商务策划原理（共6篇）
篇1：商务策划原理
商务策划原理
1.商务策划类型：
程序型策划：是指策划着重整个执行的实践过程;
组织型策划：以注重组织内外功能为诉讼；
构想型策划
策略规划型策划
思考型策划
2.策划五要素：解决问题，预期目标，策略规划，专业人士，创造性活动。
3.策划的本质特性：领先性，抉择性，指向性，逻辑性，整体性，普遍性，效率和效果性，管理和管制性。
4.现代商业环境对策划的要求：时效性，准确性，可行性，回报性，创意性。
5.策划与营销的区别和联系：
营销的核心词汇是“交换”，其本质是克服交换的障碍；策划的核心词汇是
“解决问题”，其本质是为客户解决问题；
策划尤其是商务策划，是为了解决各种各样的商务活动中产生的问题，营销 活动是主要的商务活动，则营销策划是商务策划的一个分支；
两者对人才的能力和素质要求不尽相同：营销需要一般性的营销业务能力和营销管理能力，而策划需要是的能够在短时间内创造性的解决企业各种问题的能力。
联系，营销类的策划（如促销策划、广告策划、新品上市推广策划等）是重要的策划类型；另外，策划主要针对商务活动的策划，而营销活动所涉及的顾客、竞争、市场等是主要的商务活动。
篇2：商务策划原理
一、填空题（每空0．5分，共30题，90个空，满分45分）
1．《资治通鉴》是由北宋著名史学家______所著；《三十六计》是一个流传性读本，是以古代卜书《______》为依据发展而来的；《孙子兵法》是一部军事理论著作，全书共分 _____篇。
2．策划具有三个基本特征：相对的新颖性或 _____、_____、可操作性。可操作性主要体现在：策划思维可三次思维______，可多层行动分解。
3．通俗地讲，战略策划管企业_____，生态策划管企业现状和状态，融资策划管企业“吃”入_____，管理策划管企业_____资源。
4．决策基因的各个组成要素中经验最稳定，知识次之，______最不稳定；思维方法是三者的_____。四种要素像企业资产一样，呈配合和______关系。
5．决策基因有三个功能：整理功能、_____功能、创新功能。在OK_思维模型上，整理功能用_____表示，判断功能的标记符号为F2，创新功能的标记符号为_____。
6．策划职业主要有三种形式：______、专业策划和职业策划；策划工作主要有三个步骤：策划、决策和_____。这里所谓的决策是指“把策划思维结果转化为_____的过程”。
7．企业战略策划的“五味子”简略地说包括：战略_____、战略手段、战略步骤、战略目标和战略_____。战略步骤分_____步骤的较多。
8、中国企业家典型的战略理念之一是“有机增长型”，即按规律稳定增长，不为无关_____所动。战略策划思路主要有三个：机会推理、______、手段充分应用。在制定战略策划时要注意转型问题，转型期企业的增长方式发生变化，其状态呈现一个特殊的_____。
9．企业战略策划的判断工作要领：保守地评估自己与_____地预测竞争对手；细致地研究不远的未来与_____地研究遥远的未来，不要让未来之忧_____现在。
10．企业也是一个生命体，产业为“体”，品牌为“_____”，资本为“基因”。企业的体态可用三个概念来描述：维度、______度、硬度。从生态策划角度看，资本是由三个要素组成的，即资源、关系和_____。
11．企业集团化改造是企业生态策划的______问题；企业批发业务与零售业务的比例配置是企业生态策划中的_____问题；企业重新规划其所涉足的行业重点是企业生态策划中的维度问题；企业重新设计各个经营项目之间的关联关系是企业生态策划中的_____问题。
12企业将“虚”资产“实”化就是要把_____转化为有形资产。将企业特有的经营模式对外出租获利的方式属于_____融资。在创业板资本市场上市的企业其项目一般应是具有_______的项目
13．从融资策划思路的方面讲，送股份给知名企业属于_______融资，再利用股东企业的知名度进行项目招商活动属于品牌融资，在打开市场渠道后，把产品加工等业务对外委托给别的企业做属于_______融资。企业将自有的商标权作价入股别的企业属于_______融资。
14．融资策划有四个主要任务：定义资源、确定资源、______、交换资源。交换资源要付出代价，企业支付的代价资源有债务和_______两种类型。“不要为融资而融资”是因为融资不当会破坏企业的__________，甚至会破坏企业预先的战略部署。
15．美国的______被称为“科学管理之父”。管理策划的主要任务有五个，其中“岗位标准”需要指出岗位人员的_________标准。在管理策划实施中，应当坚持________原则，以保证企业在经营稳定的状态下实现策划目的。
16．管理策划的主要理念：管理就是通过_______完成任务；管理就是发布______ 的命令；群体要大于__________相加。
17．按管理策划的正确性原则，决策错误时，管理者_______修改；按管理策划的渐变原则，要在保证_______的情况下进行改革；按管理策划的高效率原则，管理行为从发生到结束要尽量_________。
18．企业产品营销的主目标一般有三种选择：提高市场占有率、追求利润最大化、_____。提高市场占有率是以正确的市场定位为前提的，市场要细分，还要确定开发顺序，五层次分析法确定了客户开发顺序原则，即用得上、______信得过、看得中、________。
19．产品定位需要在产品内涵上分出三个层次：______、形式产品、_______；产品内涵是产品的有用性、______、附加属性的统一。
20．品牌的英文是______，它是商品生产者或________为自己产品所指定的名称和代号，它由名称、标志和________构成。
21．创新四点切入主要包括：_______、利益性创新、信息性创新、_______。从创新的四点切入原则讲，品牌战略策划属于产品的________。
22．先实施一个决策点，以此决策点带动其它决策点增值，从而使整个决策环突显优势，这个创意方法为_______；实证法就是用实际的、让消费者看得见的_________来证实产品的优越性；把成熟产业原理应用于新的产业设计思路中属于移植法________。
23．商务策划的主要原则中的“创新只为一点特”的主张是与创意方法中的______的主张基本一致的；“遵循自然而然”原则的主张是与创意方法中的_________的主张基本一致的；创新的四条线索的主张是与OK模型中的_________的主张基本一致的。
24．在中国区，WBSA企业企划类部门规范的推广文本名称为《___________》。它规定：企划部的企划秘书岗位人员水平要达到__________标准；而助理商务策划师可应聘__________。
25．在企划业务流程中，决策层的第一轮决策是对________作出决策，第二轮决策是对_______作出的决策，实施计划是根据决策层的_______轮决策制定的。
26．市场调查属于整理类知识，企业诊断属于_______类知识；主要是_______观念和意识决定了人才的三个层次跃升，三个层次是指操作层、管理层、决策层，与三个人才层次相对应，WBSA规定三级人才的能力分别为技术参与、_________、主持。
27．WBSA认证规范规定的报审材料格式便于策划者存储和_______决策基因；WBSA规范要求商理须具备一一对应、_________、商性___________。
28．报审WBSA商务策划师所提供的策划案要具备“综合性”，即策划案中反映出的策划过程不仅要有全部的策划思维步骤，还要有各个________；“唯契约论”强调，策划的成败以________为依据；要求在“案例”中作者要有较强的时间概念，这是要求作者的策划案应体现_________。
29．WBSA核心课教程各讲内容大体上可以分为两个部分，一是“人本线”课程；另一个是“________”课程，“人本线”上的课程主要包括：策划思维与工作、__________、创意方法与策略、企划组织、_________。
30．企业通常使用的策划案格式只要求策划者写出策划的结果，而WBSA要求的策划案格式不仅能体现出策划结果，还要体现策划的思维与工作的_____，这种格式是WBSA开展核心工作的重要工具之一。WBSA的核心工作是_______、培养、服务、发展商务策划人才。中国WBSA发展将秉“三化”原则，即________、市场化、专业化。
二、简答题（每题3分，共10题，满分30分）
1、用商务策划思维步骤来解释《孙子兵法》中的“凡战者，以正合，以奇胜”。
2、要想最快速地降低企业的维度，应按什么顺序去考虑策划方案？
3、企业扩张一定会带来企业维度加大吗？为什么？
4、为什么“三步走”的企业战略模式较多？
5、股份制可否作为企业融入智力资源的手段？为什么？
6、按管理策划的点衔接原则，试分析“控股型”企业的主要管理点是什么？
7、企业公关策划的主要任务（或步骤）是什么？
8、与传统的度假旅游项目相比，分时度假（time share）项目的策划思路体现了商务策划原则中的哪一原则？为什么？
9、某企业在招聘企划部人员，给应聘者出了一道题“策划小组在判断环节出现了重大分歧意见，导致策划进行不下去，你将如何处理”？请问该应聘者最有可能应聘的是什么职位？为什么？
10、马克思主义哲学主张“理论要密切联系实际”，在WBSA的商理规范中哪些要求体现了这一哲学主张？
三、分析题（每题5分，共5题，满分25分）
下面是海宝公司陈董事长与策划专家刘女士的“谈话纪要”，请根据“谈话纪要”，分别指出符合“创新的四条线索”等商务策划原则的地方，“背景转换法”、“捆绑连接法”、“重点法”、“实证法”等创意方法的各个地方。要求分别写出各个商务策划原则、创意方法的含义，分别概要地写出体现这些原则和方法的各个地方，并加以解释。
a）创新的四条线索
b）重点法
c）捆绑连接法
d）逆向法
e）回避法
答题格式要求：
答：XXX（原则或方法）的主要含义是……。
“谈话纪要”中的第Y段体现了XXX（原则或方法）。
因为第Y段讲的思路逻辑是……，与XXX（原则或方法）的含义是一致的。
“谈话纪要”中第Z段也体现了XXX（原则或方法）。
因为第Z段讲的思路逻辑是……，与XXX（原则或方法）的含义是一致的。
……
谈话纪要
2003年1月11日晚，在海宝公司会议室，陈董事长与策划专家刘女士，就公司的发展问题进行了广泛的交谈，为公司今年以及今后数年长期发展确定了主导思想，望企划部等部门抓紧研究此纪要精神，制定公司中长期发展规划和近期发展计划的草案。下面是谈话纪要：
第1段 陈：……先向您介绍一下公司的大体情况：我公司原来是一家乡镇企业，1993年起家，10年来，依靠沿海地区的区位优势，前五年我们主要从事水产品养殖、加工、贸易一条龙业务，产品主要出口日本；后五年增加了蔬菜种植业，主要销往本市内各大菜市场。目前水产品销售额占公司总销售额的70%，公司现有资产1亿元人民币左右，净资产8000万元左右。资产质量可以，主要是我们在开发区边缘购买了2000亩土地，现有主要作为高科技蔬菜基地，土地潜在增值幅度较大。
我认为：水产品市场主要依赖日本，风险很大，我们对日本市场出口是间接的，只能通过中间商开展业务，我打算逐渐跳出这个行业。蔬菜业务，由于一直没有精力放在上面，发展的路子还没有搞清楚，不过本市蔬菜市场前景调查结果令人鼓舞。前一段时间内蒙出售国有企业股份，因我常年患有肯质疏松症，在医生的建议下，我天天喝牛奶，直觉感觉鲜奶行业不错，当时政府的行动很急，我也来不及深考虑，手里也有富裕资金，就买下了一家鲜牛奶加工公司。
就这样，公司现在下设三家公司：水产品公司、蔬菜公司、牛奶公司。
目前，我有三大心病：一是大的方面公司要向何处去，是否就此转向牛奶行业？我一直没有想好；二是公司管理出现了大的问题，尤其是牛奶公司购入后，人员不合，决策班子精力不够等等问题暴露出来了，我有一种力不从心的感觉，怎么办才能改变这种局面；三是我发现日本的企业很多设立了企划部门，帮助老板出主意，我也设立了这样一个部门，但一直没有用起来，该怎么设立、运行企划部？
第2段 刘：您的问题本质上是无战略条件下的转型综合症。您须先把问题分开考虑，第一层面的问题是战略问题，三个公司您想以哪个为主，主项的当前大机会找对，强化手段，划分阶段，实现你的目标、目的，主项定了，其它项目如何处理也就清楚了。
第3段 陈：水产品要作为主项，内销是必然的。可是内地市场根本就不认深加工的海产品，饮食习惯与沿海差别很大，我试验过。如何多快好省地让内地消费者认可海产品呢？我没有找出好办法。
第4段 刘：这是所有经营海产品的公司遇到的共同问题。树立这个问题本身就是错误的，改变饮食习惯不是你一个公司能做到的。中国人喜欢“山珍海味”，也就是说，内地人喜欢陆地产的“珍贵产品”，也喜欢海里的“味道”，你需要把山珍和海味结合起来，在山珍中加入海味成分，用海味改造山珍，销售时不必动员内地人改变饮食习惯，吃的食品是山珍的形式，内容还有海味的成份，这样一来，你提出的问题不用解决，销售海产品的目的也就达到了。
第5段 陈：很受启发。蔬菜行业有戏吗？蔬菜公司经理给我出了个方案，要在全市购买500个蔬菜摊位，销售自家菜，蔬菜基地可以逐步扩大。
第6段 刘：不可。在低层次上与小商小贩竞争，竞争机制占下风；你们的蔬菜公司看似很专业，但你们又要种植，又要加工，又要运输，又要出售，实际上是横跨了四个行业，专业化是一句空话。我的意见是利用新的消费时尚，突出你们的优势，在你们现有的产业基础上，再造一个集团化经营企业。现在食品消费的时尚是绿色，你们要利用这个机会，把绿色做足、做深、做大，搞一个大型的“海宝绿色菜超市”，你们的海产品是绿色食品，你们的鲜牛奶是绿色食品，你们的蔬菜也是按绿色食品标准种植，还要指定大批的绿色蔬菜基础，采取“公司加农户”的经营模式，把规模搞大。建立配送系统，对客户可以采取电话定餐送菜上门服务，实现餐桌与超市零距离。
第7段 陈：这个方案也很好，只是消费者能够相信我们的绿色食品的真实性吗？现在打绿色牌的太多了，真假难辨。让农户相信我们也是一个难事。还有，规模搞大是能够垄断绿色蔬菜市场，只是资金尚且定的短缺，得考虑贷款。
第8段 刘：您谈的都是要害问题。要使你们的绿色产业取信于民，你自己的宣传效率与效果都不会很快达到理想状态，需要背景支持，例如市慈善总会，可以考虑与他们合资经营，给他们一定的股份，他们用这些钱去补贴困难农户，农户保证生产出无任何污染的蔬菜，你的蔬菜基地作为种苗生产基地和示范基地，培训农户。慈善总会开展的事业本身具有一定的亲和力和凝聚力，社会各界比较信任，凭爱心、消费者也会倾向你的超市，不过你必须向消费者守信。我想，缺钱找银行贷款不是最佳的解决问题方法，要反过来考虑问题，只要我们作出投资的姿态，反而可能解决资金短缺问题，因为我们要向农户投资，就有借口动员城市消费者一次性交纳半年或一年的菜费，以支持困难户，支持慈善事业，你们可以对一次性多交纳菜费的客户给予优惠，在利益上也是一种融资吸引。让消费者名利双收。
第9段 陈：若以鲜牛奶产品为主项可否发展起来呢？你有什么好思路？
第10段 刘：表面上看鲜牛奶市场正在大幅度扩大，但我认为未来的鲜牛奶市场一定是伴随着质量的升级而规模扩大的，质量低的产品不仅不能增大规模反而还会被市场淘汰，牛奶市场的扩大发展一定是动态的。所以，如果你们打牛奶产业的主意，贵公司的首要问题不是可否发展牛奶项目问题，而是如何更新产业技术后再发展的问题。你们公司的传统优势在于海产品，也就是说，可以制作“海味牛奶”，我认为这可能会引发一场牛奶消费观念的革命——把牛奶变成一种食品溶剂。过去传统的观念认为牛奶是食品，现在反过来变成了食品的载体，别人卖牛奶，你卖的是牛奶里的新增加的海洋营养，自然比一般牛奶高级了。内地牛奶企业要想在海味牛奶上与你们竞争，几乎是不可能的，因为你们做海味产品权威、可信。而沿海海产品企业要想拥有鲜奶产业也不是一件容易的事，你们可以“垄断市场”相当长的时期。
“海味牛奶”应当是一个系列产品，先发展什么后发展什么很有说道。我认为你们应首先发展儿童“海味牛奶”，开发出专门供儿童喂养母乳后的接用奶，突出操作“儿童海味牛奶”，把势头做大，进而带动其它类型产品。
第11段 陈：我非常希望发展“海味牛奶”，但这个产业的经营离不开产品的品牌，您能否给我们的海味牛奶起个好名？
第12段 刘：我感觉叫“深海牛奶”较好，因为前一段时间“深海鱼油”很活跃，给消费者一种感觉，深海里的产品营养价值较高，向深海要营养现在已经在我市成为一种时尚。另外，内蒙属于西部大开发的重点地区，你们可以把此项目作为本市支持西部大开发的重点项目，可以争取一些政府支持。
第13段 陈：今天谈的这些使我感觉到思想透亮，我想进一步明确公司的起向，解决我的三大心病，你看接下来怎么办？
篇3：商务策划原理
培养目标是面向电子商务中小型企业,根据主要从事电子商务企业网站搭建、网店的运营、产品的推广、网络营销工作的需要,以培养学生网络店铺运营和装饰、网络营销能力为重点。根据典型工作的任务,转化为学生所拥有的技能、知识和本身的综合素质,并进一步搭建职业需求的课程目标;进一步实施“双证”考核要求,即毕业证和职业技能证相结合,并将职业技能考核标准融入到教学内容中;结合淘宝大学的上课内容,并引入大型店铺的新技术和管理方法,共同开发《电子商务原理》的教学资源;考察并适当选择企业的工作环境和任务,结合学生自身的认识规律和成长过程,即合理设计学习情境;探索项目导向等学做一体的教学模式;将学校的课堂教学和企业生产流程相联系,实行项目导向和分阶段组织进行;尽量调动一切积极因素,综合评价,拓宽考核办法;兼职专业技术人员和教师共同承担教学任务,促进学生的知识和技能协调发展。
1《电子商务原理》课程的项目教学设计原则
1.1以学生为中心的原则
在项目教学法使用的教学过程中,要始终以学生为主体, 教师在此基础上起到引导和协调的作用。在项目教学的设计过程,要不断调动学生的积极性和尽量发挥学生的创新能力, 不仅要让学生参与到项目的设计中,而且要让学生参与到项目实施方案的制订、运用一定的方法和手段自主或协作完成项目,还要让学生参与到项目成果的评价当中,使学生能够按照自身的行为信息进行自我反馈的实现。
1.2教学方式灵活性原则
教师应该让学生拥有更多机会在不同情景中进行知识的学习与应用,应当充分的利用现代教育的技术手段来为学生提供更多的学习资源。教师必须积极的让学生进行小组交流和协作,使学生能够在群体中对各种观点与假设进行探讨,并通过协商来解决各种困难,每个学生都可以分享自己的智慧和成果,这样就实现了所有学生来都可以完成意义的建构目的。
因此在进行项目教学时应该做到:一是项目设计为主体, 实现知识、技能的整合与重新建构;二是以任务为驱动,引发学生的思考、探究与合作学习;三是模拟或再现真实情景,帮助学生获得直观的感觉和经验;四是以项目成果和企业产品相参照,对项目教学的教学目标进行合理评价。
1.3教学评价多样性原则
在项目教学过程中,要使教学评价尽量多样性。按照项目评价表对各个小组定时或不定时进行评价,对项目结果进行总结行评价。在评价主体上,可以是小组内的评价,也可以是小组之间的相互评价,也可以教师的评价。在项目成果评价中, 一定要结合项目调查表和收集到数据对项目结果和过程进行评价,不但要对学生知识水平进行评价还要对学生的学习兴趣和能力进行评价。
2《电子商务原理》课程的教学目标和项目分布
在项目教学设计之前,要对项目进行详细的分析,即做这个项目有没有价值,能否达到一定的教学目标,通过项目的分析可以进一步确立项目设计的价值和意义,这也为项目设计内容确立方向。项目教学通过项目设计要达到什么效果和程度, 使学生通过项目学习能够掌握什么样知识和达到何种技能水平,都需要精细化、量化和可操作性,教师通过对教科书和实验项目研究分析后,把笼统的难以理解和掌握的教学目标分解为学生可以操作和具体的目标。在设计目标时,通过精细易懂的项目而使学生完成任务,也可以和学生一起制定具体目标或者学生在小组内制定合理的目标,注重知识与技能目标设计的同时,也要关注情感、态度与价值目标。在教学目标设计时,要充分了解学生已经掌握的知识和技能,注重学生各方面能力的培养。
《电子商务原理》主要内容是体验电子商务、创建电子商务网站、电子商务安全、电子商务营销、电子商务店铺创建和应用、电子支付与网络银行、网络营销以及电子商务与物流等。 教学目标是:掌握电子商务的业务流程和运营特点,熟悉网络营销的常用方法与操作技术;掌握网页设计的制作步骤和方法;熟悉电子商务网站的维护和建设;知道有关电子商务法规的基本知识和网店的使用规则;能够适应电子商务有关的工作岗位。本课程的内容比较广泛,基本包含了电子商务专业的各个领域,在教的过程中,主要是根据教学大纲和电子商务员考证要求,结合项目教学法使用原则和教学策略,采用项目教学法的设计步骤,系统、全面、详细地分解《电子商务原理》课程主要教学内容。
课程内容之一:电子商务基础知识
教学目标:1)掌握电子商务的概念、特点、组成要素、基本框架;2)理解电子商务模式的概念及其分类、运作流程和运作模式、发展状况和应用;3)掌握在B2C、C2C电子商务站点上进行购物,在B2B平台上实施买家操作和卖家管理。
项目内容:项目一:典型B2C电子商务模式体验;项目二: C2C电子商务模式操作;项目三:B2B电子商务网上交易模式; 项目四:网上加盟店;项目五:体验网上店铺拍卖;项目六:创建电子商务店铺。
课程内容之二:创建电子商务网站
教学目标:1)能够对电子商务网站进行需求分析;2)能进行专题电子商务网站的规划和设计;3)掌握网页设计软件的基本操作;4)能够搭建商务网站的主页框架;5)掌握设计ASP网页和网络数据库;6)能够申请域名和空间并上传更新网站。
项目内容:项目一:网站需求分析;项目二:创建电子商务网上书店;项目三:设计ASP网页和网络数据库;项目四:发布电子商务网站。
课程内容之三:电子商务安全
教学目标:1)能够根据数据加密、解密技术和相关软件对数据进行加密和解密;2)能够申请、使用个人数字证书。
项目内容:项目一:认证路上我护航——数字技术运用;项目二:加密技术效果最佳——信息加密技术运用
课程内容之四:电子商务营销
教学目标:1)掌握网络调研的主要方法;2)了解网络搜索引擎查询的方法;3)会使用网络营销工具;4)掌握信息发布和网络推广。
项目内容:项目一:市场信息尽掌握——网络市场调研实施;项目二:营销方案巧制定——网络营销计划制订;项目三: 信息发布渠道多——网络商务信息发布;项目四:网络推广助你力——网络营销工具使用。
课程内容之五:电子商务与物流
教学目标:1)了解物流的含义和分类;2)了解物流运作模式和特点;3)会使用条形码。
项目内容:项目一. 体验物流配送与查询;项目二. 物流技术操作与使用;项目三.参观实践一汽物流系统。
课程内容之六:电子商务支付
教学目标:1)能申请银行机构网上银行服务;2)会申请支付宝个人账户、支付宝企业账户和支付宝商家认证;3)了解移动支付的含义和第三方支付平台。
项目内容:项目一:网上银行申请和个人网银演示;项目二:网上银行支付操作;项目三:支付宝申请与支付;项目四:手机支付业务操作。
3《电子商务原理》课程的项目内容分类
在教学目标确定下后,根据课程内容顺序,按照教学设计传授基本知识和技能,并根据学生自身和学科特点选择性进行项目活动。教师对教学内容和项目工作任务进行分解,把复杂的内容简单化,使学生有足够的信心参与项目,让学生掌握基本操作方法和步骤,通过完成小的任务实现对整个任务的完成。教师可以按照学科内容进行设计,使学科体系转化为以学生自主学习和小组合作学习的体系。
由于《电子商务原理》课程涉及的知识面很广,其中也融合了其他学科知识,在本研究中根据教学内容的不同,对项目进行简单的分层,各个小组成员循序渐进掌握所学内容。教学设计时把项目内容设计分为三种类型:即个人项目、练习项目和综合项目,个人项目是一些单项的相对独立内容,项目内容比较集中和具体,这些内容需要1~2个人就可以去完成的,所涉及内容难度低和知识点少。如电子商务课程中的网上采购和支付等。练习项目是一些操作性比较强的知识点,可以是小组成员几个人为了掌握几个知识点而共同完成任务,练习项目要针对性比较强,根据学生知识建构的实际情况而设计的。综合项目是内容比较多、运用知识广,项目实施时间相对较长,需要小组紧密合作才能完成任务。
4总结
篇4：试论商务英语翻译中的同一性原理
摘 要：逻辑学中的同一律，即同一性原理强调同一思维过程中概念、命题的一致性。这一原理体现了商务英语的异质性特点，是商务英语翻译的重要准则，也是商务英语翻译中理解原文的有效手段。
关键词：同一性原理；商务英语翻译
[中图分类号]H315.9
[文献标识码]A
[文章编号]1006-2831（2013）08-0214-5 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.03.055
逻辑学中的基本规律之一——同一律强调，在同一思维过程中，每一思想的自身都具有同一性（《普通逻辑》编写组，2011：251），它要求人们在同一思维过程中，概念必须保持同一，不能任意变换；命题必须保持同一，不能随意转移（ibid.，2011：252），否则会造成概念混乱、话题转换，无法保证思维的确定性。
同一性原理强调格式塔理论中的“完形”效应，即整体观，突出认知过程中所形成的“连贯的整体（黄希庭，2000：366）”，即“图式（schema）”对部分的识别作用；同时，同一性又是以关联理论为基础的，人们交际过程中通过关联性获得思维、概念的统一。
1 . 同一性是商务英语突出的异质性表现
同一性原理在翻译中、尤其是商务英语翻译中特别适用，具有独到的意义。商务英语作为英语的一种社会功能变体，属于专门用途英语（English for Special Purpose）中的一个分支，是一种涉及到外贸、技术转让、跨国旅游、国际金融、海外投资、国际运输等商务活动的标准英文（张新红，2004： 11），承载了商务理论和商务实践等方面的信息（ibid.： 12）。该语言写作上主要属于说明文体，多起下定义、描述、解说、分类等作用，用来提供信息、事实、数据、条款等，语言上具有客观、非人称性特点，用词精确、严谨、具体、平实，切忌含糊、笼统、抽象。
为了避免模糊，商务英语特别强调用词一致。较之其他类型英语，同一性是商务英语突出的异质性表现。其中一个非常典型的例子是美国资深律师Martin James在他的Fifty Tips for Writing the 21st Century Contract That Stays Out of Court（《二十一世纪写好合同的五十招》）中的第28招。他写到：
（例1）Be consistent in using words. If you
refer to the subject matter of a sales contract as“goods”， use that term throughout the contract； do not alternately call them “goods” and “items”. Maintaining consistency is more important than avoiding repetition. Dont worry about putting the reader to sleep； worry about the opposing lawyer a year from now hunting for ambiguities to get your contract into court.
译文：注意用词的同一性。在一份销售合同中，如果你想用goods（货物）来指整份合同的标的物，就不要时而称它们为goods，时而又改称它们为items（产品）。保持用词同一性比避免重复更加重要。不要担心这会让读者打瞌睡；你应该提防的是对方律师此后一年内因为合同中含糊不清的地方而将你告上法庭。
为了用语、概念的一致性，商务英语经常不厌其烦使用重复手段，尤其是重复一些关键词以及成了固定用语的专业术语，这样既避免表达模糊不清，又对语篇起连贯作用。例如：
（例2）Party A transfers and grants to Party B the exclusive and perpetual right to manufacture and sell the licensed products in Chinese Territories in accordance with the technology. Such transfer and grant shall cover all elements of the technology relating to the licensed products as of the effective date of this Contract. In addition， Party A shall furnish Party B information concerning the sources of material supply with respect to the manufacture of the licensed products which are not owned by Party A but which are used by Party A in its manufacturing of the licensed products， so that Party B will be able to purchase such materials directly from the said sources of supply.
译文：甲方同意向乙方转让在中国地区内按该技术生产、出售此授权产品的永久独有权。自本合同生效之日起，此项转让包括与此授权生产产品有关的所有技术要素。此外，甲方向乙方提供有关非甲方所拥有但生产此授权产品所使用的原料的供应渠道方面信息，以使乙方能直接从上述供应渠道购买该原料。
这一段落中，the licensed products重复了四次，形成了一条紧密的词汇链将整个段落栓在一起，避免了无谓的争议。但如果是普通英语，the licensed products这样一而再重复，往往使人感到啰嗦、累赘，除了第一次出现外，其余的都宜分别用人称代词them及物主代词their取代。
2 . 同一性是商务英语翻译的重要准则
商务英语突出同一性这一异质性表现决定商务英语的翻译要求与普通英语翻译或是文学翻译等有所区别。现今，我国翻译界对普通英语及文学翻译提出的标准为“忠实、通顺”，或是以严复的“信达雅”为基础，但这些准则不能完全适用于商务英语的翻译。为了突出商务英语用词强调前后一致这一特点，商务翻译界人士在“忠实、地道”后面加上了“同一性”作为商务英语翻译的准则。
我们认为，这一准则切实可行，完全符合商务英语翻译的需要，体现了商务英语的语言性质及商务翻译的独特要求。这里所谓的“同一性”按刘发公的意见，是指商务英语翻译过程中所采用的“译名、概念、术语等在任何时候都应该保持统一（即同一），不容许将同一概念或术语随意变换译名”（刘法公，1999：59）。否则容易导致概念、思维混乱，造成误会，妨碍商务活动正常进行，特别是，许多商务文书篇幅较长，翻译中关键用词不注意保持一致，往往让人摸不着头脑。
（例3）Marketing occurs when people decide to satisfy needs and wants through exchange. Exchange is the act of obtaining a desired object from someone by offering something in return. Exchange is only one of many ways people can obtain a desired object. As a means of satisfying needs， exchange has much in its favor. People do not have to prey on others or depend on donations. Nor must they possess the skills to produce every necessity. They can concentrate on making things they are good at making and trade them for needed items made by others. Thus， exchange allows a society to produce much more than it would with any alternative system.
Exchange is the core concept of marketing. For an exchange to take place， several conditions must be satisfied. Of course， at least two parties must participate， and each must have something of value to the other. Each party also must want to deal with the other party and each must be free to accept or reject the others offer. Finally， each party must be able to communicate and deliver.（张新红，2004： 14）
译文：当人们开始通过交换来满足欲望和需求的时候就出现了营销。所谓交换是指从他人那里取得想要的物品，并以某种物品作为回报的行为。获得想要物品的方式有多种，交换只是其中之一。
作为满足欲望的需求方式之一，交换具有诸多优点：人们不必占他人便宜或者依赖他人的施舍，不必具有每种必需品的生产技术，因而他们可以专心生产他们最擅长生产的物品，然后用以换回由他人生产的自己所需要的物品。这样一来，交换就使整个社会能够生产出更多的东西。
交换是营销的核心概念。为使交换发生，必须满足几个条件：第一，必须存在交换双方；第二，每方都拥有对方所需的物品或价值；第三，每方都想要与对方交换；第四，双方都能自主地接受或拒绝对方的提供；第五，双方都有能力进行沟通和交货（张新红，2004： 14-15）。
原文属说明性文字，着重对什么是exchange，exchange的作用、意义及条件等进行描述。exchange属本文中的核心词或主题词，起词汇链作用，将上下文栓在一起，使整个篇章富有黏着性，译文中都无一例外地译成“交换”，保持了原文的连贯性，让读者对所指毫不含糊。而如果将exchange时而译为“交换”，时而译成“互换”、“调换”、“交易”等，则整篇译文缺乏整体性、严密性，容易让读者造成概念混乱，对所指模糊不清。但普通英语以及文学语言具有形象、生动、活泼、多样性的特点，同一词不断重复，则有啰嗦、炒冷饭、乏味之嫌，有时即使需要概念重提，也往往使用同义词表达。试比较：
（例4）Every change of season， every change of weather， every hour of the day produces some change in the magical hues and shape of these mountains； and they are regarded by all good wives， far and near， as perfect barometers.（张培基，2002： 84）
译文：季节的每一更迭，气候的每一转变，乃至一天中的每一小时，都给这些山峦的奇幻色彩和形态带来变化，远近的主妇都把这些看作是准确的晴雨表。
这里如果将change一词都译成“变化”，无疑会倒读者的胃口 。
（例5）As we begin a new era in McDonalds， it is important that we define our vision for the future.
当我们开创麦当劳公司新纪元之际，重要的是要描绘我们未来愿景。
Our vision is to be the worlds best quick service restaurant experience.
我们的愿景是成为世界上最好的快餐服务餐厅业。
This document represents our shared vision for McDonalds future.
这一文献代表了我们麦当劳公司的未来共同愿景。
在麦当劳公司国际特许加盟部副董事长詹姆斯·M·克拉麦写给公司全体成员一封区区两百来词信函中，vision一词重复出现了6次，还不包括取代该词的人称代词it，可见vision在此处的重要地位和作用。vision在文中的释义有“展望”、“愿景”、“发展前景”等。但翻译时如果这里译为“展望”，那里译为“愿景”或“发展前景”，则破坏了此商务信函的主题及整体效应，语言显得凌乱，让人无所适从。
（例6）
—Shows hour， minute， second， AM/PM， year， month， date and day when this unit is in the regular timekeeping mode.
—Shows the time being measured either in stopwatch or in timer mode.
—Shows each entry and result，suppressing
unnecessary Os（zeroes） calculating mode.（钟述孔，1980： 249）
译文：
—本机（本装置）处于正规计时模式时，可显示时、分、秒、上午、下午、年、月、日、星期几。
—处于跑表模式或定时模式时，可显示所测量的时间。
—处于计算模式时，可逐个显示输入数字（所记入的数字）和结果数字（所求的数字）；不必要的“零”不予显示。（钟述孔，1980： 376）
mode词典里有“模式”、“方式”、“样式”等中文解释，但翻译时如交替使用，不但显得说法不一致，让读者感到糊涂，而且由于这几个词内涵有所区别，会造成不同概念。根据语境，这里的mode不只是“方式”、“样式”的含意，而是“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式（现代汉语词典，1984：800）”即“模式”之意，如随意用“方式”、“样式”取代，则内涵不足，有缩小概念之嫌。
（例7）The material contained in this manual is a collection of franchising policy statements， guidelines， general philosophy， forms and checklists that should be useful to Franchising Managers throughout the McDonalds system.
本手册所含的材料包括对整个麦当劳公司体系中的特许加盟经理有用的特许加盟政策说明、准则、总体宗旨、形式、清单等内容。
Lets remember to stand tall for the system.
请谨记，为了本体系，让我们都屹立在事业的制高点。
Our suppliers invest in plants， facilities， and people to provide an assured supply of quality goods and services at a fair price， and make countless contributions to improvements in the system.
我们的供应商在厂房、设备、人力等方面都有投入，以确保以合理的价格提供优质食品及高品质的服务，并为了本体系的改进作出无法估算的贡献。
S y s t e m含“体制”、“制度”、“系统”、“体系”等意思，各自内涵、外延有所不同。“体制”是指“国家机关、企业、事业单位等的组织制度（ibid.， 1984： 1130）”；“制度”是指“要求大家共同遵守办事规程或行动准则（ibid.， 1984： 1492）”；“系统”是指“同类事物按一定的关系组成的整体（ibid.， 1984： 1236）”；“体系”则包括“若干有关事物及某些意识互相联系而构成的一个整体（ibid.， 1984： 1129）”。而在麦当劳公司一个约2万单词篇幅的商务文献中反复出现的system一词既包括该公司整个组织又指该公司的行为准则、宗旨等，因而，system在此文献中应一律译为“体系”，而不宜随意译成“体制”、“制度”、“系统”等，否则，便显得词不达意，互不连贯，内容不完整，表达缺乏严谨性和科学性，使读者思想容易产生混乱。
3 . 同一性也是商务英语翻译中理解原文的有效手段
同一性既是商务英语翻译的重要准则，又是商务英语翻译中理解原文的有效手段。正如本文开头提及，同一性原理的核心是和谐、一致，同质统一（倪梁康，2006：232），旨在达到格式塔、即“完形”效应。在商务英语翻译认知过程中，把握、运用同一性这一原理，通过“自上而下”搜索、扫描，追寻原文在定义、划分、概念特征、分类、归纳等方面的轨迹，能有助于我们准确理解原文语意，包括其内涵及外延。
（例8）
Nomenclature
（1） Read-out
...
（2） Reset Button
...
（3） Time Key （symbolized by TIME）
...
（4） Stopwatch Start/Stop Key （symbolized by ST）
...
（5） Multi-Display （Full Viewing） Key（symbolized by MD）（钟述孔，1980： 249-250）
名称
（1）显示器（或：读数仪）
（2）复位按钮
（3）时间按钮（标记为Time）
（4）跑表的起、止按键（标记为ST）
（5）多用途显示按键（标记为MD）（钟述孔，1980： 376-377）
例8中，read-out通常表行为，“读出”之意，但鉴于此处该词与下面（2）、（3）、（4）、（5）等为同类项，其外延应与之一致，由于（2）、（3）、（4）、（5）等子项均为构件，故此推理read-out此处应译为“显示器”或“读数仪”。此外，nomenclature通常释义为“命名”或“名称、术语”，前者属行为，后者属概念。鉴于nomenclature与下面的（1）、（2）、（3）、（4）、（5）等条目存在母项与子项关系，基于“划分必须按同一根据进行（《普通逻辑》编写组，2011：133）”的思想，由于下面子项均为构件，故母项nomenclature应为“术语”或“名称”之意；又鉴于子项为构件名称，不带学术属性，故nomenclature一词此处应译为“名称”。
（例9）
（a） Full Joint Venture—This method of operation is most common in Asia. We select a local business person and organize a company with him/her. We then train that person with the goal of making him/her the managing director of the country or market.
全面合资经营——这一经营方法在亚洲最常见。我们选择一位当地商人，与之组建公司，然后对他进行培训，目的是使他成为那一地区或市场的执行董事。
（b） Operations Joint Venture—This concept is most common in the USA. We have generally selected ex-company employees to be our partners and we have organized partnerships to operate restaurants.
合作经营——这一概念在美国最常见。通常选择前公司雇员作合伙人，构成合伙关系经营餐厅。
（c） As one of the modes of international cooperation and technological exchange， joint ventures are popular in our country nowadays.（吴宝康，1995：402）
合资经营作为国际经济合作和技术交流的一种方式，在我国现今很普遍。（吴宝康，1995：441）
joint venture有“合资（合作）经营”及“合资（合营）企业”两方面意思。由于（a）中的full joint venture与this method，（b）中operations joint venture与this concept，（c）中的joint ventures与mode具有包含关系，均为同一本质属性，鉴于method，concept及mode表示“方法”、“概念”、“方式”之意，故由此推导出joint venture在三个例子中均表行为，应译为“合资（合作）经营”。
4 . 结语
总之，同一性原理的作用，就在于保证思想的一致性，强调在思维或认知过程中，通过最佳关联，获得“完形”效应。这一思想符合商务英语语言特点，提出了对商务英语翻译的独到要求；此外，在商务英语翻译中运用这一思想还能有助于我们正确把握原文语意。
参考文献
黄希庭主译.JohnB.Best著.认知心理学[M].北京：中国轻工业出版社，2000：366.
刘法公.商贸汉英翻译专论[M].重庆：重庆出版社，1999：59.
倪梁康译.[德]埃德蒙德·胡塞尔著.逻辑研究[M].上海：上海译文出版社，2006：232.
《普通逻辑》编写组.普通逻辑[M].上海：上海人民出版社，2011：133，251-252.
吴宝康编著.英语文函写作[M].上海：华东理工大学出版社，1995：402，441.
张新红等.商务英语翻译[M].北京：高等教育出版社，2004.
张培基等.英汉翻译教程[M].上海：上海外语教育出版社，2002：84.
中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典[Z].北京：商务印书馆，1984：800，1129-1130，1236，1492.
篇5：商务策划原理
实验性质和目的：
本实验是电子商务专业的专业基础选修课——《电子商务原理》的配套实验。通过本实验的实践，使学生在掌握基本概念和相关理论的基础上，进一步了解并掌握电子商务的概念，掌握电子商务的各种模式、实现阶段及相关的主要实现技术；并掌握面向电子商务的企业信息系统的构成。
实验细项：
实验一
B2B、B2C前后台运作模式比较 实验二
在线中介主体或行为模式研究
实验一
B2B、B2C前后台运作模式比较
实验项目名称：B2B、B2C前后台运作模式比较 实验项目性质：普通型 所属课程名称：电子商务原理 实验计划学时：4学时
一．实验目的
1．理解电子商务活动中信息流、资金流的运作机理；
2．掌握个人消费者在网上购物(B2C)的流程与交易模式的运作方式； 3．掌握B2C网站后台的运作模式及流程；
4．掌握B2B网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员在完成各自所处理的网上订单、物流配送业务和支付业务的流程。
二．实验内容和要求
1．以个人消费者的身份进行网上购物，熟悉整个采购流程：申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场→选购商品→填写订单→支付或转账→确认所购货物已送达。
2． 以商场管理员的身份进行网上销售业务活动，熟悉整个业务流程：商城确认订单→商场收款确认→发货单填写→出库单填写→发货到达处理→生成销售帐→生成财务帐→处理结束。
3．完成上述内容后，进入B2C电子商务模拟考试系统进行实验考核，要求在规定的时间内每人同时扮演商场管理员、个人消费者两个角色。
4．模拟网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员在B2B流程中的操作全过程。
三．实验主要仪器设备和材料
Internet Explorer、微型计算机、德意软件
四．实验报告要求
根据实验教材中列出的实验步骤，利用实验室和指导教师提供的实验软件，认真完成规定的实验内容，真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程，并绘出整个业务运作的流程图。实验完成后，应根据实验情况写出实验报告，内容包括：
⑴ 实验目的；⑵ 实验内容；⑶ 实验步骤；⑷ 实验结果；⑸ 问题讨论与实验心得。
实验二
在线中介主体或行为模式研究
实验项目名称：在线中介 实验项目性质：综合型 所属课程名称：电子商务原理 实验计划学时：4学时
一．实验目的
理解中介行业，了解金融中介与电子商务资金网、理解ISP、ICP、EM的功能。
二．实验内容和要求
寻找在线人才市场、在线房地产、在线投资和股票交易、网上银行、在线出版、在线远程教育或博客、威客等网站，总结其开展网络业务的主要方法。
三．实验主要仪器设备和材料
网络及期刊网、微型计算机
四．实验报告要求
在实验内容和要求的下(或另外选题得到老师同意后)，选择某一在线中介主体及研究地域范围，认真收集相关资料，并加以分析，总结在线中介开展网络业务的主要方法。内容包括：
篇6：商务策划原理
Internet：连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
B2B：商业机构（或企业、公司）使用Internet 或各种 商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。
B2C：电子商务是以Internet为主要手段，有商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。
C2C：就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2G：指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。电子支付：是客户首先以一定金额的现金或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。
银行卡：是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能、作为支付结算工具的各类卡的统称。包括信用卡、借记卡等，客户可使用银行卡随时、随地完成在线支付操作，有关的个人信息、信用卡及密码信息，经过加密后直接传达到银行进行支付结算。
电子现金：是一种以数据形式流通、能被消费者和商家普遍接受、通过互联网购物时使用的数字化货币。用户可以随时通过互联网从银行账户上下载电子现金，从而保证了电子现金使用的便捷性。电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。这种电子支票的支付时在与商户及银行相连的网络上以密码方式传递的，大多数使用公用关键字加密签名或个人身份证号码（PIN）代替手写签名。智能卡：是一种大小和普通卡片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。
网上银行：是指通过因特网，将客户的电脑终端连接至银行网站，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统，使客户足不出户就可以享受到综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
物流：是物质资料丛攻击者到需求者的物理远东，主要是创造时间价值和场所价值，优势也创造一定加工价值的活动。
数据保密：保证在Internet网络上传递的数据信息不被第三方监视和窃取并使用该数据。数据完整性：保证数据的完整性就是要保证在公共Internet网络上传递的数据信息不被篡改。防火墙：是一种位于两个或多个网络间，实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机或局域网安全的防护措施的总称。它是专门用来拦截、过滤不安全的信息，控制非法用户进入的软件。
CA证书：有认证授权中心（CA中心）发行的数字证书。
数字证书：是各实体（消费者、客户、企业、银行等）在网上进行信息交流及商务活动的身份证明，在电子交易的各个环节、交易各方都需要验证对方数字证书的有效性，从而解决相互间的信任问题。虚拟专用网：用于Internet交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全的信道（或隧道），用于电子数据交换。信息检索：信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。所谓的电子商务信息检索，是指交易方或产品服务提供方根据自己的需求，按照一定的检索方式查找所需信息的过程。
指令：是指示计算机执行某种操作的命令。指令必须是二进制形式的代码，由操作码、操作数地址两部分构成。
程序：是由有序排列的指令组成的。
数据库：是长期储存在计算机内、有组织、可共分享的数据集合。
数据库管理系统DBMS：数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护配置的软件。关系型数据库：关系型数据库是以关系数学模型来表示的数据。关系数学模型中以二维表的形式来描述数据。
数据仓库：（DW）是面向主题、集成、不可更新、随时不断变化的数据的集合。数据仓库用来支持企业或组织的决策分析处理。
数据挖掘（DM）：就是从大量、不完全、有噪声、模糊、随即的实际应用数据中，提取隐含在其中、人们事先不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。
OSI/RM：是OSI在网络通信方面所定义的开放系统互连模型，1978年ISO（国际化标准组织）定义了一个开放协议标准。
TCP/IP：传输控制协议/互联网协议。TCP协议时IP协议的高层协议，TCP在IP之上提供了一个可靠的链接方式的协议。TCP协议能保证数据包的传输及正确的传输顺序，并且它可以确认包头和包内数据的准确性。IP协议为TCP/TP协议集中的其他所有协议提供包传输功能。
URL：统一资源定位器，是在一个计算机网络中用来标识、定位某个主页地址，即用来定位信息资源所在位置。
数据链路层：是建立在屋里传输能力基础上的，以帧为单位传输数据，它的主要任务就是进行数据封装和数据连接的建立。在封装的数据信息中，地址段含有发送结点和接受结点的地址，控制段用来表示数格连接帧的类型，数据段包含实际要传输的数据，差错控制段用来检测传输中帧出现的错误。中间件：是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。
企业应用集成：企业应用集成能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。
工作流：工作流就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是：使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行。从而实现某个预期的业务目标，或者促使目标的实现。
Web服务：是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这种模式为实现“软件作为服务”提供了技术保障。
WWW服务器：是一些连入互联网的计算机，这些计算机包含有大量的文件，这些文件的所有者通过互联网的链接使这些文件为大众共享。数据集成：数据集成通过应用间的数据交换从而达到集成，主要解决数据的分布性和一构型问题，其前提是被集成应用必须公开数据结构，即必须公开表结构、表间关系、编码的含义等。
功能集成：功能集成通过相互调用对方的功能实现应用间的集成，其前提是被集成的应用必须提供功能调用接口。功能集成主要有组件集成、API集成、消息中间件集成、服务集成等。Wbeservices：是描述一些操作（利用标准化的XML消息传递机制可以通过网络访问这些操作）的接口。Webservices是用标准、规范的XML概念描述的。成为webservices的服务描述。
网站规划：是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
可行性研究：是指在进行项目投资、工程建设之前的准备性研究工作。它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是投资前的必要环节。
需求分析：从广义上理解，需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、检验、管理的一系列需求工程。狭义上理解，需求分析包括需求的分析、定义过程。
运行可行性：运行可行性是对方案在组织中的合适程度的度量，也是人们对该系统的感觉的度量。
应用服务器：应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑暴露给客户端的应用程序。它是提供了访问商业逻辑的途径以供客户端应用程序使用。应用程序使用此商业逻辑就像调用地响的一个方法（或过程语言中的一个函数）一样。
群件：是哟个网路软件的概念，它定义了由一组（群）人使用的应用程序。群件的思想史希望由网络连接着的用户（组成员）能够通过网络互相操作，作为一个整体来提高组的生产率。内容管理子系统：内容管理子系统（CMS）是一种位于Web前端（web服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。系统设计：系统设计又称为物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位做详细报告，在此基础上进行第二阶段设计---详细设计，这两部分工作是互相联系的，需要交叉进行。
业务流程图：业务流程图是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和信息流向的图表。
数据流图：是一种描述数据通过系统的流程，以及该系统实施的工作或者处理过程的工具，它主要描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称逻辑数据流图（DFD）。
数据元素：数据元素又称基本项，是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数据单位。数据流的流通量：指出单位时间内数据的传输次数，可以估算出平均、最高或者最低流量各是多少，以及高峰时期的流通量等。
模块结构图：用于描述系统模块结构的图形工具，它不仅描述了系统的子系统结构与分层的模块结构。还清楚地表示了每个模块的功能，而且直观地反映了块内联系和块间联系等特性。模块：是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它的特点是可以组合、分解和更换。系统流程图：是用来描述系统物理模型的一种传统工具。一个系统可以包含人员、硬件、软件等多个子系统。
IPO 图:是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加工输出图的简称，它是由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。
问题分析图（PAD）：由日本人呢日立公司二村良彦等人于1979年提出，是一种支持结构化程序设计的图形工具，可以用来取代前面所述的控制流程图。
UI设计：是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。
高内聚：所谓高内聚指的是模块内部各组成部分之间的高联系程度。模块的集合程度越高，其独立性就越高，独立性好的程序具有好的可变性和可维护性。耦合：指系统模块之间的相互联系程度。
模块的扇入系数：指其直接上级模块的个数。
数据库设计：是指对于一个给定的应用环境，构造最优数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。CMM:是指“能力成熟度模型”，是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。
极限编程XP：是一门针对业务和软件开发的规则，它的作用在于将两者的力量集中在共同的，可以达到的目标上。
统一软件开发过程RUP：是一个面对对象且基于网络的程序开发方法论。
白盒测试：也称结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作，而不顾它的功能。
黑盒测试：也称功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能情况下，通过测试每个功能是否都能正常使用。、负荷测试：指的是进行一些边界数据的测试时长时间在超负荷环境中运行，程序是否能够承担。
电子商务网站评价：电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。数字时间戳：就是用来证明消息的发收时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并发送给原用户。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的，防止文件被伪造和篡改的关键性内容，在电子交易中，同样需要对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务有效地为文件表达时间提供了佐证。
TCP传输控制协议
NSP基础网络运营商
ISP互联网服务提供商 TCP互联网内容提供商
ASP应用服务提供商
IEP互联网设备提供商 IAP互联网接入提供商
电子商务的发展历程？
1、第一阶段：基于EFT的电子商务。20世纪70年代，银行间电子资金转账开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。
2、基于EDI的电子商务，从20世纪70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。
3、基于internet的电子商务，从20世纪80年代中期开始，Internet出现了，这是电子商务的转折点。所谓Internet是连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
电子商务的优点？
1、电子商务将传统的商务流程数字化、电子化、让传统的商务流程转化为电子流、信息流、突破了时间、空间的局限、大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本。
2、电子商务是基于互联网的一种商务活动，为企业创造更多的商业机会。
3、电子商务简化了企业与企业、企业与个人之间的流通环节，最大限度地降低了流成本能有效的提高企业在现代商业活动中的竞争力。
4、电子商务对大中型企业及小型企业都有利。5成本低廉化6库存减少 7生产周期缩短。
中国物流面临的主要问题？1物流市场分散，企业规模小2管理手段落后，效率低下，无法发挥现有网络优势3大部分企业还未能实施数字化的物流管理4物流业务模式简单，技术含量少，附加价值低5物流业务员工的素质很低。
电子商务系统的安全要求？1数据保密2数据完整性3身份验证4授权5不可抵赖和不可否认6软件资源或网址免受病毒的侵害与黑客的攻击。
电子商务的安全策略？1安全策略目标，它是某个机构所要保护的特定资源达到的目的所进行的描述2机构安全策略，这是一套法律、法规及实际操作方法，用于规范某个机构如何让来管理、保护和分配资源，以及达到安全策略的既定目标3系统安全策略，它所描述的是如何支持此机构的安全策略要求。就整个系统而言，安全性可以分为5个层次：网络结点的安全性、通行的安全性、应用程序的安全性、用户的认证管理、安全管理。电子商务安全技术?1密码技术2访问控制3防火墙技术（分组过滤：是一种基于路由器的防火墙；代理服务：是一种基于代理服务的防火墙，它的安全性更高，但速度较慢）4数字时间戳5虚拟专用网6数字认证7电子商务认证中心CA 计算机硬件系统组成？1运算器:执行所有的算术和逻辑运算指令，对数据进行算术或逻辑运算2控制器：计算机控制器：计算机的各个部分进行控制的部件，不同的控制器控制不同的设备3存储器：是计算机的记忆部件，存放计算机系统和用户的数据，包括程序，分为外存储器和内存储器。内存储器又称为主存储器，它是主机的组成部分，外存储器也叫做辅助存储器，属于外部设备。内存储器分为：RAM（随机存取存储器）直接与CPU相连，是计算机中主要 工作存储器，也称主内存，一旦断电其中的信息会丢失。ROM（只读存储器）其信息只能读出不能写入，但断电后信息不回丢失。4输入设备：计算机和人之间的接口设备5输出设备：计算机和人之间的接口设备。
计算机网络应具备的要素？ 1通信线路，主要指传输介质，是计算机互相通信的物质基础。2独立功能的计算机，是指具有高速运算能力和内部存储能力，并由程序控制其操作过程的计算设备。3网络协议，由一些公认的国际组织所制定，在网络中传递、管理信息的一些规范。
常见的网络协议有哪些？1远程登录协议（telnet）用来登录到远程计算机上，并进行信息访问2文件传输协议（FTP）是文件传输的基本协议，可以把文件上传，也可以从网上得到许多应用程序和信息（下载）3电子邮件服务（Email）是目前最常见，应用最广泛的一种联网服务4www服务，也是目前最广泛的一种基于互联网应用。5简单邮件传输协议（SMTP）是TCP/TP协议族的一个成员。6信息服务（copher）最早出现在1991年，它是第一个操作简便，使用广泛的从Internet服务器上获取信息的客户应用程序。7文件检索服务（Archie）它是一个从整个Internet上匿名FTP服务器上获取文件的服务。
VPN及其特点 ？虚拟专用网指的是依靠ISP（互联网服务提供商）和其他NSP(网络服务提供商)，在公用网络中建立专用的数据通信网络的技术。特点如下：1安全保障，所有的VPN均应保证通过公用网络平台传输数据的专用性和安全性。2服务质量保证（QOS）应当为企业数据提供不同等级的服务质量保证3可扩充性和灵活性4可管理性
Intranet及其特点？intranet主要是指企业内部的计算机网络，也称企业内部网，特点如下：1开放性和可扩展性2通用性，表现在它的多媒体集成和多应用集成两个方面3简易性和经济性4安全性，是它区别去Internet的最大特征之一。
ISO参考模型以及它们的功能？1物理层，物理层是整个ISO模型的最底层，它的任务就是提供网络的物理连接。提供的服务包括物理连接、物理服务数据单元顺序化和数据电路标识。2数据链路层，是建立在物理传输能力基础上的，以帧为单位传输数据，它的主要任务就是进行数据封装和数据连接的建立。它的功能包括：数据链路连接的建立与释放、构成数据链路数据单元、数据链路连接的分裂、定界与同步、顺序和流量控制、差错的检测和恢复等。3网络层，它解决的是网络与网络之间，即网际的通信问题，而不是一断网内部的事。主要功能是提供路由，即选择到达目标主机的最佳路径，并沿该路径传送数据包。除此之外，网络层还要能够消除网络用拥挤，具有流量控制和拥挤控制的能力。功能包括：建立和拆除网络连接，路径选择和中继，网络连接多路复用、分段和组块、服务选择及传输及流量控制。4传输层，解决的是数据在网络之间的传输质量问题。功能包括：映像传输地址到网络地址、多路复用与分割、传输连接的建立与释放、分段与重新组装、组块与分块。5会话层，会话层是利用传输层来提供会话服务，会话可能是一个用户通过网络登录到一个主机，或者是一个正在建立的用于传输文件和会话。功能主要有：会话连接到传输连接的映射、数据传达、会话连接的回复和释放，会话管理、令牌管理和活动管理。6表示层，表示层用于数据管理的表示方式，功能主要有：数据语法转换.语法表示、表示连接管理、数据加密和数据压缩。7应用层，是OSI参考模型的最高层、解决的是程序应用过程中的问题。它直接面对用户的具体应用，包含用户应用程序执行通信任务所需的协议和功能。
电子商务网站的基本功能？1产品展示（分类和索引目录、产品的搜索引擎、自动推荐）2售后服务3网上订购4网上结算
企业应用集成的特点?1数据集成，通过应用间的数据交换从而达到集成，主要解决数据的分布性和异构性问题，其前提是被集成应用必须公开数据结构，即必须公开表结构、表间关系、编码的含义等。数据集成的主要技术有数据库访问网管技术和数据复制技术。2功能集成，功能集成通过互相调用对方的功能实现应用间的集成，其前提是被集成的应用必须提供功能调用接口。功能集成主要有组件集成、API集成、消息中间件集成、服务集成等。简述工作流的分类？1基于Domino的工作流管理系统。2基于消息中间件的工作流管理系统3基于微软平台的工作流管理系统3基与J2EE的工作流管理系统。
简述工作流的优点？1提高企业运营效率2盖伞企业资源利用3提高企业运作的灵活性和适度性4提高工作效率5集中精力处理核心业务6跟踪业务处理过程7量化考核业务处理的效率、减少费用、增加利润。8充分发挥现有计算机网络资源的作用
Web服务的特点主要包括？1Web服务通过因特网的标准协议就可以被客户端访问。2Web服务可以被XML语言进行详尽的描述。3Web服务具备通信协议标准性和服务自描述性，所以Web服务可以开发出松耦合的分布式应用程序。
JSP的基本应用?1JSP本件访问Bean或其他能将生成的动态内容送到浏览器的组件。2发送至servlet的请求生成动态内容。
Microsoft.NET的技术特征？软件变服务2基于XML的共同语言3融合多种设备和平台4新一代的人机界面。Microsoft.NET系统的组成？1 Microsoft.NET开发平台2 Microsoft.NET 服务器3 Microsoft.NET基础服务4 Microsoft.NET终端设备5 Microsoft.NET用户服务。PHP的功能特点？1执行速度快2既有很好的开放性和可扩展性3数据库支持4面向对象编程5具有丰富的功能6可伸缩性7功能全面。PHP定义？PHP是一种服务器端、跨平台、HTML嵌入式的脚本语言。混合了C语言、Java语言和perl语言的特点，是一个Web服务器端的脚本环境，是生成动态网页的工具之一。
简述电子商务网站的网站规划的内容有哪些？1建立网站前的市场分析2建立网站的目的及功能定位3网站技术解决方案4网站内容规划5网页设计6网站维护7网站测试8网站发布与推广9网站建设日程表各项规划任务的开始完成时间、负责人等。10.费用明细，各项事宜所需费用清单。
简述电子商务网站进行可行性分析时应该考虑的方面包括？1功能需求2性能需求3资源和环境需求4可靠性需求5安全保密需求6用户界面需求7成本消耗与开发进度需求 8预先估计的可扩展性需求
简述电子商务网站的设计要求有哪些？1良好的可扩充性2高效率的并发处理能力3强大的管理能力4与企业内部的系统紧密联系5确保每天提供24小时服务6良好的容错性能7支持多种客户终端8安全的运行环境
电子商务网站可行性研究包括哪些阶段？1机会可行性研究2初步可行性研究3详细可行性研究4形成可行性研究报告。
电子商务网站可行性研究的内容？1运行可行性，其考虑两个方面：（1）问题是否值得解决，问题的解决方案是否能够实现。（2）用户和管理人员吗对问题或问题的解决方案有无要求、2技术可行性，涉及3个问题：（1）建议的技术或方案在现有技术水平下是否可以实现（2）开发系统目前拥有所需的技术（3）开发系统中拥有的技术专家。3经济可行性4社会环境可行性
简述内容管理系统（CMS）的基本思想？CMS的基本思想是分离内容的管理和设计。页面涉及存储在模板里，而内容存储数据库或独立的文件中，当一个用户请求页面时，各部分联合生成一个标准HTML页面。它通常包含如下要素：文档模板脚本语言或标记语言，与数据库集成。
简述搜索引擎的工作原理？1搜集信息，搜索引擎的信息搜集基本都是自动的。2整理信息，搜索引擎整理信息的过程称为“建立索引”.3接受查询，用户向搜索引擎发出查询，搜索引擎接受查询并向用户返回资料。
电子商务网站的生命周期?1系统规划阶段2系统分析阶段3系统设计阶段4系统实施阶段5系统运行和维护阶段
简述网站分析的特点 ？1网站成为信息系统中重要和关键部分2将原有的管理变成浏览器/服务器模式 3扩展到电子商务功能，新的营销管理方式4新系统会涉及业务流程的重组5系统管理方式变化为网络化管理
简述网站基本架构设计的主要步骤？1确定电子商务网站功能定位2确定网站的收费对象和收费规则3确定网站栏目的功能 4确定网站的信息流和控制流5网站的后台管理6网站的数据库设计
系统设计的主要工作有哪些？ 1总体设计2代码设计和设计规范的制定3系统物理配置方案设计4数据存储设计5计算机处理过程设计
简述系统设计应遵循的原则？ 1系统性 2灵活性3可靠性4经济性 简述结构化方法的特点？1相对独立、功能单一的模块结构 2块内联系大，块间联系小的模块性能标准 3采用模块结构图的描述方式。
简述模块的4个要素?1输入和输出 2处理功能 3内部数据 4程序代码
简述系统架构评定主要遵循原则? 1模块的最大重用度 2跟系统稳定性相关的模块能进行透明的封装 3跟系统相关的类库或函数足够简单
UI的设计原则？ 1用户原则 2信息最小量原则 3帮助和提示原则 4媒体最佳组合原则 5简易性原则 6一致性原则 7从用户的观点考虑原则 8有序性原则 9安全性原则 10灵活性原则 11个性化原则
简述CMM体系结构？一个企业的软件能力发展需要一个良好的指南，CMM正是这样一个指南，为企业软件能力提供了有效的步骤和框架。1框架。CMM为软件企业的过程能力提供了一个阶梯式的进化框架，阶梯共有5级:初始级、可重复级、定义级、管理级、优化级。2结构，除第一级外，CMM的每一级都是按完全相同的结构构成的。每一级包含了实现这一级目标的若干关键过程域（KPA），每个KPA进一步包含若干关键实施活动（KP），每一个KPA都包含6类KP:目标、实施保证、实施能力、执行活动、度量分析、实施验证。简述功能测试的三大分类？1白盒测试，也称结构测试或逻辑驱动测试，测试的主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证2黑盒测试，也称功能测试或数据驱动测试，主要方法有等价类划分、边值分析、因—果图、错误推测的办法，主要用于软件确认测试。3灰盒测试，是介于白盒测试和黑盒测试之间的，灰盒测试关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现。
简述网站管理包括的基本内容及管理中所使用的工具？1用途分析和报告管理Web网站 2链接分析 3跟踪和管理Web网站的活动 4带宽、性能测试 5安全性 6 使用监控、报警、恢复报警和监控软件。
对于商业性电子商务网站基本的评价标准是什么？1技术指标，包括站点速度、系统稳定性与安全性等2界面指标，包括整体视觉效果、美工设计、页面布局等 3资讯指标，包括提供信息的数量、质量及种类等。4功能指标，包括网站功能呢个的完备性、功能实现的有效性等5客户服务指标，包括物品配送的收费和配送方式的选择性等 6经营业务指标，包括网站流量、交易额等。电子商务的优势和劣势？优势是可以增加销售额、降低成本、为顾客提供更多的选择。劣势是存在经济、技术。文化和法律上的障碍。
简述安全策略包含的内容？1认证：谁想访问电子商务网站者的身份2访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问他3保密：谁有权利查看特定的信息4数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据。
简述电子商务网站建立的基本过程，以及当前进行网站推广的形式有哪些？建立电子商务网站分为申请域名、申请空间、建立网站框架、制作首页、建立连接、网页测试与发布等步骤：1电子邮件2友情链接3搜索引擎4讨论组5利用网络广告6利用传统方式。
为什么说现代物流是实施电子商务的关键？当前制约电子商务发展的瓶颈中最突出的就是物流问题，没有物流，电子商务只能是一张空头支票。1物流保障生产2物流是现实个性化服务的保证，3物流服务于商流。
在网上银行电子支付中，SSL协议和SRT协议的区别是什么 ？区别：SSL协议能确保两个应用程序之间通信内容的保密性和数据的完整性，SSL协议层包含两个协议子层：SSL记录协议和SSL握手协议。SET涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易规定、信息保密、资料完整、即数字认证、数字签名等，这一标准公认为全球国际的标准，其交易形态将成为未来电子商务的典范。SSL协议属于网络对话层标准协议，SET协议是对话层之上的应用层的标准协议。