2015年度十里加油站站务管理小组工作报告

2024-04-20

2015年度十里加油站站务管理小组工作报告（共1篇）

篇1：2015年度十里加油站站务管理小组工作报告

规范运作凝聚人心提升管理

----2015十里加油站站务管理小组工作报告在2015年1月8日十里加油站选举产生了新一届的站务管理小组，在6月、7月发生了人事变化进行补选后产生了以陈君勇为组长的新的站务管理小组。在这一年里，本站站务管理小组发挥了极大的管理热情，以体验式管理理念开展基层自主管理，协助站长做好站内站务公开、经营纪律、管理规程的监管，优化油站内部管理，凝聚了团队力量，促进十里亭加油站的经营管理的全面提升。

一、探索站务管理小组的组织设置。

我站的站务管理小组成员有综合管理岗代表、营业厅员工代表以及加油区员工代表构成。公司要求奇数设置，我站考虑实际情况，设置了8名站务代表，在原来的主任代表、财务代表、营业厅代表、四个班组代表合计7名站务代表的基础上增加1名监察代表，为避免在小组决议中出现票数相等的情况，主任代表拥有两票。这样的好处是能最大程度的反映各班组、各工种的利益诉求，也能保障加油站管理团队的管理意图体现。这也是我站在员工基层自主管理的组织设置方面进行的积极探索和有益尝试。

二、保障站务管理小组的监督管理权利

1、在年初我站站务小组就依据依照分公司下发的零售三级考核办法、员工薪酬测算办法、非油品返利分配意见及其他各类单项评比奖励指导意见制作幻灯片工具进行反复宣贯，并讨论制定了本站员工绩效工资4-3-3分配方案和红花绿叶榜竞赛活动在员工大会上通过。一年运行下来产生了良好的效果，员工对非油品迸发了极大的热情，各班组之间、各员工之间竞赛与销售气氛浓厚，我站15非油品销售超130%完成任务。

2、本我站站务小组合计召开12次站务会议，形成会议记录12篇，提出未遂事故20篇与合理化建议15篇。

3、我站站务管理小组对油站返利分配、各项竞赛奖励分配、活动收支账目、食堂开支进行审核并签字确认。对各类劳动竞赛实施的公平性、公开性及公正性进行监督，对荣誉体系的评选结果进行审核并签字确认。采取“两会一栏一群”的公开形式，即利用每周例会、每月站务会议以及站务公开栏、微信群形式公开加油站的站务情况，三、站务管理小组参与家文化建设结出硕果。

1、我站站务管理小组在本组建兴趣协会3个，组织员工集体生日4次，文体活动5次，知识问卷3期。

2、销售公司人事处、省公司书记、副总等上级领导先后对我站家文化建设和站务小组建设进行视察和调研。

3、我站开展的“体验式管理理念下的家文化建设，被中石化集团电视台“基层采风”栏目报导。

4、开展家文化活动中，我站非常荣幸的获得了省公司团委颁发的“最具有特色的加油站”称号，并被授予纪念金牌。

5、站务小组成员少琴获得一季度身边英雄称号。

四、站务管理小组为多卖一吨油活动出谋划策。

1、站务小组本依据公司多卖一吨油活动的布置要求，成员坚持每日轮流在微信群公布本站销售数据，出版多卖一吨油墙季刊4期，2、由站务小组张中海发起的“我为汽车贴品号”活动，已经扎扎实实的开展两年，有效避免了员工加错油品的工作差错，保障了顾客利益。

3、站务小组成员海龙发起的“服务满意大家测”活动，让顾客对我站文明服务进行测评，该先进经验入选“销售公司文明服务先进加油站评比“活动。该活动的开展对我站的规范化服务都显著提高，平均神秘顾客满意率达到95%。

五、站务管理小组成员对员工进行帮扶协助。

1、站务代表对参加技能鉴定的员工实施一对一帮扶，使得我站今年参加初级技能考试的两名员工都顺利通过。

2、继续深入开展天使与主人员工帮扶活动，对落后员工进行言传身教，提高服务水平和销售技巧。

3、站务小组对依据全站成员的文化背景和能力水平进行职业规划，密切关注员工的成长情况。