互联网o2o商业计划书

互联网o2o商业计划书（共8篇）

篇1：互联网o2o商业计划书

项目计划书

1． 摘要 1．1 项目描述

在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。

离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮企业的宴会预订服务，经营目标有以下二点：

a)为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。

b)为餐饮企业提供互联网营销平台，帮助餐饮企业扩大品牌知名度，让其获得更大的发展空间。

1．2 产品描述

我们将通过旗下网站“***（）”[正在建设]来实现O2O模式宴会预订的业务。易家肴定位生活类电子商务服务平台，用快捷的宴会预订服务和一定量得折扣吸引消费者。

 餐饮企业在“***”拥有自己的主题页面，页面中标有宴会套餐价格，还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。

 “***”会建立和餐饮企业联网的后台系统，当消费者在网站生成订单后，订单会同步发送给餐饮企业。

 鉴于宴会属于大额服务交易，预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。

 为防止恶意行为，消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户，系统会自动取消该订单。

 同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间，网站只接受当日一周以后的订单。在消费者享受完订单中的服务后，“***”会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。

1．3 市场分析

“***”属于将传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的喜庆方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。以武汉市为例，有调查显示2010年全年在餐饮方面的消费达到300亿，其中各类宴会的消费占到了21%，如此优厚的市场条件为“***”创造了广阔的成长发展空间。

1．4 竞争分析

餐饮行业是传统行业，市场成熟，“***”推出的O2O模式宴会预订服务在国内尚属首家。“***”将积极做到以下几点：

a)诚信经营，探索业务发展模式。

b)在互联网电子商务生活平台领域树立标杆。

c)建立品牌信誉度和良好的市场口碑。d)完善技术，做好“用户体验”

“***”尽量在潜在竞争者进入行业前积累丰富的行业经验和良好的市场基础，以确立该领域的领先优势，切实给餐饮企业带来效益，营创“开放共赢”的合作气氛。

2． 项目的意义和必要性

2．1 项目的重要意义

1、为消费者提供便捷的宴会预订服务，点击鼠标完成以往需要几天时间完成的宴会预订。

2、将传统餐饮企业引入电子商务平台的创新，是未来发展趋势。

3、广阔的互联网是未来营销的主要渠道，且具有营销定位精准、成本低、推广范围大等特点。给餐饮企业走出本土，发展壮大提供了良好的契机。

4、O2O模式合适餐饮企业的特点，到线上招揽消费者，使企业掌握主动权，而不是传统的“开门等客”。

2．2 项目的必要性

1：解决消费需求 经过“***”的市场调查，在以往的宴会预订过程中，客户往往来回奔走在各大酒楼之间，比环境，比价格；还可能出现心仪的酒店在消费者想预订的时间段被订满。“***”洞察到消费者的需求，利用互联网平台解决这一需求。

2：为餐饮企业拓宽经营渠道，利用这个平台用线上营销吸引消费者，对比传统渠道推广成本低，效果更佳。

3：为餐饮企业扩大品牌知名度，“***”也将通过网络营销手段为网站上的餐饮企业进行宣传，充分发挥互联网不受时间和地域限制的优势，给餐饮企业带来更高的市场份额。

3． 项目目标计划和市场分析 3．1 项目的目标规划

前期目标是为网站筹备提供支持，开拓餐饮企业合作方，收集所需的各类有关数据，完成网站模块的设计和建设，中间完成后台系统的开发和测试及数据库的建设。后期按照网站的整体设计进行整合和测试。

3．2 计划安排

 第一阶段，准备阶段 — 2011年2月（已完成）

 准备阶段包括，企业注册，办公所需用品的购置等事宜。

 第二阶段，基础数据的数据和市场调研分析 — 2011年2月 — 2011年4月（已完成）

 本阶段分析网站技术需要解决的问题，并对问题进行深入挖掘研究、解决，在此同时开拓餐饮企业合作伙伴和对应的基础数据的收集。

 第三阶段，软件开发和硬件平台设计 — 2011年4月 — 2011年 5 月（正在进行中） 本阶段包括后台系统的概要设计和详细设计，同时技术人员进行网站模块的设计和建设，设计通过后连接后台系统进行功能测试工作。 第四阶段，网站试运行和维护 — 2011年5月 — 2011年 8月

 本阶段计划从2011年5月进入试运行阶段，通过实际的操作验证系统，以便发现问题及时解决。

补充：各阶段可根据实际情况适当调整进度。

3．3 市场分析

 客户分析：“***”提供的服务使用于有宴会需求的消费人群，以25—55岁的人群为主，家里孩子考上大学有谢师宴，新婚夫妻有婚宴，家里老人大寿有寿宴。“***”将针对消费者特性发动不同的营销攻势，以博得消费者的信任，上“***”预订宴会。

 市场前景分析：以武汉市为例，2010年全年全市在餐饮方面的消费支出达到300亿，其中各类宴会占到21%的消费比例。庞大的市场规模是我们的潜在市场，并且在未来三到五年电子商务会渗透到生活的方方面面，现有的B2C、C2C门槛已经相当之高，只有服务类有创业机会，借助新一轮的经济发展的机会，电子商务服务业会在未来生活中占据越来越大的比重。

4． 竞争分析 4．1 竞争优势

“***”在宴会预订类服务领域尚属首家尝试，“***”会积极探索互联网服务业新模式，为消费者提供便捷周到的服务，同时利用营销手段扩大“***”品牌知名度，深化和餐饮企业伙伴的合作关系以确保“***”能存活下来，并用人性化的管理打造具有同一价值取向的团队尽力做好自己的产品，真正解决消费者的需求，让消费者体验到“网络带动生活，生活因网络更精彩。”

4．2 竞争对手分析

“***”的服务模式势必会造成大量复制，无论是独立创业者还是互联网寡头都有可能进一杯羹。“***”秉承公平、公开、公正的竞争原则，欢迎互联网从业者的进入电子商务服务业，“***”将视同行如伙伴，共同为顾客营造良好贴心的网络服务消费环境，促进行业健康快速发展。

5． 总体战略

“***”将以宴会预订为核心营收业务，在适当时机扩充产品线，目标是打造“用户体验”最佳的电子商务服务型网站。

5．1 发展战略

初期以武汉市为试点，开展业务，探索出自己独到的服务特质和业务流程，并拓展1-2个城市发展探索信息整合后的业务模式。中期开始规模化扩张，以北京、上海、广州等一线城市和东部沿海沿海城市为主。最终将业务覆盖到全国大部分城市并移植移动互联网平台，让消费者能随时享受“***”带来的便捷轻松的乐趣生活。

6． 企业文化

“***”秉承用“网络带动生活，生活因网络更精彩”的理念，以创新，独到，进取为企业文化，打造一流执行力团队树立一致的价值观取向。最大限度为消费者提供优质服务，为上游商户开辟新的经营渠道。

7． 财务管理制度

 筹款管理  运营资金管理  利润分配管理

“***”已经根据自身的业务需要建立了完整的财务制度，做到资本权属清晰，财务关系明确并符合法人治理结构

8．1 组织构架

 技术部 ：日常网站数据更新，维护优化网站结构，开发相应的系统，新产品研发，移动终端产品的研发和维护更新。

 财务部 ：加强内部财务管理，建立健全内部财务制度。

 市场部 ：开拓合作伙伴，分析市场数据，为战略决策提供数据支持。 营销部 ：各渠道的宣传策划，设计营销策略，客服反馈。

 行政人力资源部 ：加强内部员工管理，设计薪酬，福利等激励方案。

9． 风险分析

9．1 创业环境风险分析

互联网造就了二十一世纪前十年的科技繁荣，互联网正深刻影响改变着生活，让生活变得更便捷更富有乐趣。未来五年互联网的大多数资源将会掌握在几大门户或平台手中，在瞬息万变的商场环境中，***将力争通过电子商务服务业做到一个涵盖多数生活服务类消费项目的平台，以便在下一波互联网变革中生存下来。

“***”的在宴会预订业务目前没有直接竞争对手，但在餐饮预订方面几大互联网巨头均有布局，百度、淘宝、腾讯，包括旅游垂直领域的携程。相信在不久会有大众点评，拉手，街旁等网企也会有所动作。“***”感到十足的危机感，希望通过自己的努力得到市场的认可从而生存下来。

9.2 项目模式风险分析

在项目实施的初步阶段，消费者对O2O模式的陌生感会造成初期阶段网站的浏览量少；消费者接受能力慢的局面。***会积极进行线上线下的宣传推广，展开营销活动使消费者得到好的“用户体验”从而选择“***”。

9.3 人力资源风险分析

O2O模式的核心管理在于对线下团队的管理，对上游商户的管理，***正在积极通过各个渠道邀请有胆识的创业者加盟，希望通过团队的共同努力把“***”建立起来并得以生存。

9.4 上游商户风险分析

“***”作为垂直领域的中间商，如果没有上游餐饮企业的合作支持，***也不会面世。在初期接触中，餐饮企业表示出愿意合作的态度，但在具体分成上存在分歧，***会积极沟通并让步以促成与餐饮企业的合作。尽快让业务上线以方便消费者。

9.5 地域和消费习惯风险

“***”团队身处武汉东湖高新区，只能是扎根本土开始创业。但是在团队前期的市场调查中显得，武汉人的电子商务消费习惯不如北京、上海、广州、深圳等一线城市，这样也给我们带来了极大的挑战。如何让不同地域的消费者都能接受“***”是我们待解决的问题，我们会积极分析市场，利用有针对性的营销手段调动出武汉人的电子商务消费观。

10．盈利分析

10.1盈利模式

“***”的线上服务是对消费者免费开放的，“***”的营收来源是上游餐饮企业的预订返利和网站广告位的出租。目前“***”在与餐饮企业的初期接触中，拟定以交易金额的5%-8%进行返利（最终以签署的合作协议为准）。

10.2 营收目标

“***”将会在五月底份上线武汉的城市站。我们希望通过半年的努力，在年底达到十万的营收目标

11.团队简介

11.1 公司简介

“***”团队成员均为学生时代的同学，为了梦想走到一起共同打拼。团队于2011年3月初完成了公司注册及相关手续的办理。注册公司全称为：武汉宜卡网络科技有限公司。注册资本为叁万元人民币。公司法人代表为田源。目前团队一名成员因个人原因决定退出项目，团队还剩三人。

11.2 团队介绍

田源：项目发起人，团队领导人。就读于武汉一所三本大学，电子商务专业本科，即将毕业。对于“***”的发展一直强调“诚信才能生存”的理念。为人谦虚诚实，思维活跃，有大局观，有团队协调能力，遇事冷静，对事物有自己的见解，热爱互联网行业，希望建立一份有影响力的事业。不是名校毕业生，没有留学国外的经历，也没有丰富的行业经验，但是看准了这样的创业机会，渴望通过创业实现自己的人生目标。曾在大二学期创办过一个大学城的网购水果的网站，通过网站购买水果，然后送货到寝室门口，当时每月能赚取利润一千余元，但是大多同学还是通过电话或者即时通讯订购水果，网站成了宣传展示的地方，在三个月后关闭的网站。关闭原因有三：

1.偏离了设计初衷，没有发挥出网站的功效。

2.骑自行车送货往返在两个大学之间，十分疲劳。3.天气变热水果不宜长期保存，造成“非战斗减员”。

邓晓：项目合伙人，主管市场。高中毕业后入伍参军，退伍后加入“***”创业团队。虽然学历不高，但是正在自考读本科。有团队意识，为人乐观积极激情澎湃，擅长交际，在武汉市有人脉基础，有敢为人先、执行力强的军人作风，在服兵役期间获得过“优秀士兵”和“个人三等功”的个人荣誉。目前与田源一同为开拓上游餐饮企业合作伙伴而努力。

胡杨：项目合伙人，主管技术。中南民族大学计算机专业软件设计出身。团队意识强，心思缜密，逻辑性强，在校期间就有过独立制作网站、网页的经验，在程序设计，开发也有独立作品。目前在网站建设方面独挑大梁。

篇2：互联网o2o商业计划书

O2O 即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

项目计划书

1. 摘要

1.1 项目描述

在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。

离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮企业的宴会预订服务，经营目标有以下二点：(冰淇淋店创业计划书样本)

a) 为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。

b) 为餐饮企业提供互联网营销平台，帮助餐饮企业扩大品牌知名度，让其获得更大的发展空间。

1.2 产品描述

我们将通过旗下网站“***(www.****.cn)”[正在建设]来实现O2O模式宴会预订的业务。易家肴定位生活类电子商务服务平台，用快捷的宴会预订服务和一定量得折扣吸引消费者。

l 餐饮企业在“***”拥有自己的主题页面，页面中标有宴会套餐价格，还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。

l “***”会建立和餐饮企业联网的后台系统，当消费者在网站生成订单后，订单会同步发送给餐饮企业。

l 鉴于宴会属于大额服务交易，预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。

l 为防止恶意行为，消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户，系统会自动取消该订单。

l 同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间，网站只接受当日一周以后的订单。在消费者享受完订单中的服务后，“***”会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。

1.3 市场分析

互联网O2O模式创业计划书20互联网O2O模式创业计划书“***” 属于将传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的喜庆方式(如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等)有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。以武汉市为例，有调查显示全年在餐饮方面的消费达到300亿，其中各类宴会的消费占到了21%，如此优厚的市场条件为“***”创造了广阔的成长发展空间。

1.4 竞争分析

餐饮行业是传统行业，市场成熟，“***”推出的O2O模式宴会预订服务在国内尚属首家。“***”将积极做到以下几点：

a) 诚信经营，探索业务发展模式。

b) 在互联网电子商务生活平台领域树立标杆。

c) 建立品牌信誉度和良好的市场口碑。

d) 完善技术，做好“用户体验”

“***”尽量在潜在竞争者进入行业前积累丰富的行业经验和良好的市场基础，以确立该领域的领先优势，切实给餐饮企业带来效益，营创“开放共赢”的合作气氛。

2. 项目的意义和必要性

2.1 项目的重要意义

2、将传统餐饮企业引入电子商务平台的创新，是未来发展趋势。

3、广阔的互联网是未来营销的主要渠道，且具有营销定位精准、成本低、推广范围大等特点。给餐饮企业走出本土，发展壮大提供了良好的契机。

4、O2O模式合适餐饮企业的特点，到线上招揽消费者，使企业掌握主动权，而不是传统的`“开门等客”。

2.2 项目的必要性

1：解决消费需求 经过“***”的市场调查，在以往的宴会预订过程中，客户往往来回奔走在各大酒楼之间，比环境，比价格;还可能出现心仪的酒店在消费者想预订的时间段被订满。“***”洞察到消费者的需求，利用互联网平台解决这一需求。

2：为餐饮企业拓宽经营渠道，利用这个平台用线上营销吸引消费者，对比传统渠道推广成本低，效果更佳。

3：为餐饮企业扩大品牌知名度，“***”也将通过网络营销手段为网站上的餐饮企业进行宣传，充分发挥互联网不受时间和地域限制的优势，给餐饮企业带来更高的市场份额。

3. 项目目标计划和市场分析

3.1 项目的目标规划

前期目标是为网站筹备提供支持，开拓餐饮企业合作方，收集所需的各类有关数据，完成网站模块的设计和建设，中间完成后台系统的开发和测试及数据库的建设。后期按照网站的整体设计进行整合和测试。

3.2 计划安排

l 第一阶段，准备阶段 — 20XX年2月 (已完成)

l 准备阶段包括，企业注册，办公所需用品的购置等事宜。

l 第二阶段，基础数据的数据和市场调研分析 — 20XX年2月 — 20XX年4月(已完成)

l 本阶段分析网站技术需要解决的问题，并对问题进行深入挖掘研究、解决，在此同时开拓餐饮企业合作伙伴和对应的基础数据的收集。

篇3：互联网o2o商业计划书

随着网络的发展,人们消费观念的转变,网购日益成为人们的主要消费方式。继B2B、B2C、C2C电子商务交易模式之后,O2O开创了一种新的商业模式。O2O在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中,是支付模式和线下门店客流量的一种结合,实现了线下的购买。我国学者张波认为O2O就是在移动互联网时代,生活消费领域通过线上( 虚拟世界) 和线下( 现实世界) 互动的一种新型商业模式,即O2O就是生活消费领域中虚实互动的新商业模式。随着O2O概念的引入,在我国掀起了O2O商业模式实践和讨论的热潮。在团购和生活服务类电商的推进下,目前已成功应用于在线旅游、房地产、移动互联网、餐饮、汽车租赁、电子优惠券和网上订票等多个领域。

二、O2O 与传统电子商务交易模式的区别

O2O模式的发展关键核心在于线下商户资源的拓展与整合,以及移动端用户入口的搭建。O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式,解决了传统行业的电子商务化问题,其核心是服务。O2O与B2B、B2C、C2C电子商务交易模式的区别包括以下几点:

1. O2O更侧重于生活服务性消费,以服务为主,例如餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身和租车等; 原有交易模式更侧重于实物商品,如电器、服饰等。

2. O2O 的消费者必须到实体店获取服务; B2C 等交易模式的消费者可以送货上门。

3. O2O 中不需库存,主要提供服务,B2C 等交易模式需要库存商品。

4. O2O 注重体验,实现线上线下的融合,避免消费者因信息不对称而遭受损失,同时为消费者提供售前体验。

O2O模式不是简单的互联网模式,它由线上和线下两部分构成,通过线上吸引消费者,再到线下体验。线上由用户黏度决定,线下服务的质量高低对其有重要的影响。因此,O2O模式不仅需要强大的互联网线上服务作为支撑,同时还需要具有本地化的商业运营网点覆盖,而这些本地化运维中心也成为电商平台线上线下服务推广的难题。

三、我国 O2O 发展现状

O2O出现后,为了迎合趋势并抓住机遇,各电商企业开始布局,拥有大量优势用户资源和本地化程度较高的网点成为其发展O2O电子商务的优势。三大互联网公司在O2O领域布局各有侧重: 百度成立LBS事业部后,百度地图将成为百度发展O2O业务的核心产品; 腾讯拓展O2O业务的重要手段则是依托微信提升线下能力,并通过与财付通打通实现闭环; 阿里布局O2O领域最重要的筹码是前端的淘宝本地生活与聚划算、后端的支付宝。利用邮政共同打造终端公共服务平台,中国邮政将为阿里的线上商品提供网点网络订购和体验、自提、配送等服务,支持阿里电商平台的网上销售业务向三四线城市及农村市场延伸。

从线下起家的苏宁易购,选择的路径为“苏宁超市”,消费者不仅可以在苏宁“门店互联网超市”购买和体验产品,还可以通过二维码、虚拟货架,在店内通过苏宁易购购买产品,然后由苏宁物流体系送货上门。苏宁利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为,推动实体零售进入大数据时代。

京东商城宣布与上海等15座城市的一万多家便利店达成战略合作,在交易、结算、物流和售后方面开展O2O业务,覆盖全国所有省会城市和地级市。便利店将在信息系统、会员系统、消费信贷体系及服务体系等方面与京东进行整合,京东在网上为这些便利店搭建入口,消费者通过定位进行消费,并由京东完成快速配送等服务。

四、顺丰“嘿客”的特征及盈利模式

快递巨头的顺丰速运( 顺丰) ,以“社区实体店 + 网购预售 + 快速配送”的形式布局O2O。“嘿客”是顺丰旗下网购服务社区店,通过整合渠道资源,为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。

( 一) 布局

1. 数量。全国3000多个县市,经济发达城市,省会城市多点布局,中小型城市相应减少,构成全国性的新的营销网络和体系。

2. 目标。整合顺丰优选货源,进行 O2O 电商交易。

( 二) “嘿客”的特征

1. 社区服务定位。顺丰以社区服务对“嘿客”定位,以社区实体店为前端场景,获取社区人群特征、消费习惯等数据,并通过数据分析进行精准推广。对合作的商家进行严格筛选,为消费者选择产品质量好的知名品牌。

2. 末端社区,虚拟展示。“嘿客”门店提供预售、试穿等服务。商品在店内不设库存,在消费者选择购买后,通过既有的快速物流进行配送。具备ATM、冷链物流、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务,以完善“嘿客”的社区网购便民生活平台。

3. 解决最后一公里问题,利用顺丰物流体系。“嘿客”实行标配JIT预约服务,即顾客不用支付货款即可向商家预约,待商品到店后进行体验后再行购买,无论购买与否配送均由顺丰承担。

4. 售后保障。“嘿客”将为自己销售的产品提供售后保障,区别于其他竞争者。

( 三) 盈利模式

1.“金融 + 数据”是其重要的盈利手段。以社区实体店为前端场景,获取社区人群特征、消费习惯等数据,并通过数据分析进行精准推广,亚马逊基于数据精准营销的服务在2013年超过8亿美元。

2. 广告展示,收取广告费用。

3. 商户入驻费用、抽成等。

五、顺丰“嘿客”O2O 模式的 SWOT 分析

( 一) 优势

1. 独特的社区服务定位。“优质高价”的定价策略使顺丰速运在快递业中崛起。“嘿客”开在人们出外和回家的必经之路,如果有产品需要,可以通过“嘿客”网站了解最新产品的概况,掌握最新资讯,可以随时下订单,送货上门,方便快捷。

2. 提供售后服务。售后服务一般由卖家承担,但是在电子商务交易中由于线上信息与线下商家服务的不对称,买前顾客是上帝,一旦购买后则找不到卖家,商品出现问题也难有保障。“嘿客”提供售后服务,让消费者更愿意购买,为商家和顾客之间搭建桥梁。

3. 强大的物流体系作为支撑,未来 O2O 的末端本质是物流。

4. 品牌优势,顺丰在快递业积聚了口碑和良好的业绩,更值得消费者信赖。

( 二) 劣势

1. 中国传统商家对电子商务的认识不深,O2O是Online用户和Outline商家对接的行为,在中国发展O2O有一定的挑战。

2. 消费者没有经过实物看样体验,只是通过网上浏览,并不一定会购买商品。

3. 异地运输成本高,消费者如果不满意退货,运费由顺丰承担,加大了成本负担。

4. 用户的粘性不够,相比于阿里、京东、腾讯等,顺丰没有大量优势客户资源。

5. 跨界经营的风险。顺丰并不是电子商务企业,后台运营能力相对薄弱。而O2O的核心是后台,前台服务更多是从顾客体验角度思考。

6. 顺丰选择自己布局,成本较高。相比于阿里和中国邮政合作,苏宁从线下发展线上,京东与便利店合作。 “嘿客”的投入成本高,风险大。

( 三) 机会

1. O2O 模式尚未成熟,各企业都在探索之中,顺丰有时间和机会完善“嘿客”模式。

2. 可以借鉴国外的成功案例,如英国最成功的电商Argos,覆盖2 /3的英国家庭,采取了一种与传统零售商不同的经营模式,通过多种手段来满足消费者的不同消费方式。

3. 社区服务目前是电商的一个空白点,除了“嘿客”,尚未出现专门布局社区的电商,“嘿客”率先布局社区将获得先发优势。

( 四) 威胁

1. 独立布局的成本高昂,投资回报率极低。O2O式的本地化电商,仅仅是其中的一环,并不能仅靠一个门店就可解决。

2. 国内用户尚未形成强烈的本地化电商购物习惯,除二三线城市拥有充分购买力的人群,以及四线城市团购的小宗消费外,缺乏电商本地化运营氛围。

3. 深度互动的区域互联网和本地化大型超市商场一旦转型 O2O,对“嘿客”O2O 影响极大。

六、推动“嘿客”O2O 发展的对策建议

( 一) 可以选择战略合作进行网点布局,充分发挥顺丰“最后一公里”的物流配送优势,另一方面依托本地化拥有顾客信任度和忠诚度的商家,利用优势、弥补弱势,减少自身布局“嘿客”的成本。

( 二) 加强与本地化电商合作,可以获取本地化的消费习惯、人群特征和社区服务等,并对顾客进行精准定位。

( 三) 为消费者提供最真实、完善的信息。移动互联网购物,本质是用信息代替库存。拥有种类齐全的商品信息,满足高中低不同层次的消费者需求,使消费者能找到满意的商品。

( 四) 注重线下体验,开通多种沟通平台,方便消费者随时随地便捷购物。

( 五) 实现供应链信息化、可视化。顾客可以通过线上平台或线下门店的终端,查询任何一家“嘿客”门店的商品库存、门店的地理位置、商品价格和其它信息。如有库存,可以直接下单购买; 如果没有也可以下单,保证1—2天内到货。并可以在网上追踪所购商品的邮寄状态。

( 六) 利用渠道优势,整合上游供应链,打造自有品牌。通过采用严格的供应商评估体系,选择商品的代理商或厂家,保障商品质量。对于有些商品,采用统一包装生产,满足个性化需求,使用自有商标。防止同类商品价格战,建设自有品牌。

参考文献

[1]张波著.O2O移动互联网时代的商业革命[M].机械工业出版社,2013.

[2]马红春.O2O电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技视界,2012(26):244-245+432.

[3]王召义.O2O模式与B2C模式比较研究[J].安徽商贸职业技术学院学报(社会科学版),2013(3):28-31.

[4]王祺.中国O2O电子商务模式研究[J].商场现代化,2014(5):52.

[5]张如云.准确定位对于企业赢得市场的重要性分析——以王老吉和顺丰为例[J].物流科技,2013(1):128-129.

[6]池宁.我国O2O电子商务模式应用实践及未来发展趋势[J].商业时代,2014(10):73-74.

[7]Rampell A.Why Online 2 Offline Commerce is a Trillion Dollar Opportunity[EB/OL].www.techerunch.com.2010-08-07.

篇4：O2O的商业实践

被时代周刊称为“住房中的eBay”，创立于2008年8月的Airbnb是一家旅行房屋租赁网站，其用户可以通过PC或者手机联网发布或搜索度假房屋的租赁信息，并且通过相应的支付工具实现在线预订。在旅行过程中直接入住。一般Airbnb提供日租或者一周之内的短租服务，不过当前Airbnb也推出了一个月及以上的长租服务AirBnB Sublets。

目前Airbnb的服务区域遍布167个国家近8000个城市，近期还获得了B轮1.12亿美元投资，市值超过10亿美元。目前国内也出现了模仿Airbnb的网站——爱日租，后者还获得了200万美元天使投资。

Airbnb的房源主要是当地的闲置住房资源，传统的旅行方式是向酒店寻找房源，而Airbnb将闲置的住房资源利用起来，可以为旅行者提供更家居化、更贴心的服务，相对于酒店来说，价格也更加便宜。

Getaround

与Airbnb类似，Getaround也是将一些闲置的资源利用起来，创造出一种新的商业模式。Getaround主要提供社会化租车服务，由于很多车辆平时都是闲置不用的，而又有很多人会有临时的用车需求，Getaround便通过互联网建构了一个平台，促进双方交易的达成。

在Getaround网站，车主会为待租车辆设置租赁价格，租车人根据租车时长计费。Getaround则从租车费用中收取40%作为佣金以及汽车的保险、紧急援助成本。这区别于OpenTable，后者主要面向餐厅收费。为保证安全，Getaround对车主、车辆、租车人均有一定的要求。例如租车用户必须年满18周岁且有一个Facebook帐户，完成注册过程后需要登录到Facebook，并提供驾驶执照号码信息；车主必须有汽车保险等。

资料显示，在Getaround注册的车主数量超过了5000人，部分车主每年收益达到10000美元，甚至有些车主依靠车辆租赁费用偿还车辆贷款。Getaround正在向iPhone之外的其他移动平台扩展，其在纽约的TechCrunch Disrupt首次亮相后，得到了大量投资人的关注，近期宣布完成340万美元的首轮融资。

J.Hilburn

用户在网站上购买衣服总是会面临尺码大小、直观体验等各方面的限制，而线上与线下结合的电子商务模式可以让用户获得更全面的服务体验，一扫传统电子商务的困扰。J.Hilburn是一家为用户提供个性化定制服装的新兴公司，这家公司拥有1000人左右的“时尚顾问”直销团队，可以跟用户约定时间拜访，为他们测量尺码，提供服装风格方面的建议等。

J.Hilburn不只负责提供客户需求方面的信息，还延伸到服装的生产领域，直接为用户生产服装，打通了整个产业环节，因此在成本上更加节约，从而可以为用户提供更加具备性价比的服装产品。

eBay “Where”

作为传统电子商务的巨头，eBay积极延伸自己的商务触角，通过购买“Where”进军O2O。据相关报道，eBay购买“Where”的资金达到1亿3千5百万美金。

“Where”提供本地化的手机广告服务，消费者可以通过手机上的“Where”应用程序获得服务。“Where”提供的信息包括各种吃的、喝的、玩的等优惠信息，消费者不论走到哪里，都可以利用手机找到最具性价比的商品或服务。目前“Where”上的商家资源已经超过了十万家。

OpenTable

OpenTable是美国一家著名的网上订餐平台，成立于1998年，到现在有了13年的发展历史，积累了超过两万家餐厅资源。其服务模式非常简单：用户通过该网站找到合适的餐厅，支付费用，获得餐饮服务。

篇5：互联网商业计划书

互联网商业计划书怎么写?分为几个部分?今日小编为你整理了互联网商业计划书。

第一部分：市场背景分析

进行市场调研。调查该行业的市场规模，用户群体规模，过去几年的行业增长率、未来几年的行业发展趋势。

分析目标用户群体。目标用户的规模，分类，用户的行为习惯，用户的需求等。对潜在用户群的分析可以预估出未来产品的用户量和收益情况。分析表格如下表：

第二部分：竞争对手分析

详细的竞品分析也是很有必要的，分析潜在竞争对手的情况，竞争对手的业务模式，目标用户群，以及发展情况等。

业务模式

一般来说，某一类型的产品分为几种业务模式。不同的业务模式决定了产品策略和运营思路，针对的目标用户群体也不一样。打个比方，比如龙猫君要开个面包店，需要选择是直营模式还是加盟模式，如果是直营模式，还要决定是龙猫君自己烘焙面包还是加工成品面包。这些就是业务模式。

目标用户群

不同的业务模式决定了产品的策略和运营思路。如果龙猫君决定开直营模式的面包店，那就要决定主做面包还是面包蛋糕饼干都做。每一条路都决定了面向不同的用户群，不同的用户群又需要不同的运营策略，是积分营销还是满减或者早餐有礼。

发展情况

所以对竞争对手的分析就要从这三个方面(业务模式、目标用户群、发展情况)来考虑，分析完竞争对手的业务模式、目标用户群后还要对他的发展情况做一番评估，比如产品的用户量，活跃度等等。

第三部分：产品可行性分析

从总体来说，可行性分析报告分为商务和技术两个层面。一般来说是这样的，不过既然前面已经把商务部分分析得比较透彻了，也可以在可行性分析中只涉及到技术内容。这个都无所谓，看个人喜好。

龙猫君本人还是喜欢在可行性分析报告中包含商务部分和技术部分的。

商务部分的分析比较好写，因为有了前面市场背景分析和竞争对手分析，在这里只需要做综合分析——市场前景广阔，未来三年目标用户规模进一步提升，增长率喜人，竞争对手发展态势不错，为了完成我们公司XXXXX的战略目标，必须实施或者开发该产品。(可以按龙猫君的模板套，也可以自己分析，都可以，看个人喜好)

技术部分的分析就比较专业了。用专业术语来说，这部分需要描述产品功能视图，产品的业务流程图，网络拓扑图(能听懂都是做技术的)。

功能视图

技术方案是很重要的，关系到产品能否落地。龙猫君一直觉得做技术的同学很辛苦，总是任劳任怨。其实是宝宝心里苦，但是宝宝不说。所以我们要善待我们的技术人员。

当然，老板们并不关心这些技术细节，他们只关心你是否做了这些技术分析以及结论是什么。最后你的结论一定要很明确：能做!

第四部分：实施方案

敲定项目的实施细节例如项目进度表、项目团队。

项目进度表告诉老板们第一步做什么，第二步做什么，每一步的实施时间，内容，负责人。

项目进度表

团队组成

项目团队的组成要扁平化。就产品本身而言，扁平化管理是追求的目标。产品经理拥有绝对的权利，下辖UI、开发、运营、营销四个小组。但实际情况并没这么美好，一般只有开发和运营两个小组这就算很好了。

第五部分：投资和收益分析

项目的投资情况

描述达到项目的预期目标，需要投资的金额和资源。例如，要开发一个互联网产品。该产品各部分的开发费用，都要分明细计算，并汇总出总投资额。

项目的收益分析

分析未来3年每年的市场规模和用户群体，市场规模增长率。再此基础上预估该产品的市场渗透率，从而计算出每年该产品的用户量。根据分析的每用户收益，可分析得出该项目每年的直接收益。

篇6：互联网医疗商业计划书

以下是一份互联网医疗商业计划书范文，如有雷同，纯属巧合！

1、项目简介：

口袋医生：最方便的移动医患交流平台

2、团队介绍：

CEO 曾担任好大夫、名医在外等多个互联网医疗产品总架构师，2013年创办了寻医问药网，用户实现从0到500万的增长。在互联网医疗行业深耕10年，对行业发展趋势理解深刻

COO 麻省理工MBA，曾任寻医问药网电商事业总裁，实现销售收入1000万+。2015年加入春雨医生，负责线上业务整合和管理。擅长从0到一，互联网产品的运营和管理经验丰富

CTO 全栈工程师，上海交通大学计算机系本硕。前腾讯云安全中心技术负责人，拥有10年前后端工作经验和5年技术团队管理经验，曾获得2个国际专利8个国内专利

3、痛点分析：

线下看病难：

挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短，最终得到的治疗方案却和互联网问诊结果大同小异

服务效率低：

以互联网在线问症为主，在线的文字表达方式效率低，医生回答时效性差

收费高：

互联网轻问诊服务单一，且价格昂贵，一次普通电话问症价格过百

整体盈利困难：

单纯的通过买药赚取差价获利，由于竞争激烈，盈利难度极大

互联网医疗商业计划书范文痛点分析

4、解决方案：

线上问诊：

提供在线远程音、视频健康问诊+专业用药咨询服务

提高服务效率：

零距离服务用户，1对1音视频直接问诊，及时、快速响应用户问诊诉求

节约成本：

与药品供应商达成战略合作，降低药品的进价成本。并推出优惠的服务包，增质不加价 盈利模式多样：

从提供问诊服务来收取咨询费到涉及销售药品、健康产品等整个供应链环节

5、市场概况：

市场空间广阔，目标市场用户规模达3亿以上，大健康领域市场规模已经超过4万亿，大健康领域商业模式不清晰，目前还没有真正的“独角兽”出现；数据显示70%的常见健康问题并不需要去医院，很多年轻患者也更倾向于便捷的远程咨询；并且随着隐私疾病的增多，远程咨询成为刚性需求

6、产品介绍：

以音、视频远程高品质健康咨询和指导服务为核心，结合大病/重病保险互助模式+医药电商，为客户提供个性化的预防、保健、治疗、康复、干预等全方位的大健康服务。产品拥有以下的功能： 1.线上问诊功能：免费为用户提供了图文、音频、视频等多种方式进行健康咨询，并由二甲、三甲公立医院主治医师以上资格的医生在3分钟内为用户进行专业解答。

2.患者自我诊断功能：支持多种查询方式，用户可自行查询疾病、药品和不适症状。

3.“线上+线下”的全流程就医服务：通过线上咨询+线下就医的方式为客户提供持续的健康管理，包括专属家庭医生，三甲专家预约、完善电子健康档案等。

7、用户画像：

小病患者：不需要去医院的小病患者通过远程咨询就可以满足求医需求 慢性病患者：需要长期的专业的医疗咨询

隐疾患者：不便于直接去医院就诊、需要隐私安全的就诊环境 年轻患者：比起去医院更倾向于通过互联网获得便捷的医疗服务

8、盈利模式：

会员费：个人会员+企业会员收费制

产业链分成：药品收入、保险收入以及其他分成收入

广告收入：投放广告增加收入

电商收入：网上商城销售收入

9、竞争对手：

竞争对手1：中国平安集团下的子公司。以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务，一对一家庭医生、三甲名医专业咨询等。医疗资源丰富，资金实力雄厚

竞争对手2：国内最大的在线医患交流APP，致力于利用移动互联网的科技手段帮助人们掌握健康、延缓衰老、治疗病痛。目前已服务过上千万用户，用户体验佳

竞争对手3：创立时间较早，目前在线上诊疗、电子处方、会诊转诊、家庭医生、图文咨询、电话咨询等多个领域取得领先地位

竞争对手4：首家提供互联网视频问诊的医患交流平台。致力于医疗“天猫”，B2C的网络视频问诊模式，目前已经聚集各级医院入驻

10、竞争优势：

模式更接“地气”：多领域跨界整合的健康服务平台，2B+2C收费会员制服务

服务更加“贴心”：主打音视频问诊、用药咨询，快速响应用户需求，服务体验佳

精准营销：针对清晰的用户画像开展精准的运营工作

资源丰富：自建医生团队，近百万注册医生，10余万专家

11、资质牌照：

1.互联网医疗保健信息服务资质

2.互联网药品交易服务资格证

3.执业医师资格证书

4.医疗器械经营许可证

12、运营数据：

注册会员数：2月内实现会员1万人，付费3000余人 付费用户：付费用户日均增长超100人以上 付费转化率：上线才两个月付费转化率高达30% 营业收入：上线当月营收8万元

13、股权结构：

CEO 60% 创业团队30% 期权池 10%

14、融资计划：

融资800万，出让20%的股份 产品研发：200万 业务拓展：200万 市场推广：200万 团队完善：200万

篇7：移动互联网商业计划书

掌鑫通移动互联网项目

乐之APP

移动改变世界！

西安宇凡网络执行团队项目负责人：李振军

电话：

【引言】

移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体。在最近几年里,移动 通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务,它们的增长 速度都是任何预测家未曾预料到的,所以移动互联网可以预见将会创造怎样的经济神话。在最近几年里,移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人 的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。

移动互联网采用国际先进移动信息技术,整合了互联网与移动通信技术,将各类网站及 企业的大量信息及各种各样的业务引入到移动互联网之中,为企业搭建了一个适合业务和管 理需要的移动信息化应用平台,提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商 务解决方案。移动互联网系列产品引导移动通信技术发展,能够满足用户需要,并能够提供有竞争力 的服务。包括:更高数据吞吐量,并且低时延;更低的建设和运行维护成本;与现有网络的 可兼容性;更高的鉴权能力和安全能力;高品质互动操作。

移动信息化浪潮正以前所未有的迅猛之势席卷整个华夏大地,这股强大的力量正将我们 推向一片信息沟通顺畅、社会发展和谐的新天地。当数不胜数的企业商家在日益竞争激烈的 市场红海中奋力前行之时,移动信息化的来到给他们开辟了一条顺利驶向彼岸的快速航道。第一部分 摘要

一。项目简单描述（目的、意义、内容、运作方式）

掌鑫通（乐之手机传媒），通过植入高校、白领人群日常使用智能手机中，实现有针对性传播的商业模式。

二。市场目标概述

三。项目优势及特点简介

四。利润来源简析

五。投资和预算

六。融资方案（资金筹措及投资方式）

七。财务分析（预算及投资报酬）

第二部分 综述

第一章 项目背景 一。项目的提出原因 二。项目环境背景 三。项目优势分析（资源、技术、人才、管理等方面）四。项目运作的可行性 五。项目的独特与创新分析 第二章 项目介绍 一。网站建设宗旨 二。定位与总体目标 三。网站规划与建设进度

四。资源整合与系统设计

APP+HTML5+WEB Server

五。网站结构/栏目板块 六。主要栏目介绍 七。商业模式 八。技术功能 九。信息/资源来源 十。项目运作方式 十一。网站优势（资源/内容/模式/技术/市场等）十二。无形资产 十三。策略联盟 十四。网站版权 十五。收益来源概述 十六。项目经济寿命 第三章。市场分析 一。互联网市场状况及成长 二。商务模式的市场地位 三。目标市场的设定 四。传统行业市场状况（网站市场资源的基础）五。市场定位及特点（消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 市场规模、市场结构与划分，特定受众等 六。市场成长（网站PageView与消费者市场）七。本项目产品市场优势（对于特定人群的市场特点的省事、省时、省力、省钱等）八。市场趋势预测和市场机会 九。行业政策 第四章 竞争分析 一。有无行业垄断 二。从市场细分看竞争者市场份额 三。主要竞争对手情况 第五章 商业实施方案 一。商业模式实施方案总体规划介绍 二。营销策划 三。市场推广 四。销售方式与环节 五。作业流程 六。采购、销售政策的制定 七。价格方案 八。服务、投诉与退货 九。促销和市场渗透（方式及安排、预算）

1。主要促销方式

商场打折信息

就业安置信息

情感互动信息

2。广告/公关策略、媒体评估

高校海报

QQ群发

媒体软文发布

3。会员制等

普通会员免费

VIP会员100元/年，并有增值业务收费。

十。获利分析

十一。销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

十二。市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据

第一步：西安三所高校试点

第二步：覆盖100所西安高校，形成本地化规模。

第三步：拓展郑州、武汉、成都、重庆、兰州、昆明等中西部教育重点城市，随后抢占北京、上海、广州等大城市。

第六章 技术可行性分析

一。平台开发

APP+HTML5+WEB Server

二。数据库

MySQL：开源技术，无版权纠纷问题，安全可靠性好。FaceBook、淘宝网等都在使用。

三。系统开发

采用php网站编程语言开发。

四。网页设计

HTML5+CSS3

五。安全技术

CentOS操作系统安全稳定，硬件基于目前主流云服务器技术，实时备份、防攻击。

六。内容设计

经过深入高校、职场人士沟通调查，内容以考试、培训、就业、交友互动为主。

七。技术人员

多年php、java、ASP开发团队，熟练掌握开发技能，并有大数据服务器运维经验。

八。知识产权

申请掌鑫通商标、软件著作权、技术发明专利。

第七章 项目实施

1。项目实施构想（公司的设立、组织结构与股权结构）

2。网站开发进度设计与阶段目标

3。营销进度设计与阶段目标

4。行政管理部门的建立、职工的招募和培训安排

5。项目执行的成本预估

第八章 投资说明

一。资金需求说明（用量/期限）

资金需求量：30万

使用期限：一年

二。资金使用计划（即用途）及分期

三。项目投资构成和固定资产投资的分类

四。主要流动资金构成五。投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）

七。股权结构 八。股权成本 九。投资者介入公司管理之程度说明 十。报告（定期向投资者提供的报告和资金支出预算）十一。杂费支付（是否支付中介人手续费）第九章 投资报酬与退出 一。股票上市 二。股权转让 三。股权回购 四。股利 第十章 风险分析与规避 一。政策风险 二。资源风险 三。技术风险 四。市场风险 五。内部环节脱节风险 六。成本控制风险 七。竞争风险 八。财务风险（应收帐款/坏帐/亏损）九。管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）十。破产风险 第十一章 管理 一。公司组织结构 二。现有人力资源或经营团队 三。管理制度及协调机制 四。人事计划（配备/招聘/培训/考核）五。薪资、福利方案 六。股权分配和认股计划 第十二章 经营预测 一。网站经营 1。访问人数成长预测 2。会员增长预测 3。行业联盟预测 二。销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据 第十三章 财务可行性分析 一。财务分析说明 二。财务数据预测 1。收入明细表 2。成本费用明细表 3。薪金水平明细表 4。固定资产明细表 5。资产负债表 6。利润及利润分配明细表

三。财务分析指标 反映财务盈利能力的指标 a。投资回收期（Pt）b。投资利润率 c。投资利税率

篇8：互联网o2o商业计划书

中国自古就是农业大国, 农业在国民经济发展中一度占据重要地位, 然而中国经济和社会的快速发展也给农业带来了很多问题:农业用地急剧减少、农田水土流失、土壤肥力下降, 大量使用化肥又导致农产品与地下水污染以及生态环境恶化等, 此外, 传统、单一的农业销售方式也使农民收入微薄, 务农人数逐年下降, 人们面临越来越大的农产品供给和质量安全压力。进入21世纪, 中国经济高速发展, 农业落后现状需要亟待解决, 农业发展方式需加快转变。

近十年来, 欧美一些发达国家相继在农业领域开展了基于物联网技术的应用示范研究, 实现了农业精细生产、资源高效利用、农产品信息化流通, 使物与人之间进行有效信息交换。但是依据中国国情以及中国消费者的消费心理和消费习惯, 单纯的依赖农业物联网技术销售农产品并不现实, 中国人更习惯“眼见为实, 耳听为虚”, 而O2O商业模式的发展能有效弥补物联网技术在中国应用的弊端。基于农业物联网技术的O2O商业模式同时结合了物联网技术和O2O各自的优点, 不仅能突破我国现有农业机制体制、环境资源的约束, 实现农业增产、产品绿色无污染, 满足消费者对高品质农产品的需求, 而且O2O新型商业模式提供了较科学的管理运营体系, 能在实现农产品信息化流通的基础上, 最大限度的满足消费者对实体商品的体验需求。

基于物联网技术的O2O商业模式, 大幅度提高了物质流与能量流的投入效率, 革新了农产品从生产到销售的传统落后方式, 将为中国传统农业转型提供一条全新的发展道路, 实现传统农业向现代农业转变, 加快农业现代化步伐, 更好地支撑工业化、城镇化持续健康发展, 实现全面建设小康社会的目标。

1 研究过程

1.1 研究方法

无论是物联网技术还是O2O, 都是近几年才发展起来的新兴技术, 基本处于探索阶段, 尤其在国内, 农业领域的物联网技术主要应用在农业资源、环境、生产过程、流通过程等环节信息的实时获取和数据共享, 大多数处于试验示范阶段;对于O2O在国内兴起更是不足五年, 对其学术研究尚处于起步阶段, 而两者在农业领域的联合应用研究少之又少。

在这种情况下, 本文采用案例分析的方法通过分析大学生创业项目—“物联天下”生产运营状态, 对物联网技术下的O2O商业模式进行探索研究。

1.2 创业项目目前的现状

1.2.1 项目简介

“物联天下”是国家级大学生创业项目, 主要从事农产品生产销售, 主要产品有应季蔬果如西红柿、黄瓜、菠菜、芹菜等。该项目主要基于物联网技术平台, 利用GPS技术、Zig Bee无线传感技术、无线通讯和计算机决策技术等对农作物生产过程中气温湿度、土壤温度、叶光照强度、CO2浓度、叶片湿度、茎粗微变化、果实生长等进行从宏观到微观的实时监测, 并进行定期信息获取, 根据获取的信息进行分析、智能诊断与决策, 制定田间实施计划, 通过精细管理, 实现科学合理的投入, 获得最佳的经济与环境效益。据项目统计, 该方法的产量比传统产量提高30%左右, 实现节水、节肥40%左右, 经济效益大大提高。

1.2.2 基于物联网技术的温室大棚环境监测系统

该项目现阶段温室大棚环境监测系统结构图如图1。

物联天下项目在生产阶段运用的监测系统主要由监测中心、互联网和Zig Bee无线传感器网络组成。监测中心由计算机与监测软件组成, 负责接收从系统中的各监测节点采集的数据且显示数据的变化趋势, 并根据用户的需求, 利用计算机的高手处理能力和大容量存储能力对数据进行处理并建立数据库, 以便随时查询与分析。

用户可直观清晰地观察到监测节点的状态数据, 从而及时了解环境变化, 做出正确的反应监测节点可设置各监测节点的温湿度、光高强度等参数的报警限值, 当出现被监测节点数据异常时可自动发出手机短信信息报警信号, 通知用户, 以此达到给作物提供事宜的生长环境, 提高产品质量。

1.2.3 产品销售

在产品销售方面, 该项目定位高端消费市场, 对产品进行净菜礼盒包装, 主要采用较传统的销售方式直销与代理商合作方式销售给大型超市、企业、零售店等。同时, 项目在每一盒蔬果包装上添加了二维码, 消费者扫描二维码, 可以追溯每一盒产品生产的过程, 让消费者吃的安全放心。

1.3 该创业项目存在的问题

1.3.1 无科学的商业模式

该项目的运营并未基于任何明显的商业模式, 从采购、生产到销售, 无论是商品流、信息流还是服务流, 各个环节、要素是相对独立存在的, 运行过中也只是组成部分的简单叠加, 并没有进行有机整合形成紧密联系的体系, 虽然基于先进的物联网技术, 实现的效果微乎其微。

1.3.2 核心竞争力不明显

该项目产品与传统温室大棚种植产品相比, 差异化小。消费者从购买到使用, 与消费传统产品区分不大, 项目没有相关方案使产品与其他产品进行差异化, 使该产品的核心竞争力不能很好突出。

1.3.3 未充分发挥物联网技术的潜力

物联网技术作为信息时代的重要组成部分, 尤其随着近几年无线传感、无线网络、3G、4G网络技术的相对成熟, 国内通信基础设施建设较完备, 物联网发展具有非常有力的基础和条件, 其涉及面也越来越广, 基本可以覆盖从生产到销售的全过程。但该项目应用物联网技术仅局限于生产阶段, 未充分发挥物联网信息实时处理和无线通信功能, 也使产品竞争力较弱。

1.3.4 缺乏长远的发展战略

目前, 项目生产的产品比较单一, 与项目合作的经销商比较少且不固定, 消费者忠诚度不高。这些可能是因为项目没有科学的商业模式, 销售方面依赖传统营销渠道, 项目需要打开市场, 将自己的品牌推向市场, 吸引消费者, 说到底就是要制定长远战略, 明确市场定位, 集中发展核心竞争力, 提高自己的品牌建设, 将销售力量与品牌力量结合起来, 提高产品的信誉和质量, 把消费者从客流转化为购买力, 直至忠实客户。

1.4 基于物联网技术平台的O2O商业模式设计

针对目前项目存在的问题, 现设计基于物联网技术平台的O2O商业模式, 主要包括交易流程、参与主体、运营管理、盈利模式和产品推广, 具体如图2所示。

1.4.1 交易流程

基于物联网技术平台的O2O商业模式的交易流程主要包含物联网平台和线上、线下三个过程, 物联网平台是进行交易的综合管理平台, 对交易的全过程进行实时监控、管理, 如对实体店面存货量进行监控管理优化配送方案, 并对配送过程进行实时监控等。

线上过程主要是支付环节, 具体分为即时消费支付和延时消费支付两种, 即时消费支付即网上支付后立即生成订单, 如通常所见的网上支付等, 消费者选中产品后通过网上支付工具实现线上支付进行下单, 交易信息通过物联网平台进行汇总处理得出优化方案, 产品将通过快递并根据就近原则从产品基地或实体店面送到顾客手中;延时消费支付即网上支付后获得数字凭证, 凭该凭证可随时进行消费, 如常见的优惠券、团购等。

线下过程包括线下消费和反馈环节, 顾客可通过移动客户端扫描二维码与物联网平台联网, 对产品查询、跟踪或安全追溯, 及时反馈或评价。

一个完整的交易流程是由线上、线下和物联网平台三个过程共同完成的, 基于物联网平台运作, 线上和线下过程在交易中的关系可以分为两种, 第一种是线上为线下引流, 通过线上的流量、信息和产品聚集, 给线下实体店面带来客户, 扩大实体店销售量;第二种是线下为线上导流, 即充分利用线下门店的体验优势和线上购物的支付、快递等服务优势, 实现“线下体验+线上销售”方式。

1.4.2 参与主体

有效实现基于物联网技术平台的O2O商业模式, 离不开市场中的参与主体, 只有各参与主体有效配合才能发挥物联网技术和O2O的潜力, 实现资源有效配置, 创造价值使各方受益。在该模式中的参与主体主要有消费者、物联天下、第三方服务提供商以及物联网平台运营商。

消费者。

消费者是参与主体中最重要的环节, 对该项目提供的高质量商品有购买意愿的消费者, 可以通过实体店面体验后扫描二维码即时消费支付或延时消费支付购买所需要的产品, 也可以通过网络平台获得店面、产品信息, 订购所需产品。

物联天下项目。

物联天下作为商品提供商, 主要处理物联网平台收集实时推送的交易信息, 同时根据平台整理的消费者购买趋势预测, 在网络平台同步发布自己的产品、优惠信息, 实现准确营销。

第三方服务提供商。

第三方服务提供商在该模式中也扮演者不可或缺的角色, 主要指第三方支付中介、快递运营商等。现阶段是项目的创建初期, 资源有限, 为提高资源利用率, 将资源集中于发展核心竞争力, 有必要将某些业务外包给第三方, 如快递服务外包、包装外包等, 而支付中介的加入为项目和消费者提供了一个信用平台, 有利于保障双方利益。第三方服务提供商作为线上、线下、物联网技术平台连接的纽带, 有效打通了运营中各种渠道, 有利于各参与主体互利共赢。

物联网平台运营商。

物联网平台是该项目的核心, 也是项目运作的综合管理中心, 从生产到销售都需基于物联网技术平台进行协调管理, 因此, 需要平台运营商不断进行技术更新升级, 保障运作流畅与网络完全。

1.4.3 运营管理

“没有规矩不成方圆”, 要保证该商业模式持续、良好运作, 必须要有一套相对科学的运营管理体系, 先根据项目的具体情况设计运营管理体系如图5。

该运营体系是基于物联网技术平台的联系而存在的, 主要是在数据挖掘的基础上进行精准营销, 最理想的状态就是执行行为依据“机”的客观判断, 不受人的经验和个人主观判断的影响, 各工作节点由物联网平台自动处理。

因此首先应根据实际情况进行组织设计并制定执行标准, 明确团队各部门执行职责和权限, 严格按照执行标准运作, 此外, 领导方面, 执行团队的管理权必须直属最高负责人, 团队带领者应该拥有协调各个部门的能力、绝对支配权和监督权, 以保证标准的执行。

运营过程中项目应根据平台监控、交易情况建立O2O数据管理系统, 涵盖从供应到销售的各个环节, 如对销售环节中消费者相关信息的收集分析, 如购买偏好、商品种类、价格区间等, 利用物联网平台的智能化, 对采集的数据进行自主处理、加权累加, 在对数据进行深度挖掘的基础上选择、发布产品或对消费者推荐, 进行精准营销, 不仅能降低商品选择成本, 维护老客户, 挖掘潜在客户, 还能减少实体店面地位位置的影响。

1.4.4 盈利模式

基于物联网技术平台的O2O商业模式的盈利模式除销售产品赚取营业收入之外, 可以充分利用物联网技术的智能化和O2O运营模式的多元化, 通过挖掘多种多样的增值业务提高盈利, 而不是在商言商, 如借鉴网络游戏QQ农场的模式, 为消费者提供自主管理的土地, 在物联网技术平台监管下, 消费者可以通过移动终端进行施肥、除虫除草等, 再如在网络平台上提供打折、优惠券、赠品等优惠服务以及购物咨询等免费服务, 增加网络人流量, 形成连锁反应, 吸引更多消费者, 获得更多收益。

1.4.5 产品推广

任何一家企业推广产品, 都必须建立在产品的质量和服务被消费者接受的基础上, 让消费者满意, 因此, 从产品开发到销售推广, 项目都应该基于消费者实际诉求, 以满足消费者诉求为着力点, 同时提高消费者的满意度。

该项目的O2O商业模式虽然基于物联网技术平台, 可根据消费者购买信息进行智能化分析, 预测消费者购买偏好。但是, 物联网所分析数据是购买后的信息, 因此数据本身就具有滞后性, 加之若分析的数据样本量不够大, 预测结果自然会产生偏差, 不利于准确把握市场行情。

因此, 在商品开发阶段, 项目应进行实际调研, 寻找未来市场中消费者的诉求点, 然后选择产品品种;当市场中产品较集中差异化较小时, 可以考虑如何深度满足消费者需求, 再创造出新产品。生产过程严格把控, 确保产品质量。

除了使产品本身满足消费者外, 项目也应重视服务质量, 项目作为传统企业, 无法完全摆脱实体店面, 基于线下体验的线上营销方式依然占据重要的地位, 因此项目在营销过程中应重视消费者体验服务, 除对销售人员进行培训提高服务质量外, 在店面设计、装修风格、货架摆放等硬件设施方面也应该为顾客营造良好舒适的氛围;此外还应建立健全售后服务体系, 对消费者购买产品后出现的问题及时处理, 确保消费者个人体验满意。

项目在进行产品推广时也可以利用网络的便利, 如在大型电子商务网站或社交媒体上进行产品宣传, 努力营造出周围人都在使用, 该商品质量好、评价好的印象, 以期实现口碑推广, 产生连锁反应, 吸引更多消费者。

总之, 产品推广应建立在满足消费者需求, 提高消费者满意度的基础上, 进而打造属于自己的品牌。

2 结论和展望

2.1 主要结论

基于物联网技术平台的O2O商业模式可以说是在物联网技术和O2O商业模式逐渐兴起的前提下进行的创新组合, 该模式结合了物联网技术和O2O模式各自的优点, 对当代传统企业转型具有借鉴意义。

大学生创业项目“物联天下”作为传统农产品销售企业中的一员, 已经在探索运营新型技术改变营销、管理模式, 但是由于项目并不成熟, 运营过程中也存在一系列问题。

因此, 针对项目存在的问题提出基于物联网技术平台的O2O商业模式, 并从商业模式的构成要素出发, 结合市场营销的相关知识, 对项目改进给出具体措施, 最后为使项目能够持续发展, 对产品推广和品牌建设提出建议。

2.2 模式展望

中国正处在产业结构调整的重要时期, 构建我国物联网体系架构运营平台, 是构建节约、高效、安全、环保以及和谐型社会必然要拓展的新兴现代信息领域。

此外, 我国具有得天独厚、巨大的物联网现代信息服务市场, 而且我国具备良好的构建物联网技术运营平台的政治环境、市场环境、技术支持以及经济运营环境优势。

对于O2O商业模式作为线下商务与互联网结合的新模式, 解决了传统行业的电子商务化问题, 是传统行业角逐未来商务市场的主力军。而基于物联网技术平台的O2O商业模式, 使物联网技术和O2O商业模式优势互补, 不仅能利用物联网技术在产品从开发、生产、流通到销售各环节进行信息的实时获取, 还能根据收集的数据给出各阶段的优化方案, 以保证产前正确预测消费诉求点, 提高资源利用效率, 实现高效流通, 安全溯源等多方面, 还能使企业在具备硬件设施的基础上, 运用O2O商业模式对整体运营进行系统管理, 将线上与线下通过互联网结合起来, 扩大销售, 提高企业整体竞争力, 在未来市场中占据一席之地。