关于电费缴纳方式的思考

关于电费缴纳方式的思考（共12篇）

篇1：关于电费缴纳方式的思考

关于电费缴纳方式的思考

我公司现在电费缴纳方式主要是依靠收费员坐收，这种收费方式在实际工作中有太大局限性，不能24小时缴费，在缴费高峰期客户经常排长队等待，有的用户错过公司规定的电费缴纳期，抄表人员只能垫付然后再问客户追缴。为了方便广大用电客户缴纳电费，我觉得有以下几种办法： 银行代扣

银行代扣是常用的电费缴纳方式，甚至可以说是最方便的方式。客户只要携带本人的银行存折、本人身份证件、任意一月的电费发票(凭证)即可到银行网点办理委托手续。客户根据《银行代收电费协议书》上的要求，填写好有关内容并签字后，整个手续便完成了。办好手续后，每个月的电费会自动从你这个相关联的银行帐户中扣除。

关于银行代扣电费的思考：

1．银行代扣电费成功时自动发送一条短信息给客户。2．银行代扣电费时如果用户银行卡上余额不足或者帐户出现问题，发送短信息给客户提醒银行卡充值。3．银行每自动代扣一次电费，必须反馈数据对营销系统产生一次更新，代扣成功显示交清，代扣失败（余额不足等原因）显示欠费。

4．银行代扣电费必须以实际电费代扣，比如用户电费90.66,用户银行卡余额90元,那此次代扣不成功,用户电费仍显示欠费90.66元.5．银行代扣电费进行的次数,每月核准电费后银行系统自动扣除一次.然后没有成功扣除的，在短信提醒后每天自动扣除一次。

6．如果某客户用电异常，比如说电表烧坏或者核算人员录入电费错误，没有及时发现，核准电费后，该用户的电费依然会被银行自动扣除。

7．银行代扣电费时，不给用户出具任何的收费凭证，如果用户索要发票，必须到电力公司进行补打。自助缴费终端

客户可到设在供电营业厅的自助缴费终端缴纳电费。自助终端外形像ATM机，接受现金和银行卡刷卡两种缴费方式。自助终端就像永不“打烊”的电力营业厅，实行24小时服务，用户可选择最方便的时间前去缴费。不用在营业厅或银行长时间排队。

它的操作流程：通过触摸屏，用户既可查询电费，也可用现金自助缴费。用户输入户号后，就会显示上月结存或欠费金额。缴费时，待投币口指示灯变绿后，将纸币平铺送入纸币器即可。关于自助缴费机的思考：

1． 自助缴费机纸币真假识别的问题

2． 自助缴费机初次投入使用，需有相关操作知识的客服人员指导用户进行缴费。

3． 由于是24小时营业，需配有专门的视频监控。

4． 提取缴费机内现金的时间和人员必须按相关规定进行操作。

5． 自助缴费机是否是税控的，是否合理避税。6． 客户索要票据时，应到公司收费厅补打票据。

以上两种缴纳电费的方法适合一般居民用户，企业用户可以通过银行转帐的方式交纳电费。坐收电费的存在是必须的，但是随着银行代扣和自助缴费业务量的增大，坐收电费的规模将变小。

对于部分供电所坐收电费存在的问题,需要重新考虑。比如穆村供电所，庄上供电所等当天坐收的电费最后是存在局里的帐户上还是依然在收费员手里，这肯定不符合电费收费员的相关工作流程，但是如果要给农村用电户也实现银行代扣电费或是自助缴费，工作量之大可想而知。

篇2：关于电费缴纳方式的思考

缴费号：____________用户编号：_______________银行授权合同号___________________ 报装编号：____________用电地址：______________________________________________ 付款单位全称：________________________________________________________________ 付款方联系电话：_____________付款方联系人_____________________________________

★请选择付款方的电费结算方式（在相应方式前勾选）：

□ 分次结算

□ 一次结算 分次结算以供用电双方签署《供用电合同》、《电费结算协议》中约定的交费日、交费金额（比 例）为准，分多次结清当月电费。

一次结算是指按照供用电双方签署《供用电合同》、《电费结算协议》中约定的最迟交费日前 一次性结清全部电费。为确保电费及时收回，根据《担保法》、《物权法》等法律法规，另行 通过与公司签订《用电客户履约担保金托管三方协议》等担保方式，防范电费回收风险。

★ 请选择付款方的电费支付方式（在相应方式前勾选）：

□ 直接交付

□ 金融机构联网托收

直接交付是指直接到供电人收费网点或供电人向社会公布的合作代收网点直接支付电费。金融机构联网托收付款需付款单位与开户银行签订《北京市同城特约委托收款付款授权书》，并提供供电人备案。开户银行为_____________________________,开户银行9位同城交换号 为__________________，开户银行的12位小额支付系统行号为___________________，帐号 为__________________________________，银行授权合同号为________________。收款方为 国网北京市电力公司，开户银行为工行大栅栏支行，开户银行9位同城交换号为010206959，开户银行的12位小额支付系统行号为102100004880，账户为***0312。

★ 请选择付款方的发票类型（在相应方式前勾选）：

□ 普通发票

□ 增值税票

说明：需开具增值税发票的用户需填写《增值税开户申请表》，同时提供以下材料的原件及加 盖公章的复印件：税务事项通知书、税务登记证副本、银行开户许可证、办理增容或变更业 务客户另需提供原缴费单复印件一份。

<注意事项> 为避免影响您的电费正常及时交纳，请确保上述申请信息填写及提交材料的完整、准确、真实。若上述信 息发生变化及时到我公司办理结算方式变更业务。

﹡ 国网北京市电力公司海淀供电公司地址：北京市海淀区双榆树南里2 区 8 号（邮政编码：100086）﹡ 客户服务中心电话：62151813（增值税业务）、62150385（受理变更业务）、63662721（传真）

付款方盖章

篇3：关于电费缴纳方式的思考

关键词：智能,用电客户,电费缴纳体系

随着当代社会的不断发展,传统电费缴纳方式在应用过程中逐渐凸显出作业效率低且实用性弱等问题,影响到了城市或农村地区的快速发展。为此,为了满足客户缴费需求,应结合用电客户特点及地区发展趋势,建构智能化交互式用电客户电费缴纳空间,即优化电费缴纳方式,且增强缴纳体系的实用性、经济性,达到最佳的电费缴纳状态,满足各地区发展需求。以下就是对智能用电客户电费缴纳体系具体建构路径的详细阐述。

1 当前电费缴纳方式分析

就当前的现状来看,我国现有电费缴纳方式主要体现在以下几个方面:

第一,国外在电力市场运作过程中,用户可依据自身需求选择不同电力公司为其服务,同时电力公司在电费缴纳活动开展过程中为了提升整体工作效率,致力于在营销过程中对客户进行等级划分,继而以客户群的形式展开有针对性的电费缴纳服务活动。而我国在电费缴纳服务活动开展过程中始终秉承着省、市、县等区域管理方法,继而呈现出相应的限制性问题[1]。

第二,国外电力公司在电费缴纳服务提供过程中,设置了智能化支付系统,即突破了地域性限制,满足了用户电费缴纳需求。而我国电费缴纳工作在开展过程中仍然秉承着属地化原则,未建立跨区域缴费服务项目。为此,我国电力公司在可持续发展过程中为了增强自身市场竞争力,应综合国外成功经验,设置手机购电、ATM自助服务、银行代扣等平台,丰富电费支付方式,迎合智能电网建设需求,满足用户电费缴纳条件。

2 电费缴纳体系建构原则

在智能电网建设过程中强化智能用电客户电费缴纳体系的建构是非常必要的,为此,首先要求当代电力企业在电费缴纳体系完善过程中应遵从“一型五化”原则,即彰显集约化、专业化、实时化、扁平化、系统化建设思想,同时贯穿“大营销”理念,由此来满足用户需求,提供便捷、高效的服务模式。同时,基于电费缴纳体系建构的基础上,亦应遵从服务共享原则,即在缴纳体系建构过程中集中化管理公司资源,且整合后台功能,统一管理市县级电费回收业务,由此达到高效性管理状态,规避电费业务开展过程中风险问题的凸显。其次,优化互动亦是电费缴纳体系建构原则之一,即要求电力部门在业务管理过程中综合电力客户、合作伙伴、电网公司等多方利益,对智能化电网用电平台进行整合,且增强95598供电中心互动能力,同时提供多元化缴费方式,由此达到最佳的缴费服务状态。最后,在电费缴纳体系建构过程中亦应遵从技术经济原则,即降低缴费网点成本投入量,由此满足用户家服务需求。

3 智能用电客户电费缴纳体系建设策略

3.1 总体设计

在智能用电客户电费缴纳体系建构过程中应注重从合作伙伴、电网公司、电力客户等多方角度出发,建构一体化平台,同时规划总体设计思路,即在业务基本流程制定过程中设置1个平台、3个参与主体、9个子系统、3个保障体系,同时在总体规划过程中明确电力公司、用户、合作伙伴三者间利益关系,并完善宣传管理系统、服务系统、多语言服务系统等板块,由此达到业务处理目的。[2]此外,在省级智能用电客户电费缴纳一体化平台建构过程中为了规避业务风险等问题的凸显,在平台运行管理过程中亦应完善风险管理系统,即针对缴费业务实施全过程监控,继而在监控管理工作开展过程中及时发现风险问题,对其展开行之有效的处理。另外,为了提升缴纳体系技术水平,在总体规划设计过程中应建构技术支持子系统,即在业务开展过程中提供技术保障支撑,由此达到最佳的业务处理效果。即在缴费业务平台建设过程中合理规划总体设计思路是非常必要的,为此,应提高对其的重视程度。

3.2 一体化平台设计

在省级电费缴纳一体化平台建设过程中首先应明确一体化平台物理建构,即在物理架构设计过程中布设网上充值、银行前台及自助缴费终端、银行代扣业务、95598电话充值、手机费充值、充值业务服务器等板块,且在物理架构规划过程中借助Internet GPRS/PSTN技术条件的支撑,设计英大充值卡,同时为了实现对电网公司运行环境的管理,通过DDN专线或光纤,建构电网公司防火墙,由此来规避风险问题的凸显,达到最佳的电费缴纳平台操控状态。[3]此外,在一体化平台设计过程中为了满足用户需求,应注重严格遵从“以电网公司为中心”的管理原则,同时在智能化管理工作实施过程中注重对智能用电客户缴费信息的挖掘、采集,由此满足一体化平台运行需求。另外,基于一体化平台建构的基础上,应完善平台基本功能,如,业务接入、缴费服务、英大充值卡管理、统计分析、账务管理等,同时注重在平台功能完善的基础上,明确验收标准及程序,即:需求分析→编写验收方案→实施项目验收→提交验收报告,继而就此实现对省级电费缴纳一体化平台建设中技术模块、功能模块、管理模块、服务器、数据库等的验收,满足业务开展需求。

3.3 子系统设计

在省级电费缴纳一体化平台建设过程中主要涉及了风险管理子系统、服务管理子系统等9个子系统模块。因而在智能化平台建构过程中为了满足业务开展需求,应注重强调对子系统的优化处理,即在省供电服务中心板块设计过程中将其延伸为技术支持部、大客户服务部、95598客服务、95598运营部、综合部,同时在营业及电费部规划过程中将其划分为营业班、抄表班、电费核算班、电费账务班等几个组成部分,继而由此实现对电费缴纳业务的有效管理。[4]同时,在子系统设计过程中为了提升整体服务质量,亦应明确技术支持子系统工作内容,例如,要求当代电力公司在电费缴纳一体化平台操控过程中应组织开发小组、维护小组、缴费设备维护小组等,同时要求缴费设备维护小组在实际工作开展过程中应注重实时观测基础设备运行状况,即智能电能表、自助缴费终端等,从而在维护工作开展过程中及时实现对故障问题的有效处理。而在电费缴纳业务维护工作开展过程中,一体化平台维护小组应承担95598平台的技术维护工作,由此来实现对平台的有效调度。

3.4 实施效果

就省级电费缴纳一体化平台实施现状来看,智能化缴纳平台的建设,在一定程度上带动了业务量的提升与变化,如,网上银行、手机支付、银行代扣、自主缴费终端等的业务量变化率分别为10%、10%、15%、20%,即智能用电客户电费缴纳业务逐渐引起了人们的关注,为此,应加强对其的推广力度。同时,就相关调查数据显示,2015年业务办理中,非柜台电费缴纳方式所占比例为82%左右,其中,自助终端缴费为42%。

4 结论

综上可知,随着当代社会的不断发展,传统的电费缴纳方式已经无法满足人们的需求,因而在此基础上,为了打造良好的业务处理空间,要求当代电力企业在发展过程中应扩大对智能用电客户电费缴纳业务的推广力度,同时注重在业务办理过程中建构一体化服务平台,即从总体设计、一体化平台设计、子系统设计等角度出发,对服务平台进行合理调整,由此满足电力客户服务需求,并就此提升整体业务服务质量,迎合当代社会发展趋势。

参考文献

[1]江元,王冰,张婷,等.基于集合覆盖模型的电费缴纳点选址研究[J].中国电力,2013,12(2):60-64,71.

[2]蔡永明.低压客户电费信用化管理探讨[J].大众用电,2013,11(3):12-13.

[3]魏巍,艾欣.基于层次分析法的智能用电小区客户信用价值评价[J].陕西电力,2013,10(2):55-58.

篇4：关于基本电费收取方法的思考

现行的两部制电价执行中,大工业用户的基本电费收入占用户电费收入的很大一部分。现行基本电费的收取原则可以按变压器容量计费,也可以按最大需量计费,由供电公司签订的供用电合同确定计费方式。

一是按受电变压器的容量收取基本电费。对正常运行的大工业用户,基本电费每月按受电变压器容量每千伏安20元收取。

二是按最大需量收取基本电费。凡受电变压器利用率达到40%及以上者,不论容量大小,按最大需量计算基本电费每千伏安28元收取;不足40%时按变压器的容量计算基本电费。

三是按最大需量计算基本电费的用户,最大需量基数以用户申请、电力部门核准数为准,超过核准数的部分,加倍收费,小于核准数时,按实际抄见最大需量数计算。

二、两部制电价的执行范围

电价标准迄今是由国家统一制定并批准执行的,目前,河南省销售电价执行分为两种。一种为执行单一电价用户,像这样只有一个电度电价标准执行的称为执行单一电价的用户。该用户每月的电费,是按供电公司安装在用户侧的电量计费表上记录数(用电量)乘以单一电价所得金额数收取的。第二种为执行两部制电价的用户,如变压器容量在315千伏安及以上的非普工业用电户。两部制电价由电度电价、基本电价、功率调整电费组成。即该类用电户每月电费是电度电费、基本电费、功率因数调整电费三部分之和。其中电度电费等于用户每月实际发生的用电量乘以电度电价,基本电费按月计算等于用户所使用的变压器容量(用电需量)乘以基本电价。当前基本电价标准为:按容量收取基本电费是20元/千伏安(千瓦);按最大需量收取基本电费是28元/千伏安(千瓦);力率调整电费是根据用户用电的功率因数是否达标而制定的电费调整办法,该用户用电功率因数不达标,即加收力率调整电费,反之减收力率调整电费。这样可以促进用电设备提高利用率,改善电压质量,保证电网安全。

三、以受电变压器容量计算基本电费

变压器负荷率在50%～100%时运行,效率可达95%,如果变压器负荷率低于50%,效率就明显降低。当用户选择变压器容量计算基本电费时,一方面,变压器运行的负荷率低时,不仅使变压器的利用率降低,损耗增加,还白白支出多余的基本电费;另一方面,用户为少支出基本电费,则用足变压器容量,并超强度过载运行,这样又影响了变压器的运行效益,不利于安全与节能,也起不到使用户自行降低最高负荷的作用。所以对于大量的用电可推行需量计费。为扩大最大需量计费的执行范围,可相应提高容量电费的基本电价,或规定变压器利用率达67%及以上者一律按最大需量计费。

四、按最大需量计算基本电费

对于选择最大需量计算基本电费的用户,为达到少支出基本电费的目的,用户可以自觉采取措施降低最大需量,这也符合电力需求侧管理的要求。但“对于超过核定值的部分,加倍收取费用”,则是计划经济时期供需关系紧张时,限制用户用电负荷的一项强制性经济措施。在当前电力供应已相对过剩的前提下,这项一直沿用至今的政策严重阻碍了用户用电的积极性,并且远远加大了用户的用电支出,加重了企业的负担。而“当最大需量低于核定值时,按实际收取”这项政策则是对供电部门备用容量的浪费,因此这种对最大需量进行限制的政策已不再适用于当前的形势,迫切需要调整与改革。

五、两种基本电费计费方式比较

如某一大工业用户,其受电变压器容量为A,则按容量每月应交纳的基本电费P1=20A;若该户的最大需量为B,则按最大需量每月应交纳的基本电费P2=28B。当最大需量等于容量的2/3时,两种交费方式下所交纳的基本电费相同,亦即2/3为两种方式盈亏的分界点,当最大需量小于2/3的变压器容量时,按最大需量交纳基本电费便宜;当最大需量大于2/3的变压器容量时,按变压器容量交纳基本电费便宜。

六、现行两种基本电费计费政策的分析

按容量计费存在的问题:由于用户的受电变压器容量较为固定,采用容量交纳基本电费对供电企业来说,比较容易操作。当用户选择变压器容量计算基本电费时,一方面变压器运行的负荷率低时,不仅使变压器的利用率降低,损耗增加,还白白支出多余的基本电费;另一方面,这种计费方式不可避免地存在着用户为少交基本电费而采取尽量提高变压器负荷率而出现的过负荷运行状况。从技术上分析,较高的负荷率,影响了变压器的运行效益,使其效率降低,对变压器的绝缘也产生很大影响,影响了变压器的使用寿命;同时,这种计费方式也起不到促使用户自觉降低最高负荷,维护电网稳定的积极性。所以对于用电量较大的用户可推行需量计费或规定变压器利用率达40%及以上者一律实行最大需量计费。

按最大需量计费存在的问题:当用户选择使用按最大需量计算基本电费时,政策中还存在着核定最大需量值的问题。因为多数用户的最大负荷和月用电量是随着生产定单和季节的不同而变化的,而核定最大需量值的时间周期的确定增加了工作量和工作的繁琐程度。对于选择最大需量计算基本电费的用户,为达到少支出基本电费的目的,用户可以自觉采取措施降低最大需量,这也符合电力需求侧管理的要求。但“对于超过核定值的部分,加倍收取费用”,则是计划经济时期供需关系紧张时,限制用户用电负荷的一项强制性经济措施。在当前鼓励用电发展经济的前提下,这项政策严重阻碍了用户用电的积极性,并且加大了用户的用电支出,加重了企业的负担。而“当最大需量低于核定值时,按40%收取”这项政策则是对供电部门备用容量的浪费,因此这种按最大需量计费的方式也是有利有弊的。

“基本电费到底是干什么的?为什么要收基本电费?”基本电费是补偿供电企业不随供电量多少而变动的固定成本和随供电量变化的变动成本。它主要有利于用户公平合理负担发供电成本,有利于促使用户提高用电负荷率。其中补偿固定成本主要指电网为可靠供电,所进行的电网维护费用,如变电、输电、计量设备的检修更换维护及固定资产折旧等。补偿变动成本主要指为满足用户日益增长的用电需求,供电企业一方面随市场变化增加购电成本支出,另一方面还需不断增加投资建设电网、改造电网,以提高供电能力、供电质量和保证供电要求等。

供电营业规则第二十三条规定:“新装、增容用户二年内不得申办减容或暂停。如确需办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。”第二十四条规定:“用户在每一日历年内,可申请全部或部分容量的暂时停止用电两次,每次不得少于15天,一年累计暂停时间不得超过6个月,超过6个月者,不论用户是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,按合同约定的容量计收基本电费,暂停时间少于15天者,暂停期间基本电费照收。”供电营业规则规定:“315KVA容量(含315KVA容量)以上变压器按每KVA容量每月20元标准计收基本电费。”比如:一台1000KVA容量变压器,如果它符合执行两部制电价,那么每月除按正常收取电度电费和力率调整电费外,要加收基本电费(1000×20=20000元);又如一用户新增一台500KVA容量变压器生产不到2个月,因买不到原料不得不停止生产。之后,用户向供电企业提出申请变压器暂停用电。经调查核实,该用户申请暂停用电情况属实,理由充分,按供电营业规则规定可以为其办理暂停用电,那么它的基本电费按基本电费的50%收。供电营业规则第八十四条规定:“基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电的当月基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算),每日按全月基本电费1/30计算。事故停电、检修停电、计划限电都不扣减基本电费。”

合理地选择基本电费的计费方式可为用户节约大量电费支出,从而降低生产成本、提高经济效益。而选择最大需量计费方式,不仅可促进用户采取措施降低最大需量,调整和降低电费的支出,还对降低整个电力系统的峰值负荷有很大好处,有利于优化电力系统资源。合理又切合实际的电价政策,不仅更适于市场经济的要求,给用户更大的选择和优惠,还可以带动和刺激电力消费的增长,取得良好的综合经济效益和社会效益,从而达到电企“双赢”的效果。

篇5：关于电费缴纳方式的思考

建设银行：户名：周海英

账号：6227 0033 9524 0051 692

收费标准：

1.指令生（公费）：590元（学费）+200元（书费）+210元（班费+资料费）=1000元 2.指导生（自费、借读）：200（书费）+210元（班费+资料费）=410元

篇6：关于电费缴纳方式的思考

1）.功率因素的计算：

凡实行功率因素调整电费的用户，应装设无功电度表。按每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因素。

凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表。按每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。

cosδ=?再从cosδ对照表中查出cosδ的数值。

功率因素计算一律取小数后二位为止，二位以后四舍五入，然后通过功率因功调整电费表查上相应的功率因数调整电费比例。

2）.功率因数调整电费 =（当月基本电费 + 当月电度电费）× 功率因数调整电费比例

（%）

3）.对于实行功率因素调整电费的用户，照明表与总表串接（即套表），则照明电量参加计算功率因素，照明电参加功率因素调整电费计算；若照明表与总表并接（即不套），则照明电量不参加功率因素计算，照明电费也不参加功率因素调整电费；

4）.功率因素计算一律取小数后二位为止，二位以后四舍五入（如0.855为0.86，0.754为0.75）；

1）.功率因素的计算：

凡实行功率因素调整电费的用户，应装设无功电度表。按每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因素。

凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表。按每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。

cosδ=?再从cosδ对照表中查出cosδ的数值。

功率因素计算一律取小数后二位为止，二位以后四舍五入，然后通过功率因功调整电费表查上相应的功率因数调整电费比例。

2）.功率因数调整电费 =（当月基本电费 + 当月电度电费）× 功率因数调整电费比例（%）3）.对于实行功率因素调整电费的用户，照明表与总表串接（即套表），则照明电量参加计算功率因素，照明电参加功率因素调整电费计算；若照明表与总表并接（即不套），则照明电量不参加功率因素计算，照明电费也不参加功率因素调整电费；

4）.功率因素计算一律取小数后二位为止，二位以后四舍五入（如0.855为0.86，0.754为0.75）

实例：总有功电量：42919 总无功电量：18000 力率：92

力调系数：-0.8 有功变损：0 无功电损：0 线损电量：0 计算力率电费，把计算过程写清楚```计算方法。知道了以上的数值后，计算就简单的多了！

首先计算电费：42919*0.735（我们着的商业用电单价）=31545.5元 算力调电费，你的力调系数是负值说明要奖励：

用总有功42919*0.7022(我们这的无税电价）=30137.7元（这个是参加力调电费）然后用参加力调电费*-0.8%=奖励给你的力调电费 30137.7*-0.8%=-241.1元

总电费（31545.5）+力调电费（-241.1）=实际电费

数据计算了一下，你处的计量应该是高压侧计量。

如果是低压侧计量，计算要复杂的多。

功率因数=有功用电量/√（有功用电量的平方+无功用电量的平方）0.92=42919/√（42919*42919+18000*18000）

然后根据力率（也就是功率因数）的大小，查供电力率调整办法就可以知道力率电费的多少了。

如果达到0.92应该有奖励了，因为一般的用电单位都是力率达到0.90不奖不罚，而你的力率0.92已经超出了0.90，应该有电费奖励了。在电费单据上显示的是负的力率电费。

力率电费调整办法 全国供用电规则规定，凡是功率因数达不到上述规定的用户，供电部门对其加收一部分电费——力率调整电费；如果功率因数超过上述规定的用户，供电部门会对其减收一部分电费——奖励电费。具体按照《功率因数调整电费办法》执行。

高压计量的用户： 力率电费=（电度电费+基本电费）×罚款比例 奖励电费=（电度电费+基本电费）×奖励比例 低压计量的用户： 力率电费=电度电费×罚款比例 奖励电费=电度电费×奖励比例

篇7：个人社保缴纳方式

【说明】单位与个人按比例共同缴费，个人部分将按照个人的上年月平工资8%交纳养老保险，2%交纳医疗保险，0.5-1%交纳失业保险;

2、个人以灵活就业人员交纳社会保险。

【说明】按照规定的缴费基数及比例缴纳，各地规定不同，一般养老保险在18--28%的比例缴费，医疗保险一般按当地上年社会平均工资水平的6--10%缴费。

延伸阅读

一、养老金计算方法与公式

计算养老金其实质就是如何计算养老保险待遇计算，那么养老保险待遇的计算公式是：

(一)月基本养老金=基础养老金+个人账户养老金

其中基础养老金=(全省上年度在岗职工月平均工资+本人指数化月平均缴费工资)/2*缴费年限*1%=全省上年度在岗职工月平均工资(1+本人平均缴费指数)/2 * 缴费年限*1 %

本人平均缴费工资指数=(a1/al+a2/az+ ....+an/an)/n

公式中，a1、a2 .....an 为参保人员退休前1年、2 年.......n年本人缴费工资额;a1、a2 … … an 为参保人员退休前1年、2年......n 年当地职工平均工资;n 为企业和职工实际缴纳基本养老保险费的年限。

(二)个人账户养老金=个人账户全部储存额/计发月数

篇8：关于电费缴纳方式的思考

关键词：移动网络,手机钱包,手机缴费,银联手机

1 研究的背景及目的

移动运营商手机钱包业务已经开通试运行。该业务利用银联系统作为银行的数据交换中心,具有一点接入、全网享受银行卡的优势,同时利用移动通信网络覆盖广、可随时随地通信的优势,将一个手机号和银行卡号绑定,用户发个短信或通过STK卡、WAP或移动互联网就可缴纳运营商话费、电费或进行手机钱包购物等。随着信息社会的到来和人们生活节奏的日益加快,以及消费多样化的潮流,其便利、经济的支付方式,将逐渐引导人们的消费习惯,受到用户的欢迎[1]。

目前,电力行业电费缴纳途径主要渠道有自办电力缴费营业厅、银行代收等。但由于银行自身的条件限制,比如窗口排队时间长、电话银行中间流程多、不易操作和自动扣费用户不放心等因素,制约了该项活动良好效果的进一步体现[2,3]。2008年根据业务开展需求,对用户电费缴费情况进行了一次问卷调查,用户在总体对电力缴费服务持肯定的情况下,多数用户认为应增加缴费方式、减少占用时间、持续改进服务。调查问卷反映:90%的用户希望增加更多的缴费方式,45%的用户每次缴纳电费占用时间接近2小时[4,5]。对于开通手机缴纳电费和费用短信提醒服务,有68%的用户反映良好表示愿意接受此业务,另有30%的用户对安全性有顾虑,但表示待其他用户使用没问题后会选择此业务,仅有2%的用户由于缴费习惯以及用卡方面的原因,表示不愿意接受此业务。从数据显示,此项业务的接受比例还是较高的。笔者认为虽然用户想法和实际行动之间存在较大差距,且用户消费习惯的改变也是一个渐进的过程,但是经济、便捷和可靠的移动支付方式相信终会逐渐被广大用户接受[4]。

2 手机缴纳电费业务的主要特点和流程

其主要特点如下:

(1) 方便性:

通过手机缴纳电费业务,可以实现足不出户或随时随地缴纳电费,节省了用户的时间或交通成本,另外费用短信提醒服务也能及时使用户了解到自己家庭的用电量以及相应的用电金额,方便、有效;

(2) 安全性:

该业务采用银行级别SSL端到端的加密方式,安全性强。系统还设计了差错控制流程,保证系统运行正常[2];

(3) 经济性:

该业务没有包月费用,费用按次收取(<1元),不使用没有任何费用,相对于用户时间和交通成本,对于普通用户都能接受,经济性较好。业务流程,如图1所示。

3 系统设计方案

建设专用的电力接入系统。电力计费系统和银行代收费模块通过2 MB传输线路与“银通接入与信息平台”公用商户管理模块相连,再与银联支付平台、各商业银行和各运营商网络实现互通[2]。

4 效益评价

(1) 经济效益。

开通该业务,相当于电力公司增加部分自营网点,用户采取了移动支付非现场自助缴费,减小了现有营业网点压力,可以进一步改进服务,取得经济效益。

(2) 社会效益。

社会效益主要来自方便用户、改善服务、提高用户满意度和增加企业美誉度。

5 业务实现方式

(1) 关于业务开通方式。

本业务系统完成建设任务后,用户必须先进行银行卡和手机号的绑定。银联机构应投放一定数量的POS机到电力公司营业厅,目前用户只能在各运营商营业厅和电力公司自有营业厅定制POS机上刷卡后才能开通业务,不能通过互联网和IVR等其它方式开通,这是安全性控制的要求。而且无论从何处,只要一次绑定,就能使用短信、WAP和移动互联网等方式缴纳电费和话费,并在将来使用手机购物消费。

(2) 建议绑定POS机同步开通银行卡刷卡缴纳电费业务。

目前,电力公司营业厅投放POS机后主要是手工对帐比较繁琐,本系统开通后,可以利用系统互联解决该问题。修改POS机软件,提供输入电费帐户界面,为供电营业厅提供定制终端。这些定制POS机通过供电局域网和双方接口电路,完成缴纳电费用户到电力营业厅采用银联卡刷卡支付方式,即实现MIS解决方案[6]。

用户到电力营业厅用银联卡缴费具体流程是:

1) 用户到银联MIS系统POS机上刷卡→通过连接电路报送银联确认银联卡有效;

2) 用户在POS机上输入电费帐号→通过连接电路经过银联交换系统送银通天成系统,再通过移动支付接口获取电费帐户数据返回POS;

3) 用户确认后完成支付。

(3)关于资金和帐务异常情况处理流程。

1)资金流程和资金清算。

银联将于每日23时进行日切,在银联资金清算系统中,手机支付交易视同POS消费交易进行日终处理,银联应于日切后第一个工作日上午10时前由代理清算行通过人行同城票据交换系统进行资金清算。电力公司在某银行开设专户,电力公司被银联视同商户,手机支付发生的交易资金,银联应于日切后第一个工作日上午10时前由代理清算行通过人行同城票据交换系统进行资金清算,将资金划转到电力公司指定的开户行帐户。

2) 对帐处理。

参加清算的手机支付交易明细并入发卡行POS交易的对帐文件和报表中,通过银联的“银行卡网页”进行对帐。对帐过程中,以银联的交易记录为准。

6 结束语

移动运营商手机钱包业务与电力公司合作开展手机缴纳电费业务,所有移动用户通过手机短信,或通过STK卡、WAP及移动互联网就可查询电费帐户和缴纳电费了。区别与传统营业网点和银行代收,具有便利性和非现场电子化等特征。

参考文献

[1]李蔷薇.移动通信技术[M].北京:北京邮电大学出版社,2005.

[2]甲乙科技工作室.局域网组建管理与维护[M].北京:清华大学出版社,2008.

[3]胥莉.中国银行卡产业的联网通用与国际化发展[M].上海:上海人民出版社,2007.

[4]李洪心,马刚.银行电子商务与网络支付[M].北京:机械工业出版社,2007.

[5]晓寒.移动增值业务与产业价值链[J].世界电信,2002,15(9):28-30.

篇9：关于电费缴纳方式的思考

【关键词】社会保险；养老保险；医疗保险；灵活就业人员；参保人员

近年来，马鞍山市认真贯彻落实国家、省社会保障政策，结合实际，以改善民生为主线，积极探索推进社会保险事业快速发展的办法措施，社会保险制度体系进一步完善，社会保障水平明显提高。全市灵活就业人员的劳动事务代理工作，由市人力资源管理服务中心的事务代理科负责，帮助其代收代缴养老保险、医疗保险，接续社会保险关系等。

从2011年7月起，灵活结业人员缴纳社会保险费由传统、单一的现金缴费方式转变为办理社保卡，每月委托银行代为扣缴养老保险和医疗保险，实现了缴费方式上的重大变革。经过四年来的运行，在日常工作过程中发现了一些问题，经过调研和思考，现总结如下：

一、社会保险费缴费方式改变的原因

（一）社会保险覆盖面不断扩大

我市各级劳动保障部门把自由从业人员、被征地农民等灵活就业人员的社会保险参保、续保工作放在重要位置，狠抓参保登记审核，完善管理服务措施，使参保、续保人数大幅提高。将城镇养老保险覆盖范围扩大到被征地农民和农村劳动者。凡符合参保条件（从1996年起计算，按城镇基本养老保险的规定，个人补缴不低于15年的基本养老保险费后，男不满60周岁，女不满55周岁的被征地农民可以选择参加城镇基本养老保险）的被征地农民，经村、乡、区审核申报，社会保险经办机构批准，即可通过劳务代理机构参加养老保险。进一步扩大了我市城镇保险的覆盖面，截止目前全市灵活就业人员参保在库人数已达7万人，其中养老在职5万多人，医疗在职3万多人。

（二）人们的保险意识逐渐增强

通过报纸、电视等途径强化养老、医疗保险策宣传，让参保人员了解养老保险缴费的时间长短、缴费基数高低直接影响退休待遇，医疗保险间断缴费会影响住院费用的报销。使参保人员认识到社会保险和大家的生活息息相关，是社会大家庭安定团结、平安健康的重要保障。

（三）避免出现缴费高峰期

下一年度的养老保险和医疗保险的缴费标准，一般在每年的7、8月份出台。而医疗保险由于其自身的特殊性，只能提前交纳，而不能事后补缴。所以每年的7～9月份、12月份都会出现一次大规模的缴费高峰期，特别是医疗保险。全市的灵活就业人员已突破3万人，要在三个月之内完成所有参保人员的医疗续缴、部分养老保险续缴和补缴工作，工作量非常之大。我们采取了加开办事窗口、增加咨询台、提前上班时间、延迟下班时间等措施，但依然难以满足缴费高峰期的供需平衡。前来缴费的群众总是要排上几个小时的队，才能办好业务，疑问也不能得到最详尽的解答，这其中也不乏老人和孕妇，人身安全受到极大挑战。

（四）现金缴费的安全隐患

参保人员携带大量现金前来缴费，特别是遇到缴费高峰期，缴费人员多，常常要排上几个小时的队，才能轮到自己办业务，难免身体上有些劳累，思想上有些懈怠，这就会给不法分子可趁之机，盯上了老百姓省吃俭用用来买养老保险和医疗保险的血汗钱，把他们罪恶的双手伸向了老百姓的口袋。办好业务交钱的时候，猛然发现自己的钱不翼而飞，急的声泪俱下的例子屡见不鲜。特别是窗口单位现金缴费也存在大量的安全隐患，每天现金量几百万、甚至上千万，没有固定的安全防范措施，工作人员的人身安全和资金的安全，都很难实现保障。

二、社会保障卡扣缴社会保险费存在的问题

（一）参保人员的思想意识有待改进

灵活就业的参保人员当中，有的年龄较大（比如给自己孩子缴纳保险的中老年人），有的文化层次较低（比如下岗失业人员），他们共同的特点就是思想比较保守，不容易接受并使用新鲜事物。他们觉得每年来一两次，以现金的方式缴纳保险，一手交钱，一手拿发票，直观、方便。现在把钱交到银行，还不知道哪天扣，扣的对不对也不知道，钱扣了，一时还拿不到发票，不放心。所以对于办理社保卡，由银行代为扣缴每月的保险费，存在抵触情绪，宁愿每月到窗口来排队交现金，为推行工作带来了困难。

（二）不了解社保办理程序

办理社保卡，由银行代为扣缴社会保险费的工作才刚刚开始，很多人还不是很了解怎么去使用它。参保人员有社会保险关系转移、被用人单位重新招聘、与用人单位解除劳动合同或失业金领取完毕等情形的，不知道先要携带相关证件到窗口办理停保或续保手续，以为把钱存在卡里就行了。

（三）养老、医疗代扣混为一谈

有的参保人员，以为养老保险一张卡，医疗保险一张卡，手上办了两张社保卡，自己不知道钱应该存在哪张卡上，劳动事务代理实施扣款卡号和社保账号对不上，造成扣款失败。有的参保人员养老保险缴费年限已满15年或由于近期生活困难，不想再继续缴纳养老保险了，但医疗保险还想继续缴纳，没有到窗口办理养老保险报停手续，卡里却只存了医疗保险的钱，结果把医疗保险的钱扣成养老保险了，造成医疗保险缴纳出现中断或停保等问题，导致其医保卡不能正常使用，影响个人享受医疗保险待遇，由此造成的一切后果，也只能自己承担了。

（四）参保人员对扣款情况不够关注

有的参保人员把钱存在卡里，不经常去银行打印扣款明细了解自己社会保险费的扣款情况，有时会因个人存款不足、未和银行签约、卡号不对、未开通保险或存钱时间晚于扣款时间等情况而影响银行按时足额扣费，而自己却在很长一段时间里没有察觉到。这样也会容易出现社会保险中断或停保等问题。

（五）银行每月的扣款时间不確定

自2011年7月，采用办理社保卡，由银行代为扣缴社会保险费以来，每月银行的扣款时间不一致，有时一月扣几个月，有时几月不扣，有时月底扣，有时月头扣，这就容易出现参保人员因存款不足、存款时间晚于扣款时间等原因而造成扣款失败，影响参保人员享受原本应有的社保待遇。也加大了我们窗口工作人员对此类问题解释的工作量，有时还容易迁怒与我们，造成矛盾。

（六）购买居民医疗人员无法代扣社保

劳动事务代理人员购买了职工医疗保险，因未满一年不能享受，同时又购买居民医疗的，在享受居民医疗保险待遇后，又不及时将居民身份转换为城镇职工，造成养老保险、医疗保险均无法代扣。

三、解决灵活就业人员缴纳社会保险出现问题的幾点建议

（一）加大保险政策与流程宣传

印制宣传单页，分派到各个社区，再挨家挨户派送单页，由社区具体负责宣传工作。使参保人员逐渐接受办理社保卡，由银行代为扣缴社会保险费的缴费方式。同时也可以借助报纸、电视、网络等媒体的力量，对社会保险的相关政策法规进行宣传，并对提问率较高的问题进行集中回答。做到人人关心社保，人人了解社保。

（二）加大社区工作人员培训

由社区抽调专人进行社会保险业务的相关培训，在各社区设立社会保险咨询和查询点。这样既方便了参保人员就近咨询查询自己的社会保险，也缓解了我们窗口工作人员咨询查询社会保险的工作压力。

（三）利用银行网点有力资源

目前，全市灵活就业人员的养老保险和医疗保险，全部由劳动事务代理科负责。全科共有10人，面对全市灵活就业人员8万人，显然供需不成比例。办理社保卡，由银行代为扣缴社会保险费，可以利用银行网点众多的优势，分散参保人员对社会保险扣款情况的查询需求。可以自己在银行自助打印扣款明细，及时关注自己社会保险的扣款情况，及时发现问题及时解决。

（四）固定银行每月扣款时间

一旦银行确定每月的社会保险扣款时间，参保人员就应该在每月的扣款日前，存够自己当月的社保费，一旦出现因个人存款不足而造成的扣款失败，后果也只能由参保人员自己承担，会极大地减轻我们窗口人员对类似问题的解释量，减少矛盾。

（五）建议银行设立自助查询系统

如果能让银行和社保系统联网，窗口工作人员就能及时判断参保人员是否是因存款时间晚于扣款时间而造成的扣款不成功，是否给予补缴，不用参保人员再去银行打印扣款明细。银行也能及时判断是否因未签约或卡号不对而造成的扣款不成功，及时给予签约或修改，不用参保人员来窗口查询完再去指定的窗口签约修改。极大地方便了参保人员解决因社保卡代扣社会保险而出现的种种问题。

（六）及时更新网上社保查询系统

让信息管理中心积极配合，及时更新网上和自动查询机社保查询系统的数据。如果参保人员能在网上查询到自己最新的社保缴费情况，并和自己掌握的情况一致，会消除他们心里上的恐慌。足不出户就能了解自己的社保情况，也是一项极大的便民举措。

四、结束语

通过对灵活就业人员社会保险费缴费方式转变情况具体深入的调查研究，我们对现阶段劳动事务代理工作有了一个全面而客观的认识。对此，本文作者提出了一些看法和可行性建议，希望对缓解劳动事务代理工作有所帮助。

参考文献

[1]焦克源，刘鹏.完善社会保障制度与促进人的全面发展[J].理论前沿，2007，（1）.

[2]颜少君.社会保障制度的完善与劳动者权益保护[J].中国劳动关系学院学报2011，（4）.

[3]程艳.和谐社会视野下我国社会保障制度的完善[J].政治与法律，2007，（2）.

[4]张弥，王谢勇.对我国城乡社会保障体系建设与完善的问题分析[J].科学社会主义，2011，（3）.

篇10：大连社保缴纳方式及流程

大连社保缴纳共两种方式：以个人方式缴纳或以单位为主体缴纳

—、个人名义缴纳纳共两种情形：

（一）大连本地非农人员首次缴纳时需要到户口所在地社保局申请 其参保手续：

1、本人户口簿及本人身份证，近期免冠一寸照片两张，到户口所在地街道办理就业失业证；

2、到所在区社保中心办理相关手续，（中山区：荣民街35号；西岗区：长江路588号白云物业大厦；沙河口区：迎春街35号；甘井子区：松江路19号；开发区：金马路260号；保税区：保税区管委会三楼；旅顺口区：长江路附近；普兰店市：中心路一段；庄河市：世纪大街一段18号）定缴费基数；

3、到大连银行办理银行卡，户口所在区社保中心给的手续单提供给银行做关联；

4、只能办理养老，医疗保险两种。交纳多少是根据大连本地当年社平工资进行计算的，且每年都不是一样的。比如今年社保(2013年7月—2014年6月）社平工资为4568元，那么养老保险交纳额为4568*60%*20%*12=6578元左右/年,医疗为4568*60%*6%=1974元左右/年，合计每年缴费：8552元； 另外也规定了最低档和最高档，最低档的交纳基数不得低于社平职工月平均工资的4568的60%，最高档为职工月平均工资的300%。一般以最低档居多。另外，养老保险最低交纳年限为180个月即15年，医疗保险至少需要交纳25年，达到退休年龄就可以申请享受养老金待遇和医疗报销；

5、参保后到一二九街大连人力资源保障局四楼带身份证办理社保卡，根据社保卡发卡银行带身份证去办理激活手续。

（二）与单位解除合同后大连本地非农人员个人缴纳保险 其参保手续：

1、有就业失业证的人员带户口簿、身份证、单位出具的解除劳动合同证明到户口所在街道恢复失业身份；

2、到区所在地的社保中心办理失业缴费事宜，定缴费基数；

3、到大连银行办理银行卡，社保中心出具的手续单提供给银行做关联；

4、只能缴纳养老，医疗保险两种。交纳多少是根据大连本地当年社平工资进行计算的，且每年都不是一样的。比如今年社保(2013年7月—2014年6月）社平工资为4568元，那么养老保险交纳额为4568*60%*20%*12=6578元左右/年,医疗为4568*60%*6%=1974元左右/年，合计每年缴费：8552元； 另外也规定了最低档和最高档，最低档的交纳基数不得低于社平职工月平均工资的4568的60%，最高档为职工月平均工资的300%=13704元。一般以最低档居多。另外，养老保险最低交纳年限为180个月即15年，医疗保险至少需要交纳25年，达到退休年龄就可以申请享受养老金待遇和医疗报销；

5、无就业失业证人员先办理就业失业证，具体办理方法见

（一）1二、以单位为主体缴纳社保： 保险类型：五险及两险或三险（两险或三险只能给农业户口的人员缴纳）

（一）在职人员：

1、需要与现单位签订劳动合同，身份证复印件，与上一个单位解除合同证明书；（社保关系应由上一单位转至临时户），按照单位规定及参考农户员工意愿选择缴纳两险或五险 社会养老保险基数最低是2741元,个人缴8%,企业缴18%;医疗保险基数最低的是2741元,个人缴2%,企业缴8%;失业保险基数同养老保险,企业缴1%;

2、养老保险：单位按缴费基数2741* 18%缴纳=493.38元，个人缴费基数的2741*8%=219.28元缴纳。

3、医疗保险：单位按缴费基数2741* 8%缴纳=219.28元，个人缴费基数的2741*2%=54.82元缴纳，职工每年还需一次性缴纳24元高额补充医疗保险，一般是一月份，一年一次或者是员工本内首次缴费时缴纳24元；

4、失业保险：单位按缴费基数的2741*1%=27.41元缴纳，城镇职工缴费基数的2741*1%=27.41元缴纳，农民工不缴。

5、工伤保险：实行差别费率、浮动费率，单位按缴费基数的2741*0.3%---2.0%左右缴纳=8.22---54.82元，个人不交。

6、生育保险：单位缴费基数的2741*0.2%=5.48元，个人不交。

7、大连市市内四区以及金州旅顺的城镇户口缴纳采暖费专项基金，每人每月的金额为上大连市在岗职工月平均工资的4568*2%=91.36元。

大连市内四区及金州旅顺的城镇户口的员工单位缴纳保险共计费用：1146.64元，单位部分：845.13元，个人部分：301.51元

其他地区的人员无采暖费专项基金单位缴纳保险合计费用：1055.28元 单位部分：753.77元，个人部分：301.51元

（二）如果是已经与单位解除合同后因为生育或者其他问题想继续缴纳五险或者是外地户口离职后想继续在连缴纳保险，可与QQ：635652506联系办理代缴

1、带本人身份证，与QQ：635652505签订代理社保缴纳协议，确定缴费方式，（现金或银行转账）缴费基数，服务费金额，代缴期限；

2、本人的社保关系由上一单位转至临时账户，并办理备案解除。

篇11：关于电费预收工作的管理思考

电费的及时收缴是支持国家电网正常运作以及持续发展的条件, 因此, 是否能够及时的收缴电费是国家电网正常运转和国家电力部门正常运行的保证。但收缴电费长期以来都属于老大难问题。虽然电力企业采用了各式各样的方法, 尽可能的去收缴电费, 但尽管如此, 仍然有一部分人或者企业存在着拖欠电费的情况。对于目前的这种情况, 电力部门应当积极采取措施来应对, 并依法收缴电费, 以降低电力经营中可能出现的风险。

1 电费回收现状和风险分析

目前我国大部分地区实行的电费收缴方式是“先使用, 后交费”。在当前这个经济快速发展的时代, 这种先用后缴费的方式已经严重影响了电费回收的问题。根据目前表面所收集的数据来看, 近几年全国所拖欠的电费已经超过了500亿人民币, 大量电费的拖欠已经严重影响到了国家电力部门的正常运转, 这给电力部门造成了不可估量的损失, 使得电力企业的运行难以为继。实际上, 虽然电力部门通过采取法律、经济等方法制裁拖欠电费的企业或个人, 但仍然是指标不治本, 且没有实际的作用。且供电企业也要遵循市场的发展规律来发展, 因而绝大部分的供电公司开始采取电费预收政策来防止目前电费拖欠的情况和可能出现的风险。

2 实施电费预收的必要性

2.1 适应经济发展, 顺应电力部门实际情况

由于我国的电力部门所未收缴的电费已经达到了一个巨大的数额。对于目前这个十分严峻的现实, 我国的电力企业想要有效地征收电费, 必须采取一个行之有效的方法来避免拖欠电费情况的出现, 只有这样才能够给电力局的后期发展奠定了资金基础。同时也是为了适应当前的经济发展, 并尽快的回笼资金, 电费预收方案存在的必要性是十分迫切的。

2.2 电费预收的必要性是前提

电力属于“商品”的范畴, 因而也需要遵循商品的交易原则, 但现行的商品交易原则是一手交钱, 一手交货, 属于物质对等的交换。但这种交易原则在我国现阶段的市场经济运作条件下, 想要及时的收缴电费是一个十分困难的问题。大多数人所持的观念是“国家应当为人民服务”, 电力属于共有财产, 虽然居民在用电时应当交纳电费, 但预收电费的模式很难让居民接受, 因为这种模式让居民认为这是一种集资的方式, 通过提前占用居民的钱款来投资到其它的项目中去, 这一点是最难让居民接受的。

实际上, 从另一个角度来看, 电力既然属于商品的范畴, 那么电力就有被交换的权利。现在大部分的交易方式都是“先付款, 再发货”的模式, 因此, 我国为了能够打破传统的用电交易壁垒, 采用了电费预收的方式, 这也符合了现今的消费观念。如果有居民拖欠电费, 就会给电力企业的工作人员带来极大的困扰, 这需要电力部门工作人员不断的去催缴电费, 使得工作人员的工作难度被提升, 而工作效率也因此而大大降低。所以, 如果电费预收工作能够得到顺利的实施, 那么不仅电力企业工作人员的工作量会大量减少, 电力部门的运行效率也会大大提升, 同时居民的权利和义务也得到了切实的履行。

从电费拖欠的源头上来说, 电费拖欠的大头在于大规模的企业上, 他们的日常工业耗电量十分大, 但一些企业为了增加自己的流动资金而长时间的拖欠电力部门的电费, 并刻意的利用国家对企业的扶持来逃避电费的按时缴纳, 久而为之就使得电力部门受到了巨大的损失。还有一些企业由于经营不善, 刚开业两三年就面临倒闭。这就使让电力部门想要收缴电费的行为变得十分尴尬因为企业所拖欠的电费无处可收。因为企业倒闭后首先偿还的是企业的债务等, 最后才偿还电费, 因而最终所收缴的电费仅仅是一小部分而已。另外还有一些企业, 蓄意的拖欠电费, 往往在拖欠大量电费后人去楼空, 找不到应该缴纳电费的单位和人员。这些现象是时常发现的, 还有一些其它躲避电费的情况也是让人防不胜防, 这也使得电力部门难以收缴到应收的电费。从上面这些情况可以看出电费预收的必要性, 因此, 实施了电费预收可以使得很多问题迎刃而解, 所以说电费预收模式势在必行。

3 电费预收工作应当注意的一些问题和应当采取的措施

3.1 电费预收工作有以下几项措施

(1) 特别注意国家政策给电费预收带来的影响。电力部门应当时刻注意国家对电力政策的宏观调控, 尽可能的减弱种种条件对电费预收带来的影响。电力部门还应当对供电区域的经济活动进行详细调查, 并时刻注意区域内的经济变动, 尤其是在金融活动的低落期。由于供电企业具有流动性, 且产业结构调整也会对一部分的行业产生影响, 因此, 电费预收能够最大限度的降低电力部门的风险, 可以有效的降低电费收缴困难这一难题。 (2) 通过担保的方式来降低电力部门回笼资金的风险。由于电费预收的方式并不是常规的先钱后货, 它有多种表现方式, 担保也是其中的一种。对于一些高能耗的企业、矿产企业、临时用电企业等等, 电力部门可以在这些企业中寻找一些可以担保的物品以作抵押。同时电力部门也可以拓宽思维, 寻找更多预收电费的方式, 这样一来, 拥有多种选择的用户接受预收电费方案的可能性也大大增加。

3.2 在实施电费预收工作时, 应当注意的一些问题

首先, 加强宣传实行电费预收工作。我国长期实行“先用电, 后付费”的电费收缴模式, 用户对这个概念已经根深蒂固了, 为了改变电力交易模式, 电力部门大力向广大人民群众宣传解释“电是一种商品”这一个观念, 明确电力交易模式, 要让群众明白电力部门与用户之间的关系, 是一种电力单纯的交易关系, 而不是垄断与被垄断的关系。“先用电, 后付费”的电费收缴模式会造成很多电费不能及时缴纳, 电力部门无法正常运转。因此, 为改善这种状况, 电力部门提出改变电力交易模式, 迫使“先用电, 后付费”模式向“先付费, 后用电”模式转变。而这一概念的提出得不到广大用户的理解和接受, 他们认为是电力部门利用其特殊的垄断性地位给用户施加的负担, 以达到暴利的目的。因此, 实行电费预收工作变得亟待解决, 为了让广大用户明白预收电费的合理性, 政府和各界需要动员起来, 与群众解释电力与电力部门的关系, 宣传实行电费预收工作的必要性。其次, 提供便利渠道, 加强与部门合作, 方便用户预缴电费。在信息化的时代, 网络已经成为一个交流的平台, 对于用户的电费预收工作, 电力部门可与支付宝业务、网上银行等网上缴费手段挂钩, 让居民足不出户便可预缴电费, 减少居民对预缴电费的反感, 且为居民提供便利条件。另外, 电力部门还可与银行联合起来, 居民可以通过银行卡直接缴付电费, 或者用户可以将自己的钱定期存入自己的储蓄卡、信用卡中, 作为电费的专有账户, 而银行帮助电力部门按期扣掉居民的电费。这种操作模式减轻了居民排队交电费的麻烦, 也保证了电力部门按期收缴用户用电的费用, 为用户和电力部门双方都提供了方便。

4 结束语

总的来说, 电费预收工作是符合市场经济规律的一个方案, 它能够有效的解决电费拖欠的问题, 因此, 我们应当支持电费预收工作, 这样才能够让电力部门更快、更好、更持续的发展下去, 使得国家的经济能快速、可持续的发展下去。

参考文献

[1]于自国.关于“电费预收”方式的可行性分析[J].电子制作, 2013 (14) .

[2]杨娜.电力企业预收电费管理略论[J].电子世界, 2013 (04) .

篇12：电费缴费方式多元化探讨

摘 要：近几年，在市场需求不断扩大、优质服务要求更高的大环境下，各类服务行业大力拓展多种收费渠道已是大势所趋。在这一新形势下，供电企业如何抓紧机遇，拓展电费缴费渠道，采取积极有效的具体措施，提高供电企业利润增长点，提升供电公司电费回收率，树立良好企业社会形象；如何清楚把握各类代收业务的风险，解决经营管理模式新旧交替面临的问题，对缴费方式管理提出了严峻的挑战。所以本文先从原有缴费方式的认识入手，通过对比各类业务发展，找出差距；有针对性地提出发展思路。最后提出一些建议，希望可以对供电公司发展缴费业务有所启示和帮助，这也是本文选题研究的初衷。

关键词：电费缴纳；方式；比较；研究；发展思路

中图分类号：F407.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）05-0136-01

1 选题背景

伴随着我国社会经济的飞速发展，人们的生活质量有了很大提升，人们对供电企业的要求也在逐渐提升。怎样才能满足人们日益增长的需求是当前供电企业面临的首要问题。其中，电费的收缴问题尤为突出，得到了电力用户的普遍关注，首先，电费的回收问题直接影响着供电企业的发展，其次，中小型用户的电费收缴较难，这在一定程度上影响了供电企业的长远发展，制约着供电企业的服务质量。

本课题以电力营销体制变革为背景，积极探索集中管理模式下，如何为客户量身打造个性化的缴费服务平台，同时塑造良好的企业形象，最终实现方便快捷的缴费。

2 原有电费缴费管理模式及存在的问题

以往的营销方式已经落后，跟不上时代的发展了，一般情况下的电费收缴方式主要有供电公司营业点收费、各大商业银行代理收费、托收以及电话银行收费方式。当前供电企业的大工业客户、力率客户和商业客户数量相对较小，但其每月应收电费却占当月应收电费的60%以上。大工业客户、力率客户和商业客户中，通过银行托收方式交费，基本上能够确保电费的按时缴纳，从而达到减少应收电费欠费情况的出现。还有大部分属于居民用户，但是这部分用户的应收电费额度较小且存在缴费难的问题。

2.1 企业内部存在的问题

在供电企业内部设置的收费网点数量较少，且收费方式比较单一，管理模式有待完善，无法真正满足客户的需求；供电企业公布用电详细信息的方法较为单一，用户无法在第一时间内获取相关信息；抄表时间大致相同使得用户缴费时间较为集中；电费的账户管理问题日益突出，短时间内得不到解决。

2.2 外部问题

商业银行代收电费的网点数量较少；银行代收电费的服务不到位。近年来，由于各商业银行理财产品的热销，各联网代收费银行拒收电费的现象频发；甚至还有一些代收银行直接要求用户办理网上银行以减少柜台服务，导致用户的吐槽，降低了供电企业的服务质量。

代收电费的银行从中获取的利益较低。当前，代收电费的银行投入的人力物力较大而手续费较少，而且月底资金全部划出而且月底资金全额划出，收益与成本严重不配比，因此积极性不高。即使提高代收电费手续费，依然无法提升银行代收电费的工作热情，用户在银行缴纳电费时耗费的时间较长，影响了用户缴纳电费的积极性。

人们对供电公司的服务要求也越来越高。新的更加方便快捷缴费方式的不断出现，引导客户自由选择合适的缴费方式，实现客户安全、快捷和便利，是新时期供电公司必须尽快解决的头等问题。

3 问题解决及实施

按照国家电网公司集约化、专业化、精细化管理的要求，供电公司首先统一了电费账户，实现了数据集中、账务处理集中，为后续的工作打下了良好的基础，使得跨区域交费成为可能，使各营业网点的收费资源得以有效利用。

3.1 首先与多家商业银行签订联网代收电费协议

从“快速”着手，利用各联网银行的网上划拨功能，实现客户电费的网上实时划拨，缩短电费资金在途时间。

3.2 优化自身的服务质量，尽量满足用户的需求

现在越来越多的居民区已经完成了户表的改造，不少用户都选择网上缴费的方式，为的就是能够提升缴费的方便程度。基于此，供电公司只有自主服务，才能满足用电客户的需求。

3.3 完善自助查询功能

开通电费明细免费查询业务，方便客户了解用电信息，使客户通过网络及自助终端也能方便的进行自助查询。可以通过免费查询服务来及时了解电费缴纳信息。

首先，用户可以拨打供电服务电话或联系网上营业厅了解电费详细信息；

其次，用户可以利用网上营业厅这个平台进行电费查询、相关业务的订制使用、投诉等。供电企业还可以为居民用户制定免费的短信服务、电话服务及网上营业厅服务，让用户足不出户就能轻松了解个人电费信息。

除此之外，居民用户还可以持身份证、居住楼门牌号等在网上进行注册，注册成功后就能随时随地登陆网上营业厅进行查询；其他用户还可以通过拨打相关电话进行网上注册。

3.4 预付费居民增多，供电企业服务水平有待提升

伴随着一户一表工程的逐渐普及，预付费表的居民用户逐渐增多。每个月都有许多提前购买电费的用户，供电企业的服务工作水平有待进一步提升，才能满足用户的要求。供电企业需要结合实际情况绘制用户购买电费的分布图，在较为密集的地区适当增加网点。如果由于一些原因无法设置网点，就要利用银行代收服务。

3.5 扩展支付宝缴费、电费充值卡等新型缴费方式

社会化网点代收具备预付费表售电功能，作为营业厅售电和银行代收售电的有益补充。

3.6 设置售电网点或安装自助终端

在商业繁华地段的大超市、大商场设置售电网点或安装自助终端，让客户在购物时也能顺便购电。

4 结 语

由上可知，网上营业点的增加能够有效降低电费缴纳难的问题，但是伴随着一户一表改造的普及，其他种类用户的数量逐渐增多，仅仅依靠营业网点数量的增加已经无法满足用户的需求，供电企业需要不断创新，引入新的解决方案，不断增加其他缴费方式缓解缴费难的问题。所以，根据用户用电的实际状况给用户进行合理分类，然后有针对性的设置营销目标；针对那些缴费金额较大的商业用户来说，供电企业就需要简化缴费程序，尽快回收电费；对于那些数量大但缴费金额不高的居民用户来说就要把重心放在缴费难的解决上。

服务无止境，电力公司应抓住机遇，积极探索，最大限度的满足了广大用电客户的缴费需求，最终实现电费缴费方式的多元化。

参考文献：

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