站务公开实施细则（精选6篇）
篇1：站务公开实施细则
站务公开、民主监督制度实施办法为了认真贯彻落实党的“依靠”方针，维护职工参与全站管理与监督的政治权利，推进站里的民主化进程，加强党风廉政建设，促进全站的健康发展，结合我站实际，特制订本实施办法。
一、指导思想以邓小平理论和党的十五大精神为指导，认真贯彻落实全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，加强民主管理、强化民主监督，促进领导干部廉洁自律和依法治站，提高民主决策和科学管理水平，增强全站的凝聚力和向心力，推动两个文明建设的发展。
二、组织领导计算机站站务公开、民主监督工作领导小组。实施小组
1、重大事项公开工作小组
2、民主评议站领导、室主任公开工作小组
3、专业职称评定与评先评优公开工作小组
4、办公费、电话费、差旅费使用公开工作小组
5、领导干部廉洁自律公开工作小组
6、计算机站“窗口”服务标准公开工作小组
7、职工福利、医疗费报销公开工作小组
三、实行站务公开、民主监督遵循的原则实行站务公开、民主监督制度是关系全站发展和维护职工政治权利的大事，我们应该遵循以下原则：1． 依法办事的原则。2． 民主集中制的原则。3． 实事求是的原则。4． 维护站领导依法行使职权的原则。5．按组织程序办事的原则。
四、站务公开的内容根据我站实际，站务公开的内容有：1． 重大事项公开公开的内容：站全年工作计划、目标、每季生产安排、措施及任务完成情况；站多种经营情况；科研、工程项目实施方案和预算及项目完成情况；生产费用核算计划指标及支出使用情况。2． 民主评议领导、室主任公开公开的内容：领导干部的述职报告；室主任测评结果。3． 专业职称评先评优条件公开公开的内容：专业职称评聘的政策、条件、指标，评先评优的条件及结果。4． 办公费、电话费、差旅费使用公开公开的内容：按月公布领导及各室办公费、电话费及差旅费的支出情况公开。5． 领导干部廉洁自律情况公开公开的内容：领导干部的通讯工具使用情况，为配偶、子女经商办企业提供便利条件等情况。6． 站“窗口”服务标准公开公开的内容：服务质量标准、用户意见、要求整改情况、监督电话公开。7． 职工福利、医疗费报销公开公开的内容：站内部承包奖、月度奖金的发放；工资晋升的政策、条件及批准晋升工资人员名单；每人每次报销医药费的处方张数、单据张数、特检张数及实报金额、站年内疗养的人/次数等。
五、站务公开的形式
1、凡涉及站目标任务、重大决策事项重要规章制度、民主评议干部、电话费和办公费使用情况及工资晋升、领导干部廉洁自律等情况，必须在全站大会上公开。
2、建立站务公开栏，及时公开事关职工切身利益、群众关注的热点问题。
六、站务公开的程序和时间
1、站务公开遵循的程序。第一步由站务公开实施小组整理公开的内容；第二步，由实施小组提交领导小组研究确定后予以公开，接受职工监督；第三步，由监督办公室根据职工群众的反映，监督公开内容的真实，规划、计划、决策、措施的实施，存在问题的整改和信息反馈。
2、站务公开的时间：根据公开的内容，实行月度、季度、半年和定期定时公开，应急内容随时公开，达到让职工及时了解站里实情，便于监督的目的。
七、协调运行与监督整改
1、协调办公室在站务公开领导小组的领导下，负责站务公开、民主监督工作的组织、运行和协调。制定站务公开工作运行计划，协调实施小组和监督办公室的工作，了解、掌握和汇总站务公开情况，提出推进站务公开的措施。
2、监督办公室负责定期对站务公开工作
篇2：站务公开实施细则
今年以来，我站把搞好站务公开工作做为切实维护职工群众的知情权、选择权、监督权，密切干群关系，树立亲民、便民形象的重要举措，切实加强对站务公开工作的领导，采取多种措施，使站务公开工作取得明显成效。根据市厂务公开协调小组《关于对全市完成2010年厂务公开工作任务进行调研检查的通知》(阳厂字[2 0 10] 7号)精神，现将自查情况汇报如下。
一、加强组织领导，高度重视站务公开工作
推行站务公开，是贯彻落实党的十七大会议精神，推进依法行政、加强民主政治建设的必然要求。站领导高度重视此项工作，成立了以站长为组长的站务公开领导小组，对外从增加办事透明度，提高办事效率抓起，对内从实现决策民主化，加强党风廉政建设，密切党群、干群关系着手，把站务公开工作列入工作重中之重，切实抓实抓好。领导召开会议，研究公开事项，经常通过中层干部会议，了解群众反映，将站务公开工作的考核列入季度考核之中，建立巩固了站务公开工作的长效机制。
二、采取措施，强化所务公开工作
(一)及时调整组织机构，完善运行机制
1、今年年初，为了便于站务公开工作，更好地加强站务公开民主管理工作，推进站务公开工作向纵深发展，在原 1
站务公开领导小组的基础上进行了调整。站长周密任组长，副站长赖锦仙任副组长。站内科主任为成员，负责站务公开领导、组织和协调工作。
2、调整站务公开监督小组。办公室主任陈豪任组长，梁永忠、阮春苗为成员，负责每季度监督检查站务公开工作，及时收集社会、群众及职工意见，督促整改站务公开工作存在问题。
3、成立阳江市中心血站站务公开工作小组。副站长赖锦仙任组长，陈豪、梁振鸿、张桂秀、张岳、林玉颜、梁荣健为成员。梁荣健负责站务公开日常工作和站务信息网上发布及报送工作。
组织机构的调整和完善，确保了站务公开工作的顺利进行，为建立长效机制奠定了组织基础。
（二）有序在全市厂务公开公信息网上开展网上信息公开工作。
我站根据《关于在全市实行厂务公开信息网上公开工作的通知》（阳厂字[2010]4号）文件要求，制订工作目标，参加学习培训，做好信息采集、调试运行、信息录入等工作，配备必要的设施和人员，认真收集公开资料，及时上报或上传信息数据，确保按时按质完成信息公开任务。同时，采取各种形式进行广泛宣传发动，使“四公开”信息平台真正成为方便群众办事、规范权力运行、便于群众监督的载体，现在已取得了阶段性成效。
三、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化站务公开。
在站务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我站的实际，突出重点，创新形式，不断提高站务公开工作水平。在公开内容上，我们按照上级的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。如各项收费、用血后献血者及直系亲属的血费报销和相关手续、解答各种疑问等，根据我站实际情况，在公开形式和程序上主要抓了如下几项工作：
一是在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过全市厂务公开公信息网、公开栏、会议、市中心血站网络、卫生报等多种形式实行站务公开，我们还努力加快电子信息建设，利用现有信息网络，建立自己的网站，推进网上站务公开。
二是在公开程序上，我们首先由站务公开工作小组对站内所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，对整理结果进行汇总审核，最后由站务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。
三是对重要的站务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开议事会，广泛征求并统一意见后进行公布。
四、创新思路，真抓实干，务求站务公开工作富有成效在站务公开工作中。我们注重创新思路，做到“三个结合”：一是把站务公开与目标考核相结合；二是把站务公开与社会服务承诺相结合；三是把站务公开与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”，有力地推进了站务公开工作的开展，取得了明显的效果。
1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过站务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前我站各项站务活动，征求人民群众对我站工作的建议和意见，并将意见收集整理好交有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与站务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。
2、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。站务公开使得本站的各项施政行为均处于群众的监督之下，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了党风廉政建设，促进了办事效率的提高。
3、促进了依法行政。通过推行站务公开，使我站内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的氛围，进一步增强了我站干部职工的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。
4、改进了干部作风，密切了同人民群众的联系。通过站务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对依法管理给予了理解与大力支持。
五、在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：
1、有些应事前公开的内容变成了事后公开，及时性不够。
2、本站网站建立的时间较短，需向社会公开的信息有待完善。
这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把站务公开工作推向深入。
五、下一步工作措施
1、进一步加大公开力度，完善和规范站务公开行为。
2、采取多种形式、多渠道进行站务工作。
3、进一步拓展覆盖面,让群众更多的参与到站务公开中，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点。
4、接受人民群众监督，把站务公开办成一个群众满意的民心工程。
篇3：站务公开实施细则
健全机构，完善规章，确保厂务公开民主管理工作规范有序
吐哈油田公司把完善厂务公开民主管理工作领导机构作为开展落实工作的第一要务。围绕改革发展稳定中心工作，不断探索完善适应企业发展要求，符合广大员工意愿的厂务公开民主管理制度，建立了由党委统一领导、党政齐抓共管，主管领导分工负责、业务部门具体承办，纪委、工会组织协调的领导体制和工作运行机制。按照“公开是前提、监督是关键、组织是保证”的原则，及时修改制订了《厂务公开民主监督制度实施细则》《厂务公开民主监督工作考核暂行办法》《纪检监察部门信访举报工作实施办法》《监察部门监督招投标工作实施细则》《党风廉政建设责任制实施细则（试行）》等配套制度。
坚持制度，充实和完善职能，保障职工代表民主权利的行使
党的十八届三中全会提出，“健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，加强社会组织民主机制建设，保障职工参与管理和监督的民主权利”。公司1997年建立职工代表大会制度，建立组织机构、完善工作措施、明确职代会职能、确定四级民主管理制度。公司工会采取“坚持、加强、组织、改进、发挥”五位一体的工作方法，并以《职工代表大会工作规范》《职工代表巡视制度》等制度形式规范运行，使职代会工作质量和运作水平进一步提高。公司明确了“两个必须”的原则，即“凡是企业重大经营决策必须经职代会审议；凡是涉及职工切身利益的重大事项必须由职代会审议决定”，职代会职能作用进一步强化。
2011年至2014年，公司第五届职代会共征集职工代表提案和合理化建议248件（条），经过归纳、汇总，对其中的31件（条）提案和合理建议作了立案决定。召开职代会团（组）长扩大会议10次，审议和通过了《吐哈油田公司劳动工资暂行办法》《吐哈油田公司扶贫帮困基金管理办法》等10项涉及员工切身利益的办法、制度。
拓宽渠道，丰富载体
保证厂务公开民主管理工作的有效运行
在厂务公开过程中，没有相应的形式就很难巩固公开的成效。吐哈油田公司利用公司内部信息网络、电视、报纸等公开公司生产经营管理和涉及员工切身利益等重点、热点问题。在公司局域网设置公告栏、总经理信箱，对干部竞聘、油田用工招聘、慰问困难群体名单、职称考试、先进评选等进行公示，对职工提出的员工住房、矿区建设等问题进行解答；通过《吐哈石油报》“政策解读”栏目和吐哈有线电视，对员工关心的养老、医疗保险等福利政策，高温费、误餐费调整办法，水电气暖和物业服务收费制度等与员工休戚相关的政策制度进行“问答式”解读；开展“党委书记接访日”，通过党委书记坚持定期接访，协调解决员工群众反映强烈的热点难点问题和复杂疑难信访问题，在接访过程中“讲清公司相关政策、讲清问题形成原因、讲清解决问题方法”，为员工群众“答疑释惑”，疏通淤堵。
厂务公开出现新模式。随着网络这一平台不断深入大众群体，QQ群、微信平台的触角遍及广大员工群众生活生产的各个角落，在吐哈油田的部分单位网上公示成为一个新的宣传平台。经常出现一个部门或者一个单位公示的内容因网络这一平台特有的交互性，形成上下立体监督和左右平行监督，网上公示的相互监督作用更充分发挥。在吐哈油田公司各基层单位，单位主页建立“厂务公开栏”的达到92%以上。
厂务公开增加新内容。在已经固化的、日常的公示内容中，吐哈油田公司积极推行党务公开。2013年公司党委制定下发了《党务公开工作实施办法》。《办法》兼顾发扬民主，广泛参与的根本原则和服务发展、促进和谐的根本目的，将党务公开的内容总分为党组织决议、决定及执行情况，领导班子和干部队伍建设情况，反腐倡廉建设情况等8类。同时以“所属单位党委（总支）党务公开目录”“基层党支部党务公开目录”的列表方式对基层党委、党支部的公开内容进行了细化。
公开内容更加细化。从公开时间、时限应与公开内容相适应性入手，做到稳定性的内容长期公开，如单位年度工作计划，季度、月度经营计划目标、年度绩效考核等；常规性的内容定期公开，如员工考勤、休假、疗养等内容，每项工作内容规定具体的公开周期；阶段性的内容按阶段公开，如优秀共产党员评选、职称评比、困难群体慰问对象等内容只是在特定工作时期开展的，按工作的阶段进行公开；时效性强的内容即时公开，如考核奖惩、干部选拔任用和调整交流、处理违纪党员等具有时效性的工作内容，通过相关方式及时进行公开。
突出公开评价考核。对需要征求意见的决策事项，决策前有没有进行预公开，充分听取各方面的意见和建议；对于重大或复杂的问题，根据反馈意见修改完善后，有没有再次进行公开；对于已经办理和处理的结果，有没有在办理完结后进行通报；对于员工提出疑议和异议的问题，进行解释和修改后，有没有二次公开等都成为公开效果考核的重要内容。
完善网络，突出“三个延伸”
不断加大厂务公开民主管理力度
公司把厂务公开民主管理工作向企业改革发展的“重点” 延伸，向员工视角关注的“热点”延伸，向生产经营管理的“难点”延伸，作为厂务公开民主管理工作的关键，不断探索和创新厂务公开的有效载体。把各单位厂务公开的实施情况纳入领导班子的考核内容，与业绩指标同考核，与收入分配相挂钩，定期考核、公布和兑现，并相应建立了厂务公开工作情况向职代会通报制度。构建了以职代会为主渠道的公司、厂、工区、班组四个公开层次的厂务公开网络，而且保证了厂务公开由公司、各二级单位逐步向工区、班组延伸，向公开过程拓展。目前，“任务公开大家干，成本公开大家管、考核公开大家评，奖金公开大家算，评先公开大家选，热点公开大家看”的“六公开”在吐哈油田各基层单位工区、班组普遍推行，使员工群众能够更广泛、更直接地参与到厂务公开中来，实现了工作机制的创新与发展。
严格监督，阳光运行
厂务公开民主管理工作助推动反腐倡廉建设
公司加强对领导人员的民主评议工作，将民主评议干部工作与组织考察工作有机结合，评议对象由公司领导成员拓宽到领导班子，由基层党政领导拓宽到机关处室长，实现了干部考核评议的全覆盖，逐步建立了融组织考察、职代会民主评议、绩效考核、经济责任审计、清正廉洁、安全生产等内容在内的“六位一体”干部综合考核评价机制。加强对处级领导岗位竞聘和任前公示工作，公开岗位职数、公开任职条件、公开审核情况、组织竞聘会、进行任前公示。每届职代会公司领导及领导班子都要对全体职工代表进行业绩、廉政、安全的述职，职工代表对领导及公司领导班子进行评议和测评。每次招聘员工，纪委、工会都要指派专门人员监督指导，操作过程公开，确保关系员工切身利益的事办好、办实。
（作者单位：中国石油吐哈油田公司工会）
（责任编辑：胡 正）
篇4：站务公开实施细则
为进一步加强我中心政务公开工作，根据《建瓯市卫生系统关于开展办事公开标准化建设的实施方案》（瓯卫[2012]30号）的文件精神，我中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，促进社会和谐、发展基层民主、有效预防腐败的主题，以“让权力在阳光下运行”为目标，成立了中心政务公开领导小组，中心主任为第一责任人，下设办公室，由中心行政副主任任主任负责日常工作。领导小组成立后立即成立政务公开审议、评议小组，审议小组组长由中心主任担任，评议小组组长由中心行政副主任担任，公布后立即进入工作状态。
1、制定政务公开工作实施方案，方案从七个方面制订：
①、推行政务公开的指导思想和工作目标。提高政务工作透明度，保障职工与群众的知情权与监督权。
②、政务公开的主要内容。分向社会公开与向内部职工公开两大部分内容。向社会公开主要指科室、岗位设置、人员情况。服务项目、内容、时间、规范、标准与承诺。另一类是药品价格、服务收费依据与标准。向内部职工公开主要指发展规划、计划、总结。重大决策、投资、科研课题立项。财务管理、药品、器械投中标情况。人员进出、干部选聘、工作调配、领导职数、岗位设置与聘用情况。党支部工作计划、总结、重大决定和决议、发展新党员过程公示、民主生活会、评先进奖励等。奖金分配，工会福利收支情况等共36条。
③、公开形式。主要以会议、中心文件、中心刊物、中心务公开栏等形式公开。
④、公开时限。定期与不定期公开，公开时间与公开内容相适应。⑤、公开程序。先由科室提出（部分中心政务工作由中心决定）经过审议再给予公开，最后将意见或建议反馈给当事人或科室，并由中心政务公开领导小组成员提出解决办法。
⑥、监督检查。中心对政务公开情况进行定期和不定期检查，并每年组织考核一次，将考核情况向职工公布。
⑦、奖惩。对考核成绩优秀的科室与个人给予奖励，对违反中心政务公开工作的给予行政处分并限期改正。
2、具体公开内容： ①、对外公开：
服务窗口设置，岗位人员及人员去向牌，每位职工配置胸牌与桌牌。办证大厅中公布人员监督岗，服务项目、服务内容、服务时间、服务规范、服务标准、服务承诺及首问负责制、限时办结制、失职追究制、违规待岗制和投诉箱、投诉电话等。各科室还公布服务流程图与服务收费标准，并上墙公布。
②、对内公开：
2012年1月17日中心召开了职工大会，中心主任黄健新同志作2011年工作的全面总结，从行政工作谈到业务工作，讲到2011年取得的各方面成绩，也细细地分析了存在的问题。根据市委市政府的要求及各级卫生行政部门的工作要点，黄主任在会上提出了我中心2012年工作计划。周林强副主任在会上提出我中心各科室目标管理责任状及考评细则。黄健新主任还在会上公布我中心2012年目标管理责任制奖惩分配方案。在中心政务公开栏公布《关于下达2012年科室任务目标管理责任状的通知》、《关于成立安全生产百日督查专项行动领导小组的通知》、《疾控中心开展医德医风教育活动实施方案》、《关于开展“服务发展最佳股室（所站）”和“群众不满意股室（所站）”评选活动的实施方案》、《建瓯市疾病预防控制中心2012年“安全生产”及“安全生产月”活动实施方案》、全自动生化仪、超纯水机、计免免门诊健康证卡打印机、装订机、医用X线高清晰监视器、空调、全自动血压计、电脑等的采购，每个月在中心政务公开栏上公布财务月报。
人事工作公开，在中心政务公开栏上公布市人事局及卫生局下达的所有有关文件。《关于2011年疾控中心先进工作者表彰的决定》。
还在中心政务公开栏上公示大量行政与业务工作。
支部工作，在中心政务公开栏上公布计划，部署重要工作与实施情况，吸收吴锦雯同志加入中国共产党，党员党费收缴情况等。
工会工作，在中心政务公开栏上公布工会工作计划与总结，职工大会情况，节假日重大活动情况，福利发放与收支情况。
篇5：站务员礼仪
站务员身处于车站这一流动社会之中，服务于一个个具体的人，工作平凡而辛苦，要适应纷繁的社会环境，满足各种乘客的不同要求。
因此，作为站务员，在工作中应注意以下几点:
第一，上岗前，应做好仪容仪表的自我检查，做到仪表整洁，仪容端庄，符合要求;
第二，工作中保持良好的仪态，精神饱满，面带微笑，精神集中;
第三，在与乘客进行交流过程中，应使用标准服务用语，注意语言礼仪，态度诚恳;
第四，要做到“急乘客之所急”，尽职尽责地为乘客服务，不推脱，不回避。
另外，除了上述基本的服务礼仪之外，不同岗位上的站务员又有其需要特别注重的特定的服务礼仪。
1、票务处的站务员
售票岗的站务员应做到精神饱满，衣着整洁，端庄大方，举止文明;坐着时要“坐有坐姿”，不得斜躺、抖脚、用手托腮及趴在桌面上;站着时要站姿挺拔，做到“站有站相”，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插口袋或搭在物体上。
上岗时带好票卡、钥匙等工作用品，并按规定作好记录。
按照规定，认真执行发售车票等作业程序。
收取票款时，严禁拒收旧票、零钱;出售票卡或找零时，注意将票卡和找零一起交给乘客;严禁强找零币、旧币;严禁出售与乘客要求不相符的车票。
迎客时要向乘客微笑、点头，并以“您好”开始·，询问乘客有什么需要;送客是以“再见”结束，并以单手斜抬起作为送别的礼仪。
2、站厅的站务员
展厅的站务员在岗巡视时，应“行有行姿”，昂首挺胸，面带笑容，缓步前进，注意礼让。
让路时呈站立姿势，并垂直于乘客行走方向，目送乘客走过。
引导乘客进站买票时，注意要笑脸相迎，语言亲切，引导乘客按顺序通过闸机，并给予一定的动作帮助。
如手势只是售检票地点、通道等。
在于乘客进行交流过程中，应语调沉稳、吐字清晰、语速适中、音量适宜，注意语言礼仪，态度诚恳。
随时做好热情接待每一位中外乘客问询的准备，用词准确，简洁明了。
对列车的时刻、车站的基本布局等应有详细的了解，能准确熟练地回答乘客的基本问询，应尽量避免“也许”“大概”等之类的没有把握或含糊不清的“回答”。
为乘客指引方向时，应面向乘客，使用服务手势指引目的地，目光指向指尖位置，不得边走边回答或者边工作边回答。
3、站台的站务员
站台的.站务员应注意引导乘客在安全线以下候车，不得倚靠屏蔽门，乘降时不要抢上、抢下，组织乘客有序候车，特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客。
注意语言规范，如“请注意安全，站在黄色安全线外候车”，“请先下后上，不要着急，避免发生意外”。
回答乘客问题或使用扩音器维持秩序，语调沉稳、吐字清晰、语速适中、音量适宜，注意语言礼仪，态度诚恳。
处理违章事宜时要态度和蔼，得理让人，不讲斗气噎人、训斥、顶撞的话。
4、地铁站务员的服务礼仪
1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
5、行为
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。
一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
篇6：索道站务员
提起起站务员，我们可能会想到车站站务员、铁路站务员，与前两者相比，索道站务员的工作情形会怎样呢，通过本篇文章，我们将走近她们的工作，体会她们的艰辛。
早上，她们一上班，就在索道站清洁环境卫生，忙碌的一天随着她们弯弓着腰的身影开始了。夜幕降临，她们的身影还要出现在漫长的登山步道上。按照索道的运行规程，客运索道在营业结束后必须有工作人员值守，不能在无人值守的情况下运行索道，这就要求站务人员在索道运行前要徒步上山，运行结束后要徒步下山。
她们的工作虽不在一线，但落日朝霞会记得她们的身影。无数的早上，天还未泛白，她们就得早早地徒步登上山顶到达索道上站，为索道运行做准备工作。无数的晚上，天色落幕，她们还要一步一步、小心翼翼的从步道上走下来，若是接到公司紧急通知，第二天早上有重要接待任务，站务员必须在早上六点，他人还沉浸在甜美的梦乡时，就徒步上山。黑夜中攀爬，危险可想而知。换作他人，未必能适应这样的工作。但我们索道站的女同志就是这样一些不畏艰险、勇往直前的人，正是这些最可爱的人，使我们的索道站安全平稳地运行了无数个日日夜夜。
女性天生爱美，但是索道疲惫员这一特殊岗位，却站她们把美深深地包藏起来。春天，当我们沐浴和煦春风时，她们还裹着厚厚的的棉衣，有时过了五一都不能完全摆脱寒冷的侵袭。夏天，即使再抹多少次防晒霜，脸、脖子和手依然会留下烈日的烙印。秋天，她们要提前穿好御寒棉衣。可以说，除了夏季，棉衣会陪伴站务人员三个季节。
春天，她们的脸庞被春风毫不留情的吹过 夏天，太阳光直射在她们的皮肤上 秋天，阵阵秋风轻轻的掠过她们的有脸上
冬天，寒风凌厉并伴随着雪花落在她们的身上。
每当进入黄金周，索道站需要输送源源不断的客流，站务人员遍连中午饭都顾不上吃，随着游客乘坐索道的数量不断增加，她们连中午饭都顾不上吃，在平时的工作中，午餐都是用保温桶打来的，当午餐送到她们的跟前时，午餐已成了一团。
服务中，她们努力使用服务用语及普通话，严格执行索道站“十不准”制度，当黄金周期间她们会主动的将营业服务时间延长，以确保让任何一位需要上、下山的游客享受到优质的索道乘坐服务。索道不停的运转，好人好事也是装了一厢又一厢。旅游高峰期，索道站历来是最重要的游客集散地，索道上站工作人员在紧张忙碌的工作之余，还要担当起“义务导游员、联络员”，为游客提供咨询服务、帮助游客解决实际困难，受到了游客的良好赞誉。
2011年五一黄金周第二天，有位中年人从前山徒步上山。当行至索道上站后，遇到了身体不适的情况。原来这位中年人有轻微的高血压，当天的天气状况又不好，登山后有些受凉造成血压偏高，急需救治。站务员一边了解情况，一边与医疗救护中心联系，同时准备开水、将游客安置在站务室休息。当医务人员到达后，对游客进行了妥善救治，待游客病情得到缓解后，又立刻安排人员乘坐索道将游客护送下山，十分钟后，游客安全运抵下站后，身体也恢复正常了正常。傍晚时分，一对夫妇愁容满面的找到索道上站站务人员。经他们的述说才得知一家三口慕名来珏山游玩，不料，他们与儿子走散了，儿子身上又没带钱，眼看天就要黑了，也不知儿子是否先下山了，不知怎么办才好。上站工作人员知道情况后，立即纷纷帮助寻找，在保卫科及有关部门的大力配合帮助下，经过近一个小时的查找，终于在与她们的儿子联系上，一家人团聚后对索道的工作人员连声道谢，满怀感激地下了山。