的物业管理策划方案

的物业管理策划方案（精选8篇）

篇1：的物业管理策划方案

管理方案--绩效改进的策划

一、案例 某建筑施工企业的管理方案(环境和职业健康安全各举一项)如下:

作 者：刘阔  作者单位： 刊 名：中国ISO14000认证 英文刊名：CHINA ISO14000 CTRFIFIEATION 年，卷(期)： “”(2) 分类号：F2 关键词： 

篇2：的物业管理策划方案

让同学认识专业技能，和什么是服务什么是服务意识.并了解两者的重要性和两者之间的区别.

二、活动时间：

11月26日晚上

三、活动地点：

多媒体(待定)

四、活动人数：

40931全体同学

五、邀请嘉宾：

吴迪洪德慧

六、团日活动内容：

1.第一环节：表演情景剧

主要根据物业管理将会出现的工作情景来模拟现场，从而让同学们了解此专业需要哪些方面的素质。真正认识到服务的内涵，并培养同学们崇高的职业道德精神。提高自身素质修养，从而树立服务理念。

2.第二环节：请专业老师对情景剧进行点评

此环节主要是让同学们到自己认识中的服务于现实中服务有哪些差距，从而发挥优点，摒弃缺点。提高对物业管理的认识，真正认识到什么是服务和什么是服务意识?认识在工作中提升服务质量.

3.第三环节：分享美文

在同学们写的关于服务意识的文章中，选出优秀的几篇，与老师和同学分享自己心中的服务意识，强化每一个同学对服务和服务意识的理解，达到本次活动的目的.

七、活动目标：

1.使同学们热爱本职工作，强化服务意识，培养大家对服务工作的浓厚兴趣，并且真诚主动的为别人服务。

2.加强对基础规范服务的学习，积累，消化和吸收。认识服务与服务意识的重要性和区别。

3.增强同学们的责任意识，并把服务于人时刻放在第一位，丝毫不能有无所谓的思想作怪。

篇3：滚动轴承质检方案的策划与优化

产品质量是指产品对规定的质量标准和技术条件的符合程度;通常用户为了达到一定的使用目的,必然会对产品提出各种各样的要求,并依据这些要求,规定产品的各种质量特性指标。而生产厂家则根据这些质量特性,制定出产品相应的质量标准、技术条件和生产工艺。众所周知现代工业化生产是个极其复杂的过程,在这个过程中,由于各种主客观因素变化的影响,必然会引起产品质量的波动,这种产品质量的波动是客观存在而又无法消除的。质量波动越小,产品的质量越好;质量波动越大,产品的质量越差。而产品质量检验能够了解质量波动的大小和范围。质量检验是对产品的一个或多个质量特性进行测定、比较及判断的工序。尽管美国质量管理大师威廉·戴明博士提出“产品质量是生产出来的,不是检验出来的”,但通过产品质量检验,能够监测生产过程中产品质量状态的变化,为产品质量控制和管理提供质量信息[1],还能够测定产品的工序能力,因此产品质量检验是整个生产过程中不可缺少的重要环节,也是保证产品质量的一个重要组成部分。

质量检验方法包括产品质量检验时所采用的检验原理、检测手段、检验规程、测试条件和取样方法。正确的质量检验方法,不仅可以获得真实的产品质量,还可以缩短检验周期,减少质量成本;反之,如检验方法不符合要求,检验结果就不准确可靠,甚至会把合格产品误判为不合格品[2]。质检方案是针对某个具体产品的质量特性要求,所制定的检验项目、检验方法、检验手段、检验操作规程和批量产品抽样方法的总体概述。生产厂家要保证产品质量,首先要制定出正确的质量检验方案。一个优秀的质量检验方案必须同时满足以下三个条件:第一是满足测量精度要求;第二是经济实用;第三是方便高效。由于产品的种类繁多、用途各不相同;每个质量特性在各类产品中的重要程度也不相同;因此如何针对某个具体产品的质量特性,制定出既能保证产品质量、又能兼顾质量成本,同时又行之有效的质检方案确实是每个生产厂家迫切需要解决的问题,也是值得深入研究的课题。

2 滚动轴承质量检验方案的制定和优化

质量检验方案的制定除了要掌握各种检测技术的合理运用之外,还要了解产品的加工工艺和各道工序对产品各个质量特性的影响。笔者研究分析了大多数机械产品的质量检验项目和检验方法,归纳出制定质检方案的一般规律和方法。具体如下:

制定质量检验方案之前,首先要了解产品的用途和服役条件,特点和主要技术性能要求,以及相关的技术文件、国家标准和工艺规程。再由产品的特点和性能要求,分析它的质量特性[3];然后根据产品的用途和质量特性,以及销售合同中的质量条款,策划产品的质量检验项目,并设计出每个质检项目的检验方法;同时确定产品的测量精度和批量产品的抽样方法;再参照测量量值范围和测量精度,选择用于测量、试验及理化分析的检测手段(即试验设备、仪器、仪表、计量量具和标准件等);最后制定检验操作规程,确定测量和试验的条件。

此外有时在方案中还要考虑:如何将产品的质量特性转化为可直接测量的物理量;在采取间接测量方法时,如何将测量值换算为检验所需的量值;如何设计和制作标准实物样品,作为比较测量的依据。

滚动轴承作为机械产品中的通用标准件,它的质检方案也可按此规律进行制定。下面介绍轴承质检方案制定过程中,主要环节的策划和优化方法。

2.1 了解轴承的主要特点和技术性能要求

轴承由于其用途和服役条件不同,所以它的结构形式变化甚多,但基本结构都是由内圈、外圈、滚动体(即钢球或滚子、滚针)和保持架四个零件组成,通常称为“四大件”;

“四大件”组装在一起则得到成套轴承。在实际生产中深沟球轴承是应用最多的轴承;它的转动摩擦力矩小,最适宜于高转速、高精度的场合。由于钢球在球形沟道中转动,所以它同时还有一定的调心作用。加大径向游隙、移动沟位后,它也能承受一定的轴向载荷。在轴承两边加上密封圈后,可在其内加入油脂使它成为防尘、防水、自润滑、免维护的轴承。它装配成套后,成套轴承和其中零件的性能特点分别如下:

2.1.1 轴承零件的主要特点和性能要求

(1)内圈、外圈、滚动体的特点和性能要求:由于它们在工作中受到压应力的作用,所以要求具有高而均匀的硬度、高的弹性极限、较高的抗压强度和接触疲劳强度;同时要有一定的韧性,以免在工作时偶尔受到冲击而破坏。另外还要求具有高的耐磨性和良好的互换性和尺寸稳定性,此外还要求具有一定的耐腐蚀性,以免在大气或润滑油脂中长期封存和使用过程中受到锈蚀。

(2)保持架的特点和性能要求:保持架的主要作用是分隔滚动体,防止滚动体在轴承运转过程中互相碰撞引起干涉。它要求重量轻、密度小、摩擦系数小、化学稳定性和导热性好;并具有低硬度、高耐磨性和较高的疲劳强度;还要求具有一定的刚性、弹性、塑性和韧性、较好的吸振性和润滑性(或储油性),以及良好的冷冲压和切削加工性能。

2.1.2 成套轴承的主要特点和性能要求:

由于轴承主要是用作支撑旋转轴的机械零部件,工作时它要承受轴传递的径向、轴向负荷,并与轴一起高速旋转;因此它要求具有一定的承载能力和运转速度、旋转精度与旋转灵活性、抗冲击性和使用寿命,较小的振动与噪声;以及其它次要性能(此处略)。

2.2 分析产品的质量特性

由于产品的质量特性决定了产品的质检项目,质检项目又决定了质量检验方法,而质检方法最终确定检测手段、检验规程、测试条件和抽样方法,因此制定质检方案之前,首先要了解产品的质量特性。产品的质量特性主要取决于产品的特点和性能。对于轴承零件而言,由于套圈(即内圈和外圈)、滚动体和保持架的使用条件不同,因此它们的特点和性能要求也不相同,而它们的质量特性也各不相同。

轴承套圈主要有下列质量特性:化学成分;内部显微组织;耐磨性;耐腐蚀性;硬度;零件的几何尺寸、形位公差和表面粗糙度;外观质量。

滚动体除了有上述质量特性之外,还有两个质量特性:压缩强度和振动;

保持架主要作用是分隔滚动体,在它的生产过程中只是进行冷加工,因此材料的化学成分;内部显微组织;耐磨性;耐腐蚀性;硬度等质量特性没有发生变化,主要是零件的几何尺寸、形位公差和表面粗糙度;外观质量等质量特性受到影响;另外它还影响到轴承的装配质量,所以还要考虑游隙、振动和转动灵活性等质量特性。

成套轴承的特点和性能不完全是轴承零件性能的综合;根据其服役条件,它主要具备下列质量特性:规格尺寸和表面粗糙度;旋转精度;成品游隙;转动灵活性;铆合质量和外观质量;接触疲劳寿命;振动;残磁。

2.3 策划轴承质量检验项目及检验方法

产品的质量检验项目主要根据产品的质量特性而定,但每一产品具有多方面的质量特性,各项质量特性的重要程度也不一样,有的属于关键的、主要的质量特性,还有的属于非关键的,次要的质量特性。同一质量特性,随着产品的使用地点、条件的不同,其重要性也可能发生某些变化。因此把握好各个质量特性的重要程度及其变化是制定质量检验项目的关键。一般可根据产品的用途和作用对质量特性进行区分,找出关键的质量特性,并由此来策划质量检验项目。而检验方法除了要按照检验项目来确定之外,还要综合考虑产品的精度、批量大小、测量成本等因素。

对于轴承而言,由于它品种繁多、用途广泛;各种轴承的作用和服役条件各不相同,同一质量特性在各类轴承中的重要程度也不相同;因此在策划质量检验项目之前,首先要了解各种轴承的用途、服役条件、生产工艺和质量检验标准,其次根据各种轴承不同的结构特点和技术性能要求分析其质量特性,然后根据轴承(特别是没有相关标准的特殊轴承)的质量特性制定质量检验项目和检验方法。另外也可参照轴承标准和相关的质量检验方法标准,制定轴承的质量检验项目和检验方法,因轴承标准中的质检项目也是根据轴承的用途和质量特性来确定的。下面按照原材料进厂检验、工序检验和成品检验的顺序,分别介绍有关质检项目和质检方法的具体策划。

2.3.1 原材料进厂检验

根据国家标准GB/T18254—2000《高碳铬轴承钢》规定,轴承钢进厂检验主要检验以下项目:钢材表面质量检验、钢材尺寸外形检查、化学成分分析、低倍组织检验、钢材断口检验、非金属夹杂物检验、轴承钢脱碳层深度检验、显微组织检验、显微孔隙检验、碳化物不均匀性检验、硬度试验和顶锻试验,各个检验项目的详细检验方法和评判标准可查阅参考文献[4]。

2.3.2 工序检验

工序检验包括轴承四大件(内圈、外圈、滚动体和保持架)加工过程中各道工序的质量检验,此处以轴承套圈(即内圈和外圈)为例介绍质检项目和质检方法的制定,套圈从原材料投料开始到成品零件终检为止,要经过锻加工、退火、车加工、淬、回火、磨加工以及超精研等多道加工工艺。由于零件的尺寸和外观质量要根据后道工序的加工能力来确定;所以国家标准和行业标准对半成品套圈在锻、车、磨和超精研工序中的检验方法和评判标准未作明确规定,由各生产厂家根据实际生产工艺制定内控标准来控制质量。具体如下:

锻加工检验:根据轴承零件的质量特性,主要检验套圈毛坯各部分的尺寸精度,形位误差和外观质量,以及套圈毛坯内部显微组织、晶粒尺寸和各种内部缺陷。抽检时每批随机抽取3～5个,其合格判定可依据企业自行制定的内控标准,详细检验方法可查阅参考文献[4]。

退火质量检验:根据国家标准JB/T 1255-2001《高碳铬轴承钢滚动轴承零件热处理技术条件》,退火套圈主要检验硬度、球化组织、网状碳化物和脱碳层深度;抽检时每批随机抽取2～3个,详细检验方法可查阅参考文献。

车加工检验:根据轴承零件的质量特性,主要检验套圈的尺寸偏差、形位公差和表面粗糙度,车加工检验时通常采用通用量具,小部分检验项目则采用轴承专用测量仪器;抽检时通常按一定的频数间隔(如隔5～7个)进行抽样,其合格判定可依据企业自行制定的内控标准,详细检验方法可查阅参考文献。

淬、回火质量检验:根据国家标准JB/T 1255-2001《高碳铬轴承钢滚动轴承零件热处理技术条件》,轴承套圈淬、回火后主要检验硬度、显微组织、裂纹、断口、脱碳和软点、淬火变形和回火稳定性;抽检时每批随机抽取1～2个,详细检验方法可查阅参考文献[4]。

磨加工和超精研检验:根据轴承零件的质量特性,主要检验套圈的尺寸偏差、形位公差、套圈的外观和表面粗糙度。磨加工和超精研的检验与车加工相似,测量原理也相同,但测量精度要大大高于车加工检验。检验时大多采用轴承专用检测仪器进行测量,其合格判定可依据工厂自行制定的内控标准。抽检时通常按一定的频数间隔(如隔5～7个)进行抽样,详细检验方法可查阅参考文献。

2.3.3 成品检验

成品检验是指成品轴承(即由内圈、外圈、滚动体和保持架组装得到的成套轴承)的质量检验。根据JB/T8921-1999《滚动轴承及其商品零件检验规程》,主要考核内径偏差变动量、外径偏差变动量、旋转精度(Kia、Kea、Sd、SD、Sia、Sea)、径向内部游隙、振动、轴承工作表面烧伤、工作表面粗糙度、硬度和金相组织等主要检验项目的合格率;以及内、外圈单一宽度偏差、配合表面和端面的粗糙度、残磁强度和旋转灵活性等次要检验项目。此外还要进行接触疲劳寿命试验,详细检验方法可查阅参考文献[4]。

2.4 优化轴承质量检验项目及检验方法

2.4.1 质量检验项目的优化

由于轴承的品种繁多、用途各不相同;每个质量特性在各类轴承中的重要程度也不相同;因此可根据轴承的服役条件和使用环境,对原材料进厂检验、工序检验和成品检验中的质量检验项目进行优化。

例如(1)对于普通用途的轴承可先进行硬度试验,当硬度不合格时,一般顶锻试验也不合格,因此硬度不合格可不必再进行顶锻试验。(2)对于低倍组织:由于直径大于30mm的退火钢材和不退火钢材的低倍缺陷比较严重,一般都需进行检验;而直径小于30mm钢材的低倍缺陷一般都在正常范围内,因此可不必检验此项目。(3)同样对于脱碳层深度检验,由于热轧轴承钢通常用于锻加工,所以热轧轴承钢也可不检查脱碳层深度。(4)另外对于套圈淬火后表面裂纹的检验可先用冷酸洗方法进行抽检,当试样表面发现裂纹后,再用磁力探伤法对该批套圈进行百分之百检验。(5)而对于套圈淬、回火后的断口检验;如硬度和显微组织都符合标准要求时,可不检查断口。(6)由于套圈加工的各道工序对原材料的化学成分无影响,所以套圈的化学成分可不必检验;(7)而套圈的耐磨性将在成套轴承的接触疲劳寿命试验中一起进行检验,所以也不必重复检验。

2.4.2 质量检验方法的优化

常用的检验方法有感官检验、器具检验和试验性使用检验,对于轴承而言,主要是采取器具检验(即依靠计量仪器和量具,应用物理和化学方法对产品质量进行检验)。检验方法的优化也要考虑产品的用途,轴承的精度、批量大小和测量成本等因素,下面以钢球的振动、成套轴承的旋转精度和径向游隙的测量为例,介绍检验方法的优化。

钢球振动的测量按照JB/T 8923-1999《滚动轴承钢球振动(加速度)技术条件》标准规定,应采用单粒钢球测振仪直接测量钢球振动;但这种方法却会出现单粒钢球测振合格,而将合格钢球与套圈装配成轴承后,成套轴承测振却不合格的现象。由于装配好的成套轴承无法拆套返工(因拆套既报废了保持架、铆钉,同时还会损伤钢球与套圈,使整套轴承的质量下降),结果成套轴承只能降低质量等级出售,由此造成一定的经济损失。如采用成品轴承测振仪,将钢球与轴承套圈先组装在一起测量振动,测振合格后再进行铆合,这样则可避免拆套引起的经济损失和不拆套带来的质量风险。但考虑到测振时,少装了保持架和钢球(多数情况下少装一粒钢球),所以在评判时,应在相应的部颁标准振动数值上再减去2-3dB,也就是还要进一步加严控制。

旋转精度测量:按照GB/T307.2—2005《滚动轴承测量和检验的原则及方法》规定,可采用B002仪器和分度值0.001mm的扭簧表,测量成品轴承旋转精度;测量时转动芯轴一周以上或转动外圈一周以上即可分别测得内圈径向跳动(Kia)、外圈径向跳动(Kea)、内圈端面对滚道的跳动(Sia)、外圈端面对滚道的跳动(Sea)。测量时,由于对被测轴承的安装要求严,对测量芯轴的制作精度要求高,所以此法测量效率很低,仅适合于小批量质量检验或对测量结果有争议时的仲裁检验。如采用B024仪器和分度值为0.001mm的扭簧表,测量成套轴承内圈的径向跳动(Kia)和内圈端面对滚道的跳动(Sia);以及用B014仪器和分度值为0.001mm的扭簧表,测量成套轴承的外圈径向跳动(Kea)和外圈端面对滚道的跳动(Sea);将使测量操作大为简便,只是测量误差少许大些。因此后者适用于大批量成品轴承旋转精度的检验,具体测量方法可参阅参考文献。

径向游隙测量:按照GB/T 4604-2006《滚动轴承径向游隙》[标准规定,采用X093J无负荷径向游隙测量仪和分度值为0.001mm的钟面百分表可测量径向游隙。由于仪器调整、测量操作极为不便,所以在实际生产中一般采用有负荷径向游隙测量仪(X095、X294等)测量径向游隙,然后根据实际测量过程中施加的负荷大小对测量结果加以修正后,再判别其是否合格。但不论是有负荷还是无负荷测量径向游隙,都要在轴承铆合后才能准确测量。测量后一旦发现径向游隙不合格,这时除了将轴承降低质量等级出售之外,只有对轴承进行拆套返工。为此轴承生产企业都希望在轴承铆合前,控制轴承径向游隙,而控制轴承的轴向游隙则可间接控制径向游隙的大小。因此在轴承装配过程中应对未铆合轴承的轴向游隙进行全检,再通过公式将测出的轴向游隙值换算成径向游隙值,然后根据测量结果进行分套和合套,由此控制轴承铆合后的径向游隙。轴向游隙一般采用X194或X195轴承专用检测仪器进行测量,其中X194是手动测量,而X195则是电动测量,两者的调整和测量操作都相同,具体测量方法可参阅参考文献[4]。对于深沟球轴承,可通过下列公式将测出的轴向游隙值换算成径向游隙值。

式中:S为轴向游隙;Y为径向游隙;R为沟曲率;DW为钢球直径。

2.5 确定测量精度和选择轴承测量仪器

设定测量精度时,主要考虑被测对象的精度要求和测量成本。测量精度的提高可以减少测量误差、缩小不确定度;但测量成本将随之上升,而企业的经济效益则会下降。因此在生产实践中,对于普通轴承的测量,其测量的精度通常设定为被测对象公差的十分之一至五分之一;而对高精度轴承的测量,其测量精度则设定为被测对象公差的五分之一至三分之一。

轴承测量仪器主要根据被测对象的量值大小、测量精度和测量成本来选择,由于轴承是一种与人们生活密切相关、被各行各业广泛应用的通用标准件,往往采用连续式、大批量生产。对于大批量生产轴承的几何量测量,通常采用轴承专用测量仪器和标准件进行相对测量;但由于标准件的制作周期长、计量要求高,生产成本也高,再加上购置轴承专用测量仪器一次性投入大;因此对于零星、小批量轴承生产或新产品试制过程中的批量生产,一般采用通用量具进行测量。

2.6 相关事项

2.6.1 策划质量检验方式

质量检验方式是指对不同的检验对象,在不同的条件和要求下,所采取的不同检验方法和形式。由于检验的对象可以是原材料、元件、标准件,半成品,也可以是单个成品或产品批。检验方法可以是单项检验,也可以是综合检验,因此产品质量的检验方式也是多种多样的。轴承的质量检验方式的策划可参照生产过程进行,一般分为:原材料进厂检验、工序检验和成品检验。具体如下:

(1)原材料进厂检验:由于轴承钢的某些质量特性只能通过破坏性检查才能作出结论(如化学成分分析、显微组织检验和断口检验等),再加上原材料之间的质量差异很小、检验数量很大,为了节省检验费用、缩短检验时间,原材料进厂检验通常采取抽样检验和固定集中检验。

(2)工序检验:由于轴承的加工周期长,检验项目多;半成品之间的质量差异很小,检验工作量大;同样为了节省检验费用、缩短检验时间,工序检验也采用抽样检验。同时将就地检验和流动(巡回)检验相结合;并采用首件检验(简称首检)、巡回检验(简称巡检)和完工检验制度;有的生产厂家还安排了一道装前检验。

(3)成品检验:成品检验的检验方式目前主要有两种:全数检验和抽样检验。一般是对重要度较高的、测量比较方便、且测量对产品的质量特性无不良影响的项目,采用全数检验(简称全检)。例如轴承的内径尺寸偏差、外径尺寸偏差、宽度偏差、宽度尺寸变动量、内沟曲率、外沟曲率、成品零件外观、工作表面粗糙度和配合表面粗糙度,轴承内圈的径向跳动和端面对滚道的跳动等都采取全数检验。而对于全检项目以外的所有检验项目都实行抽样检验。

2.6.2 抽样方案的设定和检验操作规程的制定

批量产品的抽样方法一般按标准GB/T2828.1-2003《逐批检查计数抽样程序及抽样表》进行抽样。检验操作规程和测试条件的制定,一般参照仪器、仪表的使用方法和相关的检验标准。

3 小结

综上所述,通常在制定轴承质量检验方案之前,首先要了解各种轴承的用途、服役条件、生产工艺和质量检验标准,其次是参照各种轴承不同的结构特点和技术性能要求分析其质量特性,再根据质量特性策划其质量检验方式、质量检验项目、质量检验方法和抽样方案,接着综合考虑产品的精度要求和测量成本确定测量精度,同时按照测量精度和量值范围选择计量器具,检验仪器和仪表;最后根据仪器、仪表的使用方法,制定检验操作规程;设置测量及试验条件。

由于轴承的品种繁多、用途各不相同;每个质量特性在各类轴承中的重要程度也不相同;因此其质量检验方式、质量检验项目和质量检验方法也为数众多。如何根据每种滚动轴承的用途和服役条件,以及它的结构特点和技术性能要求,对质检方案进行策划和优化,的确值得不断的探讨和深入研究,笔者在此粗略地介绍了制定滚动轴承质检方案的一般规律和方法,供各位同行和专家参考和指正,以便起到抛砖引玉的作用。

参考文献

[1]M.Shamsuzzaman,Yee Cheong Lam and Zhang Wu.Control chart system with independent quality characteristics.[J]The International Journal of Advanced Manufacturing Technology2005.26(11):11-12.

[2]杨承先宋贵波工程机械产品质量检验风险决策系统的研究建筑机械2002年第12期50～54.

[3]W.M.Chan,R.N.Ibrahim.Evaluating the quality level of a product with multiple quality characteristics.[J]The International Journal of Advanced Manufacturing Technology Volume.2004.(24):9-10.

篇4：的物业管理策划方案

关键词：PPP模式;项目管理;公私伙伴;风险分担

中图分类号： TU721.4            文献标识码： A            文章编号： 1673-1069（2016）30-103-2

1  PPP模式简介

PPP概念最早出现在20世纪70年代，后在80～90年代由荷兰国会及英国工党政府先后提及并投入实践[1]。90年代初到 20世纪初，这种公私合营模式在我国大力推举，得到了迅速的发展[2]。发展至今PPP概念分如下几类：有人认为狭义的PPP模式是对多种项目融资模式的简单概括，广义的PPP模式公私合营下的为达到共同目标而建立的伙伴关系。国外一些权威机构如欧盟委员会[4]认为PPP是指政府机构与私人机构为提供公共利益或服务而形成的一种相互合作的关系。联合国发展计划署[5]对PPP的概念为将政府与各企业组织为达成统一目标而形成的合作关系。

通过上述概念可以看出，PPP模式更多的是指政府有关部门与私营企业为提供公共基础设施及服务而建立起的伙伴关系，以此达到减轻政府财政压力和提高私有技术力量的目标。

2  PPP模式的特征与优势

2.1 PPP模式的特征

①伙伴关系是PPP最为首要的关系。伙伴关系的首要任务是双方保持一致目标。②利益共享是维持长久PPP模式的基础。利益共享包括PPP的社会效益，经济效益以及公共事业运营阶段长期稳定的投资回报。③PPP模式中公共组织与私营组织合理分担风险的这一优势特征，与其他类似的公私合作的交易形式有所不同。PPP管理模式中是将整体风险最小化[6]。

2.2 PPP模式在我国项目管理中的优势

第一，PPP模式中政府扮演的是投资经纪人的角色，引入民间资本及其先进的技术和管理理念，目的是达到社会效果及经济效益的双重利益[7]。

第二，PPP模式在运营阶段要保证私营企业的经济效益，使得私营企业在银行借款还款中有一定的保证。

第三，PPP项目中公共企业可以参与项目建设和运营，承担一定的风险，减少了投资者的风险。

第四，PPP模式下多元化后的公共部门将减轻财政压力负担，私营企业的先进技术和管理理念可以提高项目的社会效果和经济效益。

第五，PPP模式运用到公共基础设施中，打破了基础设施领域垄断的局面，促使经济长期稳定地发展。

第六，公共部门和私营企业共同合作参与项目前期的可行性研究、策划、融资等规划工作。

第七，PPP模式也可应用于自然资源开发、电厂、供水或污水处理厂、通信、公路、隧道或桥梁、铁路、地铁、机场、港口等建设领域[8]。

3  PPP项目组织管理体系

3.1 确定组织结构

组织一般由组织与职务、组织结构、变革与创新的管理、人力资源管理等要素组成。PPP项目的主要相关者主要包括：政府机构、私营企业、PPP项目公司、银行金融机构、工程承包商、消费者、供应商等[9]。

3.2 PPP项目相关者利益分析

①政府管理PPP项目机构。PPP项目中政府机构扮演着具有双重身份，既是公共基础设施的管理者也是项目特许权的授予者。基础设施的建设能拉动GDP的增长，并提高服务质量和减轻财政压力，是各级领导政府支持大力建设基础设施的有利原因。②政府的股权机构。公共基础事业的资金需求很大，PPP模式可以一定程度上减轻单一企业的资金投入，通常情况下需要政府对项目给予一定的资本补贴。③私人股权投资公司。私营企业是PPP项目公司的关键组成部分，其引入了先进的技术和管理业务，是PPP项目成功实施的必要保障。④PPP项目公司。PPP项目公司是公共部门和私营企业为项目的投资运营而专设立的临时性公司。项目的经营权和收益权通常由私人部门所拥有，政府投资方只有在特定情况下，涉及运营安全等重大事项上具有决策权。⑤银行和金融机构。银行和金融机构是指在项目融资中为项目提供贷款的信贷机构，其关注的是贷款本息的安全收回，扩大信贷资产规模。⑥保险机构。保险公司是除了公私双方各自风险下的分担项目风险的重要一方，可以对项目中未承担的风险提供保险服务。⑦公共设施的消费者。公共设施的消费者是PPP项目得以生存依赖的重要组成部分，消费者的付费是项目运用阶段收益的主要来源[10]。

3.3 PPP项目基本运作流程

①项目选择是对项目的可行性研究，其主要内容有技术、经济、市场规模等方面的评价。②选择民间资本是PPP项目运作的重要内容。政府制作招标文件，投标人编制投标文件，评标委员会对提交的投标书进行综合评估，优选出较好的民间资本。③初选结束后，政府与中标人开始进行谈判，若双方就谈判内容达成一致意见，则签订特许权协议。得到政府批准后的特许权协议，民间资本将申请成立PPP项目公司。④在完成项目的初步融资并与所有各方签订有关协议后，项目公司进行下一步的项目融资工作。⑤项目建成投入运营阶段后，项目公司可自行运营或交由专门的运营商进行运营管理，并按照协议定期对项目的设施进行维护。⑥特许期结束后，项目将移交给政府或政府指定的机构。

4  研究结论

本文首先介绍了PPP模式的由来、特征及优势，PPP模式运用到公共基础设施中，体现了公私合作的公平与效益的双赢，私营企业的经济利益达到较高的水准。PPP模式可以促进公共事业建设与管理的运营机制改革，加快实现产权多元化，提高项目经营效率，在城镇化快速发展对城镇基础设施的供应提出更大的挑战。

参 考 文 献

[1]  刘小华，陈凡.浅析PPP投资模式下项目管理运作和风险[J].财经界，2013（17）.

[2]  Darrin Grimsey，Mervyn K L.Evaluation the Risks of Public Private Partnerships for Infrastructure Project [J]. InternationalJournal of Project Management，2002（20）.

[3]  滕兰.项目PPP模式选择及项目施工方案评价研究[J].经营管理者，2015，1（2）.

[4]  滕兰.项目PPP模式选择及项目施工方案评价研究[J].经营管理者，2015，1（2）.

[5]  崔琳琳，谭大璐，刘滢.PPP 模式在成都市保障性住房中的应用[J].工程管理学报2011，25（4）.

[6]  王帅力，单汨源.PPP模式在我国公共事业项目管理中的应用与发展[J].湖南师范大学社会科学学报2006，35（1）.

[7]  王守清，柯永建.特许经营项目融资（BOT、PFI和PPP）[M].北京：清华大学出版社，2008.

[8]  PPP项目融资模式干系人识别和管理策略分析.

[9]  郑昌勇，张星.PPP项目利益相关者管理探讨[J].项目管理技术2009，7（12）.

篇5：物业管理方案策划20

1、正泰天一广场小区物业服务整体设想与策划：

针对正泰天一广场小区物业管理的各个要素，在深入挖掘设计和开发思路，围绕“温馨、舒适、安全、文明”管理服务要点，仔细分析正泰天一广场小区地理环境特点和可能需求，以及物业管理工作的难点和特点，提出我们和整体构想和管理重点策划思路。物业服务一管理物业，服务于人。基于对项目及客户群的分析，我们希望通过物业服务特色凸显正泰天一广场楼盘品位和价值。

若我公司有幸中标，我们将利用专业经验和服务优势精心管理和服务。

第一、按照我公司制定的移交验收程序进行移交，对公共部位、公共设施验收，实现顺利平稳交接；第二、制定车辆停放方案，通过征求业主意见后严格执行并实施，对没有车位的业主，想其他办法也要让业主有位子停车；

第三、我们将把正泰天一广场小区创建成广安市物业管理优秀住宅小区作为首要目标，并为将小区创建四川省城市物业管理优秀住宅小区、全国物业管理示范住宅小区打下良好基础。以业主需求为导向，在坚持实施规范化、标准化、专业化服务的同时，向业主提供便利、周全的无偿和有偿个性化服务项目，致力于物业管理与服务的有机结合，倡导新型的物业个性服务理念。制定创市优方案，通过创优来提高服务质量，通过创优来保持服务标准，通过创优来提升正泰天一广场楼盘品质，实现物业的保值增值，同时坚持业主的满意是评判工作成败的唯一标准。以业主需求为导向，通过一套完整规范的管理体系做保证，凭借规模优势，坚持优质服务，为小区业主们当好管家。

◆我们公司有着丰富的物业服务经验，“真诚服务千万家”是我们的服务宗旨，也是我们目标，我们公司要求对每位业主每年的回访不得少于二次。和业主积极沟通并征求业主对我们的意见和建议。

◆制定物业服务各岗位工作操作规程，并严格执行，对业主的报修和投诉及时处理，并回访业主对处理的满意程度，确保各项服务工作有效完成。

◆实行周检制度，防止工作有推诿、扯皮等不良现象。

◆加强对员工培训，树立良好的职业道德感和服务意识，我公司实行每周例会制度，及时了解各项服务工作进展情况，发现问题及时采取有效措施予以改进。

◆小区装修管理到位，楼宇整体外观要保持，住户所安装的防盗窗要规范。装修管理整改措施，我公司进入后将严格按广安市装修管理办法对小区装修进行管理，特别是对阳台防盗窗，对已经违规装修的业主将和业主委员会商讨解决办法。消防管理整改措施，我公司进入后，严格按照消防相关法规标准进行验收移交，对不符合要求的项目将配合业主委员会同相关政府部门协调解决。

针对正泰天一广场小区内电动车电瓶被盗的安全防范措施：加强门卫人员进出管理，有针对性地防范措施，我公司管理的长城小区有成功抓获盗窃电瓶的犯罪分子1名的经历，有防范的经验。若我公司中标，我们将竭诚向正泰天一广场小区全体业主提供优良的服务，来回报正泰天一广场业主对我司的信任和厚爱。

第四、以社区文化活动和举办艺术节等方式构筑和谐社区，打响“住在正泰天一广场，享受高品质生活“来提升正泰天一广场品质物业服务基于社会分工及专业化服务，对物业的房屋建筑及其设施设备和周边环境进行维护、修缮和整洁，并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，创造宜居的社会环境，不仅是改善和提升人们居住质量的有效途径，也是房屋保值增值的有力前提。

通过上述四项工作思路的策划我们相信，我们一定能与正泰天一广场小区全体业主，共同营造一个“居家满意、社会满意、自己满意”的温馨、舒适、安全、文明的美好家园。

2、管理方式：

我们在正泰天一广场的管理将采取直线职能制的管理方式。在物业服务中心集中统一指挥下，各职能部门员工依靠科学的管理组织，进行优质、高效、专业的管理和服务，其要点如下：

1、物业服务中心实行内部独立核算；

2、工作重点放在门卫、车库、工程设施设备及园林绿化；

3、管理重点放在工程设施设备的维护、消防安全、治安安全、绿化保洁；

4、员工配置以管理高层和商铺管理经验的员工组成；

5、文化特色以社区文化和商业文化兼融；

6、管理中体现动态管理与静态管理相结合，主动服务与被动服务相结合，以充分体现现代物业服务的理念和实务操作的特色。

3、具体措施和实施细则

1接管服务方案(实施部门：物业服务中心)总体目标：为认真做好正泰天一广场小区整体接管验收工作，确保正泰天一广场小区安全，按时投入使用，我公司的工作重点分为接管准备期、接管验收期、进驻管理期三个阶段。

1、拟采取措施：A、接管准备期的重点工作包括参加物业接管例会、提出建议书，制定验收方案等，包括员工招聘、培训、房管、市容、物价、交警、电信、社区以及环卫、公安、消防等职能部门的联系等工作。B、接管验收期的重点工作，各种公共设施设备的验收接管工作。C、进驻管理期的重点工作，包括客户服务、公共设施设备维修养护、安全防范、消防工作开展、绿化养护地开展、环境保洁工作的开展及设备运行调试等工作。D、首次意见征询。E、正泰天一广场小区的档案接管、整理、保管、使用。F、适应性实务管理展开。

2、物业服务中心员工管理方案(实施部门：物业服务中心)总体目标：公司本着以人为本，人尽其才的用人原则，实行能者上，平者让，庸者下的用人机制。拟采取措施：A、在管理中采取录用、考核、淘汰机制，协调机制，并通过服务技能和服务意识培训，量化管理内容，严格按IS0900 1质量体系对员工进行管理。B、将考核程序进行《员工手册》和公司操作程序两大系歹0，实行公司对物业服务中心、物业服务中心对部门、部门对员工的逐级月考核月评制度。C、物业服务中心的管理员全部实行培训上岗制。对重大、特殊设施设备的管理和电工、消控、配电房值班等人

员实施持证上岗制。D、对员工的着装、用餐、佩证上岗、礼貌用语、实行制度管理。对秩序维护员实行半军事化管理。E、每个岗位均制订岗位职责，做到有章可依。F、业主对员工提出表扬、批评，物业服务中心必须赏罚分明。G、要求员工廉洁自律，不拿业主一针一线，一切拾遗要缴公。

3、治安管理服务方案(实施部门：秩序维护部)总体目标：A、通过按计划实施整个正泰天一广场小区内外的秩序维护工作，保障各项设施设备及公共秩序。B、做好正泰天一广场小区出入口管理，小区内安全巡查以及重点部位的秩序维护工作。C、做好地下停车场地机动车、非机动车辆有序放停管理。D、实行人防、技防和物防三结合的安全防范管理。

4、按市优小区标准展开服务。拟采取措施：A、秩序维护人员做好持证上岗，要求秩序维护员政治素质高，业务素质好，责任心强，身体健康，品貌端正，男性，身高l．70米以上，无不良记录，复员军人优先录用。B、工作期间在正泰天一广场小区二个出入口，监控中心实施24小时定点值班，并作值班记录。C、负责正泰天一广场小区的交通管理(机动车、非机动车停放等)

三、安全实施措施：

正泰天一广场目前现状：通过对小区的调查、了解情况。在日常物业管理中存在的，我们相对应的安全实施措施：

1、安全消防管理方面需要考欲的问题：

◆全程红外线管理，进出小区刷卡制。

2．车辆管理办法：

◆正泰天一广场小区设计为人车分流，道路多为消防通道和消防登高点，地下车库能满足正泰天一广场车辆停放。进行全程红外线管理办法。

广安思源物业管理有限公司

篇6：物业策划方案

一、市场分析

据有关数据显示，1月至7月，有关智能家居的关键词搜索量与同期相比翻了5倍以上，且7月同期环比增长33.3%。在这些搜索中以智能照明、智能家居控制系统、智能家电等为主的关键词逐步替代了智能安防、楼宇对讲等传统的智能家居关键词。从中我们看到了智能家居市场在这两年正迅猛发展，用户认知度也正不断提高。

智能家居市场也存在市场分布不均、资金支持力度相对缺乏等问题。从20全国智能家居需求来看，以广东、深圳为主的华南地区占到总需求量的61%，其次以上海为首的华东地区占16%，以北京为首的华北地区占10%，以重庆为首的华中地区占9%，其它地区均占2%一下。可见，目前智能家居市场还主

要集中在沿海及经济较为发达的一线城市。 年全国主要城市(北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州)商品住宅成交共47万套，据此按成交量的10%估算智能家居市场规模每年的新增量超过100亿元。

二、本公司的产品介绍

根据产品功能和价格定位总体分为三个档次

①平安生活：是为广泛的普通家庭提供生活安全和家庭安全的最低保障。平安生活的理念是让百姓的生活安心、舒心。以在线安防主机为核心，通过315MHz扩展安防报警设备，实现家居安防状态、信息的控制于查询等。用户可

通过手机APP、网站、安防遥控器等方式实现安防状态修改与报警信息察看的功能。

②品质生活：为经济能力稍好一点的消费群体提供小资一点的生活。品质生活的理念是让生活更有情调、更具色彩。在平安生活的基础上，通过433MHz通信扩展家居控制设备，实现家居照明、家电等的状态查询与控制。用户可通过手机APP、网站、控制遥控器等方式实现远程或本地化的照明、空调等设备的控制，同时用户可以根据自身需求自定义情景模式、联动模式、定时模式，实现便捷、无忧的生活。

③享受生活：为高消费群体量身打造全方位的智慧家庭服务体系，享受生活的理念是在实现安防与控制的基础上，根据用户需求进行定制化开发。同时为最大限度的满足客户需求，晨古科技将推出高处理能力、丰富网络接入能力与高扩展能力的智能家居主机，实现包括安防、控制、门禁对讲、视频监控、音视频播放、环境监测与环境控制等功能。

三、目前国内的小区安防缺陷

小区现有的安防设备涉及面有限,安防设备只能服务于小区的整体安全,还触及不到每家每户。物业公司和业主容易高估闭路监控（技防设备之一）的防盗功能。至于家中的安防更是缺少，甚至只能依靠简单的防盗门和防盗网。业主家中在主人不在家的时候如有发生突发情况无法得到准确的信息，也就没有办法及时的去化解危机。

案例说明：

⑴ 6月29日和30日，四川和深圳分别发生了孩子坠楼事件，造

成一死两伤。6月29日下午4点，成都三环路成渝立交附近的某小区，5岁的女孩萱萱从9楼坠下，砸中了一位中年女士。昨天，女孩做了开颅手术后已经清醒，被砸伤的女士多处软组织挫伤，虽不能走路，但伤情稳定。有人说，女孩运气好，要不是有人“挡”了一下，情况可能更糟。

有人会将问题总结在“把孩子留在家里的，大多是外地人，父母的责任心差”。其实，根本问题的所在是居民缺乏足够的安全意识，没有在家里提供足够的安全防护保障，再者，目前市场上的安防设置价格脱离居民的经济消费水平，物业保安在这方面也是心有余而力不足。

⑵ 家住杭州金庆公寓3幢202室的陈鸿旭称，他居住的单元楼道

口外侧就装有闭路电视监控的探头。而且小区保安室就面对着这幢楼，从保安室望过去尽收眼底。他一直以为自己家是小区里最安全的。谁料想去年7月27日凌晨，他所住的202室与对门201室均遭窃。共计损失财物价值人民币12610元。

智能家居安防就是补充了这个空白，可以设防红外入侵，一旦家中有外人进入或小孩子进入设防区域就会报警，业主和物业可以第一时间到达现场，降低事故发生的概率，也就可以更高效率的的避免惨剧的发生。

本公司以提升安全防护系统和提供更好的服务保障体系为宗旨,为物业公司提供家庭安防系统平台,智能家居终端产品需要各业主自愿购买,为了更好的保障家人和家庭财产的安全希望各位业主慎重考虑。

四、与物业合作宣传操作方法

㈠ 拿出我们的产品和居委会接头，介绍产品的功能优势、价格优势、以及它的必要性，让这些业主代表认识并且接受我们的产品。需要物业公司的配合与居委会的交流。提供居委会人员名单和联系方式。

㈡ 对物业公司人员做一个简单的短期的培训，了解产品的一些基本的功能和基础知识，在业主咨询时可以更好的介绍产品。

㈢大势的宣传（物业公司提供场地和人员的支持）： ① 各单元门口张贴宣传彩页。

② 小区每个宣传栏张贴宣传海报。③ 物业公司有网站的在网站上贴出宣传告示 ④ 各业主缴纳物业费的同时分发产品宣传手册

人员进驻小区，设立宣传摊位，现场PPT演示操作过程、展示产品实物。（宣

传人员可以雇佣物业公司的员工给一定的佣金，必须有本公司人员在场讲解） 时间安排：每天下午下班时间（17:00——21:00） ，周末全天时间（9：30——12:00， 14:00——18:00）

五、与物业公司的合作分成模式

智慧社区”云平台的推广需要结合实际情况，在市场推广过程中，主要以中低档产品为主要线路，大力推广“平安生活”“品质生活”系统产品，让我们的产品大范围普及，产生足够影响力；同时抓住高品质用户，专业化定制服务于高档用户，建立好品牌形象，对于推广市场有着积极的一面。

结合实际情况，中低端推广可以与物业公司和房地产合作，对于前期工作开展以物业公司为主。

本方案主要是探讨和物业公司的合作方式方法，其中包括与物业公司的利润分成、物业公司的责任和义务、与物业供公司的后期合作方式。 我们公司为了达到市场大范围推广和快速占领市场，需要在前期利润方面合理设计，调动物业公司的积极性和服务水平以及配合度，市场部门商讨后讨论方案如下：

在中低端市场，物业公司的利润分成比例靠成交用户数、销售金额权重，成交用户数按千户量来计数，基础分成比例在10%，每多一千户购买量比例提高1%，达到万户以上量统一按20%比例，同时为了推动物业积极性，当销售金额总量与标准配置所售总量比值达到120%时多1%，每多10%多1%，同样达到200%及以上时，比例按10%增加：

运收入，我们统一按20%标准最高额度分成，分基础分成和评价分成，基础分成即负责职责分8%，用户评价率比例分成满分12%，

篇7：酒店管理策划方案

策划者：刘科胜

以前在酒店策划决策者进行客源定位时，经常会听到这样的对话：

“什么客人的钱最好赚？”

“当然是感性管人的钱了。”

因为他们有强烈的攀比心和自尊欲望。而如今在信息社会和精神文明发展突飞猛进的今天，顾客将变得非常聪明与理智，感性的客人将逐步不复存在。在面临众多选择和诱惑的时候，只有不断深化客人需要的附加值和服务，酒店才可以使保持竟争优势，实现永续经营。

只可惜的是，很多酒店都很难做到这一点。因为他们一味的追求营销拓展，而不注重精细个性的服务。

大家都知道好的酒店，她的回头客是非常多的。换句话说，好的酒店她有着非常多的忠实客人。那么怎样留下客人并发展成为我们忠实的客人呢？服务，还是服务问题。我们需要结合客人的档案，分析客人现实和潜在的需求，提供个性化的一对一量身地做服务和附加服务，这样客人就会留下来。

有些酒店经营者只要求各级酒店管理人员去拉客户，或卯足全力在各种媒体广告上，打出具有自己特色的服务与保证，这种都是口头服务，最终要靠去做好。当然，只要能实现，都是好的，怕的就是那种标榜“服务第一，客人至上”，结果是“收款第一，赚钱至上”的企业经营理念。

客户印象构成酒店的产品和服务，而且经常向朋友们传播。这就是我们常说的口碑。客户的口碑和满意是企业不断成长的力量源泉。忽视客户的感受和关爱就可能使酒店陷入失败的深渊。

那么我们该如何去做呢？

很多企业或工厂，都会运用国际标准化组织（ISO）的系统去管理生产。其中，ISO9001质量管理系统为最常用的一个管理系统。我们的酒店虽然不是产品生产行业，而是服务行业，但我们可以可以借鉴而将其转化为我们的资源。

ISO9001质量管理系统中有这么八项原则：

1． 以顾客为中心。

2． 领导作用。

3． 全员参与。

4． 过程方法。

5． 管理的系统方法。

6． 持续改进。

7． 基于事实的决策方法。

8． 互利的供方关系。

那么我们可以运用这八项原则与我们的酒店管理理念有机的结合起来，组建属于我们的独有酒店管理理念。

现在有了这些想法与计划，那么该如何去形成这种品质服务呢？她不是简单的专业培训，或是上诉的全面质量体系，还要有有科学的酒店文化机制做坚实的基础。当然，酒店投资者不要抱着做生意的单

纯心态，而是做事业，一点一滴改进完善，才能铸就永续的辉煌。

下面就细说说这八项基本原则：

1、以顾客为关注焦点

酒店经营依存于顾客.因此, 酒店管理者应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的服务。

以顾客为关注焦点，可以增强市场快速反应能力，并可以提高酒店信誉，招来更多的回头客，以追加订单。

2、领导作用

酒店领导者确立酒店统一的文化宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现酒店目标的内部环境。这样便可以增强凝聚力，促进酒店的发展。这需要领导以身作则，以促进持续改进。让员工理解并执行，以实现酒店所订制的方针和目标。

3、全员参与

酒店的各级人员都是酒店经营之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为酒店带来效益。

酒店的利益，应基于员工的利益之后，这一点必需要明确的。为什么这样讲呢？假如员工的利益都得不到保障，或一个酒店不可以给一个员工安全感，那么他们又怎么会全心全意地去参与酒店的工作运作呢？不能形成团队精神也不就可能全情投入到工作当中。酒店是一个服务行业。顾客进店就是为了享受服务的。

我们需每一位员工都树立对酒店对顾客的责任感。渴望地去参与、持续改进并做出贡献。那么，首先我们就应该把员工的利益放在首要位置。

4、过程方法

这一点其实就是讲的管理过程的作用。我们把系统地识别和管理酒店所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。那么将活动和相关的资源作为过程进行统一管理。可以更高效地得到期望的结果.不管是酒店平时对外搞的经营活动，还是内部的管理活动，我们都要给以注视，理顺过程顺序，抓活动关键，便以得到期望的结果，这样就能更有效利用资源，降低成本，缩短周期。

5、管理的系统方法

这一点可以与上一点相联系来看。酒店管理者将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。我们可以将过程形成纲络加以控制,加强管理的系统性使所有过程协调，减少和防止扯皮，提高有效性和效率。

6、持续改进

持续改进总体业绩应当是酒店经营的一个永恒目标。

改进是为了酒店经营的长久而改善酒店服务的质量或硬件的质量（更新）以及提高过程的有效性和效率所开展的活动。

当我们的改进是渐进的且是一种循环的活动时,就是持续改进。我们就毫不犹豫执行这一持续的改进。以获得更多更大的利益。

只要我们不断的总结与改进，使体系不断适应内外环境变化并成为酒店发展的动力。

7、基于事实的决策方法

酒店的运作，都有一个统一而固定的酒店系统，每天我们都可以查看到酒店系统里所记录汇总的相关数字信息（报表）。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。那么，以每天，或每月等的一些报表，进行分析与总结，而应对不同的情况进行改进，设立应对的方案，这样我们以真实的数据信息为依据并结合社会上或传统上的一些事实与特殊的因素进行计划，就会使得决策更科学。

●以数据信息为依据使决策更科学

8、与供方互利的关系

何为供方，我们可以将它定义为与酒店签定长期合作合同的单位机关、公司、旅行社或社会相关组织。

酒店与供方的关系虽不可以讲相互依存，但必定要做到互利的关系，这样可以增强双方创造价值的能力。

在这一方面的竟争是非常大的，虽然有些公司不常下订单，但是他们每次所需要的量大。站在他们的角度去想的话，无非就是在我们与其他酒店同等条件下，在价钱方面可以给到他们更多的优惠。

作为酒店都不想失去大公司的每一个订单，所以我们就需优化成本与资源，给我们加大些许的空间也就可以给到他们更多的优惠。还有，我们更需要的就是提高我们在同行当中的级别，这就要求我们必需强化我们的服务质量与硬件设施。

篇8：的物业管理策划方案

关键词：网店,推广策划,效果评估

绪论

网络购物既满足了人们多样化的需求, 也可以进行专属定制。本文主要描述在淘宝网上开创一家时尚女装店的建设到运行推广的全过程。网店建设包括:用户注册、实名认证和安装软件。淘宝网店目标是成为有自己特色的高品质、高信誉的女装淘宝店铺。高品质的、流行的时尚产品, 实惠的价格是本店执着的追求。本店选择经营日韩甜美系女装, 淘宝网店服装类别将商品进行更细致的分类。淘宝网店选择的货源方式是通过阿里巴巴中国站批发市场, 找到合适的厂家, 加盟成为代理。

一、网店的推广环境分析

(一) 宏观环境分析

包括:政治法律环境分析、经济环境分析、人口环境分析和社会文化环境分析。

(二) 微观环境分析

1. 供应商分析。

本店在选择供应商时遵循目前的流行趋势, 注重考虑商品的质量和款式。本淘宝网店网店选择淘宝分销方式为主要销售渠道。选择了“阿里巴巴”平台中的“森之诚品官方旗舰店”作为主要供应商。

2. 消费者分析。

包括消费者特征和消费心理分析。

3. 竞争者分析。

在淘宝上经营同类产品的店铺竞争十分激烈。本店的主要竞争者有沐乃衣西瓜家日韩店和“日韩女装爆款前线”淘宝网店。

二、市场细分与目标市场选择及定位

(一) 市场细分

市场按按地理环境因素、按人口状况因素、按消费心理因素。

(二) 目标市场选择

根据市场细分的结果和其形成的诸多子市场可知, 淘宝网店主要应用差异性市场策略, 该策划选出了两类主要的目标市场:目标对象定位在18~35岁之间的职业女性和有工作的主妇。

(三) 市场定位

本店将目标对象定位在18~35岁年龄段的女性群体, 这样的款式风格应该是时尚、新颖的, 但也不能过于前卫、夸张。这类群体主要也是最喜爱追求时尚的人群, 对产品也容易产生忠诚度, 非常有利于保持本淘宝网店的独特性和活力。淘宝网店能以一个“时尚”、“个性”和“健康”的形象进入市场, 充分发挥本网店的特点, 树立一个良好的形象, 从而赢得持续的好评。

(四) 网店运营管理策划方案设计

三、网店营销策略

(一) 服务与产品策略

本店从生产、销售产品时运用的一系列措施和手段, 包括产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略

(二) 价格策略

在时尚销售活动中, 定价是一项既重要又困难且带有风险的。本店主要采取低价定价策略。主要是直接低价定价策略和折扣定价策略。

(三) 渠道策略

采取的模式为:生产者→经销商→分销商→消费者, 本店当于其中的分销商;配送渠道选用中通, 圆通为统一配送公司;采取的是从经销商直接进货的渠道方式;本店结算方式主要有:支付宝、银行卡、信用卡等。

(四) 促销策略

本店经营模式主要以分销为主, 采用在淘宝店铺中以利用短期性的让利行为为主, 广告宣传为铺, 其余促销方式相互配合的促销手段来刺激消费者。主要包括:.网上销售促销、网络广告、网上公共关系。网店运营管理包括店铺装修管理、商品管理、支付方式管理、订单管理、配送管理、客户关系管理、售后管理。

四、网店的推广策划方案的设计

(一) 网店推广背景

淘宝店具有投资少、成本低、入驻门槛低、操作简单方便等诸多优势, 但是淘宝网店也存在着诸多问题, 包括:交易安全问题、网店售假问题、商业信用问题和.物流配送问题。

(二) 网店推广目标

1. 短期目标。

淘宝网店初期推广, 计划在本店推广6-8个月后日均独立访问用户500、约1000左右的浏览量。通过与部分合作伙伴建立网店链接、参与淘宝社区活动以及线下下发印有二维码的名片来提升网店流量, 提高网店人气。

2. 中期目标。

淘宝网店增长期推广, 目标是提升网店品牌。可通过设置买家秀奖励、贴吧发帖和各种社交软件进行推广。计划在本网店推广1年后日均独立访问用户达到800人、约1200左右的浏览量。

3. 长期目标。

淘宝网店稳定期推广, 不定期发送在线优惠券, 并结合淘宝网站推广专业工具进行推广。参与多种营销活动。计划在本店推广2年后日均独立访问用户达到1300人, 约2000左右的浏览量。

(三) 网店推广受众

本淘宝网店主要面向于18~35年龄段的女性进行推广。她们中包括学生、公司职员及个体自由职业者。

(四) 网店推广策略

网店采用的推广策略包括:1.店内推广2.网店平台推广3.热门网站推广4.聊天工具推广5.将自己店铺的网址印在实物上6.校园代理人7.传统媒体广告。

五、结论

本淘宝网店从建设入手, 结合当前互联网的政治法律环境、经济环境、人口环境和社会文化环境及供应商、消费者和竞争者的特点进行分析。将市场细分、分析目标市场的需求并进行选择, 确定目标对象;制定出目标计划, 并使用线上线下相结合的推广方式, 达到推广效果, 进行店铺评估。利用淘宝店内板块、热门网站社区、聊天工具及分发小名片等方式对网店进行推广, 最终使得店铺的访问量和收藏量逐渐增加, 并转化为订单, 完成制定的目标计划。

参考文献

[1]卢奋.基于网购行为的网店推广策略实践应用[J].现代商业, 2013, 14:182-183.

[3]桂学文.电子商务促进经济发展的效果测度研究[D].华中师范大学, 2011.

[4]张燕玲.中国移动互联网发展宏观环境分析[J].互联网天地, 2008, 11:27.