网络市场调查（共9篇）
篇1：网络市场调查
网络广告市场调查问卷
亲爱的朋友：
您好!我是XXX大学设计与艺术学院08级的学生，正在做关于网络广告的效果测定，在此郑重承诺，此次问卷不涉及任何商业利益，仅作学习研究之用，绝不向第三人（方）透漏任何相关信息，希望您配合完成此次调查。谢谢合作！^-^
1、您使用互联网大概多少年：
A．少于1年B.1-3年C.3-5年D.5年以上
2、您上网的频率：
A.每天一次B.每2-3天一次C.每星期一次D.每月一次或更少
3、您每次上网的时间约：
A.1小时以下B.1-2小时C.3-5小时D.6小时以上
4、您在网上主要获得哪方面的信息(可多选)：
A.新闻B.计算机软硬件信息C.休闲娱乐信息D.电子书
籍E.金融证券信息F.求职招聘信息G.商贸信息H.旅行信息I.各类广告信息J.其他
5、您希望网络能更多地提供哪些方面的信息(可多选)：
A.书刊类B.电脑的相关产品C.照相器材D.通讯类E.音像器材及制品F.生活、家居类G.服装H.医疗保健类I.金融保险服务J.其他
6、您对于网络广告：
A.非常关注B.关注C.偶尔注意D.不在意
7、网页上您通常会注意到哪种广告形式(可多选)：
A.浮动广告B.弹出广告C.捆绑广告D.视频、flash广
告E.页面侧栏横栏广告F.邮件式（信函）网络广告G.超大尺寸（包括全页、插页）式广告H.其他
8、何种方式更会引起您对广告的注意(可多选)：
A.纯动画广告B.纯文字广告C.音响为主的广告D.动态文字+动态音像E.静态文字+动态音像F.动态文字+静态图像G.静态文字+静态图像
9、您是否经常点击网页上的连接图标或连接站点：
A.经常B.有时C.偶尔D.从来不
10、网页上哪一类的广告会吸引您点击(可多选)：
A.公益性活动B.新闻信息C.商业公司D.商品信息E.有奖促销活动F.学术活动G.娱乐活动H.形象广告I.其
他
11、您认为网络广告与网民之间的关系是怎样的：
A.非常密切，网络广告会占用我的网络资源B.无所谓，他发他的广告我上我的网C.不知道，这有关系么?
12、写下您对网络广告发展的几点建议：
我认为:
13、您的性别：
A.男B.女
14、您的年龄：
A.18岁以下B.18-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.45岁以上
15、您的职业：
A.学生B.家庭主妇、无业C.管理者、官员、业主D.专业技术人员及研究人员（医生、律师、建筑师、工程师、计算机编程人员、艺人、技术工人）E.销售人员F.办公室职员
16、您的文化程度：
A.高中、中专、中技B.大专C.大学本科D.本科以上
17、您的收入（来源：工作收入/学生生活费）：
A.400元以下B.401-600元C.601-1500元D.1501-2500
元E.2501元以上
篇2：网络市场调查
你不玩网络游戏的原因（非网络游戏玩家填写）
□没有上网设备□费用贵不感兴趣□没时间□不懂游戏□亲人朋友反对□其他
你对目前网络游戏的各项指标的满意程度：
宣传形象：□非常好□好□一般不太好□差□很差 游戏费用：□非常好□好一般□不太好□差□很差 背景内容：□非常好□好□一般不太好□差□很差 游戏设定：□非常好□好□一般□不太好差□很差 官方网站：□非常好□好一般□不太好□差□很差 文明程度：□非常好□好□一般不太好□差□很差 游戏活动：□非常好□好□一般□不太好差□很差 连接速度：□非常好□好一般□不太好□差□很差 客服质量：□非常好□好一般□不太好□差□很差 你对代练的看法：能接受□不能接受
你喜欢什么类型的网络游戏画面：
2维画面□3维画面□2维3维混合画面
你喜欢什么风格的网络游戏：
□国产风格□欧美风格□韩国风格日本风格
你玩游戏的主要目的：
纯粹娱乐□交朋友消遣时间□锻炼智力在游戏中感受不同
人生□从游戏中获得现实利益□其他
你在选择一款网络游戏时关注什么因素：
□游戏的平衡性□是否有外挂游戏的故事性免费□连接速度□人气画面音效操作难易度□客服□社会系统（交易﹑公会﹑战争等）□ 交际系统（聊天﹑组队﹑结婚等）活动趣味性PK设定□其他
你选择离开一款网络游戏的原因：
□收费太高□朋友离开□客服不好□新游戏吸引消耗时间太多□游戏更新慢□亲人朋友反对□外挂破坏公平□游戏安全（帐号被盗﹑欺骗等）□更新破坏了游戏平衡性□其他
你在网络游戏中最喜欢做什么事：
□认识新朋友做高手□获得极品装备□完成任务 □聊天□尝试不同玩法□PK□探索游戏中的未知世界□建议帮派组织并进行帮派战争□其他
你最喜欢的网络游戏类型是：
□角色扮演类型□即时战略类型□第一人称射击休闲对战（棋牌等）□体育竞技□其他类型
你最喜欢什么类型的角色扮演类网络游戏：
□武侠类卡通类□奇幻类□娱乐类□其他类型
你最喜欢什么类型的网络游戏背景音乐：
流行音乐□古典音乐□爵士□摇滚□民族乐□其他
你在玩网络游戏时一般选择什么类型的服务器：
□地域上最近的□人少速度快的□朋友所在的人气最旺的□名字最好听的□没有特别的选择
你最喜欢什么样的网络游戏活动：
□寻宝活动大型战争□GM送礼□比武大赛□节假日庆祝□玩家聚会□网上婚礼□投稿□玩家设计任务□其他
你希望在未来一段时间内玩到的网络游戏类型:
□角色扮演类战略类□射击类□模拟类□格斗类□对战类□竞速类□体育类□其他
你希望未来产生的网络游戏方式：
□手机网络游戏手掌机网络游戏□家用机网络游戏□其他 你在玩网络游戏时希望得到什么帮助：
□升级技巧□任务秘籍老玩家帮忙□游戏物价□新手指引游戏地图□收费情况□其他
你最可能消费的游戏周边产品是什么：
□玩偶□电影漫画□服装□相关饰品□其他
你对游戏中物品及帐号现金交易的态度是：
□同意不同意□无所谓
你在游戏过程中是否有过物品或现金交易的情况：
篇3：网络团购市场现状调查分析及建议
网络团购是当前一种新的购物模式, 自2010年1月我国出现了第一家团购网站开始, 中国网络团购业短短一年多从无到有迅猛发展, 据领团网统计, 2011年11月新诞生运营团购网58家, 截至2011年11月底, 全国共诞生运营团购网5811家;但实际上自2011年8月起, 团购网站开始出现倒闭裁员潮, 如今全国倒闭网站已逾千家, 这一互联网新兴产业, 正面临着前所未有的震荡与风险。
如何能够在团购网站倒闭潮中“屹立不倒”, 并能不断发展, 是每一个团购网必须要认真研究的当务之急。对于任何的企业组织来说, 顾客是企业生存发展之根本, 没有顾客, 就没有市场, 没有市场企业就无立足之地, 更谈不上发展与壮大。所以, 对于团购网站来说, 必须要对自己的顾客有一个深入的研究, 了解自己的顾客特点, 根据顾客的特点采取相应的市场对策, 提供顾客需要的产品、价格、服务, 使顾客获得最大价值, 以便达到顾客满意, 进而实现顾客忠诚, 唯有忠诚顾客的队伍不断壮大, 团购网站才能良性发展, 持续发展。
2 相关的理论
2.1 顾客价值理论
菲利普.科特勒提出了顾客让渡价值理论, 菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值, 是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益, 它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本, 包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值最大化的追求者, 在购买产品时, 总希望用最低的成本获得最大的收益, 以使自己的需要得到最大限度的满足。
团购作为网上购物的一种方式, 具备了网络购物的所有优点, 如方便、快捷、不受地域限制等, 这样就降低了顾客的购物总成本;而价格优势又成为其最主要的核心优势, 这种优势甚至要比普通网络购物更加明显, 团购网可以利用这种本身所具有的优势, 结合优质的服务, 使顾客的让渡价值最大化, 从而促使客满意并逐渐达到忠诚。
2.2 4C营销理论
美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4C的整合营销理论, 被认为是以消费者需求为导向, 重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即顾客 (Consumer) 、成本 (Cost) 、便利 (Convenience) 和沟通 (Communication) 。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位, 其次是努力降低顾客的购买成本, 然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性, 而不是从企业的角度来决定销售渠道策略, 最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
团购网站通过网络这个平台实现和消费者的互动与沟通, 通过集结的各种商户, 为消费者提供实体商店所无法做到的渠道整合平台;在此渠道平台上, 消费者可以在较大范围内对同类及不同类商品进行比较挑选, 再加上物流系统的完善, 消费者甚至足不出户就能获取自己心仪的商品, 使消费者以最便利最经济的成本实现自己的需求满足, 迎合了现代的生活方式和消费理念。
顾客价值理论和4C营销理论的本质都是要是以顾客为中心, 通过提供产品和服务最大化顾客让渡价值, 从而使顾客满意, 进而使顾客忠诚。而团购网站在经营中必须要秉承此理念, 注重对顾客特征的分析与把握, 并根据其特点采取相应的营销对策, 实现顾客让渡价值, 达到顾客满意, 建立顾客忠诚, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。
3 网络团购市场现状调研与分析
为了了解网络团购市场上顾客的基本特征, 以便能为企业提供一定的研究分析依据, 我们制作了调查问卷, 通过非随机抽样方法, 任意选取了某大学MBA学员和其他的普通大学生, 共发放调查问卷400份, 其中有效问卷384份, 样本的置信度为95%。
3.1 基本信息展示
(1) 参加本次团购调查的人员男性占55.73%, 女性占44.27%, 男性人数稍高于女性, 但是在被调查者中参加过团购的人员中男性仅达到66%, 而女性的比例高达为82%。
(2) 在被调查的人员中参加过团购的人员比例达73%, 84.07%的人员年龄集中在21～35岁, 受教育程度较高, 并且收入较高。
(3) 通过调查参加团购的原因, 79%的顾客选择了物美价廉, 其次是便捷;而对于拒绝团购的原因, 占比例较大的是两方面的原因, 一是团购的商品和服务不合适, 二是忠诚于传统的实体店的购物方式。
(4) 由调查可知, 团购顾客最不希望团购中所购买的商品与网站上描述的不相符, 其次是担心隐性消费购买到假货。
3.2 相关分析
(1) 由上面的基本信息可知, 在被调查者中虽然男性人数高于女性, 但参加团购的人数中女性比例要大大高于男性, 为了验证性别在对团购消费行为的选择上是否有关联, 采取列联分析来进行检验得出:
χ2>χundefined (4) =3.8415
χ2落在拒绝域中, 所以拒绝H0: “性别”与“是否参加团购”之间独立;因此, 在0.05的显著水平下, 性别与是否参加团购是不独立的, 存在着依赖关系, 即女性比男性更多选择通过团购方式来获取所需要的产品。
(2) 通过调查得知, 79%的顾客参加团购是由于团购的商品物美价廉, 为了明确顾客的月收入与团购商品的价格之间是否存在确定的相关性, 首先进行列联分析得出
χ2>χundefined (16) =26.296
χ2值落在拒绝域中, 因此, 在0.05的显著水平下, 认为“家庭收入”与“其所团购商品的价格”不独立, 也就是说二者之间存在依赖关系。为了进一步明确二者之间是否存在线性相关, 运用回归分析法进行验证。
由计算可知, Y=0.2803X+1.4546, 即团购产品的价格区间与参加团购人群的收入存在着线性关系, 二者为正相关关系, 即参加团购的人的收入越高, 就越可能购买价格高的商品或者服务。
(3) 团购网站中涉及不同的商品类别, 顾客对不同商品的购买是否都满意, 满意的程度是否会存在差异, 这也是团购网站应该关注的问题。通过整理分类, 把团购网站中涉及的商品划分为餐饮美食、服装饰品、数码家电、家居生活、休闲娱乐几大类, 通过调查分析其满意程度及其满意度差异。
先建立原假设H0:团购不同类型产品的用户满意度相等。H1:团购不同类型产品的用户满意度不全相等。
通过计算F>F crit, P=0.00000003 <0.05, 说明F落入拒绝域中, 即拒绝H0原假设。
因此在0.05的显著性水平下, 团购不同类型产品的用户的满意度不完全相等。利用最小显著性差异法 (LSD) 进行多重比较, 进一步确定团购不同类型产品的用户满意度是否存在着显著性差异。经过LSD分析可知用户满意度最高的团购类型为休闲娱乐类, 满意度最低的为服装饰品类, 居中的为餐饮美食, 家居生活, 数码家电, 且三者的用户满意度无显著性差异。
(4) 不管是顾客价值理论还是4C营销理论, 归根结底都是要追求顾客满意, 通过满意顾客的忠诚购买来促进企业的持续快速发展。团购网站的生存和发展同样需要满意顾客的支持。只有了解顾客对哪些商品和服务满意, 哪些不满意, 才能明晰企业的运营重点, 继续在顾客满意的商品和服务上形成自己的特色, 把满意的顾客变成忠诚的永久客户;并通过相应措施对顾客不满意的商品和服务进行改进和提高, 增进顾客满意度, 吸引顾客成为回头客, 这对于团购网站的持续发展极为重要。
采用多元线性回归方法分析顾客对团购网站某些指标满意度对顾客继续参加团购的意愿影响。选取评价指标:总体满意度、价格满意度、品质满意度、网站服务满意度、商家服务满意度, 进行多次回归分析得出:
F大于F=3.8751, 落入拒绝域, 且P<0.05, 由此可知, 整体评价与是否继续参加团购存在着线性关系, 单一的价格, 品质、网站服务、商家服务与用户继续参加团购无相关关系。
(5) 顾客是企业生存发展的基础, 没有顾客, 企业就没有市场, 就会破产倒闭。每一个企业都通过各种努力来扩大自己的顾客队伍。顾客队伍的建立, 既可以通过原有客户的关系维护, 使之成为忠诚客户, 又可以通过新客户的开发。不同的企业会侧重于不同的策略, 有的企业侧重于现有顾客的维护, 通过各种措施提高现有顾客的满意度, 从而使现有顾客转变为忠诚顾客;而有的企业把重心放在新客户的开发上面。对于团购企业而言, 是应该把重心放在维护原有顾客上面还是侧重于新顾客的开发呢?
在问卷中通过设定问题, 对已参加团购的顾客继续采取此种购物方式的人数进行统计, 同时对没有参加过团购并且也没有意愿以后参加团购的人数进行汇总, 分别以“忠诚客户转化率π1”和“潜在客户转化率π2”两个指标进行比较, 来判断团购企业是否应该把重心放在原有客户的维系上。计算过程如下:
以5%的显著性水平判断未参加过团购的人转化为潜在客户的比率是否比参加过团购的人转化为忠诚客户的比率更高?
建立如下假设
H0:π1-π2≥0, 忠诚客户转化率高于潜在客户转化率。
H1:π1-π2<0, 忠诚客户转化率低于潜在客户转化率。
P1=0.869, P2=0.392统计量Z=9.112显著性水平α=0.05, 由左单侧检验, 查表可得出临界值Zα=1.645, Z>Zα, 落在接受域, 故不能拒绝原假设, 在0.05的显著性水平下, 忠诚客户转化率比潜在客户转化率高。
4 结论与建议
4.1 结论
(1) 从调查结果可知, 团购这种消费模式主要被收入和受教育程度较高的中青年人群所接受。
(2) 在团购顾客中, 女性所占比例超过男性。
(3) 团购的竞争优势在于其物美价廉和便捷性。
(4) 消费者在团购过程中最担心的是实物与网站描述不符, 假货和隐性消费。
(5) 在团购中参加餐饮美食类和休闲娱乐类的人数最多, 数码家电类较少;其中休闲娱乐类的用户满意度最高, 服装饰品类满意度最低。
(6) 在团购中, 价格、品质、服务等单项优势无法形成顾客忠诚, 只有整体综合评价提高才能提升顾客的忠诚度。
(7) 团购过的顾客超过86%的会继续参加团购, 团购这种新型的消费模式已经被逐渐被认可, 并拥有一批忠实顾客, 但是未参加过团购的顾客参加意愿不高。
4.2 建议
(1) 进行市场细分, 选准目标顾客群。
团购网站要对顾客进行市场细分, 选择自己为之服务的目标市场。根据调查的结果, 大部分的团购顾客年龄为21～35岁, 且女性居多, 受教育程度较高, 一般在工作或生活中接触网络较多。团购网站要根据这些顾客特征, 在商品种类、价格、广告宣传方式的选择等方面适应顾客要求。
(2) 调整团购商品的类型结构, 适应顾客需求。
加大开发休闲娱乐类商品, 继续通过较高的客户满意度来增加利润, 同时达到培养忠诚客户的目的。对于餐饮美食类, 可以在了解顾客需求的基础上提供顾客满意的商品和服务, 为顾客创造更高的价值, 提高顾客满意度, 为企业带来利润的提升。对于服装饰品类则要把好质量关, 谨慎选择优质商户, 降低顾客的不满意感;数码家电类属于耐用消费品, 消费者的购买往往还是倾向于传统的实体店购买, 所以在比例上可以适当降低。
(3) 综合提升各方面满意度, 建立整体竞争优势。
顾客满意是企业追求的根本, 团购网站必须从产品、价格、服务、便利等各方面综合提升, 满足顾客追求方便、高效、低成本及个性消费的要求, 才能使客户由满意而至忠诚。
仅仅在某一方面取得优势已经不能满足团购顾客的要求, 只有树立整体观念, 做好产品、品质、价格、服务各方面, 才能形成整体的竞争优势。
(4) 企业营销活动重点放在维护老客户上, 同时积极开发新客户。
通过调查得知在团购中, 原有的老客户继续购买的意愿较强, 而未参加过团购的顾客参加意愿不强, 这就给团购企业指明了在客户管理中必须把重点放在老顾客的维护上。在实际的营销活动中, 维系老顾客的成本要远远低于开发新客户的成本。所以团购企业要通过各种举措维护老顾客, 这样一方面能够提高顾客的忠诚度, 维持顾客队伍的稳定, 增加销售量, 另一方面还能降低成本, 从而实现稳定的利润增长。当然, 在维护老顾客的同时, 也要努力吸引新顾客的加入, 扩大利润增长。
(5) 诚信经营才能保证企业长远发展。
在团购消费中, 顾客最担心的就是实物与网站描述不符, 假货和隐性消费, 而这实际上就是经营的诚信问题。团购网站要想拥有忠诚顾客必须要杜绝以上问题, 才能走的更远, 发展的更好!
参考文献
[1]梁建刚, 杨眉.团购网站, “过冬”还是“迎春”[N].解放日报, 2011-11-07.
篇4：美国网络市场现场调查
搜索创历史新高三大搜索引擎巨头持平
Nielsen公司3月3日公布的搜索量报告显示，今年1月全美约60家搜索引擎的搜索量达到57亿次，与去年同期的40亿次相比上升了39％。
根据Nielsen之前公布的2005年12月搜索量情况，与去年同期相比，上升55％，同时搜索市场收入也在同期获得了迅猛增长。从2005年12月到今年1月，在线搜索量受节日原因影响上升幅度虽然仅为12％，但仍创造了历史最高纪录。
首席分析师Ken Cassar说：“网络用户搜索数量的增加并非因为他们不能找到自己需要的信息，而是因为搜索作为一种工具已经日益成为人们日常生活的组成部分。
数据还表明，三大搜索引擎巨头在全美搜索市场的份额与去年同期相比基本保持平稳，Google和雅虎的市场占有率各增加1个百分点，而MSN的市场份额略有下降。
宽带普及视频网站受益
Nielsen3月14日宣布，美国家庭宽带用户数量在过去一年增长28％，从2005年2月的7430万人增加到今年2月的9550万人。宽带用户在美国活跃网民中的比例在过去三年里增长迅猛，年均增长超过10％，并在2006年2月升至最高。目前宽带用户在美国网民中的比例已经达到68％。
篇5：产品网络市场定位调查报告
收纳柜、收纳盒、储物箱、收纳箱及整理箱系列产品精选自合众网高校分站，属于健康、美居收纳的上乘之选。该系列产品内含竹炭炭布收纳盒，比一般无纺布收纳盒更具有吸湿、抗菌的功效，让你告别樟脑丸的异味和灰尘的烦恼，可保护内衣卫生，PP材质，国际食品级材料，不含双酚A，绿色环保无毒无味，充分保障您与家人的健康!让桌面告别凌乱，重拾美丽!
批发价格及订货渠道：
1.五星用户价：26.5元/个，
2.五星用户价：3.2元/个
3.五星用户价：14.5元/个
二、天猫：
商品1：
价格及说明：
竹炭纤维材质+聚酯纤维，防潮除菌，折叠式。
39.80/个，单个重量0.9kg，运费按重量计。
商品2：
价格及说明：
无纺布+竹炭纤维，特制泡纹面纯色，居家典范，可水擦。
28.00元/个，0.95/kg，运费按重量计。
报告总结：
篇6：网络调查实习报告及调查问卷
一、调查背景
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。因其方便快捷被越来越多的人所以青睐，在人们购物中所占比重不断增加，网购已经成为一种时尚。然而作为一种新兴的商业形式，它必然会在服务方面有些许缺点，为了提高网购的质量，完善网购服务，现对消费者对网购的服务满意度进行一系列问卷调查。
二、调查目的随着时代的发展，互联网的日益更新，电脑的普及，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。以前的购物方式也逐渐转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式。网上购物便成了购物方便、便宜、快捷的购物形式。为了了解人们对网购的消费情况与需求、满意度，并希望通过此次调查能让人们了解到网购的利与弊。
1、了解广大消费者群体对网购的看法和观点，使消费者更加理性和客观。
2、全面了解进行网购的消费者的各方面资料，以便对消费群体进行分类处理。
3、全面了解消费者网购的习惯和特点，这样才可以特殊问题特殊对待。
4、了解消费者在网购过程中物流方面遇到的问题，及时向有关快递公司反映。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次消费者网购服务满意度市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）网购市场环境调查
主要的调研内容有：
1.网上购物产品的描述信息、质量、价格等的真实情况的询问；
2.网店商家服务，例如客服、退换货、保修等方面的承诺；
3.快递送货方面，包括时间、费用和服务态度等方面的调查。
（二）消费者调查
主要的调研内容有：
1.消费者的基本个人资料，包括性别、年龄等，有利于掌握主要的消费群体；
2.消费者的购买习惯和方式，例如网购的频率、网购的支付方式以及通常采用的邮递方式；
3.消费者对网购的整体服务满意程度调查；
4.对网上购物不满意方面的原因调查。
四、调查对象和调查单位
（一）调查对象：年龄在15—50岁，中学生、大学生、上班族等
（二）调查单位：个人
（三）抽样方法：此次调查决定采用分层抽样，然后简单随机抽样法
先按不同的职业划分为四层，再按性别对每层进行划分，然后再进行随机抽样。
样本容量：500
初中及高中生、大学生、上班族、赋闲在家人员共四层，每层125人；在每层中分为男、女两个层次，男性占40%，女性占60%，即男性50人，女性75人。
五、调查方法与调查方法
1，调查方法：实地调查发放调查问卷
2，调查方式：拦截式
六、经费预算
1、食宿费3002、交通费2003、问卷调查费504、礼品费1005、调查报告费20
总计：670元
七、调查进度
市场调研可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1.准备阶段：确定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷。
2.实施阶段：由调查人员广泛地收集与调查有关的信息。
3.结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析、并将调研结果、调研报告整理出来。
时间安排：
调研方案、问卷的设计—一周调研方案、问卷的修改、确认—一周项目准备阶段——2个工作日
实地访问阶段——2个工作日
数据预处理阶段——1个工作日
数据统计分析阶段——1个工作日
调研报告撰写阶段——2个工作日
论证结段——半个工作日
八、其他内容
（一）调查员要求：
1、具有大专以上文化程度，或经过一定的培训。
2、有较强的工作责任心和事业心，服从分配。
3、能吃苦耐劳，认真负责，具有涵养和忍让精神。
4、待人热情，态度亲切，容易取得他人信任。
5、五官端正、大方。
6、交际能力强，善于与他人交流，能与各种人真诚交流。
7、具有一定的判断能力，快速的判断出调查的目标人员。
（二）培训：培训主要集中在两方面，有关市场调查专业知识和应具备的思想道德方面的培训。首先要了解作为一个市场调查员的工作性质和工作职责，以及作为市场调查员应具备的相关市场调查方面的专业知识。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
（三）调查员安排：
参与人员：
项目负责人：
调查方案、问卷的设计：全体人员
调查方案、问卷的修改：集体讨论、整理
调查人员培训：
调查人员：
调查数据处理：
调查数据统计分析：
调查报告撰写：集体讨论，负责人整理。
论证人员：
（四）调查时间：2012、4、19—2012、4、25 编写调查方案及调查问卷2012、4、26—2012、5、3整理、修改调查方案及调查问卷2012、5、21—2012、5、27 发放问卷、收集信息、整理数
据、撰写报告、论证
(五)调查地点：
网购客户满意度调查问卷
先生/女士：
您好！
我们是山东交通学院市场营销专业的调查员，随着互联网的发展，上网的人数不断地增加，人们对网购的热情也逐渐变高。为了了解人们对网购服务的满意程度，特做此问卷调查。在调查过程中，我们采用的是匿名调查，可放心如实的回答问题。希望能够得到您的配合与支持！（请在选项前打“√”，在“_____” 填上自己的观点）
1、您的性别？
□男□女
2、您的年龄是？
□20岁以下□20岁-30岁□30岁-40岁□40岁以上
3、您是有网购经验吗？
□有□没有（转11题，之后结束）
4、逛网店时，您更看重的是？
□卖家的服务态度□卖家的信誉□卖家商品的成交量□买家的评论
5、您对网购的可信度是？
□80%-100%□60%-80%□40%-60%□20%-40%□20%以下
6、您对网购卖家的服务态度感受
□不满意□一般□满意□良好□非常满意
7、买物品时最喜欢的邮递方式是：
□申通快递□圆通快递□中通快递□平邮□其它____
8、什么通常最喜欢用这种邮递方式：
□效率高，货物到达时间快□快递公司的派件人员服务态度好□听别人介绍的，朋友都用这个快递公司□其他____________
9、买的物品在邮递过程中有丢失或损坏的情况吗？
□至今没有□有过□不止一次
10、您对货物收到后的完好程度感受？
□不满意□一般□满意
11、如果您没有网购经历，您觉得是什么原因影响您网购？
□网条件受限□货物质量售后服务□安全存在隐患□手续繁琐□其他___________
12、您对对网购总体服务满意程度？
□非常满意□满意□一般□差
13、您对网购服务有什么建议和看法____________________________________
篇7：关于多喜爱的网络市场调查报告
目录
一、前言：...........................3
（一）目的....................3
（二）调查内容....................3
（三）调查方法....................4
二、行业发展情况分析........................4
三、行业网络营销应用情况分析.................5
四、顾客网络消费行为分析........................6
五、竞争对手应用网络营销情况分析.................6
六、结论........................7
网络市场调查报告
一、前言：
一份国外权威调查显示，企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍。对家纺业而言，进军网络营销的步伐稍晚，而这也恰恰说明网络市场依然是一片等待开发的蓝海，谁先进入，周密策划，执行到位，先行抢占地盘，就会在行业竞争中赢得机遇，赢得市场。
（一）目的由于对目前网络市场上家纺类产品品牌格局、畅销品种、价格水平、消费群体等方面的信息知之甚少，公司无法确定主攻方向，无法确定潜在的消费者，当然也就无法确定潜在的满意伙伴。因此，本次调查标就是要明确的竞争对手、发现潜在的目标客户、明确公司在网络市场上有竞争优势的产品以及所提供的有竞争力的产品价格等，最后形成一个完整的调查报告，为公司的相关决策提供必要的依据。
（二）调查内容
了解家居市场行业动态和政策信息
熟悉国内主要的家纺用品行业专业网站
了解网上家纺用品市场的主要竞争对手（包括生产企业、贸易公司等），并掌握其规模、实力、生产经营品种、交个水平信息
掌握潜在的目标客户信息，如商场、专卖店、超市、批发市场、其他网络消费者等，并记录他们的详细信息，包括历史、规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。
（三）调查方法
1．网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击“提交”，问卷答案则回到指定的邮箱。
2．网上讨论法。网上讨论法可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Netmeeting)等
3．网上观察法。它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大量网站都在做这种网上监测。
二、行业发展情况分析
近年来，我国家居用品行业发展迅猛，市场规模增长迅速，国内床上用品生产企业有数千家，产值已超过1000亿元。
中国家纺用品的发展与发达国家相比任然是处于起步阶段。从床上用品的产品结构上看，中低档产品生产过剩，而技术含量、附加价值高的产品比重偏低。目前，床上用品行业集中度还比较低，能称霸市场的品牌还没有形成，价格竞争主要以低档产品为主吗，大型商场中床上用品的竞争呈现竞争的趋势。目前，家纺用品的主要营销渠道和经营模式有以下四类：
1.商场联营或店中店
2.自营专卖店和加盟专卖店
3.超市内联营或超市外卖专卖店
4.批发市场、团购和家具（家居）大卖场
在上述销售渠道和经营模式中，商场和专卖店是多数品牌产品的主流销售渠道，也是品牌资源在终端竞争最为激烈的渠道，而超市经营的品牌多数以大众化、低价位的产品为主，家具（家居）类专业卖场在家纺用品经营方面也尚未形成气候。
三、行业网络营销应用情况分析
随着家纺行业市场的成熟，电子商务化程度越来越强。淘宝商城京东商城和拍拍网以及其他大型B2C网站成了家纺行业相继入驻竞争的主要阵地。博洋家纺更是在在这方面发挥到了极致一天成交额达数千万元，罗莱和水星家纺年订单也过亿。家纺行业的电子商务发展成增长趋势，这是时代潮流赋予家纺行业的一个新形势。在这个市场的形势下，今年《中国家用纺织品行业“十二五”规划纲要》对家纺行业的的战略新规划在电子商务化上做了较大的支持，从而引导家纺行业在十二五时期迈出新的步伐。
从家纺行业的前景来说，市场非常广阔，每年上千万对新人结婚，每对信任在家纺用品上消费2000元计算，每年就有两百亿的市场容量。而从另一角度观察，从另一角度观察，按国家统计局数据，2011年网购在中国社会消费品零售总额中占比还不到4.2%，但发达国家这一数字为10%左右。也就是说，中国电子商务市场仍有很大的发展空间。去年是中国电子商务快速发展关键的一年，家纺行业在电子商务领域也取得了很大的进展。截止2010年底，我国家纺市场份额已经突破1000亿元人民币。
但是发展电子商务的口号已经喊了许久，可是一直没有品牌将电子商务作为重点业务领域
为时三年的罗莱家纺“盗链”**在今年二月终于落下帷幕，罗莱向富安娜赔偿经济损失及诉讼合理支出共计10万元。其实，从网络搜索引擎付费推广技术的角度来说，只是属于关键词链接的问题，这在当下也是普遍成风。这是当下中国网络发展遇到的瓶颈，网络规则和传统商业之间的法律属性并未接轨。通过技术的手段来截取其他品牌的顾客流量自然涉及到一个诚信的问题，如果管好自己的团队，公平竞争，形成自己一个独特的竞争体系，而不是旁敲侧击的占有别
人的东西，以及加强行业自律和自身的道德约束是家纺行业电子商务发展的健康保证。
四、顾客网络消费行为分析
网络购买者主要集中于学历较高的人群，其购买的商品也集中于精神消费品，生活用品的消费量较小。因为对于日常用品的购买，中国的消费者普遍还是倾向于在超市和商店购买，而且日常用品和图书，电脑以及音像制品有很大不同，人们更追求个性化而且在网上搜索的过程可能比网下更费时，而图书，电脑以及音像制品等凭关键字就可以直接找到，而且通常不会出现差错。从艾瑞市场咨询公司2005年7月发布的调查报告可以看出，在有网上购物经历的网民群体中，方便快捷（66.4%）和价格便宜（61.3%）是网民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信誉好（55.1%）则是网民选择购物网站时的主要考虑因素。在网上有过购物经历的网民只有0.9%表示不会在网上购物了，这说明绝大多数的购物网民对现有网络购物环境还比较满意，可以基本满足他们的购物需求。
男性的消费能力和网络消费的意识较女性开放，应该重视20-35岁的男性顾客的消费能力。对于女性消费者主要是喜好在网络上购买服装和化妆品，电子商务网站可以专门针对这部分女性做成独立的频道，建立垂直化的网站，提高知名度和美誉度，充分利用女性消费者开展口碑营销。其次，在网络的支付的安全性上要下功夫。
五、竞争对手应用网络营销情况分析
罗莱、富安娜2009年融资上市，而三大家纺巨头之一的梦洁也正逐步迈向资本市场。三家企业相继进入资本市场，无疑是对家纺行业的一种刺激，也让很多家纺企业急红了眼。行业的慢慢成熟预示着未来家纺市场将迎来更加激烈的竞
争，强者越强，弱者越弱的生存定律将越来越明显。未来的3年是家纺品牌风云变化的时期，家纺全国性大品牌将在众多家纺品牌中崭露头角，更会出现大企业整合吞并小企业。因此，品牌家纺要想不在大浪中被淘汰，就要善于在变化中转型，在转型中提升。
网络营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用网络的比率，是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用
Internet，那在Internet上营销显然是不值得的。而湖南的人口数相对来说比较多，因而使用网络的人也会很多，具有很大空间的市场，加上竞争不太激烈，因此湖南是一个非常好的目标市场。
六、结论
在希腊字母中，Dohia象征着超越与完美，它的名称源自“Do”做，“hight”高，“a”最好的英文缩写组合，寓意着品牌追求完美，不畏艰辛而勇往直前的开创精神；在寝饰用品界，它代表着“卓越的标志”时尚设计与精湛工艺之表征；“多喜爱”为音译中文名称，这三个汉字是中国人最喜爱的，新的组合，赋予了它新的含义，洋溢着时尚、吉祥、热情的气息。
篇8：全球网络视频市场
IHS和TSR报告对安讯士始终保持在美洲和EMEA地区安防监控摄像机、网络摄像机和视频编码器的市场领先地位给予高度肯定。由于视频监控技术从模拟到数字的快速过渡, 安讯士提升了在美洲和EMEA地区安防监控摄像机的市场占有率, 相比此区域排名第二的厂商, 安讯士遥遥领先。此外, 安讯士持续地扩展亚洲市场, 加大在华投资力度和研发实力, 不断满足当地市场需求, 更好的服务本土客户。
安讯士网络通讯有限公司首席执行官Ray Mauritsson表示:“我们将进一步巩固安讯士的市场领先地位, 加强美洲、EMEA (欧洲、中东和非洲) 地区, 以及亚洲的市场覆盖。基于安讯士的长期战略, 我们将不断推出创新的网络视频产品, 并且与我们忠诚的合作伙伴紧密合作为全球市场提供智能的安防解决方案。”
篇9：网络市场调查
对大多数人来说,“网络水军”还是一个陌生的字眼。记者日前对“网络水军”这个群体和雇佣“水军”的网络公关公司进行了一番调查。
■令“水军”浮出水面的帖子
本月6日,网友“黄霆钧的爷爷”在天涯社区发表了一篇帖子,他认为当前在各大论坛出现的一篇针对某艺人的批评性文章系“网络水军”所为。这名网友发现,这篇批评性文章的作者和一个名为“水军军团”的网络组织有关。他在帖子中介绍,所谓的“水军军团”,就是通过在网络上发帖、回帖来赚取费用。
这篇帖子受到了不少网友的关注,同时也有人认为“黄霆钧的爷爷”实际上也是一名“水军”,只不过是他站在了支持这名艺人的立场上,“黄霆钧的爷爷”的这篇帖子实际上体现了两个“水军”军团之间的对抗,不少网友也对“水军”利用网络舆论“攻击”个人的行为表示了忧虑。
■“水军”多为学生白领兼职
业内人士告诉记者,所谓“网络水军”,就是指受雇于网络公关公司,为他人发帖、回帖、造势的网络人员。“水军们”在网上制造舆论,从而达到一些商业上或其他方面的目的。记者在搜索引擎中输入“水军”二字后,“兼职网站,目前已拥有水军50000人以上,继续招聘中……”,“急招水军,回帖5毛,发帖1 元,有意者留QQ”等招揽人手的内容随处可见。
据了解,“网络水军”在国内出现的时间不长,分为专职和兼职两种,但绝大多数的“水军”都是兼职。这其中,以大学生和白领居多,也有一些无业人员参加。这类人群自由上网的时间很多,有利于完成“任务”。
■灌水内容涵盖多种行业
业内人士介绍,“网络水军”顾名思义,就是“在网络上‘灌水’(频繁地发帖、回帖)的人”。每成功地发帖或者回帖一次,都会得到一定的报酬。记者了解到,业内通常的报酬标准是发帖一次0.3元至0.4元左右,回帖一次0.1元至0.2元不等。发帖的内容由“水军”的组织者提供,一般由专业人士写好,主要是带有广告性质的文章。此外,还可以通过大量发帖,把一些负面信息“顶”过去,这被业内人士称为“沉帖”。记者了解到,选择“网络水军”推广的企业的类别也很广泛,涵盖了多种行业。
“网络水军”此前并不为大众所知,但其人数并不少。因为流动性太大,一些业内人士认为,全国的“水军” 总数很难统计。这位人士称,很多“水军”都是做一阵子就休息。他估计,频繁活跃的“水军”至少有数万人。“当然,水军几乎都是为许多个不同的公司服务的,”这位人士称,因此一些“水军”的网站、公司号称有“数万水军”也不足为奇。
水军公司:自称“水军”以万计花钱可攻击
“网络水军”主要由网络公关公司组织,而这些公司的规模,往往很小。一名“网络水军”的负责人介绍,他所在的“公司”不足十人,但拥有数以万计的“水军”。平时,公司的员工还要忙一些其他的业务。每当接到“水军”的项目,员工就会通过QQ群等方式,临时组织起一批“水军”。
记者以某企业主的身份,联系了一家专门做“水军”的公司。记者声称自己企业的产品需要一些推广,但又觉得传统媒体的广告费太高。这家“水军公司”表示,可以通过在网络论坛上发帖并炒作,从而达到宣传的目的。这家公司称,除了可以推广自己的企业,也可以针对竞争对手发布一些恶毒的攻击性言论。这家公司甚至提供了预计发布帖子的论坛名录,并称可以先尝试再付费。
业内人士告诉记者,除了发帖、回帖的“零散水军”外,还有一些“正规水军”。这些人通常是一些网站的编辑。一位网络公关公司的员工告诉记者,每当有企业需要发布一些带有广告色彩的文章的时候,他们就会找到一些网站的编辑,以每篇百余元的价格发布在网站上。与“零散水军”在论坛上发帖不同,“正规水军”的文章都是发布在网站的正规频道里。一位业内人士告诉记者,与论坛上的帖子相比,这样的 “广告文章”显然更具权威。
专家说法:“水军”还会存在 网民要会鉴别
北京大学新闻与传播学院副教授胡泳对于“网络水军”的问题,曾有过一些研究。胡泳认为,“网络水军”现象的出现是正常的,因为其迎合了一些商业机构的需求。对于“网络水军”,胡泳认为,网民们不用特别地神化,也不用特别地忧虑。胡泳说,“网络水军”虽然希望操纵舆论的方向,但能力终究是有限的。他认为,“网络水军”在网络上发布的帖子含金量很低,不可能操纵互联网。
胡泳认为,“网络水军”的出现,是中国互联网发展到一定阶段必然会出现的。在今后的相当长的一段时间里,“网络水军”不但不会消失,相反会“愈演愈烈”。他说,网络上的很多言论看似是草根的,但其实是有组织、有策划、有预谋的。对于这种现状,胡泳说,普通的网民要提高鉴别网络上真假信息的能力。他建议,网友尽量不要相信“单一信息来源”的消息,也可以通过搜索发帖者之前的言论加以鉴别。
水军自述:“水军”生存也不易月收入难超千元
虽然号称“动动手指,就能挣钱”,但“网络水军”的钱并不好挣。一些网站在公开招聘兼职“水军”时候,号称平时上上网,每个月就能挣到几千元。但记者接触了一些“水军”后发现,即使是专职的“水军”,也很少能月收入超过一千元。而这些所谓“动动手指”就能挣来的钱,也很不容易。
“水军”王冰(化名)是一名在读大学生,他曾经做过一个学期的“水军”。王冰的家庭并不富裕,一次上网时候,看到有招聘兼职发帖员的信息,他决定给自己挣点钱。一个学期里,王冰几乎所有的业余时间都用在了发帖、回帖上,但业绩寥寥。王冰介绍说,按照他所在的“水军”的规定,发帖之后要把帖子的链接做成表格上交,经上级检验链接有效后才付钱。他说,他所发布的帖子的“广告味”很浓,往往等不到上级检验,就会被论坛的管理员删掉。如果遇到“封号”,还要重新申请,重新等待发帖权限。此外,王冰还要费力寻找新的论坛,“因为知名的论坛很快就会被‘老水军’占领,我只能不断地找新的。”