商务活动策划1

2024-04-14

商务活动策划1（通用6篇）

篇1：商务活动策划1

永辉超市春节促销策划书

——2011 年永辉超市春节促销策划书

春节期间消费者的消费愿望更强烈，消费决策更迅速,购物目标和目的更明确，因此，在春节促销期间，为避免信息传递的多头、无序、杂乱、扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息，抓住顾客图吉利心理，新春佳节人人企盼来年大吉大利，春节购物也希望讨个“口彩”。张贴春联等各种各样的民间活动充分体现出这一文化内涵，同时也营造，出节日用品市场的繁荣。春节是中国人的团圆节，担负着亲友礼仪往来，同事感情联络,渲泄美好情感等重要社会功能,与走亲访友,问候祝福,合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺.买气氛,买感觉,买服务,买实惠.喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动(也是超市销售新特商品的好时机).一,春节促销无非是降价,捆绑,赠送,换购等几种形式春节促销无非是降价,捆绑,赠送,可以通过多种沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标： 1 媒体传播，这是信息传递与消费者沟通的传统方式,利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容.媒体的选择,投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定,目的在于引导消费者关注本次促销活动,是促进消费的第一步.销售生动化，对卖场内货架,堆码陈列,pop 布置,环境气氛等进行生动化布置,提示消费者有关促销活动的信息.在销售生动化过程中必须注意突出主题,一目了然.一般在活动的前 3 天到前 1 天就要将陈列做到位, 此种沟通方式既加深春节的气氛, 又可以更贴近老百姓.。人员促销，这是最直接的与消费者沟通的方式.在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售, 并通过促销人员与消费者的直接交流, 面对面地将促销信息传达给消费者, 促使消费者产生购买行为。

二,针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点：1,属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体,市场冲击等方式,将消费者引导至终端。2,属于欲望,比较,确信,决定阶段:主要采用生动化，人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策.春节期间,约有近5成的消费人群,都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的，因此，生动化及人员推销至关重要.3,春节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力、要有气势、要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。

三,认真做好商场超市的陈列工作

陈列包括卖场内所有的陈列点,如货架,专柜,堆头,特殊造型,冻柜等的陈列,这些陈列点的常规陈列标准,除上轻下重,先进先出,各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外,在活动中,陈列还要注意以下主要原则: 1,一致性原则,指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息,而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息.2,重点突出原则,指的是重点表现本次促销活动的核心品牌。包装可采用集中陈列,加大陈列比例,专门设立特殊陈列位等等方式来体现.各分店在实际操作过程中, 应该要认真坚持是做好陈列的关键, 因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的.春节经常遇到的问题是:由于销量太大,堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光,来不及补货或补充.针对这些问题,除了补充人员,适当安排外,重点在于向促销人员灌输摆设重要性的思想,如若没有充分的货品在陈设消费者就会转向购买竞争品牌产品, 在这点上.如价签不明显或价格提示错误就会引起消费者误解等;此外,还要安排随时检查,随时培训.四,简洁明快的 POP

空白海报和各类价格标签是最有效的传送信息工具.卖场内直接展现促销信息的 POP中.但尽量不要过多打折,空白海报上促销价与原价同时标出.尽量以买赠捆绑的形式来促销)以示区别;尽可能减少文字,使消费者在 3 秒钟之内能看完全文,清楚知道促销内容;但要注意写清楚限制条件,如买什么送什么,限量销售,售完为止,以防止消费者误解.价格随时变化后要及时更换价签,价格标签要醒目,简洁.不能新老价签同时使用,造成价格混乱;一个产品品种只标示一种价格,依据不同的产品设计不同的价格标签,如饮料类产品可以用瓶子形象价签直接挂在饮料瓶上, 洗涤类用品可以用洗发水形象价签.通过价签样式的丰富变化,使消费者更容易在无意识中发觉促销信息,促成购买.五,专业导购的口头推荐

1，严格筛选促销人员，除了先天条件外,促销人员的性格各有不同.性格是决定取舍的重要指标.有些促销人员虽然各方面条件都很优越,可就是无法开口向消费者介绍产品,这种“哑巴”促销是不起任何作用的使促销效果打折;只有一个有促销激情的人才能不倦地向消费者推荐、讲解；其他应关注的还有促销人员对消费者心理需求的悟性,否有强烈的工作激情以及促销人员的个人品行。一个悟性极差的促销人员往往不能很好地掌握消费者心理。而不会在遇到困难时中途逃脱；春节促销中，一般会有大量的促销赠品和奖品，除了活动组织者的控制之外，促销人员也必须自律。

2,规范促销语言，但是每个人对一个促销活动的理解会有所不同，通过促销人员的促销语言表达可以最直接地将促销信息传送给消费者。如果放任促销人员“自说自话”只会曲解促销活动内涵，误导消费者的品牌意识,影响企业形象,因此促销语言必需规范.要标准化,人性化。规范的促销语言必需简练直接,通俗易懂,琅琅上口,突出主题.与促销人员互动选择最多三句能涵盖活动内容的精练的促销语句.制定的方法可依据春节促销活动内容.3,引导促销人员关注消费者心理变化，因此消费者在春节期间购物时, 春节消费品由于消费周期短顾客购买率高。一般不会计较买多或买少，增加单次购买量成为促销人员增加销量的技巧。可以充分利用量贩形式要加大销售。如是否有强烈的购买欲望，消费者性格等。对于某些购买欲望比较强烈,促销人员在实际的推荐过程中要密切注意消费者的消费心理变化。且易打动的消费者, 促销人员不只要在口头上介绍产品和促销活动,还应主动介绍其他关联性的商品让顾客选择.当然,这种推销方法不是针对所有人群的弄不好, 也会适得其反。但是只有培养每一个促销人员注意观察消费者消费心理变化,不放过每一次促销机会才干获得促销胜利.4,利用卖场气氛鼓舞促销士气春节这种特定的节日气氛自身就是一个很好的条件, 消费者的购物热情在很大程度上是被卖场内的气氛鼓动起来的直接面对消费者的促销人员的士气也是如此鼓舞士气的方式多种多样.卖场内热闹非凡的购物局面也很能增强信心.当然销售情况越好,销售热情也就越高;反之,士气低落,销量停滞.后一种情况下,促销人员要表示得比有顾客时更为忙碌, 像捆绑赠品,整理货架,堆头,当着消费者面去完成,这种忙碌的工作场景在一定水平上会引起消费者好奇进而抚慰消费。或许会遇到大大小小的意外,整个春节超市促销过程中.如促销方式的变卦,各个促销环节连结得不够顺畅, 其他部门工作脱节和竞争对手加大促销力度等等, 随时坚持与消费者沟通并认真地管理好整个沟通的过程, 才干有效保证促销活动的顺利进行及促销效果的圆满达成奇进而抚慰消费.优惠活动

时间:2011 年 1 月

主题:春节

一,活动持续时间:2011 年 1 月 8 日——2 月 17 日

二,活动主题:温暖送万家三,活动方式: 活动期间,凡在永辉超市,一次性购物满 80

员的顾客朋友可凭单天单张电脑小票可兑换刮刮卡一张,即有机会获得以下礼品:

1.送惊喜(1)五星级酒店团圆龙虾大餐一桌<共八桌>;(2)团圆蛇王大餐一桌<共八桌>;

2.平安送(1)全年意外伤害保额 18000 元及全年意外医疗险保额 2000 元一份<共199份>

3.送爱心(1)送爱心礼品一份<共 999 份>

4.送温暖(1)环保内衣一套<共 99 套>(2)肯德基儿童套餐一份<共 40 份>

5.送彩头(1)送福利彩票一张<共 599 张>

6.送吉祥(1)“年年有余”火锅一份<共 99 份>

7.健康送(1)健康秤一台<共 39 台>(2)年糕一份<共 399 份> 日凭刮刮卡可到各门店领取神秘礼品一份,送完为止.注:1 月 23 日至 2 月 12 日凭刮刮卡可到各门店领取神秘礼品一份,送完为止.我的评论

优点明了的说明了春节购物的特点：迅捷、便利、吉利的心理，根据这些制定了相关的一些措施，这个我很赞同，做策划尤其是做一些节日的策划就要抓住这个节日的消费者的购物特点，这样的方向才不会错。举个例子，情人节和春节的消费者的心理就不同而且对象不相同，前者是年轻人为主，后者是全民参与的，情人节的话我觉得超市就可以设计一些很浪漫的橱窗来凸显亮点，这样会吸引人潮。这份策划的一个主要的特点就是围绕着一个“快”，春节是我国最重视的、最重大的节日

很多的消费都会在这个节日形成，一些平时不舍得买的现在也会买，这些有很多都是在平时的时候他们都已经心里有了选择的对象，现在春节到了他们都想马上买到所以策划围绕着快来说很正确。而且在春节购物一般都是有计划的购物，所以，超市围绕着一个“快”字做文章和简单明了的POP是不错的选择，可以让顾客在最短的时间内找到他自己想要的物品，缩减顾客的时间成本。

3针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式，这点很好，他们把的顾客进行了细分这样更加的又针对性，对不同的心里阶段采取不同的沟通方式，这样的方式可以让顾客得到更好地体验，更好地完成自己的购物，这样销量肯定会提升。超市商品的陈列室一个重中之重，完美的陈列可以提高消费者的驻足率和注目率，这样的话你的产品才可以卖出去，不然再好的产品不被人知道也不行。所以，永辉超市对于商品陈列的一致性和重点突出原则，这两个月则运用的好的话就可以提高驻足率和注目率。还有春节的销量很大，货物的储存也是个很大的问题，所以为了不出现断货的问题，要及时检查自己的库存量，确保货物充足。这点也点到了，很赞同。春节的优惠活动是个不错的选择。

缺点都是大致上在讲一些策略没有具体的实施方案。我觉得在超市的陈列上相关性原则也是一个很重要的原则，消费者在买一件商品的时候他看到另外一种商品的时候如果有需要就会去买，记得看到过在一个案例：在婴儿的尿不湿商品的旁边摆放啤酒就是个很不错的选择。也许有人会问这有什么联系呢，因为经过调查发现一般买尿不湿的是爸爸，而爸爸在尿不湿的时候看到了啤酒机会想到，对啊家里的啤酒没了正好可以买点补充。就这样本来爸爸再买尿不湿时还没有的消费欲望，就这样的被调动了。这就是在创造消费，这样的营业额会成倍的上涨。创新性不够，这样基本上都是在延续以往的作法不能取得突破性的进展。

建议在商品的陈列上可以花一点功夫，做一些完美的橱窗这样的橱窗不是用来买东西的而是用来观赏的，橱窗的内容要充分体现春节的文化氛围而且要新，这样才能太高驻足率和注目率。家都是在过年的时候才开始做春节促销，那我们就在春节之前开始做，做一个迎春节文化节活动，活动的主要的意图就是要让更多的消费者成为我们的忠实顾客，在新年还没到来的的时候扩大影响力，在春节促销开始之前可以让一些消费者成为我们的VIP客户，为他们量

身打造这样这些消费者的首选就会是我们超市，而且可以成为我们的忠实客户。

1110101311811市销刘淑春

篇2：商务活动策划1

创业策划书

08国贸(2)班

组员：黄小红20084072023

林坚 20084072014

洪珍珍20084072047

林南20084072063

一执行总结 „„„„„„„„„„„„„二市场分析

„„„„„„„„„„„„„ 1 三策划方案

„„„„„„„„„„„„„ 2

（一）运作方案 „„„„„„„„„„„„1起步阶段 „„„„„„„„„„„„ 3 2扩展阶段 „„„„„„„„„„„„ 3 3快速发展阶段 „„„„„„„„„„ 3 4成熟阶段 „„„„„„„„„„„„ 4

（二）盈利模式 „„„„„„„„„„„„ 4

（三）财务计划和融资方案 „„„„„„„ 4

（四）关键风险 „„„„„„„„„„„„ 4

（五）解决方案 „„„„„„„„„„„„ 4

电子商务创业策划书

一执行总结:

本广告平台旨在建立一个以娱乐为导向，用户获利为目标的综合游戏娱乐平台。该平台面向广大互联网和手机用户提供丰富多样的游戏，任务及答题环节，用户通过游戏获取积分，最终可以按积分等级换取各种礼品，如手机充值卡，游戏点卡，或者更高价值的奖品。广告客户的广告内容则蕴含于种类游戏与题目之中，一改以往只以广告吸引用户眼球的模式.让用户真正地在娱乐过程中认识广告，同时也获取自己需要的信息。同时建立起自己的用户社区，用户可以在社区内交流游戏或过关和心得，交易积分等。

本平台不仅仅只是推介广告，而且还将广告和娱乐集于一体，强调用户自身的价值。使用户从广告中获利，不让它成为烦人干扰人的垃圾信息.用户能够通过自己的“劳动”成果换取果实，与此同时广告商的广告内容也能够以最大程度地得到推广和宣传，一举两得。

我们的最终目标是让用户接近广告，而不是广告缠上客户，最大程度地达到双方的共赢。在和谐社会的倡导下，我们的网络环境也应该得以净化，而不是充斥着大量烦人的垃圾信息和广告，让广大的互联网用户与广告自觉地走到一起，互惠互利，共同营造和谐安宁的互联网的净土。

二市场分析：

目前市场上现在的广告一般有文字，图片，以及多媒体这三类。投放的方式几乎都是在最抢眼，用户最关注的版面和位置进行的，比如热点新闻，下载链接，视频播放的期间等进行。目前，广告的形式实现多样化，但广告的推广方式仍然与传统的电视广告类似，即强制频繁地冲击用户的眼球，从而达到自身宣传的目的。但是这样做很容易引起用户的反感，从而对广告商自身的品牌形象带来负面影响，造成广告的负面效果。也许不能排除还是会有少量的广告能够做得使用户赏心悦目，但这类广告的成功在于自身设计的新颖与创意，而并不是我们的广告平台所应提供的平台优势所能够带来的效果。我们的广告平台建立的宗旨即是让用户获利，使用户真正直接地从广告的收益中获取自己的份额。使得用户能够亲身地感觉到广告所能带来的收入及回报，从而在轻松娱乐的条件下，让用户自己去主动接近广告，去了解广告，而广告的宣传目的也能最大限度地得到传播。市场上同类的积分换礼品的活动同样不少，但是不同的是用户的积分来源于自己的消费，消费越高，积分越高，而我们的平台则打破了这一惯例，用户的积分来源于自己的智慧与贡献，间接地来源于与广告商之间的分成，由于零投入，高回报，用户的积极性必然可以最大地提高。

类似成功的案例同样存在，但动机与目的可能不同，移动曾经推出移动嘉年华的活动，活动期间用户登录移动的网站完成小任务即可换取话费的奖励，一时之间在线人数剧增，可见“免费的午餐”对人们的吸引力之大，但移动公司的初衷也许只是为了提高自身网上营业厅的知名度，从而减轻实际营业厅的压力与自身品牌的宣传与提高。我们这个平台的奖励范围则不止局限于话费反馈的方式，同时参与宣传的品牌与公司可以多样化，层次化，例如高积分的活动的赞助商的投资需要相应地增大。这样有了明确的赞助商的品牌定位和价值定位，更有助于广告客户选择适合自身的广告套餐。

三创业策划方案：

利用计算机网络和手机网络两种广告平台，建立一个以娱乐为导向，用户和广告客户共同获利为目标的综合广告游戏娱乐的网站。面向广大互联网和手机用户提供丰富多样的吸引人的小型游戏、任务及答题环节。用户通过游戏获取积分，最终可以按积分等级换取各种礼品，或者是完成游戏的前多少名用户可以获得礼品，诸如如手机充值卡、游戏点卡或者更高价值的奖品。而最主要的是广告客户的广告内容则蕴含于各类游戏与题目之中，这样，用户在娱乐的同时也无数次阅读了广告。举一个例子，如果是个拼图小游戏，可以把广告内容设计成拼图的图案，这样用在拼拼图的过程就已经阅读了广告无数次，一改以往广告吸引用户眼球的模式。让用户在娱乐的过程中也能够认识广告，同时也获取自己需要的信息。

建立起自己的用户社区，用户可以在社区内交流游戏或过关和心得、交易积分等。如果广告用户需要，我们也可以联手各大门户网站，在门户网站上打广告并链接我们的网站。集广告和娱乐于一体，强调用户自身的价值,而不仅仅是推介广告。让广告真正让用户获利，而不是成为烦人干扰的垃圾信息。用户能够通过自己的“劳动”换取果实，同时广告商的内容也得以最大程度地推广及宣传。

（一）运作方案：

1起步阶段

建设【游戏广告网】这样一个广告门户网站，作为所有广告的依托。开发出拼图、翻转棋等无数小巧但是耐玩的游戏。然后游戏采用flash的形式，方便嵌入网页中。所有游戏最终会指向【游戏广告网】这样的一个门户，来提供更多更好玩的游戏工人们娱乐。然后一个游戏就作为一个互动的广告条幅，进行推广。

起步阶段暂定为在传统的门户网站推广，在门户网站上投放【游戏广告】，一来门户网站有较高的访问量，二来这种形式新颖的广告会比传统的广告更吸引人，也提高了用户访问门户网站的用户体验。

初期推广阶段预期的【游戏广告网】的日访问量在1000～5000次左右。

2拓展阶段

将投放广告的平台拓展开，不止局限于门户网站。比如说像社交类网站，即时通讯工具，常用软件上都可以投放这种吸引人的【游戏广告】，并在同时提供方便用户分享的链接和分享方式。

在同时，开发出更多的【游戏广告】类型，预计到到30～50种，满足用户更丰富的需求。同时【游戏广告】的形式可以不止限于游戏，可以成为电子贺卡，卡通短片等形式，扩大传播范围。

拓展阶段预期【游戏广告网】的访问量在5000～8000次。

3快速发展阶段

此时已经投放了大量的广告，【游戏广告网】的访问量也大大增加，此时可以着手去开发一款大型的游戏，以广告为主题，嵌入广告，并且以礼品、代金券等高回报来吸引顾客来体验。与此同时，顾客对于小游戏的要求会越来越高，此时应该开发出更多的【广告游戏】来满足顾客的需求，预计达到50～80款游戏。

快速发展阶段【游戏广告网】的访问量预期为10000～100000次 4成熟阶段

此时在做好原有【游戏广告】的情况下，拓宽范围，提供更多形式的广告供顾客选择。成熟阶段的模式为：

广告【游戏广告网】投放获利【游戏广告网】+消费者

让广告客户、广告商和广大受众分享广告的收益是我们的最终的盈利模式。

（二）盈利模式：

让消费者在娱乐中接受广告，让消费者分享广告的收益，并且投资者也能得到广告投资的回报，从而最终达到三方共赢。主要分为以下两点：

第一，广告通过游戏和娱乐的形式展现，比现有的单纯广告更容易让用户接受。而且用户不仅可以达到娱乐游戏的目的，还可以获利，这是吸引消费者之所在。最重要的是，用户可以在轻松的氛围中得到所需的广告信息，并且在用户社区交流中进一步了解广告，获取相关信息。

第二，广告投资者因为有了更多能充分利用广告信息的消费者，会得到比普通广告更大的推广和宣传效果。通过合适的游戏规则的方式，吸引投资商的投资。使广告内容的到最大程度的推广，并从中获利。

（三）财务计划和融资方案：

建立这类网站所需的资金不多，可通过各种适合开发商进行融资：比如通过起步阶段的推广，吸引广告商的投资；通过市场初步调查，加上决策者和技术人员的共同探讨，确立和完善下一步的网站内容计划。在发展阶段，结合从广告投资者得到的收益，以及让消费者获利所需的开支，分析初步的经验，确立一套成熟的方案，如怎样让消费者在自愿范围内看到更多的广告，并获得满意，让广告商能看到广告的效益，并且愿意投资，从而使得网站得以推行最终达到利润的最大化。

（四）存在风险：

1.网站的形式和内容无法吸引用户和广告投资商的目光。2.从广告投资商那里得到的收入无法平衡需要支付给用户的利益。

（五）解决方案：

篇3：商务活动策划1

在主要国家中, 美国非制造业经济的增长仍是促成全球服务业商务活动实现增长的主要力量之一, 但增速有所放缓, 指数创出近十个月以来的新低。英国、爱尔兰和巴西的服务业保持较快增长。在亚洲的主要国家中, 日本、印度和中国香港地区的服务业增长均放缓。欧元区仍然是最薄弱的环节, 德国、法国、意大利和西班牙的服务业均呈下降趋势。

新订单指数环比下降。2013年4月, 全球服务业新订单指数为51.9%, 较上月的52.3%下降0.4个百分点, 表明全球服务业新增需求连续第45个月保持增长, 但增速较上月有所放缓, 指数创去年8月来的最低水平, 新增需求的放缓导致了就业增长放缓以及积压订单下降。本月, 积压订单于三个月以来, 首次出现下降。在主要国家中, 美国服务业新订单连续第45个月呈现增长态势, 增速较上月稍有放缓。印度服务业新订单连续第十八个月保持增长, 但增速下降到十八个月以来的最低水平。俄罗斯服务业的市场需求连续第三十二个月保持增长。英国新增需求持续上升。法国、意大利和西班牙的市场需求持续下降。

就业活动保持增长, 增速创七个月以来最低。2013年4月, 全球服务业从业人员指数达到50.5%, 较上月调整后的51.7%下降1.2个百分点, 连续七个月运行在50%以上, 意味着服务业就业活动持续上升, 但增速创七个月以来的最低水平。在主要国家中, 美国非制造业的就业活动保持增长, 但增速持续放缓, 创五个月以来最低。德国、英国、俄罗斯、印度、巴西和爱尔兰的就业活动均呈现增长, 其中, 德国、印度和巴西的就业增长有所放缓。日本就业活动保持稳定。

中国香港地区的就业人数连续第二个月下跌, 降幅温和。法国、意大利和西班牙的就业进一步下降。

中间投入价格涨速持续趋缓。2013年4月, 全球服务业的中间投入价格指数为52.7%, 较上月的54.9%下降2.2个百分点, 创十个月以来最低水平, 显示成本推升价格上涨的压力继续缓解。英国和俄罗斯的中间投入价格涨速仍然较快, 意大利的中间投入价格实现环比上升。

JP摩根的经济学家认为:最新的PMI数据显示, 与全球制造业活动一样, 本月全球服务业经济增速也有所趋缓, 指数创出近十个月以来的最低水平。二季度初期, 服务业新增需求的放缓可能预示上半年服务业经济增速将较为温和。

美国非制造业持续保持增长, 增速放缓

4月, 美国非制造业指数为53.1%, 较上月下降1.3个百分点, 表明非制造业经济持续保持增长, 增速放缓。非制造业商务活动指数为55%, 较上月下降1.5个百分点, 表明非制造业商务活动连续第45个月保持增长。新订单指数为54.5%, 较上月下降了0.1个百分点。雇员指数为52%, 较上月下降1.3个百分点, 表明非制造业就业连续第九个月保持增长。价格指数为51.2%, 较上月下降4.7个百分点, 表明价格较3月有所上升, 增速放缓。4月份, 有14个非制造业的行业经济保持扩张。受访者大多数对于当前经济环境持乐观的态度, 企业问题集中在成本控制和经营收入压力两个方面。

欧元区服务业仍保持在50%以下, 降幅略有收窄

2013年4月, 欧元区服务业商务活动指数达到47%, 连续15个月运行在50%以下, 且指数较上月上升0.6个百分点, 意味着欧元区服务业经济仍在下降区间, 降幅略有收窄。在主要国家中, 法国、德国、意大利和西班牙服务业经济均呈现下降趋势, 其中德国服务业经济自去年11月以来首次出现下降, 法国和意大利的服务业活动降幅收窄。爱尔兰服务业连续九个月保持增长, 增速加快。

各主要分项指数显示, 新订单连续二十个月处于下降趋势;就业连续十六个月保持下降;中间投入价格涨势继续放缓, 指数创出自2010年7月以来的最低水平。主要国家中, 只有意大利的中间投入价格环比涨幅明显。最终收费价格连续17个月出现下降。

英国服务业保持稳定增长

2013年4月, 英国服务业商务活动指数为52.9%, 较上月上升0.5个百分点, 意味着英国的服务业经济稳定增长, 增速创出去年8月以来的最快水平。新订单增速有所加快, 指数创出自去年五月以来的最高水平。就业活动保持适度增长态势。中间投入价格仍保持上升趋势, 但收费价格并未随之上升, 波动不大。积压订单自去年9月以来首次出现上升。

日本服务业增势强劲

2013年4月, 日本服务业的商务活动指数为51.7%, 较上月下降2.3个百分点, 意味着日本服务业经济持续增长, 增速放缓。新订单的温和增长是支撑本月服务业活动保持增长的主要因素。就业活动保持稳定, 较上月有小幅的上升。中间投入价格保持增长。但最终收费价格波动不大, 与上月基本持平。

印度和俄罗斯服务业增速放缓, 巴西服务业增速加快

篇4：商务英语—电话(1)

公司及人物介绍

A. Communicon International 国际通讯公司

The company

Communicon International is a medium-sized computer firm based outside London. It employs nearly 500 staff involved in the production, sales and distribution of computer communications hardware and software. It has a strong position in the European market but is looking to ①break into the US market.

公司

国际通讯是一家位于伦敦郊外的中型计算机公司。该公司拥有近500名员工，他们分别从事计算机通讯软件与硬件的生产、销售和发行。这个公司在欧洲市场上占有很大份额，目前正试图向美国市场进军。

The people 人物

Nick Delwin

尼克·戴尔文

Sales Director

销售主管

He is responsible for developing the company's sales. To gain a foothold in America, he wants Communicon to be present at the Electronica Trade Fair, due to be held in New York later this year.

他的职责是拓展公司销售业务。为了在美国立住脚跟，他希望国际通讯公司参加今年晚些时候在纽约举行的电子元器件贸易展会。

Diane Davis

黛安·戴维斯

Sales Assistant

销售助理

She is assistant to Nick Delwin and responsible for a number of special projects. She has been put in charge of organizing Communicon's trip to New York.

她是尼克·戴尔文的助理，负责许多特别项目的工作。国际通讯公司前往纽约的行程问题是指派她来负责的。

Francesca Mattioli

弗朗西斯卡·玛蒂尔丽

Sales Trainee

销售实习生

Francesca is Italian and has recently joined the Sales Department as a management trainee. She supports Nick and Diane in some aspects of their work.

弗朗西斯卡是意大利人，最近刚刚加入销售部，职位是实习经理。她在某些方面协助尼克和黛安的工作。

B. Odyssey Promotions奥德赛企划公司

The company

Odyssey Promotions specializes in organizing PR and sales events. The company arranges sales conferences, exhibitions and representation at Trade Fairs. It is based in New York but has an international clientele.

公司

奥德赛企划公司是专门组织公关和销售活动的公司。这家公司安排贸易展会上的会议、展览和演示活动。该公司位于纽约，但在全球拥有客户。

The people 人物

Helen Turner海伦·特纳

Senior Partner 资深投资人

Helen founded Odyssey Promotions eight years ago. Her work nowadays mainly involves client relations and prospecting for new business.

海伦在8年前创建了奥德赛企划公司。目前，她的工作主要是维护客户关系并拓展新业务。

Gregg Anderson 葛雷格·安德森

Promotions Assistant 企划助理

Gregg is a recent graduate of an American university. This is his first job. His role as Helen Turner's assistant involves making all the arrangements for the clients' sales events.

葛雷格是最近刚从一所美国大学毕业的大学生。这是他的第一份工作。他的职位是特纳的助理，职责是安排所有的客户销售活动。

PART 2 Opening a Call电话开场白

Extract one 片段1

A: Barnett & Freebairn, how can I help you?

这是Barnett & Freebairn公司，可以为您提供什么帮助吗？

B: I'm phoning about your new range of wall hangings.

我想问问你们最新墙壁挂钩的一些产品信息。

A: Oh yes, madam. We've got them in stock now.

哦，好的，女士。我们现在就有货。

B: Good. At this stage, I just wanted to ask about the prices.

好。可我目前只是想询问一下价格。

A: Fine, well they start at 1,550...

好的，它们的起算价格是1500……

Extract two片段2

A: Hello, Bergman Brothers. Matthew Bond speaking.

你好，这是Bergman Brothers公司。我是马修·邦德。

B: Hello, this is Jennie Morris from Savilles. I'd like to speak to someone about an order.

你好，我是Savilles公司的詹妮·莫里斯。我想找一下负责定购的人员。

A: Just a moment. I'll put you through to Customer Sales.

请稍等。我给您接到客户销售部。

C: Customer Sales. Alison Peacock speaking.

这里是客户销售部。我是艾莉森·彼考克。

B: Hello, this is Jennie Morris from Savilles. I'd like to place an order for your top-of-the-range sports coats...

你好，我是Savilles公司的詹妮·莫里斯。我想定购你们最好的运动装……

Extract three片段3

A: Communicon International. How can I help you?

这是国际通讯公司。可以为您提供什么帮助吗？

B: Could you put me through to your Sales department?

你可以帮我转接到销售部吗？

A: Certainly. Could I have your name?

当然可以。请问您是哪位？

B: Yes, it's Philpott, Douglas Phipott.

好，我是菲尔波特，道格拉斯·菲尔波特。

A: Right, Mr Philpott, I'm putting you through.

好的，菲尔波特先生，我这就给您转接。

C: Susan Pritchard speaking.

我是苏珊·普瑞查德。

B: Good morning. This is Douglas Philpott. I'm calling about an order. I ordered a new printer from you nearly three weeks ago and I haven't received it yet.

早上好。我是道格拉斯·菲尔波特。我打电话是想问问定购的事。我三个礼拜前从你们那里定购了一台打印机，可至今仍未收到。

C: I'm sorry to hear that, Mr Philpott. Let me just get some more details. What was the date of the order?

菲尔波特先生，听到这个消息我感到很抱歉。我想问一下更详细的信息。您定购的日期是几号？

Extract four 片段4

A: Peterlee Promotions. Dawn James speaking.

这是Peterlee Promotions公司。我是道恩·詹姆斯。

B: This is Pierre Menton. I'd like to speak to Roger Borham, please.

我是皮埃尔·曼顿。请帮我转接罗格·伯兰姆。

A: Just a moment.

稍等。

C: Hello, Sally Rogers.

你好，我是萨利·罗格斯。

B: Could you put me through to Roger Borham, please?

可以帮我转接罗格·伯兰姆吗？

C: I'm afraid Mr Borham's not in today. Who's speaking, please?

恐怕伯兰姆先生今天不在。请问您是哪位？

B: This is Pierre Menton from Unilex.

我是Unilex公司的皮埃尔·曼顿。

C: Good morning, Mr Menton. Can I take a message for Mr Borham?

早上好，曼顿先生。我可以替您给伯兰姆先生留言吗？

B: Yes. Could you tell him that I won't be able to manage our Friday meeting? I'm going to have to stay longer in Italy than I expected. I'll call him next week to arrange another date.

好的。请您转告他，星期五的会议我不能参加了。与预计的情况不同，我要在意大利多呆一些时间。我会在下礼拜给他打电话安排一个新的时间。

C: That will be fine. He's back in the office on Monday and I'll make sure he gets the message.

没问题。他礼拜一就会回来的，我一定会转告他的。

Extract five片段5

A: Peter, I've got someone on the line from Freshfield's. Do you want to speak to them?

篇5：电子商务营销策划书1

院系：经管文法

专业班级：国贸090

2姓名：粟海龙王婷

学号：0912130226 0912130219

一、公司经营范围：

“洪森数码科技有限公司”本公司主要经营静态模型和动态模型。静态包括：爱徳美、威龙、港龙、小号手、郡士等品牌。动态包括：京商、futaba、先豪、华迈、揽羽、GS、辉盛、cool、power、way power、三叶、艾特、豪客等品牌。

二、公司目标

1.财务目标：2010年底，力争销售收入达到1000万元。

2.目标市场覆盖面扩展到河南省，力图打造国内知名品牌

三、市场营销策略

1、以市场中高收入家庭为主要目标。

2、以顾客需求为依据，向广大客户提供高质量、多品种的产品

3、价格价格稍高于同类传统产品，实现最高性价比，让顾客满意。

4、重点放在大城市中消费水平高的大商场，建立公司自己独立的销售渠道。

5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6、建立一流的服务水平，服务过程标准化、网络化。

7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。营销人网：http:// 人网：

http://

9、营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案

四、网络营销战略

经过精心策划，公司建立了在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等

六、管理：(一)、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：营销人网：http://

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算: 营销人的地盘——营销人网

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

2.专职网络营销人员职责应包括：

(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。营销人网：http://

(2)网站日常维护、监督及管理。

(3)网站推广计划的制定与实施。

(4)网上反馈信息管理。

(5)独立开展网上营销活动。

(6)对公司其他部门实施网上营销支持。营销人的地盘——营销人网

(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

(1)人员工资

(2)硬件费用：如计算机添置

(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

(4)其他：如上网费、网络广告费等

(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;营销人的地盘——营销人网

(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;营销人的地盘——营销人网

(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。营销人的地盘——营销人网

(三)、制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定网站推广计划应考虑的因素有：

(1)本公司产品的潜在用户范围;

(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;

(3)我们应该主要向谁做推广;营销人的地盘——营销人网(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;

(5)是否需借助传统媒体，如何借助;

(6)我们竞争对手的推广手段如何;营销人网：http://

(7)如何保持较低的宣传成本。

2.我们可以借助的手段：

(1)搜索引擎登录;

(2)网站间交换连接;

(3)建立邮件列表，运用邮件推广;营销人网：http://

(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;

(5)通过新闻组进行宣传;营销人网：http://

(6)在公司名片等对外资料中标明网址;

(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;

(8)借助传统媒体进行适当宣传。

七、网络营销效果评估及改进

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。营销人的地盘——营销人网

31.评估内容包括：营销人的地盘——营销人网

(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足;

(2)网站推广是否有效;

(3)网上客户参与度如何?分析原因;

(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;

(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;营销人网：http://

(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。营销人的地盘——营销人网

2.评估指标主要有：

网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：

促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。

篇6：电子商务网站策划书内容1

作者：佚名来源：不详点击： 32 更新：2006-10-26 错误报告

电子商务网站策划书内容

1、建设网站前的市场分析（1）目前行业的市场分析

目前市场上的女装销售十分火热，因为女性爱美者比比皆是，对比于男性，女性朋友的衣柜里总是少一件衣裳的，而正因如此，所以女装的市场更加的大，但由于女性服饰潮流步伐快，款式也很快就有新的替代，故要有能跟上潮流步伐的眼光才能在这一行业站得住脚，而我的消费顾客是年龄处于25～35的OL，这一年龄层的女性虽爱逛街，但由于工作繁忙故逛街时间较少，且这年龄层的网民最多，所以这部分的女性网购者也多，所以我认为女性服装这一行业适合在因特网上开展业务~

（2）市场的主要竞争者分析

竞争对手为外面服装店与网上服装店，但当今21世纪是计算机的时代，故现在网购也已经成为消费者的消费途径之一，而出外购物费力气费时间，所以开电子商务网站是方便消费者，同时也是时代的必需~当然网上的竞争对手也是不少且不容小觑的，但只要用心去分析好顾客的需要，并通过大力宣传跟舒心的服务，还有最重要的还有质量好的产品跟合适的价格，一定能打动消费者的心，放心消费~

（3）自身条件分析

由于我哥哥在毛衣外贸公司工作，所以我拿的货（毛衣）都是出厂价，故比同行有优势得多，但是现在商店还是刚起步，万事开头难。通过网站不仅能够找到零售客户，更希望有要合作的客户能够一起赚钱~

2、建设网站目的（1）为什么要建立网站。

（企业的需要还是市场开拓的延伸）

（2）网站功能

（根据公司的需要，确定网站的功能。）

（3）网站的目标

（确定网站应达到的目标和作用）

3、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案

（1）服务器 ―― 自建、租用虚拟主机或主机托管

（2）操作系统 ―― UNIX，Linux还是Window 2000 Server / NT。分