属上级为总经理，对总经理负责，属于副总级别。

(二)职位要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统，负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效

(三)运营总监管理运营部、市场部、企划部、人事部、营业部等

(四)负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;

(五)整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

(六)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。

(七)负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

(八)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。

(九)制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标;

(十)负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。

(十一)推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;

(十二)协调各部门团结协作，有对各部门监管权。

第五篇：运营总监岗位职责

营运总监(又常称为运营官或首席运营官)是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。营运总监是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。性质

企业组织中最高层的成员之一权责范围

其权责范围主要是：

1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权;

2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权;

3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;

4、对总经理决策有建议权。责任范围

其责任范围主要是：

1、对公司生产经营计划的完成负组织与协调责任;

2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任;

3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。岗位职责

1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。 3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。