颜廷录：中高层管理技能提升培训

颜廷录：中高层管理技能提升培训（精选8篇）

篇1：颜廷录：中高层管理技能提升培训

 中高层管理技能提升

培训讲师：颜廷录 培训时间：2天 培训地点：客户自定 【课程背景】

现在很多企业的主管大都是从一线被提拔起来，也很少接受过系统的管理技能培训。他们以技术型人才居多，对于管理方面的知识、技能比较缺乏。即便是接受过相关管理方面的培训，也不是很全面系统。使用起来也常常是心有余而力不足。

再者，加上企业主管工作繁忙，也没有时间经常到外面脱产培训，同时也给企业在培训费用上面增加更多投入。面对这样的情况，咨询专家颜廷录将结合企业的实际问题具体案例，从理论到实践进行实战指导。目的是让他们即能够掌握相关技能，同时又能够熟练运用，更好完成企业各方面的目标。最好的演戏在战场！没有管理技能的支撑，管理混乱无序，无论销售目标还是生产目标等就很难保质保量的实现。

中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的技能好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如何打造企业强大的中层，应成为国内企业做强做大的燃眉之急！

【课程收益】

1、掌握相关的管理技能并能够自我运用

2、让企业主管从技术型向管理型人才转变

3、启迪管理智慧

4、提升主管领导能力与自身修养

5、让主管从被动管理转为主动管理

【课程大纲】

第一单元：中层经理的自我管理 模块一：角色认知

1、作为下属的中层经理

2、作为同事的中层经理

3、作为上司的中层经理 模块二：时间管理

1、我们为何忙乱

2、时间管理的四个原则

3、会谈的时间管理。

4、会议的时间管理

5、第五代时间管理 模块三：深度沟通

1、为什么沟通而不通

2、沟通的三个环节

3、沟通环节之一——表达

4、沟通环节之二——倾听

5、沟通环节之三——反馈

6、与上司沟通

7、水平沟通

8、与下属沟通

第二单元：中层经理的绩效管理模块四：目标管理

1、目标管理解决那些问题

2、SMART原则

3、工作追踪

4、设定目标的七个步骤。模块五：激励管理

1、激励分析

2、激励的原则

3、激励的策略

4、激励是每位经理的事

5、制度性激励与非制度性激励

6、非制度性激励的方法 模块六：绩效考核

1、绩效考核的难点

2、考核者是谁

3、绩效循环

4、如何设定绩效标准

5、如何使绩效标准量化

6、如何写述职报告

第三单元：中层经理的团队管理

1、权力与影响力

2、权力戒律

3、四种领导风格

4、四种管理者行为

5、C5教练法 模块八：授权

1、为什么不授权

模块七：领导

2、授权的原则

3、授权的四种类型

4、如何让下属理解权责 模块九：团队建设

1、团队价值

2、团队冲突

3、好团队的特征

4、团队角色

5、组织角色与团队角色

第四单元：中层经理的综合素质 模块十： 职业化

1、新中层必备的六大职业素养

2、新中层三忌

3、新中层三问

模块十一： 执行力

1、企业组织执行力的问题

2、什么是执行型人才

3、案例

4、层干部提升执行力关键

5、下属不会做你希望的，但会做你检查的

6、优秀公司的执行纲领 模块十二：现场答疑解惑

篇2：颜廷录：中高层管理技能提升培训

通用管理系列> GENERAL MANAGEMENT SERIES

中高层管理技能提升SENIOR MANAGEMENT SKILLS

全面提升管理绩效，打造卓越管理者

GENERAL MANAGEMENTSERIES 通用管理课程

颜廷录老师课程资料

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课程大纲丨TRAINING OUTLINE

颜廷录老师课程资料

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讲师简介丨TEACHER INTRODUCTION

颜廷录 管理咨询专家

《赢家大讲堂》特聘专家，国内多家知名培训公司常年合作讲师，电影《毕业那一年》编剧、监制

颜廷录老师，近二十年的行业咨询与培训经验，深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合，融会贯通，形成了自己的思想体系以及独特的训练方式。

课程体系设计清晰合理，配合大量案例，培训生动流畅，幽默风趣。风格清新自然，善于引导调动学员，现场咨询问答，做到真正的实战性与操作性相结合。

接受过颜廷录老师咨询、培训的客户涉及政府、公安、金融、央企、国企、民企等千余家企事业单位。

颜廷录老师出版管理类专著有《企业主管成功力学》（中国文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盘、视频《高效管理与自我控制》、《有效激励》、《目标与计划管理》等。

曾发表《海边，那个失眠的窗口》、《十八岁》、《听歌》、《裸体的小伙子》等文学及诗歌作品，文化书籍《茶道·非常道》由上海锦绣出版社出版。

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实战经验：

中石油研究院提供内部管理改进咨询指导服务

一汽集团提供跨部门沟通管理流程改进咨询指导服务 奥光工艺制品有限公司提供规范化管理与体系咨询指导服务 浙大网络提供规范化管理与体系咨询指导服务 旦旦洗染有限公司提供规范化管理与体系咨询指导服务 中盛陶瓷有限公司提供规范化管理与体系咨询指导服务

研究方向：

中西文化运用哲学企业规范化管理企业战略分析与规划商业思维与商业模式品牌课程：《核心领导力》、《高效管理与自我控制》、《孙子兵法与企业家思维》

其他课程：《高绩效团队沟通、协作与执行》、《职业素养与角色认知》、《中高层管理技能提升》、《有效沟通》、《目标与计划管理》、《成就出色主管的七项技能》、《执行力就是竞争力》等

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特长：咨询指导特点：管理实战能力：问题解决目标：企业效益

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颜廷录老师咨询培训的客户：

萧山机场空管局、江苏洋河酒业集团、温州机场空管站、乔丹服饰、山东滨州市委组织部、四川置信集团、华川公路集团、万达集团、三一重工、北京华夏银行、宁波雅戈尔集团、杭州交警干部培训班、无锡一汽锡柴、中国船舶重工业集团、上海航天工业制造、日本爱普生福州总公司、常州九洲投资集团、绍兴港峰医用品有限公司、中石油管道局、长春一汽集团、江苏徐家木业有限公司、四川巨星集团、天津金猫集团、厦门航空、上海医科达（英资）公司、浙江昱辉太阳能有限公司、济南光大水务、江西中烟草公司、临海伟星股份、金华工商、商业银行、梦芭蕾内衣有限公司、山东城乡建设勘察院、杭州绿盛集团、丹阳电信局、浙江今飞集团、成都华西混凝土工程有限公司、杭州明星药业集团、义乌农业银行、远洋机电有限公司、金华监理公司、中国移动苏州分公司、常州商业银行、苏州太平洋保险、清华大学总裁班、北京大学总裁班等P-MBA、E-MBA 等千余家企事业单位。

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篇3：颜廷录：中高层管理技能提升培训

一、创新安全防护技能教育培训管理的意义

(一) 是保障职工生命安全的需要

从外部环境分析, 2012年至2014年冶金企业发生的各类安全事故共31起, 造成人员伤亡380人, 其中煤气安全事故11起, 占35%, 伤亡人数达到207人, 占伤亡总数的54.4%。从邯钢内部环境看, 也曾发生30万柜高炉煤气柜U型水封压窜煤气泄漏三人煤气中毒等事故。通过事故剖析发现, 90%煤气中毒死亡事故, 并不是因为事故本身的危险性, 而是因为职工缺乏应有的安全警觉性, 缺乏应有的安全防护技能造成事故, 甚至于造成事故的扩大。因此, 提高职工“安全防护技能”, 是保障劳动者生命安全最基本的需要。

(二) 是企业安全生产和能源创效的需要

随着邯钢能源综合平衡利用、动态科学管控的管理模式不断完善和深化, 能源设备调整、操作日益频繁, 设备检修任务也异常复杂繁重。随之, 不安全因素相应地增加, 安全管理难度无形中增大。在此严峻的安全生产形势下, 安全工作的前置因素———职工安全培训, 则尤为重要。只有职工安全技能提高, 才能有效防止和减少事故发生, 才能使事故得到及时快速控制和处理。因此, 提高职工“安全防护技能”, 杜绝人身各类伤亡事故发生, 是企业安全生产实现效益最大化最本质的要求。

(三) 是企业履行社会责任的迫切需要

习近平总书记指出:“人命关天, 发展绝不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。”从国家、省市到集团公司, 应把安全红线作为生命线、高压线、责任线。在此大环境下, 由于煤气易燃、易爆、易中毒的特性, 其危险性和影响面不能只停留在企业的层面, 如果处理不当造成事故扩大, 对周围群众和环境都会造成影响和危害, 对社会秩序也会产生恶劣影响。因此, 提高职工“安全防护技能”, 采取正确的防护措施, 最大限度地减少或避免次生特大群伤群亡事故发生, 是企业保持社会稳定、履行社会责任的迫切要求。

二、邯钢能源中心强化安全防护技能培训管理的具体做法

(一) 集中培训, 提高职工安全警觉性是关键

1. 摒弃误区, 全面拓展。

在煤气岗位, 一直以来有这样的误区, 因为女同志大部分工作以盯微机和微机操作为主, 设备和现场操作相对较少, 一些同志就误认为, 女同志在值班室危险系数小, 掌握不掌握安全技能问题不大。就是在这样的一个误区下, 只有班长和骨干才能很好地掌握相关防护技能, 这就给我们防止和处理事故埋下了潜在的隐患。对此, 他们首先确定了双百培训目标。即:涉煤气岗位人员参加培训率达到100%, 合格率达到100%, 这为培训工作奠定了良好基础。

2. 查摆事实, 讲析案例。

邯钢能源中心收集了近年来冶金系统比较典型的煤气事故案例, 如首钢煤气排水器压窜多人中毒死亡等事故教训、河北武安普阳钢铁厂煤气泄漏多人煤气中毒事故, 以及本企业1990年发生的电除尘克林克阀未关到位造成十一人煤气中毒、30万柜U型水封压窜三人煤气中毒等安全事故。惊人的事故, 血淋淋的事实, 让职工进一步了解到煤气中毒事故多是职工防护措施采取的不及时、自救和救援意识和能力欠缺所造成的。

3. 认识提高, 自发学习。

职工在知其所辖工作的危险性, 焕发出内心渴望学习的愿望后, 学习的主动性随之提高。在此基础上, 将与生产实际密切相结合的《煤气基本知识》制作了PPT, 从煤气成分、爆炸极限等方面一一进行讲解, 使职工真正了解煤气形成危险的成因、事故预防的关键点、CO报警器监测数据和与之相对应的工作时间等内容。并且, 还讲解了空气呼吸器使用时间的测算公式, 了解和掌握正常压力状态下, 一个6升220巴的气瓶, 正常人的肺活量为30次/分钟, 安全系数按0.9计算, 此空气呼吸器工作时间约为39分钟左右, 防止职工采取防护措施但依然不能安全自救的错误思想和行为。特别是, 还重点给职工讲解了“先防护后撤离, 先人后设备”的处理原则, 使职工头脑中形成一套清晰思路, 发生煤气泄漏事故危险时刻, 在最初宝贵的几分钟时间内, 必须先佩戴呼吸器进行防护自救, 然后再进行救援和事故处理。

(二) 实操指导, 切实提升职工煤气防护技能

1. 示范讲解, 双管齐下。

为了提高培训效果, 他们采取了可视化教材和现场示范双向培训。一方面, 他们请专业人员将正确佩戴呼吸器的方法及重点步骤进行分解并伴有文字说明, 制作成可视化图片, 张贴在煤气岗位, 供大家学习和演练。另一方面, 由防护专业人员先进行佩戴呼吸器系统讲解。首先从空气呼吸器检查五个要素: (1) 束带穿入扣环; (2) 检查确认瓶阀是否关闭, 把气瓶完好固定在背架上, 把减压阀的手轮完全旋紧, 扣入皮带扣环中; (3) 检查气瓶压力; (4) 检查气密性; (5) 检查低压是否报警。确认一切在正常范围后, 开始佩戴呼吸器。 (1) 将整套装置背在身上, 往下拉紧两边肩带上的环形垫圈使其更贴近背部, 拉紧腰带, 使其完全贴合腰部; (2) 戴上面罩并拉紧头戴, 检查面罩的气密性, 将供气阀连接在面罩的接口处; (3) 把气瓶完全打开, 检查压力, 整套呼吸器已可使用; (4) 使用过程中, 密切注意压力变化, 听到低压报警, 迅速撤离现场; (5) 使用后卸下供气阀, 关上气瓶阀, 排空整个系统, 松开背带, 然后把空气呼吸器卸下。示范完毕后, 参加培训的人员逐个试背, 防护人员再逐个进行指导, 直至完全正确, 以此类推。

2. 专业模型, 效果提升。

为提高煤气中毒、触电事故人员的紧急救护能力, 针对过去虽曾聘请医护人员进行了相关“心肺复苏急救”技能的培训, 但因接受培训的人员少, 再加之无法后续训练, 致使准确掌握该技能的人很少的情况, 能源中心专门购置了“高级电脑仿真人体模型”, 防护人员进行专业培训合格, 在此基础上, 他们创新实施了“入岗位、细培训、重指导、严考核”培训计划, 分有呼吸无心跳、无呼吸有心跳、无呼吸无心跳等不同类型不同急救方法进行, 充分利用周四、周五安全活动时间, 防护人员携带人体模型, 现场进行模拟讲解示范。首先给职工讲解在日常生活或工作中出现心梗、重度煤气中毒、触电等造成人员伤害, 如果在最初几分钟的时间内正确采取心肺复苏急救, 就可以挽救一个人的生命。在此基础上, 防护专业人员在高级仿真人体模型上给大家示范, 然后再一一指导并进行考核:

(1) 首先看伤员胸部、腹部有无起伏动作;听:用耳贴近口鼻处, 听有无呼吸声;试:试测口鼻有无呼气的气流, 再用两指轻轻试一侧颈动脉有无搏动。

(2) 如看、听、试结果, 既无呼吸又无颈动脉搏动, 可判定呼吸心跳停止, 需立即进行心肺复苏急救。

(3) 确保气道通畅, 如发现口内有异物, 可将其身体及头部同时侧转, 迅速用一个手指或用两个手指交叉从口角处插入, 取出异物, 操作中要注意防止将异物推到咽喉的深部。采用仰头抬颌法, 用一只手放在触电者前额, 另一只手的手指将其下颌骨抬起, 两手协同将头部推向后仰, 舌根随之抬起, 气道即可通畅。 (严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下)

(4) 口对口呼吸。跪或蹲在患者一侧, 在患者肩下垫上适量衣服, 高度约10~20厘米, 使头向后仰, 然后捏紧患者的鼻孔, 深吸一口气, 再对患者的口吹气, 然后松口, 靠患者的胸腔回缩呼气, 再吸气、再吹气, 反复进行, 吹气用2秒, 呼气用3秒, 一般用抢救者的自然速度即可。

3. 制定标准, 强化管理。

在大力度进行安全培训的同时, 针对日常岗位检查中发现的CO便携式报警器馈电、呼吸器压力不足、固定式报警器未按期校验等问题, 中心、车间、班组均建立《防护仪器台账》, 并制定了考核标准, 加大日常检查和考核, 使防护仪器始终处于完好备用状态。

(三) 训练巩固, 使防护技能合格率大大提升

1. 提升标准, 全面达标。

在中心组织培训之后, 为进一步巩固培训效果, 要求车间组织岗位职工利用两个月的时间自行组织训练, 佩戴空气呼吸器不仅要方法正确, 而且必须在30秒内完成。为此, 防护人员每天深入岗位对职工进行现场抽考, 对不合格的职工进行再指导、再考核。通过这样不断强化训练, 效果明显, 职工正确佩戴空气呼吸器合格率由2013年的32%上升至2014年的100%。

2. 完善制度, 跟踪管理。

在安全技能提高的同时, 还必须加强管理。为确保防护仪器始终处于良好备用状态, 中心制定并下达了《防护仪器检查标准》, 以确保各项防护仪器完好备用。

3. 完善装备, 提升救援。

为进一步确保突发事故时救援工作快速到位, 能源中心配置了新的救援撤离、苏生器等应急物资, 切实发挥煤气事故抢险救援的作用。

(四) 演练比赛, 全面提升突发事故应急处置能力

为检验培训效果, 更有效地加强职工面对突发事故的应急处置能力, 九个车间在进行层层选拔优秀选手的基础上, 参加中心组织的“强技能防事故保安全”防护比赛活动。比赛分个人赛和团体赛两部分。个人赛是男女队佩戴呼吸器比赛活动。通过角逐, 男子组以9秒、女子组以11秒分别夺得了第一名的好成绩, 所有参赛选手平均用时17秒, 快速、准确佩戴呼吸器有效提高了突发事故下职工的生命安全系数。

在提高个人安全技能的同时, 为提高团队的战斗力, 他们还以模拟30万高炉煤气柜U型水封压窜事故为内容, 模拟现场救援的情况, 并结合佩戴呼吸器的比赛, 制定详细的评分标准和比赛规则, 作为职工统一规范的标准。模拟事故演练比赛活动, 不仅使安全技能进一步得以提升, 而且使职工明确了事故处理过程中佩戴呼吸器、分辨并撤离到上风处、中毒人员搜救的各个关键要素, 从而为提高突发事故处置能力打下了坚实的基础。

三、实施“创新安全防护技能教育培训管理”的效果

1.安全技能培训方式的创新实施, 提高了安全警觉性, 使职工安全防护意识成为了安全本质行为规范, 为企业确保长周期安全生产奠定了思想和行为基础。

2.安全技能培训的创新实施, 使职工安全防护技能全面、快速提升, 技能合格率达100%, 为安全生产提供强有力的保障。2014年度, 邯钢能源中心安全生产实现了人身伤亡事故为零, 社会效益和经济效益双双得到提升。

3.安全教育培训方式的创新实施, 提高了煤气作业的安全保障能力。2014年度, 邯钢能源中心全年共进行1216次带煤气作业 (其中煤气动火作业292次、抽堵盲板作业172次、煤气危险区域作业752次) , 均实现了安全作业。

4.安全技能培训方式的创新实施, 增强了职工责任意识, 使煤气管道漏点、设备异常情况均能得以及时发现, 并采取正确的防护措施快速予以处理, 从而有效避免了各类煤气事故的发生。

篇4：颜廷录：中高层管理技能提升培训

关键词：实作；技能；培训；质量

随着铁路事业的快速发展、铁路货车重载、提速新技术全面推广及对原有铁路货车不断的改造，在货车检修运用过程中不断出现新结构、新材料、新工艺、新装备。在新形势下，如何提高职工实作技能，满足中国铁路快速发展对高技能人才的需求，是新形势下职工教育培训面临的重要课题。

1 实作培训存在的主要问题分析

1.1 培训力量薄弱，培训基础制约发展。不少单位缺乏长期布局眼光，只重视眼前的任务产量，不重视职工技能的提升，逐渐造成工培矛盾突出、培训师资力量紧张、培训设施老旧等问题，难以组织起有效的实作技能培训，制约实作培训质量。

1.2 培训方法单调，培训效果难持续。很多单位对实作培训模式一直延用传统方法，未能根据职教需求的转变，跟进现代企业培训的发展趋势，培训方法还呈一次性、突击性，培训效果随着时间推移下降趋势明显。

1.3 强调培训计划，不强调培训结果运用。实施培训关键是看培训后的效果，有不少单位非常重视培训工作，但是对于培训结果却不能有效的应用，综合激励作用不明显，难以形成良性循环，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。

2 提高实作技能培训质量的探讨

2.1 强化基础建设，提高培训保障能力

①增强实作技能师资力量。建立单位、车间、班组三级教育培训体系，统筹研究各类培训需求，明确培训重点，分层执行培训管理制度，形成完整的培训机制。基层单位还应根据单位总人数配备一定专职和兼职师资，特别是配备一定兼职师资，既能解决现场生产用人紧张的问题，又能满足培训需求。应按照职工总数的2～3%的比例从现场选取技师、高级技师等技术骨干聘任兼职师资，其中实作技能师资所占比例应不少于60%。

②完善实作培训基础设施。通过强化实训基地建设，逐步推进实作培训集中化、规模化和标准化。以铁路货车列检为例，转变原先分散式、业余式的教学模式，改为练功场所固定、练功车辆按需调配的模式，充分利用优势师资开展专业化培训，并通过同类单位合办合培的方式，扩大培训规模，加强单位间技术的横向交流，整合培训资源，逐步将实作技能培训推向标准化。

2.2 丰富培训模式，延长实作培训效果

①应用信息化手段。一方面推广模块化信息系统，模块化教学考试管理系统是基于计算机网络技术的培训考试系统，通过将实作技能知识编排和纳入模块，监控培训过程实施进展，实现实作技能知识培训和考试的“机控”。另一方面开发实作培训教材，建议拍摄制作多媒体教学片，提高教学培训效率，将枯燥的作业程序以生动、形象的方式播放出来，提高职工学习积极性。以南京东车辆段为例，2015年将作业指导书先后拍摄成《货车轮轴超声波探伤（手工）标准化作业教学片》、《快运班列整备作业视频化作业指导书》、《敞车全面检一辆视频化作业指导书》、《更换转K6型转向架枕簧视频化作业指导书》等8个多媒体音像教学片，有效促进作业标准的传播和实作培训效果的提升。

②广泛开展练兵竞赛。一方面，从“基层、基础、基本功”出发，以新技术、新装备、新规章、新设备、新作业标准为主要内容开展群众性岗位练功活动，做到行车主要工种和主要技术工种全员练功，提高职工岗位执标能力。另一方面，利用实作培训基地，开展骨干性重点培训。抽调兼职师资采取小班化、跟班化分期组织实施，先由教练对实作项目标准化作业过程边示范，边讲解要点、难点，再组织学员在教练指导下逐个进行学习、演练。培训结束后，再由骨干带动全员、由师傅带动徒弟、以老职工带动新职工展开全员培训，促进整体提升。同时，还要大力开展以实作技能为主的职业技能竞赛，为职工提供交流平台，推动技能人才的选拔，营造比学赶超的良好氛围。

③培训与咨询相结合。基层单位的培训往往是通过灌输式的教学模式，培训缺乏前瞻性，遇见临时性、突然性的变化时，职工往往难以应对。另外培训初期效果可能很好，但后期如不能补强跟进，培训效果将大大降低。因此，建立技能咨询平台显得很有必要。咨询平台应具有双向性，既要满足职工求助发问的需求，还要能够通过咨询现场，了解现场，并运用衡量现代企业培训水平的主要指标进行诊断，发现生产现场潜在的技能需求和培训问题。可以通过建立咨询热线、咨询微信群等方式，将实作经验和技巧传播给现场职工，解决应急式技能需求，汇总收集故障案例，从而做到培训和咨询相互补、相促进。

2.3 检验培训质量，扩大培训结果运用

①开展实作技能考评。定期对职工实作技能掌握情况进行随机抽查考试，考试过程中，对车间领队人员统一封闭管理，实作项目每组设多名裁判员，确保公正。例如货车检车员单车检查项目，故障设置由技术科、安全科裁判员根据现车情况设置多套难易程度相同的故障，但是故障名称和部位不同，检车员出场后随机指定检查哪套故障，避免了作弊的可能性。所有实作项目由裁判员当场评分，实作考场设置成绩显示板，当众登记考试成绩。对抽考不及格人员实施有偿培训，仍不及格的实施离岗培训。

②实施岗位星级管理。为真正体现“学与不学不一样，学好与学坏不一样”，建立相对应的岗位星级激励机制，以实作技能为基础，结合工作业绩，每半年对职工的岗位星级进行评定，分为三星、二星、一星和无星四个等级，三星、二星职工每月分别奖励300元、200元，无星职工每月考核200元。同时，还要扩大综合激励效果，将岗位星级评定结果与技师、高级技师评聘，班组长的任用考核，职工的选拔使用挂钩，充分体现“以素质决定岗位，以岗位和业绩决定收入”，形成实作培训效果的良性循环。

3 结束语

实践证明，通过强化实训基础建设、丰富培训模式、运用培训结果等手段，可以有效的解决基层单位实作技能培训能力不高、培训效果短暂、结果反馈不良的问题，显著提升职工实作技能培训质量。

参考文献：

[1]《上海铁路局职工培训考试管理办法》.

篇5：颜廷录：中高层管理技能提升培训

摘：颜廷录《管理功力》

《经济日报》曾以《格兰仕为什么不欢迎MBA》为标题，报道格兰仕集团痛惜MBA学生，表达对综合型专业人才的渴望。他们认为中国目前的MBA教育与今天的现实严重脱节。MBA研究的是国外企业的昨天，而我们真正需要的是中国企业的今天和明天。我姑且不论格兰仕的说法是否偏颇，单就其中透露的信息，可以看出，到底我们该怎样学习？学习什么？

勿庸讳言，其实很多人都想学习，但有时候不得不承认，我们的学习目标并不是那么明确。今天学管理，明天学营销，后来又学技术，什么都想学，什么都想囫囵吞枣。然而一段时间下来，虽有“头悬梁锥刺股”的学习精神，但发现收效甚微。有时候，自我认为学习目标清晰，但学着，学着就忘记了初衷。

有个警察在大街上发现了一个小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察随后便追，从城里追到城外。这个警察一边追一边想，自从我做警察以来，从来就没有任何一个小偷能从我的手中溜掉。小偷一边跑一边想，自从我做小偷一来，从来就没有被警察抓到过我。于是，警察和小偷展开了马拉松式的比赛。不知跑了多久，小偷终于被警察抓到了。

小偷对警察说：“我不服！”

警察问为什么不服，小偷说：“因为我是在前面跑，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”。

警察一听非常生气地说：“不可能。”

小偷说：“不信就试试”！

于是警察飞快地跑了起来，小偷假装在后面紧追，见警察跑得越来越远，小偷便乘机溜掉了。

这个警察忘记了追小偷的目的了，我们有时是不是也犯了像这个警察一样的错误呢？

那么作为主管，在企业中应该学什么？

（1）学专业知识

不难想象，一个厨师倘若不去研究菜谱，却去研究《孙子兵法》会是怎样？作为主管，首先要明白自己是做什么的，什么岗位，什么职位等等。如果你是生产主管，就要学习研究有关生产技术及管理方面的知识；如果你是销售主管，就要学习研究营销及策划方面的知识；如果你是财务主管，就要学习研究财务管理方面的知识„„敬爱的周恩来总理曾说过：“加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多”。

也许有人会说，我在这个岗位上又不是干一辈子，对付一下就可以了。如果要学，就学我最感兴趣的东西，因为那才是我的梦想。如果你有这种想法就大错特错了。这个世界上谁没有理想，谁没有梦呢？但你知道为什么实现的不多吗？告诉你吧，因为好高骛远，不识实务，因为夸夸其谈，不脚踏实地。在自己人生发展的规划里，每一刻、每一天、每一年都不能跳跃或省略，每一点的知识积累、经验或总结都是通往成功的阶梯。想凌空飞跃或直上青云到达成功，那是痴人说梦。要知道，理想是花朵，现实是泥土；理想要实现，扎根在泥土。

所以，我们不能凭兴趣才去学习，或者凭一时心血来潮而学。学习是一生的事，是根据自己的发展规划和人生目标来确定的。倘若对学习的认识和行动还是三天打鱼两天晒网，那么最终的结果就是“少壮不努力，老大徒伤悲”了。

难道你一生都需要有他人的怜悯与同情吗？

（2）学管理知识

作为一个主管，手下肯定有几个、几十个甚至更多的下属要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理论基础知识，那么，要做好管理工作并非易事。不可否认，目前很多企业主管，缺知识、少经验，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的岗位，不外乎有几种情形：一是在企业干久了，多年的媳妇熬成婆；二是在业务能力方面比较突出，被上级提拔成主管；三是通过关系或某种背景而成为主管；四是空降兵，企业不知道其真正的水平，被招聘到企业做主管；五是企业的所有者如股东等，因为股东身份而成为主管，其本身能力却先天不足„„

以上情形，作为主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知识，积累了多少管理经验。或许有的主管会说，我没有研究菜谱理论，小菜烧得不是一样有滋有味吗？是的，你说的不错。但如果你研究了菜谱，那效果又会如何呢？

（3）学管理技能、手段

学习管理知识只是作为一个主管素质提升的要求之一。事实上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎样进行时间管理、绩效管理、目标与计划管理？如何进行激励、教练、授权？如何进行团队建设和

企业文化建设等。有的主管认为根本就不需要，只要下指示下命令，下属就会听，就要执行，否则就扣他们的薪水，罚他们的奖金，让他们滚蛋。事实上，这是一种不懂管理的行为，或称之为“暴政管理”。他们认为管理就是：

上级说啥我说啥，管理就是传传话；

下级工作不完成，打完骂完接着罚。

如果管理真是如此简单，呜呼哀哉，足以说明你对管理的认识是多么的肤浅。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的劝告你赶紧改变你自己吧，否则明天你必将被他人拉下马。

管理是门艺术，是需要有一定的方式方法的。

举一个“给糖哲学”的例子。

假如你到超市里想买2斤散装的糖块，如果这个营业员一下子铲了五斤糖块在天平上秤，售货员一秤说多了，用手抓一点下来；接着再秤，还多，又抓了点下来，就这么不断地向下抓，你站在旁边心里就想啦，两斤糖块怎么这么少啊？因为在你看来，营业员总是往下抓，会不会看错了哦！相反，如果营业员一开始只抓了一斤多糖块，情况就大不一样了。售货员一秤，斤数不够，就抓了一些放在天平秤上；再秤，还是不够，又抓了一些放上去。站在旁边的你心里就想，是不是天平秤坏了，两斤糖块怎么这么多啊！——这就是方法的妙用，同样是2斤，但对人的心理感受不同。

主管只有具备一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否则，我们就无法管理好员工，无法成为一个让人信服的主管。

（4）学习本企业规章制度及企业文化。

有的主管对学习本公司的规章制度和企业文化认识很消极，认为那都是摆样子走形式。制度是领导让员工去遵守的，而自己只要完成公司或上级的目标任务就OK了！

这种认识，对公司危害很大。如果把遵守制度当作是员工的事，而自己身为主管却在制度之外，可想而知，管理会好吗？要知道，上形下效，有什么样的主管就有什么样的下属。

为此，我们不难知道，为什么有的企业管理如此混乱？员工为何缺乏组织意识和组织纪律？为什么缺乏有效的执行力？其实，这些都与我们不学习企业规章制度，不建设企业文化有关。正所谓，建制立纲是根本，学习行动方成效。

也许你会说，学了又有什么用？我们公司管理本来就不规范，那些规章制度统统都是摆设！如果真是这样，那更要学了。把制度当作是摆设的思想，恰恰是企业缺乏执行力的最大祸根。一个运作规范而高速发展的企业，离不开所谓的“三化”，即制度化、规范化、标准化。制度是纲领，只要做到人人心中有规章制度，企业的执行力就强了。正所谓：“思想无边境，行动有准则。”行动的准则正是企业的规章制度来加以保障的。

我给一些企业作内训时，曾提问听课的主管。问你们公司的目标是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？结果，能够说全说

明白的人几乎很少。他们哪里知道，海尔的员工说梦话都说“真诚到永远”。海尔制度和海尔文化，是海尔人生生不息的精神力量。海尔能有今天的成就，决不是靠运气。

有些主管又会理直气壮地说，我们天天都在学习公司制度。如果真是这样，当然很好。问题是我们学了，是否按照规章制度去做了？学了就要遵守，就要执行那才叫学习。

2005年夏天，某制鞋企业。一天生产车间突然起火，公司紧急通知公司消防人员救火。消防人员紧急赶到后，把消防水管从外到内加紧布好，可是等水从水泵压出来时，问题就来了：一条50余米的水管到处是洞，水泵打了半个小时，水都没有到头，反而把车间搞得象水漫金山，一片汪洋，员工们像进了公共澡堂，公司产品与半成品被水淹没一片，幸亏119及时赶到，公司才免遭更大的损失。

篇6：酒店中高层管理技能提升培训

在经济高速发展的今天，高档酒店云集，如何能在酒店竞争中脱颖而出，立于不败之地？酒店整体运作非常重要，而酒店管理者沟通技能，直接影响酒店整体运作，和是否能快速有效地解决各种管理问题。同时，良好的沟通技巧能有效达成个人和部门的工作目标，并提高酒店管理者的工作效率，提升酒店管理者对组织的贡献和价值，真正实现管理出效益。但要真正做到谈何容易，还要听专业的酒店培训师给我们娓娓道来。更多酒店管理知识请关注http://或致电0371-5376-7886咨询详细。

培训大纲:

第一讲:对岗位的认知与理解------中层的角色定位

一、中层主管的角色:领导与管理的区别

二、中层主管及部门经理的职责

三、中层主管及部门经理的使命

四、中层主管的主要工作:

五、现代中层管理者必备的十大管理技能（十大思想和行为特征）

第二讲:学会目标管理

第三讲:如何建立建立高效团队

1、与上司的相处之道

2、避开让上司感到困扰的行为

3、获得认可的具体方法

4、难为上司容纳的五种类型的下属

5、建立良好人际关系

6、高效团队的特征

第四讲:中层管理者时间概念的培养——时间管理

（一）、什么是时间管理

（二）、时间管理的基本原则

（三）、会见的时间管理

（四）、会议的时间管理

第五讲:如何指导、激励你的员工

（一）、物质激励要有效

（二）、精神激励要加强

（三）、建立先进科学的绩效评估体系

（四）、知识员工的培训要重视

第六讲:如何做好授权

一、授权原则

二、授权的要决

三、授权诀窍

四、如何选择被受权的人

第七讲:如何让沟通成为你的专长

1、向下沟通常见问题

2、解决问题的方法

3、了解你的下属

4、注意双向沟通重视沟通的双向性

5、要学会倾听

6、让员工参与

7、给下属提供各种沟通的渠道:

（1）班前会、班后会。

（2）走动管理，多与员工接触。

（3）开设员工洽谈会。

（4）设建议箱。

（5）营造良好的氛围

关心员工

增进相互理解

（1）学会换位思考

进行交叉培训

有效下达工作指令

赞扬下级的方法

批评下级的技巧

第八讲:员工管理

一、酒店员工流失的原因和应对的措施:

二、为何老服务员今天在这，明天在那？

三、如何控制酒店员工流失

四、培养忠诚快乐的员工

你的员工快乐吗？

让员工快乐地工作

“三乐”的文化氛围:“顾客快乐、员工快乐、股东快乐。

五、快乐的员工带来满意的客人

六、酒店人性化管理六要求

篇7：颜廷录：中高层管理技能提升培训

（青春喜剧电影《毕业那一年》在浙江传媒学院启动新闻发布会）

（影片《毕业那一年》将于6月在杭州开拍）

（浙江本真影视董事长、电影《毕业那一年》出品人、总制片人 卢瑛女士致辞）

知名咨询管理实战专家、电影《毕业那一年》监制、编剧颜廷录老师，导演孙达以及香港著名导演梁家仁、著名演员许文广、张会中、贾雨岚、文祥等出席发布会。

（经过层层选拔入围剧中人选发布会上集体亮相）

本网讯：由浙江本真影视投资的青春喜剧电影《毕业那一年》，4月22日在浙江传媒学院召开了项目启动新闻发布会，宣布影片将于6月在杭州开拍。

篇8：颜廷录：中高层管理技能提升培训

近日, 辽宁省人社厅全面启动2011年离校未就业高校毕业生专业转换及技能提升培训工作。今年将开设软件、动漫、数控加工、汽车维护服务、市场营销5个专业, 预计年培训人数3000人。其中软件、动漫、数控加工3个专业培训期限为6个月;汽车维护服务、市场营销2个专业的培训期限为3个月。

辽宁省是从2009年8月开始针对离校未就业高校毕业生开展专业转换及技能提升培训的。两年来, 共有5378名离校未就业高校毕业生参加了该项培训, 其中2980人通过培训走上工作岗位, 总体就业率达57%左右。

今年, 辽宁省认真总结前两年该项培训工作经验, 更加突出贴近用人单位需求的特点, 按照实用、管用、够用的原则确定教学内容, 强化实训实践环节。他们将在2010年从事该项培训的定点机构中, 择优选择今年的培训机构。按照每个培训专业的定点机构不超过5家, 每个定点机构承担的培训专业不超过2个的原则, 确保培训质量, 保证2011年离校未就业高校毕业生专业转换及技能提升培训收到更好的实际效果, 促进更多毕业生实现就业。