第一篇：xx电子商务策划书
电子商务策划书
【目录】
第一部分 摘要
一、电子商务网站公司概况描述
二、电子商务网站公司的宗旨和目标
三、电子商务网站公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、电子商务网站公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、电子商务网站公司优势说明
十、目前电子商务网站公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)
十二、财务分析
1.财务历史数据
2.财务预计
3.资产负债情况
第二部分 综述
第一章 电子商务网站公司介绍
一、电子商务网站公司的宗旨
二、电子商务网站公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、电子商务网站公司管理
1.董事会
2.经营团队
3.外部支持
第二章 技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1.主要产品目录
2.产品特性
3.正在开发/待开发产品简介
4.研发计划及时间表
5.知识产权策略
6.无形资产
三、电子商务网站产品生产
1.资源及原材料供应
2.现有生产条件和生产能力
3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4.原有主要设备及需添置设备
5.产品标准、质检和生产成本控制
6.包装与储运
第三章 电子商务网站市场分析
一、电子商务网站市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前电子商务网站公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和) 产 品排名及品牌状况
五、市场趋势预测和市场机会
六、行业政策
第四章 竞争分析
一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、电子商务网站公司产品竞争优势
第五章 电子商务网站市场营销
一、概述营销计划
二、电子商务网站销售政策的制定
三、电子商务网站销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况
五、电子商务网站销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透
1.主要促销方式
2.广告/公关策略、媒体评估
七、电子商务网站产品价格方案
1.定价依据和价格结构
2.影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。
九、电子商务网站市场开发规划，销售目标 第六章 投资说明
一、资金需求说明(用量/期限)
二、资金使用计划及进度
三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明
七、投资抵押
八、投资担保
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十
二、报告
十
三、杂费支付
第七章 投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章 风险分析
一、资源风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财务风险
九、管理风险
十、破产风险
第九章 管理
一、电子商务网站公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章 财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预测
1.销售收入明细表
2.成本费用明细表
3.薪金水平明细表
4.固定资产明细表
5.资产负债表
6.利润及利润分配明细表
7.现金流量表
8.财务指标分析
第二篇：电子商务策划书
石硕 10物流 02班 10306012
21摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。
经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：
1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。
2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!
3.向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。
4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。
5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。
6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!
8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。
9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。
选对商品钓大鱼。物以稀为贵，我认为选择商品不能选择那些到处都能买到的商品，要找些少见的商品。
我会采取有效的促销策略，定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。
我会额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，我会事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。
为了知道货物是否好卖，我会先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相类似商品的，它的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等，知己知彼嘛!
我的经验还远远不够，能力还差很多，我会向界内人事请教，收集资料，积累经验，争取尽快做好一个合格的网上创业者。
第三篇：电子商务策划书
计算机学院、软件学院
嵌入式软件
B12041122 施文义
0 美团团购网络营销策划书
一、策划背景
自2010年团购模式在中国出现以来，团购网站的数量增加迅速。从2010年底的两千家增加到四五千家，团购服务商的业务也在向二三线城市拓展。团购网站的迅速发展，与团购的模式特点有关。
首先，团购挖掘了餐饮、休闲、娱乐等本地化消费服务的特点，迎合了网民对服务性商品的需求，填补了线上市场空白，成为团购网站急速增长的重要原因。其二，随着网络零售的发展，网民对网上购物、支付和销售的接受度越来越高，团购模式进入中国正赶上了商务类应用迅猛增长的时期，使得团购服务方式得以在中国网民网上消费模式中稳固生长。其三，区域化正在成为电子商务发展的重要方向。重点城市电子商务的环境已经相对形成，用户培育已经相对成熟，团购与 LBS应用的联合也强化了团购服务的本地化色彩，给团购发展提供了较好的应用发展环境。 2011年，团购网站的发展主要表现在团购产品拓展和服务城市渗透。产品拓展方面，2011年团购网站涉及的产品已经覆盖了衣食住行的众多方面，酒店和旅游产品也成为新的团购商品。团购商品向垂直化发展，在餐饮、化妆品、旅游等领域都出现了专注于垂直领域的团购网站。城市扩张方面，由于团购网站本身业务发展的需要，以及中小城市对线上消费的观念和习惯渗透，目前较大的团购网站都在全国数百个城市开辟了团购业务。
美团网成立于2010年，创始人为王兴。 2010年3月4日，王兴推出美团网; 2010年5月4日，美团网上海站上线，
随后的一年武汉站、西安站、广州站、无锡站、南京站相继上线;
2011年6月21日，团购网站重新排队：美团首次登顶;
2011年9月22日，搜狐-团购服务质量排行榜：美团网名列第一;
2011年11月4日，中国财经网-千余家团购网站退市，美团网“冬天”逆势崛起。 从未来的发展趋势看，团购网站已经处于分化阶段，一些服务能力和资金实力不足的网站会逐步推出市场，美团作为国内较早涉猎团购的网站，其先发优势在较长的一段时期内给予了业务较大推动力，同时王兴也是一个话题人物，两者结合在一起唱起占据新闻版面，故自成立一来一直在业务上占据优势。但是随着拉手的团购“豪宅”以及糯米的五棵松电影院活动的展开，团购从广告营销转为实在的商品竞争，美团网的发展一直是稳稳当当，但是拉手网的快速崛起确实给美团网的发展造成或多或少的威胁。
二、美团营销策划—SWOT分析
目前市场上，美团网的主要竞争对手主要是同类型的团购网站。虽然其各方面模式都比较相似，但是在实际操作、推广过程中各自的效果也各不相同。就目前来看，美团网的主要竞争对手有拉手网、糯米网和58团购等，美团网虽然是团购网站的老大，但是这些公司也是不可忽视的，团购市场还是充满了挑战。
2.1 优势(Strength): (1) 品牌知名度高：美团网作为中国首家团购网站，现在其注册用户数百万并保持着高速增长。在加上公司老总王兴曾经创建过人人网、饭否网灯热门网站，故其在业界享有很高的美誉度，美团网目前已占团购市场份额的20%左右。
(2) 富有凝聚力、创造力和执行力的团队：美团网的技术团队是在经历过多个热门网站打造之后形成的，能够有效的驱动着前台业务系统和后台管理系统稳定、高效运行，为用户营造流畅、舒适、快乐的团购体验。实时的团购行业数据监测系统，为顾客提供详细的行业数据，有助于制定正确的市场战略决策。
(3) 运营经验丰富，成功抓住用户心理，立足本地经营，产品知名度高、美誉度高：美团网有着强大的商务洽谈团队，经过长时间的积累，有着丰富的商业合作谈判经验。它现已在全国多个城市设立分站，且在各地保持领先地位，对本地消费者有着深入了解，不同城市的本地团队积累了大量的本土经验和优秀做法，且通过一天一团的形式，培养用户的团购习惯以拥有 1 更多的顾客与合作者。
(4) 100%物流掌控：这是团购网站的一个大亮点，颠覆了之前电子商务的物流规则。一般我们购买商品都是由卖家来负责物流，也就是承担一定的物流费用，但美团网的物流方式却是，客户付款后将收到一个唯一的美团网序列号和密码，然后带着序列号和密码到相应的地方消费，大可节省快递时间与费用，令人感觉更踏实，更容易接受。
(5) 以服务类产品为主，风险小，投资少，见效快：在美团网上团购的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实物商品为少数。由于服务类产品在一定的数量销售之后，新增的数量几乎是无成本的，更容易形成低价团购。在业务上满足客户需要，也可在其中获得较大的利润，是佣金收入非常可观的一个方面。
2.2 劣势(Weakness): (1)宣传的渠道相对狭窄：其所做的广告大部分集中在搜索引擎优化，其余渠道的铺设相对较少。与糯米网相比，在社交网络渠道上明显不足了。
(2)融资的渠道相对狭窄：资金来源大都来自风投，现今投资公司对中国的团购网站信息了解不足，甚至有撤资情况出现。
(3)区域性较强，难以快速在其他城市复制。
(4)客户资金管理并不完善，配送上本身不具备优势，退货处理程序较麻烦：美团网的退货手续相对麻烦，必须通过申请，使得七天无条件退货的执行受到很大阻碍，影响消费者的选择。
2.3 机会(Opportunity):
(1)团购在中国是股热潮，市场广阔，如今网络团购方式已经愈成为一种时尚。 网络团购的发展趋势主要有以下五点：
①网络团购应用范围扩展，带动多种互联网应用的发展; ②网络团购发展，带动生活服务类的电子商务化;
③团购网站业务像二三线城市的扩展，带动区域电子商务发展; ④市场竞争加剧，三类团购企业将主导未来的团购市场;
⑤网络团购将与秒杀等促销形式结合，通过线上线下多种媒体合作推广。
(2)Web网站的不断发展，电子商务的迅速发展，搜索引擎的使用，让美团网的市场更为广阔。 (3)中共党的 十六届三中全会明确指出，大力发展电子商务、物流配送等现代沟通方式，促进商品各种要素在全国范围内自由流通和充分竞争。近日，中国互联网网络中心发布了一个最新报告显示，截止到2011年6月份，中国团购用户的数量为四千二百二十万人，其中网民有8.7%的人正在使用团购服务，国家工商总局正计划出台政策对网络团购行业进行监管，目前已进展到政策调研收尾阶段。
2.4 威胁(Threat): (1)竞争者威胁：根据艾瑞咨询的资料显示，美团网随作为较早一批团购网站，但是新进者的威胁还是不容忽视的，像拉手网、窝窝团、24券等新兴的团购网站，发展迅速。而且2011年8月访问到下单转化率团购网站排名，美团网仅排名第6，在它之上的有拉手网、滴答团、糯米网、QQ团购与满座网。
(2)价格压力：由于消费者的转移成本较低，如果团购网站提供的产品性价比不够强，消费者则会迅速转移到其他更具性价比的网站。对于其他的行业内竞争者的价格促销政策，美团网得根据自己的情况，打好价格战。
(3)渠道压力：美团网的主要渠道是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其覆盖整个中国市场的目的，其通过加盟招商的形式寻找城市经理为其拓展该城市业务的基点，组建扩大自己的渠道。但随着中国团购类型企业的不断发展，外公团购企业的介入，出现“挖角”现象，美团网的“被跳槽”问题非常棘手。
总之，美团网的应该是一个持续发展壮大的企业，通过对自己优势的发扬，打造自己作为早期团购网站的优势，壮大区域性覆盖，坚持发扬“消费者第一，商家第二”的团购价值观，抓住电子商务迅猛发展的机遇;在弥补劣势和应对威胁方面，增强自己融资渠道与分销渠道、宣传渠道，在 2 价格方面随机应变，保证美团网的持续发展壮大。
三、产品营销实施策略
作为一个团购网站，美团每天推出一款产品，产品设计美发美容券、餐券、化妆品、衣物饰品以及旅游等各个消费领域，并且所有产品都有一个超低的折扣。网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。 美团网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。
根据所售商品的种类不同，分别设置专门的页面，同时在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息。对不同的产品实现不同的营销对策和促销手段。同时办一个消费指南，每期推一些东西，跟媒体一样也有开选题会。对于美团来讲就是我们选什么品类的商家，这是看我们的美团会员、消费者需要什么东西。就跟网易的访问者需要看什么东西一样，一切还是回到用户的需求上面去。美团是要把精品信息准确推荐给所有的本地消费者，迅速达成订单，追求以量取胜。
团购是种生活态度，花最少的钱，享受最“小资”的生活。美团的核心竞争力就是给用户提供更好的价值。我们挑选最好的商家，最好的服务，最优的价格，并且使购买非常方便。我们美团的最大特点是每个团购都是超大折扣，经常低至二折、三折，方向是当地的生活消费服务。
根据CNNIC《2011中国团购用户行为调查报告》用户参与团购最重要的影响因素是价格折扣，85。4%的用户认为价格折扣是其参与团购最重要的因素，(如图5)而其中对美容、娱乐、酒店的折扣要求更大对餐饮和实物商品折扣要求稍弱一些。
美团采取的是折扣价格战略，相对于传统的市场来说，美团的价格是非常低的，他提供的所有商品最高可享受一至二折的优惠。但是可根据不同商品提供不同价格折扣，但对于其他团购网例如拉手网、24券、高朋等美团并没有多大的价格优势。随着2010年3月Groupon中国“高朋网”的上线，网络团购市场竞争加剧，中国网络团购市场将面临重新洗牌。有业内城市称可能会有95%的团购网站会倒下。所以美团的发展不能只着眼于低价折扣应当从长远利益上出发，坚持优质产品与服务，用合理的折扣开展团购吸引顾客。强化服务，专注消费者的满意度，只有消费者能够决定团购网站生死。
四、营销活动实施计划
4.1商业区路演活动
在2012.01~2012.02以商业区路演为主要手段，综合运用各种手段全面宣传“美团团购”品牌和产品，扩大团购产品的影响力和市场渗透率，从而推动注册用户数量的快速增长最终达到路演和宣传推广的目的。
推广策略及细则
◎活动时间
2012.01~2012.02 ◎推广地点：北京、上海、深圳、成都
◎目标群体：企业员工、白领上班族以及其间接影响的群体
◎目的：— 通过路演和现场派发有美团标识的卡片强化消费者对美团的关注和
记忆度，用潜在目标人群影响潜在目标人群，复制推广。
— 运用各种创新手段及推广形式扩大路演活动的影响给消费者全新的
品牌互动体验，提高消费群体对美团品牌认知度 —形象展示及产品宣传
在路演现场充分展示“美团”品牌形象，选择各种创新的表现形式吸引路人的注意，以“美团让生活更美”为主题，以青春活力主线安排4~7名统一着装的青春靓丽的女孩穿上轮滑和有美团品牌形象工作服带上麦克风，在现场进行小规模的表演和发放宣传资料，吸引路人的眼球，使他们停留和驻足接受路演人员的产品介绍和参与互动的邀请。 同时在现场对“美团网”的产品及服务进行集中的宣传，同时在现场开展咨询和办理会员手续。在现场派送20元代金券及优惠券，鼓励潜在消 3 费者上美团网。 — 路演活动
精心设计路演环节及活动主持人调动路演气氛，开展丰富有趣的互动活动，吸引路人停留和参与聚集人气，提升推广活动的知名度和影响力。主要分为节目表演，游戏问答、业务问答、优惠券现金券赠送几个部分构成。带给消费者全新的品牌认知和品牌体验。 — 广告礼品
设置一二三等奖，奖品依次为手机、电饭煲、热水壶以此鼓励路人参与互动活动给参与互动体验的路人发放印有“美团网”品牌和标志的广告礼品，如现金券、优惠券、钥匙扣、饮料、靠垫等常用物品，不断深化消费者对美团网 的品牌印象。最终促进“美团网”产品的用户数量增长。 — 互动活动
◎现场注册送好礼
在活动现场摆放10台电脑，有工作人员和路演人员邀请路人参加互动环节， 参加现场注册“美团网”活动，凡在现场注册用户即可得精美礼品一份。
◎有奖知识问答
准备20道关于“美团网”公司及产品的知识卡片，由主持人现场开展有奖知识问答。答题形式可为抢答、问答等，能够快速准确回答的人可以得到一份50元现金券及精美小礼品一份。通过这种方式让更多消费者知道了解美团网，传播美团品牌。
4.2美团之青春飞扬风采大赛
大学生是美团两大目标群体之一，具有很大潜在消费力。并且大学生具有时尚，对新鲜事物接受能力强等特点，是网络的活跃人群，因此成为美团巨大的潜在消费市场。通过大赛可以很好辐射大学生这一群体提高美团知名度与认知度。
◎活动时间：2012.09~2012.11 地点：北京、广州、湖南、成都等知名高校
◎目的：提高美团网在高校学生中的知名度，反映美团与高校学生共同发展的良
好愿望，树立美团形象。 ◎活动实施
— 竞赛方式：由美团组织，各高校报名(以学校名气及报名人数为准选取十所可以跨校报名)进行各自初赛，决赛选出各学校冠亚季军。然后由十大高校前两名参加全国半决赛决出十强选手。最后在上海举行决赛，选出全国冠亚季军。 — 评选方式：评选体现公平、公正、公开
各校分赛由美团员工及高校代表担任代表，半决赛评委由美团知名人员、高校代表、大众代表组成。决赛由美团高层、邀请的专业人士、随机抽取高校代表组成。邀请媒体进行追踪报道，加大宣传力度。
— 活动支持：～吸引80%的在校学生对活动的关注，最大限度宣传美团品牌
～学校主要由学校学生会利用学校网站、广播、公告兰登进行宣传，
同时美团利用电视媒体进行活动宣传。利用学校提供支持，最大限度节约费用而达到效果最大化。
～设置互动环节及抽奖环节，以达到更好宣传效果扩大参与面。
～与新浪微博合作，进行微博投票人气作为比赛成绩的一部分。
五、项目预算
六、结束语
在当前的网络团购市场环境下，美团要借鉴Groupon等知名网站成功的经验始终消费者满意为第一。不断发现问题和解决问题，以积极的心态面对市场挑战。敢于创新，在变革中求发展。在团购寒冬中中异军突起。做团购业的亚马逊。
第四篇：电子商务策划书
目录
第一章 总论
1.1 项目名称
1.2 项目负责人
1.3 项目执行概要
1.4 项目目标
1.5 经营管理体制
第二章 项目提出的背景及建设性的必要性
2.1项目背景
2.2项目的市场分析
2.3项目的竞争分析
第三章项目建设目标、实施规划
3.1项目建设目标
3.2项目实施规划
3.3项目发展战略
第四章 营销模式及宣传策略
4.1市场营销
4.2营销组合分析
4.3主要宣传策略
4.4促销策略
4.5投资分析
第五章 SWOT分析
5.1优势、劣势分析
5.2机遇、风险分析
第六章
6.1 结论
第一章 总论
1.1 项目名称
校园淘宝代购实体店
1.2详见PPT
1.3执行概要
淘宝代购创业项目立足于满足当代大学生对网络购买物美价廉产品的需求,加之解决网上购物所疑虑的问题，而在校园内开办的一家淘宝代购实体店。
这样既可以丰富大学生的业余实践经验，也不失为一条创业良路。此外，也是当代社会的主流。
淘宝代购实体店以商品经营为主，淘宝代购服务为辅，同时通过收集市场信息，在保证质量的前提下，以较低价格团购消费者需求较大的产品，供消费者选购。
1.4 项目目标
开拓一条大学生新的创业路子，满足校园群体的消费需求，成功引领购物新潮流。
1.5经营管理体制
第二章 项目提出的背景及建设性的必要性
2.1项目背景
据调查于2004年起至于2009
年网民的数量急剧猛增。并且随着信息时代的发展，网络走进大众群体。网上购物在大学生群体中兴起，不少大学生来是网上购物，网上充值。而由于各个客观存在的问题，比如说：网上店铺的信誉、态度，实物与面数不符等的问题。也是大学生消费者考虑较多的问题。而淘宝代购服务实体店就有所不同了。
2.2项目市场分析
(2)、我们的理念：
2.3项目竞争分析
第三章项目建设目标、实施规划
3.1项目建设目标 3.2项目实施规划 3.3项目发展战略
校园淘宝代购实体店发展战略：
本校
本市各高校本省各大高校全国高校
第四章 营销模式及宣传策略
4.1市场营销
4.2营销组合分析 具体销售模式： (1)、定点摊位摆设咨询服务台 (2)、网络推广模式 (3)、上门服务，进行一对一的专业指导 4.3主要宣传策略 人员宣传(1)、以宣讲到本部院校各班级宣传淘宝代购的特点及利益点; (2)、组织专业营销人员，在各大院校内进行宣传、推广; (3)、利用网络在各大网站进行推广、宣传。广告宣传
团队共同制作创意广告，精美海报，简要介绍淘宝代购的优质服务与卓越品质。同时，网络广告作为一种现代化的手段，可以进行广泛的宣传、报道，与各大相关专业网站进行连接，进行广告推广，扩大传播力度。
4.4促销策略 (1)、现场赠送礼品 (2)、赠送会员卡 (3)、免代购费 (4)、适当给予优惠等
第五章 SWOT分析
风险解决方法：1)组织具有专业素质的营销队伍，建立方便及时的销售网络; 2)打造信誉和品牌
3)和一些生产商以及客户建立合作关系
第六章
6.1 结论
无需过大资本支出; 无商品库存;
风险低﹑可实践性、操作性强; 市场潜力无限!
第五篇：电子商务运营策划书
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。小编为你整理了电子商务运营策划书，希望对你有所参考帮助。
范文一：电子商务项目运营计划书
一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、 电子商务项目定位(第二步)
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、 电子商务平台的规划设计(第三步)
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎、 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物、
3、 购物车、 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能, 用户通过购物车, 还可修改商品数目、退回某商品或全部商品、
4、客户服务中心、 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息、
5、访问计数器、 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据、
6、订单查询、 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息、
7、BBS、 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见、 通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度、
8、电子邮件、 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题、
9、电子邮件列表、 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户、
10、网络支付、 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付、
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、 电子商务平台软硬件(第四步)
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
B、web服务器软件
C、数据库软件(如DB
2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、 电子商务项目的流程培训(第五步)
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、 电子商务的推广运营(第六步)
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
范文二：下半年电商运营部工作计划
一、 关于店铺运营：
1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可看到，通过搜索的自然流量就可稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6、 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
7、产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
二、关于参加团购网：
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。
三、关于产品与库存问题：
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。
四、人员安排：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。
五、店铺活动安排：
跟踪各大活动，如：双
12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
六、整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但是不可做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但是执行很重要!